殡仪馆守灵厅卫生管理制度

殡仪馆守灵厅卫生管理制度一、岗位人员配置与岗位职责岗位名称人员配置要求核心岗位职责任职卫生要求守灵厅专职保洁员正常运营时段内，每1个独立守灵厅配置1名专职保洁人员；同一楼层3个及以上面积小于20㎡的小型守灵厅，可合并配置2名专职保洁人员，实行早中晚两班制轮岗，保证每日从第一场次守灵准备到最后一场守灵结束的全时段内，责任区域随时有保洁人员在岗待命，不得出现空岗脱岗1.负责责任区域内的即时保洁，发现垃圾、污物后1分钟内到场清理，不得在治丧活动进行期间大范围清扫作业，需轻声操作避开家属悼念、瞻仰时段；2.完成每一场守灵活动结束后的清场清洁，全程配合消毒专员完成终末消毒作业；3.每日开馆前完成责任区域的班前保洁，补充公共区域的物资，比如卫生间的洗手液、卫生纸，休息区的饮用水等；4.随时整理家属休息区的桌椅、物品，保持区域整洁，满足家属治丧过程中的各类卫生需求；5.每日作业结束后清洁自身保洁工具，按要求分类存放，填写当日卫生作业台账，发现卫生问题比如墙面破损、地漏堵塞等及时上报责任区管理员；6.严格遵守卫生防护要求，做好自身防护，避免接触感染性污染物1.必须持有效期内的健康证上岗，每年进行一次健康体检，患有活动性肺结核、病毒性肝炎、痢疾、伤寒等传染性疾病的人员不得从事守灵厅保洁工作；2.上岗期间必须穿着馆方统一配发的干净工作服，佩戴工作帽、一次性医用口罩和橡胶手套，不得赤手接触污染物；3.上岗前不得饮酒，不得吃有刺激性气味的食物，不得留长指甲、染指甲，不得佩戴戒指、手链等容易藏污纳垢的饰品；4.每次作业完成后必须按七步洗手法清洁双手，每日更换工作服，工作服每周集中消毒清洗一次守灵厅责任区管理员每个楼层配置1名责任区管理员，负责该楼层所有守灵厅、公共区域的卫生管理统筹工作，由馆方中层管理人员兼任或专职配置1.每日早、中、晚各开展一次责任区全范围卫生抽查，如实记录检查发现的问题，下达整改通知要求保洁人员当日整改到位；2.统筹安排责任区内清洁消毒作业排班，对接消毒专员完成每周深度清洁、月度全面消杀的工作协调；3.受理家属关于卫生问题的投诉，接到投诉后10分钟内到达现场处置，给家属满意答复，记录投诉内容和处置结果上报馆方；4.负责检查责任区内所有保洁、消毒人员的健康证、防护装备佩戴情况，督促从业人员遵守卫生管理制度；5.整理保管责任区每日的卫生作业台账、消毒记录、检查记录，按月上报馆卫生管理部门归档1.必须持有效期内的健康证和民政部门认可的殡葬服务卫生培训合格证上岗；2.自身严格遵守卫生防护要求，检查过程中不得随意触碰污染区域，检查后及时消毒双手；3.不得隐瞒卫生问题，不得伪造检查记录，一经发现严肃处理专职消毒专员全馆所有守灵厅区域配置2-4名专职消毒专员，每10个及以上开放守灵厅增配1名，全部经专业消毒培训合格后上岗1.严格按照国家消毒卫生规范配制消毒药剂，准确把控消毒剂浓度，不得随意降低浓度影响消毒效果，也不得随意提高浓度造成残留污染；2.按规定的频次和范围完成日常预防性消毒、每场次终末消毒、每周深度消毒、月度全面消杀作业，如实填写消毒记录，记录内容包括消毒时间、区域、消毒剂名称浓度、操作人员签字；3.负责消毒器械、消毒药品的保管，定期检查消毒药品有效期，定期维护校准消毒设备，比如超低容量喷雾器、紫外线消毒灯等，保证设备正常运行；4.负责特殊场景比如传染病逝者守灵、突发污染的消毒处置，严格按照应急流程操作，完成消毒后配合做好效果检测；5.定期学习最新的消毒卫生规范，更新消毒知识，提升作业水平1.必须持健康证、消毒专业培训合格证双证上岗，无传染性疾病；2.