跨境电子商务教案

第1章掘金境外市场初识跨境电子商务

一、认识跨境电子商务

二、跨境电子商务与国内电子商务的区别

教学内容

三、跨境电子商务与传统外贸

四、跨境电子商务人才素养

【知识目标】

1.跨境电子商务的内涵、模式分类、参与主体与交易流程

教学要求2.跨境电子商务的发展环境与发展趋势

3.跨境电子商务与国内电子商务、传统外贸的区别

4.跨境电子商务行业各岗位划分及其职能

1.跨境电子商务的内涵、模式分类、参与主体与交易流程

教学重点

2.跨境电子商务行业各岗位划分及其职能

1.跨境电子商务的内涵、模式分类、参与主体与交易流程

教学难点

2.跨境电子商务行业各岗位划分及其职能

教学方法讲授法、案例法

课时数4课时

教学内容

第一节认识跨境电子商务

一、跨境电子商务的内涵

跨境电子商务是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易，进行支付

结算，并通过跨境物流及异地仓储送达商品、完成交易的一种国际商业活动。

跨境电子商务包括三层含义：

1.交易主体属于不同关境

2.需要通过跨境物流运送商品

3.跨境电子商务有多种分类

跨境电了商务有狭义和广义之分：

1.狭义的跨境电子商务相当于跨境零售。跨境零但是指分属于不同关境的交易主体，

通过计算机网络完成交易，进行支付结算，并利用小包、快件等方式通过跨境物流将商品

送达消费者手中的商业活动。

2.广义上的跨境电子商务基本上指外贸电子商务，即分属于不同关境的交易主体，利

用网络将传统外贸中的展示、洽谈及成交等各环节电子化，并借助跨境物流运送商品、完

成交易的一种国际商业活动。

二、跨境电子商务的模式

跨境电子商务的模式分类

划分标准划分类型

按进出口方跨境进口电子商务：

向划分跨境出口电子商务

“网购保税进口”海关监管模式；

按海关监管“直购进口”海关监管模式；

模式划分“一般出口”海关监管模式；

“特殊区域出口”海关监管模式

企业与企业之间的跨境也子商务（BusinesstoBusiness,B2B）:

按商业

企业与个人消费者之间的跨境包子商务（BusinesstoConsumer,B2C）;

