物业管理师考试试题及答案

物业管理师考试试题及答案一、单项选择题（共40题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意）1.根据《中华人民共和国民法典》，建筑物区分所有权中，业主对建筑物内的住宅、经营性用房等专有部分享有（）。A.共有权利B.所有权C.使用权D.管理权2.业主大会由全体业主组成，代表和维护物业管理区域内全体业主在物业管理活动中的合法权益。业主大会决定筹集和使用专项维修资金，应当经专有部分占建筑物总面积（）以上的业主且占总人数（）以上的业主同意。A.1/3，1/3B.1/2，1/2C.2/3，2/3D.3/4，3/43.物业服务企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作。发生安全事故时，物业服务企业在采取应急措施的同时，应当及时向有关行政管理部门报告，协助做好救助工作。物业服务企业未履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的（）。A.刑事责任B.行政责任C.违约责任D.连带责任4.在物业管理活动中，业主与物业服务企业之间是（）关系。A.行政管理B.雇佣C.民事服务D.代理5.前期物业服务合同可以约定期限；但是，期限未满、业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同生效的，前期物业服务合同（）。A.继续有效B.自动终止C.需重新签订D.处于待定状态6.住宅室内装饰装修管理服务协议应当包括（）。A.装修工程内容B.允许施工的时间C.废弃物的清运与处置D.以上都是7.专项维修资金属于业主所有，专项用于物业保修期满后物业共用部位、共用设施设备的（）。A.更新、改造B.维修、养护C.大修、中修及日常维修D.维修、更新和改造8.物业服务企业资质管理是行政许可制度，根据相关法规，我国已取消物业服务企业资质核定，转为加强（）。A.事中事后监管B.企业注册资本监管C.从业人员数量监管D.税收监管9.物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则，区别不同物业的性质和特点，由业主和物业服务企业按照（）的定价形式确定。A.政府指导价B.市场调节价C.政府定价D.政府指导价与市场调节价相结合10.业主转让建筑物内的住宅、经营性用房，其对共有部分享有的共有和共同管理的权利（）。A.一并转让B.保留C.由转让人和受让人协商D.归业主大会11.物业管理招标投标活动，应当遵循（）的原则。A.公开、公平、公正和诚实信用B.效率优先C.业主利益最大化D.地方保护主义12.物业服务企业将一个物业管理区域内的全部物业管理一并委托给其他人的，委托合同无效，并由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门处委托合同约定的委托费（）的罚款。A.10%以上30%以下B.20%以上50%以下C.30%以上50%以下D.1倍以上3倍以下13.物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等专业经营单位应当向最终用户收取有关费用。物业服务企业接受委托代收上述费用的，不得向业主收取（）。A.手续费B.服务费C.垫资费D.拖欠违约金14.新建物业承接查验时，建设单位应当向物业服务企业移交下列资料：（）。A.竣工总平面图，单体建筑、结构、设备竣工图，配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料B.设施设备的安装、使用和维护保养等技术资料C.物业质量保修文件和物业使用说明文件D.以上都是15.物业服务企业应当在前期物业服务合同终止时，将下列资料和物品移交给业主委员会：（）。A.本条例第二十九条规定的资料B.物业共用部位、共用设施设备C.物业管理用房D.