山西省运城市乡镇(街道)公务员在线试题解析+考点知识(2026年)

山西省运城市乡镇(街道)公务员在线试题解析+考点知识(2026年)第一部分：常识判断1.2026年中央一号文件继续聚焦农业强国建设，强调学习运用“千万工程”经验。对于运城市乡镇公务员而言，在推进乡村全面振兴过程中，首要任务是（）。A.提升乡村产业发展水平B.提升乡村建设水平C.提升乡村治理水平D.强化农民增收举措【答案】A【解析】2026年中央一号文件精神延续了对“千万工程”经验的深化运用，其中明确指出，推进乡村全面振兴，必须把提升乡村产业发展水平作为首要任务，产业是发展的根基，只有产业兴旺，才能增强乡村吸引力，带动农民增收致富，从而支撑起乡村建设和治理的物质基础。【考点知识】政治理论-中央一号文件-乡村振兴战略；核心考点：“千万工程”经验、产业振兴在乡村振兴中的基础地位。2.运城市地处晋陕豫黄河金三角中心地带，拥有丰富的历史文化资源。在保护传承黄河文化中，运城市重点打造的文化地标不包括（）。A.解州关帝庙B.鹳雀楼C.永乐宫D.乔家大院【答案】D【解析】解州关帝庙、鹳雀楼、永乐宫均位于山西省运城市境内，是运城市乃至山西省的重要文化名片。乔家大院位于山西省晋中市祁县，不属于运城市管辖范围。【考点知识】省情市情-运城市地理人文；核心考点：运城市重点文物保护单位及分布、黄河文化带建设。3.《民法典》是新中国成立以来第一部以“法典”命名的法律。在乡镇工作中，处理相邻关系纠纷时，依据《民法典》规定，不动产权利人应当为相邻权利人用水、排水提供必要的便利。这体现了民法的（）。A.自愿原则B.公平原则C.诚信原则D.有利生产、方便生活原则【答案】D【解析】《民法典》第二百八十八条规定：“不动产的相邻权利人应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则，正确处理相邻关系。”在处理用水、排水等相邻关系时，提供必要便利正是为了方便生活、有利生产。【考点知识】法律基础知识-民法-基本原则；核心考点：相邻关系的处理原则、《民法典》相关法条。4.党的二十大报告指出，全过程人民民主是社会主义民主政治的本质属性，是最广泛、最真实、最管用的民主。在乡镇治理中，落实全过程人民民主的有效形式是（）。A.仅依靠乡镇党委决策B.推行“四议两公开”工作法C.完全由村民代表会议决定D.引入第三方商业机构管理【答案】B【解析】“四议两公开”工作法（党支部会提议、“两委”会商议、党员大会审议、村民代表会议或村民会议决议，决议公开、实施结果公开）是山西省在农村基层治理中探索出的成功经验，也是落实全过程人民民主、保障村民知情权、参与权、表达权、监督权的重要载体。【考点知识】政治理论-基层民主治理；核心考点：全过程人民民主的基层实践、“四议两公开”工作法内容及流程。5.运城市正在大力发展“特”“优”农业。下列关于运城市农业发展的描述，不准确的是（）。A.运城是著名的“温带水果之乡”B.临猗苹果、万荣苹果是国家地理标志产品C.运城小麦种植面积和产量在山西省占据重要地位D.运城地处热带，适合种植橡胶、椰子等经济作物【答案】D【解析】运城市位于北纬35度附近，属于暖温带半湿润大陆性季风气候，并非热带，无法种植橡胶、椰子等热带作物。运城光热资源丰富，是山西省的粮仓和果篮，小麦和苹果（如临猗、万荣苹果）是其主要农产品。【考点知识】省情市情-运城市农业特色；核心考点：运城气候特征、主要农产品分布及地理标志产品。6.在行政执法过程中，某乡镇政府执法人员对拒不配合执法的个体工商户采取了暂扣营业执照的措施。该行为属于（）。A.行政强制措施B.行政强制执行C.行政处罚D.行政许可【答案】A【解析】行政强制措施是指行政机关在行政管理过程中，为制止违法行为、防止证据损毁、避免危害发生、控制危险扩大等情形，依法对公民的人身自由实施暂时性限制，或者对公民、法人或者其他组织的财物实施暂时性控制的行为。