2026年10月自考00163管理心理学押题及答案

2026年10月自考00163管理心理学押题及答案一、单项选择题1.管理是生产力系统中的什么系统？（）A.硬件系统B.软件系统C.辅助系统D.独立系统答案：B2.法约尔在1916年提出的管理五职能是？（）A.计划、组织、指挥、协调、控制B.计划、组织、领导、协调、控制C.计划、组织、指挥、沟通、控制D.计划、人事、指挥、协调、控制答案：A3.管理的传统职能不包括？（）A.计划B.组织C.激励D.控制答案：C4.下列哪项属于管理的现代职能？（）A.指挥B.协调C.信息D.控制答案：C5.最简单的认识过程是？（）A.知觉B.记忆C.感觉D.思维答案：C6.心境是一种什么样的情绪状态？（）A.强烈而短促B.出乎意料的紧张C.较持久而又微弱D.极度兴奋答案：C7.激情是一种什么样的情绪状态？（）A.较持久而又微弱B.强烈而短促C.超强的情绪状态D.平静而稳定答案：B8.应激是由什么情景引起的超强情绪状态？（）A.愉快B.出乎意料的紧张而又危险C.轻松D.熟悉答案：B9.人所特有的高级社会情感中，精髓是爱国主义情感的是？（）A.美感B.理智感C.道德感D.宗教感答案：C10.人对客观事物和审美对象反映时所产生的情感体验是？（）A.道德感B.理智感C.美感D.责任感答案：C11.人对认识活动的成就进行评价时产生的态度体验是？（）A.美感B.道德感C.理智感D.成就感答案：C12.意志行动的开始阶段是？（）A.执行计划B.制定计划C.评估结果D.克服困难答案：B13.意志行动最重要的特征是？（）A.自觉确定目的B.克服内部和外部的困难C.以随意动作为基础D.意识调节支配答案：B14.个性倾向性的基础和最活跃的心理要素是？（）A.动机B.兴趣C.需要D.理想答案：C15.人们平常所指的秉性、性情或脾气是？（）A.性格B.能力C.气质D.态度答案：C16.人的个性结构中具有核心意义的个性心理特性是？（）A.气质B.能力C.性格D.需要答案：C17.我国在哪一年提出“创建和谐社会”的发展目标与管理理念？（）A.2000年B.2003年C.2005年D.2008年答案：C18.管理的第一要素是？（）A.管钱B.管物C.管人D.管信息答案：C19.个体心理管理的核心课题是？（）A.沟通B.激励C.领导D.决策答案：B20.菲斯江格概括沟通具有哪两类作用？（）A.工具与满足需要B.信息传递与情感表达C.控制与协调D.领导与服从答案：A21.团体行为管理的核心课题是？（）A.领导B.决策C.人际关系D.沟通答案：C22.心理平衡自我调节的方法不包括？（）A.合理宣泄B.理智消解C.自我防卫D.强行压抑答案：D23.“酸葡萄心理”属于哪种心理调节方法？（）A.注意转移B.艺术升华C.自我防卫D.悟性法答案：C24.被后人称为“工业心理学之父”的是？（）A.泰勒B.法约尔C.梅奥D.雨果·闵斯特伯格答案：D25.为工业心理学的诞生与发展开辟了广阔领域的著作是？（）A.《心理学与工业效率》B.《科学管理原理》C.《工业管理和一般管理》D.《管理心理学》答案：A26.通过霍桑实验建立起来的学说被称为？（）A.科学管理学派B.人群关系学说C.管理科学学派D.系统管理学派答案：B27.管理心理学应用服务的首要目的是？（）A.提高劳动生产率B.进行管理教育C.强化组织文化建设D.推动政治文明建设答案：A28.管理心理学研究中最核心的团体心理内容是？（）A.团体沟通B.团体决策C.团体人际关系D.团体领导答案：C29.管理心理学研究应尊重事实，按照事物本来面目认识事物，这体现了什么原则？（）A.发展性原则B.系统性原则C.客观性原则D.理论联系实际原则答案：C30.使用方便，能够得到第一手真实资料的研究方法是？（）A.实验法B.观察法C.问卷法D.个案研究法答案：B31.心理测验法必须采用什么工具来进行测评与研究？（）A.自编问卷B.标准化问卷（心理测验量表）C.观察记录表D.访谈提纲答案：B32.测验工具可靠性或可靠性程度称为？（）A.效度B.信度C.常模D.区分度答案：B33.整个测验的有效性与真确性称为？（）A.信度B.效度C.常模D.标准化答案：B34.孔子“性相近也，习相远也”的观点类似现代西方的哪种理论？（）A.X理论B.Y理论C.Z理论D.超Y理论答案：B35.荀子“人之初，性本恶”的观点与现代管理的哪种理论相似？（）A.X理论B.Y理论C.人际关系理论D.权变理论答案：A36.韩非在《八经》篇提出“凡治天下，必因人情”，这是哪种人性论？（）A.性善论B.性恶论C.自然人性论D.社会人论答案：C37.1776年发表《国富论》的英国经济学家是？（）A.罗伯特·欧文B.亚当·斯密C.安德鲁·尤尔D.夏尔·迪潘答案：B38.被称为“人事管理之父”的是？（）A.亚当·斯密B.泰勒C.罗伯特·欧文D.法约尔答案：C39.英国早期管理教育的先驱安德鲁·尤尔认为工厂的“三个行动原则”中，不包括？（）A.机械系统B.道德系统C.商业系统D.财务系统答案：D40.古典管理理论的形成时期是？（）A.18世纪末B.19世纪初C.19世纪末到20世纪初期D.20世纪30年代答案：C41.被称为“科学管理法之父”的是？（）A.法约尔B.韦伯C.泰勒D.梅奥答案：C42.泰勒的代表作是？（）A.《工业管理和一般管理》B.《科学管理原理》C.《社会组织与经济组织》D.《管理心理学》答案：B43.科学管理理论的局限性之一是认为其理论基础是什么人性观？（）A.社会人B.自我实现人C.经济人D.复杂人答案：C44.提出计件奖励工资制和“甘特图”的是？（）A.泰勒B.甘特C.吉尔布雷斯D.埃默森答案：B45.出版了最早的《管理心理学》的是？（）A.泰勒B.甘特C.吉尔布雷斯夫人D.埃默森答案：C46.提出12项效率原则的是？（）A.甘特B.吉尔布雷斯C.哈林顿·埃默森D.厄威克答案：C47.被称为“现代经营管理之父”的是？（）A.泰勒B.韦伯C.法约尔D.梅奥答案：C48.法约尔的代表作是？（）A.《科学管理原理》B.《工业管理和一般管理》C.《社会组织与经济组织》D.《管理心理学》答案：B49.法约尔认为行政管理活动职能由五种因素组成，其中不包括？（）A.计划B.组织C.激励D.控制答案：C50.被称为“组织理论之父”的是？（）A.泰勒B.法约尔C.韦伯D.梅奥答案：C51.韦伯提出了什么理论？（）A.科学管理理论B.一般管理理论C.理想行政组织体系理论D.人际关系理论答案：C52.厄威克提出了适用于一切组织的八项原则，其中包括控制广度原则，即上级管下级人数不超过？（）A.3-4人B.5-6人C.7-8人D.9-10人答案：B53.吉利克提出的七职能论中，不包括？（）A.计划B.人事C.报告D.激励答案：D54.20世纪30年代，为行为科学诞生奠定理论和实验基础的是？（）A.科学管理理论B.人际关系理论C.管理科学学派D.系统管理学派答案：B55.管理心理学形成一门独立学科的标志是？（）A.