模式划分

个人消费者与个人消费者之间的跨境电子商务（CustomertoCustomer,C2C）

按平台服务信息服务平台：

类型划分在线交易平台

第三方开放平台；

按平台运营

自营型平台：

模式划分

外贸电子商务代运营服务商

（一）按照进出口方向进行划分

（二）按照海关监管模式进行划分

（三）按照商业模式划分

（四）按照平台服务类型划分

（五）按照平台运营模式划分

三、跨境电子商务的参与主体

（-）跨境电子商务企业

（二）跨境电子商务第三方服务方

跨境电子商务第三方服务方

B2BB2C

出国制造围、环球

第三方电子商务全球速宾通、亚马建、

费源、问里巴巴国

交易服务平台敦煌阿、eBay等

际站、敦逑网等

琮合服务平台营铺.代运营等服务平台

世贸通、一达通、易军风、

信总服务平台EJ海商舟、畅路统等

快贸通等

物流服务商

金融支持方

四、跨境电子商务的交易流程

商品跨境电商企业

生

产

商

出口

制

造

商

消费者、跨境电子生产商，

进口

企业商务企业制造商

五、跨境电子商务的发展环境

（一）跨境电子商务服务体系不断完善

（二）国家实施政策支持跨境电子商务发展

（三）跨境电子商务国际合作机制不断推进

（四）中国跨境电子商务综合试验区积极先行先试

六、中国跨境电子商务的发展趋势

（-）中国跨境电子商务进口规模将进一步扩大

（-）中国跨境电子商务进入规范发展阶段

（三）中国跨境电子商务出口品牌化加快

第二节跨境电子商务与国内电子商务的区别

一、业务环节不同

与国内电子商务相比，跨境电子商务的业务环节要更加复杂，它需要经过海关通关、

检验检疫、外汇结算、出口退税、进口退税等环节，而国内电子商务无须经过这些环节。

二、适用规则不同

国内电子商务一般需要遵守电子商务平台的规则，以及本国电子商务行业的相关法律

法规，而跨境电子商务需要遵守的规则更多、更细、更复杂。

三、交易主体不同

国内电子商务的交易主体一般在国内，交易发生在国内企业和国内企业、国内企业和

国内个人或国内个人和国内个人之间。跨境电子商务的交易主体在不同的关境内，交易发

生在境内企业和境外企业、境内企业和境外个人或者境内个人和境外个人之间。

四、面临的风险不同

跨境电子商务的整个交易流程涉及仓储管理、国际物流、国际货款支付和结算等各个

环节，面临着供货风险、运输风险、汇率风险及法律法规风险等各类风险。而国内电子商

务是国内贸易，与跨境电子商务相比，其所面临的风险相对较少。

第三节跨境电子商务与传统外贸

一、跨境电子商务与传统外贸的模式对比

^形式

传统外贸模式跨境电子商务

对比项

交易主体交流

面对面，直接接触通过互联网平台，间接接触

方式

运作模式基于商务合同的运作模式需借助互联网电子商务平台

大批量、少批次、订单集中、周期小批量、多批次、订单分散、周期

订单类型

长相对较短

价格、利润率价格高，利润率相对低价格实惠，利润率高

产品类目产品类目少，更新速度慢产品类目多，更新速度快

市场规模大，但由于受地域限制，面向全球市场，规模大，增长速度

规模、增长速度

增长速度相对缓慢快

复杂（生产商-贸易商-进口商T比简单（生产商-零售商-消费者，或

交易环节发商-零售商-消费者），涉及的中者是生产商-消费者），涉及的中间

间商较多商较少

电汇、信用证、互联网第三方支付

支付电汇、信用证等

等，支付方式更加多样

多通过空运、集装箱海运、铁路运通过邮政小包、专线物流、海外仓

物流运输

输完成等进行运输

争端处理拥有健全的争端处理机制争端处理不畅，效率低

二、跨境电子商务对传统外贸产生的影响

（一）缩短对外贸易中间环节，提升进出口贸易效率

传统外贸和跨境电子商务的交易流程

传城中国生产商/中国境外境外境外

1

外贸制造商■出口商遴口商批发商零督商消费者

跨境

中国生产商/崎境电于

电子网商K外网商境外消费者

制造商■■商务平台

商务

中国生产商/聘境电子

境外网商・境外消费者

制造商■商务平台■

中国生产商/跨境电子

境外消费*

制造商■商务平台■

（二）跨境电子商务帮助外贸企业实现客户资源管理

（三）跨境电子商务帮助外贸企业获得更多的贸易机会

