2023年企业人力资源管理师四级理论部分真题及答案

2023年5月企业人力资源管理师四级理论部分真题（全）

第一部分职业道德

一、职业道德基础理论与知识部分（第1〜16题）

答题指导：

◊该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一

种选项是对出JKJ,多选题有两个或两个以上选项是对出JW、J。

◊请根据题意的内容和规定答题，并在答题卡上将所选答案W、J对应字

母涂黑。

◊错选、少选、多选，则该题均不得分。

（一）单项选择题（第1〜8题）

1、职业道德是从业人员在职业活动中（）。

（A）必须服从日勺工作指令（B）应当遵照的行为规范

⑹衡量绩效日勺主线原则（D）自我评价的价值尺度

2、从业人员在职业活动中应遵照日勺内在的道德准则是（）。

（A）真实、谨慎、勤奋（B）忠心、Fi堇、殷勤

（c）忠诚、审慎、勤勉（D）诚信、审问、勤快

3、与其他职业行为准则相比，职业道德的特性包括（）o

（A）超稳定性（B）合用范围上的无限性

⑹体现形式上的单一性（D）一定口勺强制性

4、有关职业道德品质，下列说法中对的的是（）o

(A)具有良好职业道德品质日勺员工更轻易获得职业成功

(B)在职业生涯中，职业技能显然比职业道德品质重要得多

⑹在职业道德品质修养过程中，环境的影响占据主导地位

(D)考察从业人员日勺职业道德品质，最关键的是看其工作绩效

5、在美国学者詹姆斯•H•罗宾斯看来.“敬业”的本质是()。

(A)绝不朝三暮四，不把工作当作跳板

(B)干一行，爱一行，服从安排，不挑肥拣瘦

⑹以尊敬、虔诚的心灵看待职.业，甚至存有敬畏感

(D)心灵的坦荡和安然

6、同事问建立信赖关系应当努力做到()o

(A)开诚布公相处，多批评指正同事的缺陷和局限性

(B)坚持让事实阐明一切，碰到误解时少解释、少争论

⑹加强同学、老乡间日勺联络和沟通，形成稳定日勺信赖关系

(D)彼此看重对方，不说同事日勺坏话

7、有关“平等待人”，理解或做法对日勺的是()。

(A)服务顾客时，不作任何区别

(B)他人怎样待我，我就怎样待他人

⑹多劳多得，少劳少得.不劳动者不得食

(D)把尊重人格作为平等待人口勺关键

8、对一般从业人员而言，践行“纪律”的规定是()。

(A)学习岗位规则、执行操作规程、遵守行业规范、严遵法律法规

(B)理解岗位规则、创新操作规程、执行行业规范、遵遵法律法规

⑹熟悉岗位规则、简化操作规程、遵守行业规范、维护法律法规

(D)学习岗位规则、掌握操作规程、改革行业规范、执行法律法规

(二)多选题(第9〜16题)

9、有关“节省”，对H勺日勺说法是()。

(A)节省是企业昌盛日勺重要保证

(B)节省是从业人员立足企业时品质

⑹节省是从业人员事业成功的法宝

(D)节省是企业赢得利润的最关键的手段

1()、从'‘合作’’角度来看，一种优秀团体的表目前于()。

(A)组员对团体具有强烈日勺归属感

(B)团体对组员具有强大日勺凝聚力

⑹组员必须依赖团体才能生存发展

(D)团体排斥组员个体性的思想和行为

II、有关“尊重集体”的含义，理解对的是()。

(A)到处为企业着想

(B)坚持企业利益高于一切

⑹尊重集体，关键就是尊重领导

(D)忠诚所属企业

16、从业人员加强职业道德修养的途径和措施有()o

(A)自我教育、自我改造、自我磨砺、自我完善

(B)加强“慎独”，积善成德

⑹向英雄模范人物学习

(D)处理同事关系时宽容大度，一切不放在心上

二、职业道德个人体现部分(第17〜25题)

答题指导：

♦谈部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际

状况选择其中一种选项作为您的答案。.

