社群基础及运营 10

《社群营销与运营》教案（7-8）授课教师专业（学科）新媒体教学课题创建社群并明确定位学时安排2学时（90分钟）教学年级所选教材《社群营销与运营（AI+慕课版）（第3版）》，邹冰、杨保福主编，2026年人民邮电出版社一、学习目标描述【知识目标】1.掌握社群目标的六种类型2.了解社群设计的三个要素（名称、口号、Logo）3.理解目标人群定位和痛点分析的方法4.掌握社群价值体系的构成和构建方法5.了解AIGC工具在社群创建与设计中的应用【能力目标】1.能够根据需求确定社群目标2.能够设计社群的名称、口号和Logo3.能够进行目标人群定位和痛点分析4.能够构建社群的价值体系5.能够使用AIGC工具辅助社群创建与设计【素养目标】1.培养学生的系统思维和策划能力2.增强学生的用户思维和同理心3.培养学生的创新意识和审美能力4.提升学生的工具应用能力和实践能力二、学习重点及难点学习重点：1.社群目标的六种类型及其特点2.社群设计的三个要素（名称、口号、Logo）3.目标人群痛点分析的四种方法4.社群价值体系的五个输出方式5.AIGC工具在社群创建中的应用场景学习难点：1.如何精准定位目标人群并挖掘真实痛点2.如何构建有吸引力的社群价值体系3.如何用逆向思维构建价值体系4.如何设计有效的AIGC提示词来辅助社群创建三、教学问题预测1.学生可能对社群目标的分类理解不够深入，容易混淆不同类型的社群目标2.学生可能不知道如何设计有吸引力的社群名称、口号和Logo，缺乏创意和方法3.学生可能难以精准定位目标人群，容易陷入"所有人都是目标用户"的误区4.学生可能不知道如何挖掘目标人群的真实痛点，容易凭想象闭门造车5.学生可能对社群价值体系的概念理解较为抽象，不知道如何具体构建6.学生可能不知道如何有效使用AIGC工具来辅助社群创建，缺乏提示词设计能力四、教学问题解决方案1.案例对比法通过分析不同类型社群的真实案例，让学生直观感受不同社群目标的特点和差异，理解分类的意义。2.创意启发法通过展示优秀的社群名称、口号和Logo案例，启发学生的创意，同时教授具体的设计方法和技巧。3.用户画像法教学生如何构建用户画像，通过具体的标签和特征来描述目标人群，避免笼统模糊的定位。4.痛点挖掘实战法让学生通过实际观察、访谈、调研等方式，真实地去发现目标人群的痛点，而不是凭空想象。5.逆向思维训练法通过具体的案例和练习，让学生掌握"从需求出发"的逆向思维，学会从用户需求倒推价值体系。6.工具演示与实操法现场演示AIGC工具的使用，教授提示词设计方法，让学生亲手操作，体验工具的效果。五、学习者特征分析（教师填写）学习特点：学习习惯：交往特点：六、教学资源教材和参考书籍：1.《社群营销与运营》，人民邮电出版社，2024年2.《小群效应》，徐志斌，中信出版社3.《超级转化率》，陈勇，中信出版社在线资源：1.优秀社群案例分析文章2.社群设计案例集（名称、口号、Logo）3.用户画像和痛点分析方法教程工具资源：1.演示用AIGC工具（文本类、图像类）2.社群策划模板3.用户画像模板七、预习成果展示八、教学项目（任务）设计项目名称："社群创建策划方案设计"项目目标：1.学生能够确定社群目标并进行社群设计（名称、口号、Logo）2.学生能够进行目标人群定位和痛点分析3.学生能够构建社群的价值体系4.学生能够使用AIGC工具辅助社群创建与设计项目任务：任务1：社群目标与形象设计学生分组选择一个感兴趣的主题，确定社群目标，并设计社群的名称、口号和Logo。任务2：目标人群定位与痛点分析为社群确定目标人群，分析他们的特征和痛点，形成用户画像。任务3：社群价值体系构建基于目标人群的痛点，设计社群的价值体系，包括价值输出方式和价值源。任务4：AIGC工具辅助应用使用AIGC工具辅助完成社群设计的各个环节，体验智能工具的效率提升。九、教学结构流程的设计教学环节学习目标参考导语教学内容项目任务教法学法设计意图教学资源时间导入【参考导语】同学们，大家都加入过各种各样的社群。