信息系统项目管理师高级综合知识复习题（含解析）

信息系统项目管理师高级综合知识复习题（含解析）一、判断题（每题2分，共20分。请在题后括号内填写“对”或“错”）1.信息系统项目中，项目章程应当由项目经理负责主导编制，完成后即可正式任命项目经理。（）2.项目范围基准由批准的项目范围说明书、工作分解结构（WBS）、WBS词典三个文件共同组成。（）3.挣值分析中，成本偏差CV大于0时，代表项目当前实际成本超出预算，出现成本超支问题。（）4.冲突管理中的撤退/回避策略，能够从根本上解决项目团队内部的冲突，属于长效解决方案。（）5.根据我国网络安全等级保护制度，第三级信息系统受到破坏后，会对国家安全造成特别严重的损害。（）6.采购管理中，总价合同模式下买方承担的成本风险最高，需要全程监控供方的成本支出情况。（）7.质量管理中的排列图（帕累托图）按照问题发生的频率从高到低排序，用于识别造成大多数问题的少数关键原因。（）8.风险登记册的第一次更新发生在定性风险分析过程完成后，初始识别风险阶段仅能输出风险清单草稿。（）9.沟通渠道计算公式为n(n-1)/2，其中n代表项目干系人的总数量。（）10.根据《“十四五”数字经济发展规划》，到2025年我国数字经济核心产业增加值占GDP比重目标为10%。（）二、单项选择题（每题2分，共20分。每题只有1个正确答案，请将正确答案的序号填写在题后括号内）1.下列选项中，不属于项目章程法定内容的是（）A.项目的总体目的与立项理由B.项目的总体预算与里程碑节点C.项目的详细进度计划与周度任务安排D.项目的高层级需求与主要干系人清单2.下列导致项目范围蔓延的原因中，属于项目团队内部原因的是（）A.客户在需求评审后提出新的功能要求B.项目所在地监管政策调整要求新增合规功能C.开发人员为提升用户体验主动新增需求外的功能D.核心硬件供应商延期供货导致功能迭代延迟3.下列进度网络图类型中，允许存在活动循环（回路）和条件分支的是（）A.前导图法（PDM）B.箭线图法（ADM）C.条件网络图法D.甘特图4.下列项目成本类型中，属于可变成本的是（）A.项目办公场地的年度租金B.项目管理人员的固定月薪C.项目所需原材料的采购费用D.项目专用设备的年折旧费5.下列质量成本类型中，属于预防成本的是（）A.缺陷产品的返工费用B.事前质量体系审计费用C.产品功能测试费用D.客户投诉的处理费用6.责任分配矩阵（RACI）中，字母“A”代表的角色含义是（）A.负责执行具体任务的角色B.对任务拥有最终批准权的角色C.为任务提供咨询意见的角色D.任务执行情况的被告知角色7.下列负面风险应对策略中，属于将风险的所有权和后果转移给第三方的是（）A.风险规避B.风险减轻C.风险转移D.风险接受8.根据《中华人民共和国民法典》合同编相关规定，下列文件中属于要约的是（）A.招标人发布的招标公告B.投标人提交的投标文件C.招标人发出的中标通知书D.双方草拟的非正式合同草案9.下列网络攻击类型中，属于被动攻击的是（）A.篡改系统传输的业务数据B.发起拒绝服务攻击导致系统瘫痪C.监听网络流量分析业务传输规律D.伪造管理员身份登录后台系统10.项目集管理的核心目标是（）A.确保每个子项目的成本控制在最低水平B.获取单个项目独立管理无法实现的增量收益C.最大程度缩短项目集整体交付工期D.减少项目集整体管理人员的配置数量三、多项选择题（每题2分，共20分。每题有2个及以上正确答案，多选、少选、错选均不得分，请将正确答案的序号填写在题后括号内）1.项目管理的五大过程组包括下列选项中的（）A.启动过程组B.规划过程组C.执行过程组D.监控过程组E.收尾过程组2.下列方法中，属于进度压缩常用方法的是（）A.赶工B.快速跟进C.资源平衡D.资源平滑E.