2026年湖南省怀化社区工作者考试题库含答案

2026年湖南省怀化社区工作者考试题库含答案第一部分公共基础知识（共40分）一、单项选择题（每题1分，共15分）社区工作者应始终坚持的最基本的价值观是（

）

A.专业性

B.服务性

C.公正性

D.伦理价值《中华人民共和国城市居民委员会组织法》规定，居民委员会每届任期为（

）

A.1年

B.2年

C.3年

D.5年中国特色社会主义最本质的特征是（

）

A.共同富裕

B.中国共产党的领导

C.社会和谐

D.法治国家社会工作中的生态系统理论强调（

）

A.个体与环境的互动

B.政府主导社会服务

C.自然资源的保护

D.社区治理体系构建根据《民法典》规定，民事主体在民事活动中应遵循（

）

A.自愿原则

B.随意原则

C.平等原则

D.以上都是《社会救助暂行办法》中规定，社会救助资金来源于（

）

A.政府财政拨款

B.社会捐赠

C.个人储蓄

D.企业赞助社区工作方法中，强调通过集体行动解决社区问题的是（

）

A.个案工作

B.小组工作

C.社区工作

D.心理咨询在社区矛盾调解中，应优先采用的策略是（

）

A.强制执行

B.说服教育

C.依法处理

D.协商解决社区应急管理的核心目标是（

）

A.最大程度减少损失

B.提升居民收入

C.促进经济发展

D.加强政府权力社区工作者在处理居民纠纷时，应秉持的原则是（

）

A.谁主张谁举证

B.平等、公正、依法

C.优先服从上级指示

D.以社区利益为主社区治理中，居民自治的关键是（

）

A.民主参与

B.政府主导

C.个人利益优先

D.集中统一管理社区服务体系建设应以（

）为中心

A.政府

B.社会

C.居民

D.社区组织儿童青少年服务工作应注重（

）

A.安全与成长

B.就业与收入

C.环境与资源

D.娱乐与消费社区协商议事的主要形式是（

）

A.群众代表大会

B.居民议事会

C.城市管理委员会

D.社区公益组织社区社会组织培育应突出（

）

A.政府管理

B.专业支持

C.市场化运作

D.自主发展二、判断题（每题1分，共10分）社区工作者在开展工作时应遵守社会工作伦理规范。（

）

《老年人权益保障法》规定，子女应当履行赡养义务。（

）

系统理论认为，个人问题往往是社会问题的反映。（

）

社区应急管理应以快速响应为核心。（

）

社区工作实务中，公文写作属于核心能力之一。（

）

社会工作价值观中的“接纳”是指不评判服务对象的行为。（

）

社区治理的核心是政府权威的发挥。（

）

社区服务体系建设应注重资源整合与共享。（

）

社区社会组织培育需政府提供资金支持。（

）

社区矛盾调解应以法律为准绳，以情感为纽带。（

）三、简答题（每题5分，共15分）简述社会工作价值观的基本内容。

请简述《城市居民委员会组织法》对居民委员会的职责规定。

社区应急管理体系应包含哪些基本要素？第二部分行政职业能力（共30分）四、言语理解与表达（每题1分，共10分）在工作中，我们要______各种困难，确保任务圆满完成。

