物业管理师考试试题(含答案)

物业管理师考试试题(含答案)一、单项选择题（共40题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意）1.根据《中华人民共和国民法典》规定，业主对建筑物内的住宅、经营性用房等专有部分享有所有权，对专有部分以外的共有部分享有（）。A.使用权B.共有和共同管理的权利C.收益权D.处分权2.前期物业服务合同可以约定期限，但是期限未满、业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同生效的，前期物业服务合同（）。A.继续有效B.自动终止C.需重新签订D.处于待定状态3.物业服务企业将一个物业管理区域内的全部物业管理业务一并委托给其他人的，委托行为（）。A.有效B.部分有效C.无效D.需经业主大会同意4.住宅物业的建设单位，应当通过招投标的方式选聘具有相应资质的物业服务企业；投标人少于（）个或者住宅规模较小的，经物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门批准，可以采用协议方式选聘具有相应资质的物业服务企业。A.2B.3C.4D.55.在物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位，应当向最终用户收取有关费用。物业服务企业接受委托代收上述费用的，不得向业主收取（）。A.手续费B.管理费C.保证金D.滞纳金6.物业管理招投标活动中，评标委员会由招标人代表和物业管理方面的专家组成，成员人数为5人以上单数，其中招标人代表以外的物业管理方面的专家不得少于成员总数的（）。A.三分之一B.二分之一C.三分之二D.四分之三7.建设单位应当按照规定在物业管理区域内配置必要的物业管理用房。物业管理用房应当是（）。A.商业用房B.住宅用房C.地面以上的具备正常使用功能的房屋D.地下室8.业主大会决定筹集和使用专项维修资金，改建、重建建筑物及其附属设施，应当经专有部分占建筑物总面积（）以上的业主且占总人数（）以上的业主同意。A.1/3，1/3B.1/2，1/2C.2/3，2/3D.3/4，3/49.物业服务企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作。发生安全事故时，物业服务企业在采取应急措施的同时，应当及时向有关行政管理部门报告，协助做好（）工作。A.善后B.调查C.救助D.维修10.物业使用人在物业管理活动中的权利义务由（）约定。A.业主与物业使用人B.业主与物业服务企业C.物业使用人与物业服务企业D.业主大会11.专项维修资金属于业主所有，专项用于物业保修期满后物业共用部位、共用设施设备的（）。A.更新、改造B.维修、养护C.大修、中修D.日常维护12.物业服务企业未履行物业服务合同，造成业主人身、财产安全受损的，应当依法承担相应的（）。A.刑事责任B.行政责任C.违约责任D.连带责任13.物业服务收费实行（）。A.政府定价B.市场调节价C.政府指导价D.政府指导价与市场调节价相结合14.物业管理区域内，相关管线和设施设备维修养护责任，法律、法规有规定的，从其规定；没有规定的，由（）承担。A.建设单位B.物业服务企业C.业主D.产权单位15.物业服务企业要求提前解除物业服务合同的，应当在提前解除合同（）前，书面告知业主委员会。A.1个月B.2个月C.3个月D.6个月16.业主委员会应当自选举产生之日起（）日内，向物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门和街道办事处、乡镇人民政府备案。A.15B.30C.45D.6017.下列选项中，不属于物业管理区域内共用设施设备的是（）。A.绿化带B.物业管理用房C.避雷塔D.业主自家的防盗门18.物业服务企业超越资质等级承接物业管理业务的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门予以警告，责令限期改正，并处（）的罚款。A.1万元以上5万元以下B.5万元以上10万元以下C.10万元以上20万元以下D.20万元以上30万元以下19.物业服务企业资质等级分为（）。A.一级、二级B.一级、二级、三级C.甲级、乙级、丙级D.甲级、乙级、丙级、丁级20.在物业管理活动中，业主的主要权利不包括（）。