作业时必须按要求穿戴防护装备，配置消毒剂时必须戴护目镜、橡胶手套，穿防护服，避免消毒剂接触皮肤呼吸道；3.消毒药品必须锁入专用储物柜，专人保管，不得随意摆放，避免无关人员接触发生意外二、日常清洁消毒作业分级管理作业等级作业频率作业范围作业流程与操作规范要求即时随脏随清运营全时段随时作业公共走廊、家属休息区、卫生间、瞻仰台周边、出入口等人员高频活动区域发现垃圾、污渍、污物后，1分钟内到达现场，穿戴一次性手套清理垃圾，擦拭污染的台面、扶手，拖洗地面污渍，随后用1000mg/L的含氯消毒剂对污染区域喷洒消毒，操作过程中必须放轻动作，避开家属集中悼念、瞻仰的时间，不得大声喧哗影响治丧秩序，清理产生的垃圾必须立即装入密封垃圾袋，不得放在公共区域，清理完成后立即消毒双手，整理工具离开。如果是香灰、蜡迹污染，先用工具刮除表层蜡体，再用清洁剂擦拭地面，最后消毒，不得残留蜡迹、香灰印每日班前保洁每日开馆前30分钟完成所有待使用守灵厅、公共区域、卫生间、休息区首先打开所有守灵厅和公共区域的门窗通风，自然通风时间不少于15分钟，冬季气温较低时也不得少于10分钟；随后依次擦拭门窗玻璃、门把手、扶手、桌椅、瞻仰台、冰棺外壁、台面等所有物体表面，拖洗所有区域的地面，清理所有垃圾容器内的残留垃圾，擦拭垃圾容器内外壁；补充卫生间的洗手液、卫生纸，补充休息区的饮用水，检查所有卫生死角比如家具下方、墙角、空调出风口，清理积灰和杂物，确认所有区域符合卫生标准后，关闭门窗等待使用，整个作业必须在开馆前完成，不得影响第一场守灵活动的准备工作每场次终末清洁消毒每一场守灵活动结束后、下一场守灵开始前完成该场次使用的整个守灵厅及配套公共区域常规逝者守灵的流程：首先移除所有祭奠用品、家属遗留的私人物品，清理所有垃圾、香灰、花屑、烟蒂，分类装入对应垃圾袋；随后擦拭瞻仰台、冰棺内外壁、骨灰台、玻璃罩、所有桌椅家具、扶手、门把手等高频接触部位，拖洗地面，重点清理墙角、家具下方、冰棺下方的积灰和垃圾，清理冰棺产生的冷凝水，不得滴漏在地面；随后用1000mg/L含氯消毒剂对所有物体表面和地面进行擦拭消毒，打开门窗通风不少于20分钟；更换家属休息区的沙发套、枕套、茶具等布艺和接触用品，全部更换为清洗消毒后的干净用品，检查确认无异味、无残留垃圾后，等待下一场使用。要求整个作业必须在守灵结束后1小时内完成，不得拖延影响下一场安排，如果是有传染病史的逝者，流程调整为先消毒全区域，再清理垃圾，所有垃圾全部按感染性废物处置每日闭馆全面消杀每日最后一场守灵结束闭馆后完成所有守灵厅、公共区域、卫生间、设备间、垃圾暂存点首先收集所有垃圾完成转运，关闭垃圾容器；随后对所有区域的空气和物体表面进行消毒，空气消毒采用超低容量喷雾法，使用1000mg/L二氧化氯消毒剂，物体表面采用擦拭法，消毒剂浓度为500mg/L；对卫生间地漏、下水道口、洗手池下水口用1000mg/L含氯消毒剂浇灌消毒，防止异味反升和细菌滋生；对所有保洁工具比如拖把、扫帚、抹布、垃圾桶等进行集中浸泡消毒，消毒后沥干水分分类存放；密闭所有守灵厅30分钟后，打开门窗通风过夜，次日开馆前完成通风换气每周深度清洁每周闭馆日全天完成所有卫生死角、中央空调出风口、灯具、天花板、墙面、门窗玻璃、地毯、家具背面、管道缝隙、地漏作业流程：首先用吸尘器吸除天花板、墙面、灯具上的浮尘和蜘蛛网，擦拭玻璃和灯具外壳，去除污渍和手印；拆卸中央空调出风口的过滤网，清理积灰，污渍严重的清洗干净后装回，对空调内部送风区域擦拭消毒；刷洗家属休息区的地毯，去除污渍和异味，吸尘晾干；清理家具背面、冰柜下方、墙角缝隙的积灰和杂物，疏通地漏，去除地漏内壁的污垢，用工具刷洗地面瓷