暂扣营业执照属于对财物的暂时性控制，属于行政强制措施。行政处罚是对违法行为最终的制裁，如吊销营业执照。【考点知识】法律基础知识-行政法-行政强制；核心考点：行政强制措施与行政处罚的区别、具体行为种类。7.2025-2026年，山西省开展“抓党建促基层治理能力提升”常态化行动。乡镇公务员作为骨干力量，需要具备的核心能力是（）。A.仅具备宏观政策制定能力B.仅具备专业技术研发能力C.群众工作能力和应急处置能力D.外语交流和跨国商务谈判能力【答案】C【解析】乡镇公务员处于基层第一线，直接面对群众，处理各类复杂矛盾。因此，群众工作能力（沟通、疏导、服务）和应急处置能力（应对突发事件、化解风险）是其履职的核心能力要求。宏观政策制定通常为高层级机关职责，技术研发为专业技术人员职责。【考点知识】公务员通用能力-基层治理能力；核心考点：乡镇公务员的角色定位、必备核心素质。8.下列关于黄河流域生态保护和高质量发展的说法，正确的是（）。A.坚持生态优先、绿色发展是共同原则B.可以在上游脆弱区进行大规模高耗水产业发展C.运城位于黄河下游，主要任务是防洪减淤D.黄河治理可以完全依赖工程技术手段【答案】A【解析】黄河流域生态保护和高质量发展是国家重大战略，坚持生态优先、绿色发展是贯穿始终的共同原则。B项错误，应因地制宜，禁止在脆弱区进行不符合主体功能定位的开发；C项错误，运城位于黄河中游（山西段），不是下游；D项错误，需要坚持系统治理，工程手段与生物措施、政策管理等相结合。【考点知识】时事政治-黄河流域生态保护；核心考点：黄河战略基本原则、运城在黄河流域的区位及任务。9.某村因土地征收补偿款分配问题产生纠纷，村民情绪激动。作为包村干部，首先应当采取的措施是（）。A.立即请求公安机关出动警力维稳B.强制要求村民接受分配方案C.深入了解情况，安抚群众情绪，组织协商D.回避矛盾，让村委会自行处理【答案】C【解析】处理基层矛盾纠纷，应坚持“调解优先”原则。作为包村干部，首先应深入群众，了解诉求，安抚情绪，通过民主协商、人民调解等方式化解矛盾。只有在矛盾激化、发生违法行为时，才需公安介入。强制要求和回避都是不作为或乱作为的表现。【考点知识】行政管理-突发事件与应急管理-矛盾纠纷化解；核心考点：基层矛盾调解机制、群众工作方法。10.我国宪法规定，中华人民共和国的一切权力属于人民。人民行使国家权力的机关是（）。A.最高人民法院B.最高人民检察院C.国务院D.全国人民代表大会和地方各级人民代表大会【答案】D【解析】《宪法》第二条规定：“中华人民共和国的一切权力属于人民。人民行使国家权力的机关是全国人民代表大会和地方各级人民代表大会。”【考点知识】法律基础知识-宪法-国家制度；核心考点：人民代表大会制度是我国的根本政治制度。11.运城市盐湖区拥有著名的盐湖，被誉为“中国死海”。在生态修复过程中，盐湖区实施了“退盐还湖”工程。这一工程的主要目的是（）。A.扩大工业盐生产规模B.恢复湖泊生态功能，保护生物多样性C.开发房地产项目D.建设大型游乐场【答案】B【解析】“退盐还湖”是生态修复工程，旨在停止工业生产对湖泊生态的破坏，恢复水域面积，改善水质，恢复湖泊的生态调节功能和生物多样性，而非继续工业开发或商业地产开发。【考点知识】省情市情-运城生态建设；核心考点：运城盐湖生态保护与修复工程、生态文明理念。12.下列公文文种中，可用于表彰先进、批评错误、传达重要精神和告知重要情况的是（）。A.通报B.通知C.通告D.意见【答案】A【解析】《党政机关公文处理工作条例》规定，通报适用于表彰先进、批评错误、传达重要精神和告知重要情况。通知适用于发布、传达要求下级机关执行和有关单位周知或者执行的事项，批转、转发公文。通告适用于在一定范围内公布应当遵守或者周知的事项。意见适用于对重要问题提出见解和处理办法。【考点知识】公文写作与处理-文种适用范围；核心考点：常见公文文种（通报、通知、通告、意见）的区别与使用场景。