A.按照物业服务合同的约定，接受物业服务企业提供的服务B.提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议C.监督物业服务企业履行物业服务合同D.干预物业服务企业的内部管理事务21.物业服务合同终止时，物业服务企业应当将物业管理资料交还给（）。A.建设单位B.业主委员会C.街道办事处D.房地产行政主管部门22.住宅室内装饰装修管理服务协议应当包括的内容有（）。A.装饰装修工程的实施内容B.装饰装修工程的实施期限C.允许施工的时间D.以上都是23.物业服务企业公开披露信息的义务，主要是为了保障（）。A.企业的商业秘密B.业主的知情权C.政府的监管权D.媒体的监督权24.物业管理招标人应当在发布招标公告或者发出投标邀请书的（）日前，提交有关材料到物业所在地的县级以上地方人民政府房地产行政主管部门备案。A.5B.10C.15D.3025.业主大会或者业主委员会的决定，对业主具有（）。A.建议性B.指导性C.约束力D.强制执行力26.物业服务企业聘用未取得物业管理职业资格证书的人员从事物业管理活动的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令停止违法行为，处（）的罚款。A.1万元以上5万元以下B.5万元以上20万元以下C.20万元以上50万元以下D.50万元以下27.物业管理区域内共用部位、共用设施设备发生紧急情况，需要立即使用专项维修资金的，业主大会或者业主委员会可以凭应急使用方案直接向（）申请列支。A.房地产行政主管部门B.专项维修资金管理机构C.银行D.审计部门28.物业服务企业不履行或者不完全履行物业服务合同约定的义务，业主有权请求（）。A.解除合同B.赔偿损失C.减少物业服务费D.以上皆可29.物业管理招标中的评标，应当由（）负责。A.招标人B.评标委员会C.代理人D.监理单位30.物业服务企业应当向业主公示物业共用部位、共用设施设备的使用情况，每（）至少公布一次。A.季度B.半年C.年D.月31.业主转让建筑物内的住宅、经营性用房，其对共有部分享有的共有和共同管理的权利（）。A.一并转让B.保留C.由转让双方协商D.归业主委员会32.物业管理区域内，规划用于停放汽车的车位、车库应当首先满足（）的需要。A.开发商B.物业服务企业C.业主D.租户33.物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。这是基于（）。A.侵权责任B.违约责任C.无因管理D.不当得利34.前期物业服务合同可以约定期限，但是，期限未满、业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同生效的，前期物业服务合同（）。A.继续有效B.自动终止C.部分有效D.需确认35.下列费用中，不得从物业服务费中列支的是（）。A.物业管理区域清洁卫生费用B.物业管理区域秩序维护费用C.物业服务企业固定资产折旧D.物业共用部位、共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用36.业主大会成立后，发生（）情形时，应当及时召开业主大会临时会议。A.20%以上业主提议B.30%以上业主提议C.业主委员会委员人数不足总数的1/2D.发生重大事故37.物业服务企业资质管理是（）。A.市场准入制度B.市场监管制度C.行政审批制度D.行业自律制度38.物业服务企业变更名称的，应当在办理变更手续后（）日内，到资质审批部门办理资质证书变更手续。A.15B.30C.45D.6039.物业管理招标投标活动应当遵循（）的原则。A.公开、公平、公正和诚实信用B.自愿、公平、等价有偿C.合法、合规、合理D.效率优先、兼顾公平40.业主大会作出制定和修改管理规约的决定，应当经专有部分占建筑物总面积（）以上的业主且占总人数（）以上的业主同意。A.1/2，1/2B.1/3，1/3C.2/3，2/3D.3/4，3/4二、多项选择题（共20题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分）41.物业管理的基本特征包括（）。A.社会化B.专业化C.市场化D.规范化E.集约化42.根据《民法典》，下列事项中，应当由业主共同决定的有（）。A.制定和修改业主大会议事规则B.