企业人力资源管理师四级理论模拟试卷及答案

企业人力资源管理师四级理论模拟试卷及答案一、职业道德部分（第1～25题，共25道题）（一）单项选择题（第1～8题）1.关于职业道德，正确的说法是（）。A.职业道德有助于增强企业凝聚力，但对提升企业竞争力没有作用B.职业道德具有相对稳定性和连续性C.职业道德只具有导向功能，没有约束功能D.职业道德在企业文化中居于核心地位，因此可以替代企业管理制度2.爱岗敬业作为职业道德的重要内容，指的是（）。A.只要热爱自己的岗位，就一定能获得高薪B.用一种恭敬严肃的态度对待自己的工作，勤奋工作，尽职尽责C.只要不离开自己的岗位，就是爱岗敬业D.为了保住饭碗而不得不工作的态度3.在市场经济条件下，正确处理个人利益与企业集体利益的关系，应当做到（）。A.个人利益至上，因为企业是由个人组成的B.企业集体利益至上，个人利益应当无条件服从C.在维护企业集体利益的前提下，追求个人利益的合理满足D.完全追求个人利益，因为市场经济的本质是自由竞争4.诚实守信是做人的基本准则，也是职业道德的精髓。在职业活动中，诚实守信要求从业人员（）。A.根据服务对象的不同，决定是否讲真话B.在涉及商业秘密时，可以适当隐瞒部分真相C.忠实于企业，但为了业绩可以适当夸大产品功效D.诚实劳动，维护企业信誉，信守承诺5.办事公道是指从业人员在处理职业关系时，要做到（）。A.按照领导意图办事，不掺杂个人意见B.按照规章制度办事，不徇私情C.照顾亲戚朋友，体现人情味D.追求平均主义，大家利益均沾6.勤劳节俭是中华民族的传统美德，在现代企业中，它表现为（）。A.节约一度电、一张纸，降低生产成本B.为了省钱，降低产品质量标准C.员工工资越低越好，以减少企业开支D.只要不浪费生产资料，生活上可以奢侈7.遵纪守法是从业人员的基本要求，下列行为中属于遵纪守法的是（）。A.为了赶工期，适当违反安全操作规程B.认为劳动合同限制自由，因此随意违约C.保守企业商业秘密，不泄露核心技术D.只要能完成任务，偶尔迟到早退无所谓8.团结互助是调节从业人员之间人际关系的行为准则，它要求（）。A.只有在涉及自己利益时，才帮助同事B.互相学习，取长补短，共同提高C.拉帮结派，形成小团体利益D.为了搞好关系，对同事的错误视而不见（二）多项选择题（第9～16题）9.职业道德的具体功能主要包括（）。A.导向功能B.规范功能C.整合功能D.激励功能10.在职业活动中，践行“诚信”的要求包括（）。A.生产产品必须符合国家标准B.广告宣传要真实可靠C.签订合同后必须严格履行D.对竞争对手进行恶意诋毁以获取优势11.下列属于“文明礼貌”规范具体要求的是（）。A.仪表端庄B.语言规范C.举止得体D.待人热情12.从业人员在职业交往中，要做到平等尊重，需要（）。A.尊重服务对象B.尊重同事C.尊重领导D.尊重所有从事不同职业的人13.关于“开拓创新”，下列说法正确的是（）。A.它是时代精神的核心B.它不需要坚实的基础知识C.它需要敢为人先的勇气D.它是企业发展的动力14.职业道德修养的方法包括（）。A.学习职业道德规范B.自我反思C.积极参加职业道德实践D.听之任之，顺其自然15.在企业生产经营活动中，员工爱护企业的财产应做到（）。A.正确使用和维护机器设备B.节约原材料，降低消耗C.严格遵守操作规程D.将企业财物据为己有16.职业纪律的特点包括（）。A.职业纪律具有明确的规定性B.职业纪律具有一定的强制性C.职业纪律具有局限性D.职业纪律具有普遍性（三）职业道德个人表现部分（第17～25题，略，该部分通常为情境判断题，此处以模拟题形式呈现理论部分）二、理论知识部分（第26～125题）（一）单项选择题（第26～85题）26.劳动法的基本原则是指（）。A.劳动法的立法宗旨B.贯彻劳动法各项条款的指导思想和准则C.劳动法的具体规定D.