洛阳市瀍河回族区2026年社区《网格员》练习题及答案

洛阳市瀍河回族区2026年社区《网格员》练习题及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，每题的备选项中只有1个最符合题意）1.瀍河回族区是洛阳市中心城区之一，截至2025年末全区共辖多少个街道和1个回族乡？A.7个街道B.8个街道C.9个街道D.10个街道参考答案：B解析：截至2025年末，瀍河回族区辖东关街道、瀍西街道、五股路街道、北窑街道、塔湾街道、杨文街道、华林街道、白马寺镇（2024年行政区划调整后增挂街道办事处牌子）共8个街道，以及瀍河回族乡1个民族乡，是全国五个城市少数民族区之一。2.根据《城市社区网格服务管理规范》，洛阳市城市社区基础网格的统一划分标准为覆盖常住居民多少户？A.100-200户B.300-500户C.800-1000户D.1500-2000户参考答案：B解析：洛阳市按照“规模适度、界限清晰、方便管理、无缝覆盖”原则，以300-500户常住居民为标准划分城市社区基础网格，农村地区以村民小组为单元划分网格，实现全域网格无盲区。3.网格员在日常巡查中发现辖区内存在涉民族因素的矛盾纠纷，首先应当采取的处置措施是？A.直接上报公安部门按照治安案件处置B.当场对涉事双方进行批评教育C.第一时间上报社区“两委”及街道民族宗教工作专班，同步稳控现场D.联系涉事双方的宗族长辈出面调解参考答案：C解析：瀍河回族区作为少数民族聚居区，网格员处置涉民族因素矛盾需严格遵循“预防为主、教育疏导、防止激化、依法处置”原则，第一时间上报并稳控局面，不得擅自定性或简单粗暴处置，避免引发民族隔阂。4.网格员开展重点人群走访服务时，对分散供养特困人员的走访频次要求是？A.每月至少走访1次B.每季度至少走访1次C.每半年至少走访1次D.每年至少走访1次参考答案：A解析：根据洛阳市《网格重点人群服务管理清单》，网格员对分散供养特困人员、独居老人、重度残疾人、困境儿童等特殊困难群体需每月至少走访1次，及时掌握其生活状况、需求诉求，协助落实相关保障政策。5.瀍河回族区特色产业中，哪一项被列入国家级非物质文化遗产名录，是网格员开展文化类宣传服务的重点内容？A.洛阳水席制作技艺B.唐三彩烧制技艺（孟津-瀍河片区）C.回族心意六合拳D.洛阳牡丹栽培技艺参考答案：C解析：瀍河回族区是回族心意六合拳的核心传承地，2008年该项目列入第二批国家级非物质文化遗产名录；唐三彩烧制技艺核心传承地为孟津区，洛阳水席、牡丹栽培技艺为全市共享类非遗项目。6.根据《洛阳市网格化服务管理事件分级处置标准》，网格员发现辖区居民楼消防通道被杂物堵塞、无法通行，属于哪一级网格事件？A.一级事件（村级自处置）B.二级事件（街道处置）C.三级事件（区级处置）D.四级事件（市级处置）参考答案：A解析：消防通道堵塞、楼栋堆物、邻里小纠纷等网格员可现场协调处置或由社区牵头解决的事项为一级事件，需在24小时内处置闭环；超出社区权限的违建拆除、管线破损等为二级事件，上报街道在3个工作日内处置。7.网格员协助开展城乡居民医疗保险缴费宣传工作时，针对瀍河回族区低保对象、特困人员、重度残疾人等特殊群体的个人缴费部分政策是？A.全额由个人承担B.由区财政按规定给予定额资助C.减半征收D.可延期3年缴费参考答案：B解析：按照河南省及洛阳市医保缴费政策，对低保对象、特困人员、返贫致贫人口、重度残疾人等特殊困难群体，参保个人缴费部分由各级财政按分类标准给予定额资助，瀍河回族区严格落实民族聚居区困难群众参保资助倾斜政策，确保困难群众应保尽保。