社群基础及运营 13

《社群营销与运营》教案（35-36）授课教师专业（学科）新媒体教学课题筹备线下社群活动（一）：确定目标、主题与撰写策划书学时安排2学时（90分钟）教学年级所选教材《社群营销与运营（AI+慕课版）（第3版）》，邹冰、杨保福主编，2026年人民邮电出版社一、学习目标描述1、知识目标1）理解线下社群活动筹备期的工作逻辑与价值，明确“筹备决定成败”的核心理念，知道一场活动80%的功夫在筹备期；2）掌握运用SMART原则确定活动目标的方法，能区分四类常见活动目标（增强凝聚力、促进链接、传递品牌、促进转化）并为其匹配可量化衡量指标；3）熟悉活动筹备小组的角色定位（项目负责人+四类小组）与分工逻辑，能对照表6-1进行岗位拆解；4）掌握活动策划书的结构要点（八要素+进度表），了解借助AIGC工具（豆包/DeepSeek）以结构化提示词辅助撰写的方法。2、能力目标1）能够运用SMART原则为线下活动设定清晰、可衡量的目标，避免口号式空话；2）能够组建并合理分工活动筹备小组，形成“事事有人跟、细节有人磨”的责任分工表；3）能够借助AIGC工具，输入主题、目标、时间等要素，生成结构完整的活动策划书大纲，并完成甄别与二次加工。3、素养目标1）树立“目标导向、社会效益与经济效益并重”的活动策划观，在主题设计中主动结合国家倡导的积极社会风尚，引导社群力量服务社会（课程思政）；2）培养严谨务实、责任到人的项目管理意识与团队协作精神，理解“有限人力下如何通过协作放大效能”。二、学习重点及难点学习重点：1.运用SMART原则确定活动目标。SMART（具体、可衡量、可实现、相关、有时限）是避免目标“假大空”的核心工具，学生须能将抽象诉求转化为可量化指标，如“活动后核心成员留存率≥95%”“现场促成10对合作意向”，做到目标可考核。2.活动主题的策划方法。好主题须同时满足“紧扣目标、精准定位、新颖独特、简洁易记”四项特点，既能服务目标，又能用关键词精准筛选目标人群、便于社交媒体传播，是活动的“面孔”。3.活动策划书的结构要点与AIGC辅助撰写思路。策划书是统筹全局的纲领文件，须覆盖基本信息、团队分工、时间节点、物料场地、宣传报名、费用奖品、后续推广等八要素，并借助结构化提示词让AI高效产出。学习难点：1.将抽象的活动目标量化为可衡量指标。学生常把目标写成“提升影响力”等口号，缺乏量化思维与判断标准，不会设计衡量标尺。2.筹备小组的合理分工与责任落实。学生易低估线下活动的人力复杂度，出现“责任真空”或“一人多岗”，需理解按规模增减岗位、明确AB角。3.AIGC生成内容的甄别与二次加工。学生易直接照搬AI产出，需培养核实数据、落地预算、守住真实性与合规底线的意识。三、教学问题预测1.学生可能把“活动目标”写成口号式空话（如“扩大影响力”“办好活动”），缺乏SMART意识与量化指标，导致后续无法评判活动成败；2.学生易陷入“主题越炫越好”的误区，追求新奇而忽视主题必须服务于活动目标，出现“话题热闹但人群错位”的偏差；3.学生对线下活动的人力组织缺乏概念，常低估筹备工作量，分工时要么责任真空、要么一人多岗，导致执行环节脱节；4.学生可能过度依赖AIGC生成策划书，直接套用AI产出而缺乏甄别与落地加工，忽视数据真实性、预算可行性与合规风险；5.学生对“目标—主题—分工—策划书”之间的逻辑链条把握不清，容易把四块内容当成孤立任务，缺乏整体筹备观。四、教学问题解决方案1.提供SMART模板与量化指标示例，用“反面案例→修正”的方式训练。先展示“提升影响力”等模糊目标，引导学生补充“衡量什么、达到多少、何时达成”，再对照教材四类目标的衡量指标示例（留存率、合作意向对数、转化率等）进行逐条修正，把口号翻译成可考核的标尺。2.用A/B主题对比，引导学生判断主题是否“自带筛选”并服务于目标。给出两组主题（如“××读书会”与“在文字里，与有趣的灵魂对话”），让学生从“是否紧扣目标、是否精准触达、是否易传播”三维度打分，建立主题评判标准。3.借助表6-1分工示例，让学生先临摹再自定义，强调“事事有人跟、细节有人磨”。先让学生对照表6-1标注本活动必需/可选岗位，再为一场50人读书会设计“人员分工表”，教师点评责任真空与重叠。4.现场演示AI生成策划书后，带领学生逐条核对数据与预算，培养二次加工习惯。