2025广东深圳市物业发展（集团）股份有限公司校园招聘20人笔试历年备考题库附带答案详解

2025广东深圳市物业发展（集团）股份有限公司校园招聘20人笔试历年备考题库附带答案详解一、选择题从给出的选项中选择正确答案（共50题）1、深圳市物业发展（集团）股份有限公司的主营业务不包括以下哪项？

A.物业管理服务

B.房地产开发

C.社区团购平台运营

D.智能硬件研发2、该集团在2023年推出的"智慧社区"项目主要服务于以下哪种场景？

A.工业园区智能化改造

B.住宅小区智能化升级

C.商业综合体能源管理

D.物流仓储自动化系统3、根据2025年深圳市物业发展（集团）股份有限公司官网信息，其主营业务不包括以下哪项？

A.物业管理及相关服务

B.市政环卫作业

C.社区养老运营

D.资产租赁与投资4、2025年物业集团校园招聘笔试中，关于"智慧物业平台"的战略定位，以下哪项表述最准确？

A.未来五年重点投入方向

B.已实现全覆盖的基础设施

C.行业竞争的核心差异化要素

D.与政府合作完成的试点项目5、深圳物业集团的前身是成立于哪一年的国有企业？A.1980年B.2001年C.2010年D.2015年6、根据2023年财报，深圳物业集团的核心业务收入占比最高的是哪一项？A.物业管理B.商业运营C.设施租赁D.教育培训7、深圳市物业服务企业综合服务标准中要求，客户投诉须在多少小时内完成首次响应？(A)8小时(B)12小时(C)24小时(D)48小时(C)24小时8、根据2024年深圳市物业发展集团财务报告，公司资产负债率约为65%，该数值属于哪种财务健康状态？(A)优秀(B)良好(C)预警(D)严重风险(B)良好9、深圳市物业集团在社区服务中推行"智慧物业"系统，以下哪项是其核心功能？（）

A.人工派单处理报修

B.居民线上缴费与投诉

C.设备故障自动预警

D.物业人员考勤统计10、根据《深圳市物业管理条例》，物业企业对业主共有部分进行改造需满足以下哪项条件？（）

A.业主大会过半数同意

B.专项维修资金优先使用

C.住建部门备案后实施

D.业主委员会书面同意11、根据《物业管理条例》，物业服务企业资质等级分为几个等级？

A.一级和二级

B.一级、二级和三级

C.二级和三级

D.三级和四级12、物业费收缴率行业标准通常要求达到多少以上？

A.85%

B.90%

C.95%

D.100%13、根据公开资料，深圳物业发展（集团）股份有限公司成立于哪一年？A.2002年B.2010年C.2015年D.2020年14、2025年深圳物业发展集团校园招聘流程中，笔试和面试属于哪个环节？A.岗位测评与薪酬谈判B.终审与录用决策C.笔试与面试D.体检与入职培训15、根据《物业管理条例》，设立物业服务企业应当具备哪些条件？A.注册资本不低于10万元人民币B.有固定的办公场所C.有3名以上具备物业管理师资格的从业人员D.同时满足A和B16、《民法典》规定物业服务合同中必须明确哪些内容？A.物业服务等级标准B.物业服务费支付方式C.物业服务期限D.违约责任17、根据深圳市物业集团2024年社会责任报告，其在智慧社区建设方面已覆盖多少个住宅小区？