8.网格员在巡查中发现辖区内有未成年人在网吧违规上网，首先应当？A.当场对网吧经营者进行罚款B.联系文化市场综合执法部门现场处置，同步拍照固定证据C.将未成年人直接带回其家中交由家长管教D.忽略该情况，不属于网格职责范围参考答案：B解析：网吧违规接纳未成年人属于文化市场监管范畴，网格员无行政执法权，需第一时间固定证据并上报对应职能部门处置，同时做好现场情况记录，不得越权开展执法活动。9.瀍河回族区因瀍河穿境而得名，网格员在汛期开展瀍河沿岸网格隐患排查时，当收到气象部门发布的暴雨红色预警信号，需第一时间协助转移的重点人群是？A.沿岸地势低洼区居民、老旧房屋住户B.沿街商户从业人员C.辖区企业职工D.学校师生参考答案：A解析：暴雨红色预警生效时，瀍河沿岸可能出现河水倒灌、内涝风险，网格员需按照应急预案优先转移地势低洼区域、老旧危房、地质灾害隐患点的居民，确保人员零伤亡。10.网格员开展民族团结进步宣传工作时，“三个离不开”思想的内容不包括？A.汉族离不开少数民族B.少数民族离不开汉族C.各少数民族之间也相互离不开D.各民族离不开宗教信仰参考答案：D解析：“三个离不开”思想即汉族离不开少数民族，少数民族离不开汉族，各少数民族之间也相互离不开，是开展民族团结宣传教育的核心内容，网格员需准确掌握相关政策表述。11.根据《洛阳市社区网格员管理办法》，下列哪一项不属于网格员的核心工作职责？A.基础信息采集B.政策法规宣传C.矛盾纠纷排查化解D.直接为居民提供有偿家政服务参考答案：D解析：网格员工作职责包括基础信息采集、社情民意收集、政策宣传、矛盾排查、隐患排查、民生服务、协助政务服务等，不得开展有偿服务或超出职责范围的经营性活动。12.瀍河回族区居民办理高龄老人生活津贴申请，网格员可协助对接的经办部门是？A.区民政局B.区卫生健康委员会C.区医疗保障局D.区人力资源和社会保障局参考答案：B解析：高龄津贴的主管部门为各级卫生健康部门，瀍河回族区对80岁以上户籍老人按年龄分档发放高龄津贴，网格员可协助老人准备申请材料、对接社区卫健专干办理，无需老人跑部门。13.网格员在日常工作中收集到的居民个人信息，正确的处理方式是？A.可以提供给小区物业用于商业宣传B.严格遵守保密规定，仅用于网格服务管理工作C.可以在居民微信群中公开辖区特殊群体的个人信息D.可以将信息出售给相关经营机构参考答案：B解析：网格员对工作中获取的居民个人信息、家庭隐私等负有保密义务，严格遵守《个人信息保护法》相关规定，不得泄露、出售或违规向他人提供居民信息。14.网格员协助开展矛盾纠纷化解工作时，针对瀍河回族区常见的清真食品消费纠纷，应当依托哪项工作机制优先调解？A.社区人民调解委员会+民族宗教调解员联动机制B.公安部门治安调解机制C.市场监管部门行政处罚机制D.法院诉讼调解机制参考答案：A解析：瀍河回族区各社区均配备熟悉民族政策、了解民族习俗的专职民族宗教调解员，对清真食品纠纷、涉民族邻里纠纷优先通过人民调解渠道化解，做到小事不出网格、大事不出社区。15.按照洛阳市网格事件“双报告”制度，网格员对排查发现的重大安全隐患、群体性矛盾线索，除通过网格信息平台上报外，还需第一时间向谁当面报告？A.社区党组织书记B.小区物业经理C.辖区居民代表D.涉事当事人参考答案：A解析：网格事件实行“平台上报+口头报告”双报告制度，对重大紧急隐患和线索，网格员需第一时间向社区党组织书记当面报告，同步采取初步防范措施，避免事件升级。16.