制定和修改管理规约C.选举业主委员会或者更换业主委员会成员D.选聘和解聘物业服务企业E.筹集和使用建筑物及其附属设施的维修资金43.物业服务企业应当在物业管理区域内显著位置公示的信息包括（）。A.物业服务企业资质证书B.物业服务合同约定的服务内容、服务标准C.物业服务收费项目、收费标准D.物业共用部位、共用设施设备的使用情况E.业主委员会成员名单44.下列关于物业使用中禁止行为的说法，正确的有（）。A.损坏房屋承重结构B.擅自改变物业使用性质C.违章搭建、私设摊位D.在公共区域堆放杂物E.饲养家禽家畜（视具体地方法规而定，通常禁止）45.物业服务合同的主要内容通常包括（）。A.物业管理事项B.物业服务质量C.物业服务费用D.双方的权利义务E.违约责任46.业主在物业管理活动中，享有的权利有（）。A.按照物业服务合同的约定，接受物业服务企业提供的服务B.提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议C.提出制定和修改管理规约、业主大会议事规则的建议D.参加业主大会会议，行使投票权E.监督业主委员会的工作47.物业服务企业可以将物业管理区域内的（）专项服务业务委托给专业性服务企业，但不得将该区域内的全部物业管理一并委托给他人。A.清洁卫生B.绿化养护C.秩序维护D.设施设备维修E.客户服务48.专项维修资金的用途包括（）。A.物业共用部位的大修B.物业共用部位的更新C.物业共用部位的改造D.物业共用设施设备的中修E.业主专有部分的维修49.物业管理招投标活动中的招标方式主要有（）。A.公开招标B.邀请招标C.议标D.直接委托E.竞争性谈判50.物业服务企业档案管理的内容主要包括（）。A.物业权属资料B.工程竣工验收资料C.业主资料D.物业维修记录E.财务会计资料51.前期物业服务合同与普通物业服务合同的区别在于（）。A.签订主体不同B.生效条件不同C.合同期限不同D.法律效力不同E.服务内容不同52.业主委员会的职责包括（）。A.召集业主大会会议B.代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同C.及时了解业主、物业使用人的意见和建议D.监督和协助物业服务企业履行物业服务合同E.监督管理规约的实施53.物业服务企业在物业管理服务中应当履行的义务有（）。A.履行物业服务合同B.接受业主大会、业主委员会的监督C.接受有关行政管理部门的监督管理D.协助做好物业管理区域内的安全防范工作E.向业主公示物业服务情况54.下列属于物业管理区域内共用部位的有（）。A.基础B.承重墙体C.柱D.楼梯间E.业主阳台55.物业服务费的成本构成包括（）。A.管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费B.物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用C.物业管理区域清洁卫生费用D.物业管理区域绿化养护费用E.物业服务企业办公费用56.物业管理服务评估的主要内容包括（）。A.物业服务质量评估B.物业服务费评估C.物业管理满意度评估D.物业共用设施设备运行状况评估E.物业服务企业资质评估57.物业服务企业面临的风险主要包括（）。A.市场风险B.法律风险C.财务风险D.管理风险E.道德风险58.住宅室内装饰装修活动中，禁止的行为有（）。A.未经原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出设计方案，变动建筑主体和承重结构B.将没有防水要求的房间或者阳台改为卫生间、厨房间C.扩大承重墙上原有的门窗尺寸，拆除连接阳台的砖、混凝土墙体D.改变住宅外立面，在非承重外墙上开门、窗E.拆改供暖管道和设施59.物业管理区域内发生安全事故时，物业服务企业应当（）。A.启动应急预案B.及时向有关行政管理部门报告C.协助做好救助工作D.保护现场E.等待救援60.业主大会、业主委员会作出的决定违反法律、法规的，物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门或者街道办事处、乡镇人民政府，应当责令限期改正或者撤销其决定，并通告全体业主。这体现了（）。A.政府对业主自治的监督B.政府对物业管理的直接干预C.业主大会的法律地位D.物业服务企业的权利E.