砖的缝隙，去除发黑的污渍，对所有死角区域进行消毒，作业完成后开窗通风，记录深度清洁过程，对发现的损坏设施比如破损的瓷砖、堵塞的管道及时报修月度全区域预防性消杀每月最后一个闭馆日完成所有区域，包括平时少有人进入的管道井、杂物间、排风井、垃圾暂存间、设备库房作业流程：对所有区域包括密闭空间进行全面消杀，对管道井、杂物间的墙面地面喷洒杀虫剂和消毒剂，杀灭病媒生物虫卵和致病菌；对所有供水口、地漏、下水道进行预防性消毒，用1000mg/L含氯消毒剂浇灌；对所有清洁工具、消毒设备、垃圾转运车辆进行集中消毒，去除附着的病菌和污渍；对所有守灵厅的空气进行消毒后，密闭消毒60分钟以上，随后打开门窗通风2小时以上，检测空气质量合格后记录存档三、各功能区域卫生质量管控标准区域名称感官卫生标准消毒卫生标准核心管控重点守灵瞻仰区1.地面平整干净，无灰尘、无积水、无香灰、无花屑、无纸屑、无明显污渍、无杂物遗留；2.墙面、天花板无蜘蛛网、无积灰、无明显污渍、无乱贴乱画痕迹；3.瞻仰台、冰棺、骨灰台表面无灰尘、无污渍、无冷凝水残留，冰棺外部无手印，玻璃罩透亮干净，无污渍、无手印；4.香炉内香灰存量不超过香炉容积的三分之二，香炉外壁无香灰残留，无蜡迹；5.室内空气无异味、无霉味、无消毒药剂刺激性气味，空气清新物体表面菌落总数≤10CFU/cm²，空气中菌落总数≤500CFU/m³，不得检出致病性微生物如金黄色葡萄球菌、溶血性链球菌、沙门氏菌等冰棺把手、瞻仰台扶手、香炉周边、门把手等高频接触部位，每场必须严格消毒；香烛残留的蜡迹必须彻底清理，不得遗留在地面和台面上；冰棺冷凝水必须每场清理，不得滴漏造成地面湿滑和污染家属休息区1.沙发、座椅表面无灰尘、无污渍、无食物碎屑、无异味；2.茶几表面干净，无水渍、无茶垢、无烟灰残留，烟缸内烟蒂存量不超过3个；3.窗帘、沙发套、枕套无污渍、无异味，每场次使用后更换清洗消毒；4.茶具干净无水垢，每场次使用后消毒，摆放整齐；5.地面无垃圾、无污渍、无积水，墙角无积灰；6.空气无异味，无烟酒刺激性气味残留物体表面菌落总数≤15CFU/cm²，茶具菌落总数≤3CFU/cm²，不得检出大肠杆菌、沙门氏菌等致病菌茶具、遥控器、门把手、沙发扶手等高频接触物品，每场必须消毒；布艺用品每场次必须更换，不得连续给不同家属使用；烟缸必须随时清理，不得装满才清理公共等候区1.等候座椅干净无灰尘、无污渍，摆放整齐；2.地面无垃圾、无积水、无污渍，墙面无积灰、无蜘蛛网；3.饮水机、自动售卖机表面干净无污渍，出水口无积水；4.垃圾桶无满溢，外壁干净无污渍，垃圾不外露；5.空气无异味，通风良好物体表面菌落总数≤15CFU/cm²，空气中菌落总数≤600CFU/m³饮水机把手、座椅扶手、垃圾桶把手每两小时消毒一次，保持公共区域随时符合卫生要求公共卫生间1.镜面干净无水痕、无污渍，台面无积水、无杂物；2.坐便器、便池内壁无黄渍、无异物、无异味，坐便器垫圈干净无污渍；3.地面无积水、无污渍、无纸屑，墙角无积灰；4.废纸篓垃圾存量不超过容积的二分之一，垃圾不外露；5.洗手液、卫生纸随时补充，不得出现空缺；6.空气无异味，无蚊虫，通风良好物体表面菌落总数≤10CFU/cm²，不得检出致病性微生物坐便器垫圈、门把手、水龙头、冲水按钮每两小时消毒一次；地漏每日消毒，防止异味反升和细菌滋生；卫生纸、洗手液必须随时补充，不得空缺超过10分钟辅助设备间1.设备表面无积灰、无油污，摆放整齐；2.地面无积水、无垃圾、无杂物，墙角无积灰、无蜘蛛网；3.工具分类存放整齐，无垃圾残留；4.