办公室保洁员工作职责与办公室卫生管理制度

办公室保洁员工作职责与办公室卫生管理制度一、办公室保洁员工作职责职责类别具体工作内容执行标准作业频次公共开放办公区日常保洁每日提前30分钟到岗，到岗后第一时间打开办公区所有公共门窗、独立办公室的公共外窗进行通风换气，保障办公区空气流通；按照从里到外、从上到下的顺序依次开展清扫作业，先逐一检查公共区域、开放工位旁、独立办公室门口的所有垃圾桶，清空所有装满或半满的垃圾，将垃圾按照可回收物、其他垃圾、厨余垃圾的分类要求打包封口，转运到大楼指定的垃圾分类投放点，严禁垃圾滞留办公区过夜；清空后更换尺寸匹配的全新垃圾袋，整理垃圾袋将袋口平整收入垃圾桶内壁，不得外翻露出，保持垃圾桶外观整洁无污渍；完成垃圾清运后，依次擦抹公共区域的墙面开关、门把手、消防栓表面、宣传栏边框、公共指示牌、公共休闲区沙发扶手、茶几等高频接触部位，清除表面浮灰、污渍、手印和奶茶渍等痕迹；最后清扫拖擦公共区域地面，针对瓷砖地面要先扫后拖，针对局部干结污渍要用铲刀轻轻铲除后再拖擦，针对地毯地面要先用大功率吸尘器吸除表面杂物、浮尘和食物残渣，针对局部泼洒的污渍要在10分钟内用专用除渍剂清理，避免污渍渗入纤维。日常巡回保洁过程中，要保持每小时绕办公区巡查一遍，随时捡拾掉落在地面的纸屑、奶茶杯、烟头等杂物，看到墙面、开关上的残留粘胶、脚印要及时清理，整理歪倒的公共座椅、归位乱放的物品，主动询问附近工位员工是否需要清理垃圾，维持公共区域的整洁状态。公共区域的共享绿植要定期清理黄叶、擦拭叶片浮灰，根据绿植品类适量浇水，避免积水烂根或干旱黄叶。办公区正式上班前完成第一次全面清扫，通风时间不少于30分钟；所有垃圾桶无满溢、无异味，垃圾袋无外露；地面无纸屑、无积水、无油污、无口香糖残留污渍，工位下方、柜子缝隙等死角无堆积杂物；墙面、开关、门把手无浮灰、无污渍、无粘腻感；公共区域物品摆放整齐，无乱堆乱放杂物，整体观感整洁明亮，空气无异味；共享绿植叶片无浮灰，无大面积黄叶，盆内无积水垃圾。每日早班全面清扫1次，下午下班前全面清扫1次；每1小时巡回保洁1次；绿植养护每2天1次。会议室、接待区专项保洁所有预约会议要提前1小时完成会前保洁，提前15分钟打开会议室通风，根据行政部提供的会务要求整理会议桌椅，对齐桌牌，摆放矿泉水、纸笔、茶水等会务用品，擦抹会议桌、会议椅、白板框、投影幕布边框、展示柜、接待台、接待沙发等所有设施，清理会前残留的垃圾，检查会议室配套卫生间的卫生情况，补充卫生纸和洗手液；小型会议结束后10分钟内完成清场，中型大型会议结束后15分钟内完成清场，清理所有废弃矿泉水瓶、废纸、茶包、果壳等垃圾，整理参会人员遗留的物品并交给行政部统一保管，归位错位的桌椅，擦抹会议桌表面的水印、茶渍，擦拭白板残留的笔迹，恢复会议室的整洁备用；日常接待区要随时整理，访客离开后立即清理使用过的茶具、烟灰缸、垃圾，归位访客动过的沙发、宣传册，保持接待区随时可以迎接新访客。会前保洁在会议开始前全部完成，桌椅摆放对齐误差不超过5厘米，会务用品摆放整齐无遗漏；会议桌面无水印、无浮灰、无残留污渍，白板无遗留笔迹，无蛛网积灰；接待区随时无杂物，沙发茶几无浮灰，整体整洁大方，无异味；清场在规定时间内完成，不影响下一场次使用。