(2026年)技术服务合同范本

(2026年)技术服务合同范本本合同由甲方[全称，统一社会信用代码：XXX]、注册地址[XXX]、法定代表人[XXX]、联系人[XXX]、联系方式[XXX]与乙方[全称，统一社会信用代码：XXX]、注册地址[XXX]、法定代表人[XXX]、联系人[XXX]、联系方式[XXX]于2026年X月X日在[签订地点]共同订立，合同编号为TSC-2026-001。鉴于条款甲方为从事[具体业务领域，如高端装备制造]的企业，为优化内部研发流程、提升客户服务响应效率，拟搭建面向自身业务场景的生成式AI知识底座，需专业技术团队提供定制化开发、部署及全生命周期运维服务；乙方为国家级高新技术企业，持有《信息系统集成及服务资质证书》一级、《数据安全治理能力评估证书》三级，拥有6年以上企业级AI技术服务经验，曾为超过20家同行业企业提供过同类技术服务，具备合法合规开展本合同项下服务的全部资质与能力；双方依据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国数据安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》《生成式人工智能服务管理暂行办法》等相关法律法规，经平等协商，就乙方为甲方提供定制化技术服务事宜达成一致，订立本合同，以资共同遵守。服务内容与范围乙方为甲方提供的技术服务包括但不限于以下内容：1.需求调研与方案设计：乙方组建专项服务团队，于合同生效后10个工作日内完成甲方业务需求调研，梳理甲方现有业务流程、数据资产及系统架构，出具《AI知识底座定制方案》，经甲方书面确认后实施；2.训练数据合规处理：乙方协助甲方完成训练数据的收集、脱敏、标注及授权审核工作，确保所有训练数据均符合《个人信息保护法》《数据安全法》及《生成式人工智能服务管理暂行办法》的要求，对涉及个人信息的数据进行去标识化处理，避免数据泄露或侵权风险；3.模型适配与开发：乙方基于甲方确认的业务场景，选择适配的开源或商业化大模型底座，进行模型微调、Prompt工程优化及插件开发，搭建专属的AI知识底座，实现对甲方内部研发文档、客户案例、产品参数等数据的精准检索与生成；4.边缘节点部署与调试：乙方为甲方总部及3家区域分公司部署边缘AI计算节点，实现本地数据处理与低时延响应，完成节点与总部AI知识底座的互联互通，确保各节点的数据同步与权限控制；5.系统上线与迁移：乙方协助甲方完成现有业务系统与AI知识底座的对接迁移，开展压力测试、性能优化及故障演练，确保系统上线后稳定运行；6.人员培训与文档交付：乙方为甲方的IT运维团队及业务使用团队提供不少于4次的现场培训，内容包括系统操作、日常维护、故障排查及数据管理，同时交付完整的技术文档，包括《部署手册》《运维指南》《故障排查手册》及《数据安全管理制度》；7.全生命周期运维服务：乙方为甲方提供3年的AI知识底座运维服务，包括7*24小时故障响应、月度巡检、季度性能优化、年度模型升级及数据合规审计等内容。本合同项下服务不包括甲方现有业务系统的改造升级，甲方需自行负责现有系统的接口开放与数据对接，乙方仅负责AI知识底座与现有系统的适配开发。服务期限与阶段划分本合同服务期限自2026年X月X日起至2029年X月X日止，共计36个月，分为以下三个阶段：1.筹备与实施阶段：2026年X月X日至2027年X月X日，共计12个月，完成需求调研、方案设计、数据处理、模型开发、边缘节点部署及系统上线验收；2.常规运维阶段：2027年X月X日至2029年X月X日，共计24个月，提供日常运维、性能优化及故障响应服务；3.