13.在经济学中，用来衡量收入分配不平等程度的指标是（）。A.恩格尔系数B.基尼系数C.消费者物价指数(CPI)D.国内生产总值(GDP)【答案】B【解析】基尼系数是国际上用来综合考察居民内部收入分配差异状况的一个重要分析指标。恩格尔系数衡量的是食品支出占总支出的比例，反映富裕程度。CPI反映通货膨胀水平。GDP反映经济总量。【考点知识】经济常识-宏观经济指标；核心考点：基尼系数的含义及其数值与收入分配平等程度的关系。14.党的纪律是党的各级组织和全体党员必须遵守的行为规则。在所有党的纪律中，最重要、最根本、最关键的纪律是（）。A.组织纪律B.廉洁纪律C.政治纪律D.群众纪律【答案】C【解析】政治纪律是党最根本、最重要的纪律，遵守政治纪律是遵守党的全部纪律的基础。它主要涉及党的政治方向、政治原则、政治路线等方面。【考点知识】政治理论-党的建设-党的纪律；核心考点：党的“六大纪律”及其地位，特别是政治纪律的首要性。15.某乡镇政府拟在辖区河道边修建一座便民桥。根据《行政许可法》，该行为应当（）。A.无需许可，直接施工B.向上级水利部门申请河道管理范围内建设项目工程建设方案审查C.仅由乡镇长办公会议决定即可D.只要征求了沿河村民意见即可【答案】B【解析】根据《水法》和《河道管理条例》等法律法规，在河道管理范围内建设桥梁、码头和其他拦河、跨河、临河建筑物、构筑物，铺设跨河管道、电缆，应当符合国家规定的防洪标准和其他有关的技术要求，工程建设方案应当经有关水行政主管部门审查同意。这是典型的行政许可事项。【考点知识】法律基础知识-行政许可法-特别规定；核心考点：行政许可在涉水建设项目中的应用、部门审批权限。16.“关公文化”是运城文化的重要组成部分。关公精神的核心被概括为（）。A.开拓创新、敢为人先B.忠义仁勇、诚信正直C.勤俭节约、艰苦奋斗D.崇文重教、耕读传家【答案】B【解析】关公（关羽）是民间崇拜的对象，其精神核心通常概括为“忠、义、仁、勇、信”。这种精神在现代社会被转化为诚信经营、忠于职守、见义勇为等正能量。【考点知识】历史文化-传统文化-关公文化；核心考点：关公文化的精神内涵及其现代价值。17.2026年是“十四五”规划收官之年，也是谋划“十五五”规划的关键之年。对于乡镇发展规划，重点应放在（）。A.制定高指标追求速度增长B.与国家、省、市规划衔接，立足本地实际C.照搬其他发达乡镇的模式D.只关注短期项目，忽视长远规划【答案】B【解析】乡镇发展规划必须坚持上下结合，既要贯彻上级战略意图，又要立足本地资源禀赋和发展阶段，实事求是，科学谋划。盲目追求高指标、照搬模式或忽视长远都是不可取的。【考点知识】宏观经济-发展规划；核心考点：规划编制的原则、层级衔接。18.甲村与乙村因水源地使用权发生争执，多次协商未果。作为乡镇司法助理员，最合法有效的解决途径是引导双方（）。A.聚众斗殴，武力解决B.申请人民调解C.通过网络曝光施压D.长期搁置，互不往来【答案】B【解析】人民调解是解决民间纠纷的重要法律途径，具有便民、灵活、低成本等特点。乡镇设有人民调解委员会，司法助理员应引导纠纷双方通过调解达成协议。【考点知识】法律基础知识-纠纷解决机制-人民调解；核心考点：人民调解的原则、程序及效力。19.下列关于山西省能源革命综合改革试点的描述，不正确的是（）。A.山西是全国首个能源革命综合改革试点省份B.旨在实现从“煤老大”到“新能源领跑者”的转变C.彻底淘汰所有煤炭产业，不再开采D.重点推动煤炭清洁高效利用和新能源发展【答案】C【解析】山西能源革命并非彻底淘汰煤炭产业，而是推动煤炭的绿色开采和清洁高效利用，同时大力发展新能源，实现多轮驱动。完全不开采不符合国家能源安全战略和山西实际。【考点知识】省情市情-山西省转型发展；核心考点：能源革命综合改革试点的目标与路径、煤炭产业的定位。20.在数字政府建设背景下，运城市推行“一网通办”。