2026年鞍山市花山区网格员招聘笔试试题(附答案)

2026年鞍山市花山区网格员招聘笔试试题(附答案)第一部分单项选择题（共20题，每题1分，共20分。下列各题备选答案中只有一个最符合题意，请将其选出。）1.网格员的核心定位是以下哪一项（）A.基层行政执法人员B.基层服务治理触角C.社区行政管理人员D.群众自治组织负责人2.根据2025年鞍山市出台的《城市社区网格治理提质升级实施方案》，鞍山市花山区城区综合网格的划分标准一般为（）A.100-200户B.200-300户C.300-500户D.500-800户3.我国《信访工作条例》规定，对已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的信访事项，信访工作机构应当怎么处理（）A.不予受理，并告知信访人依照有关法律、行政法规规定程序向有关机关提出B.直接受理后转办C.受理后调解D.驳回信访人申请4.鞍山市花山区当前推进的“一格三员”网格工作配置中，不属于“三员”组成的是（）A.网格指导员B.网格长C.专职网格员D.网格监督员5.居民王阿姨反映小区楼下广场舞噪音过大，多次协商无果，网格员首先应当采取的正确处理方式是（）A.直接联系城管部门上门处罚B.组织双方开展现场调解C.建议王阿姨报警处理D.告知王阿姨该事项不属于网格职责范围，引导其找上级部门6.网格员在日常走访中发现辖区内一处餐饮店违规向雨水管网排放餐厨油污，应当首先采取哪项措施（）A.直接对餐饮店作出罚款处罚B.要求餐饮店立即停业整顿C.拍照录像固定证据，上报街道城管执法部门和区级网格指挥中心D.帮助餐饮店清理油污，隐瞒问题避免追责7.根据《中华人民共和国民法典》规定，物业服务人应当按照约定和物业的使用性质，妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分，维护物业服务区域内的基本秩序，采取合理措施保护业主的哪项权利（）A.人身、财产安全B.隐私权C.知情权D.监督权8.按照鞍山市花山区网格员走访制度要求，针对辖区内独居、空巢失能老人的定期走访频次要求一般为（）A.每日至少一次B.每周至少一次C.每月至少一次D.每季度至少一次9.2025年辽宁省开展的“基层治理能力提升年”活动明确提出，要推动更多资源、服务、（）下沉到网格，打通基层治理最后一百米。A.权力B.人员C.管理D.资金10.网格员开展人口基础信息采集工作时，以下哪项不属于必须采集的核心基础信息（）A.居民姓名、身份证号码B.居民工作单位、联系方式C.居民宗教信仰、婚姻状况D.家庭成员关系、户籍地地址11.某小区业主委员会筹备组召开首次筹备会议，网格员在筹备过程中应当承担什么角色（）A.负责审批业委会成员候选人资格B.全程指导监督筹备工作开展C.直接任命业委会负责人D.代替筹备组组织业主投票12.鞍山市花山区网格事件处置标准化闭环流程为（）A.发现-上报-分流-处置-反馈-归档B.发现-分流-处置-上报-反馈-归档C.上报-发现-分流-处置-反馈-归档D.发现-上报-处置-分流-归档-反馈13.工作日白天，网格员小李在网格巡查时发现某居民楼三层公共供水主管爆裂，漏水已经淹没半层楼梯间，且已经渗到下层两户居民家中，现场没有物业值班人员，小李首先应当采取的措施是（）A.等待社区书记到场指挥处置B.关闭单元总水阀，疏散受影响居民，同时上报社区和自来水公司C.联系自来水公司后在现场等待D.统计居民损失，联系责任方协商索赔14.以下哪项不属于专职网格员的法定工作职责范围（）A.采集网格基础信息B.开展基层政策宣传C.排查调解矛盾纠纷D.审批居民低保救助申请15.根据反邪教工作相关要求，网格员在网格巡查中发现辖区公共宣传栏出现邪教宣传品，首先应当采取的措施是（）A.自行留存，私下处理B.立即收缴清理，上报街道综治部门C.