2026年舆情监控专员真题（附答案）

2026年舆情监控专员真题（附答案）一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填在题后的括号内。）1.在舆情传播的“沉默的螺旋”理论中，当人们发现自己的观点属于少数派或优势方时，往往会采取哪种行为？A.积极辩论B.保持沉默C.寻求同盟D.随意发表()2.根据我国《网络安全法》，网络运营者发现法律、行政法规禁止发布或者传输的信息的，应当立即采取处置措施，防止信息扩散，保存有关记录，并向有关主管部门报告。保存相关记录的时长要求是不少于多少日？A.30日B.60日C.90日D.180日()3.在舆情监测中，用于衡量某一话题在社交媒体上传播速度和广度的常用指标是：A.情感倾向度B.话题敏感度C.传播热度指数D.媒体权重值()4.2026年，随着生成式AI的普及，网络谣言出现了新的形式。下列哪项不属于AI生成内容在舆情传播中的典型特征？A.高度逼真的视频伪造B.批量生成的文本评论C.基于算法的个性化谣言分发D.必须依赖特定硬件解码()5.在危机舆情应对的“4R”理论中，哪一“R”指的是减少危机造成的伤害，包括减少物质损失和声誉损失？A.Recognition（缩减）B.Reaction（反应）C.Recovery（恢复）D.Resolution（解决）()6.微博平台中，通过“#”符号标记的内容被称为：A.话题标签B.超链接C.敏感词D.元数据()7.舆情分析报告中，常用于展示情感正负面比例的直观图表是：A.折线图B.饼图C.散点图D.雷达图()8.当突发公共事件发生时，舆情发展的第一阶段通常是：A.衰退期B.爆发期C.蔓延期D.潜伏期()9.在进行网络舆情抽样调查时，为了保证样本的代表性，最常用的抽样方法是：A.随意抽样B.方便抽样C.分层抽样D.判断抽样()10.根据《互联网用户公众账号信息服务管理规定》，公众账号生产运营者不得注册哪些违规名称？A.仅含数字的名称B.模仿他人名称C.使用生僻字的名称D.使用英文的名称()11.在情感分析算法中，通常将情感倾向量化为数值。假设情感得分范围在[-1,1]之间，数值越接近1表示：A.负面情绪越强烈B.正面情绪越强烈C.中性情绪D.情绪越不稳定()12.短视频平台（如抖音、快手）的舆情传播与传统图文平台相比，最显著的特点是：A.传播门槛低，算法推荐主导B.信息审核滞后，无法溯源C.用户学历普遍较低D.内容深度较深()13.舆情监控专员在撰写研判报告时，对于“核心传播节点”的识别至关重要。下列哪类用户通常被视为核心传播节点？A.普通潜水用户B.拥有大量粉丝的KOL（关键意见领袖）C.仅发布一次内容的机器人账号D.被平台禁言的用户()14.在计算舆情热度指数时，常用的加权公式逻辑中，转发量的权重通常设置为多少比较合理（相对评论和点赞）？A.最低B.与点赞相同C.较高D.忽略不计()15.舆情应对中的“黄金4小时”法则主要强调的是：A.舆情爆发后4小时内必须完全平息事态B.舆情爆发后4小时内进行权威回应以抢占舆论高地C.舆情爆发后4小时内删除所有负面信息D.舆情爆发后4小时内联系发帖人进行私下交易()16.关于“回声室效应”的描述，下列说法正确的是：A.指声音在封闭空间内的物理反射B.指网络算法将相似观点的人群聚集，强化固有偏见C.指舆情监控中的数据回传机制D.指政府部门的内部会议()17.某企业产品出现质量问题，消费者在网络上发起投诉。此时，企业官方账号在评论区统一回复“请私信联系客服”。这种应对方式最大的风险是：A.增加了客服工作量B.缺乏公开透明度，易激化公众情绪C.违反了平台规定D.泄露了用户隐私()18.在进行跨平台舆情监测时，需要重点关注不同平台的用户画像差异。例如，小红书平台的用户画像主要偏向：A.时政新闻爱好者B.硬核科技发烧友C.年轻女性、生活方式分享者D.中老年男性群体()19.舆情分析师在对文本进行预处理时，去除停用词的主要目的是：A.增加文本长度B.提高计算效率，聚焦核心语义C.保留情感色彩D.增加数据噪音()20.面对涉及未成年人的网络舆情事件，监控专员的首要原则是：A.快速反击B.保护未成年人隐私与身心健康C.追究发帖人法律责任D.