生物医用材料产业背景分析

生物医用材料产业背景分析

一、营销部门的组织形式

具体的营销部门可有各种不同的组织形式。在现代企业，不论以

何种形式组建和行使营销职能，都必须体现“以顾客为中心”的思想。

（一）职能型组织

这是最常见的一种架构，由所有营销人员，如营销调研、市场策

划、新产品开发、顾客服务和销售人员等组成。一般由负责营销事务

的副总经理直接领导，管理全部的营销职能科室、部门和人员。

职能型组织形式的优点是结构简单，管理方便。如果产品增多，

市场扩大，这种管理架构也会出现一些问题。例如，没有人在对一种

产品或一个市场全盘负责，可能缺少按产品或市场制订的完整营销计

划，有些产品或市场或被忽视；各科室为了争得更多资源，获得比其

他部门更高的地位，相互竞争，产生矛盾……营销副总经理不得不经

常调解工作纠纷。

（二）地区型组织

业务遍布全国甚至更大的范围，企业也可按区域组织、管理营销

事务。例如在营销部门设中国市场总经理，下设华南、华东、华北等

大区总经理，再根据需要，继续设置地区经理和销售代表等岗位。

（三）产品（品牌）管理型组织

企业生产多种产品或拥有多个品牌，也可按产品或品牌考虑组织

架构。通常在总产品（品牌）经理之下，按产品线（品牌）、品种分

层管理。一个企业经营的产品如果差异大，品种数量多，超过职能型

组织架构所能控制的范围，就适于建立产品（品牌）管理型组织。

产品（品牌）经理的职责，包括制订产品（品牌）计划，监督计

划实施，检查执行结果并采取必要的控制措施，为所负责的产品（品

牌）制订长期的竞争战略和营销政策。

（四）市场管理型组织

如果市场能够按顾客特有的购买习惯和偏好等细分，也可建立市

场管理型组织。它与产品（品牌）管理型组织相似，由一个总市场经

理管辖若干细分市场经理。各市场经理负责各自市场（顾客）的年度

和长期销售计划，对利润负责。这种架构的主要优点是企业可，围绕

特定消费者或用户，一体化开展营销活动。

当前也有许多企业按市场型架构建立营销组织。它们在市场细分

的基础上，对潜在顾客和各细分市场，分别安排不同的团队分类管理。

有学者认为，这也是确保实现“以顾客为中心”的现代营销观念的

“唯一办法”。

（五）产品/市场管理型组织

面向不同市场、生产多种产品的企业，确定营销组织时常常会面

临“两难”，即采用产品管理型还是市场管理型；能否吸收两种组织

形式的优点，又避免它们的不足。所以，有的企业建立起既有产品

（品牌）经理，又有市场经理的矩阵组织。

矩阵组织的管理成本高，内部也容易发生冲突，因此又产生了新

的“两难”：一是如何安排销售力量一按产品组织还是按市场组织，

或者销售力量不实行专业化；二是由谁负责定价，产品（品牌）经理

还是市场经理。绝大多数的大企业认为，只有相当重要的产品和市场,

才需要同时设置产品经理和市场经理。也有的企业认为，管理费用高

并不可怕，只要这种组织形式能带来的效益可以远远超过需要付出的

成本。

二、营销部门与内部因素

企业营销系统指作为营销者的企业整体，微观营销环境包括企业

外部所有参与营销活动的利益关系者。但从营销部门的角度看，营销

活动能否成功，首先要受企业内部各种因素的直接影响。因此，营销

部门在分析企业的外部营销环境前，必须先分析企业的内部因素或内

部条件。

企业为开展营销活动，必须设立某种形式的营销部门。市场营销

部门一般由市场营销副总裁、销售经理、推销人员、广告经理、营销

聚焦新材料核心产业链和重点优势产业集群，突出产业链安全和