装作未发现，避免惹麻烦D.交给小区物业自行处理16.我国实施新冠病毒感染“乙类乙管”常态化防控后，网格员对辖区重点人群的健康服务不包括以下哪项内容（）A.建立重点人群健康台账B.定期跟踪重点人群健康状况C.免费上门打针送药D.协助有需求的重点人群转诊就医17.《中国共产党基层组织选举工作条例》规定，党的基层组织设立的委员会任期届满应当按期进行换届选举，如需延期或者提前进行换届选举，应当报上级党组织批准，延长或者提前期限一般不超过（）A.1年B.2年C.6个月D.3个月18.网格员首次入户走访采集信息时，居民对网格员身份存疑，不愿意配合入户采集，以下哪种做法最妥当（）A.强行入户采集，确保完成工作任务B.主动出示工作证件，说明来意和信息采集的用途、保密承诺，留下联系方式和预约卡，改日再访C.直接离开，在系统填报“无法联系到居民”D.立即打电话给社区书记，要求社区书记出面解决19.鞍山市花山区推行“网格+消防”安全工作机制，要求网格员日常巡查中，重点排查的消防隐患不包括以下哪项（）A.楼道堆放杂物堵塞消防疏散通道B.电动自行车违规飞线充电、进楼入户充电C.临街商铺灭火器过期、消防栓被遮挡D.居民家中自行更换室内电线20.以下关于城市网格治理的说法，错误的是（）A.网格是基层治理的最小单元B.专职网格员由街道统筹管理、社区日常考核C.网格员只需要完成上级布置的任务，不需要主动巡查发现问题D.网格治理必须坚持以人民为中心的发展思想第二部分多项选择题（共10题，每题2分，共20分。下列各题备选答案中至少有两个符合题意，多选、少选、错选均不得分。）1.网格员日常工作中，需要重点走访关注的特殊群体包括以下哪几类（）A.独居空巢失能老人B.困境儿童、留守儿童C.持证残疾人D.社区矫正对象、刑满释放人员2.根据《鞍山市花山区专职网格员考核管理办法（试行）》，以下属于网格员年度考核加分情形的有（）A.发现重大安全隐患及时上报，成功避免安全事故发生B.成功调解酝酿越级上访的重大矛盾纠纷，维护辖区稳定C.收到辖区居民赠送的锦旗或书面表扬，经核实确属工作到位D.按时完成月度日常走访任务，信息更新及时3.网格员开展网格内矛盾纠纷调解工作，应当遵循的基本原则包括（）A.自愿平等原则B.合法合理原则C.尊重当事人诉讼权利原则D.强制调解原则4.以下属于网格员政策宣传工作职责范围的有（）A.宣传党的路线方针政策和中央重大决策部署B.宣传宪法、法律法规和与居民生活相关的法治知识C.宣传反诈禁毒、消防安全、用气用电安全等公共安全知识D.宣传社保医保参保、养老金资格认证、居住证办理等便民办事流程5.推进网格化服务管理精细化、标准化的核心要求包括（）A.底数清B.情况明C.信息准D.服务实6.网格员在日常巡查中，发现以下哪些情况需要第一时间上报，不得拖延、隐瞒（）A.辖区河边发现有人意外落水，需要紧急救援B.发现来自疫情重点地区的人员未按要求报备落地C.小区建成30年的老旧围墙出现倾斜开裂，有坍塌风险D.两户居民因停车位权属问题发生口头争吵7.以下关于网格员工作纪律要求，说法正确的有（）A.不得泄露在工作中获取的居民个人隐私和敏感信息B.不得利用工作之便为自己或者他人谋取不正当利益C.不得推诿扯皮、敷衍塞责群众合理诉求D.不得缺席社区和街道组织的工作会议、业务培训8.辽宁省深化“放管服”改革推进政务服务下沉社区，网格员可以协助居民办理的政务服务事项包括（）A.协助老年人完成养老金网上资格认证B.协助低保申请人准备并提交申请材料C.协助更换居住证、提交居住证挂失申请D.为居民开具无犯罪记录证明9.网格治理联动处置机制要求，网格员对接的基层治理力量包括（）A.社区“两委”干部B.街道派驻的职能站所工作人员C.网格内的党员志愿者、楼长单元长D.辖区共建单位、“两代表一委员”10.网格员入户走访的正确技巧包括（）A.