每场会议会前、会后各开展1次保洁；每日下班前开展1次深度保洁；接待区随用随清，每1小时巡回整理1次。茶水间、卫生间日常保洁茶水间保洁要先清理台面残留的咖啡渍、茶水渍、食物碎屑，擦抹微波炉、冰箱、饮水机、净水器的外表面，每周清理一次微波炉内部的食物残渣、转盘污渍，每月清理一次冰箱外层门缝的积灰，整理公共区域堆放的个人物品，提醒员工将私人餐盒放到指定位置，清空茶水间的厨余垃圾桶，清理地漏口缠绕的头发、杂物，拖擦地面，每周定期清理水龙头、水壶内壁的水垢，及时清理台面积水，避免滑倒；卫生间保洁要先冲净便池、坐便器，用刷子刷除内壁的尿垢、黄渍，用专用消毒剂擦拭坐便器圈、坐便器盖板，擦抹洗手台、镜子、隔断门、门锁、排风出口，清理地漏口杂物，拖擦地面，补充洗手液、卫生纸，拖擦地面后要放置防滑警示标识，定期喷洒除臭剂去除异味，发现下水轻微堵塞要立即疏通，无法疏通的要及时报备行政部安排维修，每日消毒所有高频接触部位，使用配比符合要求的含氯消毒液，擦拭后停留30分钟再用清水擦净，避免消毒残留腐蚀设施。茶水间台面无积水、无油污、无食物残留，微波炉、冰箱内外无浮灰、无变质食物异味，地漏无堵塞、无积水，台面物品摆放整齐，无乱堆乱放的私人物品；卫生间无明显异味，镜子无水渍、无模糊痕迹，坐便器无尿垢、无黄渍，门把手、坐圈无病菌残留，卫生纸存量不低于整卷的三分之一，洗手液存量不低于瓶身的四分之一，地面无积水、无纸屑，隔断门无污渍，地漏无堵塞。茶水间每日上午、下午各开展1次全面保洁，每2小时巡回整理1次；卫生间每1小时巡回保洁1次，每日下班前开展1次深度消毒；微波炉内部清洁每周1次，冰箱深度清理每月1次，水垢清理每两周1次。公共通道、楼梯、电梯厅保洁清扫拖擦楼梯台阶、缓步台，擦抹楼梯扶手、栏杆，清理楼梯转角堆放的闲置杂物，清扫消防楼梯间，擦抹消防栓、安全出口标识、灭火器箱体表面，清理安全出口门后的杂物，保障消防通道畅通；擦抹电梯厅的墙面、电梯门、楼层指示牌、呼叫按钮，清扫电梯轿厢地面，擦抹轿厢内壁、扶手、控制面板，定期清理电梯槽的杂物，消毒电梯呼叫按钮、控制面板这些高频接触部位，清理电梯门口的烟头、纸屑，保持电梯厅干净整洁。楼梯扶手无浮灰、无粘腻污渍，梯步无杂物、无积灰，消防通道无杂物堵塞，安全出口标识清晰干净，无遮挡；电梯呼叫按钮无污渍，轿厢地面无杂物，内壁无手印、浮灰，电梯槽无杂物堆积，整体无异味，每日按要求消毒。每日早晚各开展1次全面清扫，每2小时巡回保洁1次；电梯轿厢高频部位消毒每日至少2次，疫情防控期间每4小时消毒1次；电梯槽清理每周1次。定期深度保洁与死角维护每周对办公区所有天花板、墙面、灯具、空调出风口进行擦抹除尘，清理空调出风口的积灰，清理时要用湿抹布包裹毛刷作业，避免灰尘扬散影响员工办公，清理前要提前知会附近工位的员工整理桌面物品；每周对所有公共区域地毯、开放工位地毯进行全面吸尘，每月对地毯进行一次深度除渍清洗，针对咖啡渍、奶茶渍、油污等顽固污渍，要用专用清洁剂反复擦拭后吸干，避免残留印子；每季度对所有窗户玻璃、幕墙玻璃进行擦抹清洁，清理窗框槽的灰尘、杂物，去除玻璃表面的手印、水渍，保持玻璃通透；每月对办公区的死角进行一次全面清理，包括工位下方、柜子后方、门后、墙角、储物柜顶部这些日常清扫不到的位置，清除堆积的杂物和积灰；协助行政部更换公共区域损坏的灯泡，整理公共储物间的闲置物资，保持储物间整洁有序。