但是，如果让你自己创建一个社群，你会从哪里开始呢？是先建群，还是先想清楚为什么要建群？是先拉人，还是先想清楚要拉什么样的人？很多人建群都是一时兴起，结果建了之后才发现不知道该做什么，群很快就变成了"死群"。今天这节课，我们就来学习如何创建一个社群，以及如何给社群一个清晰的定位。【设计意图】通过问题引发学生思考，自然引出本课主题，激发学习兴趣。5本课介绍【参考导语】今天这节课，我们学习项目二的第一个任务——创建社群并明确定位。这节课分为四大部分：第一部分，我们将学习如何确定社群目标，以及如何设计社群的名称、口号和Logo；第二部分，我们将学习如何定位目标人群，以及如何挖掘他们的痛点；第三部分，我们将学习如何构建社群的价值体系；第四部分，我们将了解AIGC工具如何辅助社群创建与设计。【教学内容】1.社群目标与形象设计2.目标人群定位与痛点分析3.社群价值体系构建4.AIGC工具辅助应用【项目任务】明确本课学习目标和主要内容。【设计意图】让学生对本课内容有整体认知，明确学习方向。5输入知识目标1知识目标2能力目标1【参考导语】首先，我们来学习社群创建的第一步：确定社群目标和设计社群形象。建群之前，一定要先想清楚为什么要建群，也就是社群的目标是什么。【教学内容】一、确定社群目标社群目标的六种类型：1.销售产品：以售卖产品为核心目标-特点：先建立信任，再销售产品-优势：有持续运营的动力2.服务用户：以提供服务为核心目标-特点：间接变现，提升用户满意度-优势：从卖产品思维转变为经营用户思维3.拓展人脉：以拓展人脉为核心目标-特点：明确目标人群，打造运营体系-优势：人脉价值是无穷的4.培养兴趣：以兴趣聚合为核心目标-特点：纯粹的兴趣爱好，同伴效应-优势：凝聚力强，参与度高5.打造品牌：以品牌建设为核心目标-特点：建立情感连接，提升品牌影响力-优势：传播力强，品牌溢价高6.树立影响力：以个人/品牌影响力为核心目标-特点：成为关系链的联结人-优势：间接获得商业利益二、社群设计（名称、口号、Logo）1.社群名称-三种取名方法：①围绕创始人或核心产品②根据目标用户群体③根据社群理念-注意事项：避免生僻字、避免重名、注意商标2.社群口号-三种类型：①功能型：阐述社群特点②利益型：阐述能带来的利益③理念型：阐述价值观和态度3.社群Logo-两种设计方法：品牌原有Logo/文字名称为主体-考虑分化性：区域分化、主题分化【项目任务】聆听讲解，掌握社群目标的六种类型和社群设计的三个要素。【设计意图】系统讲解社群目标和形象设计的基础知识，帮助学生建立完整认知。【教学资源】优秀社群案例集（名称、口号、Logo）20输出【参考导语】了解了社群目标和形象设计的方法，现在请大家分组完成一个任务：假设你们要创建一个读书社群，请确定它的目标，并设计名称、口号和Logo。【教学内容】学生分组讨论，设计社群方案：要求：1.确定社群目标（六种类型中选择或组合）2.设计社群名称，并说明理由3.设计社群口号，并说明属于哪种类型4.简单描述Logo的设计思路【教法学法】1.创意设计法2.小组讨论法3.实践应用法【设计意图】通过具体场景的设计练习，让学生运用所学知识，培养创意和设计能力。反馈【参考导语】好，时间到。哪个小组愿意来分享一下你们设计的读书社群？【教学内容】教师点评学生设计：1.肯定学生的创意和设计思路2.点评社群目标选择的合理性3.点评名称、口号、Logo的设计亮点和不足4.补充设计技巧：-名称要简洁、易记、有辨识度-口号要能打动人心，传递价值-Logo要简洁、有视觉冲击力5.强调：社群设计不是一蹴而就的，需要反复打磨和迭代。【教法学法】1.分享展示法2.点评指导法3.启发引导法【设计意图】通过分享和点评，让学生互相学习，深化对社群设计的理解。反思【参考导语】请大家思考：为什么建群之前要先确定目标？目标不明确会带来什么问题？【教学内容】学生思考并简要回答。教师引导总结：1.目标决定方向，没有目标就会走弯路2.