2026年广元利州区基层网格员考试试卷（含答案）

2026年广元利州区基层网格员考试试卷（含答案）一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分。每题的备选项中，只有一个最符合题意。）1.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》规定，居民委员会是居民自我管理、自我教育、自我服务的（）。A.基层政权组织B.基层群众性自治组织C.基层政府派出机构D.基层事业单位答案：B2.网格员在日常巡查中发现某小区存在飞线充电的安全隐患，正确的首要处理方式是（）。A.立即对违规居民进行罚款B.拍照取证，并通过网格化信息平台上报C.联系供电公司直接剪断电线D.在小区公告栏张贴批评通知答案：B3.根据《四川省矛盾纠纷多元化解条例》，网格员在参与矛盾纠纷调解时，应当遵循的原则不包括（）。A.自愿平等B.合法合理C.高效便捷D.强制调解答案：D4.在开展特殊人群服务管理工作中，对社区矫正对象的主要管理方式是（）。A.监督管理和教育帮扶B.限制人身自由C.定期进行经济处罚D.主要由公安机关负责日常管理答案：A5.某网格内发生一起轻微的家庭邻里纠纷，网格员进行初次调解后未成功，下一步最合适的做法是（）。A.告知双方自行诉讼解决B.记录情况，引导当事人向社区人民调解委员会申请调解C.不再理会，视为调解终结D.要求当事人签署不再纠纷的保证书答案：B6.根据国家基本公共卫生服务规范，网格员协助开展的重点人群健康管理服务对象不包括（）。A.0-6岁儿童B.孕产妇C.65岁以上老年人D.18-45岁健康青壮年答案：D7.在消防安全隐患排查中，以下哪项不属于网格员的常规巡查内容？（）A.检查消防通道是否被占用、堵塞B.检查室内消火栓是否有水、配件是否齐全C.检查居民家中燃气管道接口是否漏气（需专业设备）D.检查灭火器是否在有效期内、压力是否正常答案：C8.网格员在信息采集时，需要遵循的原则是（）。A.选择性采集，避免麻烦B.保护隐私，合法采集C.为完成任务，可夸大或编造数据D.仅采集户籍人口信息答案：B9.关于网格化服务管理信息系统的使用，以下做法正确的是（）。A.将个人账号密码告知同事代为操作B.及时、准确录入和更新网格内的人、地、事、物、组织等基础信息C.在公共电脑上登录系统后不退出D.将系统内居民信息随意透露给他人答案：B10.发现网格内有疑似传销活动聚集点，网格员首先应当（）。A.独自进入窝点调查取证B.立即在居民微信群中公开曝光C.不动声色，初步核实情况后及时上报街道（乡镇）和市场监管、公安部门D.通知聚集点房东立即驱赶租客答案：C11.根据《信访工作条例》，对依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的投诉请求，信访人应当依照有关法律、行政法规规定的程序向有关机关提出。网格员在接待此类信访人时，应当（）。A.直接受理并登记B.告知不予受理，并引导其依法向有关机关提出C.承诺帮助其向政府施压D.拒绝接待答案：B12.在协助开展城乡居民基本医疗保险参保动员工作时，网格员向居民宣传的重点内容不包括（）。A.参保缴费标准和时间B.报销比例和流程C.推荐具体的商业健康保险产品D.医保电子凭证的激活和使用答案：C13.网格员小张在巡查中发现一处路面井盖严重破损，存在安全隐患。他应立即采取的措施是（）。A.自己找来工具尝试修复B.设置简易警示标志，并立即通过平台上报或联系市政管理部门C.等待有人受伤后再处理D.仅拍照发到朋友圈提醒答案：B14.对生活无着的流浪乞讨人员，网格员正确的处置方式是（）。A.驱离本网格辖区B.根据其意愿，联系民政部门的救助管理机构实施救助C.