以上都是16.业主大会或者业主委员会的决定，对业主具有约束力。业主大会或者业主委员会作出的决定侵害业主合法权益的，受侵害的业主可以请求人民法院予以（）。A.撤销B.变更C.确认无效D.暂停执行17.物业管理用房的产权属于（）。A.物业服务企业B.开发建设单位C.全体业主D.社区居委会18.物业服务企业要求业主在办理入住手续时缴纳一定期限的物业管理费，这种期限通常不超过（）。A.3个月B.6个月C.12个月D.24个月19.在物业管理区域内，违反有关治安、环保、物业装饰装修和使用等方面法律、法规规定的行为，物业服务企业应当（）。A.直接处罚B.制止，并及时向有关行政管理部门报告C.忽视D.自行处理20.住宅物业的建设单位，应当通过招投标的方式选聘具有相应资质的物业服务企业；投标人少于（）个或者住宅规模较小的，经物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门批准，可以采用协议方式选聘具有相应资质的物业服务企业。A.2B.3C.4D.521.物业服务企业未履行告知义务，擅自装修装饰，造成房屋结构损坏的，应承担（）。A.违约责任B.侵权责任C.行政责任D.违约责任和侵权责任22.业主委员会执行业主大会的决定事项，履行下列职责：（）。A.召集业主大会会议，报告物业管理的实施情况B.代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同C.及时了解业主、物业使用人的意见和建议，监督和协助物业服务企业履行物业服务合同D.以上都是23.物业管理区域内共用部位、共用设施设备发生重大事故的，物业服务企业应当及时向有关主管部门报告，并启动（）。A.日常维修预案B.应急维修预案C.安全防范预案D.突发事件应急预案24.业主入住时，物业服务企业应向业主提供（）。A.业主手册B.装修管理办法C.前期物业服务协议D.以上都是25.物业服务合同终止时，业主大会选聘了新的物业服务企业的，物业服务企业之间应当做好（）。A.财务交接B.物业管理交接C.档案资料交接D.以上都是26.建设单位应当按照规定在物业管理区域内配置必要的（）。A.物业管理用房B.业主委员会用房C.社区活动用房D.商业用房27.物业服务企业应当向业主公示物业共用部位、共用设施设备的使用情况，公示期不得少于（）。A.7天B.15天C.30天D.60天28.业主大会成立前，专项维修资金由（）代管。A.建设单位B.物业服务企业C.房地产行政主管部门D.社区居委会29.物业服务企业不履行或者不完全履行物业服务合同约定的义务，业主有权请求（）。A.解除合同B.减少物业费C.赔偿损失D.以上都是30.物业管理招标中，评标委员会由招标人代表和物业管理方面的专家组成，成员人数为5人以上单数，其中招标人代表以外的物业管理方面的专家不得少于成员总数的（）。A.1/3B.1/2C.2/3D.3/431.物业服务企业可以将物业管理区域内的（）委托给专业服务公司，但不得将该区域内的全部物业管理一并委托给他人。A.专项服务业务B.保安服务C.保洁服务D.绿化养护32.因物业存在质量问题，影响业主正常使用，业主请求修复的，建设单位应当及时修复。若物业服务企业未尽到维修义务，业主可以自行或委托他人修复，修复费用及造成的损失由（）承担。A.建设单位B.物业服务企业C.业主D.业主委员会33.物业服务收费采取酬金制的，物业服务企业应当向业主大会或者全体业主公布物业服务资金年度预决算，并每年不少于（）次公布物业服务资金的收支情况。A.1B.2C.3D.434.业主不得违反法律、法规以及管理规约，将住宅改变为经营性用房。业主将住宅改变为经营性用房的，除遵守法律、法规以及管理规约外，应当经（）的业主同意。A.全体B.相邻C.有利害关系D.楼上楼下35.物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。这体现了物业服务企业的（）。A.违约责任B.侵权责任C.