泰勒《科学管理原理》出版B.梅奥霍桑实验C.莱维特《现代管理心理学》出版D.法约尔《工业管理与一般管理》出版答案：C56.以下哪个不属于内容型激励理论？（）A.需要层次理论B.双因素理论C.期望理论D.成就需要理论答案：C57.麦格雷戈提出的理论是？（）A.X理论与Y理论B.不成熟-成熟理论C.四种人性假设D.双因素理论答案：A58.提出“团体动力学理论”的是？（）A.梅奥B.勒温C.布雷德福D.利克特答案：B59.提出“领导方式连续统一体”理论的是？（）A.利克特B.坦南鲍姆和施密特C.斯托格第尔和沙特尔D.布莱克和莫顿答案：B60.提出“管理方格理论”的是？（）A.利克特B.坦南鲍姆和施密特C.斯托格第尔和沙特尔D.布莱克和莫顿答案：D61.社会系统学派的创始人是？（）A.巴纳德B.卡斯特C.西蒙D.摩尔斯答案：A62.决策论是现代“管理科学”的灵魂，其代表人物是？（）A.巴纳德和卡斯特B.西蒙和马奇C.摩尔斯与洛希奇D.德鲁克和孔茨答案：B63.超Y理论又称为什么理论？（）A.X理论B.Y理论C.权变理论D.Z理论答案：C64.经济人假设的代表人物不包括？（）A.泰勒B.韦伯C.法约尔D.梅奥答案：D65.经济人假设对应的管理理论是？（）A.人际关系理论B.Y理论C.X理论D.超Y理论答案：C66.社会人假设的代表人物是？（）A.泰勒B.梅奥C.马斯洛D.摩尔斯答案：B67.自我实现人假设的代表人物是？（）A.泰勒B.梅奥C.马斯洛D.洛斯奇答案：C68.复杂人假设的代表人物是？（）A.泰勒和法约尔B.梅奥和马斯洛C.摩尔斯与洛斯奇D.巴纳德和西蒙答案：C69.对人的知觉属于哪种知觉？（）A.空间知觉B.时间知觉C.社会知觉D.运动知觉答案：C70.人脑对物体空间位移的知觉是？（）A.空间知觉B.时间知觉C.运动知觉D.社会知觉答案：C71.知觉的基本特性中，“只闻到气味，就能分辨酒和醋”体现了？（）A.选择性B.整体性C.理解性D.恒常性答案：B72.客观事物纷繁复杂，人只能根据需要将少数事物作为知觉对象，这体现了知觉的？（）A.整体性B.选择性C.理解性D.恒常性答案：B73.“白纸在阳光和月色下看，都是白的”体现了知觉的？（）A.整体性B.选择性C.理解性D.恒常性答案：D74.“社会知觉”概念最早由谁提出？（）A.海德B.武德沃斯C.凯利D.维纳答案：B75.“人贵有自知之明”指的是哪种社会知觉？（）A.对他人的知觉B.自我知觉C.角色知觉D.人际知觉答案：B76.“我是学生”属于哪种角色知觉？（）A.他人角色知觉B.自我角色知觉C.角色规范D.人际知觉答案：B77.“他是教师”属于哪种角色知觉？（）A.自我角色知觉B.他人角色知觉C.角色规范D.人际知觉答案：B78.社会知觉中核心的成分是？（）A.对他人的知觉B.自我知觉C.角色知觉D.人际知觉答案：D79.最早提出归因理论的是？（）A.凯利B.维纳C.海德D.罗斯答案：C80.海德认为，能力和聪明属于行为原因的哪一类？（）A.个人因素——不稳定B.个人因素——稳定C.环境因素——不稳定D.环境因素——稳定答案：B81.海德认为，运气和机遇属于行为原因的哪一类？（）A.个人因素——不稳定B.个人因素——稳定C.环境因素——不稳定D.环境因素——稳定答案：C82.维纳的归因理论中，不属于四种归因的是？（）A.努力程度B.能力大小C.任务难易D.人际关系答案：D83.凯利三维归因理论中，归因于自己的主要表现为？（）A.一致性高，一贯性低，特异性高B.一致性低，一贯性低，特异性高C.一致性低，一贯性高，特异性低D.一致性高，一贯性高，特异性低答案：C84.人们倾向于低估情境性因素，而高估个人或内因的作用，这称为？（）A.认知性归因偏差B.动机性归因偏差C.基本归因错误D.自利性偏差答案：C85.员工工作失败常归因于任务太重，而管理者归因于员工能力差，这属于？（）A.基本归因错误B.认知性归因偏差C.自利性偏差D.文化差异归因偏差答案：B86.自我服务倾向、自我标榜与利己性归因倾向属于？（）A.基本归因错误B.认知性归因偏差C.动机性归因偏差D.人格差异归因偏差答案：C87.“新官上任三把火”反映了哪种社会知觉效应？（）A.近因效应B.晕轮效应C.首因效应D.心理定势答案：C88.一个后进学生最近做了一件好事，大家改变对他的看法，这反映了？（）A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.心理定势答案：B89.“爱屋及乌”属于哪种社会知觉效应？（）A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.心理定势答案：C90.“近墨者黑，近朱者赤”反映了哪种社会知觉影响因素？（）A.晕轮效应B.心理定势C.制约现象D.线索偏差答案：C91.能力结构的二因素学说由谁提出？（）A.塞斯登B.基尔福特C.斯皮尔曼D.卓南答案：C92.智力的核心成分是？（）A.观察能力B.记忆能力C.抽象概括能力D.创造能力答案：C93.智力的高级表现是？（）A.观察能力B.再造性能力C.创造能力D.记忆能力答案：C94.卡特尔在1965年提出的智力类型是？（）A.一般能力和特殊能力B.再造性能力和创造性能力C.液态智力与晶态智力D.实际能力与潜在能力答案：C95.高层次管理者的哪种能力特别重要？（）A.业务技术能力B.人际协调能力C.决策能力D.操作能力答案：C96.成才的最佳年龄是？（）A.青少年时期B.青壮年时期C.中年时期D.老年时期答案：B97.美国莱曼认为成才的最佳年龄是？（）A.20-35岁B.25-40岁C.30-45岁D.35-50岁答案：B98.以下关于能力性别差异的说法正确的是？（）A.男性智力明显高于女性B.女性智力明显高于男性C.男女整体上智力没有差异D.男女在智力上有明确的方向性差异答案：C99.孔子将人的气质分为“狂、狷、中行”三类，其中“狷者”的行为特征是？（）A.进取B.拘谨孤僻C.中行D.急躁答案：B100.古代最著名的气质学说“体液学说”是由谁提出的？（）A.克瑞奇米尔B.希波克拉特C.谢尔顿D.巴甫洛夫答案：B101.巴甫洛夫发现神经活动有三种特性，其中不包括？（）A.强弱特征B.均衡与不均衡特征C.灵活性特征D.情绪性特征答案：D102.多血质的人适宜从事哪种工作？（）A.自然科学研究B.社交工作C.机要秘书D.检查员答案：B103.粘液质的人适宜从事哪种工作？（）A.外交工作B.节目主持人C.教育、医生、财务会计D.地质勘探答案：C104.胆汁质的人适宜从事哪种工作？（）A.研究工作B.社交、政治、经济、军事C.打字员D.机要秘书答案：B105.抑郁质的人适宜从事哪种工作？（）A.社交工作B.外交工作C.研究工作、机要秘书D.节目主持人答案：C106.西方管理心理学中将适应环境力强，善于开创新局面的管理人员气质称为？（）A.分裂质型B.粘着质型C.躁郁质型D.抑郁质型答案：C107.