延长非关键路径活动工期3.下列挣值分析指标中，属于基本输入参数的是（）A.计划值（PV）B.挣值（EV）C.实际成本（AC）D.成本偏差（CV）E.进度偏差（SV）4.人力资源管理的塔克曼团队发展模型中，包含的阶段有（）A.形成阶段B.震荡阶段C.规范阶段D.发挥阶段E.解散阶段5.下列沟通方式中，属于正式沟通范畴的是（）A.每周固定召开的项目例会B.团队成员私下交流工作问题C.正式发布的项目验收报告D.提交的书面变更申请文件E.工作群内的日常闲聊内容6.按照风险来源分类，信息系统项目的风险类型包括（）A.技术风险B.市场风险C.财务风险D.人为风险E.进度风险7.下列文件中，属于采购管理中买方发出的采购文件的是（）A.招标文件B.供应商提交的投标文件C.建议书邀请D.报价邀请E.双方签订的正式采购合同8.我国政务信息系统数据共享的基本原则包括（）A.共享为原则，不共享为例外B.需求导向，无偿使用C.统一标准，统筹建设D.谁建设谁所有，建设方自主决定共享范围E.安全可控，落实分级分类保护要求9.下列成果中，属于我国著作权法保护范围的是（）A.自主开发的计算机软件B.自主设计的产品外观图纸C.申请获批的发明专利D.公开授课的口述作品E.行业通用的数学公式10.DevOps的核心特征包括（）A.研发、测试、运维流程自动化B.持续集成C.持续交付D.强化研发、运维的部门墙，明确权责边界E.快速响应市场需求与用户反馈四、案例分析题（每题6分，共18分，请结合案例背景按要求作答）1.背景：某系统集成公司承接了某地级市智慧停车管理系统开发项目，合同约定工期12个月，总预算1200万元，项目活动按时间均匀排布。项目执行到第6个月末时，项目组开展绩效审查，统计确认已完成总工作量的40%，实际产生成本支出600万元。问题：（1）计算该项目当前的PV、EV、AC、CV、SV、CPI、SPI值（3分）；（2）分析该项目当前的绩效情况，并给出2条可行的绩效改进措施（3分）。2.背景：某互联网公司承接了面向C端的生鲜配送APP开发项目，项目团队共12人，包含项目经理1名、开发人员7名、测试人员3名、UI设计师1名。项目进入需求迭代关键期后，团队内部多次出现需求理解不一致、任务相互推诿、工作冲突频发的问题，近2周任务完成率仅为62%。问题：（1）判断该团队当前处于塔克曼团队发展模型的哪个阶段（2分）；（2）请给出3条适合该阶段的团队管理措施（4分）。3.背景：某制造企业计划采购一套生产管控MES系统，共3家合格供应商参与投标，项目组决定采用加权评分法选择最终供应商，评分维度及权重为：产品功能40%、报价25%、实施能力20%、售后服务15%。三家供应商的各维度得分如下：甲供应商功能得分85、报价得分90、实施能力得分70、售后服务得分80；乙供应商功能得分90、报价得分75、实施能力得分80、售后服务得分85；丙供应商功能得分80、报价得分95、实施能力得分75、售后服务得分70。问题：请计算三家供应商的最终加权得分，说明应当选择哪家供应商（6分）。五、论述题（每题11分，共22分，请结合项目管理实践作答）1.请结合信息系统项目管理实践，论述项目范围基准的制定流程，以及范围变更控制的核心工作要点。2.请结合信息系统项目管理实践，论述定性风险分析与定量风险分析的核心差异，以及二者在项目中的具体应用场景。标准答案及解析一、判断题答案及解析1.参考答案：错。解析：项目章程由项目发起人主导编制，项目经理可以参与编制，项目章程正式发布后才能任命项目经理，项目经理无权主导编制项目章程。2.参考答案：对。解析：范围基准是经过批准的项目范围说明书、WBS、WBS词典的统称，是项目范围管控的核心依据。3.参考答案：错。