（四）跨境电子商务有利于减轻外贸企业对实物基础设施的依赖

第四节跨境电子商务人才素养

一、跨境电子商务岗位类型

（一）B2B跨境电子商务公司核心岗位

（-）B2c跨境电子商务公司主要岗位

1.初级岗位

2.中级岗位

3.高级岗位

二、跨境电子商务人才需求现状

跨境电子商务企业人才需求特点

项目人才需求的特点

专业要求最多的还是倾向于国际贸易、电子商务、外语、国际商务等专业

专业型或复合型更多希望聘用复合型学科人才

岗位需求更多玦乏业务岗位，其次是技术岗、管理面

最需要具有一定技巧和实战训练的中级人才，其次是具备丰富经睑、作

能力要求

为业界翘楚的高级人才，会基础操作和入门知识的低级人才需求量较少

学历要求企业认为专科和本科人才就可以了，最缺乏本科人才

企业认为毕业生存在一定的劣势，其中解决问题的能力不强占首位，其

毕业生的劣势

次是专业知识不扎实、知识面窄、视野不够宽

企业对行业培训多数没有参与过培训，大多数愿意接受培训，但倾向于行业组织、企业

的需求自己组织的培训，其次是商业机构组织的培训

企业期望培训的

第一是互联网营销，第二是电子商务技术类，第三是管理类电子商务

内容

企业更需要的是能占修从事业务、解决实际问题的人力o私营企业对学历

不同所有制企业的要求最低（专科），而国企对学历的要求较高（本科、硕士）。针对现

对人才的需求有跨境电子商务人才的情况，外资企业普遍认为现有毕业生的视野不够

宽

企业境外业务拓企业毙外业务比例越大，表明企业境外业务拓展程度越高，这些企业越

展程度对人才的感觉现有毕业生视野不够宽，知识陈旧。企业境外业务越多，对各种综

需求合性人才，特别是有外语能力的综合性人才的需求就越强烈

三、跨境电子商务从业人员职业能力要求

（-）综合素质

（二）职业能力要求

通过本章的学习，我们初步认识了跨境电子商务，了解了跨境电子商务的

内涵、模式分类、参与主体与交易流程，了解了跨境电子商务的发展环境及发

展趋势，及跨境电子商务与国内电子商务、传统外贸的区别，掌握了跨境电子

归纳与

商务行业各岗位划分及其职能。

提高

随着跨:竟电子商务相关新政的陆续出台，将进一步规范中国跨境电子商务

市场，促进口国跨境电子商务行业的健康发展，同时全球化趋势和消费升级将

进一步推动中国跨境电子商务交易规模持续增长C

第2章多平台群雄争霸——跨境电子商务平台

一、主流B2B跨境电子商务平台

教学内容二、主流B2c跨境电子商务平台

三、跨境电子商务服务平台

【知识目标】

1.阿里巴巴国际站及其会员类型和收费标准

2.中国制造网、环球资源网、敦煌网的服务内容与特点

教学要求3.国际贸易单一窗口的主要功能

4.一达通的主要服务内容

【技能目标】

全球速卖通、亚马逊、eBay、Wish平台的账户类型、销售方式和入驻方式

1.全球速卖通平台的特点、账户类型、销售方式和入驻方式

2.亚马逊平台的特点、账户类型、销售方式和入驻方式

教学重点

3.eBay平台的特点、账户类型、销售方式和入驻方式

4.Wish平台的特点、账户类型、销售方式和入驻方式

1.全球速卖通平台的特点、账户类型、销售方式和入驻方式

2.亚马逊平台的特点、账户类型、销售方式和入驻方式

教学难点

3.eBay平台的特点、账户类型、销售方式和入驻方式

4.Wish平台的特点、账户类型、销售方式和入驻方式

教学方法讲授法、案例法

课时数5课时

教学内容

第一节主流B2B跨境电子商务平台

一、阿里巴巴国际站

（一）阿里巴巴国际站的服务内容

1.商机获取服务

①出口通

②金品诚企

③顶级展位

④外贸直通车（P4P）

⑤明星展播

⑥橱窗

2.交易履约服务

①信用保障服务

②外贸综合服务

③国际物流服务

④金融服务

⑤支付结算服务

3.业务管理服务

①客户通

②数据管家

（二）加入阿里巴巴国际站需满足的要求及相关费用

（三）阿里巴巴国际站的特点

1.访问流量大，在境外颇具知名度

2.功能完善，服务系统化

3.大数据优势明显，形成数字化格局

二、中国制造网

（一）中国制造网提供的外贸服务

1.外贸综合服务

2.仓储物流服务

3.跨境B2B在线交易平台

（二）中国制造网国际站的特点

三、环球资源网

