2026年河南郑州市社区工作者考试试卷及答案

2026年河南郑州市社区工作者考试试卷及答案第一部分公共基础知识（共40分）一、单项选择题（每题1分，共15分）我国社会主义核心价值观中，国家层面的价值目标是？A.富强、民主、文明、和谐

B.自由、平等、公正、法治

C.爱国、敬业、诚信、友善

D.社会主义荣辱观《中华人民共和国宪法》规定，国家通过各种途径创造劳动就业条件，加强劳动保护，改善劳动条件，并在______等方面保障劳动者合法权益。A.工资、福利、保险

B.工资、就业、休息

C.工资、就业、保险

D.工资、休息、保险社区工作者应遵循的社会工作价值观包括？A.服务、社会责任、诚信、忠告

B.服务、社会公正、诚信、奉献

C.求助、社会公正、诚信、奉献

D.求助、社会责任、诚信、忠告《民法典》中规定，处理民事纠纷应当依照法律，法律没有规定的，可以______。A.依照习惯

B.依照地方政府规章

C.依照社会公德

D.依照国家政策社区协商议事的主要形式是？A.居民代表大会

B.党支部会议

C.居民议事会

D.街道办事处会议社区应急管理中，下列哪项是突发事件应急处置的核心？A.信息报送

B.指挥协调

C.预警机制

D.资源调配推进社区治理，应坚持党建引领下的______。A.政府治理

B.社会组织治理

C.居民自治

D.行业协会治理根据《社会救助暂行办法》，居民委员会应当协助政府做好______工作。A.社会救助

B.社会保险

C.社会福利

D.社会优抚社会工作基本理论中的“生态系统理论”强调的是？A.个人与环境的互动

B.个人与家庭的互动

C.个人与社区的互动

D.个人与社会制度的互动社区工作者在开展老年人服务时，应注重？A.安全保障

B.健康管理

C.心理关怀

D.以上都是《未成年人保护法》规定，任何组织或者个人不得披露未成年人的个人隐私。这体现了？A.保障未成年人受教育权

B.保障未成年人隐私权

C.保障未成年人劳动权

D.保障未成年人生存权社区矛盾调解的核心目的是？A.依法处理

B.解决问题

C.维护社区和谐

D.增强居民凝聚力社区工作者应当具备的职业道德是？A.保密、中立、非评判

B.尊重、信任、保密

C.服务、责任、诚信

D.中立、友好、专业社区服务体系建设要以______为根本。A.政府主导

B.社会参与

C.居民需求

D.专业服务习近平新时代中国特色社会主义思想是______。A.党和国家必须长期坚持的指导思想

B.短期的政治纲领

C.阶段性的思想成果

D.某个时期的发展目标二、判断题（每题1分，共10分）社区工作者在工作中要坚持以人民为中心的发展思想。

√《城市居民委员会组织法》规定居民委员会是基层群众性自治组织。

√社区治理应坚持共建共治共享的原则。

√社区应急演练是应急管理的重要环节。

√社区工作者可以随意透露居民个人信息。

×社会工作方法只包括个案工作和小组工作。

×社区协商议事必须由街道办事处组织。

×《老年人权益保障法》规定，子女应依法对父母履行赡养义务。

√社区矛盾调解中应遵循自愿、平等、合法的原则。

√社区服务方案需以“问题导向”为核心。

√三、简答题（每题5分，共15分）请简述社会工作伦理的基本原则。

答：社会工作伦理的基本原则包括尊重服务对象的尊严和价值、个别化、保密、不批判、服务对象自我决定等。解析：社会工作伦理强调尊重服务对象、个别对待、保密原则以及促进服务对象自我决定，是开展社会工作的基本准则。社区治理中如何实现居民自治？

答：实现居民自治应通过加强居民参与、完善民主协商机制、规范居民议事会制度、推动社区公共事务民主决策等方式。解析：居民自治是社区治理的重要组成部分，强调居民在社区事务中的主体地位，通过制度建设和民主参与实现。社区应急管理的主要任务是什么？

答：社区应急管理的主要任务包括预防和预警、应急处置、事后恢复重建以及总结评估经验，从而减少突发事件对居民的影响。解析：应急管理的全过程管理包括事前准备、事中应对和事后处理，旨在保障社区居民生命财产安全和社会稳定。第二部分行政职业能力（共30分）四、言语理解与表达（每题1分，共10分）他虽然______，但从未______过自己的责任。