供应链稳定，深入实施雄鹰行动凤凰行动雏鹰行动和放水养鱼计划、

科技企业双倍增计划，培育一批具有国际竞争力的领军企业、单项冠

军和隐形冠军企业。

1、培育先进半导体材料领域骨干企业

围绕大尺寸集成电路硅片、第三代半导体材料、蓝宝石晶体及衬

底材料、高纯金属靶材、半导体封装材料等领域培育5—10家国内领

先的新材料企业。

2、培育新型显示材料领域骨干企业

围绕量子点显示材料、MicroLED显示材料、光学薄膜材料等领域

培育3—5家全球领先的新材料企业。

3、培育高性能树脂（工程塑料）领域骨干企业

围绕聚烯烧、聚属酯、氟硅材料、高性能弹性体、特种高分子材

料等领域培育5—10家国内领先的新材料企业。

4、培育新能源材料领域骨干企业

围绕高安全长寿命多元正极材料、硅碳基负极材料、薄片化晶硅

电池、钙钛矿太阳能电池等领域培育3—5家国际一流的新材料企业。

5、培育高性能纤维及复合材料领域骨干企业

围绕高性能碳纤维、玄武岩纤维、玻璃纤维、复合材料预浸料等

领域培育3—5家国内领先的新材料企业。

6、培育高端磁性材料领域骨干企业

围绕高性能铁氧体软磁材料、非晶/纳米晶软磁材料、高性能稀土

永磁材料等领域培育5-10家国际一流的新材料企业。

7、培育高端合金材料领域骨干企业

围绕特种耐蚀耐高温合金、高性能铜合金、电接触合金领域培育

5—10家国内领先的新材料企业。

8、培育生物医用材料领域骨干企业

围绕血液透析膜材料、心脑血管植介入材料、医学影像设备配套

增强材料、诊断及诊疗一体材料、人工骨修复材料、药用辅料与制剂

材料等领域培育3—5家国内领先的新材料企业。

9、培育柔性电子材料领域骨干企业

围绕柔性电子基材、可穿戴智能设备材料、柔性透明导电薄膜、

柔性薄膜太阳能电池、柔性电子光膜材料等领域培育3—5家国内领先

的新材料企业。

10、培育纳米材料领域骨干企业

围绕石墨烯及其改性材料、增材制造用合金粉体等领域培育3-5

家国内领先的新材料企业。

四、发展方向

（一）先进基础材料

先进基础材料发展以支撑传统产业高质量发展为主攻方向。以精

品制造为切入点，开展材料升级换代，拓展高端应用领域，不断从中

低端产品制造向中高端产品制造、从价值链中低端向中高端方向升级。

加快数字化、清洁化、先进适用技术应用，优化工艺流程，提升产品

质量稳定性、性能可靠性和品种适用性，实现高端化、智能化、绿色

化发展。

重点领域：关键基础零部件用钢、高性能工程用钢等先进钢铁材

料，高性能铜合金、铝（镁、钛）合金轻量化材料等先进有色金属材

料，高端聚烯烧、特种橡胶、可降解塑料等先进石化材料，高端矿物

功能材料、新型墙体材料、绿色建材等先进无机非金属材料，特种纸

基材料、生物质材料、高技术纤维等先进轻工和先进纺织材料等。

（二）关键战略材料

关键战略材料以支撑战略性新兴产业健康发展、保障核心产业安

全为主攻方向。面向新一代信息技术产业、高端装备制造业、航空航

天、交通运输、新能源、生命健康等重点领域，开展关键核心技术攻

关，完善产业链配套，努力实现重点领域短板材料的产业化和规模化

应用，不断满足国家重大战略及我省经济高质量发展的需求。

重点领域：先进半导体材料、新型显示材料、高性能树脂（工程

塑料）、新能源材料、高性能纤维及复合材料、高端磁性材料、高端

合金材料、生物医用材料、人工晶体材料、电子陶瓷等等。

（三）前沿新材料

前沿新材料以构筑未来竞争新优势为主攻方向。面向国际科技前

沿，把握未来产业发展趋势，加强基础研究和知识产权布局，培育一

