2026年河南省导游资格考试政策法规练习题

2026年河南省导游资格考试政策法规练习题一、单选题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）1.根据《中华人民共和国旅游法》规定，旅行社组织旅游活动时，应当向参加旅游的旅游者提供（）。A.详细的行程安排和费用清单B.旅游目的地的治安状况说明C.旅游目的地的历史文化介绍D.旅游目的地的天气变化预报解析：本题考查《中华人民共和国旅游法》中关于旅行社服务规范的规定。根据该法第59条规定，旅行社在招揽、组织旅游活动时，应当向旅游者提供真实的旅游信息，包括行程安排、服务项目、费用说明等。选项A正确，符合法律规定；选项B、C、D虽然属于旅游者可能关心的信息，但并非法律规定的旅行社必须提供的内容。河南省导游资格考试政策法规部分明确要求旅行社提供服务时必须真实、全面，故正确答案为A。2.导游在带团过程中，因不可抗力导致行程无法继续，应当（）。A.立即终止行程并返回出发点B.按原计划继续执行行程C.与旅行社协商调整行程安排D.要求旅游者自行处理相关事宜解析：本题考查《中华人民共和国旅游法》中关于不可抗力情形的处理规定。根据该法第67条规定，旅游行程中遇不可抗力，导致合同不能继续履行的，旅行社经向旅游者作出说明，可以在合理范围内变更合同；旅游者不同意变更的，可以解除合同。因此，导游应当与旅行社协商调整行程，选项C正确。选项A、B、D均不符合法律规定，故排除。3.旅游者有权拒绝导游安排的（）。A.合理的购物安排B.必要的景点讲解C.非强制性的自费项目D.合理的餐饮安排解析：本题考查《中华人民共和国旅游法》中关于旅游者权利的规定。根据该法第64条规定，旅游者有权自主选择旅游产品和服务，有权拒绝强制购物、强制消费。因此，旅游者有权拒绝导游安排的非必要购物安排，选项A正确。选项B、C、D属于合理范围内的旅游服务，旅游者无权拒绝，故排除。4.导游在带团过程中，发现旅游者患有严重疾病，应当（）。A.立即终止行程并送医B.要求旅游者自行就医C.建议旅游者休息并观察D.通知旅行社并协助处理解析：本题考查《导游管理办法》中关于导游处理旅游者突发疾病的规定。根据该办法第28条规定，导游在带团过程中，发现旅游者患有严重疾病的，应当立即通知旅行社并协助处理。因此，选项D正确。选项A、B、C均不符合规定，故排除。5.导游在讲解景点时，应当（）。A.优先介绍个人观点B.确保讲解内容真实准确C.大量引用网络段子D.忽略游客的提问解析：本题考查《导游管理办法》中关于导游讲解规范的规定。根据该办法第15条规定，导游在讲解景点时，应当确保讲解内容真实、准确，并尊重游客的提问。因此，选项B正确。选项A、C、D均不符合导游行为规范，故排除。6.旅行社安排旅游者购物时，应当（）。A.保证购物时间不少于2小时B.安排导游全程陪同C.确保购物商品质量合格D.向旅游者收取购物费解析：本题考查《中华人民共和国旅游法》中关于旅行社安排购物活动的规定。根据该法第35条规定，旅行社安排旅游者购物时，应当保证购物时间合理，安排导游全程陪同，并确保购物商品质量合格。因此，选项C正确。选项A、B、D均不符合法律规定，故排除。7.导游在带团过程中，发现旅游者携带违禁品，应当（）。A.立即没收违禁品B.要求旅游者自行处理C.通知公安机关并协助处理D.忽略该情况解析：本题考查《导游管理办法》中关于导游处理旅游者携带违禁品的规定。根据该办法第30条规定，导游在带团过程中，发现旅游者携带违禁品的，应当立即通知公安机关并协助处理。