劳动法的实施范围27.劳动法律关系的主体是指（）。A.劳动法律关系的参与者B.劳动者和用人单位C.劳动权利和劳动义务D.劳动法律关系的内容28.劳动合同可以约定试用期，试用期最长不得超过（）。A.3个月B.6个月C.1年D.2年29.根据劳动法规定，劳动者解除劳动合同，应当提前（）以书面形式通知用人单位。A.10日B.15日C.30日D.60日30.工资分配应当遵循（）原则，实行同工同酬。A.效率优先B.按劳分配C.平均分配D.按需分配31.工作时间是指劳动者在用人单位从事工作或生产的时间，我国实行（）。A.每日工作8小时，每周工作40小时B.每日工作8小时，每周工作48小时C.每日工作6小时，每周工作36小时D.每日工作10小时，每周工作50小时32.劳动安全卫生规程制度的内容不包括（）。A.安全卫生技术规程B.安全卫生操作规程C.安全卫生管理制度D.员工绩效考核制度33.劳动争议的处理程序不包括（）。A.协商B.调解C.仲裁D.诉讼（必须经过）34.劳动行政部门自收到集体合同文本之日起（）内未提出异议的，集体合同即行生效。A.7日B.10日C.15日D.30日35.企业人力资源管理师四级职业资格属于（）。A.高级技师B.技师C.高级工D.中级工36.岗位规范的主要内容不包括（）。A.岗位名称B.岗位任务C.岗位职责D.岗位薪酬等级37.工作岗位分析的最终成果是（）。A.工作说明书和岗位规范B.招聘计划C.培训计划D.绩效考核表38.企业劳动分工的形式中，（）是按工艺阶段或工种分工。A.职能分工B.程序分工C.技术分工D.基本分工39.劳动定员标准的内容不包括（）。A.适用范围和使用说明B.各类岗位人员数量C.生产技术组织条件D.员工性格特征40.劳动定员的方法中，适用于机器看管岗位的定员方法是（）。A.按劳动效率定员B.按设备定员C.按岗位定员D.按比例定员41.内部招募的主要优点是（）。A.带来新观点和新方法B.起到激励作用，树立榜样C.选择范围大，人才来源广D.降低对被录取者的打压风险42.外部招募的主要缺点是（）。A.筛选难度大，时间长B.可能导致内部矛盾C.造成“近亲繁殖”D.决策风险大43.常用的面试方法中，（）是指通过让应聘者对一系列问题进行陈述来考察其能力。A.结构化面试B.非结构化面试C.压力面试D.行为描述面试44.在人员选拔中，（）主要测试应聘者的基本素质和智力水平。A.笔试B.面试C.心理测试D.情景模拟45.招聘成本效益评估中，招聘单价等于（）。A.总招聘成本/录用人数B.总招聘成本/应聘人数C.总招聘费用/招聘人数D.总招聘费用/计划招聘人数46.员工入职培训的主要目的是（）。A.提高员工技能B.让员工了解企业文化，熟悉工作环境C.解决员工工作中遇到的问题D.考核员工绩效47.培训需求分析的内容不包括（）。A.战略分析B.工作分析C.人员分析D.成本分析48.（）是培训计划的核心内容。A.培训目的B.培训对象C.培训内容D.培训时间49.讲授法的优点是（）。A.传授内容多，知识系统性强B.互动性强，学员参与度高C.针对性强，解决实际问题D.费用低，无需复杂设备50.案例分析法的关键在于（）。A.案例的真实性B.学生的讨论C.教师的点评D.解决方案51.培训效果的评估层次中，（）是评估学员在知识、技能、态度方面的收获。A.反应层B.学习层C.行为层D.结果层52.绩效考核是对员工（）的评价。A.过去行为B.未来潜力C.综合素质D.工作能力53.绩效考核的最终目的是（）。A.发放奖金B.晋升员工C.促进企业与员工共同发展D.淘汰员工54.关键绩效指标（KPI）的核心是（）。A.企业战略目标B.岗位职责C.工作流程D.客户满意度55.（）绩效考核方法适合于对基层员工绩效考核。A.目标管理法B.关键事件法C.平衡记分卡D.360度考评56.