提前了解网格内居民的作息规律，选择周末或晚间居民休息时段上门B.着装规范整齐，主动出示工作证件表明身份C.沟通时语气亲切，耐心倾听居民诉求，不随意打断居民说话D.遇到居民正在忙碌不方便接待时，不强行打扰，预约下次走访时间第三部分判断题（共10题，每题1分，共10分。正确打“√”，错误打“×”。）1.专职网格员的主要收入来源是通过在网格内开展经营性活动获得的收益。（）2.网格员为了提升工作效率，可以将采集的居民信息出售给第三方商业机构获取收益。（）3.对网格内自身无法处置的事件，网格员应当及时上报，不得瞒报、迟报、漏报。（）4.鞍山市花山区规定，专职网格员每周在网格开展工作的时间不得少于20小时。（）5.网格员成功调解矛盾纠纷后，可以收下当事人赠送的感谢礼品礼金。（）6.社区网格是党委政府联系群众的桥梁纽带，是基层治理的最小单元。（）7.网格员不需要掌握电脑操作和智能手机使用技能，只要会入户走访就能完成工作。（）8.针对网格内的低保户、特困供养人员、重度残疾人等困难群体，网格员应当定期走访，协助落实相关救助政策。（）9.网格接到12345政务服务热线转办的居民诉求后，网格员应当配合完成处置和回访工作。（）10.网格员只要和网格内居民关系好，即使基础信息采集不全、错误率高，也不影响考核结果。（）第四部分案例分析题（共2题，每题15分，共30分。）1.案例一：鞍山市花山区某街道阳光社区第三网格网格员小李在日常走访中接到居民反映：本小区2号楼一单元二楼居民李某最近一个月经常在家中组织朋友打麻将到深夜，麻将声和说话声严重影响了楼下和周边住户休息，多名住户已经多次上门找李某沟通，李某都认为自己在家娱乐，别人管不着，反而和住户发生争吵，双方矛盾越来越大，现在住户代表找到小李，要求网格员出面解决问题。问题：如果你是该网格的专职网格员，你会怎么处理这起矛盾纠纷？请说明具体处理步骤。2.案例二：花山区某老旧小区建成超过30年，没有专业化物业公司管理，小区内公共区域杂草丛生，很多居民在楼道堆放旧家具、纸箱、自行车等杂物，还有不少居民私拉飞线给电动自行车充电，上个月刚发生一起电动自行车充电起火的小事故，幸好扑救及时没有造成人员伤亡。社区安排网格员小张牵头对该小区的安全隐患进行全面排查整治，小张刚接到任务，对工作重点和流程不够清晰。问题：如果你是该网格的网格员小张，你会怎么开展本次排查整治工作？请说明具体工作安排。第五部分实务论述题（共1题，20分）近年来鞍山市花山区深入推进“网格+党建”基层治理模式，推动党组织覆盖到每个网格，党员力量下沉到每个网格。请结合网格员岗位职责，谈谈专职网格员如何发挥自身作用，依托“网格+党建”提升网格治理服务水平。要求：观点明确，条理清晰，结合实际，字数不少于500字。参考答案一、单项选择题（每题1分，共20分）1.B2.C3.A4.D5.B6.C7.A8.B9.C10.C11.B12.A13.B14.D15.B16.C17.A18.B19.D20.C二、多项选择题（每题2分，共20分）1.ABCD2.ABC3.ABC4.ABCD5.ABCD6.ABC7.ABCD8.ABC9.ABCD10.ABCD三、判断题（每题1分，共10分）1.×2.×3.√4.×5.×6.√7.×8.√9.√10.×四、案例分析题1.参考答案：作为网格员，处理该矛盾纠纷应当按照以下步骤开展：第一，做好诉求登记，安抚双方情绪。首先接待来访的住户代表，认真记录大家反映的具体情况，承诺会尽快上门核实处理，安抚住户代表的情绪，避免矛盾进一步升级。之后分别单独联系噪音扰民的李某和住户代表，了解双方的核心诉求和矛盾点，提前做好调解准备。第二，上门核实情况，做好沟通引导。选择合适的时间上门找到李某，出示工作证件，说明来意，向李某讲解《中华人民共和国噪声污染防治法》相关规定，明确居民在住宅区内开展娱乐活动不得干扰他人正常休息，告知李某多次扰民已经引发周边住户的强烈不满，引导李某换位思考，理解周边住户尤其是有学生备考、老人需要静养的住户的难处，改变深夜打麻将的习惯。