因此，选项C正确。选项A、B、D均不符合规定，故排除。8.旅游者在旅游过程中，因旅行社责任造成人身损害，可以要求（）。A.旅行社赔偿医疗费B.导游赔偿精神损失费C.旅游目的地赔偿误工费D.保险公司赔偿全部损失解析：本题考查《中华人民共和国旅游法》中关于旅游者人身损害赔偿的规定。根据该法第81条规定，旅游者在旅游过程中，因旅行社责任造成人身损害的，可以要求旅行社赔偿医疗费、误工费等损失。因此，选项A正确。选项B、C、D均不符合法律规定，故排除。9.导游在带团过程中，应当（）。A.佩戴导游证B.着装整齐C.使用普通话讲解D.以上都是解析：本题考查《导游管理办法》中关于导游行为规范的规定。根据该办法第10条规定，导游在带团过程中，应当佩戴导游证、着装整齐、使用普通话讲解。因此，选项D正确。选项A、B、C均属于导游行为规范的要求，故排除。10.旅游者有权（）。A.了解旅游行程安排B.拒绝强制购物C.获得安全保障D.以上都是解析：本题考查《中华人民共和国旅游法》中关于旅游者权利的规定。根据该法第64条规定，旅游者有权了解旅游行程安排、拒绝强制购物、获得安全保障。因此，选项D正确。选项A、B、C均属于旅游者权利的范畴，故排除。二、判断题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）1.导游在带团过程中，可以要求旅游者支付额外的服务费。（）解析：本题考查《中华人民共和国旅游法》中关于导游服务费的规定。根据该法第58条规定，导游不得向旅游者索取小费或者额外支付服务费。因此，该说法错误。2.旅游者在旅游过程中，因不可抗力造成财产损失的，可以要求旅行社赔偿。（）解析：本题考查《中华人民共和国旅游法》中关于不可抗力情形的处理规定。根据该法第67条规定，旅游行程中遇不可抗力，导致合同不能继续履行的，旅行社经向旅游者作出说明，可以在合理范围内变更合同；旅游者不同意变更的，可以解除合同。旅游者因不可抗力造成财产损失的，旅行社不承担赔偿责任。因此，该说法错误。3.导游在讲解景点时，可以引用未经证实的传说故事。（）解析：本题考查《导游管理办法》中关于导游讲解规范的规定。根据该办法第15条规定，导游在讲解景点时，应当确保讲解内容真实、准确。因此，导游不得引用未经证实的传说故事。该说法错误。4.旅行社安排旅游者购物时，可以收取购物费。（）解析：本题考查《中华人民共和国旅游法》中关于旅行社安排购物活动的规定。根据该法第35条规定，旅行社安排旅游者购物时，不得向旅游者收取购物费。因此，该说法错误。5.导游在带团过程中，发现旅游者患有严重疾病，可以要求旅游者自行就医。（）解析：本题考查《导游管理办法》中关于导游处理旅游者突发疾病的规定。根据该办法第28条规定，导游在带团过程中，发现旅游者患有严重疾病的，应当立即通知旅行社并协助处理。因此，导游不得要求旅游者自行就医。该说法错误。6.旅游者在旅游过程中，因旅行社责任造成财产损失的，可以要求旅行社赔偿。（）解析：本题考查《中华人民共和国旅游法》中关于旅游者财产损害赔偿的规定。根据该法第81条规定，旅游者在旅游过程中，因旅行社责任造成财产损失的，可以要求旅行社赔偿。因此，该说法正确。7.导游在带团过程中，可以要求旅游者参加自费项目。（）解析：本题考查《中华人民共和国旅游法》中关于自费项目的规定。根据该法第35条规定，旅行社安排旅游者购物时，应当保证购物时间合理，安排导游全程陪同，并确保购物商品质量合格。因此，导游不得要求旅游者参加自费项目。该说法错误。8.旅游者有权了解旅游行程安排。