(2025年)宜昌市伍家岗区网格员考试试题及答案

(2025年)宜昌市伍家岗区网格员考试试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分。每题只有一个正确选项）1.2025年宜昌市《政府工作报告》提出“深化‘共同缔造’活动，推动城市治理重心向社区下沉”，其中“共同缔造”的核心是（）。A.政府主导、居民参与B.群众主体、共建共享C.部门联动、资源整合D.党建引领、法治保障答案：B2.伍家岗区某社区因老旧小区改造引发居民矛盾，部分居民认为施工噪音影响生活，要求暂停施工。根据《湖北省社区服务条例》，网格员应首先采取的措施是（）。A.直接协调施工方降低噪音B.组织居民与施工方召开协商会C.上报街道请求执法介入D.引导居民通过12345热线投诉答案：B3.下列不属于网格员“六必访”范围的是（）。A.新迁入社区的独居老人B.社区矫正人员家庭C.商铺装修期间的经营户D.刚出院的重特大疾病患者答案：C4.2025年伍家岗区推行“网格+N”融合治理模式，其中“N”不包括（）。A.红色物业B.业委会C.快递驿站D.下沉党员答案：C5.某居民反映楼道内电动车违规充电，存在安全隐患。网格员核实后，正确的处理流程是（）。①联系消防部门现场检查②在业主群发布安全提示③通知物业清理充电设施④入户宣传《消防法》相关规定A.②→④→③→①B.④→②→③→①C.③→①→④→②D.①→③→②→④答案：A6.根据《民法典》，社区内儿童在公共区域玩耍时被流浪狗咬伤，责任主体首先应认定为（）。A.社区居委会B.物业企业C.流浪狗投喂人D.受伤儿童监护人答案：C7.伍家岗区某网格内有3家餐饮门店存在油烟排放超标问题，网格员应优先对接的职能部门是（）。A.区市场监管局B.区生态环境分局C.区城管局D.区应急管理局答案：B8.网格员在信息采集时，发现某出租屋承租人未按规定进行居住登记，正确的处理方式是（）。A.当场罚款50元B.口头提醒并记录C.通知派出所核查D.要求房东立即解除租赁合同答案：C9.2025年宜昌市启动“智慧社区”建设，网格员需掌握的基础数字化工具不包括（）。A.社区治理一体化平台B.微信小程序“宜格通”C.无人机巡检系统D.人口信息采集APP答案：C10.某独居老人突发疾病拨打网格员电话求助，网格员首先应（）。A.联系老人家属B.拨打120急救电话C.前往现场查看情况D.通知社区医生上门答案：B11.伍家岗区推动“15分钟生活圈”建设，下列不属于其覆盖内容的是（）。A.社区卫生服务站B.生鲜便利店C.电动汽车充电站D.老年大学教学点答案：C12.根据《城市居民委员会组织法》，居民委员会的性质是（）。A.基层政权组织B.基层群众性自治组织C.基层行政派出机构D.基层社会服务组织答案：B13.网格员在日常巡查中发现某商铺占用消防通道堆放货物，正确的处理步骤是（）。①拍照取证②下达整改通知书③联系消防部门④督促商户立即清理A.①→④→③→②B.①→③→④→②C.④→①→②→③D.①→④→②→③答案：D14.某社区拟开展“邻里节”活动，网格员在策划时应重点关注的是（）。A.活动场地的豪华布置B.参与人员的广泛性C.媒体报道的曝光度D.活动经费的充足性答案：B15.针对社区内留守妇女就业需求，网格员最有效的服务方式是（）。A.定期组织手工制作培训B.联系企业提供岗位信息C.发放临时生活补贴D.建立心理疏导微信群答案：B16.伍家岗区某网格内有2名刑满释放人员，网格员对其进行帮扶时，应遵循的原则是（）。A.严格监管、限制流动B.平等对待、帮扶为主C.重点监控、定期汇报D.区别对待、分类管理答案：B17.网格员在调解邻里纠纷时，关键要做到（）。A.快速判定责任方B.保持中立公正C.维护社区权威D.争取双方妥协答案：B18.2025年宜昌市推行“一老一小”服务提升工程，网格员在落实中应重点关注的群体不包括（）。A.80岁以上独居老人B.3岁以下婴幼儿家庭C.单亲家庭初中生D.困境儿童答案：C19.某居民反映社区健身器材损坏，网格员核实后，正确的处理流程是（）。①联系厂家维修②在公示栏张贴通知③现场设置警示标识④上报社区备案A.③→④→①→②B.④→③→①→②C.①→③→④→②D.③→①→④→②答案：A20.根据《湖北省社区工作者管理办法》，网格员年度考核的主要依据是（）。A.居民满意度测评B.日常考勤记录C.上级部门评价D.业务知识考试成绩答案：A二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题有2个及以上正确选项，错选、漏选均不得分）1.伍家岗区网格员的主要职责包括（）。A.采集社情民意B.协助治安管理C.参与民生服务D.指导社区党建答案：ABC2.下列属于网格员需要重点关注的安全隐患有（）。A.楼道内堆放易燃杂物B.商铺私拉电线充电C.老年人使用燃气未关闭D.儿童在小区道路玩耍答案：ABC3.