绩效面谈中，考评者应当（）。A.只谈成绩，不谈问题B.批评为主，指责为辅C.以事实为依据，双向沟通D.单向宣布结果57.薪酬的本质是（）。A.市场交换关系B.雇佣关系C.分配关系D.劳动关系58.薪酬的对外竞争力是指（）。A.企业内部薪酬的公平性B.企业薪酬与市场薪酬的对比关系C.员工对薪酬的满意度D.薪酬的激励作用59.岗位评价的方法中，（）是将所有岗位两两比较，根据结果排出岗位价值顺序。A.排列法B.分类法C.因素比较法D.计点法60.社会保险中，由用人单位和劳动者共同缴纳的是（）。A.工伤保险B.生育保险C.基本养老保险D.失业保险（部分地区政策调整，按通用理论）61.劳动关系是指用人单位与劳动者在实现劳动过程中建立的（）。A.经济关系B.社会关系C.法律关系D.利益关系62.劳动合同订立的原则不包括（）。A.合法原则B.公平原则C.平等自愿原则D.利益最大化原则63.劳动合同期限分为（）。A.固定期限、无固定期限和以完成一定工作任务为期限B.长期、中期和短期C.试用期和正式期D.全日制和非全日制64.劳务派遣中，被派遣劳动者与（）建立劳动关系。A.用工单位B.派遣单位C.实际用工单位D.人才市场65.劳动争议仲裁委员会的组成不包括（）。A.劳动行政部门代表B.同级工会代表C.用人单位代表D.用人单位方面代表66.劳动者患病，医疗期满后，不能从事原工作也不能从事由用人单位另行安排的工作的，用人单位可以（）。A.直接解除合同B.提前30日书面通知解除合同C.不得解除合同D.只能调岗67.劳动安全卫生保护制度不包括（）。A.安全生产责任制度B.安全生产技术规程C.安全生产教育制度D.员工保密制度68.劳动者在劳动过程中的义务是（）。A.完成劳动任务B.提高劳动技能C.执行劳动安全卫生规程D.遵守劳动纪律69.劳动法规定，国家实行劳动者每日工作时间不超过（）。A.6小时B.8小时C.10小时D.12小时70.延长工作时间，一般每日不得超过（）。A.1小时B.2小时C.3小时D.4小时71.在制度工作时间以外，安排劳动者工作，应支付不低于工资（）的工资报酬。A.100%B.150%C.200%D.300%72.法定休假日安排劳动者工作的，支付不低于工资的（）的工资报酬。A.150%B.200%C.300%D.400%73.带薪年休假连续工作（）以上者，享受带薪年休假。A.6个月B.1年C.2年D.3年74.劳动合同变更应当（）。A.口头协商B.书面形式A.默认形式D.无需形式75.企业劳动争议调解委员会由（）组成。A.职工代表、用人单位代表、工会代表B.职工代表、用人单位代表、第三方代表C.工会代表、职工代表、企业代表D.劳动行政部门代表、工会代表、企业代表76.人力资源规划的内容包括（）。A.战略规划和战术规划B.总体规划和具体计划C.长期规划和短期规划D.内部规划和外部规划77.人员配置的基本原理不包括（）。A.要素有用原理B.能位对应原理C.互补增值原理D.随机分配原理78.劳动环境优化主要包括（）。A.物理环境优化和心理环境优化B.硬件环境优化和软件环境优化C.自然环境优化和社会环境优化D.内部环境优化和外部环境优化79.劳动定额是在一定的生产技术组织条件下，采用科学合理的方法，对生产单位合格产品或完成一定工作任务的（）消耗量所预先规定的限额。A.活劳动和物化劳动B.脑力和体力C.时间和数量D.人工和材料80.劳动定额制定的方法中，（)是经验估工法、统计分析法、类推比较法和技术定额法的总称。A.传统制定法B.现代制定法C.科学制定法D.标准制定法81.劳动信息收集的方法中，（）适用于收集大量数据。A.问卷调查法B.访谈法C.观察法D.档案查阅法82.招聘广告的设计原则是（）。A.吸引眼球B.真实合法C.简洁明了D.艺术性强83.背景调查的主要内容不包括（）。A.