西方管理心理学中将思考多、行动少，崇尚高谈阔论的管理者气质称为？（）A.躁郁质型B.分裂质型C.粘着质型D.多血质型答案：B108.西方管理心理学中将现实而稳定，适宜做具体事务的管理者气质称为？（）A.躁郁质型B.分裂质型C.粘着质型D.抑郁质型答案：C109.性格的态度倾向性、社会制约性、稳定性及可塑性属于性格的什么？（）A.特征B.类型C.结构D.维度答案：A110.表现一个人对自己态度的性格特征是？（）A.善良、热情B.勤劳、认真C.自尊、自信D.勤俭、挥霍答案：C111.培因和李波提出了按什么来分类性格？（）A.体型B.理智、情绪、意志C.认知风格D.社会生活方式答案：B112.荣格性格类型中，“按固定规则行事，客观而冷静”属于哪种类型？（）A.思维外倾B.思维内倾C.情感外倾D.感觉外倾答案：A113.阿德勒创立“个人心理学”，用哪种观点来划分性格类型？（）A.体液说B.精神分析C.认知风格D.社会关系答案：B114.威特金把认知风格分为哪两种类型？（）A.冲动与沉思B.场独立型和场依存型C.内倾与外倾D.感觉与直觉答案：B115.塔佩斯五因素性格特质中，不包括？（）A.开放性B.责任心C.宜人性D.独立性答案：D116.霍兰德性格类型中，“实际型”适宜从事哪种职业？（）A.教育、医疗B.机械、电工技术C.音乐、戏剧D.数学、心理学答案：B117.霍兰德性格类型中，“企业型”适宜从事哪种职业？（）A.会计、出纳B.经理、营销C.教育、医疗D.机械、电工技术答案：B118.霍兰德性格类型中，“传统或常规型”适宜从事哪种职业？（）A.经理、管理B.音乐、戏剧C.会计、出纳D.教育、医疗答案：C119.勒温等人提出了哪三种类型的领导？（）A.专制、民主、放任B.专制、民主、参与C.权威、民主、自由D.专制、协商、参与答案：A120.人类的社会性行为特点中，不包括？（）A.自觉性与主动性B.因果性C.稳定性与可塑性D.纯生物性答案：D121.动机强弱程度与工作效率之间是什么关系？（）A.正比关系B.反比关系C.倒U字形关系D.U字形关系答案：C122.对容易的工作任务，什么样的动机强度有利于达到最佳绩效水平？（）A.低强度B.中等强度C.高强度D.无动机答案：C123.对高难度的工作任务，什么样的动机强度有利于达到最佳绩效水平？（）A.高强度B.中等强度C.较低强度D.无动机答案：C124.洛克提出了什么理论？（）A.期望理论B.目标设置理论C.公平理论D.双因素理论答案：B125.德鲁克提出了什么概念？（）A.目标管理B.知识型员工C.心理契约D.组织承诺答案：A126.有机体内部的一种不平衡状态，是引发动机和行为的源泉与动力基础，称为？（）A.动机B.需要C.兴趣D.理想答案：B127.美国奥德弗把人类需要归为哪三类？（）A.生理、安全、社交B.生存、关系、个人成长C.成就、权力、友谊D.物质、精神、政治答案：B128.麦克莱兰把人类基本需要满足之后的需要分为哪三种社会需要？（）A.生存、关系、成长B.成就、权力、友谊（归属）C.生理、安全、社交D.自尊、自主、自我实现答案：B129.最早提出知识型员工概念的是？（）A.泰勒B.法约尔C.彼得·德鲁克D.梅奥答案：C130.激励的开端是？（）A.满足需要B.未满足的需要C.动机D.目标答案：B131.激励机制设计的出发点是？（）A.调动员工积极性B.满足员工的需要C.提高组织效率D.降低成本答案：B132.激励机制运行的最佳效果是？（）A.组织利益最大化B.员工个人利益最大化C.在较低成本下实现员工个人目标与组织目标、利益的一致性D.提高员工满意度答案：C133.直接薪酬属于哪种激励方式？（）A.内在激励B.外在激励C.精神激励D.自我激励答案：B134.内容型激励理论不包括？（）A.需要层次理论B.双因素理论C.期望理论D.成就需要理论答案：C135.双因素理论中，保健因素是正价时，只能达成什么状态？（）A.满意B.没有不满意C.不满意D.非常满意答案：B136.过程型激励理论不包括？（）A.期望理论B.公平理论C.强化理论D.目标设置理论答案：C137.强化理论属于哪种类型的激励理论？（）A.内容型B.过程型C.调整型D.综合型答案：C138.互动公平是由谁提出的？（）A.亚当斯B.格林伯格C.比斯和莫克D.洛克答案：C139.格林伯格认为互动公平有两种，分别是人际公平和？（）A.程序公平B.分配公平C.信息公平D.结果公平答案：C140.工作满意度的心理结构包括认知、情感和？（）A.行为意向B.动机C.态度D.价值观答案：A141.工作描述指标（JDI）不包括下列哪项？（）A.工作本身B.薪酬C.晋升机会D.组织文化答案：D142.首先提出心理契约概念的是？（）A.卢梭B.施恩C.阿戈瑞斯D.罗宾逊答案：B143.卢梭索将心理契约分为交易型、过渡型、平衡型和？（）A.关系型B.准交易型C.投资不足型D.过度投资型答案：A144.心理契约的满足是指员工感知到组织兑现其承诺的责任与义务的程度，这由谁提出？（）A.施恩和阿戈瑞斯B.卢梭和罗宾逊C.梅耶和艾伦D.费登伯格和马斯勒奇答案：B145.组织承诺的三个维度包括持续承诺、规范承诺和？（）A.感情承诺B.交易承诺C.关系承诺D.成就承诺答案：A146.最早提出职业倦怠概念的是？（）A.马斯勒奇B.费登伯格C.谢尔耶D.戈尔曼答案：B147.职业倦怠最容易发生在哪个行业？（）A.制造业B.金融业C.助人行业D.信息技术业答案：C148.最早提出系统的应激学说的是？（）A.费登伯格B.马斯勒奇C.谢尔耶D.戈尔曼答案：C149.应激三个阶段中，生物有机体自身会动员起来进行适应性防御反应的阶段是？（）A.警戒B.抵抗C.衰竭D.适应答案：A150.应激阶段中，出现心律和呼吸加快、血压升高等变化的阶段是？（）A.警戒B.抵抗C.衰竭D.动员答案：B151.马斯勒奇提出职业倦怠的工作匹配理论，构成职业倦怠的维度不包括？（）A.情绪衰竭B.去人性化C.个人成就感降低D.生理症状答案：D152.情商（EQ）是指个体控制和调节自身情绪体验的能力，这一概念由谁提出？（）A.费登伯格B.梅耶C.戈尔曼D.谢尔耶答案：B153.戈尔曼认为，平凡领导人与顶尖领导人的差异主要在于？（）A.智商B.经验C.情绪智能D.技术能力答案：C154.EAP指的是？（）A.员工绩效评估B.员工帮助计划C.企业资产计划D.员工晋升计划答案：B155.前苏联心理学学者强调团体的最高形式是？（）A.工作团体B.工作团队C.集体D.虚拟团队答案：C156.美国罗宾斯将团体区分为？（）A.正式团体和非正式团体B.工作团体和工作团队C.大型团体和小型团体D.开放团体和封闭团体答案：B157.最早提出非正式团体概念的是？（）A.勒温B.梅奥C.罗宾斯D.巴纳德答案：B158.问题解决团队通常由多少名计时工作的员工组成？（）A.3-4名B.5-12名C.15-20名D.25-30名答案：B159.