这对乡镇公务员提出的新要求是（）。A.必须精通编程代码B.提升数据素养，学会运用大数据辅助决策C.减少线下服务，全部改为线上D.仅依靠系统自动审批，无需人工审核【答案】B【解析】数字政府建设要求公务员具备数据思维和数字素养，能够利用大数据分析问题、服务决策。不要求精通编程，且在相当长时期内需要线上线下融合服务，人工审核在复杂事项中仍不可替代。【考点知识】科技与信息化-数字政府；核心考点：数字政府建设对公务员能力素质的要求、大数据在治理中的应用。第二部分：言语理解与表达21.填入下列横线处的词语，最恰当的一组是（）。乡村振兴，________是关键。我们要坚持把________作为乡村振兴的重中之重，积极延伸和拓展农业产业链，培育发展农村新产业新业态，不断拓宽农民增收致富渠道。A.产业兴旺产业B.生态宜居生态C.乡风文明文化D.治理有效治理【答案】A【解析】根据后文“延伸和拓展农业产业链”、“农村新产业新业态”、“拓宽农民增收致富渠道”可知，文段主要论述的是“产业”在乡村振兴中的核心地位。第一空对应“产业兴旺”，第二空对应“产业”。【考点知识】言语理解-逻辑填空-实词辨析；核心考点：语境分析、话题一致性。22.下列句子中，没有语病的一句是（）。A.通过阅读《习近平谈治国理政》，使我明白了青年人要担当时代重任。B.运城市的苹果产量和质量，都大大超过了兄弟城市。C.在这次抗洪救灾中，涌现出了许多可歌可泣的英雄人物。D.能否坚持绿色发展理念，是构建生态文明、建设美丽运城的关键。【答案】C【解析】A项缺主语，“通过……使……”导致主语淹没，应删去“通过”或“使”；B项不合逻辑，“质量”不能说“大大超过”，只能说“高于”；D项两面对一面，“能否”包含肯定和否定两个方面，后面“是……关键”是一面，应在“关键”前加上“能否”或删去“能否”。C项结构完整，表意明确。【考点知识】言语理解-病句辨析；核心考点：成分残缺、搭配不当、两面失衡、不合逻辑等常见病句类型。23.“上面千条线，下面一根针。”这句话形象地描述了乡镇工作的特点。它主要强调了乡镇工作（）。A.任务繁重，需要统筹协调B.权力巨大，可以随意决策C.资源丰富，办事轻而易举D.人员众多，管理容易失控【答案】A【解析】“上面千条线”指上级各个部门的政策、任务都汇聚到基层，“下面一根针”指乡镇基层是落实所有政策和任务的最终落脚点。这句话强调了乡镇工作头绪多、任务重、压力大，需要具备极强的统筹协调能力来穿针引线。【考点知识】言语理解-语句理解-俗语成语；核心考点：政治俗语的深层含义、基层工作特点。24.阅读理解：黄河流域生态保护不仅要关注自然生态系统的修复，更要关注人类生产生活方式的绿色转型。运城市作为黄河中游重要节点城市，正积极探索生态农业与文旅融合的新模式。这种模式将绿水青山转化为金山银山，实现了生态效益与经济效益的双赢。这段文字主要说明了（）。A.黄河流域生态保护仅关注自然修复B.运城市地理位置的重要性C.运城市探索生态保护与经济发展双赢的路径D.文旅融合是唯一的致富之路【答案】C【解析】文段首句指出生态保护需要关注生产生活方式转型，接着以运城市为例，指出其探索“生态农业与文旅融合”，最后指出这种模式实现了“双赢”。故文段主旨是运城市探索生态保护与经济发展双赢的路径。A项与文意相反，B项非重点，D项过于绝对。【考点知识】言语理解-片段阅读-主旨概括题；核心考点：寻找文段中心句、归纳概括。第三部分：数量关系25.某乡镇计划采购一批办公设备，甲供应商报价为5万元，若一次性付款可享受9折优惠；乙供应商报价为4.8万元，无折扣。若选择甲供应商且一次性付款，比选择乙供应商节省（）元。A.2000B.3000C.4000D.4800【答案】D【解析】甲供应商实际价格为：50000×乙供应商价格为：48000元。