社区治理的复杂性三、判断题（共10题，每题1分。请判断各题说法的正确或错误，认为正确的选“A”，错误的选“B”）61.一个物业管理区域由一个物业服务企业实施物业管理。62.业主大会是物业管理区域内物业管理的执行机构。63.前期物业服务合同可以由建设单位与物业服务企业签订，也可以由业主委员会与物业服务企业签订。64.物业服务企业可以将物业管理区域内的全部物业管理业务一并委托给其他企业。65.专项维修资金经业主大会同意，可以用于购买国债等增值方式。66.物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则。67.业主对建筑物专有部分享有共有和共同管理的权利，对共有部分享有所有权。68.物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。69.物业管理招投标活动，必须采用公开招标的方式。70.业主委员会是业主大会的常设执行机构，代表业主行使物业管理方面的权利。四、填空题（共10题，每题1分。请将正确答案填入括号内）71.物业管理是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的（）和相关秩序的活动。72.《中华人民共和国民法典》规定，业主可以设立业主大会，选举（）。73.专项维修资金属于（）所有。74.物业服务企业资质等级分为一级、二级、三级。其中，（）资质可以承接各种物业管理项目。75.物业服务企业未履行物业服务合同，造成业主人身、财产安全受损的，应当依法承担相应的（）。76.物业服务收费实行（）和（）相结合的计价方式。77.业主大会或者业主委员会作出的决定，对业主具有（）。78.物业服务合同终止时，物业服务企业应当将物业管理用房和（）交还给业主委员会。79.物业管理招标投标活动应当遵循公开、公平、公正和（）的原则。80.住宅室内装饰装修管理服务协议应当包括装饰装修工程的实施内容、实施期限、允许施工的时间、废弃物的清运与处置以及（）等内容。五、简答题（共4题，每题5分）81.简述业主大会的职责。82.简述物业服务企业在物业管理服务活动中的主要权利。83.简述专项维修资金的使用范围。84.简述前期物业管理与物业管理的区别。六、案例分析题（共2题，每题10分）85.案例一：某住宅小区入住率达到60%时，建设单位尚未组织召开首次业主大会会议。部分业主对此不满，拟自行组织召开首次业主大会会议。同时，建设单位选聘的A物业服务企业正在提供前期物业服务。业主认为A公司服务不到位，收费过高，且未公示相关收支情况，拒绝缴纳物业服务费。A公司遂对欠费业主采取断水断电措施催缴。问题：(1)部分业主拟自行组织召开首次业主大会会议是否符合规定？为什么？首次业主大会会议应由谁组织召开？(2)A物业服务企业采取断水断电措施催缴物业费是否合法？为什么？(3)业主是否有权要求A公司公示相关收支情况？依据是什么？86.案例二：某小区高层住宅楼顶发生水箱漏水，导致顶层业主家中财产受损。该小区建于2010年，保修期已过。物业服务企业B公司接到报修后，及时进行了维修，但产生了维修费用2000元。B公司认为该费用应从专项维修资金中列支，而业主委员会认为2000元金额较小，应包含在物业服务费的日常维护费用中，不应动用专项维修资金。双方产生争议。问题：(1)屋顶水箱属于物业的共用部位还是共用设施设备？其维修责任主体是谁？(2)2000元的维修费用应当由谁承担？是应当从专项维修资金中列支，还是包含在物业服务费中？请说明理由。(3)如果该小区专项维修资金余额不足30%，应当如何处理？参考答案及解析一、单项选择题1.【答案】B【解析】《民法典》规定，业主对建筑物内的住宅、经营性用房等专有部分享有所有权，对专有部分以外的共有部分享有共有和共同管理的权利。2.【答案】B【解析】根据《物业管理条例》，前期物业服务合同可以约定期限；但是，期限未满、业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同生效的，前期物业服务合同终止。3.【答案】C【解析】《物业管理条例》规定，物业服务企业不得将一个物业管理区域内的全部物业管理一并委托给他人。因此该委托行为无效。4.【答案】B【解析】国家提倡建设单位按照房地产开发与物业管理相分离的原则，通过招投标的方式选聘物业服务企业。