2026年突发舆情应对处置题库(含答案)

2026年突发舆情应对处置题库(含答案)一、单项选择题1.根据我国现行突发公共事件舆情应对相关规范，重大突发舆情发生后，属地责任部门应当在多少时间内启动舆情响应机制？A.30分钟B.1小时C.2小时D.4小时答案：B2.突发舆情处置中，针对涉官、涉腐、涉公共安全类容易引发公众负面情绪的舆情，下列哪项应对原则是正确的？A.先定性再调查，快速平息猜测B.先处理线索，再公布信息，避免结论反转C.先公示全部证据，再回应质疑，确保信息准确D.先回应情绪，再发布事实，分阶段推进处置答案：D3.我国现行通用的突发舆情分级标准中，哪一级舆情对应最高级别响应？A.I级舆情B.II级舆情C.III级舆情D.一般舆情答案：A4.当突发舆情涉及多个责任部门，权责边界存在交叉模糊时，应当由哪一主体牵头开展处置工作？A.最先接到舆情举报的部门B.上级党委宣传部门C.属地政府指定的牵头部门D.行业最高主管部门答案：C5.应对突发谣言类舆情，下列处置方式最优的是？A.直接要求平台删除谣言内容，不做公开回应B.第一时间针对谣言核心质疑点，公布权威调查结论逐一驳斥C.等待谣言自然扩散后再出手，避免越描越黑D.只回应上级部门问询，不向社会公开信息答案：B二、多项选择题1.突发舆情应对中的“黄金四小时”原则核心内涵包括下列哪些选项？A.争取在舆情大规模发酵前完成首次权威信息发布B.在舆论的首个传播周期内抢占话语主动权C.必须在四小时内完成全部调查并公布最终处置结果D.四小时内启动响应机制，根据调查进度分阶段发布信息答案：ABD2.下列选项中，属于突发舆情处置常见误区的有哪些？A.持“等靠要”心态，等待上级明确指示后再发言，错过最佳回应时机B.发布信息模糊笼统，用“高度重视”“正在调查”等套话代替实质性信息C.对公众的质疑情绪采取强硬回怼态度，强化官民对立情绪D.根据舆情走势动态调整发布策略，及时补充新的信息回应新的质疑答案：ABC3.突发舆情发生后的信息收集阶段，需要重点收集的信息包括下列哪些内容？A.舆情的首发平台、传播路径、核心传播观点与情绪走向B.涉事主体、利益相关方的具体诉求与情绪倾向C.境外媒体、境外社交平台针对该舆情的相关讨论内容D.上级部门对舆情处置的具体指示要求答案：ABC4.针对突发公共卫生事件类舆情，下列应对做法符合规范要求的有？A.及时公布确诊病例信息、活动轨迹，在保护个人隐私的前提下满足公众知情权B.针对公众关心的防控措施、药品供应、医疗资源配置等问题，固定时间发布权威信息C.对出现的个人信息泄露类舆情，第一时间澄清查处相关责任人D.为避免引发公众恐慌，适当隐瞒病例数量与传播风险答案：ABC5.当单位工作人员个人不当言论引发突发舆情时，正确的处置措施包括下列哪些选项？A.第一时间暂停该工作人员相关职务，开展全面调查B.明确告知公众该言论仅为个人观点，不代表单位官方立场C.调查结束后及时公布处理结果，回应公众合理诉求D.为保护内部职工，采取冷处理方式，期待舆情自然降温答案：ABC三、判断题1.突发舆情处置中“沉默是金”，只要不回应，舆情过一段时间自然就会降温消退。（）答案：错误2.对于已经核实确认的突发舆情信息，应当遵循“快报事实、慎报原因、分阶段发布”的原则进行处置。（）答案：正确3.跨区域传播的突发舆情，始发地责任部门仅负责本区域处置工作，不需要配合其他地区开展应对。（）答案：错误4.舆情应对的核心是解决引发舆情的现实问题，根源性问题解决后舆情自然会逐步平息。（）答案：正确5.应对自媒体发布的不实信息引发的突发舆情，应当直接要求平台封禁账号，不需要与发布者沟通核实信息真实性。（）答案：错误四、案例分析题案例：2026年3月，某地级市一小区业主在短视频平台发布剪辑后的视频称，当地市场监管局执法人员在周边生鲜超市执法时，暴力推倒商户摊位、打砸商品，视频发布半天内播放量突破2000万，十余个本地自媒体转发，评论区大量网民批评执法人员粗暴执法，要求公布完整执法视频、处理涉事人员，部分网民翻出该部门此前的负面舆情，引申质疑当地执法作风整体存在问题，舆情持续升级。问题：1.当地市场监管局作为涉事责任单位，应当采取哪些措施开展舆情处置？2.本次舆情处置过程中需要重点防范哪些问题？参考答案：1.（1）第一时间启动舆情响应机制，成立专项处置工作组，第一时间向属地党委宣传部门、网信部门报备舆情情况，同步安排专人开展全平台舆情监测，实时掌握舆论走向和公众核心诉求。（2）快速调取完整执法记录仪录像、周边公共监控录像，核实事件完整经过，1小时内通过官方微信公众号、短视频账号发布首条回应，明确告知公众已经关注到相关舆情，正在开展全面核查，将第一时间公布核查结果，回应公众所有关切，稳住舆论情绪，避免不实信息进一步扩散。（3）根据核查结果分类处置：如果核查确认涉事执法人员确实存在不规范执法行为，第一时间公开完整执法视频，公布对涉事人员的停职调查、通报批评等处理决定，向公众和商户公开致歉，说明后续将在全系统开展执法规范整顿，接受公众监督；如果核查确认视频为业主恶意剪辑，刻意隐瞒商户违规占道经营、抗拒执法的前置内容，故意误导公众，就要公开完整视频还原事件全貌，明确指出恶意剪辑造谣的问题，对造谣主体依法追究相关责任，通报处理结果。（4）分阶段发布信息，针对公众新出现的质疑及时补充回应，主动对接中央、省市主流媒体，通过权威渠道放大正确信息，引导舆论走向。（5）事件处置完成后，及时总结复盘，完善执法过程全记录、涉舆情信息快速公开机制，从源头避免同类舆情再次发生。2.需要重点注意的问题：（1）不能采取冷处理方式，不能只发布“正在调查”的空泛套话，要第一时间回应公众对“公布完整视频”的核心诉求，抢占信息主动权；（2）不能回避公众对规范执法的期待情绪，不能强硬回怼公众质疑，避免激化官民对立，放大负面情绪；（3）要区分单个人员行为和单位整体形象，针对部分网民抹黑整个执法系统、否定地方执法工作的言论，要在澄清单个事件的