A.35%

B.65%

C.80%

D.95%18、物业项目经理在制定《深圳市某科技园2025年绿化养护方案》时，应优先考虑以下哪项标准？

A.国家园林城市一级标准

B.绿色建筑二星级认证要求

C.碳达峰行动方案（2023-2025）

D.市民满意度调查结果19、深圳市物业集团在2024年推出的"智慧社区2.0"计划中，重点升级了以下哪些服务模块？（多选）

A.智能安防系统

B.物业费在线支付平台

C.老旧小区电梯改造

D.业主社群互动功能A.ABDB.ABCC.ACDD.BCD20、根据《深圳市物业管理条例》，物业企业资质等级分为几个等级？（单选）

A.5级

B.4级

C.3级

D.2级A.AB.BC.CD.D21、根据《深圳市物业管理条例》，物业服务企业应当每半年对物业设施设备进行一次全面检查。以下哪项属于必须检查的设施？（A）消防器材（B）电梯轿厢（C）绿化植被（D）业主信箱A.消防器材B.电梯轿厢C.绿化植被D.业主信箱22、某小区业委会要求物业公司整改未及时清理的垃圾堆放问题，物业应如何在24小时内响应处理？A.安排专人清理并提交整改报告B.通知第三方清运公司处理C.签订服务协议后转交其他物业公司D.向街道办申请协调处理23、根据《物业管理条例》，下列哪项是业主大会成立的基本条件？（）

A.业主人数达到100人且占总人数50%以上

B.业主专有部分面积占比超过50%

C.业主人数达到30人且占总人数50%以上

D.业主人数达到100人且总人数占比超过60%24、物业服务中心接到电梯困人事件后，正确的处理流程是？（）

A.立即拨打119并组织业主自行救援

B.联系电梯维保单位并安抚被困人员

C.要求被困人员自行联系电梯公司

D.等待30分钟后若未解决再上报物业25、根据深圳市物业集团近年业务布局，以下哪两项是其重点发展的领域？（）

A.物业管理基础服务

B.智慧社区平台开发

C.工业地产投资运营

D.城市更新项目规划

E.境外物业服务拓展A.ABB.BCC.ADD.BD26、某应聘者在笔试中需完成以下哪项内容以评估其岗位适配性？（）

A.财务报表分析

B.智慧园区方案设计

C.物业服务流程优化模拟

D.政策文件解读与建议A.ACDB.BCDC.ABCD.ABD27、2025年某物业公司计划在新建社区推行智慧停车系统，以下哪项属于智慧停车系统的核心功能？（A）人工登记车牌信息（B）实时车位查询与导航（C）纸质停车券发放（D）物业费代收代缴A.人工登记车牌信息B.实时车位查询与导航C.纸质停车券发放D.物业费代收代缴28、根据《深圳市物业管理条例》，物业合同纠纷处理应遵循以下哪项原则？（A）优先通过劳动仲裁解决（B）协商不成可向住建部门投诉或向法院起诉（C）强制要求第三方调解（D）直接由物业协会裁决A.优先通过劳动仲裁解决B.协商不成可向住建部门投诉或向法院起诉C.强制要求第三方调解D.直接由物业协会裁决29、根据《深圳市物业管理条例》，物业企业接到业主紧急通知后需在多久内上报主管部门？

A.30分钟内

B.1小时内

C.24小时内

D.3个工作日内30、智慧物业系统中，AI算法主要用于以下哪项场景的自动化处理？

A.业主费用催缴

B.设施设备巡检

C.投诉工单分派

D.招聘流程优化31、根据《物业管理条例》，物业管理公司资质等级分为一级、二级、三级，其中三级资质对应的物业建筑面积或项目数量为（）。A.50万平方米或30个项目B.30万平方米或20个项目C.50万平方米或50个项目D.30万平方米或30个项目32、物业小区业主大会的职责不包括（）。A.制定物业服务合同草案B.筹集专项维修资金C.选举业主委员会成员D.制定物业管理规章制度33、根据2025年深圳市物业发展（集团）股份有限公司招聘公告，以下哪项属于其核心业务板块？（A）轨道交通建设（B）住宅物业服务（C）市政工程维护（D）医疗设备研发A.轨道交通建设B.住宅物业服务C.市政工程维护D.医疗设备研发34、某项目因业主群投诉绿化养护质量不达标，物业人员应首先采取以下哪项措施？（A）立即更换绿化供应商（B）召开业主沟通会（C）直接上报公司总部（D）暂停施工并拍照取证A.立即更换绿化供应商B.召开业主沟通会C.直接上报公司总部D.暂停施工并拍照取证35、根据深圳市物业发展（集团）股份有限公司2023年招聘公告，其核心服务项目包含以下哪几项？

