电子商务管理chapt11电子商务的供应链管理

供应链管理基础企业资源计划ERP供应链管理系统的兴起供应链管理e-SCM第十一章电子商务的供应链管理供应链管理类型供应链管理的信息技术支持体系物料需求计划MRP工作原理：是一种根据产品生产的实际需求和预测来决定物料供应和生产计划的方法，可提供物料需求的准确时间和数量，把采购与生产紧密联系在一起基本任务从最终产品的生产计划（独立需求）导出相关物料（原材料、零部件等）的需求量和需求时间（相关需求）根据物料的需求时间和生产（订货）周期来确定其开始生产的时间

主生产计划、物料清单和库存记录文件是MRP的三种主要输入数据供应链管理基础企业资源计划ERP供应链管理系统的兴起供应链管理e-SCM第十一章电子商务的供应链管理供应链管理类型供应链管理的信息技术支持体系MRP的工作流程图

供应链管理基础企业资源计划ERP供应链管理系统的兴起供应链管理e-SCM第十一章电子商务的供应链管理供应链管理类型供应链管理的信息技术支持体系MRPII系统

制造资源计划MRPII是指企业对其生产系统和经营活动建立一种计划模型，并通过利用该模型把企业的制造资源和经营任务的需求进行平衡，从而保证企业目标的实现。

供应链管理基础企业资源计划ERP供应链管理系统的兴起供应链管理e-SCM第十一章电子商务的供应链管理供应链管理类型供应链管理的信息技术支持体系MRPII的构成

供应链管理基础企业资源计划ERP供应链管理系统的兴起供应链管理e-SCM第十一章电子商务的供应链管理供应链管理类型供应链管理的信息技术支持体系企业资源计划ERPERP的管理思想

ERP的概念：最初是由美国著名的IT研究公司GartnerGroup在1990年提出的

ERP系统的基本功能：物料管理、生产规划、财务会计、销售/分销系统、企业情报管理系统供应链管理基础企业资源计划ERP供应链管理系统的兴起供应链管理e-SCM第十一章电子商务的供应链管理供应链管理类型供应链管理的信息技术支持体系ERP的集成特性ERP是一个高度集成的信息系统MRP是ERP的核心功能ERP实现了企业内部信息化孤岛的集成供应链管理基础企业资源计划ERP供应链管理系统的兴起供应链管理e-SCM第十一章电子商务的供应链管理供应链管理类型供应链管理的信息技术支持体系横向一体化管理的需要企业实施电子商务的需要供应链管理基础企业资源计划ERP供应链管理系统的兴起供应链管理e-SCM第十一章电子商务的供应链管理供应链管理类型供应链管理的信息技术支持体系ERP的缺陷ERP在业务处理上无法满足当前的需求

ERP在理论方法上无法满足当前的需求

ERP在管理范围上无法满足当前的需求ERP在技术支持上无法满足当前的需求

供应链管理基础企业资源计划ERP供应链管理系统的兴起供应链管理e-SCM第十一章电子商务的供应链管理供应链管理类型供应链管理的信息技术支持体系供应链管理的特点提供优化和决策支持

