病区服务礼仪与人文关怀培训测试卷及答案

病区服务礼仪与人文关怀培训测试卷及答案您的姓名：[填空题]*_________________________________您的层级：[填空题]*_________________________________您的工号：[填空题]*_________________________________您的科室：[填空题]*_________________________________1.人文关怀是护理的（）[单选题]*A.附加服务B.核心与本质(正确答案)C.可选流程D.额外要求2.以下不属于护理人文关怀核心要素的是（）[单选题]*A.尊重生命B.保障权益C.优先盈利(正确答案)D.维护尊严3.人文素养三大构成不包含（）[单选题]*A.人文知识B.人文态度C.人文精神D.人文收入(正确答案)4.共情的核心是（）[单选题]*A.单纯同情患者B.换位思考、情感共鸣(正确答案)C.一味顺从患者D.快速给出治疗方案5.《“健康中国2030”规划纲要》明确要求（）[单选题]*A.只重视医疗技术提升B.加强医疗服务人文关怀，构建和谐医患关系(正确答案)C.简化护理沟通流程D.减少病房人文设施配置6.女护士长发规范要求是（）[单选题]*A.随意披散B.长发盘起用发网固定(正确答案)C.扎高马尾外露碎发D.染彩色长发7.护士手部规范正确的是（）[单选题]*A.留长指甲、涂亮色指甲油B.指甲不超过指尖、不涂指甲油(正确答案)C.佩戴戒指、手链上班D.手部干裂不做清洁护理8.工牌正确佩戴位置为（）[单选题]*A.胸前左上方(正确答案)B.腰间C.口袋内D.袖口处9.规范蹲姿推荐采用（）[单选题]*A.弯腰驼背下蹲B.高低式蹲姿(正确答案)C.臀部正对他人D.双腿分开大幅度下蹲10.指引患者时标准手势是（）[单选题]*A.单指指向方向B.五指并拢掌心向上(正确答案)C.手背朝外挥舞D.单手插兜指引11.与患者日常查房、询问病情适用的距离是（）[单选题]*A.亲密距离<0.5mB.社交距离1.2m-3.6m(正确答案)C.个人距离0.5m-1.2mD.公众距离>3.6m12.进行隐私谈话、心理疏导适宜距离为（）[单选题]*A.个人距离0.5m-1.2m(正确答案)B.公众距离>3.6mC.亲密距离<0.5mD.社交距离1.2-3.6m13.下列不属于病区人性化便民设施的是（）[单选题]*A.走廊安全扶手B.卫生间防滑垫C.私人奢侈品展柜(正确答案)D.公用微波炉14.建立关怀性护患关系，责任护士需在患者入院多久内完成自我介绍问候（）[单选题]*A.6小时B.24小时(正确答案)C.48小时D.72小时15.护患沟通场景禁止的行为是（）[单选题]*A.称呼XX大爷/女士B.直接呼叫患者床号(正确答案)C.使用“请、您好、谢谢”D.耐心倾听诉求16.有效沟通标准公式是（）[单选题]*A.行动+说明+称呼B.称呼+说明+行动(正确答案)C.说明+行动+称呼D.行动+称呼+说明17.以下属于服务忌语的是（）[单选题]*A.“您好，请问哪里不舒服?”B.“您稍等，我马上过来”C.“急什么，等着吧”(正确答案)D.“阿姨，我给您倒杯水”18.面对疼痛情绪激动的患者，第一步沟通策略为（）[单选题]*A.直接告知忍一忍B.共情安抚患者痛苦感受(正确答案)C.立刻转身离开不予理会D.指责患者太过娇气19.针对临终患者的人文关怀核心目标是（）[单选题]*A.仅完成治疗操作B.保障舒适、维护生命尊严(正确答案)C.减少陪护家属探视D.简