缔约过失责任D.无过错责任36.物业管理招标人应当在发布招标公告或者发出投标邀请书的（）日前，提交招标文件等相关材料到物业所在地的县级以上地方人民政府房地产行政主管部门备案。A.5B.10C.15D.3037.业主大会决定制定和修改管理规约，应当经专有部分占建筑物总面积（）以上的业主且占总人数（）以上的业主同意。A.1/2，1/2B.1/3，1/3C.2/3，2/3D.3/4，3/438.物业服务企业因管理不善造成房屋及共用设施设备损坏的，应当承担（）。A.修复责任B.赔偿责任C.行政责任D.修复及赔偿责任39.在物业管理服务中，保洁服务主要包括（）。A.公共区域的清洁B.垃圾的收集与处理C.消杀服务D.以上都是40.物业服务企业超越资质等级承接物业管理业务的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门予以警告，责令限期改正，并处（）的罚款。A.1万元以上5万元以下B.5万元以上20万元以下C.20万元以下D.合同金额的20%以上50%以下二、多项选择题（共15题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分）1.根据《民法典》，业主对建筑物专有部分享有所有权，对专有部分以外的共有部分享有共有和共同管理的权利。下列属于业主共有部分的有（）。A.建筑区划内的道路（属于城镇公共道路的除外）B.建筑区划内的绿地（属于城镇公共绿地或者明示属于个人的除外）C.建筑区划内的其他公共场所、公用设施D.物业服务用房E.业主的专有阳台2.物业服务企业在物业管理活动中，享有的权利包括（）。A.依照物业服务合同和管理规约提供物业服务B.有权收取物业服务费用C.可以将物业管理区域内的全部物业管理一并委托给他人D.有权制止违反管理规约的行为E.可以要求业主委员会提供协助3.业主在物业管理活动中，履行的义务包括（）。A.遵守管理规约、业主大会议事规则B.遵守物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度C.执行业主大会的决定和业主大会授权业主委员会作出的决定D.按照国家有关规定交纳专项维修资金E.按时交纳物业服务费用4.前期物业服务合同与普通物业服务合同的区别在于（）。A.签订主体不同B.合同内容不同C.合同有效期不同D.法律效力不同E.计费方式不同5.物业服务企业应当建立健全安全防范责任制度，配备专职保安人员，履行安全防范职责。下列属于保安人员职责的有（）。A.维护物业管理区域内的公共秩序B.协助开展安全巡查C.及时制止违法犯罪行为D.发生治安案件时，立即报警并保护现场E.盘查所有进出人员的身份证件6.物业服务收费包括（）。A.物业管理服务成本B.物业服务企业的法定利润C.税金D.专项维修资金E.物业共用部位、共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用7.下列哪些情况，物业服务企业可以动用专项维修资金？（）A.物业保修期满后屋面防水层损坏B.电梯故障需要维修C.楼道照明灯更换D.外墙瓷砖脱落需要修复E.业主室内装修损坏墙体8.物业服务企业应当在物业管理区域内显著位置公示下列信息：（）。A.物业服务企业营业执照B.项目负责人及联系方式C.物业服务合同约定的服务内容、服务标准、收费项目、收费标准D.专项维修资金的筹集和使用情况E.物业共用部位、共用设施设备的使用情况9.物业管理招投标活动中的招标方式包括（）。A.公开招标B.邀请招标C.协议招标D.竞争性谈判E.单一来源采购10.物业服务企业可以将物业管理区域内的专项服务业务委托给专业服务公司，但不得将该区域内的全部物业管理一并委托给他人。专项服务业务通常包括（）。A.保洁服务B.保安服务C.绿化养护D.设施设备维修E.客户服务11.业主委员会由业主大会会议选举产生，业主委员会委员应当符合下列条件：（）。A.本物业管理区域内具有完全民事行为能力的业主B.