2026年广东省深圳社区工作者考试卷附答案

2026年广东省深圳社区工作者考试卷附答案第一部分公共基础知识（共40分）一、单项选择题（每题1分，共15分）中国特色社会主义最本质的特征是

A.人民当家作主

B.共同富裕

C.中国共产党的领导

D.民主集中制

答案：C

解析：根据《中国特色社会主义理论体系》，中国共产党领导是中国特色社会主义最本质的特征。下列属于《民法典》中关于相邻关系的规定的是

A.婚姻自由

B.物权保护

C.邻里关系协调

D.人格权保护

答案：C

解析：《民法典》中关于相邻关系的条款主要用于规范物业或邻里间的权利义务，属于社区治理中常见法律问题。社会工作中的“优势视角”理论强调

A.社会工作者的主导地位

B.社会福利机构的中心作用

C.服务对象的优点和潜能

D.社区环境的决定作用

答案：C

解析：优势视角理论认为服务对象具备解决问题的能力和资源，应关注其内在优势。根据《社会救助暂行办法》，最低生活保障制度的实施主体是

A.民政部门

B.街道办事处

C.社区居委会

D.乡镇人民政府

答案：A

解析：《社会救助暂行办法》规定民政部门负责最低生活保障等社会救助工作的组织实施。社区治理中，居民自治的核心是

A.政府主导

B.民主协商

C.法律规范

D.社会组织主导

答案：B

解析：居民自治强调民主协商和自主决策，是基层民主的重要体现。下列哪一项不是《老年人权益保障法》规定的权利

A.老年人的婚姻自由

B.老年人的财产权益

C.老年人的子女养老义务

D.老年人的选举权

答案：D

解析：《老年人权益保障法》不包括选举权，而主要涉及生活保障、赡养义务、养老服务等内容。社区工作方法中，以个案工作为主的工作者应具备的核心素质是

A.沟通能力

B.组织协调能力

C.个案分析能力

D.公文写作能力

答案：C

解析：个案工作强调对个人问题进行深入分析，因此个案分析能力是关键。《中华人民共和国城市居民委员会组织法》规定，居民委员会的设立应由

A.区政府决定

B.街道办事处决定

C.县级以上地方政府决定

D.本社区居民会议决定

答案：D

解析：根据法律，居民会议讨论决定社区事务，包括居民委员会的设立。社区应急管理中，下列哪项不属于预警机制的组成部分

A.风险评估

B.应急演练

C.信息发布

D.人员培训

答案：B

解析：应急演练是应急响应阶段的内容，而非预警机制的组成部分。社区服务体系建设应以什么为导向

A.政府需求

B.企业盈利

C.居民需求

D.社工兴趣

答案：C

解析：社区服务应以满足居民实际需求为核心导向。按照《未成年人保护法》，未成年人保护工作应当遵循的原则是

A.单位负责

B.家长主导

C.最有利于未成年人原则

D.社会组织为主

答案：C

解析：《未成年人保护法》明确指出，保护未成年人应以最有利于其成长的原则为核心。社区工作者在开展工作时，应遵守的社会工作价值观是

A.个人利益优先

B.尊重服务对象的尊严和价值