收尾与升级阶段：2029年X月X日至2029年X月X日，完成年度最后一次系统升级、数据合规审计及服务移交工作。如因甲方原因导致服务进度延误，服务期限相应顺延，顺延期限由双方书面确认。服务费用及支付方式1.本合同项下服务总费用为人民币壹仟伍佰万元整（¥15,000,000.00），该费用为含税总价，包含乙方提供的全部技术服务、人员培训、技术文档交付及3年运维服务的全部成本，不含甲方自行承担的硬件采购、网络租赁及数据授权费用；2.增值税税率为6%，如遇国家税收政策调整，税率按照调整后的标准执行，乙方需在收到甲方支付的每笔款项后3个工作日内开具对应金额的增值税专用发票；3.费用支付方式如下：（1）预付款：合同生效后3个工作日内，甲方向乙方支付合同总金额的30%，即人民币肆佰伍拾万元整（¥4,500,000.00），作为项目启动资金；（2）阶段验收款：筹备与实施阶段完成后，甲方组织验收，验收合格并签署《验收确认书》后10个工作日内，甲方向乙方支付合同总金额的50%，即人民币柒佰伍拾万元整（¥7,500,000.00）；（3）运维进度款：自常规运维阶段开始后，每6个月为一个周期，甲方于每个周期结束后10个工作日内，向乙方支付合同总金额的5%，即人民币柒拾伍万元整（¥750,000.00），共计4个周期，合计人民币叁佰万元整（¥3,000,000.00）；（4）尾款：服务期限届满且完成收尾与升级工作后，甲方于10个工作日内，向乙方支付合同总金额的5%，即人民币柒拾伍万元整（¥750,000.00）；4.甲方需将款项支付至乙方指定的银行账户：[开户银行：XXX，账户名称：XXX，账号：XXX]；5.如甲方对乙方提供的服务费用有异议，需在收到发票后7个工作日内书面提出，双方协商解决，协商一致后调整支付金额。双方权利与义务甲方权利与义务1.权利：（1）监督乙方的服务进度、质量及合规性，要求乙方提供服务进展报告及相关技术文档；（2）对乙方提交的《AI知识底座定制方案》《验收报告》等文件进行书面审核，提出修改意见；（3）要求乙方更换不称职的服务团队成员，乙方需在7个工作日内指派同等资质的人员接替；（4）拒绝乙方提出的违反法律法规或本合同约定的要求；（5）按照本合同约定支付服务费用。2.义务：（1）于合同生效后5个工作日内，向乙方提供完整的业务需求资料、现有系统架构图、数据资产清单及相关授权文件；（2）指派专人作为本合同的对接人，协助乙方完成需求调研、数据对接及系统部署等工作；（3）按照本合同约定的时间和金额支付服务费用；（4）保守乙方的商业秘密、技术秘密及未公开的服务方案，不得向任何第三方泄露；（5）配合乙方完成数据合规审计及验收工作，提供必要的协助与支持。乙方权利与义务1.权利：（1）要求甲方按照本合同约定提供必要的业务资料、对接人员及配合支持；（2）要求甲方按照本合同约定的时间和金额支付服务费用；（3）拒绝甲方提出的违反法律法规或本合同约定的要求；（4）对甲方提供的业务资料进行保密，不得向任何第三方泄露。2.义务：（1）组建专项服务团队，配备项目经理、AI工程师、数据合规专员、运维工程师等专业人员，团队成员均需具备相关资质证书，如PMP认证、AI工程师认证、数据安全咨询师认证等；（2）按照本合同约定的时间和标准完成服务内容，确保服务质量符合行业规范及甲方的业务需求；（3）遵守国家相关法律法规及本合同约定，确保服务过程中的数据安全与合规性；（4）为甲方提供7*24小时的故障响应服务，重大故障需在30分钟内到达现场（甲方所在地范围内），一般故障需在2小时内响应并提出解决方案；（5）定期向甲方提交服务进展报告，每月提交《月度运维报告》，每季度提交《季度性能评估报告》，每年提交《年度合规审计报告》；（6）保守甲方的商业秘密、技术秘密及业务数据，不得向任何第三方泄露；（7）保证其提供的服务不侵犯任何第三方的知识产权、肖像权、名誉权等合法权益，如发生侵权纠纷，由乙方承担全部责任。