高级项目管理师考试例题及答案

高级项目管理师考试例题及答案一、单项选择题（每题1分，共30分。每题只有一个选项最符合题意）1.在项目生命周期中，哪个过程组通常包含最多的工作量和预算消耗？A.启动过程组B.规划过程组C.执行过程组D.监控过程组【答案】C【解析】在项目的执行过程组中，整合资源、完成工作、产出可交付成果是核心任务，因此通常消耗最多的资源和预算。虽然规划过程组也很重要，但执行是实际“做”的阶段。2.关于滚动式规划，以下说法正确的是？A.近期工作要详细规划，远期工作在近期工作完成后再详细规划B.远期工作要详细规划，近期工作可以粗略规划C.所有工作都必须在项目启动时详细规划D.滚动式规划不适用于敏捷开发环境【答案】A【解析】滚动式规划是一种渐进明细的规划方式，即对近期要完成的工作进行详细规划，对远期工作暂时只进行粗略规划，随着时间推移和信息的明确，再对远期工作进行细化。3.在挣值管理（EVM）中，如果进度绩效指数（SPI）小于1，成本绩效指数（CPI）大于1，说明项目目前处于什么状态？A.进度落后，成本超支B.进度落后，成本节约C.进度提前，成本超支D.进度提前，成本节约【答案】B【解析】SPI<1表示实际完成工作量少于计划工作量，进度落后；CPI>1表示实际花费少于预算花费，成本节约。4.以下哪项不是质量控制工具？A.控制图B.帕累托图C.龙卷风图D.散点图【答案】C【解析】龙卷风图是敏感性分析中使用的工具，属于风险识别或定量分析的工具，不属于质量控制（QC）的七大工具。控制图、帕累托图、散点图均为QC工具。5.项目章程通常由谁签发？A.项目经理B.项目发起人或高级管理层C.职能经理D.项目团队【答案】B【解析】项目章程是正式批准项目成立的文件，它授权项目经理动用组织资源。通常由项目发起人、项目组合指导委员会或公司的高级管理层签发，而非项目经理自己签发。6.在制定项目预算时，除了管理储备外，还应包含什么储备？A.应急储备B.时间储备C.质量储备D.人力资源储备【答案】A【解析】项目成本基准包含经批准的预算，但不包含管理储备。成本基准加上管理储备等于项目总预算。在成本基准内部，针对“已知-未知”风险会包含应急储备。7.以下关于WBS（工作分解结构）的描述，错误的是？A.WBS是可交付成果的层次分解B.WBS的最底层元素称为工作包C.WBS包含了项目的工作进度安排D.WBS有助于估算成本和时间【答案】C【解析】WBS只关注项目的范围和可交付成果的分解，不包含时间或日期信息。进度安排是在WBS基础上进一步定义活动并排列顺序后产生的。8.在合同类型中，对于买方而言，风险最大的是哪种合同？A.固定总价合同（FFP）B.成本加固定费用合同（CPFF）C.成本加激励费用合同（CPIF）D.工料合同（T&M）【答案】B【解析】在成本补偿类合同（如CPFF）中，买方承担了实际成本超支的风险，因为卖方可以获得成本报销外加固定费用。固定总价合同（FFP）的风险主要在卖方。9.根据马斯洛需求层次理论，如果一个团队成员非常关注工作的稳定性和养老金，这主要属于哪个层次的需求？A.生理需求B.安全需求C.社交需求D.尊重需求【答案】B【解析】安全需求包括对人身安全、生活稳定、免受痛苦、威胁或疾病的需求，以及工作保障、养老金等。10.有效沟通中，发送者和接收者之间的沟通障碍不包括？A.文化差异B.专业知识背景C.信息的完整性D.噪音【答案】C【解析】信息的完整性是有效沟通的目标之一，而非障碍。文化差异、背景差异、环境噪音等都是沟通的障碍。11.在干系人管理中，权力/利益方格将干系人分为四类。对于“权力高、利益低”的干系人，应采取什么策略？A.重点管理B.令其满意C.随时告知D.监督【答案】B【解析】权力高、利益低的干系人具有影响力但关注度不高，策略应是“令其满意”，即保持他们的满意度，避免他们成为阻碍。12.以下哪种情况最适合使用敏捷方法？A.需求明确且变化很少的项目B.技术成熟、团队经验丰富的项目C.需求不明确且频繁变化、需要快速迭代的创新项目D.风险极高、一旦失败后果严重的项目【答案】C【解析】敏捷方法适应需求变化和快速交付的环境。对于需求明确、变化少的项目，传统的预测型（瀑布）方法可能更合适。13.质量审计的主要目的是？A.识别生产过程中的缺陷B.