学历学位B.工作经历C.个人隐私D.犯罪记录84.员工信息管理的作用是（）。A.档案管理B.决策支持C.人事调配D.薪酬计算85.培训教师的来源中，（）了解企业实际情况，但可能缺乏培训技巧。A.企业内部培训师B.企业外部培训师C.专业顾问D.大学教授（二）多项选择题（第86～125题）86.劳动法的原则包括（）。A.保障劳动者劳动权的原则B.劳动关系民主化原则C.物质帮助权原则D.劳动关系自由化原则87.劳动法律关系的特点是（）。A.劳动法律关系是双务关系B.劳动法律关系具有国家强制性C.劳动法律关系是人身关系D.劳动法律关系的内容是权利和义务88.劳动合同依法订立即具有法律约束力，当事人必须履行劳动合同规定的义务，不得（）。A.变更B.提前终止C.违约D.无效89.用人单位可以随时解除劳动合同的情形包括（）。A.在试用期内被证明不符合录用条件的B.严重违反劳动纪律或用人单位规章制度的C.严重失职，营私舞弊，对用人单位利益造成重大损害的D.被依法追究刑事责任的90.工资形式主要包括（）。A.计时工资B.计件工资C.奖金D.津贴和补贴91.劳动安全卫生制度的内容包括（）。A.安全生产责任制度B.安全生产技术规程C.安全生产教育制度D.安全生产检查制度92.劳动争议的特征包括（）。A.劳动争议的主体是特定的B.劳动争议的内容是特定的C.劳动争议必须有第三方介入D.劳动争议必须经过仲裁93.企业人力资源规划的作用包括（）。A.满足企业总体战略发展的要求B.促进企业人力资源管理的开展C.协调人力资源管理的各项计划D.提高企业劳动生产率94.工作岗位分析的信息来源包括（）。A.书面资料B.任职者的报告C.同事的报告D.直接观察95.劳动定员的原则包括（）。A.定员水平要先进合理B.各类人员比例关系要协调C.要做到人尽其才，人事相宜D.要有利于员工队伍的稳定性96.内部招募的渠道包括（）。A.晋升B.工作调换C.工作轮换D.重新聘用97.外部招募的渠道包括（）。A.校园招聘B.网络招聘C.猎头公司D.熟人推荐98.人员选拔测试的主要类型包括（）。A.笔试B.面试C.心理测试D.情景模拟99.招聘评估的内容包括（）。A.招聘成本效益评估B.录用人员数量评估C.录用人员质量评估D.招聘流程评估100.培训需求分析的计划阶段包括（）。A.确定培训需求分析的目标B.确定培训需求分析的对象C.确定培训需求分析的方法D.确定培训需求分析的时间101.常用的培训方法包括（）。A.讲授法B.案例分析法C.角色扮演法D.研讨法102.培训效果评估的指标包括（）。A.认知成果B.技能成果C.情感成果D.绩效成果103.绩效考核的功能包括（）。A.管理功能B.激励功能C.学习和导向功能D.沟通功能104.绩效考核的内容包括（）。A.工作业绩B.工作能力C.工作态度D.工作潜力105.绩效考核中容易出现的问题包括（）。A.晕轮效应B.趋中倾向C.过宽或过严偏误D.评价标准不明确106.薪酬管理的基本原则包括（）。A.对外具有竞争力B.对内具有公平性C.对员工具有激励性D.对成本具有控制性107.岗位评价的指标包括（）。A.劳动责任B.劳动技能C.劳动强度D.劳动环境108.社会保险包括（）。A.养老保险B.医疗保险C.失业保险D.工伤保险和生育保险109.劳动合同终止的情形包括（）。A.劳动合同期满的B.劳动者开始依法享受基本养老保险待遇的C.劳动者死亡，或者被人民法院宣告死亡或者宣告失踪的D.用人单位被依法宣告破产的110.劳务派遣的特征包括（）。A.劳动者的雇佣和使用分离B.派遣机构与用工单位是民事关系C.被派遣劳动者受用工单位指挥监督D.派遣机构是劳动法意义上的用人单位111.劳动争议处理的原则包括（）。A.合法原则B.公正原则C.及时处理原则D.着重调解原则112.劳动争议仲裁的原则包括（）。