服务交付标准与验收流程1.交付标准：（1）AI知识底座的响应时延不超过200ms，支持并发用户数不低于500人；（2）模型在甲方专属测试集上的准确率不低于93%，生成内容的合规率不低于99%；（3）系统可用性不低于99.95%，年度计划外downtime不超过4.38小时；（4）所有训练数据均经过脱敏处理，符合《个人信息保护法》《数据安全法》的要求，未侵犯任何第三方的合法权益；（5）乙方交付的技术文档完整、清晰，能够满足甲方运维团队的日常维护需求；（6）边缘节点部署完成后，各节点的数据同步延迟不超过1秒，权限控制符合甲方的安全要求。2.验收流程：（1）筹备与实施阶段完成后，乙方提交《验收申请报告》及相关技术文档；（2）甲方需在收到验收申请报告后15个工作日内组织验收，验收方式包括现场测试、文档审核及性能评估；（3）验收合格的，双方签署《验收确认书》，甲方按照本合同约定支付阶段验收款；（4）验收不合格的，乙方需在10个工作日内完成整改，整改后再次提交验收申请，整改次数不超过2次，如第二次验收仍不合格，甲方有权解除本合同，并要求乙方退还已支付的全部款项及支付合同总金额10%的违约金；（5）运维阶段的验收：每6个月进行一次运维验收，验收内容包括服务质量、系统性能及数据合规情况，验收合格的，甲方支付当期运维进度款。服务变更管理1.如甲方提出服务内容变更，需提前10个工作日向乙方提交书面变更申请，说明变更的内容、原因及对服务进度的影响；2.乙方需在收到变更申请后5个工作日内，完成变更对服务进度、费用及质量的影响评估，并向甲方提交《变更评估报告》；3.双方协商一致后，签订《服务变更协议》，作为本合同的补充文件，变更后的服务费用、交付期限及质量标准按照变更协议执行；4.如甲方单方面提出变更，导致乙方产生额外的成本或工作量，甲方需承担相应的费用，费用金额由双方协商确定；5.如乙方提出服务内容变更，需提前10个工作日向甲方提交书面变更申请，说明变更的内容、原因及对服务进度的影响，经甲方书面确认后方可实施。保密条款1.本合同项下的保密信息包括但不限于：双方在合同签订及履行过程中知悉的对方的商业秘密、技术秘密、业务数据、未公开的服务方案、财务信息、客户资料等；2.保密期限为合同有效期内及合同终止后5年，除非法律要求披露，否则双方均不得向任何第三方泄露保密信息；3.双方需指定专人负责保密信息的管理，采取必要的安全措施，确保保密信息不被泄露；4.如因一方违反保密条款导致对方遭受损失，违约方需赔偿对方的全部损失，包括但不限于直接经济损失、商誉损失、维权费用（律师费、诉讼费、仲裁费等）及其他合理支出；5.本条款不因本合同的终止或解除而失效。知识产权归属与使用1.乙方在本合同履行过程中，利用甲方提供的业务资料和条件开发的技术成果、知识产权（包括但不限于专利、软件著作权、商业秘密等）归甲方所有；2.乙方自带的原有技术、工具、模型底座的知识产权仍归乙方所有，但甲方有权在本合同服务期限内无偿使用该等技术、工具及模型底座，用于本合同项下的服务；3.未经对方书面同意，任何一方不得将对方的知识产权用于本合同以外的其他用途；4.如乙方使用的第三方技术、工具或模型底座涉及知识产权问题，由乙方承担全部责任，与甲方无关，如因此导致甲方遭受损失，乙方需赔偿甲方的全部损失；5.本条款不因本合同的终止或解除而失效。数据安全与合规管理1.乙方需建立完善的数据安全管理制度，包括数据加密、访问控制、备份恢复、安全审计等措施，确保甲方的数据不被泄露、篡改、丢失；2.