C.管理权力至上

D.服从上级安排

答案：B

解析：社会工作基本价值观包括尊重、公正、服务、诚信、能力与责任。下列哪项属于社区治理中的“协商议事”制度

A.行政命令

B.民主听证

C.人口普查

D.高层会议

答案：B

解析：协商议事是居民通过民主方式参与社区事务决策的重要方式。社区工作中，下列哪项不属于“特殊群体服务”的内容

A.社区矫正对象

B.残疾人

C.低收入家庭

D.社区环卫工人

答案：D

解析：特殊群体服务主要包括老年人、儿童青少年、残疾人、困难家庭、社区矫正对象等。社区工作者在处理突发事件时，第一步应是

A.汇报上级

B.现场处置

C.风险评估

D.社会动员

答案：C

解析：突发事件处理首先要进行风险评估以确定应对措施。二、判断题（每题1分，共10分）《社会救助暂行办法》明确指出最低生活保障实行属地管理。

答案：√

解析：社会救助是属地管理的重要内容，社区是执行主体。社区工作者在实施服务时，应以服务对象的利益为最高优先。

答案：√

解析：社会工作伦理强调以服务对象为中心，符合其根本价值。居民自治的核心是群众自我管理、自我教育、自我服务。

答案：√

解析：这是居民自治的基本内涵，体现基层民主的实质。社区应急管理中，组织居民参与是重要的环节之一。

答案：√

解析：社区应急管理强调群众参与，提升社区应对能力。社区组织开展志愿服务活动，不需要遵守相关法律法规。

答案：×

解析：社区组织开展各类活动都应遵守国家相关法律法规。社区议事会属于社区协商议事的一种形式。

答案：√

解析：居民议事会是社区协商机制的重要组成部分，鼓励居民参与社区事务。社区养老服务应以市场化服务为主。

答案：×

解析：社区养老服务要以政府主导、社会参与为主，而非市场化为主。社区工作者有义务向居民提供心理咨询服务。

答案：×

解析：心理咨询服务需专业资质，社区工作者主要职责是组织与协调。《民法典》关于婚姻家庭编中规定了夫妻共同财产制度。

答案：√

解析：民法典中婚姻家庭编明确夫妻共同财产制度，是常见法律常识。社区矛盾调解应以“和为贵”为宗旨。

答案：√

解析：社区调解强调化解矛盾、促进和谐，这是社区工作的基本原则。三、简答题（每题5分，共15分）简述社会工作者应遵守的基本伦理原则。

答案：社会工作者应遵守尊重、保密、不批判、服务、公正、能力、责任等基本伦理原则。

解析：社会工作伦理是指导社会工作者行为的核心准则，必须全面掌握。社区治理中，网格化管理的主要作用是什么？

答案：网格化管理是将社区划分为若干网格，实现精细化、动态化的社区管理和服务。

解析：网格化管理是提升社区治理能力和效率的重要手段。请简述社区应急管理的基本流程。

答案：社区应急管理流程包括预警、准备、响应、恢复四个阶段。

解析：应急管理过程需要按照流程有序进行，以减少灾害损失，保障居民安全。第二部分行政职业能力（共30分）四、言语理解与表达（每题1分，共10分）这项政策实施后，效果显著，能够有效______居民投诉率。