遵守国家有关法律、法规C.遵守业主大会议事规则、管理规约，模范履行业主义务D.热心公益事业，责任心强，公正廉洁E.具有一定组织能力12.物业服务合同终止时，原物业服务企业应当向业主委员会移交下列资料和财物：（）。A.预收的物业服务费用B.物业管理档案资料C.物业共用部位、共用设施设备D.物业管理用房E.属于全体业主的财产13.物业管理区域内，禁止下列行为：（）。A.损坏房屋承重结构、主体结构B.擅自改变物业使用性质C.违章搭建、私设摊点D.在公共区域堆放杂物E.占用、堵塞、封闭消防通道、疏散通道14.物业服务企业在应对突发事件时，应采取的措施包括（）。A.启动应急预案B.及时向相关部门报告C.组织抢险救援D.维护现场秩序E.等待政府救援，不采取行动15.住宅室内装饰装修活动，禁止下列行为：（）。A.未经原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出设计方案，变动建筑主体和承重结构B.将没有防水要求的房间或者阳台改为卫生间、厨房间C.扩大承重墙上原有的门窗尺寸，拆除连接阳台的砖、混凝土墙体D.改变住宅外立面，在非承重外墙上开门、窗E.拆改供暖管道和设施三、判断题（共20题，每题0.5分。认为正确的选“A”，错误的选“B”）1.业主大会是物业管理区域内物业管理的决策机构，业主委员会是执行机构。2.一个物业管理区域只能成立一个业主大会。3.业主委员会应当自选举产生之日起30日内，向物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门和街道办事处、乡镇人民政府备案。4.物业服务企业可以将物业管理区域内的全部物业管理一并委托给其他物业服务企业。5.专项维修资金经业主大会同意，可以用于购买国债。6.物业服务企业未履行物业服务合同，业主可以拒交全部物业费。7.建设单位未按规定提供物业管理用房，物业服务企业可以拒绝接管。8.业主在装修房屋时，可以随意拆改承重墙体。9.物业服务企业有权对违反管理规约的业主进行罚款。10.物业管理区域内发生火灾时，物业服务企业只需报警，无需组织人员疏散。11.物业服务收费实行市场调节价，完全由物业服务企业自主定价。12.业主转让房屋时，原业主欠缴的物业服务费用，受让人应当连带承担。13.物业服务企业应当定期向业主大会报告物业服务合同的履行情况。14.物业管理招投标活动必须由招标人自行组织。15.业主委员会成员可以领取津贴。16.物业服务企业应当协助有关部门做好物业管理区域内的治安、环保、绿化等工作。17.住宅专项维修资金应当在银行专户存储，按栋立账，按户核算。18.物业服务企业可以强制要求业主购买其指定的装修材料或服务。19.业主对建筑物专有部分享有排他的所有权，可以随意改变其外观。20.物业服务合同期限届满前，业主大会决定解聘物业服务企业的，应当在解聘前60日书面通知物业服务企业。四、简答题（共5题，每题5分）1.简述业主大会的职责。2.简述前期物业服务合同与普通物业服务合同的主要区别。3.物业服务企业在承接新建物业时，应当查验哪些内容？4.简述专项维修资金的使用范围和程序。5.物业服务企业在物业管理活动中应履行哪些安全防范义务？五、综合案例分析题（共2题，每题10分）【案例一】某住宅小区业主委员会成立后，因对原物业服务企业（A公司）的服务不满意，通过招标选聘了新的物业服务企业（B公司）。业主委员会与B公司签订了新的物业服务合同，约定合同期限为3年，并规定了服务标准和收费标准。合同签订后，业主委员会书面通知A公司终止合同，并要求A公司在1个月内办理交接手续。A公司以部分业主拖欠物业费为由，拒绝退出物业管理区域，并扣留了部分物业管理档案资料和物业管理用房钥匙。B公司无法按时进场提供服务，导致小区管理陷入混乱，垃圾堆积，治安案件频发。部分业主对此不满，联名向相关部门投诉。问题：1.A公司的做法是否正确？为什么？2.业主委员会在此过程中有哪些权利和义务？3.针对A公司拒绝交接的行为，相关部门应如何处理？