校内社群网络交流规范细则

校内社群网络交流规范细则随着数字化校园建设的深入推进，校内网络社群已成为师生获取信息、交流思想、开展协作的重要平台。为了营造健康、文明、有序、高效的网络交流环境，保障师生合法权益，维护学校声誉和校园稳定，特制定本规范细则。本细则旨在明确校内各类网络社群（包括但不限于微信群、QQ群、钉钉群、飞书群以及各类基于校园认证的论坛、贴吧、兴趣小组等）的运营标准、行为准则及管理责任，确保网络空间清朗，促进校园文化的积极向上发展。第一章总则与适用范围第一条制定目的本规范细则的制定，旨在适应智慧校园建设需求，规范校内社群网络交流行为，防止网络谣言、不良信息的传播，构建安全、诚信、友善的校园网络共同体。通过明确的制度导向，引导师生树立正确的网络观，增强网络素养，使校内社群真正成为教学辅助、生活服务、文化建设的有效载体。第二条适用对象本细则适用于全校所有在职教职工、在校学生、访问学者以及经学校授权在校内开展工作的第三方人员。所有人员在校内网络社群中的活动，均须遵守本细则。同时，本细则适用于所有以学校名义、二级学院名义、部门名义、班级名义、社团名义或课题组名义建立的各类网络社群。第三条社群定义与分类校内社群是指依托互联网技术，由校内单位或师生自发组织的，用于特定群体间信息发布和即时通讯的虚拟空间。根据性质和功能，主要分为以下三类：1.官方职能群：由学校职能部门、学院、教研室等官方机构建立，用于发布通知、传达政策、部署工作的群组，具有权威性和严肃性。2.教育教学群：由任课教师、导师或教学团队建立，用于课程教学、学术研讨、作业提交、答疑辅导的群组，具有学术性和专业性。3.学生自治与兴趣群：由学生会、社团、班级或兴趣小组自发建立，用于成员间交流感情、组织活动、分享资讯的群组，具有活跃性和自发性。第四条基本原则1.合法性原则：所有交流内容必须符合国家法律法规及网络安全管理规定。2.真实性原则：发布信息应真实可靠，不得编造、传播虚假信息。3.文明性原则：交流用语应礼貌得体，尊重他人，杜绝网络暴力。4.保密性原则：严格遵守学校保密规定，不得泄露国家秘密及学校敏感工作信息。5.教育性原则：社群内容应积极向上，有利于人才培养和校园文化建设。第二章账户身份与实名认证第五条实名制管理校内所有官方社群必须实行严格的实名制管理。1.入群验证：群主或管理员在审核入群申请时，必须核实申请人身份。师生在入群时，应修改群昵称，统一格式为：“年级/专业/部门+真实姓名”，例如：“2021级计算机+张三”或“教务处+李四”。2.身份甄别：对于群昵称模糊、身份不明的人员，管理员有权拒绝其入群申请或要求其在规定时间内规范昵称，逾期未改者，管理员有权将其移出群聊。3.一人多号管理：原则上禁止在同一社群内使用多个账号，如有特殊需求（如因技术故障换号），需向管理员报备并注销旧账号的群成员资格。第六条账户安全责任社群成员对自己的账户安全负全责。1.禁止出借：严禁将个人校园网账号、社群账号出借、转让给他人使用。因账号出借导致违规发言、信息泄露等后果，由账户所有者承担全部责任。2.及时反馈：如发现账号被盗或出现异常登录情况，应立即修改密码，并通知相关社群管理员，同时向学校网络中心报备。3.离群处理：师生毕业、退学、离职或调离相关岗位时，应主动退出相应的校内社群。管理员应定期清理已离校或已毕业人员的群成员资格。第七条头像与签名规范社群成员的头像、个性签名等展示信息应健康向上，符合校园文明规范。1.头像要求：严禁使用低俗、暴力、恐怖、涉及政治敏感或含有商业推广内容的图片作为头像。建议使用本人真实照片或卡通形象，以增加亲和力和辨识度。2.签名要求：个性签名不得包含不良导向、辱骂攻击或非法链接。第三章社群建立与管理者职责第八条社群建立审批备案建立冠以“学校”、“学院”、“部门”等官方名称的社群，必须履行报备手续。1.官方群组：由各单位主要负责人审批，并向网络信息管理部门备案，明确群组用途、服务对象及预计存续时间。2.临时群组：因举办会议、活动等需要建立的临时群，活动结束后应在3天内解散，或转为长期存续群并补办备案。3.禁止私建：严禁个人擅自以学校名义建立对外发布信息或具有管理职能的群组，以免造成误导。第九条群主与管理员设定每个社群必须设立1名群主和1-2名管理员。1.