物业中心办事人员岗位职责

物业中心办事人员岗位职责

第1篇：物业服务中心职责人员岗位工作职责

物业服务中心职责人员岗位工作职责

物业服务中心职责及人员岗位职责

1、物业服务中心职责

按照《委托管理合同》中的承诺对项目进行全面管理；

执行公司的各项程序文件；

达到各项管理质量目标。

2、物业服务中心主任岗位职责

对综合管理部负责,主持物业服务中心日常工作。

认真贯彻执行公司经营管理方针及各项程序文件，严格按公司质

量要求进行本项目物业管理运作。

代表公司与开发商、业委会及政府相关部门协调相关事宜。

爱岗敬业，具有奉献精神，以身作则，严格要求自己。

总结物业服务中心年度工作计划和周工作计划，制定物业服务中

心年度资金预算。

制定物业服务中心月工作计划和周工作计划：审核管理员、设备

主管的工作计划。

组织召开物业服务中心每击工作例会，掌握工作动态，了解各方

面信息，总结和布置工作，确何计划按时按质完成。

负责组织协调物业服务中心各岗位及员工的工作安排。

审核管理员对员工工作绩效的考核以及对员工的嘉奖、处罚意见。

关爰员工，公平、公正审核员工绩效，不公报私仇，不假公济私。

对于客户有效的重大投诉要按《不合格控制程序》上的要求操作,

必须亲自回访、了解、处理，并把处理方案、结果记录《投诉回访

单》。

熟悉本项目情况，与业主保持密切联系；每月至少回访三位客户，

征求客户的建议、批评、意见，并把回访情况记录《入户调查表》。

加强收费工作的检查、监督，确保完成公司下达的收费率指标。

增强经营意识，组织开展多种经营创收工作.