乙方需按照《数据安全法》《个人信息保护法》及《生成式人工智能服务管理暂行办法》的要求，对甲方的数据进行合规管理，定期进行数据安全巡检，每季度提交《数据安全评估报告》；3.如甲方的业务涉及数据出境，乙方需协助甲方办理数据出境安全评估、备案等相关手续，确保所有出境的数据均符合国家相关法律法规的要求；4.如发生数据安全事件，乙方需在1小时内通知甲方，并采取应急措施，包括但不限于停止服务、通知相关监管部门、配合调查等，承担由此产生的全部责任和损失；5.乙方需保证其提供的训练数据均经过合法授权，未侵犯任何第三方的合法权益，如因训练数据侵权导致甲方遭受损失，乙方需赔偿甲方的全部损失。违约责任1.甲方逾期支付服务费用的，每逾期一天，需按照逾期金额的0.05%向乙方支付违约金，逾期超过30天的，乙方有权暂停服务，逾期超过60天的，乙方有权解除本合同，并要求甲方支付已完成服务的费用及违约金；2.乙方未按照本合同约定的时间完成服务内容的，每逾期一天，需按照合同总金额的0.05%向甲方支付违约金，逾期超过30天的，甲方有权暂停支付后续款项，逾期超过60天的，甲方有权解除本合同，并要求乙方退还已支付的全部款项及支付合同总金额10%的违约金；3.乙方提供的服务不符合本合同约定的交付标准的，甲方有权要求乙方在15个工作日内整改，整改后仍不符合标准的，甲方有权解除本合同，并要求乙方退还已支付的全部款项及支付合同总金额10%的违约金；4.乙方违反本合同约定的保密条款的，需赔偿甲方的全部损失，包括但不限于直接经济损失、商誉损失、维权费用等；5.乙方违反本合同约定的知识产权条款的，需赔偿甲方的全部损失，包括但不限于侵权赔偿、维权费用等；6.乙方违反本合同约定的数据安全与合规管理条款的，需赔偿甲方的全部损失，包括但不限于监管罚款、商誉损失、维权费用等；7.如因一方违约导致对方遭受的损失超过本合同约定的违约金金额，违约方需赔偿超出部分的损失。不可抗力1.本合同所称不可抗力，是指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府管制、网络攻击、大规模疫情、电力中断等；2.如发生不可抗力事件，受影响方需在24小时内书面通知对方，并提供相关证明文件，说明不可抗力事件的影响范围及持续时间；3.不可抗力事件持续超过30天的，双方有权协商解除本合同，互不承担违约责任，已完成的服务费用按照本合同约定支付；4.受影响方需采取必要的措施减少不可抗力事件造成的损失，如因受影响方未采取合理措施导致损失扩大的，需对扩大的损失承担责任；5.本条款不因本合同的终止或解除而失效。合同的终止与解除1.本合同服务期限届满且双方履行完毕全部义务的，本合同自动终止；2.双方协商一致的，可以书面形式解除本合同；3.一方违反本合同约定，另一方有权按照本合同约定的条款解除本合同；4.本合同终止或解除后，双方需在10个工作日内完成以下工作：（1）返还对方提供的业务资料、技术文档及其他保密信息；（2）甲方支付已完成服务的费用；（3）乙方移交AI知识底座的全部权限及相关技术文档；（4）双方签署《合同终止确认书》。5.本合同终止或解除后，本合同的保密条款、知识产权条款、违约责任条款及争议解决条款仍继续有效。争议解决1.双方在履行本合同过程中发生的争议，首先通过友好协商解决；2.协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼；3.在争议解决期间，除争议事项外，双方需继续履行本合同的其他条款。通知与送达1.本合同项下的所有通知均需采用书面形式，包括但不限于电子邮件、传真、挂号信件等；2.双方