《美容院卫生管理制度》规章制度

《美容院卫生管理制度》规章制度第一章从业人员卫生健康与个人卫生管理管理条目具体执行标准责任主体检查频率健康资质管理所有入职从事直接顾客服务的美容师、顾问、前台接待等人员，必须持有当地卫生健康行政部门核发的有效健康合格证明方可上岗，健康证明有效期为1年，有效期满前15天必须安排从业人员完成重新体检，换发新的健康证明，未取得合格健康证明、健康证明过期未更换的人员，一律不得上岗。凡患有痢疾、伤寒、甲型病毒性肝炎、戊型病毒性肝炎等消化道传染病，以及活动性肺结核、化脓性或者渗出性皮肤病、真菌性皮肤病等有碍公共场所卫生的疾病人员，治愈前不得从事直接为顾客服务的工作，门店负责人一经发现必须立即要求其离岗调岗，不得隐瞒病情继续安排上岗，治愈后需提供正规二级以上医疗机构出具的康复证明，经门店核验后方可重新回到原岗位工作。日常工作中从业人员出现咳嗽、发热、咽痛、皮肤破溃化脓等传染性症状，必须主动向店长报备，自行离岗休息，不得带病上岗接触顾客，防止交叉感染。门店店长、人事行政专员入职100%必查，每月全员核对1次，每日岗前自查个人仪容仪表卫生上班期间必须统一穿着门店配发的干净工服，工服每周至少更换清洗消毒2次，日常遇污渍、汗湿、顾客体液污染时必须立即更换，不得穿着脏污工服继续服务顾客，不得穿着工服进入公共卫生间如厕、外出进入小吃店等脏乱场所，工服不得外借，离职后统一收回清洗消毒后再分配使用。头发必须梳理整齐，长发必须统一盘起固定在脑后，不得披肩散发，刘海不得遮挡眼睛，防止操作过程中头发掉入顾客面部或者产品中。不得留长指甲，指甲长度不得超过指腹1mm，不得涂抹颜色过于鲜艳的指甲油、做长款贴片美甲、水晶甲，防止操作过程中刮伤顾客皮肤，或者美甲碎片脱落污染美容产品，操作过程中不得在顾客面前修剪指甲。操作任何美容项目前后，必须严格按照七步洗手法（内-外-夹-弓-大-立-腕）彻底清洁双手，操作接触顾客皮肤的项目时必须佩戴一次性医用无菌手套，不得裸手直接接触顾客破损皮肤或者创面，操作过程中不得佩戴手链、戒指、手表等手部饰品，不得佩戴夸张耳饰、项链，防止操作过程中剐蹭顾客，或者饰品落入美容产品、仪器缝隙中。门店店长、当班美容顾问每日岗前检查，操作过程中随机抽查日常操作卫生习惯不得在美容操作间、接待大厅、客户休息区等公共区域进食气味浓烈的食物，不得随地吐痰，不得在顾客面前打喷嚏、咳嗽，必须转身用手肘或者纸巾遮挡口鼻，喷嚏咳嗽后必须立即洗手消毒。上班前不得饮酒，不得食用大蒜、韭菜等容易产生浓烈口气的食物，日常与顾客交流保持30-50cm的安全社交距离，保持口气清新。不得在操作间内吸烟，不得随意丢弃使用过的卸妆棉、纸巾、包装袋等垃圾，所有废弃物必须随时放入就近的带盖垃圾桶内，不得堆放在操作台面或者地上。给顾客倒饮用水必须使用清洁消毒后的水杯或者一次性水杯，不得使用顾客使用过的水杯重复盛装饮用水，一次性水杯必须存放在带盖的储物柜中，不得裸露摆放落灰。全体从业人员、当班值班人员每日巡回抽查，每月全员考核第二章公共区域卫生管理制度管理条目具体执行标准责任主体检查频率前台接待与等候区卫生地面每日开工前、打烊后各拖洗清扫1次，营业时间每2小时安排专人巡回清扫一次，随时清除地面的纸屑、毛发、产品残留、水渍、顾客掉落的垃圾杂物，保持地面无污渍、无毛发、无积水、无杂物堆积。墙面、玻璃门、展示柜玻璃每日擦拭一次，保持墙面无灰尘、无污渍、无乱贴乱画，玻璃无指纹、无水印，通透干净。