励行节约，控制费用不超过费用控制标准并尽量降低成本。

协调本物业服务中心内部各岗位、本物业服务中心与公司职能部

门和其它物业服务中心的工作关系。

管辖项目内发生重大突发事件，接到通知后应在第一时间赶赴现

场处理，不得延误。

对物业服务中心员工的工作情况负有检查、督促、纠正的管理责

任。每天必须检查物业服务中心的《物业服务中心工作记录》，督促

下属员工处理完成《物业服务中心工作记录》上未完成的工作。

工作检查中发现的严重或重大不合格项程序文件，虚心听取他人

意见，不断改进工作方法，提高业务水平和管理水平。

接受下属员工、业主和公司上级部门的监督。

认真学习掌握法律法规和公司各项程序文件，虚心听取他人意见，

不断改进工作方法，提高业务水平和管理水平。

组织下属员工的培训工作。

负责组织物业服务中心的宣传和社区文化活动。

传达公司和职能部门下达的指令，认真完成公司交办的其他任务，

定期向公司领导汇报工作。

3、物业服务中心副主任岗位职责

认真学习国家改革开放的方针、政策，省市物业管理各项法规、

政策规定和公司的有关程序文件，加强政策研究和业务学习，在实践

不断提高自身的业务素质和领导工作能力。

协助物业服务中心主任分管住宅区治安、社区文化、绿化、保洁

等方面工作，物业服务中心主任不在时履行主任职责。

分管的各项工作是住宅区管理中量大面宽的工作，必须全身心投

入到管理工作中。保证有系统的工作计划、有力的落实措施和严格的

考核、奖罚办法，把其他住宅老大难问题在本住宅区内管理出特色，

管理出水平。

负责组织市文明住宅小区、省文明住宅区和国家优秀管理住宅小

区的评选申报工作和组织措施，坚持高质量、高水准，切实提高住宅

区的管理服务工作水平。

切实抓好住宅区宣传教育和社区文化工作。坚持宣传教育与社区

文化相结合，大型主题活动与日常文化生活相结合，开展各种各样的

社区文化活动，提高居民的文化修养和道德水准。充分利用各种大众

媒体，宣传本住宅区文明向上的精神风貌，树立高尚住宅区整体公众

形象。

负责组织物业服务中心的各项工作检查。通过检查、考核，加弼

部门及员工的工作责任感，树立争一流工作成绩的荣誉感，督导各项

管理服务工作的有效落实，提高管理工作的深度和广度。

经常巡视住宅区，走访、回访住户，广泛联络各界人士，征求、

收集对物业管理工作的意见，不断改进管理服务工作。

完成公司及物业服务中心主任交办的其他任务。来源自合同范文

第2篇：物业人员岗位职责

管理处负责人岗位职责

1、在物业管理部经理领导下，具体行使管理、监督、协调服务的

职能。

2、负责管理公司清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务

工作。

3、全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程。

4、送发物业管理方面的文件。

5、参加公司主持的例会，总结当月工作，制订下月计划。

6、负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理业

户投诉。

7、收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋

划策。

8、负责公司业户接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、

反应敏捷、处事稳健。

9、负责接待及处理业户咨询、投诉工作，并定期进行回访。

10、负责为公司业户商务、票务收发等项月始工作。

11、完成办公室临时交办的工作。

工程部主管岗位职责

(1)对管理处经理直接负责，确保所管辖系统设备的安全运行是

主管的首要任务，主管对下属人员和所属系统设备负有全面的管理责

任，要求每天作如下检查：

①主要设备的运行技术状况，发现问题立即组织处理。

②检查下属岗位纪律及精神状态，发现不良现象立即纠正。

③现场督导重要维修工程及增改工程施工，控制工作质量与进度。

④实地考察下属员工维修保养工作质量与工作效率，发现问题及时采

取纠正措施。

⑤审阅运行报表，掌握所属系统当天能耗状况，发现异常，分析

原因，及时杜绝浪费现象。

(2)设备发生故障及时组织检修，发现隐息及时组织处理，做好

技术把关工作，保证所管辖系统设备处于优良的技术状态；做到〃三

不漏"(不漏油、不漏气、不漏水)、〃五良好"(使用性能良好、

密封良好、润滑良好、紧固良好、调整良好)。

(3)负责制定所管辖系统运行方案，并不断与运行人员研究改进

措施，使本系统设备在保证安全运行的前提下，力图节省能耗。

(4)负责制定所管辖系统设备月度和年度的维修保养计划和备品、

备件计划，定期报送管理处经理审定，并负责组织安排维修保养计划

的支施，制定工作标准，督导下属保证工作质量，提高工作效率。

(5)切实执行管理处经理指令，认真贯彻落实岗位责任制，督导

下属员工严格执行操作规程及员工守则，坚持周而复始的设备维修保

养制度，做到“三干净"(设备干净、机房干净、工作场地干净)、

“四不漏〃(不漏电、不漏油、不漏气、不漏水)。严格检查督导下

属。

(6)针对下属员工的技术状态和思想状况,编制培训计划，经常

对下属员工进行职业道德、物业服务意识教育和专业技术知识培训。

(7)审核下属员工考勤，做好技术档案管理工作，督促下属做好

设备维修、故障处理、零部件更换记录，每月交文员整理归档。

(8)掌握科技发展动态，认真推广新技术f改造不合理的设备，

