2026年湖南张家界社区工作者考试题库及答案

2026年湖南张家界社区工作者考试题库及答案第一部分公共基础知识（共40分）一、单项选择题（每题1分，共15分）社会主义核心价值观中，个人层面的价值准则是

A.富强、民主、文明、和谐

B.自由、平等、公正、法治

C.爱国、敬业、诚信、友善

D.改革、发展、稳定、创新《中华人民共和国城市居民委员会组织法》规定，居民委员会每届任期为

A.3年

B.4年

C.5年

D.6年社会工作伦理中，最基本的原则是

A.保密原则

B.专业原则

C.公平原则

D.以人为本《民法典》中关于相邻关系的法律规定主要在

A.第三编

B.第四编

C.第五编

D.第六编下列哪项属于社区治理中的协商议事机制？

A.业主委员会

B.居民议事会

C.社区物业公司

D.社区服务中心社区应急管理中，灾害预警等级分为几个级别？

A.二级

B.三级

C.四级

D.五级社区工作方法中的“个案工作”主要针对的是

A.群体需求

B.个人问题

C.社区整体发展

D.政策制定《社会救助暂行办法》规定，社会救助工作应遵循的基本原则是

A.公平、正义、互助

B.依法、公开、公平

C.以人为本、民生为本

D.政府主导、社会参与未成年人保护法中规定，16周岁以下未成年人不得在营业性娱乐场所、酒吧、网吧等场所进行活动，这一规定体现了

A.最大利益原则

B.保护性原则

C.个别化原则

D.参与性原则社区居委会的设立由哪个部门批准？

A.市政府

B.县人民政府

C.区人民政府

D.街道办事处《老年人权益保障法》中规定，子女应当履行对老年人的哪项义务？

A.经济支持

B.精神慰藉

C.居住保障

D.以上都是社区建设中，居民自治的核心是

A.政府主导

B.社区自行管理

C.民主协商

D.依法依规社会生态系统理论的提出者是

A.鲍尔斯

B.马库斯

C.雷德菲尔德

D.艾德蒙·卡兹社会工作基本方法不包括

A.个案工作

B.小组工作

C.社区工作

D.心理咨询社区工作者在开展工作时应坚持的基本原则是

A.政治性、专业性、服务性

B.公平性、公正性、公开性

C.政治性、服务性、群众性

D.合法性、安全性、服务性二、判断题（每题1分，共10分）《宪法》规定，中华人民共和国公民的人格尊严不受侵犯。

A.正确

B.错误社区居民委员会是基层群众性自治组织。

A.正确

B.错误社会工作中的个案工作主要服务对象是群体。

A.正确

B.错误社区治理中，网格化管理是实现精细化管理的重要手段。

A.正确

B.错误社区应急演练应当每年组织一次。

A.正确

B.错误社区工作者可以从事营利性活动。

A.正确

B.错误社区服务体系建设包括养老服务、青少年服务、残疾人服务等。

A.正确

B.错误居民议事会属于居民自治的重要形式。

A.正确

B.错误社会主义核心价值观中的国家层面价值目标是“富强、民主、文明、和谐”。

A.正确

B.错误社区社会组织培育是推进社区治理现代化的重要内容。

A.正确

B.错误三、简答题（每题5分，共15分）简述社会工作中的生态系统理论的基本内涵。请简要说明社区居委会的主要职责。社区应急管理中，如何提升居民自我防护能力？第二部分行政职业能力（共30分）四、言语理解与表达（每题1分，共10分）这个方案虽然看似复杂，但只要认真研究，______。