A.物业管理、绿化养护、设备维护

B.物业管理、社区文化活动组织、智能安防

C.物业管理、绿化养护、设备维护、社区文化活动组织

D.物业管理、社区医疗、设备维护A.AB.BC.CD.D36、物业客户投诉处理的标准流程中，以下哪项描述符合公司规定？

A.投诉受理后24小时内响应，48小时内处理，7天内解决

B.投诉受理后48小时内响应，72小时内处理，10天内解决

C.投诉受理后24小时内响应，72小时内处理，10天内解决

D.投诉受理后48小时内响应，48小时内处理，5天内解决A.AB.BC.CD.D37、2025年深圳市物业发展（集团）股份有限公司招聘笔试中，以下哪项不属于其核心业务范围？（）

A.物业管理服务

B.房地产开发

C.物业设施维护

D.城市更新项目开发38、根据《深圳市城市更新条例》，2025年该校招笔试中，下列哪项是政府重点支持的城市更新方向？（）

A.高端商业综合体建设

B.老旧工业区改造升级

C.生态保护区开发

D.基础设施配套完善39、深圳物业发展（集团）股份有限公司成立于哪一年？

A.1995年

B.2002年

C.2010年

D.2018年40、物业公司接到业主报修后，需在多少小时内完成首次上门响应？

A.8小时

B.12小时

C.24小时

D.36小时41、深圳物业集团作为深圳市属国企，其主营业务中占比最高的板块是？

A.物业工程设计与施工

B.物业管理服务与运营

C.物业设备维修与维护

D.物业广告与商业租赁42、根据《民法典》关于住宅物业服务规定，以下哪项表述正确？

A.物业费调整需经业主大会2/3以上同意

B.业主大会可自主决定物业费调整幅度

C.物业服务合同终止后仍需承担3个月违约金

D.物业服务人员有权拒绝业主个性化需求43、根据公开资料，深圳市物业发展集团成立于哪一年？A.2000年B.2010年C.2020年D.2025年44、深圳市物业发展集团的主要业务涵盖以下哪些领域？（多选）A.住宅物业服务B.商业综合体运营C.产业园区管理D.医疗养老设施维护45、根据2025年深圳物业集团校园招聘计划，笔试环节包含以下哪些内容？