门帘、窗帘每两周拆卸清洗更换一次，夏季每周更换一次，防止积灰滋生螨虫。顾客等候区的沙发、休闲椅、茶几每日用含氯250mg/L的消毒湿巾擦拭一次，沙发缝隙、扶手死角每日用吸尘器清洁一次，随时清理顾客留下的水杯、纸巾、废弃宣传物料，保持接待桌椅整洁，宣传册、产品展示品分类摆放整齐，不得乱堆乱放。收银台每日开工前整体擦拭消毒，收银设备（POS机、刷卡器、键盘、鼠标、收银系统屏幕）每日用75%酒精棉片擦拭消毒2次，早班晚班各一次，收银台物品分类摆放，只放置当日需要使用的物料，不得堆积私人物品、过期宣传品、废弃杂物。前台接待、当班保洁每日开工前检查，每2小时巡回检查公共卫生间卫生洗手台随时保持干燥整洁，无积水、无皂渍、无化妆品残留，镜面每日擦拭三次，保持无水雾、无污渍，清晰透亮。坐便器/蹲坑每4小时消毒一次，坐便器必须配备一次性消毒坐便垫，放置在显眼位置供顾客自由取用，洗手液、擦手纸、卫生纸必须保证随时足量，低于三分之一必须立即补充，不得空罐。卫生间内必须随时保持无异味，每日早中晚各喷洒一次空气清新剂，异味严重时随时喷洒，地漏每周用含氯消毒液倒灌消毒一次，防止反味滋生蚊虫。地面每2小时拖洗一次，保持干燥无积水，防止顾客滑倒。废弃物桶每日打烊后清运一次，营业时间垃圾不得超过桶容量的三分之二，满了立即清运，垃圾桶内壁外壁每日消毒一次。当班保洁、前台值班人员每2小时检查一次茶水间与员工休息区卫生饮水机每日外部擦拭消毒一次，每两周拆解清洗内胆一次，每三个月更换一次滤芯，防止水垢滋生细菌。一次性水杯必须加盖存放，不得裸露摆放落灰，用过的水杯、餐盒必须立即清理，不得堆积在水槽中或者操作台上，水槽每日打烊后彻底清理，无油污、无食物残渣，下水道每周用疏通剂清理一次，防止堵塞。微波炉、冰箱每周内部清洁消毒一次，冰箱内生熟食材、员工私人食品与美容产品必须分层分开存放，不得混放，定期清理冰箱内变质、过期的食材，不得存放有异味、易腐坏变质的食物。员工休息区的床铺、座椅每日整理清洁，床单被罩每周换洗一次，地面每日清扫拖洗两次，不得堆积个人杂物、废弃快递盒等垃圾。全体员工、值班负责人每日打烊后检查第三章美容操作区域卫生管理制度管理条目具体执行标准责任主体检查频率美容床与操作台面卫生每一位顾客服务完成后，必须立即更换所有接触顾客的布草，包括床单、被罩、包头巾、洞巾、枕套，做到一客一换一清洁，不得给下一位顾客使用未更换的旧布草，不得漏换。美容床架、床架缝隙每日擦拭一次，去除毛发、产品残留，美容床罩每周整体换洗消毒一次，遇顾客体液、血液、产品污染时必须立即更换清洗消毒，不得继续使用。操作台面每客使用后立即擦拭消毒，去除残留的化妆品、卸妆棉、工具包装等杂物，保持台面干净整洁，无污渍、无积水，每日打烊后用含氯消毒液整体擦拭一次。仪器设备、推车每日操作结束后，用对应中性清洁剂擦拭外壳，仪器屏幕用专用防静电清洁布擦拭，不得残留凝胶、产品渍、指纹，仪器电线、管线整理收纳整齐，不得随意拖拽散落在地面上，防止踩到滑倒或者污染。操作美容师、当班顾问每客服务后自查，店长每日抽查置物与储物区卫生操作间内的置物架、储物柜每日擦拭一次灰尘，产品、工具分类分层摆放整齐，标识清晰，不得摆放私人物品、过期产品、废弃工具，储物区不得堆积杂物，保持干燥通风，防止受潮发霉。储物间的存货必须按品类、保质期分类摆放，距离墙面、地面保持10cm以上的距离，防止返潮，定期清理存货，过期产品及时挑出处理，不得混入正常售卖使用的产品中。