给予其少量现金让其自行离开D.不予理会答案：B15.在政策宣传工作中，网格员最重要的角色定位是（）。A.政策制定者B.信息“传声筒”和居民“解惑人”C.政策评论员D.选择性宣传者答案：B16.根据《中华人民共和国安全生产法》，生产经营单位的（）对本单位的安全生产工作全面负责。A.安全管理人员B.主要负责人C.全体员工D.工会答案：B17.网格员在走访中发现一位独居老人突发疾病倒在家中，首先应（）。A.立即将老人背下楼送医B.拨打120急救电话，并同时联系老人家属和社区C.先清理老人身边杂物D.为老人喂服常用药答案：B18.关于社区社会组织，以下描述正确的是（）。A.都是由政府出资成立的B.包括社区文体团队、志愿服务队、业主委员会等C.其活动不需要向社区报备D.网格员无需关注其发展答案：B19.在收集社情民意时，网格员最有效的途径是（）。A.依赖网络传言B.定期召开全体居民大会C.日常走访、拉家常、建立微信群等线上线下结合方式D.仅通过查看监控录像答案：C20.“平安建设”中，网格员承担的基础性工作是（）。A.侦破刑事案件B.开展治安巡逻、矛盾调解、隐患排查、重点人群服务管理等C.审批逮捕决定D.管理监狱答案：B二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题的备选项中，有两个或两个以上符合题意，错选、多选不得分；少选，所选的每个选项得0.5分。）1.网格员的基本职责通常包括（）。A.基础信息采集B.矛盾纠纷排查化解C.安全隐患排查整治D.政策法律法规宣传E.公共服务代办答案：A,B,C,D,E2.以下属于重点关爱人群，需要网格员定期走访关注的有（）。A.空巢独居老人B.严重精神障碍患者C.社区矫正对象D.退役军人E.刑满释放人员答案：A,B,C,E3.网格员在开展环境保护相关工作时，应关注并上报的问题包括（）。A.露天焚烧秸秆、垃圾B.餐饮油烟直排C.建筑工地夜间施工噪声扰民D.河道水体黑臭E.居民家庭正常生活用水排放答案：A,B,C,D4.面对居民的不合理诉求或过激言论，网格员应如何应对？（）A.保持冷静，耐心倾听B.依据政策和事实进行解释说明C.与其激烈争吵，维护自身权威D.做好记录，及时向上级反映情况E.承诺解决其所有要求以平息事态答案：A,B,D5.关于突发事件信息报告，以下说法正确的有（）。A.发现突发事件应立即上报，边报告边核实B.报告内容应包括时间、地点、信息来源、事件性质、影响范围、发展趋势等要素C.为保护隐私，涉及人员伤亡的可暂不报告D.可先通过电话、微信等快捷方式报告，再补报书面信息E.只有确认事件完全属实后才能上报答案：A,B,D6.网格员在协助开展反电信网络诈骗宣传时，应告知居民防范要点包括（）。A.不轻信陌生来电和短信B.不透露个人身份证、银行卡信息C.不向陌生账户转账汇款D.不点击不明网络链接E.遇到可疑情况及时拨打110或向社区民警咨询答案：A,B,C,D,E7.以下哪些行为符合网格员的职业道德规范？（）A.热情服务，态度诚恳B.保守在工作中知悉的国家秘密、商业秘密和个人隐私C.利用职务之便为亲友谋取私利D.实事求是，不弄虚作假E.团结协作，互相支持答案：A,B,D,E8.网格员在排查出租房屋安全隐患时，应重点检查（）。A.是否擅自改变房屋结构B.是否违规存放易燃易爆物品C.电气线路是否私拉乱接、老化D.消防设施器材是否配备完好E.租住人员是否进行登记报备答案：A,B,C,D,E9.社区治理中“五社联动”的要素包括（）。A.社区B.社会组织C.社会工作者D.社区志愿者E.社会慈善资源答案：A,B,C,D,E10.网格员可以通过以下哪些方式提升与居民的沟通效果？（）A.使用通俗易懂的语言，避免官话套话B.耐心倾听，不随意打断居民讲话C.