物业管理师《物业管理基本制度与政策》考试试题含答案参考

物业管理师《物业管理基本制度与政策》考试试题含答案参考一、单项选择题（共40题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意）1.我国第一部全国性的物业管理行政法规是（）。A.《城市新建住宅小区管理办法》B.《物业管理条例》C.《城市房地产管理法》D.《物业服务企业资质管理办法》2.《物业管理条例》规定，业主在物业管理活动中，享有（）权利。A.按照物业服务合同的约定，接受物业管理企业提供的服务B.监督物业服务企业履行物业服务合同C.提议召开业主大会会议D.以上都是3.一个物业管理区域内，房屋出售并交付使用的建筑面积达到（）以上，或者首套房屋出售并交付使用已满（）的，建设单位应当申请召开首次业主大会会议。A.40%，1年B.50%，2年C.50%，1年D.60%，2年4.业主大会决定筹集和使用专项维修资金，改建、重建建筑物及其附属设施，应当经专有部分占建筑物总面积（）以上的业主且占总人数（）以上的业主同意。A.1/3，1/3B.1/2，1/2C.2/3，2/3D.3/4，3/45.物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等专业经营单位应当向（）收取有关费用。A.建设单位B.物业服务企业C.最终用户D.业主委员会6.前期物业服务合同可以约定期限，但是期限未满、业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同生效的，前期物业服务合同（）。A.继续有效B.自动终止C.需经备案后终止D.需经公证后终止7.建设单位在销售物业之前，应当制定（），并在物业销售前将其向物业买受人明示。A.业主临时公约B.物业服务合同C.前期物业服务合同D.业主大会议事规则8.物业服务企业聘用未取得物业管理职业资格证书的人员从事物业管理活动的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令停止违法行为，处以（）的罚款。A.1万元以上5万元以下B.5万元以上20万元以下C.20万元以上50万元以下D.1万元以下9.业主委员会应当自选举产生之日起（）日内，向物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门和街道办事处、乡镇人民政府备案。A.15B.20C.30D.4510.住宅物业的建设单位，应当通过招投标的方式选聘具有相应资质的物业服务企业；投标人少于（）个或者住宅规模较小的，经物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门批准，可以采用协议方式选聘具有相应资质的物业服务企业。A.3B.4C.5D.611.物业服务企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作。发生安全事故时，物业服务企业在采取应急措施的同时，应当及时向有关行政管理部门报告，协助做好（）工作。A.善后B.救助C.调查D.维修12.违反《物业管理条例》的规定，挪用专项维修资金的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门追回挪用的专项维修资金，给予警告，没收违法所得，可以并处挪用数额（）的罚款。A.1倍以上2倍以下B.2倍以下C.1倍以上3倍以下D.3倍以下13.专项维修资金属于（）所有。A.物业服务企业B.建设单位C.业主D.业主委员会14.物业管理用房的产权属于（）。A.物业服务企业B.业主C.建设单位D.全体业主15.建设单位未按照规定在物业管理区域内配置必要的物业管理用房的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正，给予警告，可以并处（）的罚款。A.10万元以上50万元以下B.10万元以下C.50万元以下D.20万元以上50万元以下16.物业服务企业将一个物业管理区域内的全部物业管理一并委托给他人的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正，处委托合同价款（）的罚款。A.10%以上30%以下B.20%以上50%以下C.30%以上50%以下D.50%以上100%以下17.业主大会或者业主委员会的决定，对业主具有（）。A.建议性B.指导性C.约束力D.无约束力18.物业服务收费应当遵循（）的原则。A.公开、公平、公正B.合理、公开以及费用与服务水平相适应C.