新材料研发测试服务满意度问卷调查表（企业卷）

新材料研发测试服务满意度问卷调查表（企业卷）尊敬的合作伙伴：您好！为持续优化新材料研发测试服务质量，更好地满足企业技术创新需求，我们诚挚邀请您参与本次满意度调研。本次问卷仅用于内部服务改进分析，所有信息将严格保密，请根据实际合作体验如实反馈。感谢您的支持与信任！一、企业基本信息（仅用于分类分析，无需提供敏感信息）1.贵企业所属行业（单选）：□先进高分子材料□特种金属功能材料□高性能复合材料□新型无机非金属材料□前沿新材料（如纳米材料、超导材料等）□其他（请注明：__________）2.贵企业规模（以2023年在职员工数计，单选）：□微型企业（≤20人）□小型企业（21-100人）□中型企业（101-1000人）□大型企业（≥1001人）3.贵企业与我司开展新材料研发测试合作的年限（单选）：□6个月以内□6个月-1年□1-3年□3年以上4.贵企业当前主要研发测试需求类型（可多选）：□材料成分分析（如元素含量、分子结构）□性能测试（如力学、热学、电学性能）□工艺验证（如成型、表面处理）□失效分析（如断裂、老化原因）□标准合规性检测（如国标、行标、企标）□定制化测试（如模拟极端环境下的性能评估）□其他（请注明：__________）二、服务覆盖与需求匹配度评价（请根据实际体验，对以下问题进行1-5分评分，1分=非常不满意，5分=非常满意）5.我司提供的测试项目覆盖范围（如成分分析、性能测试、失效分析等）是否能满足贵企业当前研发需求？□1□2□3□4□56.技术对接人员在需求沟通阶段是否深入了解贵企业的技术痛点（如研发周期压力、材料性能瓶颈等）？□1□2□3□4□57.针对贵企业的特殊测试需求（如非标准测试方法、定制化实验设计），我司是否提供了针对性解决方案？□1□2□3□4□58.测试方案中是否明确标注了测试方法、设备、数据精度等关键信息，便于贵企业评估方案合理性？□1□2□3□4□5三、专业技术能力评价（请结合合作过程中的实际感受，对以下维度进行评价）9.我司实验室资质（如CNAS、CMA等）的完备性是否符合贵企业对测试权威性的要求？（单选）□完全符合（能覆盖所有需求领域的资质）□基本符合（核心需求领域有资质）□部分符合（仅部分需求领域有资质）□不符合（关键需求领域无相关资质）10.测试设备的先进性与适用性（如是否覆盖新材料领域前沿测试需求，如纳米材料表征、高聚物热机械分析等）：（1-5分）□1（设备老旧，无法满足复杂测试）□2（设备基础，仅能完成常规测试）□3（设备较全，能满足多数需求）□4（设备先进，能应对高难度测试）□5（设备领先，可支持前沿技术研发）11.技术团队的专业背景与经验（如材料科学、化学、物理等专业学历，以及新材料测试领域从业年限）：（1-5分）□1（团队经验不足，难以解答技术问题）□2（经验一般，仅能完成基础操作）□3（经验较丰富，能解决常见问题）□4（经验丰富，可提供技术改进建议）□5（专家级团队，能深度参与研发讨论）12.测试数据的准确性与可追溯性（如数据是否经过重复验证，原始记录是否完整存档）：（1-5分）□1（数据偏差大，无法用于研发决策）□2（数据偶有偏差，需额外验证）□3（数据基本准确，符合常规要求）□4（数据可靠，可直接用于技术优化）□5（数据精准，对研发起到关键支撑作用）13.测试报告的专业性（如内容完整性、分析深度、结论与研发需求的关联性）：（1-5分）□1（报告笼统，无实质分析）□2（报告内容简单，仅罗列数据）□3（报告完整，包含基础数据解读）□4（报告深入，结合研发场景给出建议）□5（报告专业，能直接指导后续研发方向）四、服务响应与执行效率评价（请根据合作过程中的实际体验，对以下问题进行评价）14.从需求提出到测试方案确认的时间周期是否符合贵企业研发进度要求？（单选）□非常及时（≤3个工作日）□较及时（4-7个工作日）□一般（8-15个工作日）□较慢（≥16个工作日）□严重滞后（影响研发进度）15.日常沟通（如测试进度同步、问题反馈）的响应时效（单选）：□即时响应（≤2小时）□快速响应（2-24小时）□正常响应（1-3个工作日）□响应较慢（≥4个工作日）□经常联系不上16.对于紧急测试需求（如研发节点临近需加急处理），我司是否提供了有效的加急方案（如设备优先级调整、人员加班）？（1-5分）□1（无加急方案，严重影响进度）□2（加急方案效果有限，仍延误）□3（加急方案基本满足，略有延迟）□4（加急方案高效，按时完成）□5（加急方案超出预期，提前完成）17.测试过程中出现问题（如设备故障、数据异常）时，我司的问题反馈与解决周期（单选）：□立即解决（≤24小时）□快速解决（2-3个工作日）□正常解决（4-7个工作日）□解决较慢（≥8个工作日）□未有效解决（问题反复）五、合作体验与综合评价（请结合整体合作感受，回答以下问题）18.技术服务人员的沟通态度（如耐心程度、专业术语解释清晰度、跨部门协调主动性）：（1-5分）□1（态度敷衍，沟通困难）□2（态度一般，需反复催促）□3（态度良好，能基本配合）□4（态度积极，主动推进事项）□5（态度专业，能站在企业角度思考）19.我司对企业技术信息的保密措施（如保密协议签订、实验数据存档管理、第三方接触限制）是否让您放心？（单选）□完全放心（无任何信息泄露风险）□较放心（关键信息保护严格）□一般（常规信息保护，敏感信息存顾虑）□不放心（存在信息泄露隐患）20.测试服务报价与市场同类服务相比（考虑服务质量、技术难度等因素）：（单选）□显著低于市场（性价比极高）□略低于市场（性价比良好）□与市场持平（合理）□略高于市场（需优化）□显著高于市场（难以接受）21.除测试服务外，我司提供的附加支持（如技术培训、行业标准解读、研发资源对接等）对贵企业的价值：（1-5分）□1（无实质帮助）□2（帮助较小）□3（有一定帮助）□4（帮助较大）□5（帮助极大，是合作重要因素）22.基于当前合作体验，您对继续与我司合作的意愿（单选）：□非常愿意（优先选择）□愿意（会继续合作）□一般（视情况而定）□不愿意（考虑更换合作方）□非常不愿意（终止合作）六、改进建议与开放反馈（请根据实际需求填写，您的建议对我们至关重要）23.您认为我司在新材料研发测试服务中最需要改进的方面是（可多选）：□测试项目覆盖范围□技术团队专业能力□服务响应速度□测试报告深度□保密措施□报价合理性□附加技术支持□其他（请注明：__________）24.您对我司未来新增服务或优化方向的具体建议（如新兴材料测试技术、定制化研发合作模式等）：_______________________________________________________________