引导流量变现()二、多项选择题（本大题共15小题，每小题2分，共30分。在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填在题后的括号内。多选、少选、错选均不得分。）1.网络舆情的基本构成要素包括：A.舆情主体B.舆情客体C.舆情本体D.舆情载体E.舆情数量()2.下列属于常见的网络舆情信息采集技术手段的有：A.Python爬虫B.API接口调用C.人工手动检索D.卫星遥感E.脑机接口()3.危机舆情应对的“5S原则”包括：A.Speed（速度第一）B.Sincerity（真诚沟通）C.Shoulder（承担责任）D.System（系统运行）E.Standard（权威证实）()4.舆情研判报告中，对网民观点聚类分析通常包含哪些维度？A.支持方观点B.反对方观点C.中立方观点D.建设性建议E.情绪宣泄类言论()5.下列哪些情况可能触发网络舆情预警系统的红色警报？A.涉及重大人员伤亡B.涉及国家政治安全C.涉及民族宗教问题D.某明星发型改变E.某网红带货销量下滑()6.识别网络水军或机器人账号的特征通常包括：A.发布频率极高且规律B.头像为默认或随机生成C.昵称包含乱码D.关注数与粉丝数比例异常E.注册时间极长且活跃度高()7.在处理政务舆情时，常用的回应渠道包括：A.政府官网B.官方微博/微信C.新闻发布会D.政务服务热线E.个人朋友圈()8.舆情监测系统的语义分析模块主要具备哪些功能？A.关键词提取B.情感倾向判断C.实体识别（人名、地名）D.文本自动摘要E.视频画面渲染()9.影响舆情走向的外部因素主要有：A.权威媒体介入报道B.意见领袖转发评论C.政府部门发布通报D.算法推荐机制调整E.网络信号强弱()10.舆情监控专员在日常工作中需要关注的风险源头包括：A.客户投诉平台B.员工内部论坛C.竞品动态D.行业政策调整E.天气变化()11.关于网络谣言的治理，下列说法正确的有：A.需要平台加强审核机制B.需要提升公众的媒介素养C.对造谣者应依法追究责任D.完全依赖技术手段自动删除E.权威媒体应及时辟谣()12.舆情传播中的“议程设置”理论认为，媒体通过以下方式影响公众：A.报道频率B.报道强度C.报道顺序D.忽略某些议题E.强制改变公众观点()13.在撰写舆情周报时，数据分析部分应包含：A.本周舆情总量趋势B.负面舆情占比C.热点话题TOP10D.重点账号活跃度E.下周天气预报()14.下列属于《网络信息内容生态治理规定》中鼓励制作、复制、发布的信息类型有：A.宣传习近平新时代中国特色社会主义思想B.宣传党的理论路线方针政策C.展示城乡风貌美景D.传播科学知识E.宣扬封建迷信()15.面对深度的调查类报道引发的舆情，涉事企业不应采取的措施是：A.立即起诉媒体B.拒绝承认任何事实C.成立专项调查组D.对内部进行合规自查E.雇佣水军刷屏掩盖()三、判断题（本大题共10小题，每小题1分，共10分。请判断下列各题的正误，正确的在题后括号内打“√”，错误的打“×”。）1.舆情监控等同于网络监控，核心在于监控网民的隐私数据。()2.舆情的生命周期是线性的，一旦进入衰退期就不会再次爆发。()3.在情感分析中，反讽语气的识别通常比直接陈述的识别难度更大。()4.只要发布了官方通报，舆情事件就一定会立刻平息。()5.跨境网络舆情监测不需要考虑语言障碍和文化差异。()6.突发自然灾害发生时，谣言往往比真相传播得更快，这被称为“塔西佗陷阱”的一种表现。()7.舆情监测中的“声量”指标，仅指帖子的数量，不包括转发和评论数。()8.社交媒体平台的算法推荐机制是导致“信息茧房”现象的技术原因之一。()9.对于企业而言，所有的负面舆情都需要进行公开回应和危机公关。()10.舆情分析师需要具备数据挖掘能力、新闻传播学知识以及心理学基础。()四、填空题（本大题共10小题，每小题1分，共10分。请在每小题的空格中填入正确答案。）1.舆情监测中，常利用TF-IDF算法来提取文本中的___________。2.当公众对政府或权威机构失去信任时，无论说真话还是假话，都被认为是假话，这种现象被称为___________。3.