天花板、墙角无蛛网、无积灰，空调出风口无明显积灰，不会出现扬灰情况；地毯无明显杂物、无顽固污渍，整体干净整洁，无异味；玻璃无水印、无手印，通透干净，窗框槽无杂物堆积；所有死角无堆积杂物、无积灰，公共区域设施完好，储物间物品摆放整齐。天花板、墙面、空调出风口除尘每周1次；地毯吸尘每周2次，地毯深度除渍清洗每月1次；玻璃清洁每季度1次；死角深度清理每月1次。应急保洁与临时配合工作办公区发生饮品泼洒、食物掉落、呕吐物污染等突发情况时，接到通知后10分钟内必须赶到现场清理，针对液体泼洒要立即吸水、拖擦，放置防滑警示标识，针对固体污染要立即清理消毒，避免异味扩散；办公区发生水管漏水、空调滴水等情况时，要第一时间配合吸水，清理积水，设置警示标识，防止员工滑倒，等待维修人员到场处理；配合公司大型会议、企业活动、接待考察等临时任务，提前完成会场布置后的清洁，活动结束后及时清场，整理场地，恢复办公区整洁；服从行政部的临时调度，完成其他安排的临时性清洁任务。突发污染应急响应时间不超过10分钟，清理完成后无残留污渍、无异味，警示标识到位，无安全隐患；大型活动、会议的临时保洁提前按时完成，无卫生死角，配合到位，清场及时。随时响应，按需作业。二、办公室卫生管理制度制度类别具体管理要求责任主体违规处置标准公共区域卫生维护管理本制度所指公共区域包括开放办公区、会议室、接待区、茶水间、卫生间、楼梯通道、消防通道、电梯厅、公共休闲区等所有非个人专属区域，专职保洁员负责公共区域的日常保洁维护，全体公司员工都有义务维护公共区域的卫生整洁；具体要求包括：不得在公共办公区乱扔纸屑、随地吐痰，不得在墙面、门窗、隔断上乱涂乱画、私自粘贴广告海报，不得将私人垃圾丢弃在公共垃圾桶内，不得在非吸烟区吸烟，不得将带汤汁的外卖残渣直接倒进洗手池或其他垃圾通道，避免堵塞下水；茶水间使用后，员工要及时清理自己产生的食物残渣，将残渣倒进指定的厨余垃圾桶，喝剩的茶水倒净后再丢弃纸杯，不得将带水的纸杯留在台面上，私人餐盒、餐具使用后要及时带走，不得留在茶水间过夜；会议室使用结束后，使用部门的对接人要整理好所有参会人员的私人文件、物品，带走所有私人垃圾，关闭电源、门窗，方便保洁员及时清场；卫生间使用后要随手冲水，卫生纸要扔进干手垃圾桶，不得扔进便池造成堵塞，不得在卫生间墙面、隔断上乱写乱画；任何部门和个人不得在公共走道、消防通道堆放私人杂物、闲置纸箱、办公家具，所有闲置物资必须放到指定的公共储物间，不得占用疏散通道。保洁员负责日常保洁，全体员工负责日常维护，行政部负责监督管理首次违规给予口头提醒，累计3次违规计入员工个人月度绩效考核，扣减5%月度绩效；因个人不当行为造成下水道堵塞、墙面污损无法清理、公共设施损坏的，由个人或所属部门承担维修、清洁、更换的全部费用。