（）解析：本题考查《中华人民共和国旅游法》中关于旅游者权利的规定。根据该法第64条规定，旅游者有权了解旅游行程安排。因此，该说法正确。9.导游在带团过程中，应当佩戴导游证。（）解析：本题考查《导游管理办法》中关于导游行为规范的规定。根据该办法第10条规定，导游在带团过程中，应当佩戴导游证。因此，该说法正确。10.旅游者有权获得安全保障。（）解析：本题考查《中华人民共和国旅游法》中关于旅游者权利的规定。根据该法第64条规定，旅游者有权获得安全保障。因此，该说法正确。三、填空题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）1.根据《中华人民共和国旅游法》规定，旅行社组织旅游活动时，应当向参加旅游的旅游者提供______和______。（）解析：本题考查《中华人民共和国旅游法》中关于旅行社服务规范的规定。根据该法第59条规定，旅行社在招揽、组织旅游活动时，应当向旅游者提供真实的旅游信息，包括行程安排和费用清单。因此，答案为行程安排、费用清单。2.导游在带团过程中，发现旅游者患有严重疾病，应当______并______。（）解析：本题考查《导游管理办法》中关于导游处理旅游者突发疾病的规定。根据该办法第28条规定，导游在带团过程中，发现旅游者患有严重疾病的，应当立即通知旅行社并协助处理。因此，答案为通知旅行社、协助处理。3.旅游者有权______、______、______。（）解析：本题考查《中华人民共和国旅游法》中关于旅游者权利的规定。根据该法第64条规定，旅游者有权了解旅游行程安排、拒绝强制购物、获得安全保障。因此，答案为了解旅游行程安排、拒绝强制购物、获得安全保障。4.导游在讲解景点时，应当______、______、______。（）解析：本题考查《导游管理办法》中关于导游讲解规范的规定。根据该办法第15条规定，导游在讲解景点时，应当确保讲解内容真实、准确，并尊重游客的提问。因此，答案为确保讲解内容真实、准确、尊重游客的提问。5.旅行社安排旅游者购物时，应当______、______、______。（）解析：本题考查《中华人民共和国旅游法》中关于旅行社安排购物活动的规定。根据该法第35条规定，旅行社安排旅游者购物时，应当保证购物时间合理，安排导游全程陪同，并确保购物商品质量合格。因此，答案为保证购物时间合理、安排导游全程陪同、确保购物商品质量合格。6.导游在带团过程中，应当______、______。（）解析：本题考查《导游管理办法》中关于导游行为规范的规定。根据该办法第10条规定，导游在带团过程中，应当佩戴导游证、着装整齐。因此，答案为佩戴导游证、着装整齐。7.旅游者在旅游过程中，因旅行社责任造成人身损害的，可以要求______赔偿______等损失。（）解析：本题考查《中华人民共和国旅游法》中关于旅游者人身损害赔偿的规定。根据该法第81条规定，旅游者在旅游过程中，因旅行社责任造成人身损害的，可以要求旅行社赔偿医疗费、误工费等损失。因此，答案为旅行社、医疗费、误工费。8.导游在带团过程中，发现旅游者携带违禁品，应当______并______。（）解析：本题考查《导游管理办法》中关于导游处理旅游者携带违禁品的规定。根据该办法第30条规定，导游在带团过程中，发现旅游者携带违禁品的，应当立即通知公安机关并协助处理。因此，答案为通知公安机关、协助处理。9.旅游者有权______。（）解析：本题考查《中华人民共和国旅游法》中关于旅游者权利的规定。根据该法第64条规定，旅游者有权自主选择旅游产品和服务。因此，答案为自主选择旅游产品和服务。