利用电脑技术把分散的成员联系起来，实现共同目标的工作团队称为？（）A.正式团队B.非正式团队C.虚拟团队D.问题解决团队答案：C160.从事简单而熟练的工作，许多人在一起工作比一个人单独工作效率高，这属于？（）A.社会标准化倾向B.社会顾虑倾向C.社会助长效应D.社会惰化现象答案：C161.“一个和尚挑水喝，两个和尚抬水喝，三个和尚没水喝”反映了哪种团体效应？（）A.社会助长效应B.社会标准化倾向C.社会惰化现象D.极化现象答案：C162.团体决策可能会出现更加冒险与更加保守的倾向，这属于？（）A.社会惰化现象B.从众行为倾向C.极化现象与责任扩散效应D.社会顾虑倾向答案：C163.个人在团体中不知不觉受到团体压力影响，促使其行为与团体行为相一致的现象是？（）A.社会助长效应B.社会标准化倾向C.从众行为倾向D.社会顾虑倾向答案：C164.团体士气实际是指？（）A.员工的工作效率B.员工的工作态度与满意度C.员工的工作能力D.员工的薪酬水平答案：B165.影响从众行为的因素不包括？（）A.团体的规模B.团体的一致性C.个人的收入水平D.问题的性质答案：C166.高效率团体的两个重要指标是生产性指标和？（）A.利润指标B.员工满意度指标C.团体士气指标D.创新指标答案：C167.意见沟通的程序中，信息发出者之后的过程是？（）A.信息接收者B.信息编码C.信息传播通道D.译码答案：B168.费斯汀格将意见沟通按功能分为工具式沟通和？（）A.下向沟通B.满足需要的沟通C.平行沟通D.口头沟通答案：B169.人类意见沟通的最重要形式是？（）A.非语言交流B.言语交流（书面或者口头）C.体态语言D.符号交流答案：B170.人际信息沟通类型中，善于克制自己，不肯轻易流露感情的是？（）A.自我防守型B.自我克制型C.自我暴露型D.自我谈判型答案：B171.人际信息沟通类型中，性格外露，不善伪装，但反馈程度差的是？（）A.自我克制型B.自我防守型C.自我暴露型D.自我实现型答案：C172.从组织结构和流动方向上讲，团体成员向领导者传递情报、反映意见属于？（）A.下向沟通B.上向沟通C.平行沟通D.网络沟通答案：B173.领导者对职工进行的信息沟通属于？（）A.上向沟通B.下向沟通C.平行沟通D.网络沟通答案：B174.组织系统中层次相当的个人及团体之间进行的信息传递和交流属于？（）A.上向沟通B.下向沟通C.平行沟通D.垂直沟通答案：C175.比较适合解决简单问题，能减轻信息交换负担的沟通网络是？（）A.环式网络B.全渠道式网络C.链式网络D.轮式网络答案：C176.民主气氛很浓或合作精神很强的团队采取的沟通网络是？（）A.链式网络B.环式网络C.全渠道式网络D.轮式网络答案：C177.有信息汇集点与传播中心的控制型沟通网络是？（）A.链式网络B.环式网络C.全渠道式网络D.轮式网络答案：D178.兼有链式、轮式特点，只有关键成员位于沟通核心的沟通网络是？（）A.环式网络B.全渠道式网络C.Y式网络D.轮式网络答案：C179.人际关系的心理结构与成分包括认知、情感和？（）A.动机B.行为意向C.态度D.价值观答案：B180.美国社会心理学家霍尼将团体人际关系分为涉顺型、进取型和？（）A.疏离型B.专制型C.民主型D.放任型答案：A181.涉顺型的人适合从事什么工作？（）A.商业、金融B.艺术与科研C.社会、医务、教学工作D.法律工作答案：C182.进取型的人适合从事什么工作？（）A.社会、医务B.商业、金融、法律C.艺术与科研D.教育教学答案：B183.疏离型的人适合从事什么工作？（）A.商业、金融B.社会、医务C.艺术与科研D.法律工作答案：C184.构思提出的人际交往中人格结构的PAC分析模型，其中P代表？（）A.Adult（成人）B.Child（儿童）C.Parent（父母）D.Person（个人）答案：C185.爱德华·霍尔认为，普通朋友交往的距离带是？（）A.0.5-0.8mB.0.8-1.25mC.1.25-3.5mD.3.5-7.5m答案：B186.爱德华·霍尔认为，公事公办、应酬的社会距离是？（）A.0.5-1.25mB.1.25-3.5mC.3.5-7.5mD.0-0.5m答案：B187.首次采用社交测量法来测评人际关系的是？（）A.霍尼B.莫雷诺C.爱德华·霍尔D.构思答案：B188.多余资金存银行或购国库券属于什么决策类型？（）A.风险决策B.稳妥决策C.激进决策D.群体决策答案：B189.国外许多研究者认为，决策的有效性取决于决策的质量和？（）A.执行者的认可水平B.决策的速度C.决策的成本D.决策的创新性答案：A190.提出“智能框架”理论的是？（）A.卡尼曼B.儒家C.西蒙D.巴纳德答案：B191.提出“不确定性”决策理论的是？（）A.卡尼曼B.儒家C.西蒙D.德鲁克答案：A192.非正式组织可以是一个独立的团体，比如？（）A.董事会B.工会C.学术沙龙D.政府部门答案：C193.巴纳德提出，任何组织包含的三个要素是协作的意愿、共同的目标和？（）A.信息的沟通B.规章制度C.领导权威D.物质条件答案：A194.以工作没有明确界定、自我控制、横向沟通为特征的组织结构是？（）A.机械式组织B.有机组织C.直线式组织D.职能式组织答案：B195.伯恩斯和史托克把适应于不同环境的不同组织结构划分为？（）A.直线式和职能式B.机械的和有机的C.矩阵式和事业部制D.扁平化和网络化答案：B196.霍曼斯社会系统模式中，认为活动、相互作用和感情三者之间的关系是？（）A.相互独立B.相互依赖C.相互排斥D.线性关系答案：B197.互相关联的群体中，由位于几个群体交叠处的个人来联结，这个人称为？（）A.领导者B.联结针C.协调员D.管理者答案：B198.组织进化一般要经过五个阶段，其中不包括？（）A.创业管理阶段B.职业管理阶段C.矩阵式管理阶段D.虚拟管理阶段答案：D199.工作分类的基础是？（）A.标准化B.部门化C.集权化D.正规化答案：B200.有效的管理幅度一般在什么范围？（）A.3-5人B.5-6人C.7-12人D.15-20人答案：C201.一种最古老的组织结构形式是？（）A.职能式组织结构B.直线式组织结构C.矩阵式组织结构D.事业部组织结构答案：B202.职能式组织结构最早由谁提出？（）A.法约尔B.韦伯C.泰勒D.梅奥答案：C203.现代工业中最常见，且在大中型组织中尤为普遍的组织结构是？（）A.直线式B.职能式C.直线职能式D.矩阵式答案：C204.加强了各职能部门横向联系，具有较大攻关性和技术互补性的组织结构是？（）A.直线式B.职能式C.矩阵式D.事业部制答案：C205.事业部组织结构形式首创于20世纪20年代的哪家公司？（）A.福特公司B.通用电气公司C.美国通用汽车公司D.IBM公司答案：C206.事业部组织结构的特点是？（）A.高度集权B.分散经营，集中决策C.横向联系强D.无明确分工答案：B207.组织结构呈现出扁平化、团队化、网络化等趋势，其中“只保留很精干的中心机构”的是？