2026年陪诊师定级复习题及答案

2026年陪诊师定级复习题及答案一、单项选择题（每题1分，共15题）1.根据我国2024年发布的《健康服务类新职业陪诊服务人员职业技能等级评价规范》，陪诊师的核心服务对象不包括以下哪类群体？A.独居无陪护的老年患者B.异地就医对就诊流程不熟悉的患者C.有完全自主就医能力的健康体检年轻群体D.残障、行动不便的孕产患者答案：C解析：《规范》中明确，陪诊师的核心服务定位是为不具备完全自主就医能力、存在就医障碍的群体提供辅助陪同服务，有完全自主就医能力的年轻群体的陪诊需求属于个性化增值服务，不属于核心服务范畴，因此本题选C。2.根据2025年国家医保局更新的《跨省异地就医直接结算实施细则》，我国2026年跨省异地就医住院费用直接结算遵循的待遇规则是以下哪项？A.药品、诊疗项目目录执行就医地标准，起付线、报销比例执行参保地政策B.药品、诊疗项目目录执行参保地标准，起付线、报销比例执行就医地政策C.起付线执行参保地标准，报销比例、目录执行就医地标准D.起付线执行就医地标准，报销比例、目录执行参保地标准答案：A解析：我国跨省异地就医直接结算统一遵循“就医地目录、参保地政策、就医地管理”的核心规则，其中药品、诊疗项目、医疗服务设施范围属于就医地目录范畴，起付线、报销比例、最高支付限额等待遇政策属于参保地政策范畴，因此本题选A，该规则为2026年陪诊师服务异地患者的核心政策依据，需准确掌握。3.陪诊师接单服务72岁高血压合并糖尿病老年患者，前往心内科复诊，以下哪项前期准备工作不符合职业规范要求？A.提前和患者家属确认患者近1个月的血压、血糖监测记录，要求整理按时间排序B.提前12小时告知患者必须空腹，以便完成检查C.提前一天通过医院官方渠道确认出诊医生是否停诊，预约挂号是否成功D.提前帮患者绑定医保电子凭证，完成医院现场签到的前期准备答案：B解析：陪诊师仅能在确认本次就诊需要进行空腹类检查（如肝功能、生化、腹部超声等）的前提下，告知患者空腹要求，不能未确认检查项目就盲目要求老年慢性病患者空腹，老年患者糖调节能力差，盲目空腹极易诱发低血糖、低血压晕厥等风险，因此B项做法错误，本题选B。4.陪诊服务过程中患者突发室上性心动过速，意识清楚但自述胸闷心悸，陪诊师的第一处置动作是？A.立即扶患者到就近急诊诊室就诊，呼叫现场医护人员B.立即给患者服用陪诊师随身携带的速效救心丸C.立即拨打120转往上级医院D.立即联系患者家属，等待家属到达后再处置答案：A解析：陪诊师无处方权和诊疗权，不能私自给患者用药，排除B；医院内已经有专业急诊医护，不需要额外拨打120转院，第一时间找院内急诊是最高效的处置方式，排除C；患者症状突发，等待家属会延误救治，排除D，因此本题选A。5.关于医院检查报告领取，以下哪项操作符合陪诊师职业规范？A.经患者本人和家属书面授权后，可以代为领取检查报告，并按约定方式邮寄给患者B.只要患者口头同意，就可以代为领取并拆封看结果，然后告诉患者C.为了方便，代患者领取报告后可以先拍照留存，方便后续患者咨询D.如果患者不来拿，代领的报告可以自行丢弃答案：A解析：陪诊师代领检查报告必须获得患者或其法定监护人的书面授权，且不能私自拆封、留存患者的报告，服务结束后所有资料必须交付患者或按授权要求处理，因此只有A项符合规范，本题选A。6.陪诊师服务儿童患者，哪项做法是正确的？A.儿童患者可以由陪诊师签字签署手术知情同意书B.全程只需要和儿童患者沟通需求，不需要联系家长C.提前准备儿童喜欢的无核小零食小玩具，缓解儿童就诊的紧张情绪D.为了快一点，帮助医生按压儿童做检查答案：C解析：知情同意书必须由家长或法定监护人签署，陪诊师不能代签，排除A；儿童患者的所有医疗决策都需要和家长沟通，排除B；检查操作属于医疗行为，陪诊师不能参与，只有医生和护士可以操作，排除D；提前准备小物品缓解儿童紧张是合理的服务细节，因此本题选C。