无病媒生物滋生痕迹，无鼠粪、无蟑螂粪便物体表面菌落总数≤20CFU/cm²，无致病性微生物定期清理积灰，定期消杀，防止病媒生物滋生，所有工具使用后消毒存放走廊通道与接驳区1.地面无垃圾、无积水、无污渍，墙面无积灰、无蜘蛛网；2.扶手干净无灰尘、无污渍，电梯按键表面干净无油污；3.垃圾桶无满溢，外壁干净，垃圾不外露；4.通风良好，空气无异味物体表面菌落总数≤15CFU/cm²，空气中菌落总数≤600CFU/m³扶手、电梯按键每两小时消毒一次，随时清理散落垃圾，保持通道整洁四、殡葬废弃物分类处置管理废弃物类别主要包含内容收集要求转运要求最终处置要求祭奠祭扫废弃物纸钱、香灰、蜡烛残体、花圈、花篮、鲜花残枝、供品残留物、烧纸灰烬等每场守灵结束后立即收集，香灰、烧纸灰烬装入加厚黑色垃圾袋，密封袋口防止飞散；容易腐烂的供品残留物单独装入密封保鲜袋，防止渗漏产生异味；花圈、花篮等大件废弃物拆解后装入专用硬质垃圾周转箱，不得随意堆放在走廊和公共区域，不得占用消防通道；鲜花残枝去除包装后单独收集，不得和其他垃圾混放每日上午10点、下午4点各转运一次，所有废弃物在守灵区域存放时间不得超过4小时；转运使用专用密闭垃圾转运车，转运过程中做好密封，不得撒漏、不得飞散，转运完成后对转运车辆和周转箱进行彻底消毒可燃的纸钱、香灰、花圈骨架等统一送入馆内合规的殡葬焚烧炉焚烧，燃烧残渣按要求送入城市生活垃圾填埋场；不可燃的花圈包装、金属配件等分类回收后，送入城市生活垃圾处理厂统一处置；鲜花残枝送到馆外指定的园林绿化堆肥点堆肥利用，不得随意丢弃丧葬生活垃圾家属遗留的食品包装、矿泉水瓶、纸巾、烟盒、一次性餐具、塑料袋等日常生活垃圾每日随时收集，装入普通黑色垃圾袋，密封袋口，存放在楼层垃圾暂存点，不得满溢每日转运两次，和普通祭奠垃圾一起转运到馆内生活垃圾暂存点分类回收可回收物后，其余送入城市生活垃圾处理厂统一处置感染性废弃物传染病逝者的衣物、敷料、医用耗材、接触过的一次性用品，逝者的血液、体液污染物，更换下来的被污染的布艺用品等必须由经过培训的专人收集，收集人员穿隔离衣、戴N95口罩、双层一次性手套、鞋套；所有感染性废弃物装入双层黄色医疗废物专用包装袋，挤压排出空气后密封袋口，外层包装袋粘贴医疗废物警示标识，标注感染性废物、产生日期、产生区域；大块的污染物比如被褥装入专用医疗废物转运箱，密封箱体使用专用密闭医疗废物转运箱转运，由专人直接转运到馆内医疗废物专用暂存点，不得和其他垃圾混运、混放，转运过程中不得打开箱体，防止泄露，转运完成后对转运工具彻底消毒馆内医疗废物暂存点不得存放超过48小时，定期移交有资质的医疗废物处置单位统一处置，严格执行转移联单制度，转移联单留存不少于3年，不得随意丢弃或者和普通垃圾混埋逝者遗留衣物物品家属放弃的逝者日常衣物、生活用品等常规逝者的遗物装入加厚黑色垃圾袋密封，有传染病污染的遗物按感染性废物收集常规遗物转运到馆内暂存点，感染性遗物按医疗废物转运常规遗物统一火化处置，不得流入市场二次销售，不得随意丢弃生活与清洁污水清洁拖洗产生的污水、卫生间排水、冰棺冷凝水等所有污水全部通过馆内污水管网排入馆内污水处理站，不得随意排放到外环境，拖洗地面的污水如果被感染性污染物污染，必须先加含氯消毒剂消毒30分钟后，再排入污水处理站由馆内污水处理系统统一转运处理馆内污水处理站严格按照殡葬污水排放标准处理，达标后排放到城市污水管网，定期检测污水水质，留存检测报告五、病媒生物预防控制管理病媒类别防控区域防控频率防控措施与管控要求鼠类垃圾暂存点、设备间、管道井、楼梯间、墙角缝隙、卫生间、储物间每月检查一次鼠迹，每季度投放一次灭鼠毒饵，发现鼠迹随时处置在人员接触不到的隐蔽位置放置固定灭鼠毒饵盒，