（）A.扁平化B.团队化C.网络化D.虚拟化答案：D208.缩短工作时间是指每周工作日减少到4天，每天仍保持8小时，即实行？（）A.36小时工作制B.32小时工作制C.30小时工作制D.28小时工作制答案：B209.组织变革的目的不包括？（）A.完善组织结构B.优化组织管理功能C.提高员工薪酬D.提高组织效能答案：C210.下列哪项属于组织变革的外在压力？（）A.企业战略B.组织成员特征C.技术进步压力D.组织成长答案：C211.有计划变革理论的创始人是？（）A.勒温B.罗宾斯C.巴纳德D.梅奥答案：A212.勒温提出的变革三步骤是解冻、变革和？（）A.再冻结B.评估C.实施D.反馈答案：A213.罗宾斯提出的应对变革阻力的策略中，不包括？（）A.教育与沟通B.参与变革决策C.强制D.回避答案：D214.组织发展创始于？（）A.20世纪30年代的美国B.20世纪50年代末的美国C.20世纪60年代的英国D.20世纪70年代的日本答案：B215.组织发展采取的干预措施中，通过敏感性训练、调查反馈法、团队建设等来促进发展，其中团队建设属于？（）A.以人为中心B.以技术为中心C.以组织为中心D.以环境为中心答案：A216.在中国古籍中最早把“文”和“化”两个字联系起来的是？（）A.《论语》B.《孟子》C.《易经》D.《道德经》答案：C217.组织文化的最深层结构是？（）A.制度文化层B.物质文化层C.精神文化层D.行为文化层答案：C218.组织道德属于组织文化哪个层面的内容？（）A.物质文化层B.制度文化层C.精神文化层D.行为文化层答案：C219.组织特有的典礼、仪式、特色活动属于组织文化的哪个层面？（）A.精神文化层B.制度文化层C.物质文化层D.表层文化答案：B220.组织文化的特性不包括？（）A.民族性B.软约束性C.间断性D.创新性答案：C221.组织文化的行为导向、行为激励、行为协调、社会辐射属于组织文化的什么作用？（）A.特性B.功能C.结构D.内容答案：B222.组织文化建设中，利用从众心理属于哪种心理机制？（）A.注意心理定势B.重视心理强化C.利用从众心理D.化解挫折心理答案：C223.公司设立“出气室”属于组织文化建设中的哪种心理机制？（）A.注意心理定势B.重视心理强化C.培养认同心理D.化解挫折心理答案：D224.组织形象的特征不包括？（）A.整体性B.主观性C.静态性D.相对稳定性答案：C225.德尔塔航空公司倡导的“亲和一家”体现了组织形象的什么功能？（）A.凝聚与整合功能B.规范与导向功能C.激励功能D.传播功能答案：B226.“铁人精神”、“丰田人”体现了组织形象的什么功能？（）A.规范与导向功能B.凝聚与整合功能C.激励功能D.识别功能答案：C227.组织形象评估的指标有认知度、广告接触度和？（）A.知名度B.美誉度C.评价度D.忠诚度答案：C228.CIS中，MI代表？（）A.视觉识别B.理念识别或策略识别C.企业行为识别D.企业活动识别答案：B229.CIS中，BI代表？（）A.视觉识别B.理念识别C.企业行为识别或企业活动识别D.文化识别答案：C230.CIS中，VI代表？（）A.视觉识别B.理念识别C.企业行为识别D.策略识别答案：A231.CIS的识别功能是指？（）A.加强员工归属感B.促使企业产品与其他产品区别开来C.传播企业文化D.适应市场变化答案：B232.CIS的协调功能是指？（）A.促使企业产品与其他产品区别B.加强员工归属感和向心力C.传播企业信息D.适应外部环境答案：B233.CIS设计与导入的前提是？（）A.调查与分析B.确定企业理念C.提出CIS计划D.行为与视觉设计答案：C234.CIS设计与导入的保证是？（）A.提出CIS计划B.调查与分析C.发布CISD.CIS实施答案：B235.德鲁克认为，领导的基本功能中，做绩效评价工作和使他人进步属于其功能之一，此外还包括确立目标和？（）A.做组织工作、提供推动工作的动力和使上下通气B.决策和指挥C.协调和控制D.沟通和激励答案：A236.明茨伯格对领导者角色的归纳中，寻求和获取各种信息，是组织内部和外部信息的神经中枢，这属于？（）A.监听者B.传播者C.发言人D.联络者答案：A237.西方领导体制的第一个发展阶段是？（）A.经理制领导B.职业“软专家”领导C.家长制的行政领导D.专家集团领导答案：C238.建立各级责任制，选拔有管理才能的人担任领导，老板只拿红利不管企业业务，这属于哪种领导体制？（）A.家长制的行政领导B.经理制（硬专家）领导C.职业“软专家”领导D.专家集团领导答案：B239.职业“软专家”领导出现在什么时候？（）A.19世纪初B.19世纪末C.20世纪以后D.20世纪80年代以来答案：C240.专家集团领导出现的背景是？（）A.工业革命B.20世纪30年代经济危机C.现代生产和科学技术的高度分化与高度综合D.二战后的重建答案：C241.传统特质理论认为领导者的品质来源于？（）A.后天培养B.生理遗传C.教育训练D.社会实践答案：B242.吉伯认为天才的领导者具有七项天生的品质特征，其中不包括？（）A.智力过人B.能言善辩C.较强的自信心D.丰富的经验答案：D243.现代特质理论认为保证领导效能的关键在于？（）A.先天天赋B.提高领导的素质C.职位权力D.追随者素质答案：B244.斯宾塞所列出的预测大部分行业工作成功的胜任特征中，组织承诺、关注秩序和质量属于？（）A.成就特征B.服务特征C.影响特征D.管理特征答案：A245.利克特认为，哪种领导作风是卓有成效的？（）A.专制集权式B.仁慈集权式C.协商民主式D.参与民主式答案：D246.领导生命周期理论中，“高工作-低关系”的领导风格是？（）A.命令型B.说服型C.参与型D.授权型答案：A247.领导生命周期理论中，“低工作-低关系”的领导风格是？（）A.命令型B.说服型C.参与型D.授权型答案：D248.费德勒认为，影响领导行为效果的情境因素中，上下级关系、任务结构和？（）A.职位权力B.领导风格C.组织文化D.成员素质答案：A249.费德勒认为，在最不利和最有利的两种情况下，采用哪种领导方式效果最好？（）A.以“关系为中心”B.以“任务为中心”的指令型C.参与型D.放任型答案：B250.豪斯提出的四种领导方式中，不包括？（）A.指令型B.支持型C.参与型D.放任型答案：D251.选拔领导人才的方法中，岗位模拟测试属于？（）A.传统方法B.现代方法C.民主方法D.经验方法答案：B252.选拔领导人才必须克服的心理障碍中，“以貌取人”属于？（）A.认知偏见B.从众效应C.任人唯亲D.经验主义答案：A253.法约尔提出的14条管理原则中，包括“秩序”，这体现了什么管理思想？（）A.科学管理B.一般管理C.官僚组织D.人际关系答案：B254.厄威克提出的控制广度原则认为上级管下级人数不超过5-6人，这体现了什么原则？（）A.目标原则B.职责原则C.协调原则D.组织阶层原则答案：C255.