住宅物业的建设单位，应当通过招投标的方式选聘具有相应资质的物业服务企业；投标人少于3个或者住宅规模较小的，经物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门批准，可以采用协议方式选聘具有相应资质的物业服务企业。5.【答案】A【解析】《物业管理条例》规定，物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位应当向最终用户收取有关费用。物业服务企业接受委托代收上述费用的，不得向业主收取手续费等额外费用。6.【答案】C【解析】评标委员会由招标人代表和物业管理方面的专家组成，成员人数为5人以上单数，其中招标人代表以外的物业管理方面的专家不得少于成员总数的三分之二。7.【答案】C【解析】建设单位应当按照规定在物业管理区域内配置必要的物业管理用房。物业管理用房应当是地面以上的具备正常使用功能的房屋。8.【答案】C【解析】筹集和使用专项维修资金，改建、重建建筑物及其附属设施，应当经专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主同意。9.【答案】B【解析】物业服务企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作。发生安全事故时，物业服务企业在采取应急措施的同时，应当及时向有关行政管理部门报告，协助做好救助工作。10.【答案】A【解析】物业使用人在物业管理活动中的权利义务由业主与物业使用人约定，但不得违反法律、法规和管理规约的有关规定。11.【答案】A【解析】专项维修资金属于业主所有，专项用于物业保修期满后物业共用部位、共用设施设备的更新、改造，不得挪作他用。12.【答案】C【解析】物业服务企业未履行物业服务合同，造成业主人身、财产安全受损的，应当依法承担相应的违约责任。13.【答案】D【解析】物业服务收费实行政府指导价与市场调节价相结合。14.【答案】D【解析】物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位，应当依法承担物业管理区域内相关管线和设施设备维修、养护的责任。15.【答案】C【解析】物业服务合同期限届满前，业主大会决定不再续聘的，或者物业服务企业要求提前解除合同的，应当在提前解除合同3个月前，书面告知业主委员会。16.【答案】B【解析】业主委员会应当自选举产生之日起30日内，向物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门和街道办事处、乡镇人民政府备案。17.【答案】D【解析】业主自家的防盗门属于专有部分，不属于共用设施设备。18.【答案】A【解析】物业服务企业超越资质等级承接物业管理业务的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门予以警告，责令限期改正，并处1万元以上5万元以下的罚款。19.【答案】B【解析】物业服务企业资质等级分为一级、二级、三级。20.【答案】D【解析】业主无权干预物业服务企业的内部管理事务，这是企业的经营自主权。21.【答案】B【解析】物业服务合同终止时，物业服务企业应当将物业管理资料交还给业主委员会。22.【答案】D【解析】住宅室内装饰装修管理服务协议应当包括装饰装修工程的实施内容、实施期限、允许施工的时间、废弃物的清运与处置以及管理服务费用等内容。23.【答案】B【解析】物业服务企业公开披露信息的义务，主要是为了保障业主的知情权。24.【答案】B【解析】物业管理招标人应当在发布招标公告或者发出投标邀请书的10日前，提交有关材料到物业所在地的县级以上地方人民政府房地产行政主管部门备案。25.【答案】C【解析】业主大会或者业主委员会的决定，对业主具有约束力。26.【答案】B【解析】物业服务企业聘用未取得物业管理职业资格证书的人员从事物业管理活动的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令停止违法行为，处5万元以上20万元以下的罚款。27.【答案】B【解析】发生紧急情况，需要立即使用专项维修资金的，业主大会或者业主委员会可以凭应急使用方案直接向专项维修资金管理机构申请列支。28.【答案】D【解析】物业服务企业不履行或者不完全履行物业服务合同约定的义务，业主有权请求减少物业服务费、赔偿损失或解除合同。