节省金额为：48000−Wait,calculationcheck:50000×0.9=Wait,letmere-readtheoptions.Ifthecalculationis3000,thenBiscorrect.Let'sre-verifythenumbersinthequestiongenerationlogic.Let'sadjustthenumberstomaketheanswerfittheoptionsoradjustoptions.Let'sassumethequestionmeant:甲报价5万，9折->4.5万。乙报价4.8万。差价=4.8-4.5=0.3万=3000元。AnswerisB.【答案】B【解析】甲供应商一次性付款金额为：50000×0.9=【考点知识】数量关系-数学运算-简单计算；核心考点：百分数计算、价格比较。26.某村新建一条灌溉水渠，由甲工程队单独做需要10天完成，由乙工程队单独做需要15天完成。如果两队合作，多少天可以完成？A.5天B.6天C.7天D.8天【答案】B【解析】设工作总量为1（或30，即10和15的最小公倍数）。甲的效率为，乙的效率为。合作效率为+=合作所需时间为1÷或者使用公式：T=【考点知识】数量关系-数学运算-工程问题；核心考点：工作效率、合作时间公式T=27.一个圆形花坛的半径为5米，现在要将花坛周围拓宽1米，形成一个新的圆形花坛。请问新增的面积是多少平方米？（π取3.14）A.31.4B.34.54C.28.26D.15.7【答案】B【解析】原半径r=5，新半径新增面积=大圆面积-小圆面积=π−计算过程：3.14×【考点知识】数量关系-数学运算-几何问题；核心考点：圆的面积公式S=第四部分：判断推理28.所有的公务员都是为人民服务的，有些乡镇干部是公务员。由此可以推出（）。A.所有乡镇干部都是为人民服务的B.有些为人民服务的是乡镇干部C.有些公务员不是乡镇干部D.所有的乡镇干部都是公务员【答案】B【解析】这是一个三段论推理。前提1：所有公务员→为人民服务。前提2：有些乡镇干部→公务员。结合：有些乡镇干部→公务员→为人民服务。即“有些乡镇干部是为人民服务的”。根据换位推理规则，“有些A是B”等价于“有些B是A”。所以，“有些为人民服务的是乡镇干部”是可以推出的。A项“所有乡镇干部”过于绝对，前提只说了“有些”；C项虽然从前提2“有些是”可以推出“有些不是”，但不是推理链条的必然重点；D项与前提2“有些是”不符（意味着有些不是，但也无法推出所有都是）。【考点知识】判断推理-逻辑判断-演绎推理；核心考点：三段论推理规则、全称肯定命题与特称肯定命题的推理。29.某乡镇发生一起环境污染纠纷，村民反映某企业排污。镇政府工作人员调查发现，如果企业安装了净化器，就不会超标排污；如果企业超标排污，环保部门会处罚。已知企业没有被环保部门处罚。由此可以推出（）。A.企业安装了净化器B.企业没有超标排污C.企业没有安装净化器D.企业超标排污但未被发现【答案】B【解析】这是一个充分条件假言推理。命题1：安装净化器→不超标排污。命题2：超标排污→处罚。已知条件：没有被处罚。根据命题2的逆否命题（等价命题）：不被处罚→不超标排污。所以可以推出“企业没有超标排污”。至于是否安装了净化器，无法直接确定，因为“不超标排污”是“安装净化器”的必要条件，而非充分条件（可能有其他方法不超标）。【考点知识】判断推理-逻辑判断-必然性推理；核心考点：假言命题的推理规则（逆否命题）。30.激励机制：为了引导和改变员工行为方向，实现组织目标而采取的各种物质和精神手段。下列属于激励机制的是（）。A.某乡镇强制要求全体干部每周参加两次体能训练B.某企业对违反操作规程的工人进行罚款C.某单位设立“年度服务之星”并给予奖金奖励D.某部门规定所有文件必须在一周内归档【答案】C【解析】定义的关键信息：引导和改变行为方向、实现组织目标、物质和精神手段。