4.B公司无法进场期间，小区的管理责任应由谁承担？5.针对部分业主拖欠物业费的问题，A公司应如何通过合法途径解决？【案例二】某高层住宅小区，业主王某在装修过程中，未经批准擅自拆改了承重墙，导致楼上邻居李某家中墙体出现裂缝。物业服务企业在巡查中发现王某的装修行为后，进行了口头制止，但王某未停止施工。随后，物业服务企业向王某发出了《整改通知书》，要求其恢复原状。王某置之不理。一个月后，因暴雨影响，该承重墙受损区域进一步扩大，李某家中的裂缝加剧，造成财产损失。李某起诉王某要求赔偿，并认为物业服务企业未尽到管理职责，要求物业服务企业承担连带赔偿责任。问题：1.王某的行为违反了哪些规定？应承担什么责任？2.物业服务企业在此过程中是否尽到了管理职责？为什么？3.物业服务企业是否应当对李某的损失承担连带赔偿责任？请说明理由。4.物业服务企业在发现王某违规装修后，还可以采取哪些措施？5.专项维修资金能否用于修复李某家中的墙体？为什么？参考答案及解析一、单项选择题1.【答案】B【解析】根据《民法典》规定，业主对建筑物内的住宅、经营性用房等专有部分享有所有权，对专有部分以外的共有部分享有共有和共同管理的权利。2.【答案】C【解析】根据《民法典》及《物业管理条例》，筹集和使用专项维修资金，改建、重建建筑物及其附属设施，应当经专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主同意。3.【答案】C【解析】根据《物业管理条例》，物业服务企业未履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任，主要指违约责任。4.【答案】C【解析】业主与物业服务企业之间是基于物业服务合同建立的平等的民事服务关系。5.【答案】B【解析】根据《物业管理条例》，前期物业服务合同可以约定期限；但是，期限期限未满、业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同生效的，前期物业服务合同终止。6.【答案】D【解析】住宅室内装饰装修管理服务协议应当包括装饰装修工程的实施内容、装饰装修工程的实施期限、允许施工的时间、废弃物的清运与处置、住宅外立面设施及防盗窗的安装要求、禁止行为和注意事项、管理服务费用、违约责任和其他需要约定的事项。7.【答案】D【解析】专项维修资金专项用于物业保修期满后物业共用部位、共用设施设备的维修、更新和改造。8.【答案】A【解析】国务院已发布决定取消物业服务企业资质核定，加强事中事后监管。9.【答案】D【解析】根据《物业服务收费管理办法》，物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则，区别不同物业的性质和特点，由业主和物业服务企业按照国务院价格主管部门会同国务院建设行政主管部门制定的物业服务收费办法，在物业服务合同中约定。实行政府指导价和市场调节价。10.【答案】A【解析】根据《民法典》，业主转让建筑物内的住宅、经营性用房，其对共有部分享有的共有和共同管理的权利一并转让。11.【答案】AA【解析】物业管理招标投标活动应当遵循公开、公平、公正和诚实信用的原则。12.【答案】C【解析】根据《物业管理条例》，物业服务企业将一个物业管理区域内的全部物业管理一并委托给其他人的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正，处委托合同约定的委托费30%以上50%以下的罚款。13.【答案】A【解析】根据《物业管理条例》，物业服务企业接受委托代收前款费用的，不得向业主收取手续费等额外费用。14.【答案】D【解析】新建物业承接查验时，建设单位应当向物业服务企业移交竣工验收资料、设施设备安装维护保养资料、物业质量保修文件和物业使用说明文件等。15.【答案】D【解析】物业服务企业应当在前期物业服务合同终止时，将资料、共用部位共用设施设备、物业管理用房等移交给业主委员会。16.