7.2026年我国大部分三甲医院支持的合规线上预约挂号渠道不包括以下哪项？A.医院官方微信公众号B.国家医保服务平台APPC.健康中国APPD.非官方第三方黄牛号贩子渠道答案：D解析：非官方第三方黄牛渠道抢号倒号属于违法行为，我国医疗机构明确禁止通过该渠道挂号，陪诊师不得介绍或协助患者通过该渠道挂号，因此本题选D。8.患者患有传染性乙型病毒性肝炎，要求陪诊服务，陪诊师以下哪项做法正确？A.因为怕传染，直接拒接订单B.做好个人防护，按正常流程提供服务，不歧视患者C.要求患者加双倍服务费才接单D.不经过患者同意，直接告诉医院护士患者有传染病答案：B解析：陪诊师不得因为患者有传染病就歧视拒接，也不得私自泄露患者的病史隐私，合理收取服务费不得坐地起价，因此B正确，本题选B。9.陪诊师的职业收入规范要求，以下哪项符合要求？A.可以收取患者的红包回扣B.可以和院外机构合作，推荐患者拿提成C.按提前公示的服务标准收取服务费，不额外加价D.可以帮患者插队，收取插队费答案：C解析：陪诊师需合规收费，不得收取回扣、插队费等违规费用，因此C正确，本题选C。10.患者到医院做无痛胃镜检查，需要家属签字，患者子女没到，让陪诊师签字，陪诊师应该怎么做？A.拒绝签字，联系患者子女沟通，可建议等待家属到达后再做检查B.帮患者签字C.让患者自己签字，反正患者清醒D.帮患者找一个陌生人签字答案：A解析：无痛胃镜属于有创检查，必须由直系亲属或法定授权人签字，陪诊师不得代签，因此A正确，本题选A。11.陪诊过程中，患者要求陪诊师帮忙购买院外的处方药，陪诊师应该怎么做？A.直接帮买B.拒绝，告知患者处方药需要医生开具处方，需患者自行购买C.让患者多给钱就帮买D.推荐自己认识的药店老板买答案：B解析：陪诊师不具备购药资质，不得违规帮患者购买处方药，因此B正确，本题选B。12.关于陪诊服务前的沟通，以下哪项是必须确认的核心内容？A.患者的病史、过敏史、特殊身体需求B.患者的收入水平C.患者的婚姻状况D.患者的工作单位答案：A解析：病史过敏史直接影响陪诊过程中的风险防范，是必须提前确认的核心内容，其他属于患者个人隐私，与服务无关，不需要必须确认，因此选A。13.对于首次就诊的患者，陪诊师以下哪项做法是错误的？A.帮助患者如实向医生陈述病史B.帮助患者整理想要问医生的问题，避免遗漏C.代替患者向医生陈述病情，不让患者说话D.提醒患者记录医生说的注意事项答案：C解析：陪诊师是辅助陈述，不能代替患者本人陈述病情，患者本人才是病情的第一感受人，代替陈述容易出现信息偏差，影响医生判断，因此C错误，本题选C。14.根据我国现行的陪诊服务人员职业技能等级标准，陪诊师职业技能等级一共分为几个级别？A.2个B.3个C.4个D.5个答案：B解析：根据《陪诊服务人员职业技能等级评价规范》，陪诊师分为三个级别，分别是五级/初级工、四级/中级工、三级/高级工，因此本题选B。15.陪诊服务结束后，以下哪项后续服务是不符合规范的？A.按患者要求帮忙邮寄检查报告B.后续患者有疑问，免费提供简单的流程咨询C.不停给患者发广告，拉患者进购物保健群D.对患者的所有信息进行保密，不泄露答案：C解析：服务结束后不得过度营销，骚扰患者，因此C错误，本题选C。二、多项选择题（每题2分，共8题）1.陪诊师接单异地首次就医的肺癌术后复查患者订单，以下属于接单后需要提前完成的准备工作有哪些？A.提前和患者或家属确认既往手术记录、病理报告、最近一次影像检查资料的携带或电子存档情况B.提前通过医院官方渠道确认专家出诊情况，确认挂号成功C.提前规划从车站、机场到医院的最优路线，标注停车场、电梯、接诊台的位置D.