个人工位/独立办公室卫生管理所有员工个人专属工位、独立办公室的日常卫生维护由员工个人负责，保洁员仅负责公共部分的垃圾清运和公共墙面地面清扫，不负责个人工位内部的整理清洁；具体要求包括：每个员工要每日整理自己的工位桌面，文件、文具、电子产品要分类摆放整齐，不得堆放与工作无关的零食袋、快递盒、私人衣物等杂物，不得在工位隔断、墙面上随意粘贴大量便利贴、海报，影响整体办公区整洁；每日下班前要整理好桌面，收好涉密文件和贵重物品，清理自己工位产生的垃圾，将垃圾放到指定的垃圾桶内，私人衣物、包包要收进储物柜，不得长时间挂在椅背上影响办公区观感；独立办公室内要每日开窗通风，桌面办公设备、沙发、茶几要定期擦抹，不得堆积浮灰，访客接待结束后要及时清理茶具、垃圾，保持办公室整洁；不得在独立办公室内存放大量易燃杂物、有毒有害物品，不得在墙面随意钉钉钻孔破坏办公装修；个人工位下方、储物柜旁不得堆放垃圾、闲置杂物，要保持空间通畅，方便保洁员日常清扫。员工个人为本区域卫生第一责任人，部门负责人监督本部门员工，行政部定期检查行政部每周开展一次全员工位卫生抽查，检查不合格的给予当日口头提醒，累计2次不合格的通报所属部门负责人，扣减员工个人月度绩效10%，连续两个月检查不合格的，扣减部门月度绩效5%。保洁人员工作行为管理保洁员必须严格遵守公司的上下班时间规定，按时到岗签到，不得迟到早退，不得私自换班、离岗，有事请假必须提前1天向行政部主管报备，安排好替班人员后方可离岗；上班时间必须穿着公司统一配发的工作服，佩戴工牌，保持自身着装整洁干净，不得穿拖鞋、奇装异服进入办公区；作业时要尽量降低动作噪音，开门关门、挪动工具要轻放，避免影响正在办公的员工，如需清扫员工工位附近区域，要轻声征得员工同意后方可作业，不得随意翻动员工桌面的文件、笔记本、电脑、私人用品，不得随意挪动员工摆放的物品，更不得翻看员工的私人文件，不得泄露任何从办公区获知的公司商业信息和员工个人信息；保洁员捡到员工遗失的手机、钱包、文件等物品，必须第一时间交给行政部前台登记保管，不得私自留存，违者按侵占公司财物处理；作业时要注意保护办公设施，正确使用清洁工具和清洁剂，不得刮花桌面、玻璃，不得腐蚀办公家具和设备，因操作失误造成设施损坏的，要按价赔偿；严格按照规定的作业标准和频次完成工作，不得偷工减料，减少清扫消毒流程，不得将垃圾埋在死角或者留在消防通道；每日下班前要检查所有公共区域的门窗，关好不需要开窗通风的窗户，切断清洁工具的电源，做好工作交接，轮班制保洁要将未完成的工作、需要注意的问题如实交接给下一班，不得隐瞒问题；上班时间不得做与工作无关的事，不得长时间玩手机、聚众聊天、在办公区睡觉，不得带无关的外来人员进入办公区。保洁员本人为责任主体，行政部主管负责监督考核首次违规给予口头警告，扣发当日100%绩效；第二次违规给予书面记过，扣发当月10%绩效工资；累计3次违规的，直接解除劳务用工关系；因故意行为造成公司财物损失、信息泄露的，依法追究相应责任。