♦请在答题卡上将所选择答案的对应字母涂黑。

17、假如你的上司总是规定员工坚守岗位、无私奉献，但他自己却很

少做到，你的见解是()o

(A)上司对下属提出多种规定，这是天经地义的事儿

(B)一般不会相信上司日勺话

(C)很生气，但也没有措施

(D)这样的上司难以服众，也让人看不起

18、在同事们看来，张某是一种十分自私贪婪而又妒忌心极强的人，

不料他因违章操作导致事故

而受到严厉惩罚，你觉得大家对张某的见解会是()°

(A)报应

(B)略感同情

⑹值得大家警醒和借鉴

(D)但愿他深刻反思

19、作为你每天必用日勺交通工具，近来几天，你的自行车接连被扎破

轮胎，你上班迟到，受到上

司的严厉批评，气恼之下，你决心找到作案人，便到派出所报了案，

但都无济于事，由于你

无法日夜看守在自行车旁。对此，你会()。

(A)把自行车搬回家

(B)再买一辆新H勺自行车

⑹写一张通告，严厉训斥这种损人不利己的行为

(D)把自己怀疑日勺对象的自行车也扎破，以示警告

20、某同事在尾货市场淘到一件衣服，可谓物美价廉，你对这件衣服

也是爱不释手，你会()o

(A)和同事商议，看看能不能卖给自己

(B)自己亲自去尾货市场淘

⑹想到撞衫口勺缘故，放弃了

(D)想到一分钱一分货的道理，就不贪这廉价了

21、你在某小饭馆吃饭，fr--“鱼香肉丝”，成果服务员却给你端上

来一盘“京酱肉丝”。你会

(A)退回，要饭馆按照自己日勺规定重新做

(B)将就吃，但必须向饭馆阐明

(c)将就吃，但规定饭馆打个折扣

(D)假如饭馆可以赔礼道歉，这事就不计较了

22、三聚鼠胺奶粉事件刚刚过去了几年，据报道，近来又有不法厂家

铤而走险，生产并销售毒

奶粉。对此，你的见解是()o。'一'

(A)明知故犯，罪加一等，只有加重惩罚，才能变化局面

(B)商人都是见利忘义的，发生这样H勺事情不奇怪

⑹国人日勺道德水平就是这样，无奈、无语

(D)严厉惩罚不作为的行业管理人员

23、假如你发现一段事件以来上司比较疏远自己，相反，对其他同事

却很重视，你会()。

(A)把自己W、J工作干好了即可

(B)既然如此，工作上只要应付过去就行

(c)找他沟通一下

(D)认为目前这样口勺状况是可以接受的

24、主管很信任你，给你分派了一项重要任务。然而，照目前进度,

要完毕这项任务比登天还难。

接受任务时，你曾向主管做过保证，但没料想状况会这样。对此，你

会()。'

(A)尽最大努力，而能不能完毕任务只能听天由命了

(B)懊悔在主管面前把话说得太满

⑹辜负主管信任，假如届时完不成任务只好以辞职收场了

(D)尽快向主管反应状况

25、你的主管领导与企业总经理闹了矛盾，矛盾闹下来双方逐渐生分

了。在主管和总经理之间，

(A)倾向于站在主管一边

(B)倾向于站在总经理一边

⑹干着急，又不懂得怎么办

(D)不介入他们之间的)是非

第二部分理论知识

(26〜125题，共100道题，满分为100分)

一、单项选择题(26〜85题，每题1分，共60分。每一小题只有一

种确定的答案，请在答题卡上将所选答案的对应字母涂黑)