谁受益谁付费D.市场调节19.物业服务企业要求业主缴纳物业服务费，如果业主以房屋空置为由拒绝缴纳，根据相关规定，房屋空置期间的物业服务费（）。A.全额缴纳B.减半缴纳C.无需缴纳D.由业主大会决定是否缴纳20.《物权法》规定，业主可以设立业主大会，选举业主委员会。业主大会是（）。A.物业管理活动的执行机构B.物业管理区域的自治管理组织C.物业服务企业的监督机构D.社区基层自治组织21.建设单位应当在办理商品房预售许可或者现房销售备案前，选聘物业服务企业，签订（）。A.物业服务合同B.前期物业服务合同C.业主临时公约D.物业管理委托合同22.业主转让建筑物内的住宅、经营性用房，其对共有部分享有的共有和共同管理的权利（）。A.一并转让B.保留C.由转让双方协商D.由业主大会决定23.改建、重建建筑物及其附属设施，应当经（）业主同意。A.专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的B.专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的C.专有部分占建筑物总面积四分之三以上的业主且占总人数四分之三以上的D.全体24.物业服务企业不在资质等级许可的范围内从事物业管理活动的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门予以警告，责令限期改正，并处（）的罚款。A.1万元以上5万元以下B.5万元以上10万元以下C.10万元以上20万元以下D.20万元以上25.业主大会作出制定和修改业主大会议事规则、管理规约的决定，必须经（）通过。A.专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主B.专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主C.全体业主D.业主委员会26.物业管理招标投标活动，应当遵循（）的原则。A.公开、公平、公正和诚实信用B.效率优先C.服务第一D.业主至上27.投标人少于3个的，招标人应当依法（）。A.重新招标B.直接发包C.邀请招标D.修改招标文件28.评标委员会由招标人代表和物业管理方面的专家组成，成员人数为5人以上单数，其中招标人代表以外的物业管理方面的专家不得少于成员总数的（）。A.1/3B.1/2C.2/3D.3/429.物业服务企业应当向房地产行政主管部门申请核定资质等级。未取得资质证书从事物业管理活动的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门没收违法所得，并处（）的罚款。A.5万元以上20万元以下B.10万元以上30万元以下C.20万元以上50万元以下D.1万元以上5万元以下30.物业服务企业资质等级分为（）。A.一级、二级、三级B.甲级、乙级、丙级C.一级、二级、三级、临时级D.高级、中级、初级31.业主大会会议可以采用（）或者书面征求意见的形式。A.集体讨论B.网络投票C.电话咨询D.委托投票32.物业管理区域内发生重大事故时，物业服务企业应当及时向有关行政管理部门报告，并（）。A.立即撤离现场B.等待政府部门指令C.协助做好救助工作D.封锁现场33.物业服务合同终止时，物业服务企业应当将物业管理资料交还给（）。A.建设单位B.业主委员会C.房地产行政主管部门D.街道办事处34.住宅室内装饰装修管理办法规定，装修人从事住宅室内装饰装修活动，未经批准，不得有下列行为（）。A.搭建建筑物、构筑物B.改变住宅外立面，在非承重外墙上开门、窗C.拆改供暖管道D.以上都是35.物业服务企业因管理不善发生重大责任事故的，资质审批部门可以（）。A.警告B.降低其资质等级C.吊销其资质证书D.罚款36.建设单位应当按照国家规定的保修期限和保修范围，承担物业的保修责任。在保修期限内，因房屋质量问题造成的损失，由（）承担赔偿责任。A.物业服务企业B.建设单位C.业主D.施工单位37.物业使用人在物业管理活动中的权利义务由（）约定。A.物业服务企业B.业主与物业使用人C.业主委员会D.建设单位38.物业服务企业可以将物业管理区域内的（）委托给专业服务公司，但不得将该区域内的全部物业管理一并委托给他人。A.专项服务业务B.保安服务C.保洁服务D.维修服务39.业主委员会执行业主大会的决定事项，履行（）职责。A.召集业主大会会议，报告物业管理的实施情况B.代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同C.