卫生消毒与防疫管理所有公共区域的高频接触部位，包括电梯按钮、门把手、开关、坐便器圈、茶水间水龙头、会议室扶手、会议桌椅，每日必须进行至少2次消毒，疫情防控期间加密到每4小时消毒1次；使用符合国家安全标准的消毒剂，严格按照说明比例调配，浓度不得过高也不得过低，避免消毒残留腐蚀家具或者消毒不到位；所有垃圾桶必须做到日产日清，垃圾桶外壁、垃圾转运工具每周要消毒一次，避免滋生细菌蚊虫；卫生间要定期喷洒环保除臭剂，防止异味扩散，影响办公体验；茶水间的公共冰箱，每月要由保洁员配合行政部清理一次，清理所有过期的食物、无人认领的餐盒，防止食物变质产生异味，污染冰箱环境；办公室内禁止私自饲养家禽、宠物，因工作需要饲养导盲犬、工作犬的，必须提前向行政部报备，做好定期清洁消毒和登记；春夏季蚊虫滋生、柳絮杨絮飘散的季节，要增加公共区域清扫频次，定期在角落喷洒符合安全标准的驱虫药剂，防止蚊虫、蟑螂滋生；发生传染病疫情的时候，要严格按照疾控部门和公司的要求，增加消毒频次，做好全域环境消杀，配合完成防疫要求。保洁员负责落实消毒要求，行政部负责监督，全体员工配合防疫工作未按规定频次和标准消毒的，一次警告扣发5%当月绩效，两次及以上扣发20%当月绩效；员工不配合消毒防疫工作，拒不遵守规定的，按公司防疫制度相关条款严肃处理，情节严重的移送相关部门处理。垃圾分类管理办公区所有垃圾必须严格按照当地垃圾分类管理要求，分为可回收物、其他垃圾、厨余垃圾、有害垃圾四类，所有员工要按照分类要求正确投放垃圾，保洁员要做好引导和二次分拣工作；可回收物包括废纸、塑料瓶、废纸箱、废金属等，要单独收集，放到公司指定的可回收物存放点，统一处理；有害垃圾包括废电池、废灯管、过期药品、过期化学品等，要单独放到专门的有害垃圾收集箱，由有资质的专业机构统一清运处理，不得和其他垃圾混放；厨余垃圾主要是茶水间的食物残渣、果皮、茶叶渣，要倒进专门的厨余垃圾桶，每日清运，不得混入其他垃圾；公司废弃的涉密文件、资料，必须由行政部统一安排粉碎处理，员工不得随意将涉密文件扔进普通垃圾桶，保洁员也不得私自收纳、售卖涉密文件，违者追究法律责任；外卖餐盒要清理掉食物残渣后，按照材质分类投放，不得带残渣直接投放。全体员工负责正确投放，保洁员负责分类清运，行政部负责监督管理员工多次不按要求分类投放，屡教不改的，累计3次扣减个人月度绩效5%；保洁员未按要求做好分类清运的，一次扣减当月绩效5%；私自处理涉密文件的，依法追究法律责任，解除用工关系。清洁工具与化学品管理保洁员所有清洁工具必须分类存放到指定的保洁工具间，不得随意摆放在公共区域、茶水间影响办公；拖把、抹布必须严格分区使用，卫生间使用的拖把、抹布不得用来擦茶水间台面、办公区桌面，禁止交叉污染，不同区域的工具要做好颜色标记，分类摆放；所有清洁工具使用后要及时清洗干净，悬挂晾干，定期消毒，避免滋生细菌和异味，不得将带污水、带污渍的工具随意堆放；所有化学清洁剂、消毒剂必须分类存放到保洁工具间的阴凉干燥区域，远离食物、水源和员工办公区，易燃易爆的清洁剂要单独存放，远离火源和电源，不得将化学品存放在茶水间、会议室等公共区域；使用化学品的时候要按照说明要求佩戴防护手套、口罩，避免接触皮肤和呼