勒温提出的“解冻-变革-再冻结”模型中，“解冻”指的是？（）A.实施新制度B.打破原有平衡状态C.巩固变革成果D.评估变革效果答案：B256.组织文化建设的“目标原则”是指？（）A.组织要有明确的发展目标B.组织文化建设要有明确的目标C.将组织目标与个人目标结合D.以上都是答案：C257.在目标管理中，工作意向是工作激励的主要源泉，这一观点由谁提出？（）A.德鲁克B.洛克C.弗鲁姆D.亚当斯答案：B258.以下哪种不属于非正式团体形成的主要原因？（）A.价值观念的一致性B.利益的一致性C.组织正式任命D.相似的经历和背景答案：C259.组织承诺中，“员工因对组织的感情依赖而留在组织中”属于哪种承诺？（）A.持续承诺B.规范承诺C.感情承诺D.交易承诺答案：C260.组织发展的活动中，“通过小组训练来增进成员自我了解和对他人敏感度”属于哪种干预措施？（）A.敏感性训练B.调查反馈法C.过程咨询D.团队建设答案：A二、多项选择题1.心理过程分为哪几类？（）A.认识过程B.情绪与情感过程C.意志过程D.动机过程E.注意过程答案：ABC2.认识过程包括哪些内容？（）A.感觉B.知觉C.记忆D.思维E.想象答案：ABCDE3.从情绪活动发生的强弱程度和持续时间来看，情绪状态可划分为？（）A.心境B.激情C.应激D.焦虑E.抑郁答案：ABC4.人所特有的高级社会情感包括？（）A.道德感B.美感C.理智感D.责任感E.正义感答案：ABC5.人的意志行动的特征包括？（）A.自觉确定目的B.意识对活动的调节支配C.克服内部和外部的困难D.以随意动作为基础E.以不随意动作为基础答案：ABCD6.人的个性差异主要表现在哪两个方面？（）A.个性倾向性B.个性心理特征C.能力D.气质E.性格答案：AB7.个性心理特征包括？（）A.能力B.气质C.性格D.需要E.兴趣答案：ABC8.社会认知的有效管理方法有？（）A.强化法与分化法B.印证与实证方法C.情绪调节与控制的方法D.印象管理方法E.心理分析法答案：ABCD9.有效印象管理必须建立在信息有效整合法则的基础上，这些法则包括？（）A.平均法则B.叠加法则C.加权平均法则D.乘方法则E.递减法则答案：ABC10.激励的微观管理原则包括？（）A.因人而异B.奖惩适度C.公正与公平D.奖励正确事情E.导向正确方向答案：ABCDE11.从个人角度加强人际关系建设应坚持的原则有？（）A.正确认识有效的交往原则B.合理运用人际友好策略C.加强自我意识的修养D.强化领导班子建设E.组织气氛建设答案：ABC12.从团体建设角度改善人际关系应强化？（）A.领导班子建设B.组织气氛建设C.员工参与D.团体沟通E.团队精神答案：ABCDE13.心理平衡自我调节的方法有？（）A.合理宣泄B.理智消解C.悟性法D.注意转移E.艺术升华答案：ABCDE14.平衡与协调心理健康的原则包括？（）A.认知改组B.理顺关系C.情绪调节D.认知调节E.人际调节答案：ABCDE15.管理心理学的特点有？（）A.理论性与科学性B.多学科交叉性与综合性C.多层次性与系统性D.单一性E.独立性答案：ABC16.管理心理学的研究任务包括？（）A.研究个体心理与管理的关系B.研究团体心理与管理的关系C.研究组织心理与管理的关系D.研究领导心理与管理的关系E.研究社会心理与社会管理的关系答案：ABCD17.管理心理学的研究原则包括？（）A.客观性原则B.发展性原则C.系统性原则D.理论联系实际的原则E.定量与定性研究相结合的原则答案：ABCDE18.管理心理学的具体研究方法包括？（）A.实验法B.观察法C.问卷法和测验法D.个案研究法E.经验总结法答案：ABCDE19.观察法的优点和缺点包括？（）A.使用方便，得到第一手真实资料B.自然环境难以复原，难以重复观察C.难以精确进行定量分析D.研究者效应干扰E.需要大量人力物力答案：ABCD20.编制标准化心理测验工具的条件包括？（）A.较高的信度B.较高的效度C.常模的获得D.统一的指导语和评分标准E.施测程序标准化答案：ABCDE21.古典管理理论的代表人物包括？（）A.泰勒B.法约尔C.韦伯D.梅奥E.厄威克答案：ABCE22.泰勒“科学管理理论”的局限性包括？（）A.理论基础是经济人假设B.采用机械管理模式，忽视人的因素C.劳资关系协调缺乏社会基础D.认为工人不能也不必参与管理E.强调人际关系答案：ABCD23.法约尔认为行政管理活动职能由哪五种因素组成？（）A.计划B.组织C.指挥D.协调E.控制答案：ABCDE24.厄威克提出的适用于一切组织的八项原则包括？（）A.目标原则、相符原则B.职责原则、组织阶层原则C.控制广度原则D.专业化原则、协调原则E.明确性原则答案：ABCDE25.梅奥霍桑实验分为哪几个阶段？（）A.工作物理环境实验B.职工福利措施实验C.态度和意见调查D.团体行为的观察研究E.领导风格实验答案：ABCD26.雪恩提出的四种人性假设包括？（）A.经济人假设B.社会人假设C.自我实现人假设D.复杂人假设E.理性人假设答案：ABCD27.社会知觉的种类包括？（）A.对他人的知觉B.自我知觉C.角色知觉D.人际知觉E.空间知觉答案：ABCD28.自我管理的主要方法有？（）A.改变与改造环境B.通过再社会化途径C.脱离不良环境D.从他人、社会、全局角度看问题E.培养自信心与自尊心理答案：ABCDE29.归因理论的内容包括？（）A.社会行为成败归因研究B.社会推论问题研究C.期望和预测行为的研究D.动机性归因研究E.文化差异归因研究答案：ABC30.海德认为行为原因可分为哪些因素？（）A.个人因素（内因）B.环境因素（外因）C.先天因素D.后天因素E.社会因素答案：AB31.常见的归因偏差包括？（）A.基本归因错误B.认知性归因偏差C.动机性归因偏差D.性别归因偏差E.文化差异归因偏差答案：ABCDE32.社会知觉的主要影响因素与效应包括？（）A.首因效应与近因效应B.晕轮效应C.心理定势D.制约现象E.投射作用答案：ABCDE33.能力结构的学说包括？（）A.二因素学说B.群因素学说C.智力三维结构学说D.智力层次结构学说E.智力多元论答案：ABCDE34.按能力的创造性程度划分，能力可分为？（）A.一般能力B.特殊能力C.再造性能力D.创造性能力E.液态智力答案：CD35.根据人的能力差异有效进行人力资源管理的方法有？（）A.创造力的管理B.掌握招聘能力标准C.有效职业技术教育和能力训练D.人尽其才，量才任用E.贯彻正确的用人原则与方法答案：ABCDE36.具体的用人方法有？（）A.授权法B.长短法C.用当其佳法D.杂交优补法E.轮岗法答案：ABCD37.气质类型包括？（）A.多血质B.粘液质C.胆汁质D.抑郁质E.躁郁质答案：ABCD38.性格特征按态度体系可分为哪几类？（）A.对社会、集体和他人的态度B.对待劳动、生活、学习的态度C.对待劳动产品的态度D.对待自己的态度E.对待权威的态度答案：ABCD39.荣格提出的性格机能类型中，外倾型包括哪些？