及时了解业主、物业使用人的意见和建议，监督和协助物业服务企业履行物业服务合同D.以上都是40.违反《物业管理条例》的规定，擅自改变物业管理区域内按照规划建设的公共建筑和共用设施用途的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正，给予警告，并处（）的罚款。A.1万元以上10万元以下B.5万元以上20万元以下C.10万元以上50万元以下D.个人1000元以上1万元以下；单位5万元以上20万元以下二、多项选择题（共20题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分）1.物业管理的基本特征包括（）。A.社会化B.专业化C.市场化D.规范化E.集约化2.下列哪些事项应当经专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意？（）A.制定和修改业主大会议事规则B.制定和修改管理规约C.选举业主委员会或者更换业主委员会成员D.选聘和解聘物业服务企业E.筹集和使用专项维修资金3.业主在物业管理活动中，履行下列义务（）。A.遵守管理规约、业主大会议事规则B.遵守物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度C.执行业主大会的决定和业主大会授权业主委员会作出的决定D.按照国家有关规定交纳专项维修资金E.按时交纳物业服务费用4.前期物业服务合同与物业服务合同的主要区别在于（）。A.签订主体不同B.合同有效期不同C.内容侧重点不同D.法律效力不同E.计费方式不同5.物业服务企业应当具备的条件包括（）。A.有符合国家规定的注册资本B.有与其从事的物业管理活动相适应的专业管理人员C.有与其从事的物业管理活动相适应的专业技术人员D.有固定的经营场所E.有一定的管理业绩6.物业服务收费的形式包括（）。A.包干制B.酬金制C.佣金制D.计时制E.计件制7.下列关于专项维修资金的表述，正确的有（）。A.专项维修资金用于物业共用部位、共用设施设备的大修、中修和更新、改造B.专项维修资金属业主所有C.专项维修资金由业主委员会代管D.专项维修资金的使用应当经业主大会或业主委员会依法通过E.专项维修资金可以挪作他用8.物业管理招标的方式包括（）。A.公开招标B.邀请招标C.议标D.直接委托E.竞争性谈判9.业主委员会成员应当符合下列条件（）。A.本物业管理区域内具有完全民事行为能力的业主B.遵守国家有关法律、法规C.遵守业主大会议事规则和管理规约D.模范履行业主义务E.热心公益事业，责任心强，具有较强的社会公信力10.物业服务企业在物业管理活动中的权利包括（）。A.依照物业服务合同和管理规约，对物业管理区域内的相关设施和场所进行管理B.依照物业服务合同收取物业服务费用C.可以将物业管理区域内的专项服务业务委托给专业性服务企业D.制止物业管理区域内违反有关治安、环保、物业装饰装修和使用等方面法律、法规和规章制度的行为E.要求业主委员会协助管理11.物业管理区域内禁止的行为包括（）。A.损坏房屋承重结构、主体结构B.擅自改变物业规划用途C.占用、挖掘物业管理区域内道路、场地，损害业主共同利益D.擅自利用物业共用部位、共用设施设备进行经营E.违反规定饲养动物12.物业服务企业资质等级分为一级、二级、三级。其中一级资质企业需要满足的条件包括（）。A.注册资本人民币500万元以上B.物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于30人C.物业管理专业人员按照国家有关规定取得职业资格证书D.管理两种类型以上物业，并且管理各类物业的房屋建筑面积分别占相应类型物业总建筑面积的1/2以上E.建立并严格执行服务质量、服务收费等企业管理制度和标准，并建立企业信用档案系统13.下列关于业主大会的表述，错误的有（）。A.业主大会由物业管理区域内全体业主组成B.业主大会是物业管理活动的执行机构C.一个物业管理区域只能成立一个业主大会D.业主大会可以每年召开一次E.业主大会作出的决定对物业管理区域内的全体业主具有约束力14.物业服务合同终止的原因主要有（）。A.约定的合同期限届满B.约定的解除条件成就C.双方协商一致解除D.物业服务企业被吊销资质证书E.业主大会决定解聘物业服务企业15.住宅室内装饰装修活动，禁止下列哪些行为？（）A.未经原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出设计方案，变动建筑主体和承重结构B.将没有防水要求的房间或者阳台改为卫生间、厨房间C.