换位思考，理解居民的难处D.对居民的承诺必须兑现，无法兑现的要及时解释E.穿着得体，举止文明答案：A,B,C,D,E三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确的选A，错误的选B。）1.网格员是公务员编制，享有行政执法权。（）答案：B2.发现疑似新冠肺炎症状人员，网格员应第一时间将其带至社区办公室隔离。（）答案：B3.对于生活困难的居民，网格员可以直接决定并发放民政救助金。（）答案：B4.调解民间纠纷可以收取适当的费用。（）答案：B5.网格员对所有走访了解到的情况都应无条件保密。（）答案：B6.居民委员会可以指定、委派或者撤换居民小组长。（）答案：B7.网格员在巡查中，对发现的轻微违法行为有直接进行行政处罚的权力。（）答案：B8.流动人口信息采集是网格员的基础工作之一。（）答案：A9.业主委员会是业主大会的执行机构，由业主大会选举产生。（）答案：A10.网格员的主要工作场所在办公室，无需经常下网格走访。（）答案：B四、填空题（共10题，每题1分，共10分。）1.网格化服务管理的核心目标是实现社会治理的（）和服务的（）。答案：精细化；精准化2.我国城市社区建设的基本原则之一是（）、（）、资源共享、共驻共建。答案：以人为本；服务居民3.消防安全“四个能力”是指：检查消除火灾隐患能力、组织扑救初起火灾能力、（）、消防宣传教育培训能力。答案：组织人员疏散逃生能力4.人民调解委员会调解民间纠纷，应当遵循（）、（）、（）的原则。答案：自愿；平等；不违背法律、法规和国家政策5.国家对严重精神障碍患者实行（）管理。答案：分级6.发现非法集资线索，应向（）部门和（）机关举报。答案：地方金融监督管理；公安7.社区矫正的期限自（）之日起计算。答案：判决、裁定生效8.公民应当增强环境保护意识，采取（）、（）的生活方式，自觉履行环境保护义务。答案：低碳；节俭9.根据《民法典》，处理相邻关系应当遵循（）、（）、团结互助、公平合理的原则。答案：有利生产；方便生活10.四川省推进的“一网通办”前提下的“最多跑一次”改革，“一网”通常指的是（）。答案：四川政务服务网五、简答题（共4题，每题5分，共20分。）1.简述网格员在矛盾纠纷排查化解中的主要作用。答案要点：①信息员：通过日常走访，主动发现、排查网格内的矛盾纠纷苗头隐患，及时掌握第一手信息。②调解员：对简单的、事实清楚的邻里、家庭等一般性纠纷，依法依规进行现场调解、疏导，防止矛盾激化。③报告员：对无法当场调解或可能升级的复杂矛盾纠纷，及时通过信息平台或书面形式上报至社区、街道（乡镇）及相关职能部门。④宣传员：在调解过程中，向当事人宣传相关法律法规和政策，引导当事人依法理性表达诉求、解决纠纷。⑤联络员：协助配合专业人民调解员、社区民警、法官等力量开展调解工作，做好沟通联络和服务。2.网格员在开展日常安全巡查时，对“九小场所”应重点检查哪些安全隐患？答案要点：①消防安全：疏散通道、安全出口是否畅通；灭火器、应急照明灯、疏散指示标志是否完好有效；是否存在违规住人、用火用电用气不规范（如私拉乱接电线、违规使用明火、燃气软管老化等）现象；是否违规存放易燃易爆物品。②建筑安全：是否存在擅自改变房屋结构、违规搭建、房屋老旧失修等安全隐患。③治安安全：防盗设施是否健全，是否存在治安管理漏洞。④生产/经营安全：对于小加工点、小作坊，检查是否存在违规操作、设备带病运行等安全问题。⑤其他：检查场所内是否存在其他明显的、可能危及公共安全的风险点。3.简述网格员应如何协助开展“文明城市创建”工作。答案要点：①宣传发动：深入网格，通过多种形式向居民宣传文明城市创建的意义、要求和标准，提高居民的知晓率、支持率和参与率。