A.一次裁决原则B.合议原则C.强制原则D.回避原则113.工资支付必须遵守的规定包括（）。A.必须以货币形式支付B.必须按时支付C.必须足额支付D.必须直接支付给劳动者本人114.劳动者在试用期的工资不得低于本单位相同岗位最低档工资或者劳动合同约定工资的（）。A.60%B.70%C.80%D.90%115.劳动者可以随时通知用人单位解除劳动合同的情形包括（）。A.在试用期内B.用人单位以暴力、威胁或者非法限制人身自由的手段强迫劳动C.用人单位未按照劳动合同约定支付劳动报酬D.用人单位未依法为劳动者缴纳社会保险费116.企业劳动争议调解委员会的职责包括（）。A.调解本企业发生的劳动争议B.检查督促争议当事人履行调解协议C.宣传劳动法律、法规D.聘请调解员117.劳动安全卫生预算的编制程序包括（）。A.编制劳动安全卫生预算B.落实劳动安全卫生预算C.监督劳动安全卫生预算执行D.分析劳动安全卫生预算执行情况118.劳动定额管理的内容包括（）。A.劳动定额的制定B.劳动定额的贯彻执行C.劳动定额的统计分析D.劳动定额的修订119.人力资源信息系统的基本功能包括（）。A.存储信息B.检索信息C.生成报表D.更新信息120.员工入职手续包括（）。A.签订劳动合同B.建立员工档案C.办理社保转移D.进行入职培训121.培训需求分析的方法包括（）。A.观察法B.问卷法C.访谈法D.绩效分析法122.绩效面谈的技巧包括（）。A.时间和场所的选择B.以事实为依据C.鼓励员工多说话D.避免冲突123.岗位评价的步骤包括（）。A.确定评价岗位B.确定评价标准C.确定评价方法D.实施评价124.劳动合同法规定的用人单位义务包括（）。A.建立健全劳动规章制度B.依法支付劳动报酬C.依法提供劳动安全卫生条件D.依法为劳动者缴纳社会保险费125.劳动者享有的权利包括（）。A.平等就业和选择职业的权利B.取得劳动报酬的权利C.休息休假的权利D.获得劳动安全卫生保护的权利三、专业能力部分（简答题、计算题、案例分析题）（一）简答题1.简述工作岗位分析的基本程序和主要内容。2.简述员工招聘渠道的优缺点比较。3.简述制定培训计划的基本步骤。4.简述绩效考评中晕轮效应误差产生的原因及克服方法。（二）计算题某车间实行一班制（8小时），生产A产品，单件工时定额为4分钟。本月计划产量为10000件。该车间出勤率为95%，作业率为90%，定额完成率为110%。请计算：（1）该车间完成计划产量所需的定员人数（精确到整数）。（2）如果该车间实际有员工20人，请计算其工时利用潜力（即定员人数与实际人数的差异）。（三）案例分析题某公司是一家生产电子产品的中型企业，近年来发展迅速。为了适应业务发展的需要，公司决定大规模招聘新员工。人力资源部通过网络招聘和现场招聘收到了大量简历。经过初步筛选，人力资源部组织了面试。面试主要由用人部门的主管进行，形式比较随意，没有统一的评分标准。有的主管看重经验，有的看重学历，有的看重第一印象。录用后，新员工直接被分配到工作岗位，没有进行系统的入职培训。结果，三个月内，新员工的离职率高达30%。公司领导对此非常不满，要求人力资源部查明原因并提出改进措施。请结合本案例，运用人力资源管理相关理论分析：1.该公司在招聘和录用过程中存在哪些问题？2.针对这些问题，应采取哪些改进措施？