解析：成本偏差CV=EV-AC，CV大于0代表EV>AC，即实际成本低于预算，成本节约；CV小于0才代表成本超支。4.参考答案：错。解析：撤退/回避策略是暂时从冲突中退出，将问题推迟到准备充分时再处理，属于临时解决方案，无法从根本上解决冲突。5.参考答案：错。解析：根据网络安全等级保护制度，第三级信息系统受到破坏后会对公共利益、社会秩序造成严重损害，第四级系统受到破坏才会对国家安全造成严重损害。6.参考答案：错。解析：总价合同模式下卖方承担的成本风险最高，买方的成本风险最低，通常不需要监控供方的具体成本支出。7.参考答案：对。解析：帕累托图基于二八原理，按问题发生频率从高到低排序，用于识别占问题总量80%的20%关键原因，优先解决。8.参考答案：错。解析：风险识别过程的输出就是正式的初始风险登记册，定性风险分析是对风险登记册的更新，不是第一次生成。9.参考答案：对。解析：沟通渠道计算公式为n(n-1)/2，n为干系人总数，用于估算项目沟通的复杂度。10.参考答案：对。解析：《“十四五”数字经济发展规划》明确提出，到2025年数字经济核心产业增加值占GDP比重达到10%的目标。二、单项选择题答案及解析1.参考答案：C。解析：项目章程是项目启动阶段的文件，仅包含高层级的项目信息，详细进度计划与周度任务安排属于规划阶段进度管理的输出，不属于项目章程内容。2.参考答案：C。解析：选项A、B属于外部客户、政策原因，D属于供应链原因，只有C是团队内部成员主动新增范围外功能，属于内部原因导致的范围蔓延。3.参考答案：C。解析：前导图、箭线图都不允许存在回路和条件分支，甘特图是进度展示工具不是网络图，只有条件网络图允许存在回路和条件分支。4.参考答案：C。解析：可变成本是随项目工作量变化而变化的成本，原材料采购量随工作量变化，属于可变成本；租金、固定月薪、设备折旧费不随工作量变化，属于固定成本。5.参考答案：B。解析：预防成本是为预防质量问题发生而投入的成本，质量体系审计属于事前预防成本；返工费属于内部失败成本，测试费属于评估成本，客户投诉处理费属于外部失败成本。6.参考答案：B。解析：RACI中R是负责执行任务的角色，A是最终批准、负最终责任的角色，C是咨询角色，I是知情角色。7.参考答案：C。解析：风险转移是通过合同、保险等方式将风险的所有权和后果转移给第三方；规避是消除风险触发条件，减轻是降低风险发生概率或影响，接受是不主动采取措施。8.参考答案：B。解析：招标公告属于要约邀请，投标文件是投标人向招标人发出的要约，中标通知书是承诺，非正式合同草案不具备要约效力。9.参考答案：C。解析：被动攻击不修改传输数据、不影响系统正常运行，仅通过监听、流量分析获取信息，C属于被动攻击；A、B、D都属于主动攻击，会修改数据或影响系统运行。10.参考答案：B。解析：项目集是一组相互关联的项目，通过协调管理获取单个项目无法实现的增量收益，这是项目集管理的核心目标，其余选项都是次要目标。三、多项选择题答案及解析1.参考答案：ABCDE。解析：项目管理的五大过程组为启动、规划、执行、监控、收尾，覆盖项目全生命周期。2.参考答案：AB。解析：进度压缩是在不改变项目范围的前提下缩短工期，常用方法为赶工（投入更多资源）、快速跟进（并行执行活动）；资源平衡、资源平滑是资源优化方法，不会缩短工期，延长工期不属于进度压缩。3.参考答案：ABC。解析：挣值分析的三个基本输入参数为计划值（PV）、挣值（EV）、实际成本（AC），CV、SV是基于三个参数计算得出的偏差指标，不属于输入参数。4.参考答案：ABCDE。解析：塔克曼团队发展模型包括形成、震荡、规范、发挥、解散五个阶段，覆盖团队从组建到解散的全周期。5.参考答案：ACD。解析：正式沟通是通过组织规定的渠道、按固定流程开展的沟通，项目例会、验收报告、书面变更申请都属于正式沟通；私下交流、群内闲聊属于非正式沟通。