A.迎难而上

B.明哲保身

C.勇于挑战

D.躲避问题社区工作者应具备良好的沟通能力，能够______居民的需求。

A.精准识别

B.忽视忽略

C.假设推测

D.直接命令社区治理中，参与是实现居民自治的______。

A.手段

B.目的

C.要求

D.条件在开展夜间巡逻时，社区工作者要______安全风险。

A.降低

B.忽略

C.排除

D.预防健康的生活方式对提升居民满意度有______作用。

A.积极

B.消极

C.无关

D.有时促进社区和谐是社区工作者的______目标。

A.直接

B.制度

C.阶段

D.次要社区工作者在处理突发事件时，应保持冷静，______应对。

A.妥善

B.强硬

C.被动

D.随机社区活动应注重______与参与度的结合。

A.服务性

B.娱乐性

C.安全性

D.效益性公文写作中，公告应使用正式语气，避免______。

A.调侃

B.政策解读

C.说明事项

D.个人情感社区工作需注重细节，不能有______。

A.强调

B.失误

C.评价

D.策略五、判断推理（每题1分，共10分）下面各组图形中，哪一组的规律是“形状大小交替变化”？

（图形示例：A组图形为正方形、三角形、正方形、三角形；B组图形为圆形、三角形、圆形、三角形；C组图形为三角形、圆形、正方形、三角形）

A.A

B.B

C.C

D.都不是下列哪句不属于民法典中“人格权”部分的重点内容？

A.自然人享有生命权、身体权、健康权

B.公民的基本权利包括言论自由

C.不得非法收集、使用、加工、传输他人个人信息

D.自然人享有隐私权“富强、民主、文明、和谐”是社会主义核心价值观的（

）

A.国家层面

B.社会层面

C.公民个人层面

D.都不是社区组织与政府的关系应是（

）

A.管理与被管理

B.领导与被领导

C.相互协作

D.独立运行下列哪项行动最能体现社区应急能力？

A.随机抽查安全设施

B.定期开展安全演练

C.完善社区发展规划

D.关注天气变化社区服务中，特殊群体主要包括（

）

A.儿童、老年人、残疾人

B.未成年人、青年、中年人

C.社区居民、外来务工人员、志愿者

D.以上都是下列哪项不属于居民自治的形式？

A.居民议事会

B.民主评议

C.公示制度

D.党委领导社会工作基本方法中，与小组工作并列的有（

）

A.个案工作

B.社区工作

C.活动策划

D.心理咨询社区矛盾调解中，调解者应优先考虑（

）

A.公平性

B.快速性

C.安全性

D.专业性社区应急管理应建立完善的信息报送机制，做到（

）

A.信息不准

B.信息滞后

C.信息及时传达

D.信息保密六、资料分析（每题2分，共10分）根据以下材料，回答问题：

某社区2025年第一季度居民满意度调查显示，500名受访者中，对社区环境满意的人有320人，对物业服务满意的人有280人，两者都满意的有200人。

（1）对该社区居民对社区环境和物业服务的满意度交叉分析，至少有多少人不满意这两项？

（2）该社区居民对社区环境或物业服务的满意度是多少？某社区2025年全年共开展12次志愿活动，参与人数平均为80人。其中，第一季度活动参与人数最多的为100人，第二季度最少的为60人。

（1）第一季度参与人数是否高于全年平均？

（2）第二季度活动参与人数是否低于全年平均？某社区开展垃圾分类活动，参与家庭数从2023年的200户增加到2025年的300户，增长率为（

）。

A.30%

B.40%

C.50%

D.60%某社区2025年第一季度发放的救助金总额为12万元，涉及的救助对象有150人，每位救助对象平均获得救助金为（

）元。

A.800

B.1000

C.1200

D.1500某社区老年活动中心接待了300人次的活动，其中老年人占80%，按年龄统计，60-70岁占60%，70岁以上占40%。那么，70岁以上的老年人参与人次为（

）人次。

A.100

B.120

C.140

D.150第三部分社区工作实务（共30分）七、案例分析题（每题10分，共20分）案例一：社区矛盾调解

某社区居民王某和李某因停车问题发生纠纷，王某认为李某将车辆停在公共区域，影响其通行，李某则认为自己有使用权，且车辆未占用消防通道。两人多次争执，引发邻里关系紧张。

（1）请分析该矛盾产生的主要原因（4分）

（2）作为社区工作者，你该如何调解处理？（6分）案例二：社区服务策划

某社区计划在暑假期间开展青少年教育活动，内容包括兴趣班、安全教育和心理健康辅导等。

（1）请为该活动设计一个方案框架（5分）

（2）如何评估活动效果？（5分）八、公文写作题（10分）请根据以下情境，撰写一份公文：

由社区党委牵头，拟于2026年6月15日召开居民议事会，讨论社区公共空间改造计划，邀请社区居民代表、物业负责人、社区工作者及街道办事处相关负责人参加。请撰写一份《关于召开居民议事会的通知》。