瀍河回族区打造的“瀍畔邻里”网格服务品牌中，针对回族群众的开斋节、古尔邦节等民族传统节日，网格员应当协助开展的服务是？A.强制要求非回族群众参与节日活动B.协助社区做好节日慰问、场地保障、政策宣传等工作C.禁止回族群众在社区内开展节日活动D.代替宗教团体组织宗教活动参考答案：B解析：网格员在民族节日期间需协助社区开展走访慰问、协调活动场地、宣传民族政策，尊重各民族风俗习惯，不得强制其他民族群众参与民族节日活动，不得干预正常宗教活动，也不得代替宗教团体开展宗教事务。17.网格员开展消防安全排查时，针对辖区“九小场所”的排查重点不包括下列哪一项？A.消防器材是否配备且有效B.疏散通道是否畅通C.经营人员的民族成分D.是否存在违规住人、违规使用大功率电器情况参考答案：C解析：“九小场所”消防安全排查重点围绕消防设施、通道、用电安全、违规住人等隐患点，经营人员的民族成分不属于安全排查范畴，排查工作不得因民族身份区别对待经营主体。18.根据《洛阳市“一老一小一青壮”民生服务网格落地实施方案》，网格员协助开展的“一老”服务不包括？A.协助开展老年人体检通知、上门资格认证B.协助排查居家养老服务需求C.为独居老人提供代买代购、紧急呼叫响应协助D.代替老人决定养老机构选择参考答案：D解析：网格员开展养老服务需尊重老人及家属意愿，仅承担政策宣传、需求收集、协助对接服务等职责，不得代替老人作出养老服务选择。19.瀍河回族区作为隋唐大运河文化核心展示区，网格员在隋唐大运河国家文化公园周边网格开展工作时，下列哪项做法是错误的？A.主动为游客提供问路、景点介绍等便民服务B.及时排查上报周边文旅设施损坏、流动摊贩违规经营等问题C.对不文明旅游行为及时劝阻，引导游客文明游览D.以导游身份向游客收取讲解费用参考答案：D解析：网格员可在文旅景点周边开展志愿便民服务，但不得从事有偿导游、经营性收费活动，维护瀍河文旅良好形象。20.网格员年度考核被评定为优秀等次的核心标准是？A.负责网格内居民满意度达95%以上、事件处置闭环率100%、无重大案事件发生B.个人微信好友数量达到辖区居民数的80%以上C.全年上报网格事件数量最多D.完成社区安排的所有临时性任务参考答案：A解析：瀍河回族区网格员考核以居民满意度、事件处置质效、网格安全稳定为核心指标，杜绝重数量轻质量的考核导向，引导网格员做实做细群众服务。二、多项选择题（共10题，每题2分，每题的备选项中有2个或2个以上符合题意，错选、少选均不得分）1.瀍河回族区网格服务管理工作需突出的区域特色包括下列哪些内容？A.民族团结进步创建B.民族特色文化传承C.涉民族因素矛盾纠纷源头化解D.少数民族群众民生服务保障参考答案：ABCD解析：瀍河回族区作为少数民族聚居区，网格工作始终紧扣民族区特色，将民族团结、文化传承、矛盾化解、民生保障融入网格服务全流程，打造具有瀍河特色的网格服务品牌。2.网格员开展基础信息采集时，需重点采集的网格“人、地、事、物、组织”信息包括？A.网格内常住人口、流动人口、特殊群体人员信息B.网格内楼栋、沿街门店、公共设施、风险隐患点位信息C.网格内党组织、自治组织、社会组织、物业服务企业信息D.网格内居民的个人银行账户、财产收入等隐私信息参考答案：ABC解析：信息采集范围为网格服务管理所需的基础公共信息，不得违规采集与工作无关的居民财产、隐私等信息。3.网格员在工作中需掌握的瀍河回族区基本区情包括？A.全区回族等少数民族群众分布情况B.辖区内清真寺、民族特色街巷、非遗传承点位分布C.瀍河沿岸防汛隐患点、老旧小区改造点位分布D.