批变革性材料，打造有望引领未来发展的新产品，支撑未来产业发展。

重点领域：柔性电子材料、3D打印材料、超导材料、智能仿生与

超材料、石墨烯等纳米材料、液态金属、极端环境材料等。

五、促进规模应用

综合施策，营造良好的新材料应用生态，促进新材料规模化应用。

制定重点新材料首批次应用指导目录和应用推广目录，通过应用奖励

和保险保费补偿等政策，激活新材料初期市场。在集成电路、新能源

汽车、绿色建筑等重点领域，推动新材料生产、应用企业及产业链相

关单位，联合组建生产应用平台，建设新材料应用评价设施、应用示

范线和新材料数据库，促进新材料产用协同。

六、面临形势

从国际看，新材料产业作为战略性、基础性产业，其发展水平已

成为衡量一个国家或地区经济、科技实力的重要标志。在新一轮科技

革命和产业革命的大背景下，新技术、新产业不断催生对新材料的巨

大需求，新材料技术不断取得新突破，新材料和新物质结构不断涌现,

持续形成新的供给，全球新材料产业将保持快速增长态势。同时，发

达国家凭借在国际新材料产业中占据的领先地位，不断强化对高端材

料的技术壁垒和产业垄断，核心技术、关键材料成为大国、强国竞争

的焦点。

从国内看，我国正处于战略转型期，对新材料的战略需求更加突

出，为新材料产业的发展提供了难得的历史机遇。近年来，我国从材

料大国向材料强国转变的过程中，在科学创新、技术创新和高技术产

业化等方面取得了显著进展。但在先进高端材料研发和生产方面还存

在创新能力不强，创新链与产业链协同程度不高，抵御风险的创新链、

产业链、供应链体系尚不完备等问题，不能完全满足我国经济和社会

发展的需求，材料强国之路仍任重道远。

展望未来，我省将全力争创社会主义现代化先行省，聚力打造经

济高质量发展高地和三大科创高地，加快建设全球先进制造业基地，

有利于促进新材料与传统产业，新材料与新兴产业、未来产业，新材

料与数字经济、生命健康产业的融合创新、协同发展。更高起点、更

高标准聚力推进新材料科创高地建设，加快打造成为重要窗口的标志

性成果，进一步明确了我省新材料产业发展的新目标、新要求，有利

于凝聚各方力量，化解新发展阶段的新矛盾、新挑战，实现新材料产

业更高水平、更高质量的创新发展。

七、优化产业布局

引导新材料制造业向省级和国家级高新园区、经济开发区、产业

集聚区及相关科技新城、智造新城、工业园区集聚，发挥宁波、嘉兴、

绍兴、金华、衢州、舟山等地产业基础优势，聚焦先进高分子材料、

高端电子材料、智能显示材料、新能源材料、高性能纤维等细分领域,

优化资源配置，合理布局创新链、产业链、金融链，建设8大千亿级

新材料产业集群，形成一批万亩千亿新产业平台。依托相关地区区位

及产业优势，建设一批新材料产业特色小镇。

1、宁波北仑新材料产业集群

主要依托宁波经济技术开发区和大榭岛开发区，聚焦热塑性树脂

及改性塑料、电子化学品、异氨酸酯等主要品种，向产业链上下游延

伸，加快工程塑料、特种橡胶、高性能纤维等高端化工新材料、特种

新型专用化学品与汽车、航空、电子信息产业融合。

2、宁波镇海新材料产业集群

主要依托宁波石化经济技术开发区，以烯泾、芳泾为主要原料重

点发展绿色化工原料、高端合成树脂和合戌橡胶、高端专用化学品，

带动石化产业链向下游产业链延伸，推动产业高质量发展。

3、嘉兴桐乡新材料产业集群

主要依托桐乡经济开发区，聚焦高性能纤维及复合材料、高性能

动力电池材料、前沿新材料等细分领域，打造高性能玻璃纤维及复合

材料产业链和高性能动力电池材料及下游产品产业链，实现价值链提