A项是强制要求，属于制度约束，非激励；B项是惩罚，属于负强化，虽然广义上属于管理手段，但通常激励机制侧重于正向引导（奖励）；C项设立奖项并给予奖金，是为了引导员工提升服务质量，符合定义；D项是工作流程规定。【考点知识】判断推理-定义判断；核心考点：关键词匹配法、激励与约束的区别。第五部分：资料分析根据以下资料，回答31-33题：2025年，运城市某县农业生产保持稳定增长。全年粮食作物播种面积85.4万亩，比上年下降1.2%；粮食总产量35.6万吨，比上年增产0.8%。其中，夏粮产量15.2万吨，秋粮产量20.4万吨。经济作物中，苹果种植面积40万亩，产量50万吨，产值25亿元，同比增长10%。31.2024年，该县粮食总产量约为（）万吨。A.35.3B.35.1C.35.8D.34.9【答案】A【解析】已知2025年粮食总产量为35.6万吨，比上年增产0.8%。2024年产量==万吨。精确计算：35.6÷故最接近A项。【考点知识】资料分析-增长率相关-基期量计算；核心考点：基期量公式。32.2025年，该县粮食平均亩产约为（）公斤/亩。A.410B.417C.425D.430【答案】B【解析】平均亩产=。注意单位换算：产量是万吨，面积是万亩。。四舍五入约为417公斤/亩。【考点知识】资料分析-平均数计算；核心考点：平均数公式、单位换算。33.2025年，该县苹果产值占农业总产值的比重变化趋势是（）。（假设其他农业产值为60亿元，且保持不变）A.上升B.下降C.不变D.无法判断【答案】A【解析】资料中给出苹果产值同比增长10%。假设其他产值不变，则苹果产值增速（10%）大于农业总产值增速（必然小于10%，因为分母包含不变的部分）。根据比重判断规则：部分增长率>整体增长率，则比重上升。【考点知识】资料分析-比重变化；核心考点：两期比重比较规律（部分增速与整体增速的关系）。第六部分：案例分析34.案例背景：运城市某镇李家庄是一个传统的农业村，近年来随着年轻人外出务工，村里出现了大量闲置宅基地和“空心房”。同时，村里有发展乡村旅游的意愿，但缺乏资金和统一规划。村民张三擅自将自家闲置老宅卖给了城市居民王某用于建设私人别墅，被国土部门发现叫停。问题：(1)请分析张三与王某买卖宅基地行为的法律性质及后果。(2)作为驻村干部，请结合运城市政策，就如何盘活李家庄闲置宅基地提出建议。【答案】(1)法律性质及后果：性质：该买卖行为无效。根据《土地管理法》和国家相关规定，农村宅基地属于农民集体所有，仅限本集体经济组织成员（即本村村民）使用。严禁城镇居民到农村购买宅基地和农民住宅。后果：根据法律规定，不受法律保护。国土部门应责令限期改正，拆除在非法转让土地上新建的建筑物和其他设施，恢复土地原状。对于相关责任人，依法给予处分或追究法律责任。张三可能面临收回宅基地的处罚，王某的购房款损失无法通过法律途径追回（因合同无效）。(2)盘活建议：①摸清底数，建立台账。对全村闲置宅基地和“空心房”进行全面摸底调查，登记造册，了解权属和现状。②规划引领，分类施策。结合村庄规划，采取“拆、改、留”多种方式。对破败不堪的进行拆除复绿；对有保留价值的古民居进行修缮保护。③探索“三权分置”有效实现形式。落实宅基地集体所有权，保障宅基地农户资格权，适度放活宅基地使用权。鼓励村集体经济组织通过出租、入股、合作等方式盘活闲置宅基地。④引入社会资本，发展产业。利用运城市关公文化、黄河文化等旅游资源优势，引入专业文旅公司，将闲置农房改造为民宿、农家乐、文创工作室等，发展乡村旅游。⑤壮大集体经济。成立村级股份经济合作社，统一收储、管理闲置宅基地，收益归集体所有，用于村民分红或村内公益事业。【解析】本题考查法律常识和基层实务。第一问核心在于《土地管理法》关于宅基地流转的限制性规定，这是乡村振兴中常见的法律红线。第二问考查解决实际问题的能力。需结合山西省及运城市关于闲置宅基地盘活利用的试点政策（如利用宅基地发展乡村旅游、民宿等），提出具有操作性的建议。