扩大承重墙上原有的门窗尺寸，拆除连接阳台的砖、混凝土墙体D.未经批准，拆改供暖管道、设施E.未经批准，拆改燃气管道、设施16.建设单位在销售物业时，应当向物业买受人明示并说明的事项包括（）。A.业主临时公约B.前期物业服务合同C.物业共用部位、共用设施设备D.规划批准的平面图E.物业质量保修书17.物业服务企业资质审批部门对物业服务企业实行资质管理的目的包括（）。A.规范物业管理市场秩序B.提高物业管理服务水平C.保障物业管理活动当事人的合法权益D.增加财政收入E.控制物业服务企业数量18.业主对建筑物内的住宅、经营性用房等专有部分享有（），对专有部分以外的共有部分享有（）和（）的权利。A.所有权B.使用权C.共有权D.共同管理权E.处分权19.物业管理招投标活动中的评标标准主要包括（）。A.投标人的财务状况B.投标人的技术实力C.投标人的物业管理方案D.投标人的报价E.投标人的社会信誉20.根据《物业管理条例》，违反条例规定的行为可能承担的法律责任形式包括（）。A.行政责任B.民事责任C.刑事责任D.道德责任E.纪律责任三、判断题（共15题，每题1分。请判断各题说法的正确或错误，认为正确的选“√”，错误的选“×”）1.物业管理是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的相关秩序的活动。（）2.只有一个业主的，或者业主人数较少且经全体业主一致同意，可以不成立业主大会。（）3.业主委员会是业主大会的执行机构，可以独立行使民事权利。（）4.物业服务企业可以将物业管理区域内的全部物业管理一并委托给他人，但需征得业主大会同意。（）5.专项维修资金经业主大会批准，可以用于购买国债等稳健型投资产品。（）6.物业管理区域内，业主不得擅自占用、挖掘物业管理区域内道路、场地，损害业主共同利益。（）7.建设单位在销售物业之前，可以不制定业主临时公约，直接在销售时制定。（）8.物业服务收费实行市场调节价，完全由物业服务企业和业主协商确定。（）9.物业使用人（承租人等）在物业管理活动中享有业主的权利，并承担业主的义务。（）10.物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。（）11.业主大会会议应当由业主委员会作出决定，无需通知所有业主。（）12.物业服务企业资质等级越高，其管理的物业规模和类型可以越广泛。（）13.物业服务企业可以自愿放弃资质等级，无证经营。（）14.物业管理招标的招标人可以是建设单位，也可以是业主大会。（）15.住宅物业的建设单位，应当通过招投标的方式选聘物业服务企业，这是强制性规定。（）四、填空题（共10题，每题1分。请将正确答案填在横线上）1.《物业管理条例》于____年____月____日由国务院颁布，自____年____月____日起施行。2.物业管理的基础是____；物业管理的对象是____；物业管理的服务对象是____。3.业主大会决定筹集和使用专项维修资金、改建、重建建筑物及其附属设施，应当经专有部分占建筑物总面积____以上的业主且占总人数____以上的业主同意。4.前期物业服务合同可以约定期限；但是，期限未满、业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同生效的，前期物业服务合同____。5.物业服务企业应当自领取营业执照之日起____日内，向工商注册所在地的直辖市、设区的市的人民政府房地产主管部门申请核定资质等级。6.物业服务收费应当区分不同物业的性质和特点分别实行____、____和____。7.专项维修资金用于物业共用部位、共用设施设备的____、____和____、改造。8.业主委员会任期届满前3个月，应当组织召开业主大会会议进行换届选举；逾期未换届的，物业所在地的区、县房地产行政主管部门或者街道办事处、乡镇人民政府应当____。9.物业管理招标投标活动应遵循____、____、____和____的原则。10.违反《物业管理条例》的规定，国务院建设行政主管部门、县级以上地方人民政府房地产行政主管部门或者其他有关行政管理部门的工作人员利用职务上的便利，收受他人财物或者其他好处，不依法履行监督管理职责，或者发现违法行为不予查处，尚不构成犯罪的，依法给予____。五、简答题（共4题，每题5分）1.简述业主在物业管理活动中享有的主要权利。2.简述前期物业服务合同与普通物业服务合同的区别。3.简述专项维修资金的用途及管理原则。4.简述物业服务企业在物业管理活动中的主要义务。六、案例分析题（共2题，每题10分）1.某住宅小区于2010年交付使用，共有业主500户，建筑面积10万平方米。