美容师、库管每日整理自查，每周全面检查空气质量与消毒管理每日早班开工前、晚班打烊后各开窗通风30分钟以上，梅雨季节、流感高发期、雾霾天气过后，增加通风次数，每次通风不低于45分钟，保持室内空气流通新鲜。操作间安装紫外线消毒灯的，每日打烊后无人状态下必须开启紫外线消毒灯消毒30分钟以上，消毒完成后关闭电源开窗通风15分钟，紫外线消毒灯灯管每三个月擦拭一次表面灰尘，每半年检测一次紫外线照射强度，强度低于70μW/cm²时必须立即更换灯管，不得继续使用。中央空调出风口每月擦拭清洁一次，每季度深度清洗空调滤网，每年至少清洗一次空调管道，保持送风无异味、无灰尘，室内不得有霉味、产品香精残留异味，每月对墙角、置物架底部等死角做一次霉菌清理，防止滋生霉菌影响空气质量。当班晚班美容师、店长每日登记检查，每半年检测紫外线强度第四章美容工具用品消毒灭菌管理制度管理条目具体执行标准责任主体检查频率分类消毒要求按照接触顾客的部位不同，将美容工具分为三类，分别执行不同的消毒灭菌标准：第一类是接触顾客破损皮肤、黏膜、创面的侵入性工具，必须做到一人一用一灭菌；第二类是接触顾客完整皮肤的非侵入性工具，必须做到一客一换一消毒；第三类是一次性工具，必须一人一用，使用后按规定丢弃，不得重复消毒使用。所有使用后的工具，第一步必须先去除表面的污染物、产品残留，用流动清水彻底冲洗干净，擦干后再进行分类消毒灭菌处理，不得带污染物直接消毒，影响消毒效果。操作美容师、消毒负责人每客操作后自查，店长每日抽查不同工具消毒操作标准1.侵入性工具：穿耳针、点痣针、纹绣针头等可重复使用的侵入性工具，清洗擦干后采用高压蒸汽灭菌，灭菌合格后放入无菌密封柜存放，有效期不超过7天，过期重新灭菌；所有侵入性工具优先使用一次性产品，一次性产品使用后立即按医疗废物处理，不得重复消毒使用。修眉刀、美容刮毛刀必须全部使用一次性产品，一人一刀，使用后立即丢弃，禁止任何形式的重复消毒使用。2.非侵入性重复使用工具：拨筋棒、刮痧板、黑头铲、洁面仪刷头、粉扑等工具，清洗干净后浸泡在75%医用酒精或者有效氯含量500mg/L的含氯消毒液中浸泡30分钟，浸泡完成后取出用流动清水冲去表面残留的消毒液，用无菌纱布擦干后放入密封的消毒储物柜中存放备用，消毒后的工具有效期为24小时，超过24小时未使用的必须重新消毒。洗面扑、化妆海绵优先使用一次性产品，必须重复使用的每次使用后清洁消毒，每周必须更换全新产品。3.布草类用品：毛巾、包头巾、洞巾、床单等布草，一客一换，使用后集中收集，清洗后采用高温煮沸消毒10分钟，或者烘干机80℃以上高温烘干消毒30分钟，或者紫外线消毒箱消毒20分钟，消毒完成后分类放入密封的布草储物柜中存放，干净布草与使用过的脏布草必须分开存放，不得混放，存放布草的柜子每周擦拭消毒一次，定期检查防止受潮发霉，污染干净布草。4.仪器配件：超声波探头、射频探头、光子嫩肤探头等直接接触顾客皮肤的仪器探头，每客使用后必须用75%酒精棉片擦拭消毒两遍，所有侵入性操作的探头必须套一次性隔离保护套，一客一换，不得不换套直接接触顾客。消毒专员、操作美容师每日检查消毒流程，每周抽查消毒效果消毒存放管理消毒后的工具必须存放在密闭的清洁消毒柜中，不得裸露放置在空气中落灰污染，消毒柜每周内外擦拭消毒一次，不得存放未消毒的工具、私人物品。消毒液必须按规定比例现配现用，含氯消毒液配制后使用时间不得超过24小时，酒精必须密封存放，远离火源，定期更换，不得使用过期、浓度不够的消毒液消毒，每次配制消毒液做好浓度登记，保证消毒效果。