四、参考答案及解析（一）职业道德部分参考答案1.B2.B3.C4.D5.B6.A7.C8.B9.ABCD10.ABC11.ABCD12.ABCD13.ACD14.ABC15.ABC16.ABD（注：职业道德个人表现部分通常无标准答案，主要考察价值观倾向）（二）理论知识部分参考答案26.B27.B28.B29.C30.B31.A32.D33.D34.C35.D36.D37.A38.B39.D40.B41.B42.A43.A44.A45.A46.B47.D48.C49.A50.D51.B52.A53.C54.A55.B56.C57.A58.B59.A60.C61.C62.D63.A64.B65.C66.B42.D68.ACD69.B70.C71.B72.C73.B74.B75.C76.B77.D78.A79.A80.A81.A82.B83.C84.B85.A86.ABC87.ABD88.CD89.ABCD90.ABCD91.ABCD92.AB93.ABCD94.ABCD95.ABCD96.ABC97.ABCD98.ABCD99.ABC100.ABCD101.ABCD102.ABCD103.ABCD104.ABC105.ABCD106.ABCD107.ABCD108.ABCD109.ABCD110.ABCD111.ABCD112.ABCD113.ABCD114.C115.ABCD116.ABC117.ABCD118.ABCD119.ABCD120.ABCD121.ABCD122.ABC123.ABCD124.ABCD125.ABCD（三）专业能力部分参考答案及解析（一）简答题1.简述工作岗位分析的基本程序和主要内容。答：工作岗位分析是对各类工作岗位的性质、任务、职责、劳动条件和环境，以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统研究，并制定出工作说明书等人事文件的过程。基本程序：（1）准备阶段：明确岗位分析的目的；收集背景信息；确定分析对象；制定分析计划。（2）调查阶段：根据调查计划，运用观察、访谈、问卷、参与等方法收集信息。（3）分析阶段：对收集到的信息进行整理、分类、归纳和总结。（4）总结阶段：根据分析结果，编制工作说明书和岗位规范。主要内容：（1）岗位名称、编码、所在部门。（2）工作目标和任务。（3）工作责任和权限。（4）工作关系（受谁监督、监督谁、与谁协作）。（5）工作环境和条件。（6）任职资格（知识、技能、能力、经验、身体素质等）。2.简述员工招聘渠道的优缺点比较。答：（1）内部招募：优点：准确性高；适应快；激励性强；费用低；有利于企业文化的传承。缺点：因处理不公、方法不当或员工个人原因，可能会在组织中造成一些矛盾，产生不利影响；容易造成“近亲繁殖”；选择范围有限。（2）外部招募：优点：带来新思想、新方法；有利于招聘一流人才；树立企业形象；缓解内部竞争者之间的紧张关系。缺点：筛选难度大，时间长；进入角色慢；招募成本大；决策风险大；影响内部员工的积极性。3.简述制定培训计划的基本步骤。答：（1）培训需求分析：明确谁需要培训、培训什么、为什么培训。（2）确定培训目标：将需求转化为具体的、可衡量的目标。（3）设计培训内容：根据目标确定课程、教材、教学大纲。（4）选择培训对象：确定哪些员工参加培训。（5）确定培训形式和方法：如讲授法、案例法、角色扮演等。（6）选择培训教师：内部讲师或外部讲师。（7）安排培训时间、地点和设施。（8）编制培训预算：计算各项费用。（9）制定培训管理制度：考勤、考核、奖惩等。4.简述绩效考评中晕轮效应误差产生的原因及克服方法。答：晕轮效应亦称晕轮偏差，是指在考评中，考评者因某员工某一特性（如外貌、性格）特别明显，从而掩盖了对该员工其他特性的正确评价。产生原因：（1）考评者缺乏对考评标准的深刻理解。（2）考评者受个人主观偏见影响。（3）考评信息不全面。克服方法：（1）建立清晰、明确的考评标准。（2）对考评者进行培训，提高其考评技巧和公正意识。（3）采用全方位评价（如360度考评）或多评价者评价。（4）建立申诉机制，及时纠正偏差。（二）计算题解：（1）计算该车间完成计划产量所需的定员人数。第一步，计算计划产量所需的总工时（按工时定额）。单件工时定额=4分钟计划产量=10000件总工时定额=10000×4