A.线上笔试、专业知识测试、案例分析

B.面试、心理测评、录用通知

C.专业技能实操、英语翻译、综合知识

D.简历筛选、职业规划、薪酬谈判46、深圳物业集团作为行业龙头企业，其核心业务板块不包括以下哪项？

A.物业管理服务

B.房地产销售代理

C.物业设施智能化改造

D.社区养老服务平台运营47、某物业公司计划在2025年招聘20名应届毕业生，以下哪项是招聘笔试中可能涉及的逻辑推理题型？

A.图形旋转规律

B.词语近义词辨析

C.行业政策法规内容

D.数学应用题计算48、根据《深圳市物业管理条例》，物业公司对业主共有部分的管理责任不包括以下哪项？

A.共用电梯日常维护

B.公共区域绿化养护

C.物业费催缴提醒

D.共有场地租赁协调49、根据《物业管理条例》，物业公司必须向业主提供的基础物业服务包括（）。

A.安保巡逻、绿化养护、设施维修

B.社区活动策划、家政服务、广告位租赁

C.物业费代缴、房屋保险、法律咨询

D.车位代售、装修审批、商业推广ABCD50、某物业公司项目经理接到业主投诉电梯故障，应优先采取以下哪项措施（）？

A.立即联系电梯维保单位维修

B.要求业主签署维修责任转移协议

C.向街道办申请调解纠纷

D.暂停使用并张贴停梯通知ABCD

参考答案及解析1.【参考答案】C【解析】物业公司核心业务为物业管理（A正确），房地产开发（B）通常属于开发商范畴，智能硬件研发（D）可能涉及子公司或合作项目，但社区团购（C）与物业主营业务关联度低，因此选C。2.【参考答案】B【解析】"智慧社区"是物业公司针对住宅小区（B）推出的智能化服务，包括安防、能耗管理等；其他选项涉及不同领域，如A属工业物联网，C需商业物业，D属物流科技范畴，故选B。3.【参考答案】C【解析】深圳物业集团官网显示，公司核心业务为物业管理、市政环卫、资产运营三大板块。社区养老运营属于其子公司探索业务，并非主营业务。选项C为正确答案。4.【参考答案】A【解析】根据2023年集团年报，智慧物业平台被列为"十四五"期间三大战略工程之首，计划2025年前完成全市重点区域覆盖。选项A符合战略规划描述，其他选项与时间节点或定位不符。5.【参考答案】A【解析】深圳物业集团的前身是1980年成立的深圳市住宅服务公司，2001年改制为现名。选项B为集团更名时间，其余选项与成立时间无关。6.【参考答案】A【解析】集团年报显示，物业管理业务贡献超过60%营收，涵盖住宅、写字楼及产业园服务。商业运营（B）为第二大板块，占比约25%，设施租赁（C）和教育培训（D）合计不足15%，符合行业头部企业业务结构特征。7.【参考答案】C【解析】根据《深圳市物业服务条例》，物业企业需建立24小时投诉响应机制，确保客户诉求及时处理。A选项对应紧急事件响应标准，B选项为常规问题跟进时限，D选项为重大事项上报时限，均不符合题干场景。8.【参考答案】B【解析】资产负债率65%处于30%-70%的合理区间，表明企业既有适度负债支持运营，又能保持财务稳健。A选项对应行业领先水平（<50%），C选项为临界值（>70%），D选项为资不抵债状态（>100%）。题干数据符合良好区间，需注意与行业均值对比：2023年深圳物业行业平均资产负债率为58%，略低于企业实际值，但仍在安全范围内。9.【参考答案】B【解析】智慧物业系统的核心功能是提升服务响应效率，线上缴费与投诉平台（B）直接优化居民交互体验。A项属于传统人工流程，C项需结合IoT设备实现，D项可通过OA系统完成，均非智慧化核心。10.【参考答案】A【解析】条例明确规定共有部分改造需经业主大会过半数同意（A）。B项适用于维修资金使用，C项是施工许可前提，D项仅适用于委托第三方管理情形。正确选项需严格符合法律程序要求。11.【参考答案】B【解析】根据《物业管理条例》第三十五条，物业服务企业资质等级分为一级、二级和三级。一级资质可承担30万平方米以上或者30栋以上住宅项目的物业服务，二级资质可承担15万平方米以上或者15栋以上住宅项目的物业服务，三级资质可承担5万平方米以上或者5栋以上住宅项目的物业服务。因此正确答案为B。12.【参考答案】B【解析】根据《物业管理条例》第四十九条，物业服务企业应当建立物业费收缴台账，定期公布收费情况，收缴率需达到90%以上。