确定质量活动和质量政策是否符合组织的规定C.检查产品是否满足客户需求D.计算质量成本【答案】B【解析】质量审计是质量保证过程的一种工具，用于确定质量活动和相关结果是否符合质量政策和程序，同时也识别改进机会。14.项目整合管理中，涉及审查所有变更请求、批准变更并管理变更交付成果、组织过程资产、项目文件和项目管理计划更新的过程是？A.制定项目章程B.指导与管理工作C.实施整体变更控制D.结束项目或阶段【答案】C【解析】实施整体变更控制是审查所有变更请求，批准变更，并管理对可交付成果、组织过程资产、项目文件和项目管理计划的变更的过程。15.在关键路径法（CPM）中，活动的总浮动时间（TotalFloat）计算公式为？A.最迟开始时间最早开始时间B.最迟结束时间最早结束时间C.最迟开始时间最早结束时间D.A和B【答案】D【解析】总浮动时间是指在不延误项目完成日期的情况下，活动可以从最早开始时间推迟或延长的时间量。计算公式为LS-ES或LF-EF，两者结果一致。16.识别风险的主要输出是？A.风险登记册B.风险管理计划C.风险应对计划D.风险概率影响矩阵【答案】A【解析】识别风险过程的输出是风险登记册的初始版本。风险管理计划是规划风险管理的输出；风险应对计划是规划风险应对的输出。17.以下哪项属于“现值”的概念？A.未来的资金折算到现在的价值B.现在的资金在未来某时点的价值C.项目的总成本D.项目的净收益【答案】A【解析】现值是指未来某一时点的资金折算到当前时点的价值，通常用于投资决策分析。18.在配置管理中，配置状态记录的作用是？A.存储配置项的物理版本B.记录和报告配置项的状态信息C.审计配置项的变更D.控制配置项的变更权限【答案】B【解析】配置状态记录是捕获、存储和报告关于配置项的信息的过程，包括版本号、变更历史、状态等。存储物理版本是配置库的功能，控制权限是配置控制的功能。19.项目经理在解决冲突时，如果采取“撤退/回避”的方式，其特点是？A.推迟或回避问题，不解决问题B.牺牲一方满足另一方C.双方各退一步D.寻找双赢方案【答案】A【解析】撤退/回避是指从实际或潜在冲突中退出，将问题推迟到稍后解决，或者通过缓解来解决问题。这通常是一种暂时性策略。20.在信息系统项目中，系统集成及资质管理是重要内容。以下关于系统集成资质的描述，正确的是？A.资质证书终身有效B.资质等级越高，承担项目规模的能力越强C.资质申请不需要经过评审D.只有国有企业才能申请资质【答案】B【解析】系统集成资质分为不同等级（如一级、二级、三级等），等级越高代表企业的综合实力（包括技术、人才、业绩等）越强，承担大型项目的能力越强。资质有有效期，需要年审和换证。21.以下属于“预防成本”的是？A.返工维修费用B.质量审计费用C.客户退货处理费用D.产品报废费用【答案】B【解析】质量成本包括一致成本和非一致成本。一致成本包括预防成本（如培训、质量审计）和评价成本（如测试、检查）。返工、退货、报废属于非一致成本（内部/外部失败成本）。22.在资源平滑技术中，其目的是？A.尽可能缩短项目工期B.使资源使用量保持在资源限制内，并可能延长工期C.减少资源的过度分配，但不改变关键路径D.消除所有资源的冲突【答案】CB【解析】资源平滑是一种资源优化技术，它调整活动的时间安排，使资源使用量不超过预定的资源限制，但关键路径可能会延长（工期可能改变），且活动浮动时间可能被利用。相比之下，资源平衡通常允许工期延长以解决资源冲突。注：在PMBOK指南中，资源平滑通常不改变关键路径（尽可能），但在严格限制下可能改变。资源平衡则是为了解决资源过度分配，通常会导致工期延长。这里更倾向于“使资源使用量保持在资源限制内”。23.项目收尾时，如果采购合同提前终止，通常是因为？A.双方协商一致B.买方违约C.卖方违约D.以上都有可能【答案】D【解析】采购合同可能因双方协商一致、一方违约、不可抗力等原因而提前终止。24.在SWOT分析法中，“WT”策略代表？A.利用优势，抓住机会B.利用优势，规避威胁C.利用机会，克服劣势D.减少劣势，规避威胁【答案】D【解析】SWOT分析中，S代表优势，W代表劣势，O代表机会，T代表威胁。WT策略是指最小化劣势并规避威胁（防御型策略）。25.以下关于项目干系人沟通需求的描述，错误的是？A.