要求：格式规范、内容完整、语言得体参考答案及解析第一部分公共基础知识一、单项选择题

1.B

解析：社区工作者应以服务居民为核心价值。C

解析：居民委员会每届任期3年。B

解析：中国共产党的领导是中国特色社会主义最本质的特征。A

解析：生态系统理论强调个人与环境的互动关系。D

解析：《民法典》中规定了多种原则，包括自愿、平等、公平、诚信等。A

解析：社会救助资金主要来源于政府财政拨款。C

解析：社区工作方法强调通过社区层面的行动解决问题。D

解析：调解应以协商解决为主，体现社区民主自治精神。A

解析：社区应急管理的核心是最大限度减少损失。B

解析：社区工作者在处理纠纷时应坚持平等、公正、依法原则。A

解析：居民自治强调民主参与。C

解析：服务体系建设应以居民需求为中心。A

解析：儿童青少年服务工作应保障安全和促进成长。B

解析：居民议事会是社区协商议事的主要形式。B

解析：社区社会组织培育需专业支持，而非政府完全主导。二、判断题

16.√

解析：社区工作者应遵守社会工作伦理规范。√

解析：《老年人权益保障法》明确规定子女有赡养义务。√

解析：系统理论认为个人问题是社会问题的反映。√

解析：快速响应是社区应急管理的基本要求。√

解析：公文写作是社区工作实务中的重要技能。√

解析：社会工作价值观中的“接纳”是指不评判服务对象。×

解析：社区治理强调政府与居民的共建共享。√

解析：社区服务体系建设应注重资源整合。√

解析：政府在社会组织培育中需提供必要的支持。√

解析：调解应兼顾法律和情感因素。三、简答题

26.答案：社会工作价值观主要包括服务、社会正义、人的尊严与价值、人际关系的重要性、诚信、能力、专业知识和技能、社会工作者的自我决定与自我成长、社会工作者的伦理判断等。

解析：社会工作价值观是指导服务实践的核心理念，涵盖多个方面，能够体现专业伦理。答案：《城市居民委员会组织法》规定居民委员会在维护居民合法权益、管理社区事务、反映居民意见、协助政府工作等方面具有职责。

解析：根据法律规定，居民委员会在社区治理中承担重要职能。答案：社区应急管理体系应包含预警机制、信息报送系统、应急响应流程、资源调配方案、预案演练、公众教育等基本要素。

解析：建立完善的应急管理体系是保障居民安全的重要举措。第二部分行政职业能力四、言语理解与表达

29.A

解析：迎难而上表示积极面对问题。A

解析：精准识别是有效沟通的前提。A

解析：参与是实现居民自治的核心方式。D

解析：预防风险能有效保障社区安全。A

解析：健康生活方式对提高居民生活质量有积极作用。A

解析：促进社区和谐是社区工作的直接目标。A

解析：妥善应对是处理突发事件的基本原则。A

解析：普惠性服务与居民参与度是社区活动的关键要素。A

解析：公告应避免不规范的表达。B

解析：避免失误是社区工作的重要原则。五、判断推理

39.B

解析：B组图形呈现的是交替变化。B

解析：言论自由属于公民基本权利，不属于人格权范畴。A

解析：富强、民主、文明、和谐属于国家层面的价值目标。C

解析：社区组织与政府应是相互协作的关系。B

解析：定期开展安全演练是提升应急能力的重要措施。A

解析：特殊群体包括老年人、儿童、残疾人等。D

解析：社区组织与政府关系应相互协作，而非仅是领导与被领导。B

解析：个案工作和社区工作是社会工作基本方法。B

解析：调解必须体现公平性原则。C

解析：信息及时传达是确保社区应急工作有效的重要环节。六、资料分析

49.（1）答案：100人

解析：不满意两项的人数=总人数-两项满意人数=500-(320+280-200)=500-400=100人。

（2）答案：80%

解析：满意一项或两项的人数=400人，满意度=400/500×100%=80%。50.（1）答案：是

解析：全年平均=（300+300+300+300）/4=300人次，第一季度是100人次，高于平均。

（2）答案：是

解析：第二季度参与人数为60人次，低于全年平均。答案：C

解析：增长率=（300-200）/200×100%=50%。答案：C

解析：每位救助对象平均获得救助金=120000/150=800元。答案：B

解析：70岁以上老年人参与人次=300×40%=120人次。第三部分社区工作实务七、案例分析题

54.（1）答案：主要原因包括停车位资源有限、双方缺乏有效沟通、对公共区域的界定不清、存在误解与偏见。

解析：停车矛盾普遍源于资源分配、法律意识和沟通机制的不足。（2）答案：应组织双方进行面对面沟通，明确法律政策，协调物业和居民代表共同制定合理的停车方案，并通过走访、宣传等方式增强理解与共识，建立长期沟通机制。

解析：调解需多方参与，兼顾法律、沟通和可持续性。55.（1）答案：方案框架包括活动名称、活动时间、活动地点、活动内容（兴趣班、安全教育、心理辅导）、组织单位、参与对象、活动人员安排、经费预算、应急措施、宣传方式。

解析：方案需具备规范性、目的性及可实施性。（2）答案：活动效果评估应通过问卷调查、参与人数统