供应链的协同操作

理论基础与模型方法更快的运算速度和响应能力

供应链管理基础企业资源计划ERP供应链管理系统的兴起供应链管理e-SCM第十一章电子商务的供应链管理供应链管理类型供应链管理的信息技术支持体系供应链管理与物流管理的区别供应链上关键业务流程的集成和管理是建立在供应链上的物流集成的基础之上物流管理是为供应链管理服务的，物流的效率、效果、质量和速度将影响供应链运作的流畅性物流是供应链的一部分，是供应链流程中实物的流向供应链管理基础供应链管理产生的背景与优势供应链管理e-SCM第十一章电子商务的供应链管理供应链管理类型供应链管理的信息技术支持体系供应链管理的概念及内容供应链业务流程电子商务供应链管理敏捷制造90年代初提出了“敏捷制造”的概念，但如何具体付诸实施则还没有确定的模式，供应链管理模式能够满足实现敏捷制造所寻找的具体途径的要求全球制造战略20世纪90年代后，世界经济活动出现了前所未有的全球一体化特征供应链管理基础供应链管理产生的背景与优势供应链管理e-SCM第十一章电子商务的供应链管理供应链管理类型供应链管理的信息技术支持体系供应链管理的概念及内容供应链业务流程电子商务供应链管理供应链管理的形成为了使加盟供应链的企业都能受益，并且要使每个企业都有比竞争对手更强的竞争实力，就必须加强对供应链的构成及运作研究，由此形成了供应链管理这一新的经营与运作模式。供应链管理运作借助敏捷制造战略的实施，供应链管理也得到越来越多人的重视，成为当代国际上最有影响力的一种企业运作模式。供应链管理基础供应链管理产生的背景与优势供应链管理e-SCM第十一章电子商务的供应链管理供应链管理类型供应链管理的信息技术支持体系供应链管理的概念及内容供应链业务流程电子商务供应链管理供应链管理的优势提高按时交货率缩短订货-生产的周期时间下降企业总成本提高节点企业生产率增值等供应链管理基础供应链管理产生的背景与优势供应链管理e-SCM第十一章电子商务的供应链管理供应链管理类型供应链管理的信息技术支持体系供应链管理的概念及内容供应链业务流程电子商务供应链管理供应链管理的概念供应链管理：是对供应链中所涉及组织的集成和对物流、信息流、资金流的协同，以满足用户的需求，从而提高供应链整体竞争能力。

供应链管理基础供应链管理产生的背景与优势供应链管理e-SCM第十一章电子商务的供应链管理供应链管理类型供应链管理的信息技术支持体系供应链管理的概念及内容供应链业务流程电子商务供应链管理供应链结构摸型

供应链管理基础供应链管理产生的背景与优势供应链管理e-SCM第十一章电子商务的供应链管理供应链管理类型供应链管理的信息技术支持体系供应链管理的概念及内容供应链业务流程电子商务供应链管理供应链管理涉及的主要领域主要涉及四个领域：供应、生产作业、物流、需求供应链管理基础供应链管理产生的背景与优势供应链管理e-SCM第十一章电子商务的供应链管理供应链管理类型供应链管理的信息技术支持体系供应链管理的概念及内容供应链业务流程电子商务供应链管理供应链管理的内容供应链管理的内容是提供产品、服务和信息来为用户和股东增添价值，是从原材料供应商一直到最终用户的关键业务过程的集成管理供应链管理基础供应链管理产生的背景与优势供应链管理e-SCM第十一章电子商务的供应链管理供应链管理类型供应链管理的信息技术支持体系供应链管理的概念及内容供应链业务流程电子商务供应链管理客户关系和客户服务管理过程