升。

4、嘉兴平湖新材料产业集群

主要依托嘉兴港区，发挥化工新材料园区产业基础和优势，聚焦

工程塑料（聚酰亚胺、聚碳酸酯）、合成橡胶（卤化丁基橡胶、丁晴

橡胶）、有机硅、光电材料等细分领域，延伸上下游产业链，培育电

子化学品、氢能等新兴产业。

5、金华义乌新材料产业集群

主要依托义乌高新区，结合智能显示材料产业万亩千亿新产业平

台建设，以浙商回归为突破口、产业链招商为重点、基金招商为依托,

打造以LED半导体发光材料与器件、光伏材料与器件为代表的光电产

业链。

6、绍兴上虞新材料产业集群

主要依托上虞经济技术开发区，结合先进高分子材料万亩千亿新

产业平台建设，聚焦高端工程塑料、高性能氟材料、功能型膜材料等

细分领域，打造以高分子材料为代表的细分产业链。

7、衢州智造新城新材料产业集群

结合衢州高端电子材料万亩千亿新产业平台建设，聚焦电子化学

品、氟硅新材料、锂电新能源材料等细分领域，打造高端电子化学材

料产业链、高端新能源材料产业链、高端氟硅材料产业链。

8、舟山新材料产业集群

对接鱼山绿色石化基地，布局岱山新材料产业园、海洋产业集聚

区，就近消化浙石化炼化一体化项目的乙烯、丙烯、碳四、芳泾等上

游原料，重点发展合成树脂、合成橡胶、精细化学品等化工新材料，

以及海洋新材料、电子信息新材料。

八、指导思想

坚持系统观念，贯彻新发展理念，构建新发展格局，忠实践行八

八战略，以深化供给侧改革为主线，以推动高质量发展为主题，围绕

加快发展现代产业体系、建设全球先进制造业基地总要求，瞄准国际

前沿，聚焦先进基础讨料、关键战略材料和前沿新材料三大重点领域,

强化科技攻关、工程转化、产业链打造、集群化发展，畅通创新链、

产业链、供应链、应用生态链各环节堵点，全面提升科技创新能力、

产业发展支撑能力、产业链安全保障能力，打造全球有重要影响力的

新材料产业高地和国际一流的新材料科创高地。

九、保障措施

（一）健全组织协调

健全省新材料产业发展联席会议制度，强化联席会议在新材料产

业发展中的重大政策研究及重大事项协调功能。落实产业链链长制，

建立省市县协同培育推进机制，解决产业链发展、项目建设、应用推

广中的关键问题。

（二）强化资金保障

加大对新材料首批次认定、应用奖励和首批次应用保险补偿的财

政资金支持力度。吸引社会资本，通过省市县联动机制，强化对新材

料产业化和规模化应用重点项目的专项支持。

（三）加强人才引育

围绕我省新材料产业重点发展领域，大力实施鳏鹏行动计划，着

力引进一批国际顶尖人才和创新创业团队。大力实施新材料青年英才

集聚行动，加大对优秀青年人才支持。实施万名博士集聚行动，大力

培育、引进新材料领域博士、博士后。加强新材料领域工匠培育，启

动金蓝领职业技能提升行动，打造结构合理、技艺精湛的新型蓝领队

伍。面向浙江产业需求，构建产教融合、协同育人的新材料+复合型人

才培养体系。

（四）优化产业政策

细化产业（区域）准入政策，对新材料企业和项目实行审慎包容

的产业（区域）准入、监管政策。对关键战略新材料及前沿新材料，

在产业定位、项目落地、政策扶持等方面放宽行业限制，避免采取一

刀切的简单、粗放管理方式。优化亩均效益综合评价，在新材料领域

实行技术水平、产业重要性等与亩均效益相结合的综合评价政策。对

省重点发展的新材料品种产业化项目，优先列入省重点建设工程、省

重点制造业投资等项目计划，在用地、能耗、排放指标、资金及项目

配套建设等方面予以支持。

（五）完善行业管理