网格员在开展“敲门行动”时，应注意的沟通技巧包括（）。A.提前了解住户基本信息B.选择合适的访问时间C.主动亮明身份和目的D.强行进入未开门住户家中答案：ABC4.2025年伍家岗区推进“红色驿站”建设，其功能包括（）。A.户外工作者歇脚点B.政策宣传阵地C.矛盾调解工作室D.社区电商服务站答案：ABC5.网格员在处理居民投诉时，正确的做法有（）。A.耐心倾听，做好记录B.当场承诺解决时间C.及时反馈处理进展D.对不合理诉求直接拒绝答案：AC6.下列符合《民法典》中相邻关系规定的有（）。A.住户不得在楼道内堆放杂物阻碍通行B.楼上住户应避免卫生间漏水影响楼下C.业主可随意改造阳台外观D.小区内禁止饲养大型犬答案：AB7.网格员在信息采集时，需要登记的基础信息包括（）。A.家庭成员关系B.房屋产权性质C.宗教信仰D.联系方式答案：ABD8.针对社区内老年人“数字鸿沟”问题，网格员可采取的措施有（）。A.开展智能手机使用培训B.帮助代订火车票、挂号C.限制使用传统服务方式D.建立“一对一”帮扶小组答案：ABD9.伍家岗区某网格内有多家小微企业，网格员可提供的服务包括（）。A.政策咨询（如社保补贴、税收减免）B.协调解决用工需求C.参与企业经营决策D.反馈企业周边环境问题答案：ABD10.网格员在应对突发疫情时，应承担的任务有（）。A.排查重点地区返宜人员B.宣传防疫政策和知识C.组织居民核酸检测D.决定社区封控措施答案：ABC三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）1.网格员可以以个人名义代表社区居委会签订合同。（）答案：×2.居民反映的问题超出网格员职责范围时，应直接告知“无法处理”。（）答案：×3.网格员发现未成年人单独在家且存在安全隐患时，应联系其监护人或报警。（）答案：√4.社区内公共设施损坏，网格员应直接使用社区办公经费维修。（）答案：×5.网格员在巡查中发现传销线索，应立即上前制止并没收相关物品。（）答案：×6.为保护居民隐私，网格员采集的信息无需向任何部门共享。（）答案：×7.调解邻里纠纷时，若双方情绪激动，网格员应先安抚情绪再处理问题。（）答案：√8.网格员可以在业主群内公开批评不配合工作的居民。（）答案：×9.社区内举办大型活动时，网格员需协助做好秩序维护和应急准备。（）答案：√10.网格员年度考核结果仅作为评优依据，不与薪酬挂钩。（）答案：×四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：伍家岗区张家坡社区某老旧小区（无物业管理）3单元2楼住户反映，4楼住户长期将生活污水直排至阳台外墙面，导致2楼外墙渗水、墙皮脱落，多次沟通无果。2楼住户情绪激动，声称“再不管就砸4楼窗户”。网格员小李接到投诉后，应如何处理？答案要点：（1）现场核实：立即前往2楼和4楼查看渗水情况，拍摄照片、视频取证，记录双方陈述（3分）；（2）安抚情绪：对2楼住户进行安抚，告知极端行为的法律后果，承诺3日内协调解决（3分）；（3）沟通4楼：上门与4楼住户沟通，说明污水外排对楼下的影响，宣传《民法典》第296条（相邻权规定），建议其整改排水管道（4分）；（4）协调资源：联系社区公益维修队，为4楼提供低成本改造方案；若4楼拒绝，可组织社区法律顾问介入，出具法律意见书（3分）；（5）跟踪反馈：整改完成后，回访2楼住户确认效果，将处理过程记录入网格日志（2分）。案例2：2025年夏季，伍家岗区王家河街道某网格内连续3日出现3起电动车电瓶被盗事件，居民安全感下降，部分住户要求安装监控。网格员小张应采取哪些措施？答案要点：（1）信息收集：统计被盗时间、地点、车辆特征，联系派出所调取周边道路监控，掌握作案规律（3分）；（2）宣传防范：在单元门、业主群发布防盗提示（如“电瓶加锁”“夜间入库”），组织夜间巡逻队（由党员、志愿者组成）加强巡查（4分）；（3）需求对接：召开居民议事会，收集安装监控的具体需求（如点位、预算），形成方案上报街道，申请“以奖代补”资金或使用社区公益基金（4分）；（4）部门联动：协调派出所民警开展案情通报会，增强居民信心；联系物业（若有）或产权单位参与监控安装（3分）；（5）长期管理：监控安装后，培训居民代表参与监控值守，建立“网格-物业-派出所”联动机制，定期复盘治安问题（1分）。五、论述题（共1题，20分）结合伍家岗区“全国社区治理和服务创新实验区”建设要求，谈谈网格员如何在“精细化治理”中发挥作用。答案要点：（1）精准掌握网格底数：通过“敲门行动”“大数据比对”等方式，动态更新人口、房屋、商户等基础信息，建立“一网格一档案”，确保信息精准度（4分）；（2）精细化解矛盾问题：运用“五访工作法”（重点户必访、困难户常访、矛盾户多访、流动户随访、致富户回访），主动发现邻里纠纷、安全隐患等问题，通过“网格议事会”“和事佬协会”等平台，将问题解决在萌芽状态（5分）；（3