在计算舆情情感得分时，若设定正面为+1，负面为-1，中性为0，则一条评论包含3个正面词和1个负面词，其简单加权得分为___________。4.微信公众号文章的传播具有___________性，即主要依靠朋友圈的社交裂变进行传播。5.舆情分析报告的三要素是：事实、数据、___________。6.网络舆情中的“次生舆情”通常是指在应对过程中因___________不当而引发的新一轮舆情。7.短视频舆情中，除了视频内容本身，___________也是重要的舆情发酵阵地。8._________是指通过技术手段模拟人类行为，在网络中自动发布信息、点赞、关注的程序。9.在进行大规模文本聚类时，___________算法是一种常用的无监督学习方法。10.舆情监测系统的数据源通常分为公开数据源和___________数据源。五、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分。）1.简述舆情监控专员在“潜伏期”发现潜在风险信号时应采取的初步处置措施。2.请列举网络舆情监测中常见的五种情感分析维度，并简要说明其含义。3.简述“塔西佗陷阱”在政务舆情应对中的警示意义。4.在处理涉及“Deepfake（深度伪造）”技术的虚假视频舆情时，应重点核查哪些技术特征？5.简述舆情分析报告中“传播路径分析”的主要内容。六、案例分析题（本大题共3小题，每小题40分，共120分。）1.案例背景：2026年3月，某知名新能源汽车品牌“星云汽车”被多名车主在短视频平台投诉，称车辆在行驶过程中存在“无故失去动力”的安全隐患。相关视频显示车辆在高速路上突然降速，后方车辆急刹避让。话题#星云汽车刹车失灵#迅速登上微博热搜榜首。3小时内，涉事企业仅在客服私信中回复“建议到店检测”，未公开发声。随后，知名车评人KOL“老王说车”发布实测视频，虽然未能复现故障，但言辞含糊，被网友解读为“收钱洗地”。舆情迅速恶化，出现大量退订车要求，股价在盘前交易中下跌8%。问题：(1)请根据危机生命周期理论，分析该案例目前处于哪个阶段，并说明判断依据。（10分）(2)指出“星云汽车”在本次舆情应对中至少存在的三个严重失误。（15分）(3)作为该企业的舆情监控专员，请为你方决策层撰写一份简短的应急应对建议书（包含核心策略和具体行动步骤）。（15分）2.案例背景：某市市场监督管理局在2026年5月开展了一次“网红餐厅”食品安全专项检查。检查结果公示后，一家拥有千万粉丝的连锁餐饮品牌“鲜味阁”被检出使用过期原材料。消息一出，网络舆论哗然。然而，在舆情发酵初期，大量疑似水军的账号在评论区刷屏：“都是同行嫉妒”、“监管部门乱执法”、“我家楼下那家没事”。同时，有不明身份者攻击监管局官网，导致页面短暂无法访问。监管部门迅速启动舆情联动机制，联合网信部门查处水军，并公布了详细的执法记录仪视频和检测报告，数据详实、证据链完整。3.案例背景：2026年暑期，一部名为《历史迷雾》的电视剧在网络平台热播。该剧因对历史人物进行过度戏说，甚至出现了歪曲历史事实、侮辱民族英雄的情节，引发了历史学者和广大网民的强烈不满。舆情从专业圈层向大众圈层迅速扩散。相关监管部门接到大量举报。监测数据显示，相关话题的负面情绪占比高达92%，且主要集中在“误导青少年”、“数典忘祖”等标签上。视频平台方面临巨大的下架压力，但同时也担心直接下架会引发已付费会员的退款潮和“删评”指控。问题：(1)请运用“议程设置”或“框架理论”分析该剧引发大规模负面舆情的深层原因。（12分）(2)面对此类涉及意识形态和历史虚无主义的舆情，视频平台方应如何平衡商业利益与社会责任？请给出具体建议。（14分）(3)如果你是平台方的舆情监控专员，如何利用技术手段辅助识别此类内容的风险？请描述具体的监测指标体系。（14分）参考答案及评分标准一、单项选择题（每小题1分，共20分）1.B2.D3.C4.D5.C6.A7.B8.B9.C10.B11.B12.A13.B14.C15.B16.B17.B18.C19.B20.B二、多项选择题（每小题2分，共30分）1.ABCD2.ABC3.ABCE4.ABCDE5.ABC6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD11.ABCE12.ABCD13.ABCD14.ABCD15.ABE三、判断题（每小题1分，共10分）1.