完善设施和施工遗留的缺陷；对所属系统的重大改造工程参与设计，

提出与原系统匹配的可行方案。监督施工，验收施工质量。

(9)负责装修管理中有关规定的审查和验收，确保建筑物结构安

全和装修协调、统

一、美观及符合消防要求。

维修工岗位职责

1、自觉遵守国家法律、法规及公司、物管站制定的各项规章制度，

加强政治文化和技术学习，提高自己的业务技术水平。

2、牢固树立"业主至上，服务第一”的宗旨，热情服务，礼貌待

人，不吃卡住户，对住户来信来访及时处理，做到件件有交待，事事

有结果。牢固树立〃业主至上，服务第一”的服务宗旨；和〃忠诚公

司，爱岗敬业”的职业道德。

3、熟悉公司厂房结构，完好程度及水、电、气、通讯、闭路等设

备的管线、网络走向，上、下排水管道等设备的完好情况，保障正常

使用。

4、请修服务不超过10分钟到场,大修不超过30分钟到场。一切

为公司着想，保证服务及时到位，且回访满意率达90%以上。

5、维修人员必须做好维修记录，建立回访登记档案。

6、完成上级交办的其他临时工作任务。

保洁员岗位职责

L必须自觉遵守公司各项规章制度，做到服从领导分配，按规定

着装。有事外出必须向领导请假。

2、以公司制定的各项规范要求，及时进行清扫擦抹，做好各自责

任区的厕所、走廊、扶梯、通道、等公共区域内的卫生保洁工作，始

终保持环境整洁、厕所无异味、面盆、便池、墙砖、地面、玻璃洁净

光亮，无痕迹和无积水，保持踢脚线、灯罩、楼梯扶手等洁净，做到

责任区无积灰、无蜘蛛网。

3、不准随便窜户闲聊，做到礼让客户。

4、清洁工必须妥善使用和保管好清洁工具，以公司"主人翁〃的

态度合理的节约使用清5吉物品(以保质、保量为前提原则)，发现设备设

施有损坏的,应及时与维修工保持联系，协助做好维修保养工作，发

现人为损坏公用设备设施，应劝阻并及时向领导汇报。

5、遵守文明礼貌，不与他人争吵，不讲粗话脏话。

6、管理处负责人定期检查各项工作的保洁质量，负责处理好日常

工作中所产生的各种矛盾和问题。

绿化人员岗位职责

1、遵守公司的相关的规章制度；

2、保证绿化区域的绿化质量；

3、制止破坏绿化的行为；

4、负责所管理绿化区域的保洁工作。

5、依照绿化相关的作业指导书进行规范操作；

6、爱护绿化人员具，做好日常维护保养工作；

7、定期接受绿化培训和学习，提高绿化技能。

第3篇：物业人员岗位职责

小区保安人员岗位职责

一、服从物管中心的统一管理和调度，热爱本职工作，要有较强的

工作责任心和吃苦耐劳精神，自觉遵守国家法律法规，负责小区安全

保卫工作，维护小区正常生活秩序。

二、保安人员应相互配合，密切协作，熟悉小区环境及入住人员情

况，建立入住户资料信息档案。

三、负责小区车辆、人员的进出秩序，对车辆停放进行严格管理，

严禁乱停乱放。做好陌生车辆、人员登记接待工作，未经允许禁止入

内。

四、当班期间定时对小区内部进行巡逻，发现安全隐患及可疑人员

应及时主动检查询问；熟悉各项突发事件应急措施，对突发事件第一

时间进行现场处理并及时上报。

五、负责小区绿化、消防安全和公共配套设施的监管，发现人为

破坏应立即制止，协调做好破损设施的登记上报及维修。

六、及时处理好入住居民反映的问题，做好解释协调工作，坚决

不推诿，能办快办，不能办立即上报。

七、当值保安必须严格履行职责，认真完成各项任务，规范填写各种

登记资料，做好交接班记录，向接班人员报告本班次的工作情况。

八、各小区保安队长负责本小区保安、保洁日常管理工作。

小区保洁人员岗位职责

一、服从物管中心的统一管理和调度，要有吃苦耐劳的精神和负

责的工作态度，相互协作，团结一致。

二、负责小区环境卫生的保洁工作，定期打扫小区单元楼道，及

时清理各类垃圾，负责小区绿化的日常维护，雨雪天气及时清扫道路

积水和积雪，保持小区环境清洁卫生。

三、保洁工作中，捡拾的物品要按规定上交，严禁私自处理。礼

貌劝阻和制止不卫生、不文明的现象和行为。若发现住户违反相关规

定及时上报。

四、妥善使用并保管好各自清扫、保洁的工具，做到勤俭节约。

考勤制度

一、为加强我镇各安至各小区物业人员考勤工作管理，挺高服务意

识，确保各小区安全保障和内部环境得到有效管理，根据《南京市物

业管理条例》及其他相关法规，结合实际，特制定本制度。

二、工作在岗期间无故脱岗视为旷工处理。

三、一个月内迟到、早退累计2次以上，4次以内，或累计旷工2

天以内，或事假累计3天以内的，且事假理由不合理，或无法证明的，

按比例扣发当月工资。

四、一个月内迟到、早退累计超过4次，或累计旷工达2天以上，

或事假累计3天以上的,且事假理由不合理，或无法证明的，予以辞

退。

五、每次迟到或早退超过半个小时的，均视为当天旷工。

六、每次事假需提前1天向所在小区物业负责人请假，如遇临时

情况请假需向小区负责人及时说明事由。

七、病假3天及以上的需出示医院证明，否则均视为旷工。

工作制度

一、严格遵守纪律，按时上下班，严禁离岗、脱岗；严禁酒后上岗。

二、按规定时间交接班，特殊情况需提前请假，当班期间严禁做

打牌、闲聊、睡觉等与本职工作无关的事情。

三、保安保洁人员上岗期间必须穿着制服，仪容端正，做到以礼

待人，以理服人。

四、保安队长负责各自小区保安、保洁人员考勤工作。

五、在岗期间如遇到疑难问题时，应立即向各小区物管负责人反

应，按规定进行处理，处理不了及时向物管中心汇报。

六、严格执行考勤制度，遇事及时请假，无故迟到早退或者旷工

脱岗者，将按照考勤制度进行处罚直至辞退。

七、小区物业责任人负责各小区全面工作,严格贯彻执行各项规