需求/供给管理过程

客户订单履行过程

生产流程管理过程

采购和供应商关系管理过程

产品开发管理过程

退货和逆向物流管理过程

供应链管理基础供应链管理产生的背景与优势供应链管理e-SCM第十一章电子商务的供应链管理供应链管理类型供应链管理的信息技术支持体系供应链管理的概念及内容供应链业务流程电子商务供应链管理电子商务供应链管理的现状商业流程的变革阶段目标供应链自动化与同步化最终目标电子供应链管理的特征信息充分共享供应链管理基础供应链管理产生的背景与优势供应链管理e-SCM第十一章电子商务的供应链管理供应链管理类型供应链管理的信息技术支持体系供应链管理的概念及内容供应链业务流程电子商务供应链管理电子供应链管理的集成体系供应链管理基础供应链管理产生的背景与优势供应链管理e-SCM第十一章电子商务的供应链管理供应链管理类型供应链管理的信息技术支持体系供应链管理的概念及内容供应链业务流程电子商务供应链管理信息流通模式不同物流运作模式不同传统供应链与电子供应链的比较资金传递方式不同供应链管理基础供应链管理产生的背景与优势供应链管理e-SCM第十一章电子商务的供应链管理供应链管理类型供应链管理的信息技术支持体系供应链管理的概念及内容供应链业务流程电子商务供应链管理电子供应链实施模式ASP模式BtoBI模式类ASP模式战略联盟模式供应链管理基础供应链管理产生的背景与优势供应链管理e-SCM第十一章电子商务的供应链管理供应链管理类型供应链管理的信息技术支持体系供应链管理的概念及内容供应链业务流程电子商务供应链管理电子供应链的实施步骤制定协作计划，订立项目实施进度表对物流或商业流程实施BRP导入企业内部的ERP/MIS系统与供应商和客户建立基于Internet的电子连接对电子化供应链的运作进行评估、协调、调整供应链管理基础供应链管理产生的背景与优势供应链管理e-SCM第十一章电子商务的供应链管理供应链管理类型供应链管理的信息技术支持体系供应链管理的概念及内容供应链业务流程电子商务供应链管理电子商务与电子供应链的关系所涉及的三个层面第一层面电子贸易第二层面电子企业第三层面电子经济供应链管理基础按管理范围划分的类型按运作方式划分的类型第十一章电子商务的供应链管理供应链管理的信息技术支持体系供应链管理e-SCM供应链管理类型企业内部供应链管理供应链管理基础按管理范围划分的类型按运作方式划分的类型第十一章电子商务的供应链管理供应链管理的信息技术支持体系供应链管理e-SCM供应链管理类型企业外部上下游供应链管理供应链管理基础按管理范围划分的类型按运作方式划分的类型第十一章电子商务的供应链管理供应链管理的信息技术支持体系供应链管理e-SCM供应链管理类型产业供应链或动态联盟供应链管理供应链管理基础按管理范围划分的类型按运作方式划分的类型第十一章电子商务的供应链管理供应链管理的信息技术支持体系供应链管理e-SCM供应链管理类型全球网络供应链管理供应链管理基础按管理范围划分的类型按运作方式划分的类型第十一章电子商务的供应链管理供应链管理的信息技术支持体系供应链管理e-SCM供应链管理类型推式供应链供应链管理基础按管理范围划分的类型按运作方式划分的类型第十一章电子商务的供应链管理供应链管理的信息技术支持体系供应链管理e-SCM供应链管理类型拉式供应链供应链管理基础按管理范围划分的类型按运作方式划分的类型第十一章电子商务的供应链管理供应链管理的信息技术支持体系供应链管理e-SCM供应链管理类型有效客户响应供应链有效客户响应ECR（EfficientConsumerResponse）是20世纪90年代初美国食品杂货行业为提高竞争能力和快速响应采用的一种有效的策略。它是以顾客的消费为龙头，以商品从生产者到消费者的全过程为对象，建立一种使产品和资金流通效率大大提高、实现快速响应市场的新型系统供应链管理基础按管理范围划分的类型按运作方式划分的类型第十一章电子商务的供应链管理供应链管理的信息技术支持体系供应链管理e-SCM供应链管理类型快速响应供应链快速响应QR（QuickResponse）系统是美国纺织与服装行业为了提高产品的竞争能力，在20世纪80年代发展起来的一种供应链管理策略。系统供应链管理基础供应链管理系统的体系结构和相关技术第十一章电子商务的供应链管理供应链管理的信息技术支持体系供应链管理e-SCM供应链管理类型基于EDI供应链管理信息系统数据处理技术对供应链的支持供应链管理系统的体系结构供应链管理基础供应链管理系统的体系结构和相关技术第十一章电子商务的供应链管理供应链管理的信息技术支持体系供应链管理e-SCM供应链管理类型基于EDI供应链管理信息系统数据处理技术对供应链的支持接口/图像设施硬件集群系统供应链的相关信息技术基础

通信系统软件集群系统中间件供应链管理基础供应链管理系统的体系结构和相关技术第十一章电子商务的供应链管理供应链管理的信息技术支持体系供应链管理e-SCM供应链管理类型基于EDI供应链管理信息系统数据处理技术对供应链的支持