×2.×3.√4.×5.×6.√7.×8.√9.×10.√四、填空题（每小题1分，共10分）1.关键词2.塔西佗陷阱3.2（(3*1)+(1*-1)=2）4.封闭（或社交圈层）5.建议/研判/观点6.回应（或处置）7.评论区8.机器人（或Bot）9.K-Means（或聚类）10.内部（或私有/采购）五、简答题（每小题6分，共30分）1.参考答案：(1)核实信息真伪，确认风险等级；（2分）(2)及时上报预警，形成舆情快报，通报相关部门；（2分）(3)密切跟踪事态发展，建立监测专题，收集相关信息素材，为后续应对做准备；（2分）(4)必要时，进行冷处理或侧面引导，防止热度过早爆发。（加分项，不超过1分）2.参考答案：(1)喜怒哀乐等基本情绪分类；（1分）(2)正面、负面、中性情感倾向；（1分）(3)情感强度（如微弱、强烈、极端）；（1分）(4)情感对象（针对人、事、机构的指向）；（1分）(5)情感演化趋势（随时间的变化）；（1分）(6)主观/客观情感色彩。（1分）（答出任意5点且表述准确即可得满分）3.参考答案：“塔西佗陷阱”揭示了公信力丧失的严重后果。在政务舆情中，它警示政府：(1)必须始终坚持公开透明，及时发布权威信息，杜绝瞒报迟报；（2分）(2)在回应时必须实事求是，一旦被证实撒谎，后续所有努力都将失效；（2分）(3)日常工作中要注重积累信用资本，提升政府公信力，以抵御危机冲击。（2分）4.参考答案：(1)视频画面细节：检查人物面部表情、口型与声音是否同步，眼神光是否自然，边缘是否模糊；（2分）(2)元数据溯源：分析视频的生成软件水印、修改时间、上传源头等；（2分）(3)音频特征：检测背景噪音与语音的融合度，是否存在合成痕迹；（1分）(4)交叉验证：通过多渠道搜索该事件的其他角度视频或图片进行比对；（1分）(5)技术工具检测：利用专门的Deepfake检测算法生成的概率报告。（1分）5.参考答案：(1)传播源头分析：识别首发媒体/账号，分析其性质（媒体、KOL、普通网民）；（2分）(2)传播节点分析：梳理关键转发节点，绘制传播层级图，识别“舆论领袖”；（2分）(3)传播路径分析：分析信息在不同平台间的流转路径（如微博->知乎->抖音）；（1分）(4)传播时效分析：关键时间点的传播速度和峰值分析。（1分）六、案例分析题（每小题40分，共120分）1.参考答案：(1)阶段判断：爆发期至蔓延期过渡阶段。（3分）依据：话题登上热搜榜首，负面情绪集中，KOL介入导致二次传播，出现退订和股价下跌等实质性后果，舆情呈失控扩散态势。（7分）(2)应对失误：①反应迟缓：3小时内仅私信回复，未在黄金4小时内公开发声，错失引导良机；（5分）②回避核心问题：回复“建议到店检测”被指推诿责任，未对安全隐患表示关切；（5分）③忽视关键节点：未及时与KOL“老王说车”进行有效沟通或澄清，导致其被误解，加剧信任危机；（5分）④缺乏同理心：回应态度机械，未安抚车主及公众恐慌情绪。（5分）(3)应急建议书：核心策略：真诚沟通、权威证实、迅速切割（与故障原因切割，非与用户切割）。具体步骤：①立即发布官方声明，向受影响车主及公众致歉，承诺“零容忍”对待安全隐患；（4分）②宣布成立专项技术调查组，邀请第三方权威检测机构参与，24小时内公布初步调查结果；（4分）③开通24小时应急服务热线，主动联系相关车主提供检测或代步车服务；（3分）④针对“老王说车”及公众疑虑，公开车辆技术参数及安全设计逻辑，用数据说话；（3分）⑤持续通报进展，直至问题解决，重塑品牌信任。（1分）2.参考答案：(1)舆情性质：这是一起典型的食品安全公共事件，伴随有组织的网络水军干扰和黑客攻击，属于复合型危机。（5分）(2)监管部门成功之处：①响应迅速：面对水军刷屏和网络攻击，没有陷入舆论战，而是坚持事实导向；（5分）②联动处置：网信部门与市场监管部门联动，有效打击了水军，净化了舆论环境；（5分）③证据为王：公布执法记录仪和检测报告，用无可辩驳的视频和数据粉碎了谣言，体现了“公开为常态”的原则；（5分）④执法规范：全流程留痕，经得起公众和法律的审视。（5分）(3)对企业的启示：①严