收缴率低于90%可能导致企业运营资金链紧张，影响服务质量和设施维护。因此正确答案为B。13.【参考答案】A【解析】深圳物业发展（集团）股份有限公司前身为深圳市物业发展中心，2002年经深圳市政府批准改制为国有独资公司。此信息可通过其官网“关于我们”栏目或深圳市国资委公开文件佐证，其他选项年份与公司实际发展历程不符。14.【参考答案】C【解析】企业校招常规流程为：简历筛选→笔试（含专业测试与综合素质评估）→面试（含群面与单面）→体检→录用。题干中“笔试与面试”明确对应筛选环节的核心环节，B选项“终审”通常在面试后进行，D选项为录用后流程，故正确答案为C。15.【参考答案】D【解析】根据《物业管理条例》第37条，物业服务企业需具备注册资本、办公场所、专业人员等条件。其中注册资本不低于10万元（A正确），办公场所是基本要求（B正确），而从业人员资格要求为3名以上物业管理师（C不正确）。因此正确答案为D。16.【参考答案】C、D【解析】《民法典》第942条明确物业服务合同应约定服务事项、期限、费用及违约责任。其中服务期限（C正确）和违约责任（D正确）是必备条款，而A选项属于物业服务合同中可能约定但非强制要求的内容，B选项需结合具体条款分析。因此正确答案为C和D。17.【参考答案】B【解析】深圳市物业集团2024年报告指出，截至2024年底，集团通过智能门禁、物联网设备等系统完成65%的住宅小区智慧化改造，计划2026年实现全域覆盖。选项B与报告数据一致，其他选项未在官方披露范围内。18.【参考答案】B【解析】根据《深圳市绿色建筑条例》，新建、改建项目需满足绿色建筑标准。科技园作为商业建筑，其绿化方案需符合二星级认证要求（包括节水灌溉、透水铺装等12项指标）。选项A适用于市政绿地，C侧重宏观政策，D为辅助参考，B为直接依据。19.【参考答案】A【解析】智慧社区2.0的核心是智能化服务，A选项智能安防系统属于基础升级模块，B支付平台和D社群功能属于原有服务优化，C电梯改造属于硬件设施升级，但未列入2024年重点计划。20.【参考答案】B【解析】深圳现行标准为4级资质制（一级至四级），对应企业资产、服务面积、管理项目数量等要求。2022年修订的条例未调整等级数量，二级资质已取消，故正确答案为B。21.【参考答案】A【解析】《深圳市物业管理条例》第42条明确规定，物业服务企业应当每半年对物业设施设备进行一次全面检查，其中消防器材属于必须检查的设施。电梯轿厢需按《特种设备安全法》定期检验，绿化植被属于环境维护范畴，业主信箱属于公共区域设施，但检查周期和内容与题干要求不符。22.【参考答案】A【解析】《深圳市物业管理条例》第55条要求物业收到业委会整改要求后24小时内制定整改方案并落实。选项A符合“专人清理+报告”的法定流程，选项B未明确责任主体，选项C违反合同约定，选项D超出物业处理权限。23.【参考答案】B【解析】《物业管理条例》第12条规定，业主大会成立需满足“业主人数占建筑物总面积过半数或者业主人数过半数”的要求，具体以面积占比或人数占比whichever达到50%为准。选项B正确，其他选项未准确对应法规条款。24.【参考答案】B【解析】电梯困人属于紧急事件，需遵循“先专业处置、后安抚沟通”原则。根据《特种设备安全法》，物业应第一时间通知电梯维保单位（选项B），同时安抚被困人员情绪。选项A、C、D均不符合规范流程，可能引发二次事故或延误救援。25.【参考答案】D【解析】深圳市物业集团作为国企，2023年战略规划明确将智慧社区（B）和城市更新（D）作为核心发展方向。智慧社区涉及物联网设备部署与数据平台建设，城市更新则聚焦老旧小区改造及公共空间优化。选项A（基础服务）虽为传统业务，但非近年重点；选项C（工业地产）和E（境外拓展）目前尚未纳入集团校招考核范围。26.【参考答案】B【解析】深圳物业集团校招笔试包含情景模拟题，要求应聘者针对智慧园区（B）等新兴业务提出解决方案。选项C（流程优化）和D（政策解读）虽为常规考点，但2024年新增智慧场景设计权重占比达40%。选项A（财务报表）因岗位属性与物业运营岗关联度较低，已调整为面试环节考核内容。27.【参考答案】B【解析】智慧停车系统的核心功能是通过物联网技术实现车位数据的实时监控与动态调配，其中实时车位查询与导航（B）是提升停车效率的关键模块。