2012年，该小区业主委员会成立。2013年，业主委员会未召开业主大会会议，直接解聘了原物业服务企业，并自行选聘了一家新的物业服务企业，签订了物业服务合同。原物业服务企业以合同未到期为由拒绝退出。新物业服务企业准备进场管理，遭到原物业服务企业阻挠，双方发生争执，导致小区管理混乱，部分业主以此为由拒交物业服务费。请根据《物业管理条例》等相关法律法规，分析本案中存在的问题，并说明正确的处理方式。2.某市一高层住宅小区，某日业主王某在装修房屋时，擅自拆除了房屋内的一处承重墙。物业服务企业发现后，立即向王某发出了《整改通知书》，要求其恢复原状。王某认为这是自己的私有房屋，有权进行改造，拒绝整改。物业服务企业遂向当地房地产行政主管部门报告。主管部门接到报告后，责令王某限期恢复，并处以罚款。请根据《住宅室内装饰装修管理办法》等相关规定，回答以下问题：（1）王某拆除承重墙的行为是否合法？为什么？（2）物业服务企业在处理此事时的做法是否正确？为什么？（3）业主进行室内装饰装修，哪些行为是禁止的？参考答案及解析一、单项选择题1.B2.D3.B4.C5.C6.B7.A8.B9.C10.A11.B12.B13.C14.D15.A16.C17.C18.B19.A20.B21.B22.A23.A24.C25.B26.A27.A28.C29.A30.C31.A32.C33.B34.D35.B36.B37.B38.A39.D40.D二、多项选择题1.ABC2.CD3.ABCDE4.ABC5.ABCD6.AB7.ABD8.AB9.ABCDE10.ABCD11.ABCDE12.ABCDE13.B14.ABCDE15.ABCDE16.ABCE17.ABC18.ACD19.ABCDE20.ABC三、判断题1.√2.√3.×4.×5.×6.√7.×8.×9.×10.√11.×12.√13.×14.√15.√四、填空题1.2003，6，8，2003，9，12.物业所有权，物业，业主3.2/3，2/34.终止5.306.政府指导价，市场调节价7.大修，中修，更新8.应当指导、协助业主委员会换届9.公开，公平，公正，诚实信用10.行政处分五、简答题1.业主在物业管理活动中享有的主要权利包括：（1）按照物业服务合同的约定，接受物业服务企业提供的服务；（2）提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议；（3）提出制定和修改管理规约、业主大会议事规则的建议；（4）参加业主大会会议，行使投票权；（5）选举业主委员会成员，并享有被选举权；（6）监督业主委员会的工作；（7）监督物业服务企业履行物业服务合同；（8）对物业共用部位、共用设施设备和相关场地使用情况享有知情权和监督权；（9）监督物业共用部位、共用设施设备专项维修资金的管理和使用；（10）法律、法规规定的其他权利。2.前期物业服务合同与普通物业服务合同的主要区别：（1）签订主体不同：前期物业服务合同由建设单位与物业服务企业签订；普通物业服务合同由业主委员会（代表业主大会）与物业服务企业签订。（2）合同有效期不同：前期物业服务合同的有效期从物业销售开始至业主委员会与物业服务企业签订新的物业服务合同生效为止；普通物业服务合同的有效期由双方约定，通常为2-3年或更长。（3）内容侧重点不同：前期物业服务合同侧重于物业的承接查验、装修管理、前期介入服务及保修期内的配合等；普通物业服务合同侧重于日常的运行维护、服务质量标准、费用收付等。（4）法律依据的背景不同：前期物业服务合同是为了维护前期物业管理区域的正常秩序，保障业主的合法权益；普通物业服务合同是基于业主自治管理权的行使。3.专项维修资金的用途及管理原则：用途：专项用于物业共用部位、共用设施设备的大修、中修和更新、改造。不得用于日常维修养护。管理原则：（1）属于业主所有，专款专用；（2）业主应当在办理房屋权属登记前，将首期专项维修资金存入专项维修资金专户；（3）专项维修资金的使用应当经业主大会或业主委员会依法通过；（4）房地产行政主管部门应当加强对专项维修资金管理和使用的监督；（5）当专项维修资金余额不足首期筹集金额的30%时，业主应当续筹。4.物业服务企业在物业管理活动中的主要义务：（1）履行物业服务合同，提供相应的物业服务；（2）接受业主、业主大会和业主委员会的监督；（3）协助有关部门做好物业管理区域内的安全防范工作；（4）发生安全事故时，及时向有关行政管理部门报告，协助做好救助工作；（5）不得擅自改变物业管理区域内按照规划建设的公共建筑和共用设施用途；（6）不得擅自占用、挖掘物业管理区域内道路、场地，损害业主共同利益；（7）未经业主大会同意，不得擅自改变物业管