第三，组织双方调解，达成解决方案。在双方都有调解意愿的基础上，组织双方在社区调解室或者网格工作站坐下来面对面协商，在公平公正的前提下提出兼顾双方利益的调解方案：比如约定李某组织打麻将结束时间不超过晚上10点，自行加装隔音棉做好隔音措施，打牌时控制说话音量，若再次违反约定则配合城管部门执法处理，双方达成一致后签订书面调解协议书，巩固调解成果。第四，做好后续跟踪，巩固调解效果。调解完成后的一周内，网格员不定期到该单元走访，了解后续执行情况，若李某遵守约定，双方没有再发生矛盾，则将该事件整理归档；若再次出现扰民问题，及时联系街道城管部门上门处置，保障住户合法权益。（15分，言之有理即可，按步骤完整性给分）2.参考答案：作为牵头网格员，我会按照以下步骤开展本次排查整治工作：第一，提前对接准备，组建整治工作队伍。主动向社区党组织汇报任务要求，对接街道城管、消防、电力等职能部门工作人员，邀请网格内的党员志愿者、楼长单元长参与本次排查整治，明确分工，提前印制隐患排查登记表，制作消防安全宣传海报和告知书。第二，拉网式全面排查，建立隐患台账。逐单元、逐楼对小区进行全覆盖排查，重点排查三类隐患：一是楼道堆放杂物情况，逐一登记杂物的位置、所有人、杂物类型和安全风险等级；二是电动自行车充电隐患，登记清楚飞线的位置、所有人，统计电动自行车进楼充电的频次和主要点位；三是公共区域消防设施隐患，检查小区消防栓、灭火器是否能正常使用，消防主通道是否被占用堵塞。对排查出来的所有隐患逐一登记造册，建立隐患清单和整改责任清单，明确整改时限要求。第三，全方位宣传引导，动员居民主动参与。在小区出入口宣传栏张贴隐患整治通知，在小区业主微信群推送违规充电、堵塞通道的事故案例，逐户发放告知书，向居民讲解私拉飞线、堵塞消防通道的严重危害，动员居民在规定期限内自行清理自家堆放在楼道的杂物，主动拆除违规飞线，引导居民到小区统一设置的电动自行车停车棚充电，争取绝大多数居民的理解和支持。第四，分类推进整改，实现隐患闭环处置。对于居民能够自行整改的隐患，给7天的自行整改期限，整改完成后网格员逐户验收；对于逾期没有整改的杂物，协调街道城管、社区工作人员统一清理清运；对于私拉飞线，协调电力部门统一剪除，同时向街道申请专项资金，在小区增设公用充电插座，解决居民实际充电需求；对于公共区域消防设施缺失损坏的，协调街道物管部门申请住宅专项维修资金更换补充，确保所有隐患全部整改到位。第五，建立长效巡查机制，防止隐患反弹。整治完成后，将该小区纳入网格员每周必查范围，定期开展巡查，发现隐患及时处置，同时培育小区居民自治安全队伍，引导居民自觉维护公共区域安全，从根源上减少安全隐患问题反弹。（15分，言之有理即可，按流程完整性给分）五、实务论述题参考答案“网格+党建”是新时代强化基层治理的核心抓手，专职网格员作为网格治理服务的核心力量，应当从四个维度发挥自身作用，依托党建引领提升网格治理服务水平：第一，发挥信息纽带作用，夯实党建引领网格治理的基础。网格员日常入户走访的过程中，一方面要精准采集网格内的各类党员信息，包括退休党员、流动党员、两新组织党员的基本情况，更新完善网格党员动态台账，帮助流动党员完成组织关系转接，配合社区党组织把党支部或者党小组建在网格上，实现党组织对网格所有党员的全覆盖，消除党建空白点。另一方面，及时收集整理网格内群众的诉求和急难愁盼问题，梳理分类后反馈给社区党组织，为党组织精准服务群众提供决策依据，真正做到“群众有诉求，组织有回应”。第二，发挥资源整合枢纽作用，推动党建力量下沉网格服务群众。网格员要主动对接下沉到网格的机关在职党员、退休党员、网格内的党员志愿者，根据党员的职业特长和服务意愿，分类组建党员便