沟通需求通常由信息的紧迫性、完整性、可用性决定B.所有的干系人都需要相同的信息C.干系人可能需要不同的信息格式D.沟通需求应记录在沟通管理计划中【答案】B【解析】不同的干系人对项目的关注点不同，因此需要的信息内容、详细程度、格式和频率也不同。26.软件工程中，用于描述系统动态行为的视图是？A.逻辑视图B.进程视图C.物理视图D.开发视图【答案】B【解析】在“4+1”视图模型中，进程视图描述系统的并发与同步机制，即系统的动态行为。逻辑视图描述功能需求。27.以下哪项不属于CMMI（能力成熟度模型集成）的成熟度等级？A.已管理级B.已定义级C.量化管理级D.优化级E.初始级F.验证级【答案】F【解析】CMMI连续式表示中有能力等级（如CL0-CL3），但阶梯式表示中的成熟度等级为：初始级、已管理级、已定义级、量化管理级、优化级。不存在“验证级”这一成熟度等级。28.在估算活动持续时间时，如果历史数据缺乏，且专家判断难以获取，可以使用哪种技术？A.类比估算B.参数估算C.三点估算D.自下而上估算【答案】C【解析】三点估算（PERT）利用最乐观、最悲观、最可能的三种情况来计算期望值，适用于不确定性较大的情况。类比估算需要历史数据；参数估算需要参数模型和历史关系。29.项目管理信息系统（PMIS）是事业环境因素的一部分，它主要用于？A.自动化收集和整合项目数据B.存储项目档案C.提供进度计划软件D.以上都是【答案】D【解析】PMIS通常包括进度计划软件、配置管理系统、信息收集与分发系统等，用于支持项目的各个方面。30.在Scrum敏捷方法中，每日站会的时间限制通常是？A.15分钟B.30分钟C.1小时D.没有限制【答案】A【解析】Scrum中的每日站会有严格的时间盒，通常限制在15分钟以内，旨在同步工作，不是解决问题会议。二、多项选择题（每题2分，共20分。每题有两个或两个以上选项符合题意，错选不得分，漏选得0.5分）31.以下属于项目约束条件的有？A.进度计划B.预算C.范围D.客户满意度E.质量【答案】ABCE【解析】项目的三重制约通常指范围、进度、预算（成本），质量也是经常被提及的约束因素。客户满意度通常被视为项目目标或成功标准，而非直接的约束参数。32.规划质量管理过程中，可以使用的工具与技术包括？A.成本效益分析B.质量成本法C.七种基本质量工具D.标杆对照E.实验设计【答案】ABDE【解析】规划质量管理的工具包括成本效益分析、质量成本、标杆对照、实验设计、统计抽样等。七种基本质量工具主要用于控制质量过程。33.有效的团队建设通常能带来以下哪些好处？A.改善人际关系B.提高团队协作能力C.减少摩擦和冲突D.提高个人技能E.降低项目成本【答案】ABCD【解析】团队建设旨在提高团队能力和协作。虽然高效团队可能间接有助于成本控制，但直接的好处主要集中在人际、协作、技能提升和氛围改善上。E选项属于间接结果，不如ABCD直接。34.在实施采购过程中，卖方建议书评标的技术可能包括？A.独立估算B.加权系统C.筛选系统D.专家判断E.谈判【答案】ABCD【解析】实施采购中用于选择卖方的工具包括：广告、投标人会议、独立估算、加权系统、筛选系统、采购谈判等。谈判是达成协议的手段，但在评标技术分类中，通常指评分和筛选方法。不过广义上，谈判也是过程的一部分。但在标准PMBOK分类中，A、B、C、D常被列为建议书评价的技术。E是后续步骤。35.风险监控的输出包括？A.工作绩效信息B.风险登记册更新C.项目管理计划更新D.项目文件更新E.变更请求【答案】ABCDE【解析】风险监控会产生工作绩效信息，并导致风险登记册、项目管理计划（如风险应对计划）、其他项目文件的更新，以及可能提出变更请求。36.以下关于活动依赖关系的描述，正确的有？A.强制依赖关系是工作中固有的逻辑关系B.选择性依赖关系是基于最佳实践或偏好确定的C.外部依赖关系涉及项目与非项目活动之间的关系D.内部依赖关系是项目内部活动之间的关系E.所有的依赖关系都必须是硬逻辑【答案】ABCD【解析】依赖关系分为强制（硬逻辑）、选择（软逻辑）、外部和内部。E选项错误，因为存在选择性依赖（软逻辑）。37.项目经理在处理团队问题时，可以参考的理论模型包括？A.塔克曼阶梯理论（形成、震荡、规范、成熟、解散）B.马斯洛需求层次理论C.赫茨伯格双因素理论D.