②环境巡查整治：常态化巡查网格内环境卫生，及时发现并上报或协助处理乱扔垃圾、乱堆杂物、乱贴小广告、占道经营、车辆乱停乱放、公共设施损坏等问题。③文明行为引导：对随地吐痰、遛狗不牵绳不清理粪便、公共场所吸烟、争吵谩骂等不文明行为进行友善提醒和劝导。④信息收集反馈：收集居民对创建工作的意见建议，及时反馈给社区及相关职能部门。⑤活动参与：协助社区组织各类文明创建主题实践活动，如志愿服务、文体活动、道德讲堂等，营造良好创建氛围。4.在信息采集中，网格员应如何保护居民的个人信息安全？答案要点：①合法合规采集：严格按照法律法规和政策规定，在明确告知采集目的、用途的前提下进行信息采集，不采集与工作无关的信息。②安全存储：采集的纸质信息表妥善保管，电子数据通过加密存储于指定工作终端或安全的信息系统平台，不随意存储在个人手机、电脑或网盘。③规范使用：信息仅用于网格化服务管理工作，不向与工作无关的任何单位或个人泄露、提供、出售或非法交换居民个人信息。④严格传递：因工作需要传递信息时，通过安全可靠的内部渠道进行，避免通过微信、QQ等公共社交软件传输敏感信息。⑤责任意识：增强保密意识，离开工作电脑及时锁屏，账号密码不泄露，废弃的纸质资料按规定销毁。六、案例分析题（共2题，每题10分，共20分。）案例一：利州区某老旧小区3栋2单元因下水管道年久失修，经常堵塞，一楼住户王先生家多次返水，损失严重。王先生要求本单元所有住户共同出资彻底维修，但部分高层住户以“自家未受影响”为由拒绝分摊费用。多次协商无果，矛盾激化，王先生情绪激动，声称若再不解决将采取“断水”等极端方式。网格员小李在巡查中得知此事。问题：1.请分析此纠纷的矛盾焦点和可能引发的风险。2.如果你是网格员小李，你将如何一步步介入处理此事？答案要点：1.矛盾焦点：公共设施（下水管道）维修责任与费用分摊问题。部分业主的公共利益意识与个人利益计算存在冲突。可能风险：①邻里关系严重恶化，引发口角甚至肢体冲突；②王先生采取“断水”等过激行为，可能违反《治安管理处罚法》，激化矛盾，影响整单元正常生活；③问题久拖不决，可能导致管道彻底损坏，维修成本更高，影响楼体安全，甚至引发更严重的邻里群体性纠纷。2.处理步骤：①迅速介入，稳定情绪：立即上门或约谈王先生，认真倾听其诉求和不满，对其遭遇表示理解，安抚其激动情绪，明确告知其采取极端行为的违法性和后果，引导其依法理性维权。②实地调查，摸清情况：到现场查看管道堵塞和损坏情况，走访本单元其他住户，特别是拒绝出资的住户，了解其具体想法和困难，全面掌握各方态度和分歧点。③宣传法规，明确责任：召集本单元住户或居民代表，召开小型协调会。依据《民法典》第二百七十一条、二百七十三条等规定，说明建筑物专有部分以外的共有部分，属于业主共有，共有部分的维修费用由共有人负担。下水主管道属于共有部分，维修费用应由本单元全体业主共同分摊。清晰解释法律依据，消除部分住户的错误认识。④协商方案，促成共识：在明确责任基础上，引导大家共同商议维修方案（如联系专业维修公司报价）、费用分摊具体办法（可按面积或户数分摊）。对于确有经济困难的家庭，可探讨能否分期支付或寻求其他帮助途径。⑤借助外力，联动解决：若自行协商仍有困难，及时上报社区居委会，请求社区人民调解委员会介入主持调解。必要时，可联系街道物管部门或司法所提供专业指导。⑥跟进落实，闭环管理：达成协议后，协助联系维修事宜，监督费用收取和使用情况，确保维修完成。事后回访，巩固调解成果，促进邻里和睦。将处理过程和结果及时录入网格化信息系统。案例二：网格员小陈在汛期巡查时，发现网格内一处边坡（土坡）因连日降雨出现数条明显裂缝，局部有少量泥土滑落，坡下住有3户居民。小陈立即设置了简易警示带。经了解，该边坡产权归属不清，历史上曾有过小范围滑塌。问题：1.小陈设置简易警示带后，接下来必须立即采取哪些关键措施？2.针