（）A.思维外倾B.情感外倾C.感觉外倾D.直觉外倾E.内倾思维答案：ABCD40.霍兰德性格与职业匹配理论中，性格类型包括？（）A.实际型B.调查研究型C.艺术型D.社会型E.企业型答案：ABCDE41.人类的社会性行为特点有？（）A.自觉性与主动性B.因果性C.目的性D.稳定性与可塑性E.个别差异性与共同性答案：ABCDE42.动机的动力作用主要依赖哪两个条件？（）A.内部需要B.外部刺激诱因C.目标D.奖励E.惩罚答案：AB43.目标的主要选择标准有？（）A.目标价值或效价B.实现的可能性或概率C.低消耗D.丰富性E.难度答案：ABCD44.目标管理中影响目标和绩效关系的因素有？（）A.目标承诺B.适当的自我效能感C.受民族文化的限制D.目标清晰度E.反馈机制答案：ABC45.需要的特征有？（）A.内容与对象的多样性与复杂性B.与个体生存发展的相关性C.人类需要的共性与个别差异性D.人类需要的社会历史制约性E.无限性答案：ABCD46.麦克莱兰把人类基本需要满足之后的需要分为哪三种社会需要？（）A.成就需要B.权力需要C.友谊或归属需要D.安全需要E.自我实现需要答案：ABC47.激励应遵循的原则有？（）A.物质激励与精神激励结合B.因人而异C.奖惩幅度大小适宜D.公平性与效益结合E.奖励的导向性答案：ABCDE48.外在激励方式包括？（）A.直接的薪酬B.间接的薪酬C.非财务的酬赏D.成就感E.责任感答案：ABC49.内容型激励理论包括？（）A.马斯洛需要层次理论B.奥德弗ERG理论C.麦克莱兰成就需要理论D.赫茨伯格双因素理论E.弗鲁姆期望理论答案：ABCD50.过程型激励理论包括？（）A.弗鲁姆期望理论B.亚当斯公平理论C.洛克目标设置理论D.强化理论E.归因理论答案：ABC51.波特-劳勒模型中，实现激励目标取决于多种因素，包括？（）A.努力B.奖酬的价值C.绩效D.完成任务的能力E.感知到的公平奖酬答案：ABCDE52.强化管理的实际应用应注意的方面有？（）A.以正强化方式为主B.采用负强化手段要慎重C.注意强化的时效性D.因人制宜采用不同强化方式E.利用信息反馈增强效果答案：ABCDE53.工作满意度的心理结构包括哪三种成分？（）A.认知B.情感C.行为意向D.动机E.态度答案：ABC54.工作描述指标（JDI）包括哪些要素？（）A.工作本身B.薪酬C.晋升机会D.上司管理E.同事关系或工作团队答案：ABCDE55.影响工作满意度的重要原因有？（）A.工作挑战性B.工作环境C.报酬制度D.同事关系E.工作压力答案：ABCD56.卢梭索根据绩效要求与时间结构将员工心理契约分为哪几种类型？（）A.交易型B.过渡型C.平衡型D.关系型E.投资型答案：ABCD57.组织承诺的三个维度是？（）A.持续承诺B.规范承诺C.感情承诺D.交易承诺E.关系承诺答案：ABC58.安德鲁·杜布林认为工作压力的症状和后果可以分为哪几类？（）A.生理症状B.心理症状C.行为症状D.工作绩效降低E.组织冲突答案：ABCD59.应激的三个阶段是？（）A.警戒B.抵抗C.衰竭D.适应E.恢复答案：ABC60.马斯勒奇提出职业倦怠的维度包括？（）A.情绪衰竭B.去人性化C.个人成就感降低D.生理疲劳E.心理倦怠答案：ABC61.情绪调节的基本过程包括？（）A.生理调节B.情绪体验的调节C.行为调节D.认知调节E.和谐人际关系的调节答案：ABCDE62.完整的EAP服务包括？（）A.压力评估B.组织改变C.宣传推广D.教育培训E.压力咨询答案：ABCDE63.EAP服务模式可以分成哪三个部分？（）A.对造成问题的外部压力源本身的处理B.处理压力所造成的反应C.帮助改变个体自身的弱点D.转介服务E.效果评估答案：ABC64.团队经历的发展阶段包括？（）A.初步形成阶段B.震荡阶段C.规范阶段D.运行阶段E.休整阶段答案：ABCDE65.根据构成团体的原则、方式和团体结构不同，团体可分为？（）A.正式团体B.非正式团体C.工作团体D.工作团队E.虚拟团队答案：AB66.非正式团体形成的主要原因有？（）A.价值观念的一致性B.利益的一致性C.兴趣爱好、个性特点的一致性D.相似的经历和背景E.组织任命答案：ABCD67.团体影响的行为效应包括？（）A.社会助长效应B.社会标准化倾向C.社会顾虑倾向D.社会惰化现象E.从众行为倾向答案：ABCDE68.影响士气高低的原因有？（）A.对组织目标的认同B.公平合理的经济报酬C.优秀领导者D.良好的人际关系E.良好的信息沟通答案：ABCDE69.影响从众行为的因素主要有？（）A.团体的规模B.团体的一致性C.团体的气氛D.问题的性质E.个人的个性特征答案：ABCDE70.管理、建设与塑造高绩效团队应做到？（）A.团队规模适度B.培养与开发成员的能力C.强化团队角色多样性结构D.建立明确具体的目标E.建立绩效评估与奖酬体系答案：ABCDE71.意见沟通的程序的基本要素包括？（）A.信息发出者B.信息编码C.信息传播通道D.信息接收者E.译码和收信者的反应答案：ABCDE72.意见沟通的方式从组织层次观点可分为？（）A.个人与个人的沟通B.团体与个人的沟通C.团体与团体的沟通D.上向沟通E.下向沟通答案：ABC73.从组织结构和流动方向上，意见沟通的方式有？（）A.上向沟通B.下向沟通C.平行沟通D.网络沟通E.非正式沟通答案：ABC74.五种意见沟通网络包括？（）A.链式网络B.环式网络C.全渠道式网络D.轮式网络E.Y式网络答案：ABCDE75.人际关系障碍的原因中属于社会因素障碍的有？（）A.地位角色障碍B.空间与心理距离障碍C.个性差异D.文化差异E.沟通技巧障碍答案：AB76.改善人际关系的原则有？（）A.交互与强化原则B.社会交换（或功利）原则C.人际吸引的增减原则D.情境控制与联结原则E.情感原则答案：ABCD77.改善人际关系的策略包括？（）A.建立良好关系的策略B.建立良好沟通的策略C.缓解冲突的策略D.维持友情策略E.竞争策略答案：ABCD78.团体内部成员之间的冲突原因有？（）A.信息原因的冲突B.认识原因的冲突C.价值原因的冲突D.本位原因冲突E.个性与品德差异答案：ABCDE79.巴纳德提出任何组织包含的三个要素是？（）A.协作的意愿B.共同的目标C.信息的沟通D.规章制度E.领导权威答案：ABC80.基本的组织结构形式包括？（）A.直线式B.职能式C.直线职能式D.矩阵式E.事业部制答案：ABCDE81.组织结构呈现出的趋势包括？（）A.扁平化B.团队化C.网络化D.虚拟化E.柔性化答案：ABCDE82.组织变革的内在与外在压力或动力包括？（）A.社会政治压力B.技术进步压力C.市场压力D.企业战略E.组织成长答案：ABCDE83.组织变革的阻力来源包括？（）A.习惯及对它的依赖B.对安全与未知的恐惧C.经济原因D.结构惯性与人际关系网E.群体惯性与组织规范答案：ABCDE84.罗宾斯提出的应对变革阻力的策略有？（）A.教育与沟通B.