29.【答案】B【解析】物业管理招标中的评标，应当由评标委员会负责。30.【答案】B【解析】物业服务企业应当向业主公示物业共用部位、共用设施设备的使用情况，每半年至少公布一次。31.【答案】A【解析】业主转让建筑物内的住宅、经营性用房，其对共有部分享有的共有和共同管理的权利一并转让。32.【答案】C【解析】物业管理区域内，规划用于停放汽车的车位、车库应当首先满足业主的需要。33.【答案】B【解析】这是基于违约责任，因为企业未能履行合同约定的义务。34.【答案】B【解析】同第2题。35.【答案】D【解析】物业共用部位、共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用，应当从专项维修资金中列支，不得计入物业服务支出或者物业服务成本。36.【答案】A【解析】业主大会成立后，发生20%以上业主提议情形时，应当及时召开业主大会临时会议。37.【答案】A【解析】物业服务企业资质管理是市场准入制度。38.【答案】B【解析】物业服务企业变更名称的，应当在办理变更手续后30日内，到资质审批部门办理资质证书变更手续。39.【答案】A【解析】物业管理招标投标活动应当遵循公开、公平、公正和诚实信用的原则。40.【答案】C【解析】制定和修改管理规约、业主大会议事规则，应当经专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意。（注：此处需注意，《民法典》第278条对筹集维修资金等事项要求三分之二以上，对制定和修改规约等事项要求过半数以上。原教材可能存在差异，但根据新法，选C。若按旧题库可能选A，此处以《民法典》为准，选C。更正：根据《民法典》第278条，制定和修改管理规约属于一般事项，应当经专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意。故选C。）【解析】制定和修改管理规约、业主大会议事规则，应当经专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意。（注：此处需注意，《民法典》第278条对筹集维修资金等事项要求三分之二以上，对制定和修改规约等事项要求过半数以上。原教材可能存在差异，但根据新法，选C。若按旧题库可能选A，此处以《民法典》为准，选C。更正：根据《民法典》第278条，制定和修改管理规约属于一般事项，应当经专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意。故选C。）二、多项选择题41.【答案】ABC【解析】物业管理的基本特征包括社会化、专业化、市场化。42.【答案】ABCDE【解析】以上五项均属于应当由业主共同决定的事项。43.【答案】ABCD【解析】业主委员会成员名单由业主委员会公示，非物业服务企业必须公示的核心内容（虽通常也会公示）。A、B、C、D是法定的物业服务企业必须公示的内容。44.【答案】ABCDE【解析】以上均属于物业使用中通常禁止的行为。45.【答案】ABCDE【解析】以上五项均属于物业服务合同的主要内容。46.【答案】ABCDE【解析】以上五项均属于业主在物业管理活动中享有的权利。47.【答案】ABCD【解析】物业服务企业可以将专项服务业务委托给专业性服务企业，但不得将该区域内的全部物业管理一并委托给他人。客户服务通常视为核心业务，不宜简单委托，但在广义上，专项服务可包含。一般教材列举为清洁、绿化、秩序维护、设施设备维修。48.【答案】ABCD【解析】专项维修资金用于物业共用部位、共用设施设备的大修、更新、改造和经规定程序批准的中修。业主专有部分的维修由业主自行承担。49.【答案】AB【解析】物业管理招投标活动中的招标方式主要有公开招标和邀请招标。50.【答案】ABCDE【解析】以上五项均属于物业服务企业档案管理的内容。51.【答案】ABC【解析】主要区别在于签订主体（建设单位vs业主大会）、生效条件（随买卖合同生效vs业主大会通过）、合同期限（过渡期vs长期）。法律效力在各自阶段均有效。52.【答案】ABCDE【解析】以上五项均属于业主委员会的职责。53.【答案】ABCDE【解析】以上五项均属于物业服务企业应当履行的义务。54.【答案】ABCD【解析】业主阳台属于专有部分。55.【答案】ABCDE【解析】以上五项均属于物业服务费的成本构成。56.