供方质量监管培训试题测试卷附答案

供方质量监管培训试题测试卷附答案一、单选题（每题3分，共45分）1.在“外包自管”模式下，谁负责履行专业部门长的管理职责？[单选题]*A.仅供方驻场负责人B.项目专业负责人/外包业务管理员(正确答案)C.仅项目经理D.供方公司法人答案解析：

由原专业负责人/外包业务专兼职管理员履行部门长职责。2.多年期合同的供应商，提交下年度《年度工作计划》的截止时间是？[单选题]*A.每年1月1日B.每年12月31日C.每年12月25日(正确答案)D.入驻后7个工作日内答案解析：

多年期合同应在每年

12月25日前

提交。3.供方每月提交下月《月度工作计划》的截止时间是？[单选题]*A.每月25日B.每月28日(正确答案)C.每月30日D.每月最后一日答案解析：

每月

28日前

提交下月计划4.环境监管人员对清洁作业的“重点区域”（客户重点关注区域、使用频繁的）应多久覆盖检查一次？[单选题]*A.每日1次(正确答案)B.每周1次C.每月1次D.每季度1次答案解析：

重点区域每日覆盖1次。5.环境监管人员对绿化作业的“重要植物区域”每周巡检覆盖频次应为？[单选题]*A.1次B.2次(正确答案)C.3次D.仅在施肥时检查答案解析：

重要植物区域每周覆盖

2次6.根据规范，下列哪项不属于“危险作业”的范畴？[单选题]*A.高处作业（2米及以上）B.临时用电作业C.动火作业D.日常落叶清扫作业(正确答案)答案解析：

A、B、C及涉水、土石方等，日常清扫不属于危险作业。7.有限空间作业中，下列哪项属于“地上有限空间”？[单选题]*A.污水井B.化粪池C.垃圾站(正确答案)D.下水道答案解析：

地上有限空间包括垃圾站、储藏室等。A、B、D属于地下有限空间。8.专项清洁服务（如外墙清洗）结束后，验收合格后环境监管人员应填写？[单选题]*A.供方工作检查表B.专项服务验收表(正确答案)C.月度考核表D.不需要填写答案解析：

验收合格后填写《专项服务验收表》9.供方接到客户投诉后，应在多少小时内给予处理？[单选题]*A.4小时B.8小时(正确答案)C.12小时D.24小时答案解析：

8小时内给予处理10.发生突发事件（如突发暴雨积水），供方应在接到通知后多少小时内安排人员抢险？[单选题]*A.0.5小时B.1小时(正确答案)C.2小时D.3小时答案解析：

1小时内安排人员参加突击抢险。11.根据规范，消杀作业的药品/化学品应如何存放？[单选题]*A.随便放在工具间B.独立贮存、上锁贮存(正确答案)C.放在绿化带角落D.由作业人员随身携带答案解析：

药品应独立贮存、上锁贮存。12.关于供方人员管理，下列说法错误的是？[单选题]*A.关键岗位人员调动需项目负责人同意B.作业人员应统一着装、佩戴工作牌C.有持证要求的工种，需核实证件D.供方人员可以随意更换，无需备案(正确答案)答案解析：

规范要求人员调动需经项目负责人同意，不能随意更换。13.项目月度评价与考核的结果主要用于？[单选题]*A.仅作为口头表扬依据B.作为支付承包费的主要依据(正确答案)C.仅供内部存档D.交给供方总部答案解析：

作为支付承包费的主要依据。14.非住宅业态（如写字楼、园区）月度发生几次甲方有效投诉，将触发“一级”处罚（扣款翻倍）？[单选题]*A.1次(正确答案)B.2次C.3次D.5次答案解析：

非住宅业态甲方有效投诉

1次

即触发一级处罚。15.若供方被亮红灯，自然期满后整改验收不合格，将被如何处理？[单选题]*A.仅扣款B.不予续签C.暂停新项目合作6个月D.列为不合格供应商(正确答案)答案解析：