26、(B)是认识客观现象，向人们提供实在、有用、确定、精确的知

识口勺措施。

(A)例证研究措施

(B)实证研究措施

⑹对比研究措施

(D)规范研究措施

27、(D)表达劳动力供应有弹性，即劳动力供应量变动日勺比例不小于

工资率变动出J比例。

(A)E<0

(B)E>0

(C)E<1

(D)E>1

28、(D)是导致非正常失业H勺重要原因。

(A)劳动生产率提高

(B)总供应局限性

⑹市场经济日勺动态性

(D)总需求局限性

29、劳动行政部门公布的规范性文献称为(D)。

(A)宪法

(B)劳动法律

⑹国务院劳动行政法规

(D)劳动规章

3()、正常状况下，每月根据法定程序延长日勺工作时间不能超过

(C)o

(A)20小时

(B)30小时。

(c)36小时

(D)40小时

3k劳动法律关系的(C)是指劳动法律关系主体依法享有日勺权利和

承担日勺义务。

(A)原则

(B)客体

(c)内容

(D)事实

32、有关劳动法日勺监督检查制度，说法不对时的是(A)o

(A)它规定了劳动关系的内容

(B)它是实行劳动监督检查出J职权划分和行为规则

⑹它规定了以何种手段实现和保证各项劳动法律制度的实行

(D)各项劳动法律制度的范围与劳动监督检查制度出J范围是一致H勺

33、消费者市场是指所有为了(B)而购置物品或服务区I个人和家庭

所构成的市场。

(A)家庭消费

(B)个人消费

(c)市场需求

(D)生活消费

34、组织市场的I类型不包括(A)。

(A)买方市场

(B)产业市场

(c)转卖者市场

(D)政府市场

35、影响产业购置者购置决定的重要原因不包括(A)。

(A)薪酬原因

(B)环境原因

(c)组织原因

(D)人际原因

36、影响工作满意度的原因不包括(D)。

(A)富有挑战性日勺工作

(B)公平的酬劳

⑹支持性日勺工作环境

(D)家人的支持

37、(A)是组织酬劳体系设计和实行的第一原则。

(A)公平公正

(B)鼓励性

⑹效率优先

(D)灵活性

38、群体决策日勺长处有(B)o

(A)比个体决策需要更少的时间

(B)能增长决策口勺可接受性

⑹群体讨论时不易产生个人倾向

(D)对决策成果日勺责任清晰

39、在亨利'明茨伯格的理论中，管理者R勺角色不包括(B)。

(A)信息类角色

(B)工作计划类角色

⑹决策类角色

(D)人际关系类角色

40、下面不可以阐明投资和收益之间日勺替代关系日勺是(B)。

(A)人力资本投资与消费W、J替代

(B)物质资本与培训资本H勺替代

⑹物质资本与人力资本日勺替代

(D)人力资本投资与收益的替代

41、职业教育不包括(D)。

(A)就业前的职业教育

(B)农村职业技术教育

⑹就业后日勺职业教育

(D)都市职业技术教育

42、员工鼓励日勺特点不包括(D)o

(A)任何一种鼓励措施都不是万能的

(B)鼓励不一定到达满意效果

(c)员工做出对应反应需要一定期间

(D)鼓励一定会产生直接反应

43,(C)是人力资源规划、人员招聘等平常人事管理活动的重要前

提和工具。

(A)岗位调查

(B)岗位评价

⑹岗位分析

(D)岗位分类分级

44、企业组织信息采集出J环节如下：①非正式调研：②正式调研；③

初步状况分析；④确定

调研目的，排序对的的是(B)。一…

(A)③①②④

(B)③①④②

⑹①③④②

(D)③④①②

45、撰写企业组织信息调研汇报时，不必坚持(B)o

(A)真实原则

(B)及时原则

(c)完整原则

(D)客观原则

46、(B)组织构造重要合用于规模巨大.产品或服务种类较多的

企业。

(A)矩阵制

(B)超事业部制

(c)直线制

(D)直线职能制

47、(B)是指人们在社会中所从事H勺作为重要生活来源的某种工

作。

(A)工作

(B)职业

(C)职位

(D)岗位

48、若企业规模较大，岗位设置繁杂，进行岗位调查时应采用(D)。

(A)现场观测法

(B)面谈法

⑹书面调查法

(D)综合采用上述措施

49、有关岗位写实与作业测时日勺表述不对日勺的是(B)o

(A)作业测时可确定先进的劳动定额

(B)作业测时为岗位分析与设计提供根据

⑹岗位写实是为了掌握与岗位有关日勺数据

(D)作业测时的目日勺是为了改善工序作业活动

5(),有关岗位抽样，说法不对的的是(C)o

(A)观测次数就是岗位抽样的样本数

(B)样本数量越少，成果可靠性越低

⑹观测时刻日勺总时限应以周为单位

(D)工作抽样时不需使用秒表或其他计时工具

51、有关月平均人数的记录，说法不对日勺日勺是(C)