章制度。

八、物管中心不定期对各小区进行巡查，发现问题及时进行通报

批评并处理有关责任人。

第4篇：物业人员岗位职责

物业岗位职责物业经理

L负责建立健全组织结构及人员配备，制订公司的管理方针、目

标与计划、组织、指挥、控制和协调沟通工作。

2.起草制定达到上述方针目标的实施程序文件和规章制度。如：

岗位职责；财务、人事、物资管理制度；对业主服务管理制度；业主

公约；物业管理服务协议、合同；装修管理制度等。并监督实施，保

证各项管理服务工作的质量与标准，让业主满意，提高物业管理水平。

3.负责对管理人员的招聘、录用、考核、奖惩、辞退工作。合理

分配各部门工作任务并组织督导下属切实完成。

4.协调、理顺与政府主管部门、开发商、施工方、业主等各部门

的工作关系，树立企业品牌、形象。

5.根据报修情况制定小区内的各项整改措施；落实维修单位、期

限、费用等；及时与上级领导汇报，在上级领导审批后，督导检查整

改情况。

6指导、管理、协调物业各部门的工作，监督各项规章制度、劳

动纪律、工作程序、任务的执行与落实；定期和不定期检查各部门、

岗位、设备、环境等，及时发现问题并解决；充分发挥物业骨干的作

用，做到群策群力，当天问题当天解决，保证企业各项工作能顺利进

行。

7.以身作则，关心员工，提高公司凝聚力和员工工作积极性、能

动性和创造性，培养员工的工作自觉性、增强员工的工作责任感；定

期或不定期征求上级领导和员工的意见、建议,不断完善公司的经营

管理。

8.带头执行财务管理制度，参与年度预算并呈报上级审批后实施,

审阅、分析各类财务报表，控制公司费用开支，降低物料损耗和各项

成本。

9.定期组织员工进行思想教育和业务培训，不断提高员工的敬业

精神和专业技术水平，改善服务态度，提升公司服务质量。10.狠抓小

区内的安全管理，将小区的防火、防盗、放破坏工作作为工作重点，

及时发现和排除安全隐患，对业主的投诉和突发事件要及时处理，理

顺业主与物业公司的关系，树立公司良好形象，拉近物业与业主的亲

近距离。

11.负责合同事务（委托、租赁、维修、保险等）的谈判、签约并呈

交上级批准后落实。

12.做好物业的各项档案管理工作，包括业主档案、财务档案、维

修档案、公司签订的各项合同档案、施工图纸等。13.按时完成上级交

办的其它任务。

封

1.掌握会计制度和有关法规、费用开支范围和标准，分清资金渠

道，专款专用。

2.按规定编制部门预算，合理使用资金，做好财务分析和考核。3.

按照会计制度，填制相关凭证，做好记帐、算帐、结帐、报帐工作。

做到凭证合法、手续完备、帐目健全、数字准确、定期对帐（包括核

对现金实有数）、经常分析。并及时记帐，按时结帐，如期报帐。每

天坚持审阅现金日报表。每月做好工资核算工作。4.严格票据管理，

保管空白收据和印章。收据领用要登记，收回要销号。

5.保管好所有财务凭证，及时整理、装订归档，定期编制各种会

计报表、统计资料，年终提交决算报告等。

6.遵守和维护财经纪律，执行财务制度，实行会计监督，负责会

计稽核。对违反财务制度的收支不予办理，并积极做好维护财经纪律

的宣传工作。

7.按照税务局的要求，及时报税。

8.会计调离本岗位时，要将会计凭证、帐簿、报表及会计档案资

料、预算资料、印章、票据、有关文件、债权债务和未了事项，向接

办人移交清楚，并编制移交清册，办妥交接手续.

经理助理

1.处理文字及文件。如文件的整理，发放，接收与归档。2.按照公

司经理安排，做好部门间的沟通，协助经理做好人员的接待工作。

3.打印文件并保管好相关文件，做好上传下达工作。4.协助客服做

好业主入住的档案管理工作。5.搞好经理室的卫生，保持室内环境清

洁。6.上级交办的其他事项。

客服主管

1.接待来访业主，接听热线电话。耐心回答业主的各种询问，做

到百问不厌，对业主要笑脸相迎笑脸相送，不能与业主发生争吵，做

到急业主之所急，想业主之所想。

2.做好报修记录。及时安排相关人员处理业主报修之项目，并监

督和检查水班、电班完成维修的情况，以业主满意程度为标准，月末

做出相关维修人员的业绩考核成绩表。

3.做好业主的入住登记、档案管理工作，熟悉掌握已售出的房间

号码、楼号、单元，尽可能准确记住业主的姓名，并遵守保密制度。

4.熟悉公司所有的服务设施及服务项目，以及社区内部及周边环境，

对关系单位的姓名、联系电话要整理成册并牢记。如，火警119、急

救中心120、匪警110等报警电话。

5.业主对社区设施及公司服务质量方面提出的意见或建议，及时

向经理汇报，并做好详细的记录。

6.了解并及时记录工作中所出现的问题和日常交接的事项。7.熟

悉掌握公司应急事件处理程序，配合保安、维修等部门处理突发事件。

8.完成公司及上级安排的其他工作。

会计出纳

1.做好所有收费和报销的相关工作。2.负责办理银行存款、取款

和转账结算业务。

3.管好银行账和现金账。做到日清月结，按规定做好发票的领取、

使用、登记工作。

4.正确编制现金、银行的记账凭证并及时传递，并做好每日的现

金收支日报表，上交经理。

5.负责妥善保管现金、有关印章、空白支票和收据。

6.做好公司职工的工资、奖金及报销的发放工作，负责掌管公司

财务保险柜。

7.负责业主购买水、电的工作。

8.定期做好业主的物业费收取一览表，及时催缴物业费。9.完成

公司及上级安排的其他工作。

维修部门

1.做好日常巡楼、打压、验房工作，对公共设施进行定期维护和

保养。

2接到保修单及时、认真完成报修任务，达到业主满意为止。3.