供方被亮红灯，自然期满后整改验收不合格的，履行一级处罚外，列为所在单位不合格供应商。二、多选题（每题4分，共40分）1.“外包自管”模式下，专业负责人/管理员需要负责的业务运营内容包括？*A.分解专业目标、制定工作计划(正确答案)B.划定工作区域、量化工作任务(正确答案)C.人员绩效考核及技能培训(正确答案)D.过程及结果监控(正确答案)答案解析：

“二、服务供方质量监管职责”中详细列出了目标管理、任务管理、人员管理、过程管理、绩效管理等。2.供方过程管理中的“计划管理”环节包含？*A.承接时的服务/质量诊断(正确答案)B.年度工作计划(正确答案)C.月度工作分解(正确答案)D.计划调整(正确答案)3.供方人员管理中，关于“危险作业”管理要求涉及的作业类型包括？*A.高处作业、临时用电(正确答案)B.动火作业、有限空间(正确答案)C.涉水作业、土石方作业(正确答案)D.吊装作业、拆除工程(正确答案)4.专项清洁服务过程监管中，“作业实施”环节需要监督的内容包括？*A.化学药剂的配制和使用(正确答案)B.现场隔离、防护、消防措施(正确答案)C.安全警示标识的摆放(正确答案)D.作业现场的“五常”管理(正确答案)5.关于供方仓库管理，以下哪些做法是正确的？*A.电动工器具需落实绝缘检测(正确答案)B.药品/化学品需MSDS上墙(正确答案)C.废弃容器应统一集中转运(正确答案)D.工具可以随意堆放在公共区域答案解析：

D选项错误，规范要求作业结束后严禁将工具放置在公共区域。6.供方在进行消杀作业时，监管人员应重点检查？*A.药品是否合格、有无过期(正确答案)B.作业人员是否做好个人防护(正确答案)C.是否在规定区域放置了警示标识(正确答案)D.是否将剩余药剂随意倾倒(正确答案)7.供方结果管理中，城市公司职能部门的监控内容包括？*A.供方履约情况(正确答案)B.执行质量(正确答案)C.供方管理有效/真实性(正确答案)D.仅供财务审计答案解析：

城市公司职能部门组织实施供方履约、执行质量、管理有效/真实性监测。8.以下哪些情况会导致供方触发“二级”处罚（不予续签）？*A.住宅业态月度发生2单及以上客户二次有效投诉(正确答案)B.非住宅业态月度甲方有效投诉2次及以上(正确答案)C.月度第三方满意度得分亮红灯D.公司发布督办要求1次答案解析：

A和B选项均触发二级处罚（履行一级处罚外，当期合同结束不予续签）。9.关于供方沟通机制，规范要求包括？*A.项目例会应要求供方参加(正确答案)B.出现问题应及时与驻场负责人沟通(正确答案)C.重大问题需与供方上级沟通(正确答案)D.无需会议记录答案解析：

D选项错误，规范要求做好会议记录。10.作业结束后，关于废弃物处理，下列说法正确的是？*A.固体废弃物应统一集中转运(正确答案)B.危险废弃物（如油漆桶）应按ISO14001要求处理(正确答案)C.可以将废油布扔进普通垃圾桶D.废弃容器无需回收答案解析：

危险废弃物应按ISO14001和垃圾分类管理要求，统一集中转运。C、D错误。三、判断题（每题3分，共15分）1.供方监管人员只需关注结果，无需监管供方的作业过程。[判断题]*√×(正确答案)答案解析：

范强调“过程及结果监控”，必须监管过程。2.一次性服务合同的供应商，应在一次性服务实施前提交相应工作方案及计划。[判断题]*√(正确答案)×答案解析：

一次性服务供应商，应在一次性服务实施前提交相应工作方案及计划。3.作业结束后，废弃的油漆桶、药剂瓶可以混入普通生活垃圾中丢弃。[判断题]*√×(正确答案)答案解析：

规范要求危险废弃物应统一集中转运，不可随意丢弃。4.非住宅业态若月度发