期望理论E.麦格雷戈X理论与Y理论【答案】ABCDE【解析】这些都是激励和团队建设的经典管理理论，项目经理应熟悉并应用于团队管理。38.配置管理系统通常包括？A.配置识别B.配置状态记录C.配置核实与审计D.配置控制E.版本控制【答案】ABCDE【解析】配置管理系统是整个项目管理系统的一个子系统，包含配置识别、配置控制、配置状态记录、配置核实与审计等功能。版本控制通常包含在配置控制中。39.在项目整体变更控制中，变更控制委员会（CCB）的职责包括？A.批准或拒绝变更请求B.评估变更对项目的影响C.确保变更批准后得到实施D.负责所有变更的物理实施E.更新项目基准【答案】AB【解析】CCB的主要职责是审查和批准/拒绝变更请求。虽然它基于评估结果做决定，但详细的技术影响分析通常由项目经理或团队完成。实施变更和更新基准是项目经理和团队在批准后的执行工作。40.信息系统项目可行性研究的内容包括？A.技术可行性B.经济可行性C.运行环境可行性D.社会可行性E.法律可行性【答案】ABCDE【解析】可行性研究通常涵盖技术、经济（财务）、操作（运行环境）、法律、社会（有时包含在法律或操作中）、市场等多个方面。三、填空题（每空1分，共10分）41.在项目成本管理中，完工估算（EAC）的一个常用公式是：EAC=AC+________，用于当前实际成本与剩余工作重新估算的情况。【答案】ETC（完工尚需估算）42.项目进度网络图通常使用________和________来表示活动及其依赖关系。【答案】节点（或方框）；箭线（或线）43.质量管理中，PDCA循环是指计划、执行、检查和________。【答案】行动（或处理）44.在沟通模型中，信息发送者将信息编码后，通过________发送给接收者。【答案】媒介（或渠道）45.项目范围说明书包括项目范围、可交付成果、验收标准和________。【答案】项目除外责任（或制约因素、假设条件）46.在风险定性分析中，风险概率影响矩阵用于评估单个风险的优先级，其结果通常记录在________中。【答案】风险登记册47.软件需求分为功能需求和非功能需求，非功能需求包括性能、安全性、________等。【答案】可靠性（或易用性、可维护性等）48.在项目采购中，________是一种单向的采购文件，用于邀请供应商提供报价或建议书。【答案】采购文件（或建议书邀请书RFP/报价单邀请书RFQ）49.项目管理的五大过程组分别是启动、规划、执行、监控和________。【答案】收尾50.__________是指未经控制地扩大项目范围，通常是由于未正式处理需求变更而导致的。【答案】范围蔓延四、简答题（共4题，每题5分，共20分）51.简述“确认范围”与“控制质量”过程的区别。【答案】（1）目的不同：确认范围是正式验收项目可交付成果的过程，关注的是客户/干系人的接受；控制质量是检查可交付成果是否满足质量要求，关注的是产品正确性。（2）时间点不同：控制质量通常先于确认范围执行，或在确认范围过程中执行。（3）执行主体不同：控制质量主要由内部质量保证或控制人员执行；确认范围通常由客户、发起人或指定代理人执行。（4）输出不同：控制质量输出核实的可交付成果；确认范围输出验收的可交付成果和变更请求。52.列出项目风险应对的七种典型策略（针对威胁和机会）。【答案】针对威胁（负面风险）的五种策略：规避、转移、减轻、上报、接受（含主动接受和被动接受）。针对机会（正面风险）的五种策略：开拓、分享、提高、上报、接受。（注：共七种独特策略名称：规避、转移、减轻、开拓、分享、提高、接受。上报和接受适用于两者。）53.简述WBS（工作分解结构）的分解原则。【答案】（1）100%原则：WBS底层所有元素的总和必须代表项目的全部工作范围，不能遗漏。（2）可交付成果导向：WBS的分支应以可交付成果为导向，而非以动作或时间阶段为导向。（3）层次结构：WBS应具有清晰的层次结构，上层是下层元素的汇总。（4）独立性和完整性：每个工作包应是独立的，且责任归属明确。（5）详细程度适度：分解到可管理和可控制的程度（工作包）。（6）WBS中不包括工作顺序，也不包含资源分配。54.什么是关键路径？关键路径上的活动有什么特征？【答案】关键路径是项目中持续时间最长的路径，它决定了项目的最短可能工期。