环球资源是一家多渠道B2B媒体公司，其核心业务是通过贸易展览会、环球资源网站、贸

易杂志及手机应用程序等一系列媒体发布各类贸易信息，促进全球各国或地区的贸易往来。

四、敦煌网

敦煌网的服务对象和服务内容

（二）敦煌网的收费模式

敦煌网平台使用费收费方式及收费标准

半年缴：每半年的使用费为598元

平台

，，使用费季度缴：每季熨的使用费为399元

年缴：一年的使用费为999元

敦煌网与其他B2B跨境电子商务平台的对比

卖家入驻平台瀛纳相应的会员费

卖家入驻平台馥纳相应的平台使用费；

买卖双方完成交易后，卖家根据交易金

额坂纳一定比例的佣金

（三）敦煌网的交易流程

第二节主流B2c跨境电子商务平台

一、全球速卖通

（一）全球速卖通平台的销售方式

（-）全球速卖通平台的店铺类型

（三）全球速卖通平台的收费标准

（四）中国好卖家

（五）全球速卖通的特点

二、亚马逊

（一）亚马逊平台账户类型

1.亚马逊供应商平台账户

2.亚马逊卖家平台账户

3.亚马逊商业卖家账户

（-）亚马逊卖家账户注册方式

1.自注册

2.全球开店

（三）亚马逊平台第三方卖家销售计划类型

（四）亚马逊平台的特点

1.注重商品描述，轻客服咨询

2.坚持“买家至上”的理念

3.完善的物流服务系统

三、eBay

（-）eBay平台的销售方式

1.拍卖方式

2.一口价方式

①成交费用低

②有议价功能

③商品展现时间长

④一次性刊登

⑤操作省时省力

3.“拍卖+一口价”方式

（-）eBay平台账号类型

1.境内账户和境外账户

2.普通账户和企业账户

（三）eBay平台费用构成

1.非店铺卖家费用构成

①刊登费

②成交费

③商品刊登可选升级功能费用

④广告服务费

2.店铺卖家费用构成

（四）eBay平台的特点

①门槛较低

②平台交易的商品具有独特性

③支付方便

④销售方式灵活

四、Wish

（-）Wish平台费比构成

1.店铺预缴注册就

2.平台佣金

3.其他费用

（二）Wish平台的特点

1.以推荐算法为主

2.以瀑布流的形式展示商品

第三节跨境电子商务服务平台

一、国际贸易单一窗口

“中国国际贸易单一窗口”统一门户网站的“标准版应用”板块页面

畲中国国际贸易单一窗口

<Criralrti;matK>naiTrsdi!Wn^jw

SSI

立MM即QWM

二、跨境电子商务综合服务平台

（一）通关、外汇、退税服务

（-）金融服务

（三）物流服务

（四）质量保障服务

（五）一拍档

通过本章的学习，我们认识了跨境电子商务平台，了解阿里巴巴国际站

及其会员类型和收费标准，中国制造网、环球资源网、敦煌网的服务内容与

特点及国际贸易单一窗口的主要功能和一达通的主要服务内容，掌握了全球

归纳与速卖通、亚马逊、eBay.Wish平台的特点、账户类型、销售方式和入驻方式。

提高在跨境电子商务产业链中，第三方跨境电子商务平台和跨境电子商务服

务平台是重要组成部分。卖家可以通过入驻第三方跨境电子商务平台来拓展

线上销售渠道，实现跨境商品交易。此外，跨境电子商务服务平台能为卖家

提供通关、物流、外汇、退税等服务支持。

第3章用高品质商品撬动销量

B2C跨境电子商务选品分析

一、跨境电子商务国际市场调研

教学内容二、跨境电子商务选品的原则与方法

三、跨境电子商务选品数据调研与分析

【知识目标】

1.国际市场调研的主要内容

2.跨境电子商务选品的逻辑与原则

教学要求【技能目标】

1.开展国际市场调研的具体方法

2.跨境电子商务的选品方法

3.开展站外和站内数据调研与分析的方法

1.国际市场调研的主要内容

2.跨境电子商务选品的逻辑与原则

教学重点3.开展国际市场调研的具体方法

4.冷境电子商务的选品方法

5.开展站外和站内数据调研与分析的方法

1.开展国际市场调研的具体方法

教学难点2.冷境电子商务的选品方法

3.开展站外和站内数据调研与分析的方法

教学方法讲授法、案例法

课时数5课时

教学内容

第一节跨境电子商务国际市场调研

一、国际市场调研的主要内容

国际市场调研的目的国际市场调研的主要内容

一个国家或地区的经济结构、经济发展水平、经济发展前