其他选项均为传统物业服务的线下操作方式，与智慧化特征不符。28.【参考答案】B【解析】《深圳市物业管理条例》第56条规定，物业合同纠纷应先协商，协商不成的可向住建部门投诉或向法院提起诉讼。劳动仲裁（A）适用于劳动关系争议，物业协会裁决（D）缺乏法律依据，强制调解（C）违反"当事人意思自治"原则，故正确答案为B。29.【参考答案】A【解析】《深圳市物业管理条例》第二十五条明确规定，物业企业应当建立并实行24小时值班制度，接到紧急通知后应立即启动应急响应机制，30分钟内向属地街道办和住建部门同步报送情况。选项A符合法规要求，其他选项时间节点均超出法定时限。30.【参考答案】B【解析】智慧物业的核心应用场景包括设备巡检自动化。通过智能摄像头和AI算法可实时监测电梯、电路等设备运行状态，自动识别异常并生成工单（如选项B）。选项A属于财务系统功能，C为工单管理系统范畴，D与招聘无关，均非AI算法主要应用场景。31.【参考答案】D【解析】根据《物业管理条例》第四十条，三级资质需满足建筑面积30万平方米以上或管理项目30个以上。选项D符合法规要求，其他选项中A和C的数值超出标准，B的“20个项目”未达最低要求。32.【参考答案】A【解析】《物业管理条例》第十六条规定，业主大会职责包括制定规章制度、选举业委会、筹集维修资金等。制定物业服务合同草案属于物业公司或业主委员会的职责，因此选项A不正确。其他选项均符合法规要求。33.【参考答案】B【解析】深圳物业集团作为国有物业服务龙头企业，核心业务聚焦住宅物业服务领域。轨道交通建设属于城市基础设施领域（如地铁集团），市政工程维护通常由政府下属公司承担，医疗设备研发与物业业务关联性较弱。B选项符合企业年报披露的"住宅物业服务收入占比超75%"业务结构。34.【参考答案】D【解析】根据《物业管理条例》第42条，物业企业应对服务投诉应遵循"先调查后处理"原则。选项D符合"暂停施工留痕+证据固定"的标准化流程，避免因现场变动导致责任认定困难。A选项未经调查直接更换供应商可能引发法律风险，B选项沟通会需在调查基础上进行，C选项上报流程存在时间延迟。35.【参考答案】C【解析】公司官网明确列出的服务项目为物业管理、绿化养护、设备维护及社区文化活动组织。选项C完整覆盖这四项，而选项A缺少社区文化活动组织，选项B包含错误的社区医疗，选项D同样存在无关项。36.【参考答案】A【解析】公司2023年服务规范中规定，投诉需在24小时内响应，48小时内处理，7天内完成闭环。选项A严格符合此流程，选项B、C、D的时间节点均超出规定范围。例如，选项B的72小时处理时长不符合48小时时限要求，选项D的5天解决周期过于严苛且无依据。37.【参考答案】B【解析】深圳市物业发展（集团）股份有限公司作为专业物业管理企业，核心业务为A、C选项的物业服务与设施维护。B选项房地产开发属于传统房企业务，与该公司以物业管理为主营方向不符；D选项城市更新虽为近年热点，但需结合具体业务范围判断，本题未明确关联。38.【参考答案】B【解析】B选项老旧工业区改造升级是《深圳市城市更新条例》明确支持的三大方向之一（另两项为城中村、历史建筑更新），符合政策导向。A选项高端商业综合体属于市场自发行为，C选项生态保护区开发受严格限制，D选项基础设施配套虽重要但非更新条例核心重点。39.【参考答案】B【解析】深圳物业发展（集团）股份有限公司成立于2002年，是深圳市属国有物业龙头企业。A选项为1995年，可能混淆深圳特区成立时间；C选项2010年接近集团上市时间（2010年8月上市）；D选项2018年属于干扰项。根据公司官网及《深圳市物业管理条例》相关文件，2002年是集团正式注册成立年份。40.【参考答案】C【解析】根据《深圳市物业管理条例》第二十条及《深圳市物业服务标准》，物业企业须在接到报修后24小时内完成首次上门响应。A选项8小时适用于紧急维修（如管道爆裂）；B选项12小时为常规维修响应时间；D选项36小时明显违反法规。C选项24小时是基础服务标准，适用于非紧急报修项目，符合行业规范及考核要求。41.【参考答案】B【解析】深圳物业集团2023年财报显示，其核心业务为物业管理服务与运营，占总营收82.3%。选项A为子公司业务，C为日常运维环节，D为部分项目衍生收入。本题考察对国企主营业务结构的理解。42.【参考答案】B【解析】《