消毒专员、店长每日检查消毒液浓度，每周清洁消毒柜第五章美容产品原料卫生管理制度管理条目具体执行标准责任主体检查频率采购与入库卫生所有进店销售、使用的美容产品、化妆品、原料，必须从具备合法资质的供应商采购，索要并留存供应商的营业执照、化妆品生产许可证、产品备案凭证、检验合格证明，不得采购无资质、无备案、过期、包装破损的三无产品，不得采购过期、变质、来源不明的产品，入库前必须由库管逐一检查产品包装、保质期、备案信息，不合格产品一律不得入库，直接退回供应商。采购专员、库管每批产品入库必查存储卫生管理产品必须按照产品包装标注的存储条件分类存放，需要冷藏保存的产品（比如活性肽产品、玻尿酸原液、冻干粉等）必须放入专用的冷藏冰箱，不得与员工食品、私人用品混放，冷藏温度控制在2-8℃，定期检查产品状态，发现变质立即清理。常温存放的产品必须放在干燥通风、避免阳光直射的置物架上，距离地面、墙面保持10cm以上的距离，防止返潮发霉，定期检查产品保质期，临近保质期（不足3个月）的产品单独存放标识，优先使用，过期产品立即清理出库，不得继续使用。库管、美容顾问每月盘点检查一次使用与试用装卫生给顾客使用产品前必须检查产品保质期、开封日期，超过保质期、超过开封使用期的产品不得给顾客使用。开封后的产品必须在瓶身标注开封日期，按照产品标注的开封后有效期使用，超过期限立即丢弃。使用过程中发现产品出现变色、变味、结块、分层、出水等变质现象，必须立即丢弃，不得继续使用。试用装管理：所有试用装必须标注开启日期，每三个月更换一次，试用装容器外部每两周消毒一次，试用口红、粉底、眼影等直接接触皮肤的试用装，必须使用一次性挑棒、一次性化妆棉取用，不得直接让顾客用手指或者旧化妆刷蘸取，防止交叉感染，试用装必须放在防尘柜中存放，不得裸露落灰。操作美容师、店长每日抽查，每月全面检查第六章垃圾与废弃物分类处理管理制度管理条目具体执行标准责任主体检查频率垃圾分类要求所有门店产生的废弃物分为四类：生活垃圾、厨余垃圾、医疗废物、有害垃圾，必须分类投放，不得混放。普通的纸屑、塑料包装、一次性口罩手套、未沾染血液体液的一次性工具属于其他垃圾，可回收的纸箱、塑料瓶属于可回收垃圾，食材残渣、茶叶渣属于厨余垃圾，沾染了顾客血液、体液的一次性用品、侵入性医疗美容废物、过期药品属于医疗废物，过期化妆品、废酒精、废灯管属于有害垃圾。全体从业人员每日清运前检查分类处理标准所有垃圾桶必须带盖，分类标识清晰，每日清运一次，垃圾桶内壁外壁每日消毒一次，垃圾不得超过桶容量的三分之二，满了立即清运。医疗废物必须使用专用的黄色带警示标识的密封医疗废物桶存放，不得渗漏，医疗废物达到桶容量的四分之三时，必须采用双层黄色医疗废物袋密封，贴上标签标注产生日期、类别、重量，交由具备资质的医疗废物处置机构统一清运处理，做好清运登记，登记资料保留至少3年，不得将医疗废物混入生活垃圾，不得随意丢弃给私人回收，防止造成污染。有害垃圾比如过期化妆品、废灯管、废消毒液必须单独存放，定期交由当地有害垃圾处理机构统一处理，不得随意倒入下水道或者填埋，防止污染土壤水源。值班保洁、店长每日打烊后检查第七章卫生监督检查与考核奖惩制度管理条目具体执行标准责任主体检查频率日常检查机制建立三级卫生检查机制：第一级是从业人员每日岗前自查，检查自己的健康证、个人卫生、负责区域的卫生消毒情况，发现问题立即整改；第二级是门店店长每日巡回检查，每日开工