经济环境

景、民众的就业情况、民众的收入水平等

一个国家或地区的政治制度，经济政策，对开展对外贸易

国际市场环

政治和法律环境的态度，与外贸相关的法律法规，如关税、外汇限制、商

境调研

品进出口卫生检疫、商品进出口安全管理等

一个国家或地区所使用的语言、风俗习惯、宗教、价值现

文化环境

念、生活方式等

一个国家或地区的人口数量、人口分布情况、交通情况、

社会环境

地理环境等

一个国家或地区的互联网普及率、互联网用户数量、网购

电子商务市场

人群规模、网购人群年龄结构、网购商品结构、电子商务

规模

交易金额、电子商务增长率等

竞争对手的交易金额、商品结构，竞争对手的商品质量、

市场竞争对手

价格水平，竞争对手所采取的营销推广手段，竞争对手的

情况

商品研发能力，竞争对手的市场占有率等

在国际市场上，某个品类或某款商品的市场规模、供应渠

国际市场商品

道、主要生产商的名称和生产能力、主要分销商的销售规

供给情况

模等

国际市场商

国际市场商品

品调研国际市场对商品的类型、质量、数量和价格的需求

需求情况

国际市场商品国际市场上某品类商品或某款商品的价格水平，影响该品

价格情况类商品或该款商品价格的因素

商品分销渠道的类型，经销商和黎售商的规模、经营能力、

商品销售渠道

国际市场营服务水平、资信情况等

销情况调研国际市场上可以利用的广告媒体、广告收费标准、广告表

推广宣传

现形式等

买家需求买家的需求结构、消费行为特征、%;求变化等

买家的消费能力买家的经济水平、消费水平、对商品价格的要求等

国际市场买

买家的资信情况买家的资金实力、信誉情况、经营能力等

家调研

一个国家或地区的买家常用的电子商务网站、搜索引擎，

买家偏好

买家的支付习惯、网购时间等

二、国际市场调研的方法

（-）实地调研

1.观察法

2.实验法

3.询问法

①当面访谈

②问卷调查

③电话访谈

（-）案头调研

第二节跨境电子商务选品的原则与方法

一、跨境电子商务选品的逻辑

（-）广泛

（二）专业

（三）精选

（四）分析数据

（五）坚持

（六）重复

二、跨境电子商务选品的原则

（-）从兴趣出发的原则

（二）从市场需求出发的原则

（三）从平台特性出发的原则

三、跨境电子商务选品的方法

（一）评价数据分析法

（二）组合分析法

（三）行业动态分析法

1.第三方研究机构或贸易平台发布的行业或区域市场调查报告

2.行业展会

3.出口贸易公司或工厂

四、买家消费习惯分析法

（一）季节分析

（二）节假日分析

第三节跨境电子商务选品数据调研与分析

一、站外数据调研与分析

以Swimwear（泳装）为例，介绍综合运用GoogleTrendssKeywordSpy和Alexa工具

进行商品数据分析的方法，

第一步：使用GoogleTrends分析商品销售的周期性特点

第二步：使用KeywordSpy分析竞争对手网站

第三步：使用Alexa分析网站的目标市场

二、站内数据调研与分析

介绍几个亚马逊平台上的数据调研与分析工具

1.AmazonBestSellers

2.NewReleasesMovers&Shakers、MostWishedfor

通过本章的学习，我们了解了B2c跨境电子商务选品分析，掌握了国际

市场调研的主要内容，跨境电子商务选品的逻辑和原则，学会了开展国际市

场调研的具为方法、跨境电子商务的选品方法和开展站外和站内数据调研与

归纳与分析的方法。

提高在B2c跨境电子商务模式中，商品是店铺运营中的核心环节。错误的选

品不仅浪费时间，还会让卖家面临商品滞销的问题。卖家开展选品工作要有

正确的思路，不能仅凭主观感觉做出决策，而要遵循一定的原则和通过数据

分析来进行选品。

第4章挖掘商机，拓展市场

——跨境电子商务营销推广

一、搜索引擎营销

二、社交媒体营销

教学内容三、KOL营销

四、电子邮件营销

五、跨境电子商务平台站内推广

【知识目标】

1.搜索弓擎竞价排名的优势

2.各大跨境电子商务平台的站内推广工具

教学要求【技能目标】

1.设置搜索引擎竞价排名关键词的技巧

2.投放搜索引擎关键词广告的技巧

3.开展社交媒体营销、KOL营销、电子邮件营销的技巧