隋唐大运河文化公园、白马寺等文旅资源周边网格基本情况参考答案：ABCD解析：熟悉区情民情是网格员开展工作的基础，需全面掌握网格内民族、文化、安全、民生等各类基础情况。4.下列属于网格员协助开展的政务服务事项有？A.协助居民办理居住证、医保社保参保的材料预审B.协助开展低保、临时救助等政策告知和申请材料代收C.为行动不便居民提供上门送证、政策解答服务D.代替居民签署政务服务申请材料参考答案：ABC解析：网格员可协助开展政务服务的帮办代办工作，但不得代替居民签署申请材料、作出涉及居民权益的决定。5.网格员发现辖区内出现涉民族因素的网络谣言时，正确的处置措施有？A.第一时间上报社区及街道网信、民族宗教部门B.不在网格群内转发、评论不实信息C.及时向辖区居民澄清事实，引导群众不信谣、不传谣D.直接在网络上与发布谣言的网民对骂争执参考答案：ABC解析：处置网络谣言需做到及时上报、主动引导、不参与传播，不得采取过激言论引发舆论升级。6.瀍河回族区网格员日常巡查需落实“一日双巡”要求，重点巡查的时段和区域包括？A.早高峰时段小区出入口、学校周边交通秩序B.汛期瀍河沿岸、低洼易涝点C.晚间餐饮门店、“九小场所”消防安全D.民族节日期间宗教活动场所周边秩序参考答案：ABCD解析：网格员巡查需结合重点时段、重点区域精准开展，针对民族区特点重点做好节日期间、防汛期、校园周边等场景的巡查排查。7.下列关于网格员工作纪律的要求，说法正确的有？A.工作期间着装规范、佩戴统一网格员工作标识B.对待群众态度热情、使用文明用语，不得推诿扯皮C.严格遵守廉洁纪律，不得接受居民的礼品礼金、吃请D.工作中可以根据个人亲疏关系区别对待辖区居民参考答案：ABC解析：网格员需公平公正对待所有辖区居民，不得因民族、身份、关系亲疏区别对待服务对象。8.网格员协助开展精神障碍患者服务管理时，正确的做法有？A.定期走访患者家属，掌握患者病情稳定情况B.督促监护人落实监护责任，协助对接医疗、救助政策C.发现患者有肇事肇祸倾向时第一时间上报公安、卫健部门D.在居民微信群公开患者的病情信息提醒其他居民注意参考答案：ABC解析：精神障碍患者的病情信息属于个人隐私，不得公开传播，服务管理工作需兼顾患者权益和公共安全。9.瀍河回族区推行“网格+民族事务”服务机制，下列属于该机制内容的有？A.每个网格配备1名民族工作联络员B.建立涉民族诉求快速响应通道，24小时内回应群众诉求C.定期在网格内开展民族政策、民族团结宣传活动D.优先在网格内选拔少数民族群众担任网格员、楼院长参考答案：ABCD解析：瀍河回族区建立“网格+民族事务”全链条服务机制，通过配备联络员、开通快速通道、开展宣传、吸纳少数民族群众参与治理等方式，提升民族事务治理水平。10.网格员开展矛盾纠纷排查时，需重点关注的易引发群体性事件的线索包括？A.物业与业主的物业服务纠纷B.老旧小区改造、征地拆迁中的利益纠纷C.涉民族、宗教因素的矛盾纠纷D.拖欠农民工工资、商户经营纠纷参考答案：ABCD解析：网格员需全面排查各类矛盾线索，对可能引发群体性事件的苗头性问题做到早发现、早上报、早处置。三、判断题（共10题，每题1分，正确选√，错误选×）1.瀍河回族区是河南省唯一的城市少数民族区。（×）解析：瀍河回族区是全国五个城市少数民族区之一，河南省除瀍河回族区外还有郑州市管城回族区等城市民族区。2.网格员在处置居民诉求时，对于无法解决的事项可以直接告知居民“不属于我管”，引导居民自行找相关部门解决。