提前告知患者异地就医医保备案的流程和要求，提醒完成备案E.提前和主治医生沟通患者病情，要求医生提前开好复查申请单答案：ABCD解析：陪诊师不得私自干预医生的诊疗行为，未面诊患者前不得要求医生提前开单，因此E项错误，ABCD均为正确的前期准备工作。2.以下属于陪诊师明确禁止从事的行为有哪些？A.协助患者缴费、取号、送检验标本B.代替患者或家属签署手术知情同意书、麻醉同意书等医疗文件C.私自修改、隐瞒患者的病史记录D.推荐患者到院外指定机构购买保健品、药品，收取回扣E.帮患者整理既往病历资料，协助医生问诊答案：BCD解析：AE属于陪诊师正常的服务内容，BCD均属于违反职业规范和相关法律法规的禁止行为，因此本题选BCD。3.陪诊过程中遇到患者突发急性心绞痛，意识清楚，随身带了硝酸甘油，以下处置正确的有哪些？A.立即扶患者坐下或平卧休息，停止活动B.协助患者舌下含服硝酸甘油C.立即呼叫医院急诊医护人员前来处置D.立即联系患者家属告知情况E.让患者自行走路去急诊答案：ABCD解析：急性心绞痛发作需要立即停止活动，不能走动，避免加重心脏负担，因此E错误，ABCD均为正确处置流程。4.陪诊师职业道德规范中，关于患者隐私保护，正确的做法有哪些？A.服务过程中不随意泄露患者的病史、个人信息、家庭情况B.服务结束后，所有患者的资料复印件、电子信息全部销毁，不自行留存C.宣传个人服务案例的时候，可以隐去患者姓名和所有可识别信息后使用D.任何单位和个人询问患者信息，都要经过患者本人同意才能透露E.可以把患者的信息卖给医美、保健品机构赚外快答案：ABCD解析：E项属于违法行为，绝对禁止，因此ABCD正确。5.以下哪种情况，陪诊师可以提前终止服务？A.患者要求陪诊师做违规违法的事情，比如代签字、倒号B.患者突发疾病，已经移交医院急诊医护处置，且成功联系到家属C.患者不按约定付费，还辱骂威胁陪诊师D.服务已经按约定完成所有流程E.患者临时改时间，推迟就诊答案：ABC解析：D项是服务正常结束，不是提前终止，E项改时间可以协商调整服务时间，不需要提前终止，因此ABC正确。6.针对老年患者陪诊服务，以下哪些细节是正确的？A.语速放慢，声音放大，方便老年患者听清B.提前准备便携轮椅、备用老花镜，方便老年患者使用C.全程帮老年患者保管好随身物品、医保卡、身份证，避免丢失D.结束后把老人送到家或者交接给指定联系人，确认安全再离开E.嫌弃老年患者啰嗦，不搭理老人的问题答案：ABCD解析：E违反服务规范，因此ABCD正确。7.陪诊师提前了解医院布局，需要掌握的核心区域位置有哪些？A.挂号处、分诊台、目标诊室的位置B.抽血室、影像科、检验科、住院部的位置C.电梯、卫生间、停车场、开水间的位置D.急诊、服务台、咨询台的位置E.医院内餐厅、超市的位置，完全不需要掌握答案：ABCD解析：虽然餐厅超市不属于医疗核心区域，但多数患者就诊过程中会有相关需求，提前掌握可以提升服务体验，因此E错误，本题选ABCD。8.陪诊服务前和患者签订服务协议，需要明确的核心内容有哪些？A.服务内容、服务时间、服务费用标准B.双方的权利义务，隐私保密条款C.免责条款，明确陪诊师不负责诊疗结果，仅提供陪同辅助服务D.违约责任，纠纷解决方式E.陪诊师保证一定能治好病的承诺答案：ABCD解析：陪诊师只提供陪同服务，不参与诊疗，也不承诺诊疗结果，因此E错误，ABCD正确。三、案例分析题（共2题，总分60分）案例一：服务对象张爷爷，72岁，独居，子女都在外地工作，本次下单要求陪诊，张爷爷有12年的Ⅱ型糖尿病史，5年的脑梗塞病史，长期服药，最近一周感觉手脚发麻，头晕，要去当地三甲医院神经内科复诊，张爷爷只会使用功能机，不会操作智能手机挂号扫码，既往的所有检查单、病历都零散放在家里，没有整理，张爷爷腿脚不利索，步行缓慢，家住医院旁边2公里，子女已经提前付了陪诊费用，要求陪诊全程服务，后续帮把检查报告寄给子女。