以读书会案例演示结构化提示词（角色+背景+目标+固定板块），生成后逐条核对：数据是否基于真实社群规模、预算是否落地、KPI是否合理，强调“AI提效不替代判断”。5.用“目标先行”主线串联四块内容，每讲完一块都回扣“它服务哪个目标”，并通过课堂互动（如“校园歌手大赛主题设计”“50人活动需多少人”）强化整体筹备观与即时应用。五、学习者特征分析（教师填写）学习特点：学习习惯：交往特点：六、教学资源教材和参考书籍：1.《社群营销与运营（AI+慕课版）（第3版）》，邹冰、杨保福主编，人民邮电出版社，2026年2.《社群运营实战》《AIGC时代的内容创作》等参考书籍在线课程和平台：1.中国大学MOOC、网易云课堂相关社群运营课程2.新榜、鸟哥笔记等行业网站，了解行业动态工具资源：1.AIGC工具：豆包、DeepSeek、文心一言（撰写策划书、生成文案）2.设计工具：稿定设计、即梦AI（活动海报与配图）3.会议记录：通义（复盘录音整理）案例资源：1.教材图6-1（SMART原则）、表6-1（团队分工示例表）、表6-2（线下活动进度表）2.“AI时代·共读红利”新书共读会策划书真实案例（教材P369起）七、预习成果展示八、教学项目（任务）设计项目名称：“线下社群活动筹备实战”项目目标：1.学生能够理解线下活动筹备的核心环节与逻辑，运用SMART原则确定活动目标；2.能够策划既吸睛又服务目标的主题活动；3.能够组建分工明确的筹备小组，形成责任到人、细节到岗的分工表；4.能够借助AIGC工具，输入主题/目标/时间等要素，撰写结构完整的活动策划书大纲，并完成甄别与二次加工。项目任务：以小组为单位，为一场“校园读书会”线下活动完成目标设定、主题策划、筹备小组分工，并借助AIGC工具产出一份活动策划书大纲（含名称、背景、主题、受众、流程、宣传、分工、预算、KPI等板块）。任务步骤：第一步，确定目标：用SMART原则写出1个清晰目标，并标注目标类别（凝聚力/链接/品牌/转化）；第二步，策划主题：围绕目标构思3个备选主题，投票选出最终主题与一句宣传语；第三步，组建小组：对照表6-1，列出岗位、人数与职责，形成“人员分工表”；第四步，撰写策划书大纲：用结构化提示词借助AIGC生成含九板块的策划书大纲，并人工核对数据与预算。成果与评价：每组提交“目标+主题+分工表+策划书大纲”一套材料，教师从“目标是否可衡量、主题是否服务目标、分工是否无真空、策划书是否结构完整且经二次加工”四方面点评，评选优质方案并纳入过程性考核。九、教学结构流程的设计教学环节学习目标参考导语教学内容项目任务教法学法设计意图教学资源时间导入素养目标1【参考导语】同学们，假设你的社群要办一场线下读书会，你最先想到的是什么？场地、人数，还是“万一没人来怎么办”？很多运营者在线上聊得火热，一到线下就发怵。其实一场成功的线下活动，80%的功夫都在筹备期——主题怎么定、谁来干、方案怎么写，这些“看不见的工作”才最决定成败。今天我们就从“筹备”这个最容易被忽视、却最决定成败的环节讲起，一起把一场活动从0到1地“备”出来。【设计意图】用贴近学生的真实困境引发思考，激发对线下活动筹备的关注与兴趣，自然导入课题。5本课介绍知识目标1、2、3；能力目标1、2、3；素养目标1、2【参考导语】今天这节课，我们进入项目六“策划并执行线下社群活动”的第一个任务——筹备线下社群活动，这是整场活动的基石，也是后续宣传、执行、复盘的前提。【教学内容】1.确定活动目标与主题：运用SMART原则设定目标，掌握四类常见目标与主题策划的四项特点；2.组建活动筹备小组：明确项目负责人角色，参照表6-1进行团队分工；3.撰写活动策划书：掌握策划书八要素与进度表，了解借助AIGC工具辅助撰写的方法。【教法学法】讲授法、提纲导航法【设计意图】明确本课目标与内容框架，帮助学生建立“目标—主题—分工—策划书”的整体认知。【教学资源】PPT课件、教材P40-1105输入知识目标1；能力目标1；素养目标1【参考导语】先问一个根本问题：你希望这次活动达成什么？很多活动“为了办而办”，最后成了自嗨。目标不清楚，后面全白费。【教学内容】1.确定活动目标须符合SMART原则——具体（Specific）、可衡量（Measurable）、可实现（Achievable）、相关性强（Relevant）、有时限（Time-bound），如图6-1所示，这是衡量活动成败的核心标尺；2.