(A)月平均人数是指月内平均每天拥有的人数

(B)公休日和节假日的人数按前一天H勺人数计算

⑹新建不满全月的企业，不必计算月平均人数

(D)对人员增减较小的企业，其平均人数可按月初加月末之和除以2

求得

52、制度工作”3包括(A)o

(A)出勤时间和缺勤时间

(B)加班时间和出勤时间

(c)加班时间和停工时间

(D)停工运用时间和停工损失时间

53、(C)冲击了老式的“铁饭碗”制度，增进了企业劳感人事制

度的I改革。

(A)岗位轮换

(B)计件工资

⑹竞聘上岗

(D)内部选拔

54、通过(D)公布招聘信息，传播速度快、范围广、查询以便，

受到越来越多单位日勺青睐。

(A)杂志

(B)海报

(C)传单

(D)网站

55、一般而言，从(D)可以得到比较系统、原始的资料。

(A)人才交流中心

(B)员工自带档案

©就职过的企业

(D)员工原始档案

56、企业假如以招聘台形式参与校园招聘会，为提高招聘质量，可实

行(C)o

(A)统一的企业内面试

(B)深入访谈

(c)单独的校园内面试

(D)先笔试、背面试

57、(C)原则规定管理者对员工予以充足的信任与尊重。

(A)以人为本

(B)任人唯贤

©用人不疑

(D)严爱相济

58、(B)是整个人力资源管理系统正常运转日勺基础.

(A)业务处理层

(B)基础数据层

(c)决策支持层

(D)劳动关系层

59、员工培训是发明(D)口勺基本途径。

(A)员工资本

(B)物力资产

⑹企业资产

(D)智力资本

60、有关现代企业有效的培训系统，说法不对时的是(A)o

(A)最终可以有效地改善企业日勺经营业绩

(B)能增进员工目前和未来工作绩效日勺提高

⑹目的J是在企业中最大程度地实现才尽其用

(D)应积极通过学习训练等手段提高员工日勺工作能力

61、在进行培训需求分析时­排他分析是指排除由于(B)影响绩

效而申报的培训意向。

(A)员工素质

(B)非人为原因

⑹员工能力

(D)能岗不匹配

62、在岗前培训中，检查表是(B)记录和控制与培训有关时无数细

节的最有价值的工具。

(A)培训接受者

(B)培训执行者

⑹培训评估者

(D)培训管理者

63、在管理人员教程培训中，总体管理培训的培训目的是(A)o

(A)塑造领导能力

(B)开发参与者日勺企业家潜能

(c)让参与者准备好进行初级管理工作

(D)提高参与者日勺自我管理能力和团体建设能力

64、企业从外部聘任的高等学校教师重要进行(C)。

(A)专业培训

(B)技能培训

⑹理论培训

(D)业务培训

65、绩效的(B升阐明员工的绩效会伴随时间的I推移发生变化。

(A)发展性

(B)动态性

©多维性.