做到“一人多岗，一岗多能”。

4.安排好维修人员轮流值夜班，做到随叫随到。遇到突发情况,

维修人员全体抢修，任何人不得请假。5.对未出售的楼房要定期检查

门窗是否完好。6.完成公司及上级安排的其他工作。

库管

L负责公司库存商品、工具、办公用品的保管。2.做好日常钥匙

领取、发放工作。3.做好库房物资的领用登记工作。

4.按财务制度及时有序地办理库存商品、工具、办公用品的出入

库，对所管理物品的破坏、损失、帐目、报表的精确性负责。5.做好

库房物资的保管，不丢、不蚀、不坏。

6.做好库房的保洁工作，做到库存标识清晰、堆放整洁。7.借出

去的物资记得及时追回。

8.定期做好库存清点工作，每月编制库存商品进、销、存月报表,

及时与财务经理对账，做到账账相符，账物相符完。9.完成公司及上

级安排的其他工作。

安防主管

1.熟悉所管辖区域内物业基本情况、办公场所、机动车数量、消

防

设施设备的基本情况。

2.负责制定适合本辖区保安管理办法及制度。

3.组织召开保安工作会议，及时传达公司通知及管理要求。4.定

期检查本辖区消防、保安执勤工作情况，发现问题及时处理并做好管

理日志。

5.加强与业主沟通和联系，建立广泛的群众基础。

6.合理规范文小区的车辆存放事宜，对外来车辆的出入要严加管

理。7.管理好监控设施，每日检查监控记录，做好防偷、防盗、防破

坏工作。

8.完成公司及上级安排的其他工作。

保安人员

1.实行24小时巡逻执勤，文明站岗，礼貌待人，遵守纪律，执行

制度，切熨维护本小区安仝。

2.负责对进入小区内车辆停放的管理，发现问题，及时处理，维

护私家车位车主的合法权益。

3.按规定保管使用配备的对讲机、电警棍，违规使用，后果自负。

4.保安人员要对小区内的消防设施进行定期检查，加强消防意识，掌

握消防技术，及时排除安全隐患。如遇突发事件，应迅速到岗就位，

服从指挥。

5.准时交接班，认真检查交班前的情况，以便分清责任，做到上班

不离岗，保证不空岗，每隔半小时在所辖区域内巡逻一次。6.在岗时

间不准喝酒睡觉，不准办私事和外出，有事请假，批准后方可离岗。

7.负责监控人员要对可疑的人和事及时向上级领导汇报，并核实

处理，消除安全隐患。

8.加强与业主的沟通和联系，建立广泛的群众基础，对小区的治

安管理做到群防群治。

保洁负责人

1.负责安排保洁员工作班次、工作时间及节假日轮休。2.做好各

项清洁工作的计划。

3.检查当班员工的仪容、仪表及操作是否符合规范。4.检查所辖

区域是否整洁、美观，发现问题及时纠正、处理。5.号召全体保洁人

员积极配合保安做好防偷、防盗、防破坏工作，发现不良行为或异常

现象，及时与保安联系。6.完成公司及上级安排的其他工作。

保洁人员

1.保洁员要听从领导，服从工作安排，文明服务，礼貌待人，对

工作认真负责。

2.上岗时着装整齐、统一、规范，按标准完成各项任务。3.对住

宅楼保洁人员的要求：(1)生活垃圾日产日清。

(2)楼道每天清扫一次，整日保洁；楼道玻璃窗每半个月擦拭一

次；楼道天棚、墙壁定期清扫。

(3)单元门、楼梯栏杆、扶手、健身器材等公共设施每周擦拭两

次。

(4)对楼道、单元门、电梯内乱贴、乱画的小广告等要及时清理。

4.雨雪天及时对所分管区域地面上的积水、积雪进行清扫，保证

道路畅通。

5.对公共设施跑、冒、滴、漏现象及楼梯间灯不亮，一经发现及

时向客服管理员汇报。

6.妥善使用并保管好清扫、保洁的工具，做到勤俭节约、以旧换

新。协助领导编制材料购置计划和器具、设施维修报告，减少损耗，

控制成本。

7.保洁工作中，捡拾的物品要按规定上交、严禁私自处理。礼貌

劝阻和制止不卫生、不文明的现象和行为。若发现业主有违反相关规

定者要及时上报客服主管。

8.在工作期间，要时刻注意安全，否则后果自负。9.积极配合保

安做好防偷、防盗、防破坏工作，发现不良行为或异常现象，及时与

保安联系。

10.工作人员要互帮互助，搞好团结，按时完成公司及上级安排的

其他工作。

电工

1.负责小区内所有电器设备的检修和维护，保证设备正常运行。2.

监督和检查电梯维保人员的工作，检查维保记录是否真实、准确、完

整，保存好电梯维保记录等有关资料。3.做好停电后的发电工作，确

保电梯正常运行。4.接待好上级领导的来访。5.完成公司及上级安排的

其他工作。

电梯维保人员

1.在电工的指导下，认真、按时、保质、保量完成电梯安装维保

任务,和临时指派的维修工作。

2.接受技术质检人员的质量监督，配合技术监督局做好对电梯的

年检工作。

3.认真学习和掌握电梯规范国家标准、行业标准，熟悉掌握电梯

的技术性能及原理，严格按照£09001:2000质量体系进行运行，遵

守本单位的规章制度。

4.工作中安仝第一，团结配合，听从指挥，禁止冒险蛮干。发现

问题及时汇报。

5.遵守本公司各项规章制度，爱护公司财物，每次工作结束后，

工具要清点，工作地点要做好保洁。

6.电梯维保严格按照保养作业指导书进行操作，每次保养急修应

认真填写保养急修记录。对重大事故应写书面报告。7.电梯维保人员

要保证24小时不能关机，并做到随叫随到。8.认真参加公司安排的各

项技术培训I。

9配合保安监控人员做好对电梯的监控工作，防止人为的破坏。

10酒己合电工对社区内的电路定期做好维修和保养工作，及时排除安全

隐患。

11.完成公司及上级安排的其他工作。

绿化主管

1.做好小区的绿化工作。

2.负责对扛楼等外来工作人员的管理和监督。3.配合领导管好保

安人员的考勤，做好工资表。4.配合维修主管做好维修工作。

第5篇：物业中心岗位职责

物业中心岗位职责绿化部主管岗位职责1.在校区管理部主任的领

导下，全面负责校区内绿化养护与管理工作。2.制定月工作计划，每

天安排当日工作，做好工作日志，并合理调配人员。3.每日两次巡查

绿化员工作情况，及归发现问题并积极、妥善解决，保证工作效率和

工作质量。4预防和控制病虫害的发生，做好名贵花草树木的养护。5.