线下活动的四类常见目标：①增强社群凝聚力与归属感（面对面温度无可替代，衡量如核心成员留存率≥95%）；②促进成员深度链接与价值交换（资源对接会，衡量如促成10对合作意向）；③传递社群核心价值与品牌文化（视觉与流程处处传递价值观，衡量如老带新转化>50%）；④促进成交与转化（沉浸式体验驱动决策，衡量如专属券核销率>60%）；3.策划活动主题的四项特点：紧扣目标、精准定位（关键词如AI/副业自带筛选）、新颖独特（比喻/设问/反差制造记忆点）、简洁易记（朗朗上口便于分享）。【项目任务】听讲并思考：你所在的社群更适合哪类活动目标？尝试举一个衡量指标。【教法学法】讲授法、案例教学法【设计意图】建立“目标先行”的策划逻辑，掌握可量化、可操作的目标设定方法与主题策划框架。【教学资源】PPT课件、教材P42-63（图6-1、四类目标）15输出能力目标1；素养目标1【参考导语】理解了目标与主题的方法，现在请为一场“校园读书会”设定目标和主题，把方法用出来。【教学内容】学生独立思考并写下：本活动的1个SMART目标+2个备选主题，并标注目标类别（凝聚力/链接/品牌/转化）与每个主题对应的特点。【项目任务】1.独立写下1个SMART目标+2个备选主题（7分钟）；2.邻座互评，指出对方目标是否可衡量、主题是否服务目标。【教法学法】个人练习、同伴互评【设计意图】将方法转化为练习，即时检验目标与主题设定能力，暴露常见偏差。7反馈知识目标1；能力目标1【参考导语】刚才几组分享得不错，但也暴露了典型问题：有的目标还是“提升影响力”这样的口号。【教学内容】教师点评：好的目标必须可量化（如“活动后核心成员留存率≥95%”“现场促成至少10对合作意向”）；主题要能“自带筛选”，用AI、副业等关键词精准触达目标人群，避免自嗨式热闹。对照教材四类目标的衡量指标示例，引导学生把口号翻译成可考核的标尺。【教法学法】教师点评、归纳总结【设计意图】通过点评纠偏，强化SMART与量化意识，统一评判标准。3反思知识目标1；素养目标1【参考导语】目标与主题是什么关系？是不是主题好就一定能成？【教学内容】学生思考：主题是目标的“面孔”，必须服务于目标；脱离目标的话题再热闹也无意义。引导树立“目标导向”的策划观，并讨论“主题先行还是目标先行”的利弊，再次确认目标先行的合理性。【教法学法】启发式提问、深度思考【设计意图】深化目标—主题关系认知，巩固目标导向思维。2输入知识目标1；能力目标1【参考导语】主题定下来后，怎么让它既吸睛又不浮夸？这是门技术活。【教学内容】1.主题策划的系统方法：采用头脑风暴法，先围绕社群定位与成员画像发散列出潜在目标，再针对每个核心目标构思3-5个备选主题，最后结合可行性、吸引力、传播性投票定稿；始终把“成员需求”放首位；2.制造记忆点的技巧：借助比喻、设问、反差等手法（如“在文字里，与有趣的灵魂对话”比“××读书会”更具画面感）；3.课程思政融入：策划线下社群活动时，应主动将活动主题与国家倡导的积极社会风尚相结合，活动策划不能只重经济效益，更要注重社会效益，鼓励成员参与文化传承、科普宣传等有益社会的活动，引导社群力量服务社会发展和公共利益。【项目任务】对比两个主题案例，从“是否紧扣目标、是否精准触达、是否易传播”三维度判断优劣。【教法学法】讲授法、对比分析法【设计意图】掌握主题策划的系统方法与记忆点技巧，融入社会效益的思政导向。【教学资源】教材P63-738输出能力目标1【参考导语】请各小组为读书会想一个主题，并说明它服务哪个目标、用了什么技巧。【教学内容】小组讨论3分钟，每组给出1个最终主题+1句宣传语，说明对应的活动目标与所用记忆点技巧。【项目任务】1.4人小组讨论3分钟；2.每组展示主题+宣传语+目标关联说明。【教法学法】小组讨论法、展示汇报【设计意图】在协作中应用主题方法，提升传播意识与表达力。4反馈知识目标1【参考导语】几个主题都很有想法，我们来点评哪些更“可传播”、哪些还停留在自嗨。【教学内容】教师点评：好主题朗朗上口、便于社交媒体分享；避免过长；以“为成员带来什么独特价值”作为检验标准。结合教材案例，说明主题本身就是一句有力的宣传口号，应尽早用于预热物料。【教法学法】教师点评、提炼标准【设计意图】提炼可传播主题的标准，统一评判尺度，承接到宣传环节。3反思知识目标1；素养目标1【参考导语】如果把顺序调换——先做主题再找目标，会怎样？【教学内容】学生反思：顺序颠倒会导致主题跑偏、资源错配，再次强化“目标先行”。