10.导游在讲解景点时，应当______。（）解析：本题考查《导游管理办法》中关于导游讲解规范的规定。根据该办法第15条规定，导游在讲解景点时，应当使用普通话讲解。因此，答案为使用普通话讲解。四、简答题（本大题共4小题，每小题4分，共16分）1.简述导游在带团过程中应当履行的职责。（）参考答案：导游在带团过程中应当履行的职责包括：（1）按照旅游行程安排，组织游客参观游览；（2）向游客提供必要的讲解服务；（3）维护游客的安全和秩序；（4）处理旅游过程中出现的突发事件；（5）解答游客的疑问；（6）协助游客办理相关手续；（7）确保游客的合法权益得到保障。解析：本题考查《导游管理办法》中关于导游职责的规定。根据该办法第12条规定，导游在带团过程中应当履行上述职责。导游的职责涵盖了导游工作的各个方面，包括组织游客参观游览、提供讲解服务、维护安全和秩序、处理突发事件、解答疑问、协助办理手续、保障游客权益等。这些职责是导游工作的基本要求，也是导游服务质量的重要体现。2.简述旅游者有哪些权利。（）参考答案：旅游者有以下权利：（1）了解旅游行程安排；（2）拒绝强制购物；（3）获得安全保障；（4）自主选择旅游产品和服务；（5）要求旅行社赔偿损失；（6）投诉旅行社和导游；（7）要求导游提供必要的帮助。解析：本题考查《中华人民共和国旅游法》中关于旅游者权利的规定。根据该法第64条规定，旅游者享有上述权利。这些权利是旅游者享有的基本权利，也是保障旅游者合法权益的重要措施。旅游者应当了解自己的权利，并在旅游过程中积极维护自己的权益。3.简述旅行社安排旅游者购物时应当遵守的规定。（）参考答案：旅行社安排旅游者购物时应当遵守以下规定：（1）保证购物时间合理；（2）安排导游全程陪同；（3）确保购物商品质量合格；（4）不得向旅游者收取购物费；（5）不得强迫旅游者购物。解析：本题考查《中华人民共和国旅游法》中关于旅行社安排购物活动的规定。根据该法第35条规定，旅行社安排旅游者购物时应当遵守上述规定。这些规定是保障旅游者合法权益的重要措施，也是旅行社服务质量的重要体现。旅行社应当严格遵守这些规定，不得损害旅游者的合法权益。4.简述导游在带团过程中发现旅游者携带违禁品应当如何处理。（）参考答案：导游在带团过程中发现旅游者携带违禁品应当：（1）立即制止旅游者携带违禁品；（2）通知公安机关并协助处理；（3）向旅游者解释相关法律法规；（4）保护旅游者的合法权益。解析：本题考查《导游管理办法》中关于导游处理旅游者携带违禁品的规定。根据该办法第30条规定，导游在带团过程中发现旅游者携带违禁品的，应当立即通知公安机关并协助处理。导游还应当向旅游者解释相关法律法规，保护旅游者的合法权益。导游的及时处理可以有效防止违禁品流入社会，维护社会治安。五、应用题（本大题共4小题，每小题6分，共24分）1.某旅行社组织旅游团前往河南省某景区，旅游团在景区游览过程中，因导游讲解不当，导致部分游客对景区的历史文化产生误解。旅游团结束后，部分游客向旅行社投诉。旅行社应当如何处理？（）参考答案：旅行社应当：（1）认真听取游客的投诉，了解情况；（2）向游客解释景区的历史文化，澄清误解；（3）对导游进行批评教育，提高导游的讲解水平；（4）向游客道歉，并给予适当的补偿；（5）改进服务质量，避免类似事件再次发生。解析：本题考查《导游管理办法》中关于导游讲解规范的规定以及《中华人民共和国旅游法》中关于旅行社服务规范的规定。根据《导游管理办法》第15条规定，导游在讲解景点时，应当确保讲解内容真实、准确。