A.抑制

B.激励

C.强化

D.引导

答案：A

解析：从语义和逻辑关系来看，“抑制”最能表达政策使投诉率下降的意思。所有社区工作者必须认真对待居民反映的问题，这是______工作的基本原则。

A.公务

B.文明

C.公正

D.社会服务

答案：D

解析：社会服务工作强调对居民问题的重视和及时响应。社区服务开展需要______适应不同人群的需求。

A.标准化

B.精细化

C.市场化

D.个性化

答案：D

解析：社区服务应根据居民的不同情况提供适合的服务，体现个性化特征。在社区中，应当充分______居民的智慧和力量。

A.发挥

B.干扰

C.激活

D.压制

答案：A

解析：此句强调依靠居民的力量参与社区治理。随着社区治理能力的提升，居民______增强。

A.满意度

B.投诉率

C.不满情绪

D.政府依赖

答案：A

解析：社区治理能力提升可有效提高居民满意度。社区工作人员应具备良好的______能力，以提高沟通效率。

A.数学运算

B.公文写作

C.语言表达

D.图形分析

答案：C

解析：语言表达能力是社会工作者与居民有效沟通的基础。社区工作的目标是______居民的需求。

A.无视

B.满足

C.拒绝

D.克制

答案：B

解析：社区工作应以满足居民需求为核心目标。社区活动设计必须充分考虑______因素。

A.政治性

B.文化性

C.娱乐性

D.市场性

答案：B

解析：社区活动需体现文化特色，符合居民生活习惯和需求。作为社区工作者，应当具备较强的______意识，确保居民权益不受侵害。

A.服务

B.法律

C.政治

D.创新

答案：B

解析：社区工作者应具备法律意识，严格依法开展工作。在社区服务过程中，______是提升服务质量的关键。

A.精细化

B.公文规范

C.政府政策

D.资金投入

答案：A

解析：精细化管理能确保服务更贴合居民实际需要。五、判断推理（每题1分，共10分）下列图形中，哪一个与“圆”具有类比关系？（图略）

答案：C

解析：类比推理中，圆与球体为平面与立体的关系。“家庭是社会的基本单元”属于哪类定义？

A.本质定义

B.功能定义

C.语义定义

D.现象定义

答案：B

解析：该定义强调家庭在社会中的功能，属于功能定义。社区矛盾纠纷处理应优先考虑______。

A.集体利益

B.个人利益

C.和谐关系

D.多方责任

答案：C

解析：社区矛盾调解核心在于维护社区和谐。财政预算属于______类型。

A.真实性

B.完整性

C.严肃性

D.可行性

答案：B

解析：预算的完整性是标准财务活动的基本要求。社区工作者在开展活动时，应如何体现公平原则？

答案：D

解析：公平原则指的是在服务过程中做到不偏不倚，对待所有居民一视同仁。居民自治制度的运行基础是______。

A.政府命令

B.群众参与

C.法律强制

D.经济支持

答案：B

解析：居民自治强调群众自主参与社区事务。社区协商议事是______的重要形式。

A.政府决策

B.个人发展

C.社会治理

D.企业经营

答案：C

解析：协商议事是社区治理体系中的重要组成部分。社区应急管理应注重______。

A.集中化管理

B.分散化响应

C.统一指挥

D.群众参与

答案：D

解析：群众参与是提升应急处理效率的重要手段。社区工作者服务居民，应坚持______原则。

A.个人主义

B.集体主义

C.尊重个体

D.集体利益优先

答案：C

解析：尊重个体是社会工作者的基本伦理要求。社区活动方案的制定应优先考虑______。

A.政府要求

B.居民需求

C.社会热点

D.媒体关注

答案：B

解析：社区活动方案应围绕居民实际需求制定，实现服务目标。六、资料分析（每题2分，共10分）根据以下材料，回答问题：

2025年某社区居民满意度调查显示，居民对社区服务的满意度达到92%，对社区环境的满意度为88%，对社区安全的满意度为85%，对社区文化活动的满意度为75%。

（1）该社区最突出的优势是______。

答案：社区服务

解析：满意度最高的是社区服务，说明该方面表现最优异。（2）社区文化活动的满意度相对较低，建议采取什么措施提高？

答案：增加文化活动种类，降低活动成本，提高活动参与率。

解析：增强吸引力、降低门槛、提升参与度是提高满意度的关键。2023年某市社区工作者人数统计如下：

|年份|社区工作者人数|

|——|—————-|

|2021|5000|

|2022|5200|

|2023|5400|（1）2023年相比2021年，社区工作者人数增加了多少百分比？

答案：8%

解析：（5400-5000）/5000×100%=8%。（2）2022年比2023年少多少人？

答案：200人

解析：5400-5200=200人。第三部分社区工作实务（共30分）七、案例分析题（每题10分，共20分）案例一：社区矛盾调解

某社区因新开发小区物业问题引发居民不满，部分居民认为物业收费不合理，未按规定进行公共区域维护，导致环境卫生差、安全管理不到位，引发矛盾纠纷。

（1）请分析该矛盾产生的主要原因（4分）

答案：物业服务质量未达标，收费不透明，居民缺乏沟通渠道，对服务不满积累。

解析：物业与居民之间缺乏有效沟通，服务质量与收费标准不符，是矛盾根源。（2）作为社区工作者，你该如何调解处理？（6分）

答案：组织居民代表与物业负责人协商；督促物业改进管理；建议设立定期沟通机制；鼓励居民监督物业公司。

解析：调解应注重沟通、协商、监督等手段，多方参与才能有效解决矛盾。案例二：社区服务策划

某社区计划在暑假期间开展青少年兴趣活动，以丰富青少年课余生活，促进其全面发展。

（1）请为该活动设计一个方案框架（5分）

答案：活动主题：青少年暑期兴趣活动；目标：丰富课余生活、提升素质；时间：7月1日-8月20日；内容：开设绘画、舞蹈、编程等兴趣班；组织方式：社区组织+志愿者参与；预算：5000元；宣传方式：社区公告、微信群通知。

解析：方案应涵盖目标、内容、时间、组织安排、预算及宣传方式。（2）如何评估活动效果？（5分）

答案：通过参与人数、居民满意度调查、活动反馈表、后续跟踪问效等方式评估。

解