同时思考：当多个目标并存时，如何确定主次目标以免活动失焦。【教法学法】开放式讨论【设计意图】通过反序思考巩固“目标先行”原则，培养多目标取舍意识。3输入知识目标2；能力目标2【参考导语】目标主题定了，一个人能搞定吗？显然不行。再好的方案也要有人落地。【教学内容】1.项目负责人：团队的总指挥与决策者，通常由社群管理员或核心发起人担任，职责包括把握整体方向、制定筹备时间表并监督进度、协调内部资源解决协作问题、对活动效果与预算总负责；2.团队分工示例（表6-1）：外联组（场地管理、嘉宾管理）、活动支持组（引导签到、设备管理、活动拍摄、活动主持）、线上工作组（活动统筹、群管理、推广）、复盘总结组（反馈整理、复盘、输出报告）；运营者可根据活动规模增减岗位；3.关键原则：小活动可一人多岗，大活动须细化分工，做到“事事有人跟、细节有人磨”，责任落实到人。【项目任务】对照表6-1，标注本场读书会活动的必需岗位与可选岗位。【教法学法】讲授法、图表解析法【设计意图】理解团队角色与分工逻辑，落实责任到人，建立组织全局观。【教学资源】教材P80-90（表6-1）6输出能力目标2【参考导语】假设要办一场50人的读书会，请你搭一个筹备小组。【教学内容】学生以小组为单位，列出所需岗位、每岗1-2人及主要职责，形成一份“人员分工表”，标注AB角。【项目任务】小组产出“人员分工表”（4分钟），至少要覆盖签到、主持、拍摄、推广四类角色。【教法学法】小组协作、实操演练【设计意图】在模拟中体验分工设计，提升组织与统筹能力。4反馈知识目标2；能力目标2【参考导语】你们的分工表有没有“责任真空”或“一人多岗”？【教学内容】教师点评：小活动可身兼数职，大活动须细化；关键原则是责任落实到人，避免出现“都管又都不管”的灰色地带；引导学生用AB角机制应对突发缺席。【教法学法】教师点评、查漏补缺【设计意图】发现分工漏洞，强化责任落实与风险防控意识。2反思素养目标2【参考导语】如果在有限人力下，怎么让5个人干出10个人的活？【教学内容】学生讨论：交叉培训、明确AB角、借助志愿者与社群成员自治，培养协作精神与责任意识（素养目标2）；理解“人力不在多，结构要稳”。【教法学法】情境研讨【设计意图】培养有限人力下的协作与统筹素养，强化团队意识。2输入知识目标3；能力目标3【参考导语】前面零散的工作，怎么变成一份“心中有数”的方案？答案是活动策划书。【教学内容】1.策划书八项要点：①活动基本信息（名称、基调、主题、目的、日期、地点、人数、嘉宾、环节）；②运营团队名单与权责；③重要时间节点；④物料、场地、嘉宾安排；⑤宣传与报名方式；⑥费用说明（收费须明示依据）；⑦奖品设置；⑧合影及后续推广；2.线下活动进度表（表6-2）：把时间、成本、质量管控落到甘特式节点，体现团队专业性；3.借助AIGC撰写：用结构化提示词（角色设定+活动背景+主题/目标/时间+固定板块要求）让豆包/DeepSeek生成策划书，并以“AI时代·共读红利”读书会案例演示，提示词须明确量化目标（如结合原有10个读书群、1000名用户）。【项目任务】阅读教材策划书八要素，在笔记本标记每要素对应的内容；思考你的读书会还缺哪块。【教法学法】讲授法、示范演示法【设计意图】掌握策划书结构与AIGC辅助路径，提升全局把控力与工具应用力。【教学资源】PPT课件、教材P95-110（表6-2）、豆包/DeepSeek6输出能力目标3；素养目标2【参考导语】现在请你用AIGC工具，生成这份读书会策划书的大纲。【教学内容】学生实操：输入活动主题、目标、时间等要素，让AI产出含“名称/背景/主题/受众/流程/宣传/分工/预算/KPI”的策划书大纲，截图保存，并标注哪些内容需要人工核实。【项目任务】1.用AIGC工具生成策划书大纲（4分钟）；2.保存截图，圈出至少2处需二次加工的内容。【教法学法】体验式教学、实操练习【设计意图】通过实操体验AIGC提效，培养人机协作与甄别意识。【教学资源】AIGC工具（豆包、DeepSeek）4反馈知识目标3；能力目标3【参考导语】AI给的大纲，能直接用吗？【教学内容】教师点评：AI生成内容需甄别与二次加工——数据要核实（是否基于真实社群规模）、预算要落地、KPI要合理；提示词越结构化，产出越可用；培养“人机协作”而非“人机替代”的意识。【教法学法】教师点评、对比分析【设计