A.就能顺利实施

B.就能解决困难

C.就会得到支持

D.就能避免问题在社区活动的组织中，宣传工作______。

A.是次要环节

B.是核心环节

C.是辅助环节

D.是评价环节某个社区在推进垃圾分类工作中，______。

A.遇到了阻力

B.投入了大量资源

C.成效显著

D.遇到了不少困难小王始终保持着一种高洁的精神追求，______。

A.她从不为私利所动

B.她到处宣传垃圾分类

C.她乐于助人

D.她是社区居民代表与居民沟通时，应当注意方式方法，______。

A.用词要专业

B.要耐心倾听

C.要保持距离

D.要以权威姿态出现应急预案的制定应当体现预案的______。

A.时效性

B.公平性

C.灵活性

D.稳定性社区志愿者参与活动的积极性______。

A.是决定因素

B.不重要

C.取决于制度

D.与活动内容无关居民自治是社区民主管理的______。

A.目标

B.要求

C.体现

D.形式针对社区内老年人的生活困难，应优先考虑______。

A.建立志愿者服务队

B.联系民政部门

C.举办健康讲座

D.开展养老院建设社区工作总结报告应包含的内容有______。

A.完成情况

B.工作亮点

C.存在问题

D.以上都是五、判断推理（每题1分，共10分）下列图形中，哪一个与其它三个不同？

A.三角形

B.正方形

C.长方形

D.圆形下列哪项属于定义判断？

A.五角星形状的图案

B.主要形式是群众自下而上的组织形式

C.短暂而剧烈的情绪波动

D.每种情感都有独特的表现下列属于类比推理的是

A.因为是红色，所以是解热剂

B.公司管理层和社区工作者的角色相似

C.阳光很温暖

D.商品价格高，所以质量好下列属于逻辑判断的是

A.我们常常遗忘祖辈教给我们的道理

B.只有通过努力，才能成功

C.邻里之间出现矛盾，应当通过协商解决

D.社区工作者应当具备良好的沟通能力下列哪个结论与前提矛盾？

前提：社区志愿者需接受培训。

结论：张三没有接受培训，但他仍然是社区志愿者。以下选项中，哪一个不是矛盾纠纷调解的注意事项？

A.注意沟通技巧

B.要求一方让步

C.要保持中立

D.要结合法律法规推理：所有社区工作者都需要接受培训，小李是社区工作者。结论：

A.小李不需要培训

B.小李需要培训

C.小李可能是需要培训的

D.小李是否需要培训尚不确定从“居民积极参与社区活动”可以推出的是

A.社区活动内容吸引人

B.社区有良好的组织能力

C.社区工作人员态度友好

D.以上都可能社区治理中，网格化管理的首要目标是

A.提高工作效率

B.增强居民参与

C.实现精细化管理

D.规范社区秩序社区应急管理中，应急预案的主要作用是

A.指导预防工作

B.提供应对方案

C.记录事故过程

D.用于评审指标六、资料分析（每题2分，共10分）根据以下材料，回答问题：

某社区2025年开展了12次志愿服务活动，其中6次为老年人服务、3次为儿童服务、2次为残疾人服务、1次为特殊群体服务。总参与人数为300人，其中退休人员80人，青少年60人，残障人士30人，特殊群体20人。（1）老年人服务占总活动次数的百分比是多少？

（2）特殊群体服务参与人数占总参与人数的百分比是多少？某市2025年全年社区投诉处理情况如下：

第一季度：120件

第二季度：130件

第三季度：110件

第四季度：140件（1）全年投诉处理总量是多少？

（2）投诉处理量最高的季度是哪个？某社区4月份发放了300份问卷，收回有效问卷280份，回收率为多少？某社区1月共有500户家庭，2月有80户家庭搬迁，3月有20户家庭新增。请问该社区3月底总家庭数为多少？某社区今年计划开展5项活动，其中3项已完成，1项已延期，1项在筹备中。完成率是多少？第三部分社区工作实务（共30分）七、案例分析题（每题10分，共20分）案例一：社区矛盾调解

某小区居民张某与李某因停车位问题产生矛盾，张某认为小区新增车辆导致其长期使用的停车位被占，李某则认为按照新规，新车主优先使用停车位。双方多次争吵，甚至发生肢体冲突，社区工作人员介入调解。（1）请分析该矛盾产生的主要原因（4分）