目标决定策略，不同的目标有不同的运营方法3.目标决定评价标准，知道什么是成功4.引出下一部分：有了目标，接下来就要明确我们的目标人群是谁。【教法学法】1.独立思考2.追问引导3.承上启下【设计意图】培养学生的目标意识，引出下一部分内容。输入知识目标3能力目标2素养目标2【参考导语】接下来，我们来学习如何定位目标人群，以及如何挖掘他们的痛点。很多人建群的时候，总觉得"人越多越好"，但实际上，没有精准的目标人群定位，社群就很难有凝聚力。【教学内容】三、明确社群目标人群和痛点1.目标人群的定位-常见误区：将所有成年人都看作目标人群-正确做法：根据建群目的圈定目标人群，尽可能标签化-定位目标人群也是在设定界限，限制界限外的人群加入2.目标人群的痛点分析-痛点必须真实存在，不能闭门造车-四种挖掘痛点的方法：①收集目标人群的行为（消费特点、生活习惯、抱怨的问题）②找到爱分享的人（他们分享的信息中潜藏着需求）③与目标人群直接交流（微信、微博、知乎、豆瓣等平台）④搜集同类社群的文案（竞争者是最好的老师）-验证痛点的方法：根据痛点设计运营框架，展示给目标人群，测试他们的感兴趣程度【项目任务】聆听讲解，掌握目标人群定位和痛点分析的方法。【设计意图】系统讲解目标人群定位和痛点分析的方法，培养学生的用户思维。【教学资源】用户画像模板、痛点分析案例20输出【参考导语】了解了目标人群定位和痛点分析的方法，现在请大家继续刚才的读书社群设计：请为你们的读书社群确定目标人群，并分析他们的痛点。【教学内容】学生分组讨论，完善社群方案：要求：1.描述目标人群的特征（年龄、职业、兴趣、需求等）2.用标签化的方式定义目标人群3.分析目标人群的3-5个核心痛点4.说明你是怎么发现这些痛点的【教法学法】1.用户画像法2.小组讨论法3.痛点挖掘法【设计意图】通过具体场景的练习，让学生掌握目标人群定位和痛点分析的方法。反馈【参考导语】好，哪个小组来分享一下你们的目标人群和痛点分析？【教学内容】教师点评学生分析：1.肯定学生的分析思路和方法2.点评目标人群定位是否精准3.点评痛点分析是否真实、是否抓住了核心4.补充痛点挖掘的技巧：-要深入，不能停留在表面-要区分"想要"和"需要"-要验证，不能想当然5.强调：痛点是社群价值的起点，痛点找得越准，社群的吸引力就越强。【教法学法】1.分享交流法2.点评指导法3.启发引导法【设计意图】通过分享和点评，帮助学生深化对目标人群和痛点分析的理解。反思【参考导语】请大家思考：为什么要花这么多时间去研究目标人群和他们的痛点？【教学内容】学生思考并简要回答。教师引导：1.因为社群是为人服务的，不了解人就做不好社群2.因为资源是有限的，只有精准定位才能把资源用在刀刃上3.因为只有解决了真实的痛点，才能真正吸引和留住用户4.引出下一部分：找到了痛点，接下来就要构建社群的价值体系来解决这些痛点。【教法学法】1.独立思考2.追问引导3.承上启下【设计意图】培养学生的用户思维，引出下一部分内容。输入知识目标4能力目标3素养目标1【参考导语】接下来，我们来学习如何构建社群的价值体系。找到了目标人群和他们的痛点，接下来就要思考：我们能给他们提供什么价值？这些价值从哪里来？【教学内容】四、构建社群的价值体系1.社群价值体系的三个层面-社群成员的价值需求（入群动机和留群理由）-社群价值输出（能输出的价值内容）-社群价值源（价值从哪里来）-逻辑关系：价值源→价值输出→满足价值需求2.用逆向思维构建价值体系-第一步：把需求具体化（分析目标人群的行为，尤其是消费行为）-第二步：根据具体需求选择价值输出方式①内容输出：分享有价值的内容②话题输出：通过话题交流实现价值③资源输出：整合社群成员的资源④项目输出：带领成员参与项目，获得收益⑤成就输出：宣传成员的个人成就-第三步：根据价值内容寻找合适的价值源3.构建价值体系的注意事项-不要把需求不同的人放在同一个社群-价值内容设计要尽可能抓住目标人群的痛点-价值表述要具体，避免空泛-设计互助共赢的价值模式（从中心化到去中心化）【项目任务】聆听讲解，掌握社群价值体系的构成和构建方法。