【答案】A【解析】根据《民法典》，业主大会或者业主委员会作出的决定侵害业主合法权益的，受侵害的业主可以请求人民法院予以撤销。17.【答案】C【解析】物业管理用房属于全体业主共有。18.【答案】C【解析】通常物业服务合同约定，业主入住时需预缴一定期限的物业费，一般不超过12个月，具体视合同约定。19.【答案】B【解析】根据《物业管理条例》，对违反有关治安、环保、物业装饰装修和使用等方面法律、法规规定的行为，物业服务企业应当制止，并及时向有关行政管理部门报告。20.【答案】B【解析】根据《物业管理条例》，住宅物业的建设单位，应当通过招投标的方式选聘物业服务企业；投标人少于3个或者住宅规模较小的，经批准，可以采用协议方式选聘。21.【答案】D【解析】擅自装修造成损坏，既违反了合同约定（违约责任），也侵犯了他人权益（侵权责任），通常需承担相应民事责任。22.【答案】D【解析】业主委员会职责包括召集会议、报告实施情况、签订合同、监督协助、听取意见等。23.【答案】D【解析】发生重大事故，应启动突发事件应急预案。24.【答案】D【解析】入住时，物业应提供业主手册、装修管理办法、前期物业服务协议、临时管理规约等。25.【答案】D【A解析】合同终止时，新旧物业企业应做好财务、资料、实物等全面交接。26.【答案】A【解析】建设单位必须按规定配置必要的物业管理用房。27.【答案】B【解析】公示期一般不少于15天，具体视地方规定。28.【答案】C【解析】业主大会成立前，专项维修资金由房地产行政主管部门代管。29.【答案】D【解析】物业违约，业主有权请求减少物业费、赔偿损失，严重违约可解除合同。30.【答案】C【解析】评标委员会中专家人数不得少于成员总数的2/3。31.【答案】A【解析】物业企业可以将专项服务业务（如保洁、保安等）委托给专业公司，但不得全部转委托。32.【答案】B【解析】若物业未尽维修义务导致损坏，物业应承担责任。33.【答案】B【解析】酬金制下，物业企业每年至少公布2次收支情况。34.【答案】C【解析】住改商需经有利害关系的业主同意。35.【答案】A【解析】主要体现违约责任。36.【答案】B【解析】招标人应在发布招标公告或发出投标邀请书10日前备案。37.【答案】C【解析】制定和修改管理规约，需经专有部分占建筑物总面积2/3以上且总人数2/3以上业主同意。38.【答案】D【解析】因管理不善造成损坏，应承担修复及赔偿责任。39.【答案】D【解析】保洁包括清洁、垃圾处理、消杀等。40.【答案】B【解析】超越资质等级承接业务，处5万元以上20万元以下罚款。二、多项选择题1.【答案】ABCD【解析】业主共有部分包括道路、绿地、公共场所、公用设施、物业服务用房等。专有阳台不属于共有。2.【答案】ABD【解析】物业企业有权依合同提供服务、收费、制止违规行为。不得全部转委托。3.【答案】ABCDE【解析】业主义务包括遵守规约、规章制度、执行决定、交维修资金、交物业费等。4.【答案】AC【解析】主要区别在于签订主体（前期是建设单位与物业，后期是业委会与物业）和合同有效期（具有过渡性）。5.【答案】ABCD【解析】保安职责包括维护秩序、巡查、制止违法、报警保护现场。无权随意盘查身份证。6.【答案】ABC【解析】物业费包括成本、利润、税金。专项维修资金和大修中修更新改造费用通常不包含在物业费内（大修中修更新改造费用由专项维修资金支出）。7.【答案】ABD【解析】专项维修资金用于共用部位的大修更新改造。楼道照明灯更换通常包含在日常维护费中。业主室内损坏由业主自费。8.【答案】ABCDE【解析】以上信息均需公示。9.【答案】AB【解析】招标方式包括公开招标和邀请招标。10.【答案】ABCD【解析】专项服务包括保洁、保安、绿化、维修等。客户服务通常为核心业务，不宜外包。11.【答案】ABCDE【解析】以上均为业主委员会委员的任职条件。12.【答案】ABCDE【解析】交接内容包括预收费用、档案资料、共用设施设备、管理用房及属于全体业主的财产。13.