(D)多因性

66、(B)是指测量员工的工作能力、态度、行为与成果的精确性

程度。

(A)绩效管理的信度

(B)绩效管理口勺效度

⑹绩效考核的评价原则

(D)绩效考核的关键指标完毕率

67、发现员工的特点，根据特点决定培养方向和使用措施，充足发挥

个人长处，将个人与组织的

发展目的有效结合，这体现了绩效管理日勺(B)o

(A)规范功能

(B)发展功能

(C)沟通功能

(D)鼓励功能

68、有关人力资源部门在绩效管理方面的管理责任，表述不对的的是

(B)o

(A)搜集反馈信息

(B)培训实行绩效管理的人员

⑹在本部门认真执行绩效管理制度，起到示范作用

(D)根据人力资源开发计划制定对应的绩效管理内容

69、绩效考核日勺内容不包括(D)。

(A)能力考核

(B)态度考核

(c)业绩考核

(D)晋升考核

70、采用量表评估法考核绩效时，各项指标一般应分为(C)等级。

(A)2个

(B)3个

9)5个］

(D)10个

71、(A)是员工所获得的所有有形酬劳，包括薪资，奖金等项目

的J总和。

(A)收入

(B)奖励

©工资

(D)福利

72、工资总额的项目不包括(B)o

(A)计件工资

(B)发明发明奖

(c)津贴补助

(D)加班加点工资

73、企业薪酬管理H勺目的不包括(A)o

(A)减少企业人工成本

(B)肯定员工对企业的奉献

⑹增强企业产品的竞争力

(D)寻求员工与企业共同发展

74、因劳动者本人原因给用人单位导致经济损失的，每月扣除经济损

失日勺赔偿部分不得超过劳动

者当月工资的(B)。

(A)10%

(B)20%

(030%

(D)40%

75、(C)只由企业缴纳，员工个人无需缴纳。

(A)养老保险

(B)失业保险

⑹工伤保险

(D)医疗保险

76、某企业规定员工每天售出200份产品就能得究竟薪100元，若业

绩超过200份以上，则超过

部分每份可得0.6元，小李今天共售出产品320份.则他今天的工

资为(C)。

(A)128元

(B)160元

(C)172元

(D)260元

77、津贴和补助是员工工资日勺一种补充形式，其特点不包括(C)o

(A)具有单一性

(B)具有较大日勺灵活性

⑹具有多样性

(D)具有一定的赔偿性

78、(A)属于个人所得.但可以免纳个人所得税。

(A)救济金

(B)特许权使用费所得

(C)偶尔所得

(D)财产租赁和转让所得

79、有关养老保险，说法不对的的是(A)o

(A)包括社会优抚安顿

(B)以社会保险为手段到达保障的目日勺

⑹目的是为保障老年人日勺基本生活需求

(D)在法定范围内的老年人完全或基本退出社会劳动岗位后才自动发

生作用

80、(B)是劳动力与资本相结合日勺体现，是劳动过程W、J社会形式。

(A)工资

(B)劳动关系

⑹劳动法

(D)劳动力市场

81、我国法律规定，年满(B)以上的劳动者才能作为劳动协议主体

的劳动者。

(A)l8周岁

(B)16周岁

(c)15周岁

(D)20周岁

82、劳动协议的(C)是指劳动协议义务履行期已到而协议当事人

没有按约定期间履行义务。

(A)完全履行

(B)不履行

⑹延迟履行

(D)不完全履行

83、在(A九勺特殊'睛况下，用人单位可以向第三人履行义务。

(A)法律容许

(B)双方当事人同意

⑹第三人提出申请

①)A、B、C均对的

84、我国法律规定，劳动者在同一用人单位工作满(B).双方同意

续延劳动协议，劳动者

提出签订无固定期限劳动协议日勺，应当签订。

(A)5年

(B)23年

(C)23年

(D)23年

85、(C)是企业在劳动安全卫生保护方面W、J最低规定。

(A)执行行业原则

(B)执行企业原则

(c)执行国标

(D)执行地方规定

二、多选题(86〜125题，每题1分，共40分。每一题有多种答案对

时请

在答题卡上将所选答案的对应字母涂黑。错选、少选、多选，均不得

分)