根据《中华人民共和国旅游法》第59条规定，旅行社在招揽、组织旅游活动时，应当向旅游者提供真实的旅游信息。因此，旅行社应当认真处理游客的投诉，向游客解释景区的历史文化，澄清误解，并对导游进行批评教育，提高导游的讲解水平。旅行社还应当向游客道歉，并给予适当的补偿，改进服务质量，避免类似事件再次发生。2.某旅游团在前往某景区的途中，因交通事故导致部分游客受伤。导游应当如何处理？（）参考答案：导游应当：（1）立即停车，检查游客的伤情；（2）拨打急救电话，请求医疗救助；（3）向旅行社报告事故情况；（4）协助游客处理医疗事宜；（5）安抚游客情绪，做好善后工作。解析：本题考查《导游管理办法》中关于导游处理突发事件的规定。根据该办法第28条规定，导游在带团过程中，发现旅游者患有严重疾病的，应当立即通知旅行社并协助处理。因此，导游在遇到交通事故时，应当立即停车，检查游客的伤情，拨打急救电话，请求医疗救助，向旅行社报告事故情况，协助游客处理医疗事宜，安抚游客情绪，做好善后工作。导游的及时处理可以有效减少游客的损失，保障游客的合法权益。3.某旅行社安排旅游团前往某景区，旅游团在景区游览过程中，部分游客要求导游安排购物。导游应当如何处理？（）参考答案：导游应当：（1）向游客解释旅行社安排购物活动的规定；（2）告知游客购物时间合理，安排导游全程陪同，并确保购物商品质量合格；（3）尊重游客的自主选择，不得强迫游客购物；（4）协助游客办理购物相关手续。解析：本题考查《中华人民共和国旅游法》中关于旅行社安排购物活动的规定。根据该法第35条规定，旅行社安排旅游者购物时，应当保证购物时间合理，安排导游全程陪同，并确保购物商品质量合格。因此，导游应当向游客解释旅行社安排购物活动的规定，告知游客购物时间合理，安排导游全程陪同，并确保购物商品质量合格。导游还应当尊重游客的自主选择，不得强迫游客购物，并协助游客办理购物相关手续。4.某旅游团在景区游览过程中，部分游客对导游的讲解服务不满意。旅游团结束后，部分游客向旅行社投诉。旅行社应当如何处理？（）参考答案：旅行社应当：（1）认真听取游客的投诉，了解情况；（2）向导游解释讲解服务规范，要求导游提高讲解水平；（3）对导游进行批评教育，提高导游的服务意识；（4）向游客道歉，并给予适当的补偿；（5）改进服务质量，提高导游的讲解水平。解析：本题考查《导游管理办法》中关于导游讲解规范的规定以及《中华人民共和国旅游法》中关于旅行社服务规范的规定。根据《导游管理办法》第15条规定，导游在讲解景点时，应当确保讲解内容真实、准确。根据《中华人民共和国旅游法》第59条规定，旅行社在招揽、组织旅游活动时，应当向旅游者提供真实的旅游信息。因此，旅行社应当认真处理游客的投诉，向导游解释讲解服务规范，要求导游提高讲解水平，并对导游进行批评教育，提高导游的服务意识。旅行社还应当向游客道歉，并给予适当的补偿，改进服务质量，提高导游的讲解水平。【标准答案及解析】一、单选题1.A2.C3.A4.D5.B6.C7.C8.A9.D10.D二、判断题1.×2.×3.×4.×5.×6.√7.×8.√9.√10.√三、填空题1.行程安排、费用清单2.通知旅行社、协助处理3.了解旅游行程安排、拒绝强制购物、获得安全保障4.确保讲解内容真实、准确、尊重游客的提问5.保证购物时间合理、安排导游全程陪同、确保购物商品质量合格6.佩戴导游证、着装整齐7.旅行社、医疗费、误工费8.通知公安机关、协助处理9.自主选择旅游产品和服务10.使用普通话讲解四、简答题1.导游在带团过程中应当履行的职责包括：（1）按照旅游行程安排，组织游客参观游览