客户机/服务器系统结构

供应链管理基础供应链管理系统的体系结构和相关技术第十一章电子商务的供应链管理供应链管理的信息技术支持体系供应链管理e-SCM供应链管理类型基于EDI供应链管理信息系统数据处理技术对供应链的支持信息技术在供应链管理中的应用CAD/CAM和多媒体的应用可以缩短订单流的提前期

企业的内部联系与企业外部联系同样重要

EDI是供应链管理的主要信息手段之一

战略规划受到内部和外部的信息因素的影响

供应链管理基础供应链管理系统的体系结构和相关技术第十一章电子商务的供应链管理供应链管理的信息技术支持体系供应链管理e-SCM供应链管理类型基于EDI供应链管理信息系统数据处理技术对供应链的支持信息技术支持会计业务生产过程中的信息量大而且繁杂，各种信息技术的应用保证生产及供应链的正常运行市场营销和销售是信息处理量较大的两个职能部门

客户/服务技术可以应用于企业之间的信息共享供应链管理基础供应链管理系统的体系结构和相关技术第十一章电子商务的供应链管理供应链管理的信息技术支持体系供应链管理e-SCM供应链管理类型基于EDI供应链管理信息系统数据处理技术对供应链的支持EDI在供应链管理中的作用利用EDI相关数据进行预测，可以减少供应链系统的冗余性将EDI和企业的信息系统集成起来能显著提高企业的经营管理水平通过EDI可以快速获得信息，提供更好的服务，减少纸面作业，更好地沟通和通讯，提高生产率，降低成本，并为企业提供实质性的、战略性的好处供应链管理基础供应链管理系统的体系结构和相关技术第十一章电子商务的供应链管理供应链管理的信息技术支持体系供应链管理e-SCM供应链管理类型基于EDI供应链管理信息系统数据处理技术对供应链的支持基于EDI的供应链信息组织与集成模式供应链管理基础供应链管理系统的体系结构和相关技术第十一章电子商务的供应链管理供应链管理的信息技术支持体系供应链管理e-SCM供应链管理类型基于EDI供应链管理信息系统数据处理技术对供应链的支持基于EDI的信息集成后，供应链节点企业之间与有关商务部门之间也实现了一个集成，形成一个集成化的供应链，下图为基于EDI的企业集成模式

供应链管理基础供应链管理系统的体系结构和相关技术第十一章电子商务的供应链管理供应链管理的信息技术支持体系供应链管理e-SCM供应链管理类型基于EDI供应链管理信息系统数据处理技术对供应链的支持基于Internet的EDI模式采用Internet/EDI模式，一方面丰富了EDI单证的交换方式，另一方面可以利用电子邮件传送多媒体的能力，丰富EDI的内容Internet灵活多样的入网方式和开放统一的通信标准、收费标准低、带宽高，因此利用Internet传输EDI单证更适合于供应商对零散用户的库存管理供应链管理基础供应链管理系统的体系结构和相关技术第十一章电子商务的供应链管理供应链管理的信息技术支持体系供应链管理e-SCM供应链管理类型基于EDI供应链管理信息系统数据处理技术对供应链的支持传统的数据库技术及局限数据库系统的缺陷：数据库中的数据无法用于供应链决策系统SCS，不能对决策提供数据支持

供应链中数据库的类型：关系数据库、目标数据库、数据中心、群件数据库、数据仓库

供应链管理基础供应链管理系统的体系结构和相关技术第十一章电子商务的供应链管理供应链管理的信息技术支持体系供应链管理e-SCM供应链管理类型基于EDI供应链管理信息系统数据处理技术对供应链的支持数据仓库对供应链的支持数据仓库与供应链的关联在供应链管理系统中，先将低层事务处理系统所处理的、存放在数据库中的操作型数据经过抽取，在数据仓库中识别、整理、清洗和集成，转化为面向主题的分析型数据，再在数据仓库基础上建立各种分析供应链管理基础供应链管理系统的体系结构和相关技术第十一章电子商务的供应链管理供应链管理的信