特征：（1）关键路径上的活动总浮动时间为零（或负值，表示进度落后）。（2）关键路径上的任何活动延误都会直接导致整个项目工期的延误。（3）一个项目可以有多条关键路径。（4）关键路径通常是动态变化的，随着项目进展可能发生变化。五、应用分析题（共2题，每题15分，共30分）55.某项目包含A、B、C、D、E五个活动。逻辑关系如下：A结束后开始B和C；B结束后开始D；C和D都结束后开始E。持续时间：A=3天，B=4天，C=5天，D=3天，E=2天。请计算：（1）项目的总工期是多少？（2）关键路径是哪条？（3）活动B的总浮动时间是多少？【答案】（1）计算网络图时间参数：路径1：A->B->D->E，持续时间=3+4+3+2=12天。路径2：A->C->E，持续时间=3+5+2=10天。项目总工期为最长路径的长度，即12天。（2）关键路径是持续时间最长的路径，即A->B->D->E。（3）计算活动B的总浮动时间：活动B在路径1上（关键路径），因此其总浮动时间为0。（或者通过计算：ES(A)=0,EF(A)=3;ES(B)=3,EF(B)=7;ES(D)=7,EF(D)=10;ES(E)=10,EF(E)=12。对于路径2：ES(C)=3,EF(C)=8;由于E的紧前是C和D，ES(E)=Max(EF(C),EF(D))=Max(8,10)=10。LF(E)=12,LS(E)=10.LF(D)=LS(E)=10,LS(D)=LF(D)-3=7.LF(B)=LS(D)=7,LS(B)=LF(B)-4=3.总浮动B=LS(B)ES(B)=33=0.）56.某软件开发项目处于执行阶段，项目经理发现团队士气低落，开发人员经常与测试人员发生冲突，导致返工率上升，进度滞后。同时，客户不断提出小的需求变更，虽然单个变更不大，但累积起来影响了范围。请分析：（1）项目中存在哪些主要问题？（至少列出3点）（2）作为项目经理，你应采取哪些措施来解决这些问题？【答案】（1）主要问题：1.团队建设与沟通不足：导致士气低落，开发与测试人员之间存在角色冲突。2.变更控制不力：客户提出的小变更未经过正式的变更控制流程审批，导致范围蔓延。3.质量管理问题：返工率上升，说明可能缺乏有效的质量保证或质量控制活动，或者开发与测试标准不一致。4.进度管理失效：进度滞后且未能及时调整。（2）解决措施：1.加强团队建设：组织团队建设活动，应用塔克曼理论引导团队进入规范期；建立跨职能协作机制，明确开发与测试的协作流程。2.实施严格的变更控制：依据变更管理计划，要求所有变更（无论大小）必须提交变更请求，分析影响，经CCB批准后方可实施；向客户明确说明变更对进度和成本的影响。3.改进质量管理：尽早介入质量保证，加强单元测试和集成测试；明确验收标准；开展根本原因分析以降低返工率。4.优化沟通：建立每日站会机制，及时暴露冲突并解决；利用沟通管理计划确保信息流畅。5.调整进度基准：如果变更不可避免且已批准，则更新进度基准，并采取赶工或快速跟进等措施弥补进度滞后。六、案例分析题（共1题，共40分）57.案例：某大型企业计划建设一个新的企业资源规划（ERP）系统。项目预算为500万元，工期为12个月。公司指派张工担任项目经理。张工拥有丰富的技术背景，但缺乏大型项目管理经验。项目启动后，张工立即组织技术骨干开始了系统的需求调研和架构设计。由于公司业务部门繁忙，需求调研会议经常被取消或业务人员缺席，导致需求调研进度拖延。为了赶进度，张工决定在设计阶段并行开始部分编码工作。第3个月末，公司高层要求增加移动端访问功能，张工认为这是好主意，直接答应了，并安排了2名开发人员开始移动端开发，未进行书面记录和成本影响分析。第6个月，测试团队介入测试，发现由于需求不明确，开发功能与业务实际需求存在较大偏差，大量代码需要返工。同时，移动端开发与主系统架构存在冲突，集成困难。第8个月，项目成本已消耗320万元，但按计划应只消耗250万元。项目进度严重滞后，预计完工需要15个月。此时，业务部门指责系统不好用，开发团队抱怨需求变来变去，测试团队认为质量无法保证。张工感到压力巨大，不知所措。问题：1.结合案例，分析张工在项目管理过程中存在的主要失误。（15分）2.计算第8个月末的成本绩效指数（CPI）和进度绩效指数（SPI），并分析项目状态。（假设按计划第8个月