参与变革决策C.促进与支持D.谈判E.强制答案：ABCDE85.组织发展采取的干预措施有？（）A.敏感性训练B.调查反馈法C.过程咨询D.团队建设E.群体间关系的开发答案：ABCDE86.典型的组织文化结构可以分为哪三个层面？（）A.精神文化层B.制度文化层C.物质文化层D.行为文化层E.环境文化层答案：ABC87.精神文化层包括哪些内容？（）A.组织经营哲学B.组织精神C.组织风气D.组织目标E.组织道德答案：ABCDE88.制度文化层包括哪些内容？（）A.工作制度B.责任制度C.特殊制度D.特殊风俗E.组织礼仪答案：ABCD89.组织文化的特性有？（）A.民族性B.无形与有形性C.软约束性D.连续性E.创新性答案：ABCDE90.组织文化的作用有？（）A.行为导向B.行为激励C.行为协调D.社会辐射E.行为规范答案：ABCD91.组织文化建设的原则有？（）A.目标原则B.价值原则C.卓越原则D.参与原则E.亲密原则答案：ABCDE92.组织文化建设的心理机制有？（）A.注意心理定势B.重视心理强化C.利用从众心理D.培养认同心理E.化解挫折心理答案：ABCDE93.组织形象的特征有？（）A.整体性B.主观性C.客观性D.动态性E.相对稳定性答案：ABCDE94.组织形象的功能有？（）A.规范与导向功能B.凝聚与整合功能C.激励功能D.识别功能E.传播功能答案：ABCDE95.CIS的三个系统构成是？（）A.MI——理念识别B.BI——企业行为识别C.VI——视觉识别D.CI——文化识别E.SI——战略识别答案：ABC96.CIS的功能包括？（）A.管理功能B.识别功能C.协调功能D.应变功能E.传播功能答案：ABCDE97.德鲁克认为领导的基本功能是？（）A.确立目标B.做组织工作C.提供推动工作的动力和使上下通气D.做绩效评价工作E.使他人进步答案：ABCDE98.西方领导体制的发展阶段包括？（）A.家长制的行政领导B.经理制（硬专家）领导C.职业“软专家”领导D.专家集团领导E.数字化领导答案：ABCD99.利克特把领导作风分成哪几类系统？（）A.专制集权式B.仁慈集权式C.协商民主式D.参与民主式E.放任式答案：ABCD100.选拔领导人才的方法有？（）A.民主推荐B.岗位竞聘C.业绩考核D.素质评价E.岗位模拟测试答案：ABCDE三、简答题1.简述有效管理的心理依据与原则。答案：(1)社会认知原则。(2)心向一致（目标管理）原则。(3)心理动力性（激励）原则。(4)信息沟通原则。(5)人际关系协调的原则。(6)心理健康与平衡协调的原则。2.简述激励的宏观原则。答案：(1)依靠员工的主体意识与主人翁精神的原则。(2)物质与精神同步激励的原则。(3)按劳分配为主多种分配方式并在的原则。(4)兼顾公平与效益优先的原则。(5)个人、集体、国家三者利益兼顾的原则。(6)分配与生产力发展水平相适应的原则。3.简述梅奥霍桑实验的四个阶段。答案：(1)第一阶段：工作物理环境实验。(2)第二阶段：职工福利措施实验。(3)第三阶段：态度和意见调查。(4)第四阶段：团体行为（绕线室）的观察研究。4.简述对自动人（自我实现人）假设的评价。答案：(1)自动人假设是资本主义高度发展的产物。(2)自我实现人假设的基础缺乏科学依据。(3)自我实现人假设及其相应的管理措施有许多值得借鉴的方法，例如创造良好的环境与条件，推行以人为中心的管理。5.简述防止社会认知偏差效应干扰与克服社会知觉障碍的措施。答案：(1)通过社会化与再社会化途径正确认识自我、他人和人际关系。(2)通过强化方式捕捉有意义信息，克服“负面信息效应”。(3)通过对信息的正确美化、运用图式、信息分化、对比、实证等方式鉴别信息真伪。(4)通过“登门槛”效应、“门面”效应和印象管理策略保持认知一致性。(5)克服负面情绪干扰，用理智和信息整合法则纠正认知偏差。6.简述气质对于组织管理、思想教育的重要意义。答案：(1)扬长避短，发挥特长，合理匹配，提高工作效率。(2)注意互补，协调关系。(3)认识差异，关注健康。(4)因人而异，管理教育。7.简述怎样根据人的性格差异实施有效的管理。答案：(1)主动型的人：能力强的人以授权方式为主，交办复杂工作；能力弱的人提供学习提高条件。(2)被动型的人：能力强的人明确责任和激励机制；能力弱的人分配简单专一工作。(3)个性突出、缺点明显的能人：扬长避短，做好思想情感沟通，采取忍耐和期待。(4)对有特殊才能的人要给予最好的条件和待遇。8.简述麦克莱兰认为对有不同主导需要的员工应如何管理与激励。答案：(1)对权力需要主导型员工：让他们做完整工作，避免做协调性工作，让他们参与决策制定，使其有权控制自身工作。(2)对归属需要主导型员工：让他们在团队中工作，进行表扬与认可，做协调型工作。(3)对成就需要主导型员工：布置有挑战性但可通过努力完成的工作，及时准确评价和反馈工作业绩。9.简述提高完成任务期望值的有效办法。答案：(1)加强员工专门知识和职业技术培训，提高技术水平和能力。(2)创造条件，合理分工，使员工胜任本职工作。(3)加强指导，帮助有困难的员工增强信心。(4)重视工作效果反馈，使行为得到修正或强化。10.简述公平理论在企业薪酬管理中的有效运用应注意哪些方面。答案：(1)建立绩效考核与按劳分配相联系的报酬体系。(2)确保薪酬政策的内部一致性。(3)做到男女同工同酬。(4)保持本组织薪酬水平与其他组织相比有竞争力。(5)保证员工薪酬逐年增长。(6)在公平基础上坚持效率优先，以绩效为基础。11.简述提升工作满意度的主要方法和策略。答案：(1)让工作变得有趣，做自己想做的事情。(2)给予公平的激励报酬、福利和晋升机会。(3)从兴趣、技术角度进行人岗匹配，扬长避短。(4)鼓励员工参与设计工作，使工作环境、条件、关系具有吸引力和创造性。12.简述对员工忠诚管理的策略。答案：(1)对员工适度授权。(2)公平的评价。(3)合适的企业文化建设。(4)尊重人才，人尽其才。(5)良好的待遇与激励。(6)给员工表达情绪与合理宣泄情绪的机会。13.简述职业倦怠与心理压力的缓解方法。答案：(1)改变产生职业倦怠的应激源：给予员工人本关怀，营造宽松环境，倡导良性竞争，适度工作压力，公平激励。(2)提升自我效能感水平：通过培训提高能力和技术水平，帮助提升自我认识和调控能力。(3)重视情商管理，建立EAP系统，开展员工帮助计划。14.简述EAP服务的具体流程。答案：(1)为员工提供咨询与服务。(2)问题的觉察与评估。(3)使用EAP的建设性技术。(4)转介服务。(5)为组织机构提供咨询。(6)EAP矫正和治疗。(7)确认EAP服务的有效性与效果评估。15.简述高凝聚力团体的特征。答案：(1)有良好团体气氛，意见沟通快，信息交流频繁，民主气氛好，关系和谐。(2)有较强吸引力、向心力，成员愿意参加活动，出席率高。(3)成员有较强集体主义精神和责任意识，愿意承担任务，关心维护团体利益和荣誉。(4)成员有强烈的归属感、尊严感、自豪感等集体主义情感。16.简述