4.运用各类站内推广开展营销推广的技巧

1.设置搜索引擎竞价排名关键词的技巧

2.投放搜索引擎关键词广告的技巧

教学重点

3.开展社交媒体营销、KOL营销、电子邮件营销的技巧

4.运用各类站内推广开展营销推广的技巧

1.设置搜索引擎竞价排名关键词的技巧

2.投放搜索引擎关键词广告的技巧

教学难点

3.开展社交媒体营销、KOL营销、电子邮件营销的技巧

4.运用各类站内推广开展营销推广的技巧

教学方法讲授法、案例法

课时数6课时

教学内容

第一节搜索引擎营销

一、搜索引擎竞价排名

(-)搜索引擎竞价排名的特点

(-)搜索引擎竞价排名关键词的来源

I.寻找核心关键词

2.延伸拓展

3.筛选提炼

4.分类管理

二、关键词广告

（一）明确目标受众群体

（二）选择合适的关键词

（三）在广告标题中添加吸引眼球的词

（四）对广告进行测试

（五）有效避免无效点击

第二节社交媒体营销

一、Facebook营销

（-）如何吸引粉丝关注Facebook账号

1.创建友好的页面

2.维系好忠诚粉丝

3.添加Facebook的社交插件

4.利用高人气的Facebook页面

5.借助网络论坛与合作网站

6.联合组织社交活匆

（二）如何提升Facebook页面的互动性

I.充分发挥创意

2.采用多样化的形式

3.内容短小精悍

4.注重互动性

5.善用留白

二、Instagram营销

（一）分享与交流买家体验

（-）有效利用主题标签

（三）展示引人注目的图片

（四）增强与粉丝的互动

三、Twitter营销

（-）Twitter营销的广告类型

1.推荐推文

2.推荐账户

3.推荐趋势

（二）Twiner营销的技巧

1.在Twitter上使用图片

2.在热闹时段发推文

3.注重内容

4.定期发布优质内容

5.回应访问者的推文

6.减少推文中的链接数量

四、YouTube营销

（-）树立品牌印象阶段一一增强目标受众娱乐参与感

1.教学类视频

2.娱乐类视频

3.网红推荐类视频

（二）推广品牌阶段一一展现品牌魅力

（三）购物参考阶段一一展示商品优势

（四）购买决策阶段一一提升转化率

（五）建立品牌忠诚度阶段一一促成长期购物关系

五、Linkedln营销

避免空洞的推广内容

（二）添加主题标签

（三）持续更新Linkedln页面

（四）建立关系比建立连接更重要

（五）提高用户关注度

第三节KOL营销

（一）KOL营销的重要性

1.建立品牌知名度

2.精确的市场定位

3.促进粉丝参与

（二）KOL营销的必备技巧

1.设定活动目标

2.筛选最合适的KOL

3.听取KOL的意见和建议

4.制作高质量的内容

5.确定推广的形式

第四节电子邮件营销

（-）电子邮件营销的特点

电子邮件营销的特点

精准高效，形式丰富，

精硝筛选发送对象，将特定的推广信文本、图片、动画、音频、视频、超

息投推送给特定的目标受众~级链接都可以在电子邮件中体现，

根据发送百象的不同制订个性化内卖家可根据殳众的行为，统计邮件的打

容，黄保受众收到符合其需求的偃息，开率、点击率并加以分析获取销各线索•

个性化内容，可追踪分析，

（二）电子邮件营销的方式

营销方式具体内容

电子邮斗的收信人事先已经同意接收相关的营销邮件。该方式是在发送人

许可式与收件人之间建立一种“握手”协议。如果卖家发送的邮件中的内容若是

电子邮件营销买家所希望获得的信息，那么这种邮件比漫无目的的广告更贴心，更容易

引起买家的关注，也更容易达成买家与卖家共赢的结果

通过利用个性化的电子邮件模板（如在邮件中支持使用表格、图片及改变

个性化字体颜色等），卖家根据目标受众的情况，预先设置邮件发送的参数（如邮

电子邮件营销件发送的时间、条件等），电子邮件营销坎件会在指定的时间向指定的受众，

自动发送有指定内容的营销邮件

病毒式网络推广中较为常见的一种模式，它通常借助口碑传播的原理，产生信息

电子邮件营销的高效存播，该模式具有低成本、高效率的优点

（三）电子邮件营销的流程

电子邮件的投忒a＞（5.电子邮件营销的优化“

设计电孑邮件三：二二.3.EDM“1.£.建目标受众数据库.

2.

分类筛选数据库"