毒饵盒粘贴警示标识，定期检查毒饵消耗情况，及时补充毒饵；每周检查责任区域，发现鼠粪、鼠咬痕迹立即处置，投放毒饵后三天内检查，发现死鼠立即装入密封袋，消毒后按感染性废物处置，不得随意丢弃；毒饵盒必须放置在儿童和家属无法触碰的位置，不得放置在休息区、活动区域，防止误食蟑螂家属休息区、卫生间、厨房、管道缝隙、家具背面、储物柜缝隙每月常规消杀一次，春夏季每两周消杀一次在家具背面、管道缝隙、墙角等位置投放杀蟑胶饵，对缝隙喷洒低毒杀虫剂，不得在食物、茶具、餐具附近投放药物，避免污染；每次深度清洁的时候清理蟑螂卵鞘，集中销毁，定期检查蟑螂粪便痕迹，发现密度超标立即增加消杀频次蝇类垃圾暂存点、卫生间、下水道口、公共区域、守灵厅出入口春夏季每周消杀一次，秋冬季每两周消杀一次，高峰期随时处置所有守灵厅出入口、窗户都安装合格的纱窗纱门，防止苍蝇进入，垃圾容器全部加盖密封，每日清理垃圾，不得存放过夜；卫生间放置粘蝇纸，定期喷洒杀虫剂，及时清理腐烂垃圾、供品，防止吸引苍蝇；所有区域不得出现超过3只以上的成蝇，发现随时杀灭蚊类公共区域、卫生间、设备间、地下管道、积水容器春夏季每周清理一次滋生地，每两周消杀一次及时清理所有区域的积水，比如花盆托盘、设备积水、地漏积水，防止蚊虫产卵滋生；定期对下水道、地下管道喷洒杀虫剂，杀灭蚊虫幼虫，出入口安装纱窗纱门，防止蚊虫进入室内；室内不得出现超过5只成蚊，密度超标立即消杀每年春、冬两季各组织一次全面的病媒生物集中防控，聘请有资质的病媒生物防控机构上门作业，对所有区域进行全面消杀，作业后检测病媒密度，保证密度符合《病媒生物密度控制水平》国家标准要求，做好防控记录存档。六、特殊场景卫生应急处置场景类型处置流程防护要求后续管控要求甲类/按甲类管理的传染病逝者守灵1.接到任务后提前封闭该守灵厅，疏散所有无关人员，禁止无关人员进入；2.消毒专员穿戴防护装备进入，对守灵厅全区域进行预消毒；3.守灵活动过程中只允许指定家属进入，控制人数，活动结束后家属立即离开，不得停留；4.活动结束后，所有接触过的物品包括花圈、桌椅垫、一次性用品全部按感染性废物收集处置，不得重复使用；5.对全区域进行终末消毒，采用过氧乙酸熏蒸消毒，封闭守灵厅24小时；6.消毒完成后开窗通风，采样检测空气和物体表面，合格后才能解除封闭处置人员必须采取二级防护，穿戴一次性工作帽、N95口罩、护目镜、一次性医用防护服、双层乳胶手套、防水鞋套，处置完成后，脱防护用品过程中全程消毒，脱完后淋浴更衣，对使用过的防护用品按感染性废物处置封闭期间连续三天每日对该区域周边进行一次消毒，检测合格后，至少间隔7天才能安排下一场守灵活动，所有处置过程记录存档普通传染病逝者守灵1.安排专用的独立守灵厅，远离其他在用守灵厅；2.活动前对全区域预消毒，所有一次性用品使用后全部处置；3.活动结束后终末消毒，所有垃圾按感染性废物处置；4.通风消毒24小时后采样检测处置人员采取一级防护，戴N95口罩、一次性手套、穿隔离衣检测合格后即可安排使用，做好记录存档突发血液/体液/排泄物洒落污染1.发现后立即在污染区域周边设置警示标识，疏散周边人员，禁止无关人员接触；2.消毒人员穿戴防护装备到达，先用一次性吸水材料蘸取5000mg/L含氯消毒剂，覆盖在污染物上，吸附30分钟；3.吸附完成后，将污染物和吸水材料一起装入感染性废物袋密封；4.对污染区域从外围到中心喷洒消毒剂，消毒30分钟后，拖洗清洁，再次消毒；5.所有使用过的清洁工具全部按感染性废物处置，不得重复使用穿戴一次性隔离衣、N95口罩、双层乳胶手套、鞋套，不得直接接触污染物处置完成后半小时，再次检查污染区域，确认消毒