根据需要定期制定花草苗木的采购计划。6.不定期检查绿化工具、耗

材的使用情况，避免浪费和流失。7.负责本部门员工业务学习、培训

和考核工作。8.完成领导布置的其他工作。维修部主管兼保管岗位职

责1.在维修部主任和管理部主任的领导下，全面负责校区内维修工作。

2.根据所需维修工作的轻重缓急，对维修工进行合理调配安排当日工

作，做好工作日志，解决不了的维修项目及时上报。3.定期对服务范

围内的公共设施、设售进行巡检；不定期检查维修工具、耗材的使用

情况。做好维修材料、用工的核算工作，做到日清月结。做好物业服

务范围外的维修收费工作。4.负责本部门员工业务学习、培训和考核

工作。5.负责维修材料的验收、保管、出入库工作，做到建帐立簿，

根据维修材料库存与使用情况提出材料申购计划。6.完成领导布置的

其他工作。维修工岗位职责1.在维修主管的领导下，负责部分公用设

备的维护和运行服务，公共区域的照明灯、电扇、开关、插座、门窗玻

璃等维修。2.负责楼内上下水管道、雨水管道的维修、疏通工作，解

决跑、冒、滴、漏问题，保证管道处于良好的运行状态。3.负责设备、

设施运行巡检、维护、保养工作。4.保管使用好维修工具，维修材料

不得随意送人、丢弃。5.按照〃维修服务承诺标准〃要求，保证维修

效率和质量。6.完成领导布置的其他工作。教学楼管理员岗位职责1.

作好教室的卫生保洁及基础设施维护等管理工作。2.按照教室使用管

理相关规定,配合教务处、电教中心等相关部门全面做好教室的使用

管理工作。3.全面掌握教学楼内公共设施、设备的使用情况，每天定

时巡查所辖区域，发现问题及时上报有关领导或部门，确保师生正常

上课。4.负责客户接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、

反应敏捷、处事稳健。5.按接待来访规定，做好来访登记，对电话预

约的来访要及时上报有关领导或部门，对突然来访者，要报告有关领

导或部门后，再约时间接待。6.负责接待及处理客户咨询、投诉工作，

并定期进行回访。7做好失物招领登记工作。8.完成领导布置的其他工

作。教学楼值班员岗位职责1、在教学楼管理员的领导下，全面做好

教学楼管理工作。2.做好粉笔发放、开水供应工作，做好外来人员和

物品进出的登记工作，及时制止各类违规行为。3.按时开、关楼门、

熄灯、送电，做好值班室的卫生保洁及家具管理等工作。4.了解本楼

宇的建筑结构，熟悉本楼内公共设施、设备的位置及使用状况。5.熟

悉消防器材的使用方法，发生紧急情况时及时报警并疏散本楼人员。6.

每天对楼内进行安全、卫生、设备设施检查，发现问题及时上报。7.

做好失物登记、管理、招领和问询等服务工作。8.做好交接班记录及

各种登记表格的填写工作。9.完成领导布置的其他工作。司炉工岗位

职责1、熟知锅炉的技术性能、结构，正确使用、维修、保养锅炉，

发现问题及时处置。2,切实执行安全操作规程和有关规章制度，制止

违章作业，拒绝违反安仝规程、有明显危害人身设备安仝的指挥。3.

做好节能工作，保持设备经济运行，每天记录运行日志及各项表盘读

数，发现异常或紧急情况采取正确措施及时处理。4.保持锅炉房设施

设备及环境整洁、卫生。5.完成领导布置的其他工作。浴室管理员岗

位职责1、负责浴室地面、墙面、更衣橱、门窗、穿衣镜面等卫生保

洁，保障地漏畅通。2.奂责浴室更衣橱钥匙的发放、回收、清点。3.每

天班前班后认真检查设施、设备是否完好，发现问题及时处理。4.对

跑、冒、漏、堵现象及时采取措施，处理不了的问题和故障及时上报。

5.做好安全工作，下班前切断所有电源，关好门窗。6.完成领导布置的

其他工作。图书馆导读岗位职责1.熟悉图书馆的建筑状况，各阅览室

分布及各部门人员构瑚口联系方式。2.遇有问询主动热情。3.负责引导

读者按照正确的使用方法通过门禁系统，及时制止各类违规行为。4.