【答案】ABCDE【解析】以上均为物业管理区域内禁止的行为。14.【答案】ABCD【解析】物业企业应启动预案、报告、组织抢险、维护秩序，不能只等待。15.【答案】ABCDE【解析】以上均为住宅室内装饰装修的禁止行为。三、判断题1.【答案】A【解析】业主大会是决策机构，业主委员会是执行机构。2.【答案】A【解析】一个物业管理区域成立一个业主大会。3.【答案】A【解析】业主委员会应自选举产生之日起30日内备案。4.【答案】B【解析】禁止将全部物业管理一并委托给他人。5.【答案】B【解析】专项维修资金严禁用于购买国债等风险投资。6.【答案】B【解析】物业企业未履行合同，业主可以要求减免或赔偿，但通常不能拒交全部物业费，除非完全未提供服务。7.【答案】A【解析】未提供管理用房，物业企业可以拒绝接管。8.【答案】B【解析】拆改承重墙是严重违法行为。9.【答案】B【解析】物业企业无行政处罚权，不能罚款。10.【答案】B【解析】物业企业应立即启动消防应急预案，组织疏散。11.【答案】B【解析】实行政府指导价和市场调节价，并非完全自主。12.【答案】A【解析】受让人对原业主欠缴的物业费承担连带责任。13.【答案】A【解析】物业企业应定期报告合同履行情况。14.【答案】B【解析】可以委托招标代理机构办理。15.【答案】A【解析】业主委员会成员可以领取工作津贴。16.【答案】A【解析】物业企业有协助有关部门工作的义务。17.【答案】A【解析】维修资金管理要求“按栋立账，按户核算”。18.【答案】B【解析】物业企业不得强制指定购买。19.【答案】B【解析】业主不得随意改变外观，需遵守相关规定。20.【答案】A【解析】解聘物业企业应提前通知（通常60日）。四、简答题1.【答案】业主大会履行下列职责：(1)制定和修改业主大会议事规则；(2)制定和修改管理规约；(3)选举业主委员会或者更换业主委员会成员；(4)选聘和解聘物业服务企业；(5)筹集和使用专项维修资金；(6)改建、重建建筑物及其附属设施；(7)改变共有部分的用途或者利用共有部分从事经营活动；(8)有关共有和共同管理权利的其他重大事项。2.【答案】主要区别：(1)签订主体不同：前期物业服务合同由建设单位与物业服务企业签订；普通物业服务合同由业主委员会与物业服务企业签订。(2)生效条件不同：前期合同在物业销售前签订，对业主具有约束力；普通合同需经业主大会表决通过。(3)合同期限不同：前期合同具有过渡性，期限至业主委员会与新物业签订合同生效止；普通合同期限由双方约定。(4)内容侧重点不同：前期合同侧重于物业接管验收、保修期维护等；普通合同侧重于日常服务标准、收费标准等。3.【答案】查验内容包括：(1)物业共用部位：包括基础、承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶、外墙、楼梯间、走廊通道、门厅、电梯井道、架空层等。(2)物业共用设施设备：包括供配电系统、给排水系统、消防系统、电梯系统、安防系统、智能化系统、照明系统、通信网络系统、绿化景观设施、休闲娱乐设施等。(3)物业档案资料：包括竣工总平面图、单体建筑结构设备竣工图、配套设施地下管网竣工图、竣工验收资料、设施设备安装维护保养资料、物业质量保修文件、物业使用说明文件等。4.【答案】使用范围：专项维修资金专项用于物业保修期满后物业共用部位、共用设施设备的大修、更新和改造。使用程序：(1)提出使用方案：物业服务企业或相关业主提出使用建议。(2)列支范围内专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主讨论通过。(3)公示：将使用方案公示。(4)审批：向房地产行政主管部门申请列支。(5)划拨资金：主管部门审核同意后，向专户管理银行发出划转通知。(6)组织实施与结算：组织施工，工程验收，并进行账务核算。5.【答案】安全防范义务：(1)建立健全安全防范责任制度。(2)配备专职保安人员，履行安全巡查职责。(3)制定突发事件应急预案，并定