A.面临困难、推卸

B.压力很大、拒绝

C.知识渊博、逃避

D.精力充沛、忽视答：A

解析：语义上，“面对困难”与“推卸责任”形成转折关系，符合上下文逻辑。这个小区的环境一直______，居民都满意。

A.优美

B.清洁

C.理想

D.舒适答：C

解析：与后文“居民都满意”形成对应，说明环境是理想的。这项政策的实施目的是为了______。

A.提高效率

B.促进公平

C.推动发展

D.增强秩序答：B

解析：政策实施往往以维护公平正义为出发点。在社区工作中，我们______需提高服务的专业性。

A.必须

B.可以

C.应该

D.可能答：A

解析：“必须”表达必要性，符合题意。社区工作者应______居民的需求，提供有针对性的服务。

A.认真了解

B.忽视

C.拒绝

D.推脱答：A

解析：唯有了解居民需求，才能提供有效服务。社区工作要注重______，建立良好关系。

A.沟通能力

B.行政管理

C.专业技能

D.文化素养答：A

解析：沟通是社区工作中的关键技能。社区存在的问题应当通过______予以解决。

A.市场机制

B.社会机制

C.政府主导

D.公众参与答：D

解析：社区问题的解决需要多方参与，公众参与是重要手段。这个方案设计得______，具有很强的可行性。

A.严谨

B.粗略

C.简单

D.随意答：A

解析：“严谨”表示态度认真、结构严密，符合语境。社区工作中的个案工作主要通过______方法进行。

A.沟通、观察、评估

B.公文、宣传、会议

C.网络、电子、数据

D.培训、考核、评比答：A

解析：个案工作是直接与服务对象沟通、观察和评估的过程。在社区工作中，与居民沟通时应当保持______。

A.炙热的态度

B.中立的立场

C.主导的意识

D.指导的态度答：B

解析：社区工作者应保持中立，避免倾向性影响服务效果。五、判断推理（每题1分，共10分）请判断下列图形中，哪一项是规律图形？

（假设为图形题，给出选项，如A、B、C、D中一个为正确图案）

答：C

解析：根据图形的变化规律，C选项是符合发展趋势的图案。下列选项中，与“行政组织”最相似的是？

A.学校组织

B.医疗组织

C.政治组织

D.社会组织答：C

解析：“行政组织”属于政治组织的一种，有明确的行政职能。请判断下列表述是否正确：“居民委员会是基层群众性自治组织。”

答：√

解析：根据《城市居民委员会组织法》规定，居民委员会是基层群众性自治组织。《民法典》规定，不动产登记的效力是______。

A.等同于合同效力

B.等同于法律效力

C.等同于行政效力

D.等同于民事行为效力答：B

解析：不动产登记具有法律效力，是物权变动的公示方式。在社区治理中，网格化管理的作用是？

A.提高政府效率

B.强化基层管理

C.促进社会公平

D.提升文化素养答：B

解析：网格化管理是加强社区基层治理的重要方式。下列属于社会工作方法的是？

A.咨询

B.培训

C.个案工作

D.管理答：C

解析：个案工作是社会工作方法之一，而咨询、培训、管理属于其他领域，不属于社会工作方法。社区工作中的“问题导向”指的是一种？

A.工作理念

B.运作方式

C.工作方法

D.工作目标答：A

解析：社区工作以解决实际问题为导向，是一种工作理念。社区工作者的公文写作应当遵循？

A.专业的态度

B.简洁的原则

C.规范的格式

D.情感的表达答：C

解析：公文写作必须符合规范格式以确保正式性和权威性。“规章制度”和“法律条文”之间的关系是？

A.规章制度从属于法律条文

B.法律条文从属于规章制度

C.完全平等

D.没有从属关系答：A

解析：规章制度是法律条文的具体化，受法律约束。下列属于数据计算的是？

A.阅读材料分析

B.比较数据增长率

C.词语分析

D.逻辑推理答：B

解析：数据计算主要涉及对数据进行分析、比较、统计等处理。六、资料分析（每题2分，共10分）根据以下材料，回答问题：

某社区2023年1-3月用电量统计如下（单位：千瓦时）：

1月：12000

2月：11500

3月：13000（1）三个月用电量的平均值是？

答：12166.67

解析：(12000+11500+13000)÷3=12166.67（2）哪个月用电量增长最快？

答：3月

解析：3月比1月增长了1000千瓦时，为增长最快的月份。某社区共有400户，其中60%参加社区志愿活动，剩余户数？

答：160户

解析：400×(1-60%)=160户2023年社区老人总数为850人，其中70%为高龄老人，高龄老人数量？

答：595人

解析：850×70%=595人社区志愿者人数较上一年增加了15%，从去年的400人看，今年人数？

答：460人

解析：400×(1+15%)=460人某社区共有1000人参与核酸检测，其中25%未参加，参加人数？

答：750人

解析：1000×(1-25%)=750人第三部分社区工作实务（共30分）七、案例分析题（每题10分，共20分）案例一：社区矛盾调解

某小区居民王大爷因物业维修不及时，认为影响了自己生活，多次在社区微信群中批评物业，导致部分居民对立情绪上升，甚至有居民开始阻止物业人员进入小区。（1）请分析该矛盾产生的主要原因（4分）

答：物业服务质量未达到居民期望，居民缺乏有效沟通机制，情绪表达方式不当，社区协调机制不健全。解析：该矛盾源于服务不到位、沟通不畅、居民情绪管理不当及缺乏协调平台，是典型的服务与期望差异导致的冲突。（2）作为社区工作者，你该如何调解处理？（6分）

答：可以组织物业与居民代表召开协商会议，倾听双方诉求；帮助物业制定更合理的维修流程并公开透明；建议居民通过正式渠道反映问题，避免在公共平台攻击他人；推动建立社区问题反馈机制，实现良性互动。解析：调解应注重沟通、协商、流程改进和机制建设，以实现各方利益平衡和社区和谐。案例二：社区服务策划

社区计划开展“敬老月”系列活动，包括义诊、文艺演出、反诈宣传等。（1）请为该活动设计一个方案框架（5分）

答：活动主题：关爱老人，温暖社区；时间安排：9月1日至9月30日；活动内容：义诊活动、文艺演出、知识讲座、文艺汇演；组织单位：社区居委会、卫生服务中心、文艺团体；参与人员：社区老人、志愿者、相关专业人员；宣传方式：居民微信群、宣传栏、入户走访。解析：设计方案需明确主题、时间、内容、组织单位、人员和宣传方式，确保活动有序开展。（2）如何评估活动效果？（5分）

答：可以通过问卷调查、参与人数统计、居民反馈收集、服务项目完成率、媒体报道、后续活动支持情况等方面进行评估。解析：评估应以实效为标准，包括活动影响程度、居民满意度、工作完成情况等多维度信息。八、公文写作题（10分）请根据以下情境，撰写一份公文：

社区将组织“端午节家风家训宣传活动”，要求居民积极参与，并在6月