物业信息管理系统的设计与实现

物业信息管理系统的设计与实现

摘要：在社会经济的快速发展之F,房地产业市场需求乜不断随之扩大，在此背景I',

物业管理在实际上生活中也得到了较大程度的发展应用。随着互联网信息技术的发展，物业

管理逐步向现代化、信息化方向转型升级，以满足当前社会发展需要。为此，本文就物业信

息管理系统方面的设计与实现展开分析研究，以供参考。

关键词：物业管现；信息系统；系统设计

引言

随着现代化建设的不断发展，城市建设水平也得到不断提高。在此背景下，

传统的城市住宅管理已经不能满足市场需要。因此引入了物业管理概念，以对区

域内的相关设施、安保、卫生等讲行管理。现阶段，在耳联网、大数据等现代化

技术的迅猛发展之下，物业管理逐步向信息化方向发展，并在房地产业的发展下

应用范围不断扩大，作为一种现代化的城市住宅管理方式，加大对物业信息管理

的系统设计与实现方面的研究力度，对于提高物业管理水平，满足小区业主的现

实需要具有实际意义。

1、物业信息管理概述

1、1物业信息管理

物业信息管理是针对现阶段城市住宅管理需要的一种相对有效的管理方式，

与传统物业管理模式不同，其在管理的全阶段均使用计算机进行管理。在此过程

中，除物业的相关信息的处理速度加快外，对于业主需求的反馈速度也得到较大

程度上的提高。另外，在计算机网络的支持下，不仅能够为业主信息查询提供多

种途径方式，对于信息查询以及处理结果等个人信息，还采用授权查询的方式，

较大程度上减少了物业管理部门权力滥用的现象。与此同时，对于物业管理部门

而言，辅助决策、上级查询、业主沟通渠道的建立，能够更加全面、及时，有效

的了解业主的实际需要，对于物业管理过程中存在的问题也能及时发现并有效处

理，这一方面能够提高物业公司物'业管理效率，降低资源投入；另一方面，也能

构建起业主与物业管理公司新的协作桥梁，建立新型合作关系，以满足房地产业

的市场需求。

1、2物业信息管理现状

现阶段，对于物业信息管理的发展应用现状而言，一方面，信息化管理创新

物业管理新模式，将传统物业管理与现代化信息技术发展相融合，较大程度上降

低物业管理成本，提高了物业管理效率。另一方面，由于当前物业信息管理还处

于发展应用阶段，还未形成一套科学、有效的管理体系，因此还存在许多不足。

导致物业管理混乱、管理服务的质量差、物业收费不合理等问题的产生。另外，

针对市场应用需求而言，物业信息管理系统的稳定性、科学性对于实现物业的信

息化管理，提高管理效率具有直接作用。而当下对于该方面的研究虽然逐渐得到

重视，但在多样且复杂的市场环境下，仍然缺乏相关研究成果，以实现物业信息

管理系统的合理设计与大规模推广应用。

2、物业信息管理系统的设计

2、1数据库建立

物业信息管理系统在设计与实际的应用过程中，数据信息的采集、处理是物

业信息管理系统的基础，对丁•整个系统的实现具有直接影响。因此在物业信息管

理系统数据库建立过程中，要同时兼顾效率与安全，一方面提升数据库的信息筛

选能力，以便在信息录入与信息获取中提高效率；另一方面，在数据处理传输的

过程中，需要保证业主信息储存、传输的安全性。因此数据库建立可根据功能的

不同，划分为不同模块，以提高数据库的应用效率，为物业信息管理系统提供数

据支撑。

2、2系统功能设计

在物业信息管理中，系统功能的设计对于物业管理效率提升具有直接影响。

因此在系统设计的过程中，需要根据业主的实际需要来进行更为详细、全面的考

虑，以在具体的技术实现中保证系统与实际物业管理的适应性。在此过程中，需

要对系统功能进行科学合理的划分，以实现子系统间的数据传达、信息利用。另