（×）解析：网格员落实“首问负责”制度，对居民诉求无论是否属于职责范围，都要主动对接相关部门协调解决，不得推诿拒绝群众。3.瀍河回族区网格员在开斋节、古尔邦节期间，应当主动协助回族群众做好节日期间的服务保障，尊重民族风俗习惯。（√）4.网格员发现辖区内有人违规开展宗教传教活动、向未成年人传教时，应当第一时间上报民族宗教、公安部门处置。（√）5.网格员为提高工作效率，可以让小区物业代替自己开展基础信息采集工作，无需对采集的信息进行核实。（×）解析：信息采集是网格员的核心职责，需本人上门采集、核实信息，不得将工作委托给无关人员，确保信息准确安全。6.瀍河回族区落实民族聚居区网格服务倾斜政策，对少数民族群众的诉求优先办理、对少数民族困难群众优先帮扶。（√）7.网格员在日常巡查中发现独居老人在家中摔倒、情况紧急时，可以直接破门进入老人家中开展救助，无需提前联系家属或社区。（×）解析：遇到紧急情况需第一时间联系公安、消防、医疗部门，同时联系老人家属，在见证人的见证下开展救助，避免引发不必要的纠纷。8.网格事件处置实行“闭环管理”，即“发现上报-分流交办-处置反馈-核查办结-群众评价”全流程留痕。（√）9.网格员可以在网格微信群中发布辖区居民的矛盾纠纷细节、个人隐私信息，提醒其他居民注意。（×）解析：网格群发布信息需遵守保密规定，不得泄露居民隐私、公开矛盾细节，避免引发侵权纠纷。10.瀍河回族区建立网格员培训机制，每年对网格员开展不少于40学时的集中培训，重点培训民族政策、群众工作方法、应急处置等内容。（√）四、案例分析题（共2题，每题20分）1.你是瀍河回族区某社区第3网格网格员，网格内有一个回族居民聚居的老旧小区，部分回族群众反映小区门口新开的一家汉族经营的餐饮店在门口悬挂“清真”标识，但店内售卖酒类商品、未聘请回族厨师，不少回族群众购买餐食后发现不符合清真饮食习惯，到店里讨说法，双方发生争执，围观群众越来越多，有群众拿出手机拍摄视频准备发抖音。请问你作为网格员，到场后应当如何处置？参考答案：（1）第一时间稳控现场：立即赶到争执现场，亮明网格员身份，将双方当事人分开安抚情绪，告知群众会依法依规处置，请大家不要随意发布不实视频，避免引发网络舆情，同时第一时间通过电话向社区党组织书记、街道民族宗教专班、市场监管所报告现场情况，请求力量支援。（5分）（2）分类开展政策解释：一方面向餐饮店经营者讲解《河南省清真食品管理办法》相关规定，明确非清真食品经营者不得擅自使用“清真”标识，清真食品经营需符合相应的民族习俗要求，告知其违规使用标识需承担的法律责任，引导经营者主动向回族群众致歉，立即摘除违规悬挂的“清真”标识；另一方面向在场回族群众说明处置流程，告知市场监管部门将依法对商家进行查处，后续会在网格内开展清真食品经营排查，维护少数民族群众合法权益，请大家放心，引导群众理性表达诉求，不要采取过激行为。（7分）（3）跟进事件闭环处置：待市场监管部门到场后，配合执法人员做好现场笔录、证据固定工作，协助执法人员向双方开展政策宣讲，督促商家及时整改；事后在网格内开展全覆盖排查，对所有餐饮门店的清真标识使用情况进行逐一核查，对辖区居民开展清真食品管理政策宣传，同时畅通民族诉求反映渠道，公布网格联系电话，及时回应群众相关诉求；关注网络舆情动态，若发现不实视频第一时间上报网信部门处置，避免引发涉民族矛盾。（5分）（4）做好后续服务：主动到涉事餐饮店回访整改情况，引导经营者诚信合规经营，同时走访反映诉求的回族群众，告知事件处置结果，征求群众对网格服务的意见建议，定期开展民族团结宣传活动，促进网格