6.参考答案：ABCD。解析：按照风险来源分类，风险分为技术风险、市场风险、财务风险、人为风险等；进度风险是按照项目管理知识领域分类的，不属于按来源分类的类型。7.参考答案：ACD。解析：采购文件是买方为邀请供应商报价、提交建议书而发出的文件，招标文件、建议书邀请、报价邀请都属于采购文件；投标文件是供应商提交的响应文件，合同是采购执行完成后签订的协议，都不属于采购文件。8.参考答案：ABCE。解析：政务信息系统数据属于国家所有，不归建设方所有，选项D错误，其余都是政务数据共享的法定原则。9.参考答案：ABD。解析：计算机软件、产品设计图纸、口述作品都属于著作权保护范围；发明专利属于专利权保护范围，行业通用公式不受知识产权保护。10.参考答案：ABCE。解析：DevOps的核心是打破研发、运维的部门墙，实现流程协同，选项D错误，其余都是DevOps的核心特征。四、案例分析题答案及评分标准1.参考答案及评分标准：（1）计算部分（3分，每个指标0.5分，计算过程正确即可得分）：PV=总预算已过工期比例=12006/12=600万元EV=总预算完工比例=120040%=480万元AC=实际花费=600万元CV=EV-AC=480-600=-120万元SV=EV-PV=480-600=-120万元CPI=EV/AC=480/600=0.8SPI=EV/PV=480/600=0.8（2）绩效分析及改进措施（3分）：绩效情况：CPI<1、SPI<1，说明项目当前成本超支、进度滞后（1分）。改进措施每条1分，答出任意2条即可：1.赶工，投入更多资源或安排经验丰富人员入场，追赶进度；2.快速跟进，在风险可控的前提下并行执行部分非关键路径活动；3.优化工作流程，提升团队工作效率；4.加强成本管控，削减非必要的成本支出。2.参考答案及评分标准：（1）阶段判断：该团队处于震荡阶段（2分，答其他阶段不得分）。3.参考答案及评分标准：加权得分计算（每个供应商得分1.5分，共4.5分）：甲供应商得分=8540%+9025%+7020%+8015%=34+22.5+14+12=82.5分乙供应商得分=9040%+7525%+8020%+8515%=36+18.75+16+12.75=83.5分丙供应商得分=8040%+9525%+7520%+7015%=32+23.75+15+10.5=81.25分供应商选择：乙供应商得分最高，应当选择乙供应商（1.5分）。五、论述题答案及评分标准（1）范围基准制定流程（6分，每个流程1分，答出6个即可）：①收集需求：通过访谈、问卷调查、焦点小组等方式收集干系人的全部需求，形成需求文件与需求跟踪矩阵；②定义范围：对需求进行筛选、梳理，明确项目的边界与交付成果，形成正式的项目范围说明书；③创建WBS：将项目范围说明书中的交付成果分解为更小、更易管理的工作包，形成WBS；④编制WBS词典：对WBS中的每个工作包的内容、负责人、工期、成本、验收标准等信息进行详细说明，形成WBS词典；⑤评审确认：组织干系人对项目范围说明书、WBS、WBS词典进行评审，确认所有内容符合干系人需求、不存在遗漏或错误；⑥正式审批：将评审通过的三份文件提交给相关审批人正式批准，获批后即成为项目范围基准。（2）范围变更控制核心要点（5分，答出任意5点即可，每点1分）：①建立正式的范围变更控制流程，所有范围变更必须按流程提交申请，禁止私下变更；②对变更申请进行全面评估，分析变更对项目工期、成本、质量、风险等方面的影响；③将变更评估结果提交给变更控制委员会（CCB）审批，只有获批的变更才能执行；④变更获批后及时更新范围基准、项目管理计划等相关文件，确保基准的一致性；⑤对变更的执行过