资格要求：群主通常由该社群对应的负责人、辅导员或学生干部担任，应具备较高的政治素养、责任心和一定的网络媒介素养。2.职责移交：群主因毕业、离职等原因无法继续履行职责时，必须提前做好管理员权限的移交工作，并向新的群主说明社群运营情况及注意事项，确保管理不中断。第十条管理员日常运维职责管理员是社群秩序的第一责任人，具体职责包括：1.信息审核：对群内发布的通知、文件、链接进行预审，确保信息准确无误，防止病毒链接、钓鱼网站流入。2.秩序维护：及时制止群内的争吵、刷屏、广告等行为。对于违规言论，应视情节轻重进行提醒、禁言或移出群聊处理。3.成员管理：定期核查群成员身份，清理“僵尸粉”、无关人员和违规人员。4.档案记录：对于重要决策群、工作群，管理员应定期对群内重要通知、讨论结果进行整理归档，防止因过期清理导致重要数据丢失。5.应急处置：遇到群内突发舆情或激烈冲突，管理员应第一时间采取冷处理、隔离措施，并上报相关主管部门。第四章信息发布与内容规范第十一条信息发布的一般要求1.准确权威：发布通知、公告、数据等信息必须来源可靠、数据准确。引用上级文件或外部新闻时，应注明官方来源。2.排版清晰：文字信息应分段清晰，标点正确，避免长篇大段不分行的文字堆砌。重要信息应使用加粗、表情符号等方式进行强调，提高阅读效率。3.时效性：发布的信息应具有时效性，对于已过期的通知、活动，管理员应及时撤回或发布废止说明。4.知识产权：转载他人文章、图片、视频等作品时，必须尊重知识产权，注明作者和来源，不得侵犯他人著作权。第十二条严格禁止发布的内容为了维护校园安全稳定，严禁在群内发布以下各类信息：1.违反法律法规的内容：包括反对宪法所确定的基本原则、危害国家安全、泄露国家秘密、颠覆国家政权、破坏国家统一、宣扬恐怖主义、极端主义的内容。2.虚假与谣言信息：未经证实的校园传闻、捏造的事实、针对个人或团体的诽谤、侮辱性言论。3.低俗色情信息：含有淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的内容。4.商业广告与推广：未经学校许可的商业营销广告、微商代理信息、非法集资信息、网贷推广、二维码推广等。严禁发布任何形式的“刷单”、“兼职”等可能涉及诈骗的信息。5.敏感话题：涉及民族、宗教、领土等敏感问题的不当言论。6.无关信息：与群主题毫无关联的“灌水”内容、长篇刷屏代码、无意义的斗图等。第十三条文件传输与资源共享1.文件安全：上传至群文件的文档、压缩包必须经过杀毒软件扫描，确保不含木马、病毒。2.资源分类：鼓励建立规范的文件夹分类体系，方便成员查找资料。禁止上传侵犯版权的教材、盗版软件。3.容量管理：管理员应定期清理群文件空间，删除过期、重复的文件，保持群存储空间的整洁和可用性。第十四条投票与问卷管理在群内发起投票或问卷调查时，应遵循以下规范：1.严肃性：涉及评优评先、学生干部选拔等严肃事项的投票，原则上应使用学校官方指定的投票系统，确保结果公正可追溯。如确需在群内进行，必须由辅导员或老师全程监督。2.匿名保护：在涉及敏感话题或个人隐私的调查时，应采用匿名形式，并严格保护后台数据，不得随意泄露投票者的选择倾向。第五章交流礼仪与行为准则第十五条文明用语1.尊重他人：交流时应使用礼貌用语，如“请”、“谢谢”、“麻烦您”等。禁止使用辱骂、嘲讽、攻击性语言，禁止对他人进行人身攻击或地域歧视。2.理性讨论：在学术讨论或事务协商中，应就事论事，理性表达观点。允许不同声音的存在，但不得因观点不合而进行人身攻击。3.禁止霸凌：严禁在群内孤立、排挤特定成员，严禁组织或参与网络暴力，对他人进行恶意P图、造谣中伤。第十六条沟通时效与“免打扰”权益1.工作时间：对于工作群、教学群，成员应保持关注，及时回复“收到”或明确表态，确保信息传达到位。2.休息时间：原则上，晚上22:00至次日早上7:30为休息时间。除非发生紧急突发事件（如安全事件、紧急通知），否则禁止在休息时间在群内发布@所有人的消息或进行语音通话，以免打扰他人休息。3.善用“免打扰”：成员可根据自身学习和工作安排，合理设置群消息免打扰，但应定期查看群公告和重要消息，避免漏掉关键信息。第十七条语音与视频通话规范1.慎用语音：在发布通知、布置作业、讨论严肃事务等场景下，建议使用文字或图片，以便于检索和阅读。长篇语音消息容易造成信息传递偏差，应尽量避免。2.