【设计意图】系统讲解社群价值体系的构建方法，培养学生的系统思维和逆向思维。【教学资源】社群价值体系逻辑图、案例分析20输出【参考导语】了解了价值体系的构建方法，现在请大家继续完善你们的读书社群设计：请为你们的读书社群构建价值体系。【教学内容】学生分组讨论，完善社群方案：要求：1.基于目标人群的痛点，设计社群的价值输出方式（至少3种）2.说明这些价值分别从哪里来（价值源）3.用具体的语言描述社群价值，避免空泛4.思考如何实现互助共赢的价值模式【教法学法】1.逆向思维法2.小组讨论法3.系统设计法【设计意图】通过具体场景的设计练习，让学生掌握价值体系的构建方法。反馈【参考导语】好，哪个小组来分享一下你们的价值体系设计？【教学内容】教师点评学生设计：1.肯定学生的设计思路和价值体系的完整性2.点评价值输出方式是否匹配目标人群的痛点3.点评价值源是否可靠、可持续4.补充价值体系设计的技巧：-价值要具体，可感知-要有差异化，形成竞争力-要可持续，不能靠一时的热情5.强调：价值体系是社群的核心，是吸引和留住用户的根本。【教法学法】1.分享交流法2.点评指导法3.启发引导法【设计意图】通过分享和点评，帮助学生深化对价值体系的理解。反思【参考导语】请大家思考：为什么要用逆向思维来构建价值体系？如果从价值源出发会有什么问题？【教学内容】学生思考并简要回答。教师引导：1.因为社群是为用户服务的，必须从用户需求出发2.从价值源出发容易陷入"我有什么就给什么"的误区3.逆向思维能确保我们提供的价值是用户真正需要的4.引出下一部分：现在有了AI工具，我们可以用AIGC来辅助社群创建与设计。【教法学法】1.独立思考2.追问引导3.承上启下【设计意图】培养学生的用户思维和逆向思维，引出下一部分内容。输入知识目标5能力目标4素养目标4【参考导语】最后，我们来了解一下AIGC工具如何辅助社群创建与设计。在AI时代，我们可以利用智能工具来提高社群创建的效率和质量。【教学内容】五、利用AIGC工具辅助社群创建与设计1.设计社群名称、口号、Logo-文本类AIGC工具：生成名称和口号•提示词要点：社群目标、目标人群、核心价值-图像类AIGC工具：生成Logo•提示词要点：图标风格、色调偏好、元素关键词2.辅助目标人群分析-分析社交平台公开数据，提取关键词、需求痛点、情绪倾向-生成目标人群的典型画像-提示词要点：社群主题、目标人群特征、分析维度3.构建社群价值-梳理目标人群的痛点与期望-生成用户视角的价值清单-提示词要点：目标人群、核心痛点、价值类型教师演示：现场演示使用AIGC工具生成社群名称、口号和Logo的过程。【项目任务】聆听讲解，了解AIGC工具在社群创建中的应用，观察教师演示。【设计意图】让学生了解AIGC工具的应用场景和使用方法，培养工具应用能力。【教学资源】演示用AIGC工具、提示词模板15输出【参考导语】了解了AIGC工具的使用方法，现在请大家尝试用AIGC工具来优化你们的读书社群设计。【教学内容】学生分组实践：要求：1.设计提示词，用AIGC工具生成3个备选的社群名称和口号2.设计提示词，用AIGC工具辅助分析目标人群的痛点3.设计提示词，用AIGC工具生成社群价值清单4.对比AI生成的结果和你们之前的设计，看看有什么启发【教法学法】1.工具实操法2.小组讨论法3.对比学习法【设计意图】通过实际操作，让学生体验AIGC工具的效果，提升工具应用能力。反馈【参考导语】好，哪个小组来分享一下你们使用AIGC工具的体验和发现？【教学内容】教师点评学生实践：1.肯定学生的尝试和探索2.点评提示词设计的好坏，给出优化建议3.补充AIGC工具使用的技巧：-提示词要具体、清晰-要多试几次，不断优化-AI是辅助，最终决策还是要靠人4.强调：AIGC工具能大大提高效率，但不能替代人的思考和判断。【教法学法】1.分享交流法2.点评指导法3.启发引导法【设计意图】通过分享和点评，帮助