做好外来人员和大物品进出的登记工作。5.熟悉消防器材的使用方法，

发生紧急情况时及时报警并疏散本楼人员。6.做好交接班记录及各种

登记表格的填写工作。7.完成领导布置的其他工作。仓库保管员岗位

职责1.负责仓库物资的验收、保管、出入库工作，负责建立仓库账簿。

2.物资进出严格履行手续，物资进库要验收，认真核对物资品名、数

量、价格，做到帐物相符，进出的物资有手续，日清月结。3.各类物

资摆设整齐有序，归类存放，保持清洁、干净，并做好防火、防盗、

防潮、防晒、防虫等防护措施。4.随时掌握各类物资的耗用量和库存

量，做到先进先出、用旧存新。5.重视安全，对易燃、易爆、有毒物

资加强监管。5.每月对帐清仓，认真盘点，保证账、卡、物相符。6.按

照实际储备情况，及时提出进货计划。7.完成主任安排的其他工作。

秘书、内勤岗位职责1.协助主任做好日常行政管理工作。2.负责文件

收接、按规定范围转达、收存、归档工作。3.负责起草计划、总结及

内部公文（资料）等材料。4.负责来电、来信、来访的处理工作，做

好签收和登记。5.负责文件资料、员工档案合同、检查记录等的整理、

归档工作。6.做好各类书籍、报纸的购置、分类、保管、借阅和管理

工作。7.负责会议的记录工作，按要求编写会议纪要和决议。8.负责本

校区内员工工资发放、办公用品、劳保用品等的采购与发放。9.负责

办理员工的各类证件。10.负责考勤、安仝检查及上报工作。11.完成

领导布置的其他工作。报账员岗位职责1.认真执行集团和中心的财务

规定，协助中心主任做好会计科目，会计报表以及账户的设置工作。2.