【考点知识】法律-土地管理法-宅基地流转；政策-乡村振兴-农村土地制度改革；实务-闲置资源盘活路径。35.案例背景：某镇便民服务中心在推行“一窗受理、集成服务”改革中，工作人员小王因业务不熟练，导致群众排队时间过长，引发群众抱怨。有群众将现场视频发到网上，造成负面影响。镇长要求中心负责人进行整改。问题：(1)分析该便民服务中心在服务中存在的问题。(2)作为中心负责人，你将如何整改并回应网络舆情？【答案】(1)存在的问题：①业务能力不足。工作人员小王对改革后的新流程、新系统不熟悉，导致办事效率低。②窗口设置不合理。未能根据业务量动态调整窗口数量或人员配置，导致拥堵。③应急预案缺失。面对排队过长的情况，没有及时启动备用窗口或增派人员疏导。④服务意识淡薄。对群众等待焦虑情绪缺乏关注和安抚。(2)整改及回应措施：整改措施：①强化业务培训。立即组织全体窗口人员进行业务大练兵，重点考核高频事项和改革新系统的操作，实行“持证上岗”或“末位回炉”。②优化服务流程。推行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”模式，增设“潮汐窗口”，在高峰期增开窗口。③完善便民设施。提供叫号机、座椅、饮水、WIFI等，改善等候环境。④建立导办帮办机制。安排专人负责咨询引导和材料预审，减少群众无效排队时间。⑤建立好差评制度。邀请群众现场评价，将评价结果与绩效考核挂钩。舆情回应：①及时发声。迅速在官方渠道发布情况说明，承认工作不足，向群众致歉。②说明整改措施。详细公布已采取的培训、增窗等措施及整改时限。③持续反馈。后续发布整改成效，邀请群众监督，重塑服务形象。【解析】本题考查公共服务能力和舆情应对能力。第一问需要透过现象看本质，从人员、流程、管理、意识四个维度分析。第二问要体现“立行立改”的态度和具体手段。舆情回应要遵循“黄金4小时”原则，态度诚恳，措施具体。【考点知识】行政管理-公共服务-窗口服务规范；应急管理-网络舆情应对；实务-“放管服”改革具体措施。第七部分：公文写作36.背景：2026年春节前夕，运城市某镇党委、政府决定开展“迎新春、送温暖”走访慰问活动，重点慰问辖区内老党员、困难群众、退役军人优抚对象。请你以该镇人民政府办公室的名义，拟写一份活动通知。要求：格式规范，要素齐全，逻辑清晰，语言得体。【答案】XX镇人民政府办公室关于开展“迎新春、送温暖”走访慰问活动的通知各村（居）民委员会，镇直各单位：为深入贯彻落实党的二十大精神，切实保障和改善民生，让全镇人民度过一个欢乐、祥和的春节，经镇党委、政府研究，决定在2026年春节期间开展“迎新春、送温暖”走访慰问活动。现将有关事项通知如下：一、慰问时间2026年1月15日至1月25日（腊月十六至腊月二十八）。二、慰问对象1.生活困难的老党员、老干部；2.城乡低保户、特困供养人员、残疾人家庭；3.重点优抚对象（退役军人、烈士家属等）；4.留守儿童、留守老人。三、慰问形式及内容1.物资慰问：为慰问对象发放米、面、油、棉被等生活物资及慰问金。2.走访座谈：深入慰问对象家中，详细了解其生产生活情况，倾听诉求，帮助解决实际困难。3.政策宣讲：宣传党的路线方针政策及各项惠民举措，传递党委政府的关怀。四、工作要求1.高度重视，精心组织。各村（居）、各单位要把走访慰问作为密切联系群众的重要抓手，主要负责人亲自抓，确保不漏一户、不落一人。2.摸清底数，精准施策。提前对辖区困难群众进行摸排，建立台账，合理分配慰问资源，确保公平公正。3.作风扎实，注重实效。走访时要轻车简从，不增加基层负担，真心实意为群众办实事、解难题。4.加强宣传，营造氛围。充分利用宣传栏、微信群等载体，宣传活动动态，营造互帮互助、和谐友爱的节日氛围。附件：XX镇“迎新春、送温暖”慰问对象分配表XX镇人民政府办公室2026年1月10日【解析】本题考查公文写作能力，文种为“通知”。结构