开展新材料产品认定和企业分类评价，建立动态的企业库、产品

库、项目库、科技成果库、人才库，分类施策，精准管理。加强新材

料产业标准体系建设，强化知识产权运用与保护。完善新材料产业统

计，制定新材料产业统计目录，发布统计信息，引导产业健康发展。

十、体验营销的特征

1、顾客参与

在体验营销中，顾客是企业的“客人”，也是体验活动的“主

人”，体验营销成功的关键就是要引导顾客主动参与体验活动，使其

融入你设定的情景当中，透过顾客的表面特征去挖掘、发现其心底真

正的需求，甚至是一种朦胧的、自己都说不清楚的、等待别人来唤醒

的需求，发现它、唤醒它，消费者就自然愿意和你产生互动。在企业

与顾客的互动中，顾客的感知效果便是体验营销的效果。顾客参与程

度的高低，直接影响体验的效果。例如在采摘体验中，积极的参与者

会获得比较丰富的体验。

2、体验需求

体验式营销感觉直观，形象生动，极易聚集人流、鼓舞人心，促

使消费者即时做出购买决定，具有立竿见影的促销效果。但是体验营

销的基本思想仍然是“顾客至上”，强调消费者消费时是理性与感性

兼具，企业不仅要从理性的角度开展营销活动，而且要考虑顾客情感

的需要，从物质上和精神上全面满足顾客的需求。首先要了解在体验

经济中，消费需求已出现多方面的变化：从消费结构看，情感需要的

比重相对物质需要的比重增加；从消费的内容看，个性化的产品和服

务需求日益增多；从价值目标看，消费者日益关注产品使用时所产生

的感受，并且日益关注环境保护等公益问题。在营销设计中，不仅要

想到你能创造什么，更要想到顾客想要什么，力求提供能更好地满足

顾客的体验诉求的产品和服务。

3、个性特征

个性是一个区别于他人的、在不同环境中显现出来的、相对稳定

的、影响人的外显和内隐行为模式的心理特征的总和。在体验营销中,

由于个性的差异性，精神追求个性化，并且每个人对同一刺激所产生

的体验不尽相同，而体验又是个人所有的独一无二的感受，无法复制。

因此，与传统的营销活动中，强调提供标准化的产品和服务，要满足

消费者大众化的需求有所不同，企业应加强与顾客的沟通，发掘其内

心的渴望，从顾客体验的角度，在营销活动的设计中，体现较强的个

性特征，在大众化的基础上增加独特、另类，独具一格，别开生面，

满足追求个性、讲究独特品位的顾客的需求。

十一、建立持久的顾客关系

精明的企业不仅要创造顾客，还想要“拥有”顾客的“一生”。

为此，它必须建立持久的顾客关系。

企业可以在多个层次上建立顾客关系。一般地说，企业对那些数

量庞大、边际利润低的顾客，更多会谋求建立层次较低的基本关系。

如洗涤剂生产厂商通常不会逐个打电话给洗衣粉家庭用户，分别了解、

征询意见，而会通过广告、促销、服务电话或电子网站来建，立关系。

但对那些数量很少且边际利润很高的顾客，如大用户、大型零售商，

企业则希望与它们建立全面伙伴关系。在这两个极端之间，企业可根

据不同情况建立其他层次的顾客关系。

（1）财务层次。指通过价格优惠等财务措施来树立顾客价值和满

意度。如宾馆为常客提供免费或降价服务；商场提供惠顾折扣券；民

航公司对常客实施优惠方案等。

（2）社交层次。即通过加强社会交往来提高企业与顾客的社会化

联系，与常客保持特殊关系。如企业主动与顾客保持联系，不断了解

顾客需要和提供服务；向常客赠送礼品和贺卡，表示友谊和感谢；组

织常客社交聚会，增强信任感等。

（3）结构层次。指使用高新技术成果，精心设计服务体系，使顾

客得到更多消费利益，来增强顾客关系。如批发公司通过计算矶数据

交换系统，帮助零售商客