1.创建目标受众数据库

2.分类筛选数据库

3.设计电子邮件的内容

4.电子邮件的投放

5.电子邮件营销的优化

（四）电子邮件内容的撰写

1.做好标题设计

2.内容简明扼要

3.刺激受众的兴趣与好奇心

4.图片大小

5.回避借助插件浏览内容

6.谨慎使用链接

第五节跨境电子商务平台站内推广

一、速卖通站内推广

（一）速卖通直通车

1.速卖通直通车展位

2.速卖通直通车推广计划

3.速卖通直通车扣费规则

4.速卖通直通车排序规则

5.做好速卖通直通车推广的策略

①做好速卖通直通车选品

②提升关键词与商品的相关性

③设置准确、优质的标题

④保证商品图片的质量

（二）速卖通站内店铺活动推广

店铺活动的类型及其优势

店铺活动名称活动介绍活动优势

卖家可以通过设置不同的折扣力度来推

由卖家自主选择活动商品和活

出新品、打造爆品、清理库存，它是活

单品折扣活动动时间，设置促销折扣及库存量

跃店铺气氛、增强店转人气、调动买家

的店铺营销工具

购买欲望的利器

目前App端流量排名较高的须

道，买器通过签到、种树等互动

卖家可以通过金币抵扣活动获得流量，

金币抵扣活动玩法获得金币，买家在购买参加

提升订单成交量，提高品牌曝光率

金币抵扣活动的商品时可以用

金币获得一定的折扣

卖家书助满减活动可以剌激买家多买，

包括满立减（“满X元优惠Y

有效提升客单价。卖家可以在每款参加

元”）、满件折（“满X件优惠Y

满减活动满减;舌动的商品的下面搭配一些关联商

折”）、满包邮（“满N元/件包邮”）

品，这样当买家想凑足满减条件时，可

三种类型

以起到一个推荐的便利作用

可以刺激新买家下单和老买家回头购

由卖家自主设置优惠金额和便

买，从而提升店铺的购买率及客单价。

店铺优惠券用条件，买家领取后在有效期内

同一时间段可以设置多个店铺优惠券活

使用的优惠券

动，以满足不同购买力买家的需求

买家参加互动游戏可以获得相应的奖

励，是卖家引流拉新的有效工具：拼团

店铺互动活动分为互动游戏和拼团两类

能够驱动买家与和好友共享下单，从而

帮助卖家吸引流量

二、亚马逊站内推广

（-）亚马逊站内广告的类型

1.赞助商品广告

2.赞助品牌广告

3.赞助展示广告

（二）做好赞助商品广告的策略

选择合适的关键词

1.完善商品详情页页面

2.优先选择大众款

3.合理设置广告预算

4.避免选择单价过低的商品

三、敦煌网站内推广

（-）竞价广告

1.竞价广告对商品的规则

2.付费规则

3.竞价广告投放策略

①选择热销商品

②在标题中突出卖点

③保证高质展的图片

④合理设置商品价格

（二）展示计划

1.展示位置

2.付费规则

3.展示计划的优势

4.展示计划选品策略

（三）定价广告

定价广告的展位、投放形式与适合场景

广告展位展示位置投放形式适合场景

主要分布在网站首页、各类目颇

道首页、商序列表以及买家后台适合进行店铺宣传、

Banner展位首页等高流量页面，同时广告位以图片形式展示品牌推广和大规模

于页面的醒目位置，拥有很好的促销

展示效果和点击率

主要分布在网站首页和各类目专门的单品和店铺适合进行店铺宣传

站内展位

频道首页等高流量页而展示橱窗和打造单品爆款

分布在敦煌网的各种促销活动按类目和商品特性

适合进行新品促销

促销展位页面，具有较强的季节性和主题定制化打造的展示

和打造单品爆款

性，针对适合的群体展示界面和橱窗展位

四、Wish站内推广

（-）流量推送方式

（二）付费规则

1.总报名费

2.总支出

（三）商品展示

（四）做好ProductBoost的策略

通过本章的学习，我们了解了搜索引擎竞价排名的优势及各大跨境电子商务

平台的站内推广工具，掌握了跨境电子商务各种营销推广技巧，包括搜索引擎营

销、社交媒体营销、电子邮件营销、KOL营销和站内付费广告营销等推广技巧。

归纳与

营销推广是卖家进行引流的重要手段，作为一名优秀的卖家不仅需要了

提高

解各种站外推广渠道和方法，还要深入熟悉各大跨境电子商务平台站内的营

销工具，最大限度地借助平台提供的推广工具为店铺商品提升曝光率，提升

自身品牌的，介值及信誉度。

第5章高效配送，全球畅通——跨境电子商务物流

一、跨境电子商务物流类型

教学内容二、海外仓

三、出口货物的报关

【知识目标】

跨境电子商务物流的类型、特点、体积重量限制等要求

【技能目标】

教学要求

1.海外仓的运作流程和模式，以及选择海外仓储模式的方法

2.B2B跨境电子商务出口报关的基本流程

3.B2c跨境电子商务出口报关的基本流程

4.海关扣关的应对方法