（2）作为社区工作者，你该如何调解处理？（6分）案例二：社区服务策划

某社区拟开展“关爱老年人健康”主题活动，针对社区内60岁以上老年人提供健康咨询、义诊、心理疏导等服务。（1）请为该活动设计一个方案框架（5分）

（2）如何评估活动效果？（5分）八、公文写作题（10分）请根据以下情境，撰写一份公文：

社区将于下周召开居民议事会，讨论社区停车管理方案。请根据实际情况，拟写一份通知，内容包括会议时间、地点、议程、参会人员、注意事项等。

要求：格式规范、内容完整、语言得体参考答案及解析第一部分公共基础知识一、单项选择题

1.C

解析：社会主义核心价值观个人层面是“爱国、敬业、诚信、友善”。C

解析：根据《城市居民委员会组织法》规定，居民委员会每届任期5年。D

解析：社会工作伦理中，以人为本是基本原则。A

解析：《民法典》第三编为“物权”，包含相邻关系的规定。B

解析：居民议事会是居民自治的重要形式之一。C

解析：灾害预警分为四个等级。B

解析：个案工作针对的是个人问题。C

解析：《社会救助暂行办法》规定社会救助应以“以人为本、民生为本”为原则。A

解析：最大利益原则是未成年人保护法中的基本理念。D

解析：社区居委会由街道办事处批准设立。D

解析：子女对老年人的义务包括经济支持、精神慰藉等。C

解析：居民自治的核心是民主协商。B

解析：生态系统理论由马库斯提出。D

解析：心理咨询不属于社区工作基本方法。C

解析：社区工作者应坚持政治性、服务性、群众性原则。二、判断题

16.A

解析：《宪法》第33条规定公民的人格尊严不受侵犯。A

解析：居民委员会是基层群众性自治组织。B

解析：个案工作是针对个人而非群体。A

解析：网格化管理是推进精细化管理的手段。A

解析：社区应急演练每年应组织一次。B

解析：社区工作者不得从事营利性活动。A

解析：社区服务体系建设包括多个方面。A

解析：居民议事会是居民自治的重要体现。A

解析：国家层面价值目标是“富强、民主、文明、和谐”。A

解析：社区社会组织培育是社区治理的重要内容。三、简答题

26.答案：社会生态系统理论认为个体与社会环境之间存在相互依存的关系，个人的问题可能源于家庭、社区、社会等系统，解决个人问题需要从系统层面入手。

解析：生态系统理论强调个体与环境之间的互动关系，包括微观、中观和宏观系统，是社会工作的重要理论基础。答案：社区居委会的主要职责包括组织居民自我管理、自我教育、自我服务，协助政府开展工作，维护社区秩序，促进社区和谐发展。

解析：居委会是基层群众性自治组织，主要职责包括政治、经济、文化、社会等方面的工作。答案：应通过社区宣传、应急演练、教育普及等方式提升居民自我防护能力。

解析：社区应急管理需要提升居民自我防范意识，这样才能更好地应对突发事件。第二部分行政职业能力四、言语理解与表达

29.A

解析：句子强调“只要认真研究”就能顺利实施，说明复杂方案也可成功。D

解析：总结报告应包含完成情况、亮点、问题等，A、B、C都是其中部分内容。C

解析：情况描述与结果一致，说明成效显著。B

解析：A项是倡导行为，C项是楷模行为，D项是意思表达，B项是核心环节。B

解析：宣传工作是社区活动的必要环节。C

解析：居民自治是社区民主管理的形式，不是其作用。A

解析：老年人服务占活动6/12次，即50%。D

解析：特殊群体服务占20人，占总人数20/300=6.7%。D

解析：第一季度120件，第二季度130件，第三季度110件，第四季度140件，总投诉数为120+130+110+140=500件。D

解析：完成率是3/5=60%。五、判断推理

39.D

解析：圆与其他图形不同。B

解析：定义判断是对词语或概念的定义进行判断。D

解析：选项D不属于类比推理，属于事实陈述。B

解析：逻辑判断是根据前提推断结论。A

解析：结论与前提矛盾，因为如果所有社区工作者都必须接受培训，但张三没有接受培训，就不能作为社区工作者。B

解析：调解应保持中立，不要要求单方让步。C

解析：网格化管理的首要目标是实现精细化管理。B

解析：应急预案用于应对突发事件，是社区应急管理的重要依据。六、资料分析

49.（1）60%

解析：老年人服务次数为6次，总次数为12次，6/12=50%。（2）6.7%

解析：特殊群体人数20人，总计300人，20/300=6.7%。50.（1）500件

解析：120+130+110+140=500件。（2）第二季度

解析：第二季度投诉数最多，为130件。93.3%

解析：280/300=93.3%。520户

解析：500+80-20=560户，但只有新增20户，总户数为500+20=520户。60%

解析：3/5=60%。第三部分社区工作实务七、案例分析题

54.（1）答案：该矛盾的主要原因是停车位资源有限，新旧居民对使用规则存在误解，导致长期累积的不满情绪最终爆发。

解析：停车位问题往往引发老住户和新住户之间的利益冲突，缺乏沟通和统一规则容易造成矛盾。（2）答案：调解时应先了解双方诉求，明确停车制度，组织双方代表协商，促进相互理解，必要时引入专业调解人帮助达成一致，维护社区和谐。

解析：调解应注重沟通、协商以及维护秩序，避免矛盾升级。55.（1）答案：方案框架包括活动主题、时间地点、服务内容、组织机构、宣传方式、志愿者安排、活动流程、后续跟进等。

解析：活动策划应具备完整的结构，涵盖所有重要因素，确保执行顺利。（2）答案：可以通过问卷调查、居民反馈、参与人数、服务质量评估等方式来评价活动效果。

解析：社区活动效果评估应结合