外，各功能设计的具体实现，依靠硬件配置与软件支撑，通过功能的归纳细分，

一方面能够利于信息技术的实现，降低物业信息管理的成本；另一方面，能够较

大程度上增强物业信息管理的能力的同时，避免过程繁杂，提高管理质量效率。

2、3系统配置

在开展系统规划的过程中，除针对业主需求及物业管理需要对其功能设计进

行系统优化外，还应考虑功能实现的硬件设施、软件编程、后台运行等相关系统

配置。配套设施的采用，一方面要保证其在物业信息管理中的效率得到最大程度

发挥，提高设备资源利用效率；另一方面，可在保证效率的基础上，可根据有关

专家意见，可对系统配置的功能进行整合，精简系统配置，降低成本投入。

3、物业信息管理系统的实现

3、1以市场需求为导向

物业信息管理无论在设计，还是实现方面都应该以房地产市场需求为导向。

现阶段，物业管理在提高服务质量、规范收费标准、满足业主需求等方面仍存在

较多问题。其主要原因，一方面在于物业管理主体与服务主体间缺乏科学有效的

责任划分，贲任主体不明确、落实不到位；另一方面，在物业管理的过程中，针

对业主及相关人员所反应的问题，由于缺乏科学有效的沟通途径，问题的处理与

处理的结果得不到及时的反馈，从而较大程度上激化物业管理与服务双方的矛盾,

造成负面的社会影响。因此在以市场需求为导向的物业信息管理系统的实现中，

应明确系统服务宗旨，并在技术、功能实现中真正落实，以提高市场满意度，推

动物业信息管理系统的应用范围。

3、2系统设计与实现相结合

物业信息管理建立在数字化、智能化的设备支持，以及人工智能、大数据等

现代化技术的发展应用基础之上。因此在该管理系统的实现中，应将系统设计与

实现相结合。在物业管理系统设计中，对于相对应的硬叶设施、以及技术实现过

程中可能出现的问题，应当充分考虑，提前布局。另外，在系统实现中，一方面

要根据系统设计，认真落实软硬件设施以及人员配备；另一方面，根据现实情况

以及实际需要，可化系统的功能设置以及信息处理等方面灵活调整，通过优化手

段提高物业信息管理的现实适应能力，避免系统设计与实现出现问题，降低整个

系统的实际运行效率。

3、3人员配置

物业信息管理系统的实现，离不开相关人员的配置.现阶段，由于物业信息

管理的智能化、数字化程度有限，因此在人员配置上的要求相对较低。人员的配

置离不开系统设计的实际需要，因此在系统实现过程中，随着数据库、系统配置

等系统组成部分的优化改善，对于部分岗位的人员配置要求必须予以提高，尤其

是在系统运行、维护等技术性要求较高的人员配置方面。另外，人员的配置在具

体实现过程中，应当统筹规划，根据系统运行的具体方式途径以及物业管理实际

需要来进行确认，以提高人员与系统的适应性，最大程度发挥物业管理系统的实

际作用。

4、物业信息管理系统设计与实现的发展方向

物业信息管理在系统的设计与实现是一个系统且复杂的过程，随着互联网、

人工智能等现代化技术的发展，相较于传统管理模式，其在信息化利用方面，已

通过信息管理一体化平台的构建、物业管理软件的应用，较大程度提高物业管理

效率。在后续的系统优化过程中，围绕该系统的设计与实现，应当以服务发展为

首要宗旨，在此基础上对系统管理所涉及到的硬件设施、制度改革等方面进行有

针对的优化，为物业信息管理系统设计与实现奠定良好基础，创造积极氛围。

5、结语

在物业信息管理系统的具体实践应用过程中，提高物业管理效率，减少物业

管理过程中管理人员、设备等资源的投入，降低管理成本，对于现代化经济建设

发展过程中的房地产业发展具有实际意义。在此背景下，推动物业信息管理系统

设计与实践的研究，提高其商'也应用价值，对于回应市场对于物业管理的实际需

要，促进物业管理的现代化发