通话预约：如需发起群语音通话或视频会议，应提前在群内预约时间，并说明会议主题和预计时长，征得主要成员同意后再发起。第十八条表情符号的使用表情符号是网络交流的润滑剂，但使用应适度得体。1.场景适配：在发布讣告、严肃批评、安全警示等信息时，严禁使用滑稽、大笑等不合时宜的表情包。2.避免歧义：避免使用容易引起歧义或带有低俗暗示的表情包。第六章隐私保护与信息安全第十九条个人隐私保护1.信息禁止：严禁在群内公开他人的个人隐私信息，包括但不限于身份证号、家庭住址、电话号码、银行卡号、情感经历、病历等。2.截图规范：涉及群成员个人隐私的聊天记录，不得随意截图外传。如因举报违规需要截图，必须对无关人员的头像、昵称进行马赛克处理，并提交给相关部门。3.照片保护：发布含有他人肖像的照片时，应征得当事人同意，特别是对于未成年人或涉及个人隐私场景的照片。第二十条数据安全与保密1.涉密不上网：严禁在互联网社群中讨论、传输标注“内部”、“秘密”、“机密”的文件和信息。涉密工作内容必须通过校内涉密办公系统或线下渠道进行。2.数据防泄露：学校未公开的统计数据、财务数据、人事信息等，严禁在群内泄露。3.防范诈骗：管理员应定期在群内发布防诈骗提示。群成员遇到群友（特别是管理员或老师）在群内提出借钱、转账、汇款要求时，必须通过电话或视频核实身份，谨防仿冒身份的诈骗行为。第七章监督、举报与奖惩机制第二十一条监督体系学校网络信息管理部门、学生工作部门、各二级学院共同构成校内社群监督体系。1.日常巡查：各单位应定期对本单位建立的社群进行巡查，发现问题及时整改。2.技术监测：学校网络中心利用技术手段，对校园网络流量和关键信息进行监测，及时发现并阻断有害信息传播。第二十二条举报机制全体师生均有权对违规社群和违规行为进行举报。1.举报渠道：学校设立网络违规举报邮箱和电话，并在校园网首页公示。2.举报处理：受理部门应在接到举报后24小时内进行核实，并按规定处理。处理结果应反馈给举报人（实名举报），并保护举报人的隐私和安全。第二十三条违规处理分级根据违规行为的性质和情节严重程度，将违规处理分为四个等级：提醒、警告、强制退群、纪律处分。违规等级违规行为描述处理措施影响范围一级违规偶尔发布无关信息、轻微刷屏、头像签名不规范、未及时回复非紧急信息。口头提醒或群内文字提醒，责令立即改正。仅限当前社群二级违规发布轻微商业广告、多次发送无关信息、使用不文明用语、休息时间频繁打扰他人。警告，记录在案，责令做出书面检讨或群内道歉。当前社群及所在单位三级违规发布虚假信息、低俗信息、恶意争吵、人身攻击、泄露他人隐私、传播诈骗链接。强制退群（移除），并暂停其入群权限（如为官方群，暂停期7-30天）。通报批评。全校通报四级违规发布反动言论、危害国家安全信息、严重泄密、组织网络暴力、多次严重违规屡教不改。强制退群，移交学校保卫处或学生处，依据校规校纪给予警告、记过直至开除学籍/解除聘用合同处分。情节严重者移交公安机关处理。全校及个人档案第二十四条奖励机制对于在维护社群秩序、传播正能量、举报违规行为、协助处置网络突发事件中表现突出的个人和社群管理者，学校将给予表彰和奖励。1.优秀管理员：每年度评选“优秀社群管理员”，在综合测评或绩效考核中给予加分。2.文明社群：评选“十佳文明社群”，并在全校范围内推广其管理经验。第八章争议解决与申诉第二十五条争议解决社群成员之间因交流产生纠纷，应遵循以下解决路径：1.自行协商：当事人双方应在群内或私下通过理性沟通解决误会。2.管理员调解：协商不成的，可向群主或管理员申请调解。管理员应秉持公正原则进行调解。3.上级介入：调解无效的，可向所在学院、部门或学校相关职能部门申请介入处理。第二十六条申诉权利被处理者对处理决定不服的，有权进行申诉。1.申诉时效：收到处理决定之日起3个工作日内，可向作出决定的部门提出书面申诉。2.申诉复核：受理部门应在5个工作日内组织复核，并将复核结果告知申诉人。复核期间，不停止原处理决定的执行。第九章特定场景补充规范第二十七条班级群管理细则班级群（含班委群、家长群）是信息传递的重要渠道。1.家长群规范：涉及家校联系的群，班主任为第一责任人。任课老师需在群内发布通知时，应先与班主任沟通。家长在群内应克制情绪，私人问题请私信老师，不得在群内引发争议。2.班委群规范：班委群用于讨论班级事务，讨论结