问题1：作为定级陪诊师，你在接单一小时内需要完成哪些准备工作？（20分）问题2：陪诊当天服务过程中，需要注意哪些风险防范事项？（10分）问题3：服务结束后需要完成哪些后续工作？（10分）参考答案：问题1：接单一小时内需要完成的准备工作如下：（1）信息确认：首先通过电话和张爷爷的子女再次核对所有核心信息，包括张爷爷的药物过敏史、近期的血糖血压控制情况、合并基础病情况，确认就诊的具体时间、约定接张爷爷的地点，确认子女的收件地址，明确本次服务的所有需求，告知服务流程和相关注意事项，确认没有疑问。（5分）（2）就诊信息确认：通过医院官方渠道再次确认本次预约专家的出诊信息，确认没有停诊、改门诊地点，提前帮张爷爷申领电子健康卡，绑定医保电子凭证，提前一天完成线上签到，确认排队顺序，避免现场排队耽误时间。（5分）（3）服务工具准备：提前准备好便携轮椅、整理病历的文件夹、纸笔、备用老花镜、矿泉水、备用糖块预防张爷爷低血糖，重新规划从接人地点到诊室的无障碍路线，避开楼梯，优先走无障碍电梯，标注好沿途的休息区域。（5分）（4）提醒准备：提前通过电话告诉张爷爷，提前整理好所有既往的检查单、病历、近期的血糖监测记录，出门带好身份证、医保卡、长期服用的药盒，方便医生查看。（5分）合计20分。问题2：陪诊当天的风险防范事项：（1）出行过程：全程扶着张爷爷，走平缓的路面，避免摔倒，全程放慢速度，不催促，随身携带糖块，每隔20分钟询问一次张爷爷的身体状态，有没有头晕、胸闷等不适。（2.5分）（2）物品管理：提前帮张爷爷把零散的病历、检查单按时间顺序整理好，标注清楚检查时间，方便医生查看，全程帮张爷爷保管好身份证、医保卡、随身物品，避免丢失。（2.5分）（3）问诊辅助：辅助张爷爷向医生陈述症状，帮张大王把提前想问的问题整理好转达给医生，全程记录医生说的医嘱、注意事项、下次复查的时间，不打断医生问诊，不代替张爷爷陈述感受，仅做整理补充。（2.5分）（4）突发处置：如果张爷爷在陪诊过程中出现头晕、晕厥等不适，第一时间转移到就近急诊，联系专业医护处置，同时第一时间联系张爷爷的子女告知情况，不私自做处置决定。（2.5分）合计10分。问题3：服务结束后的后续工作：（1）安全交接：陪诊结束后，把张爷爷送到家中，或者送到小区门口交接给提前联系好的物业或邻居，确认张爷爷安全后再离开。（2.5分）（2）物品核对：把整理好的所有病历、检查单、身份证、医保卡都交还给张爷爷，当场核对清楚物品，确认没有遗漏。（2.5分）（3）信息同步：把本次就诊的医嘱、注意事项用大号字写在便签上留给张爷爷，方便他阅读，同时把就诊结果、医嘱拍照发给张爷爷的子女，告知本次就诊的情况。（2.5分）（4）后续服务：检查报告出来后，按约定代为领取，寄给张爷爷的子女，寄完后把快递单号发给子女，服务完成后删除所有张爷爷的个人信息和病历资料，不私自留存。（2.5分）合计10分。案例二：患者小林，28岁，女生，从外地到省肿瘤医院做甲状腺结节穿刺检查，小林自己一个人来，家人都在外地，小林对穿刺手术非常紧张，非常害怕是恶性肿瘤，情绪焦虑，本次预约了上午9点的穿刺术前检查，需要做抽血、凝血功能、心电图检查，然后做穿刺，穿刺后需要留院观察半小时才能离开，小林买了当天下午的返程票。问题：作为陪诊师，请说明本次陪诊服务的全流程要点，以及针对小林的焦虑情绪如何进行合理疏导？（20分）参考答案：一、本次陪诊服务的全流程要点（12分）1.提前准备：提前一天和小林确认到达时间，约定在医院门口见面，提前取号，绑定电子医保，整理好小林带来的既往超声报告，提前确认穿刺室、各检查科室的位置，规划好最