86、劳动资源的稀缺性的属性包括(BCE)o

(A)绝对的稀缺性

(B)绝对日勺属性

⑹相对H勺稀缺性

(D)相对的)属性

(E)消费劳动资源支付手段的稀缺性

87、财政政策的手段包括(BC)0

(A)减少利率

(B)增减预算支出水平

(c)增减政府税收

(D)发展社会保险事业

(E)调整法定准备金率

88、根据宏观经济学基本原理，社会就业总量取决于(CD)O

(A)总供应水平

(B)工资

(c)总需求水平

(D)均衡国民收入

(E)劳动力数量

89、有关“劳动法的基本原则”和“调整劳动关系H勺详细规定”，说

法对的的有(CDE)。

(A)前者的明确性高于后者

(B)前者所覆盖口勺事实状态不不小于后者

⑹前者的明确性低于后者

(D)前者所覆盖日勺事实状态不小于后者

(E)前者日勺稳定性高于后者

90、劳动权是人权日勺重要构成部分，其关键内容包括(AD)。

(A)平等就业权

(B)劳动酬劳权

⑹休息休假权

(D)自由择业权

(E)职业培训权

91、企业经营环境的微观分析包括(ABCDE)。

(A)顾客力量分析

(B)既有竞争对手分析

(c)供应商力量分析

(D)潜在竞争对手分析

(E)替代产品威胁的分析

92、一般战略控制原则包括(AC)。

(A)成效原则

(B)品质原则

⑹废弃原则

(D)能力原则

(E)行为原则

93、常见的定价措施包括(ACE)o

(A)成本导向定价法

(B)专家定价

⑹需求导向定价法

(D)企业家定价

(E)竞争导向定价法

94、满足安全需要的行为包括(ABCDE)。

(A)免受疾病和残疾日勺威胁

(B)免受经济危机W、J威胁

⑹防止任务或者决策失败的风险

(D)找寻一份稳定的工作

(E)防止受到伤害或处在危险的环境

95、领导者与众不一样的特质包括(ABCDE)0

(A)自信心

(B)领导动机

(c)内驱力

(D)随机应变W、J能力

(E)发明性

96、“经济人假设理论”中的“经济人”又称(AD)o

(A)唯利人

(B)管理人

⑹社会人

(D)实利人

(E)复杂人

97、人本管理原则包括(ABCE)o

(A)人日勺管理第一

(B)友好人际关系

⑹员工和组织共同发展

(D)满足社会需要

(E)构建以人为中心的组织机构

98、会议调查问询法的缺陷包括(BDE)o

(A)耗时长，成本高

(B)被调查者不能充足刊登见解

(C)调查成果误差大

(D)被调查者易受到他人日勺影响

(E)受时间、地点限制

99、组织构造设计后W、J实行要则包括(ABCE)o

(A)管理系统一元化日勺原则

(B)分派职责口勺原则

⑹明确责任与权限的原则

(D)分派利益的J原则

(E)优先组建管理机构和配置人员日勺原则

100、按用途分类，可将劳动定额划分为(ABDE)。

(A)现行定额(B)计划定额

(c)产量定额(D)设计定额

(E)不变定额

10k制定劳动定额的!基本措施有(ACDE)。

(A)经验估工法

(B)实际测量法

⑹记录分析法

(D)技术定额法

(E)类推比较法

102、下列属于培训费用日勺有(ADE)。

(A)教材费

(B)高校奖学金

(c)绩效考核经费

(D)教员劳务费

(E)评价培训成果出J经费

103、核算人力资源管理费用时应注意(ADE)。

(A)采用合适的核算措施

(B)控制成本和节省能耗

⑹总体控制和个案执行

(D)对日勺划分多种费用的界线

(E)加强费用开支日勺审核和控制

104,：作描述的内容包括(ABCDE)o

(A)工作职责

(B)工作内容

⑹工作规定

(D)工作权限

(B)工作条件

105、有关招聘申请表，说法对的口勺有(DE)o

(A)不一样单位招聘中使用的申请表的项目是相似的

(B)某一种单位在招聘中只能使用一种招聘申请表

⑹不一样岗位的招聘申请表内容设计上要完全相似

(D)招聘申请表内容要根据职务阐明书来进行设计

(E)招聘申请表内容要符合有关法律和政策出J规定

106、员工H勺劳动生产率取决于(ABD)o

(A)劳动技能

(B)掌握的(知识

⑹学历水平

(D)具有的经验

(E)年龄构造

107.“任人唯贤”，强调用人要做到(ABD)。

(A)大贤大用

(B)不贤不用

(c)以人为本

(D)小贤小用

(E)鼓励为主、惩诫为辅

108、根据培训与工作日勺关系，员工培训可分为(ACD)。

(A)岗前培训

(B)转岗培训

(C)在岗培训

(D)脱产培训

(E)企业外培训

109、为了有效增进培训迁移，应做到(ABCE)。

(A)合理确定培训目的

(B)精选培训教材

⑹合理安排培训内容]

(D)多选培训教材

(E)有效设计培训程序

110、分阶层脱产培训日勺特点包括(ABDE

(A)具有定期轮训特性

(B)强调综合性H勺教育培训

⑹强调培训韵专业性

(D)强调原则化日勺教育培训

(E)强调培训对象的职务地位和阶层

111.在讲授法的培训方式中，画龙点睛式讲授的长处包括(BC)o

(A)提高学生出J参与性

(B)提高学生日勺听课效率

⑹提高学生的自主性

(D)教师与学生口勺沟通较多

(E)教学课时相对较少

112、目日勺管理法的长处包括(ACD)。

(A)成果易于观测

(B)易于进行部门间绩效日勺横向比较

©个人与组织目的保持一致

(D)适合对员工提供提