1.海外仓的运作流程和模式，以及选择海外仓储模式的方法

2.B2B跨境电子商务出口报关的基本流程

教学重点

3.B2c躇境电子商务出口报关的基本流程

4.海关扣关的应对方法

1.海外仓的运作流程和模式，以及选择海外仓储模式的方法

2.B2B跨境电子商务出口报关的基本流程

教学难点

3.B2c跨境电子商务出口报关的基本流程

4.海关扣关的应对方法

教学方法讲授法、案例法

课时数6课时

教学内容

第一节跨境电子商务物流类型

面对邮政物流、商业快递、专线物流等诸多的国际快递方式，卖家可以从运费、安全

度、运送速度及买家的实际需要等几个方面进行分析，进而选择适合自己的物流方式。

一、邮政物流

（―）EMS

（二）e邮宝

（三）e特快

（四）中国邮政小包

（五）新加坡邮政小包

（六）其他邮政小包

1.瑞士邮政小包

2.瑞典邮政小包

二、商业快递

（―）UPS

（-）TNT

（三）联邦快递（FedEx）

（四）DHL

（五）顺丰速运

三、专线物流

（-）中俄快递

（二）俄速通

（三）Aramex

第二节海外仓

海外仓是指建立在境外的仓储设施。在跨境电子商务中，海外仓是卖家为了提升订单

交付能力而在接近买家的地区设立的仓储物流节点，通常具有货物储存、流通加工、本地

配送及售后服务等功能。

一、海外仓的运作流程

海外仓的整个运作流程包括头程运输、仓储管理和本地配送三个环节，如下图所示。

头程运输仓储管理本地配送

・中国卖家将商品通迂•卖家通过海外仓信息管理系•海外仓储中心根案卖家指令

陆运、海运、空运或者虢，对涔外仓中货品进行远程对货物进行存储、分猿、包

联运等方式运送到海管理，并实时更新仓储信息；装与配送等操作；

外仓•笑家接到订单后，向海外仓储•海外仓发货完成后，系筑会

中心发出货物操作指令及时更新信息，以让卖家及

时了解涔外仓库存状况

海外仓成本的构成，如下图所示。

头程卖家将货物从境内运送到境外仓库时产生的物流费用

费用

海外仓储仓储及货物存储在境外仓车中产生的仓储费用，以及海外仓对

成本构成处理费货物进行相应处理时产生的费用

本地配

送费用海外仓道过本地物流将商品送达买家手中产生的费用

二、海外仓的模式

（~）自建海外仓

自建海外仓的优势:

1.灵活性强

2.利于本土化经营

自建海外仓的劣势：

1.成本较高

2.经营管理要求较高

3.仓储面积弹性小

（二）跨境电子商务平台海外仓

1.全球速卖通菜鸟海外仓

2.FBA

作为一个全程的物流服务，FBA具有以下优势：

①运营管理专业化

②有助于商品推广

③改善卖家账户表现

FBA存在的劣势：

①灵活性低

②仓储费用偏高

（三）第三方海外仓

第三方海外仓的优势：

1.节省卖家建仓成本

2.降低海外仓运营风险

3.选品范围更广

4.适用范围广

三、卖家如何选择海外仓储模式

卖家在选择海外仓模式时，需要考虑以下因素：

1.商品特征

2.海外仓服务能力

3.卖家的物流运营战略

4.卖家的规模和实力

第三节出口货物的报关

海关报关是跨境出口电子商务必须经过的一个环节，是指货物、行李和邮递物品、运

输工具等在进出关境或国境时由所有人或其代理人向海关申报，交验规定的单据与证件，

请求海关办理进出口有关手续的过程。

一、B2B跨境电子商务出口报关

（一）申报

（二）查验

（三）放行

二、B2c跨境电子商务出口报关

（-）“9610”模式［一般出口模式）报关

（二）“1210”模式［保税出口模式）报关

三、海关扣关的应对方法

国际快递货物被海关扣关或者不允许清关是由以下原因造成的。

1.商晶货物品幺填写不详细、不清楚，需要重新提供证明函，具体说明货物的品名及

其用途。

2.货物申报价值过低（海关有理由怀疑逃税）。

3.国际快递货物单、证不齐全，发件人需要提供必需的单、证，如进口许可证。

4.敏感货物，属「进、出口国家/地区禁止或者限制进口、出口的物品。

卖家要做好以下工作，尽量避免产生海关扣货的情况。

1.选择安全的递送方式，如航空挂号小包和EMS,而且EMS就算是被海关扣货，还

是能够免费退回发货地点的。

2.了解各国或地区的海关政策，如澳大利亚虽然通关容易，但电池类商品是海关不允

许的，所以电池或者带电磁的商品尽量不要发往澳大利亚。如果一定要卖带电池的商品，

可以给客户说清楚不发电池，只发商品。

3.重量越重的包裹被海关扣货的可能性越大。

4.不同商品被海关扣货的概率不同，如电子商品被扣的概率相对较高。

通过本章的学习，我们认识了跨境电子商务物流，掌握了跨境电子商务物

流的类型、特点、体积重量限制等要求，掌握了海外