定期上报账目信息并做财务分析，负责日常会计核算工作和年终结算

工作。3.定期向领导汇表中心资金使用状况和预算执行情况。4.按照会

计制度规定，每月编制会计报表，做到账表相符、签章齐全，及时整

理会计凭证、账簿、报表等会计档案，并按时归档。5.负责员工工资、

津贴、奖金的审核、发放工作。6.负责中心固定资产的建账、建卡、

登记、领用、注销等管理工作。7.负责中心维修耗材出入库核查工作。

8.完成领导布置的其他工作。教学楼客服管理员岗位职责1、在校区管

理部主任领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能。2、负责教

室的卫生保洁及基础设施维护等管理工作，做好值班员的管理工作。3、

按照教室使用管理相关规定，配合教务处、电教中心等相关部门全面

做好教室的使用管理工作。4、全面掌握教学楼内公共设施、设备的使

用情况，每天定时巡查所辖区域，发现问题及时上报有关领导或部门，

确保师生正常上课。5、参加校区管理部主任主持的部门例会，总结当

月工作，制订下月计划。6、负责发现工作中不合格的服务项目，进行

跟踪、脸证，处理客户投诉。7、收集有价值的物业信息，为推动物业

管理工作的发展出谋划策。8、负责客户接待工作，做到仪表端庄、态

度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。9、按接待来访规定，做好

来访登记，对电话预约的来访要及时上报有关领导或部门，对突然来

访者，要报告有关领导或部门后，再约时间接待。10、负责接待及处

理客户咨询、投诉工作，并定期进行回访。11、完成领导布置的其他

工作。行政楼客服管理员岗位职责L在校区管理部主任领导下，具

体行使管理、监督、协调服务的职能。2、负责行政楼的卫生保洁及基

础设施维护等管理工作。3、按照行政楼使用管理相关规定，配合相关

部门全面做好物业管理工作。4、全面掌握行政楼内公共设施、设备的

使用情况，每天定时巡查所辖区域，发现问题及时上报有关领导或部

门，确保客户正常办公。5、参加校区管理部主任主持的部门例会，总

结当月工作，制订下月计划。6、负责发现工作中不合格的服务项目，

进行跟踪、验证，处理客户投诉。7、收集有价值的物业信息，为推动

物业管理工作的发展出谋划策。8、负责客户接待工作，做到仪表端庄、

态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。9、按接待来访规定，做

好来访登记,对电话预约的来访要及时上报有关领导或部门，对突然

来访者，要报告有关领导或部门后，再约时间接待。10、负责接待及

处理客户咨询、投诉工作，并定期进行回访。11、完成领导布置的其

他工作。院系区客服管理员岗位职责1、在校区管理部主任领导下，

具体行使管理、监督、协调服务的职能。2、负责院系楼的卫生保洁及

基础设施维护等管理工作。3、按照院系楼使用管理相关规定，配合相

关部门全面做好物业管理工作。4、全面掌握院系楼内公共设施、设备

的使用情况，每天定时巡查所辖区域，发现问题及时上报有关领导或

部门，确保客户正常办公。5、参加校区管理部主任主持的部门例会，

总结当月工作，制订下月计划。6、负责发现工作中不合格的服务项目，

进行跟踪、验证，处理客户投诉。7、收集有价值的物业信息，为推动

物业管理工作的发展出谋划策。8、负责客户接待工作，做到仪表端庄、

态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。9、按接待来访规定，做

好来访登记，对电话预约的来访要及时上报有关领导或部门，对突然

来访者，要报告有关领导或部门后，再约时间接待。10、负责接待及

处理客户咨询、投诉工作，并定期进行回访。11、完成领导布置的其

他工作。学生宿舍楼客服管理员岗位职责L在校区管理部主任领导

下,具体行使管理、监督、协调服务的职能。2、负责宿舍楼的卫生保

洁及基础设施维护等管理工作。3、按照学生宿舍楼使用管理相关规定,

配合学生社区服务中心等相关部门全面做好物业管理工作。4、全面掌

握宿舍楼内公共设施、设备的使用情况，每天定时巡查所辖区域，发

现问题及时上报有关领导或部门，确保学生正常住宿。5、参加校区管

理部主任主持的部门例会，总结当月工作，制订下月计划。6、负责发

现工作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理客户投诉。7、收

集有价值的物业信息，为推动物业管理工作的发展出谋划策。8、负责

客户接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处

事稳健。9、按接待来访规定，做好来访登记，对电话预约的来访要及

时上报有关领导或部门，对突然来访者，要报告有关领导或部门后，

再约时间接待。10、负责接待及处理客户咨询、投诉工作，并定期进

行回访。11、完成领导布置的其他工作。图书馆客服管理员岗位职责

L在校区管理部主任领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能。

2、负责图书馆的卫生保洁、基础设施维护等管理工作，做好导读的管

理工作。3、按照图书馆使用管理相关规定，配合图书馆等相关部门全

面做好物业管理工作。4、全面掌握图书馆内公共设施、设备的使用情

况，每天定时巡查所辖区域，发现问题及时上报有关领导或部门，确

保正常使用。5、参加校区管理部主任主持的部门例会，总结当月工作,

制订下月计划。6、负责发现工作中不合格的服务项目，进行跟踪、验

证，处理客户投诉。7、收集有价值的物业信息，为推动物业管理工作

的发展出谋划策。8、负责客户接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、

热情大方、反应敏捷、处事稳健。9、按接待来访规定，做好来访登记,

对电话预约的来访要及时上报有关领导或部门，对突然来访者，要报

告有关领导或部门后，再约时间接待。10、负责接待及处理客户咨询、

投诉工作，并定期进行回访。11、完成领导布置的其他工作。园区、

浴室、开水房客服管理员岗位职责1、在校区管理部主任领导下，具

体行使管理、监督、协调服务的职能。2、负责监督、检查学校园区内

道路、广场、室外停车场、各楼宇周边平台、绿化带等地的卫生保洁

工作。3、全面掌握学校园区内公共设施、设备的使用情况，每天定时

巡查所辖区域，发现问题及时上报有关领导或部门，确保正常使用。4、

负责监督、检查浴室、开水房的卫生保洁工作5、全面掌握浴室、开

水房设施、设备的使用情况，每天定时巡查所辖区域，发现问题及时

上报有关领导或部门，确保正常使用。6、参加校区管理部主任主持的

部门例会，总结当月工作，制订下月计划。7、负责发现工作中不合格

的服务项目，进行跟踪、验证，处理客户投诉。8、收集有价值的物业

信息,为推动物业管理工作的发展出谋划策。9、完成领导布置的其他

工作。

第6篇：物业维修人员询位职责

维修人员岗位职责

1.服从部门负责人工作安排，遵守纪律，树立良好服务意识。

2.负责本物业区域维修工作，熟悉物业管理区域内公用配套设施、

设备的种类、分布，掌握各类线路的分布、走向、位置以及其维修保

养的方法。

3.对物业管理区域经常巡视，发现公用设施有损坏、隐患或其他

异常情况，应及时给予维修，保证公共配套设施、设备的正常运行。

4.积极为客户提供多项便民服务，接到客户报修，应及时赶到现

场，排除故障。确有困难应立即与负责人联系。

5.发现重要电气设备故障时，应及时向部门负责人汇报，组织人

员抢修，分析事故原因，做好记录，提出建议。

6.定期清洁配电房，做到"三净〃（设备净、机房净、工作场地

净），确保设备正常运行。

7.工作时间按规定着装，佩戴工作牌，严格遵守操作规程、工作

标准，坚决贯彻执行安全第一的原则。

8.积极参加岗位培训，刻苦钻研技术，不断提高工作水准，做好

节能节材工作。

9.发挥工作主动性，完成领导交办的其他工作。

第7篇：物业保安人员岗位职责

物业保安人员岗位职责

一、门岗职责：

1、疏导大门出入口车辆和人员进出，保证大门出入口整洁、有序、

畅通。

2、熟悉本管理区域人员和车辆情况，应有礼貌地查询进入本管理

区域的访客，并做好登记，如有怀疑，应通知有关住户及有关部门。

3、坚持礼貌服务,微笑迎送客人，帮助客人拉车门，提送行李等。

4、坚持大件物品和贵重货物凭证出门制度。

5、按时到岗，交接后换岗，坚守岗位不脱岗，保持个人仪表整洁,

门岗周围环境清洁。

6、住宅小区公共区域秩序维护服务达到三级以上（含三级）标准

的，要规范实行机动车凭停

车证进出的管理制度。

7、按规定收取停车费，收费车辆必须给票据，发现不给票据定要

严惩。

8、完成好上级领导，或管理处、交办的其它临时性任