【答案】ABCD【解析】物业管理服务评估主要包括服务质量、服务费、满意度、设施设备状况。企业资质评估是政府行为。57.【答案】ABCD【解析】物业服务企业面临的风险主要包括市场风险、法律风险、财务风险、管理风险。58.【答案】ABCDE【解析】以上均属于住宅室内装饰装修活动中禁止的行为。59.【答案】ABC【解析】发生安全事故时，物业服务企业应当启动应急预案，及时向有关行政管理部门报告，协助做好救助工作。60.【答案】AC【解析】这体现了政府对业主自治的监督，以及业主大会的法律地位。三、判断题61.【答案】A【解析】一个物业管理区域由一个物业服务企业实施物业管理。62.【答案】B【解析】业主大会是物业管理区域内物业管理的权力机构，业主委员会是执行机构。63.【答案】B【解析】前期物业服务合同由建设单位与物业服务企业签订。64.【答案】B【解析】物业服务企业不得将物业管理区域内的全部物业管理业务一并委托给其他企业。65.【答案】B【解析】专项维修资金严禁挪作他用，虽然在保证安全前提下可以增值，但购买国债有严格限制，且不是所有地方都允许，一般表述为“禁止挪作他用”。题目表述过于绝对且有风险，通常判错。66.【答案】A【解析】物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则。67.【答案】B【解析】业主对建筑物专有部分享有所有权，对共有部分享有共有和共同管理的权利。题目弄反了。68.【答案】A【解析】符合《物业管理条例》规定。69.【答案】B【解析】投标人少于3个或者住宅规模较小的，可以采用协议方式。70.【答案】A【解析】业主委员会是业主大会的常设执行机构。四、填空题71.【答案】环境卫生72.【答案】业主委员会73.【答案】业主74.【答案】一级75.【答案】法律责任（或违约责任）76.【答案】政府指导价、市场调节价77.【答案】约束力78.【答案】物业管理资料79.【答案】诚实信用80.【答案】管理服务费用五、简答题81.【答案】业主大会履行下列职责：(1)制定和修改业主大会议事规则；(2)制定和修改管理规约；(3)选举业主委员会或者更换业主委员会成员；(4)选聘和解聘物业服务企业；(5)筹集和使用专项维修资金；(6)改建、重建建筑物及其附属设施；(7)改变共有部分的用途；(8)决定共有部分的使用及收益分配等事项；(9)法律、法规或者管理规约确定应由业主共同决定的其他事项。82.【答案】物业服务企业在物业管理服务活动中的主要权利包括：(1)依物业服务合同的约定，收取物业服务费用的权利；(2)依约对物业共用部位、共用设施设备进行维修、养护、管理的权利；(3)依约对物业管理区域内的环境卫生、公共秩序进行维护的权利；(4)要求业主、物业使用人配合物业管理活动的权利；(5)对违反管理规约及物业管理法规的行为进行劝阻、制止的权利（无执法权）；(6)代收水、电、气、热、通信、有线电视等费用的权利（如有合同约定）。83.【答案】专项维修资金的使用范围包括：专项维修资金专项用于物业保修期满后物业共用部位、共用设施设备的大修、更新和改造。具体包括：(1)物业共用部位的大修、更新和改造（如屋顶渗漏、外墙剥落、承重结构损坏等）；(2)物业共用设施设备的大修、更新和改造（如电梯、供水供电系统、消防设施、监控系统等）。注意：不得用于日常维修养护费用，也不得用于业主专有部分的维修。84.【答案】前期物业管理与物业管理的区别主要体现在：(1)合同主体不同：前期物业服务合同由建设单位与物业服务企业签订；物业服务合同由业主大会（代表业主）与物业服务企业签订。(2)合同期限不同：前期物业服务合同具有过渡性，期限至业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同生效时止；物业服务合同期限由双方约定。(3)决策主体不同：前期物业管理期间，物业管理的重大决策权主要在建设单位；物业管理期间，决策权在业主大会。(4)服务内容侧重不同：前期物业管理侧重于接管验收、装修管理、入住办理等；物业管理侧重于日常运行维护、社区文化建设等。六、案例分析题85.【答案】(1)部分业主拟自行组织召开首次业主大会会议不符合规定。理由：根据《物业管理条例》，同一个物业管理区域内的业主，在物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门或者街道办事处、乡镇人民政府