2026年社区志愿服务考查试题含答案

2026年社区志愿服务考查试题含答案一、单项选择题（每题2分，共30分）1.根据《志愿服务记录与证明出具办法（试行）》，社区志愿服务组织记录志愿者服务信息时，以下哪项内容不属于应当记录的基本信息（）A.志愿者的姓名、联系方式B.志愿者的宗教信仰、婚姻状况C.志愿服务时间、服务内容D.志愿者接受培训情况2.我国“五社联动”社区治理机制中，依托社区平台链接志愿服务资源、开展专业服务的核心专业力量是（）A.社区党组织B.社会工作者C.社区居民委员会D.物业企业3.社区推行“志愿服务时间银行”制度，志愿者存储的服务时间不可以用于以下哪项用途（）A.兑换相同时长的他人志愿服务B.兑换社区公共服务抵扣券、民生商品优惠券C.直接兑换等额现金D.优先获得社区组织的技能培训、文化活动名额4.社区开展针对独居空巢老人的“银龄陪伴”志愿服务项目，服务过程中发现老人突然出现意识不清、一侧肢体无法活动，志愿者第一时间应当采取的措施是（）A.自行将老人送往医院B.立即拨打120急救电话，同时联系老人家属和社区居委会C.先给老人服用老人常备的降压药D.先拍照发社区群寻找老人家属5.民政部印发的《关于健全完善社区志愿服务体系的意见》明确要求，每个城市社区至少要建成多少个规范化志愿服务站点（）A.1个B.2个C.3个D.5个6.社区招募针对新就业形态劳动者（外卖员、快递员）的暖心志愿服务，以下哪项服务内容最契合该群体的核心需求（）A.免费子女课外辅导B.爱心驿站提供饮水、避雨、热饭、应急充电服务C.免费健康体检D.就业技能培训7.志愿者在开展社区入户志愿服务过程中，遇到服务对象明确拒绝服务，志愿者应当怎么做（）A.反复劝说服务对象接受服务B.询问周围邻居了解服务对象拒绝的原因，继续上门C.尊重服务对象的决定，停止服务并将情况反馈给社区项目负责人D.将服务对象拒绝服务的情况告知其家属，让家属劝说8.社区应急志愿服务队伍开展日常演练，以下哪项不属于社区常见应急志愿服务的职责范围（）A.配合开展疫情防控、防灾减灾知识宣传B.发生内涝地震等灾害后协助转移安置受灾群众C.协助开展社区消防隐患排查D.负责指挥辖区内重大灾害的应急救援工作9.根据我国志愿服务相关法规规定，注册志愿者参加志愿服务，社区志愿服务组织应当为志愿者提供哪项基础保障（）A.支付不低于当地最低工资标准的劳务报酬B.购买相应的人身意外伤害保险C.解决志愿者本人的就业问题D.优先安排志愿者子女入学10.针对社区中认知障碍老年人群体开展的“黄手环行动”志愿服务，黄手环的核心作用是（）A.装饰美观，方便识别身份B.存放老人的身份信息、家属联系方式，帮助走失老人安全回家C.监测老人的心率血压D.具有定位功能，防止老人摔倒11.社区志愿服务项目评估中，评估项目是否帮助服务对象解决了问题、达成了预设的服务目标，这属于哪类评估类型（）A.过程评估B.结果评估C.需求评估D.投入评估12.以下哪项不属于社区志愿服务对社区治理的积极作用（）A.弥补社区公共服务供给不足B.增加社区工作者的工作负担C.增进社区居民的互动和邻里信任D.盘活社区内部的人力服务资源13.易地搬迁安置社区开展志愿服务，以下哪项服务最有助于帮助搬迁群众更快融入新社区（）A.开展结对帮扶志愿服务，帮助熟悉社区环境、办理社保医保等业务B.开展环境卫生整治志愿服务C.开展治安巡逻志愿服务D.开展反诈宣传志愿服务14.社区开展未成年人保护志愿服务，志愿者在接触困境未成年人过程中，以下做法正确的是（）A.未经允许拍摄未成年人照片发朋友圈宣传B.询问未成年人的家庭创伤经历用于项目宣传C.保护未成年人的隐私，不随意泄露未成年人的个人信息和家庭情况D.出于好奇询问未成年人父母的收入情况15.数字化背景下，社区推广“线上+线下”志愿服务模式，以下哪项做法最能提升志愿服务的对接效率（）A.开发社区志愿服务小程序，实现需求发布、志愿者报名、服务记录、积分兑换全流程线上化B.要求所有志愿者必须线上打卡，不接受线下报名C.所有服务需求都通过线上发布，不处理线下居民的需求D.减少线下志愿服务活动，全部改成线上服务二、多项选择题（每题4分，共40分）1.社区志愿者应当具备的基本条件包括哪些（）A.年满十八周岁，未成年人参加志愿服务应当征得监护人同意B.具备相应的民事行为能力C.具备与所参加的志愿服务项目相适应的基本技能和身体条件D.遵守法律法规，承认志愿服务组织章程2.我国“五社联动”机制下，社区志愿服务整合资源的方式包括哪些（）A.链接辖区内企事业单位的职工志愿者队伍B.对接公益慈善组织的资金和物资支持C.依托专业社会工作者设计符合需求的志愿服务项目D.引导社区居民就地转化为志愿者参与家门口服务3.社区开展志愿服务过程中，需要保护服务对象的隐私，以下做法正确的有（）A.不随意向他人泄露服务对象的个人信息、家庭住址、健康状况B.宣传报道时如果要使用服务对象的照片和案例，需要征得服务对象本人或监护人的同意C.项目结题验收时，为了说明成果可以随便提供服务对象的原始资料D.入户服务时不随意拍摄服务对象家中的私人场景4.规范的社区志愿服务项目策划流程一般包括哪几个环节（）A.开展社区需求调研，明确服务对象和服务目标B.制定项目实施方案，确定服务内容、人员分工和项目预算C.发布招募信息，对入选志愿者开展专项服务培训D.开展落地服务，做好过程监测和结项评估5.以下属于当前我国社区重点志愿服务领域的有（）A.针对老年人、残疾人、困境儿童等特殊群体的关爱帮扶志愿服务B.针对社区环境的人居环境整治、垃圾分类宣传志愿服务C.针对社区治安的反诈宣传、矛盾调解、巡逻防控志愿服务D.针对应急管理的防灾减灾、疫情防控、应急疏散志愿服务6.社区发起“银龄志愿”行动，组织退休老年人参与社区志愿服务，具备哪些独特优势（）A.退休老年人时间充裕，对社区情况熟悉，和其他居民沟通方便B.部分退休老年人有丰富的人生经验和专业技能，可以匹配对应服务需求C.银龄志愿者和社区其他老年群体年龄相近，更容易产生共情，沟通更顺畅D.所有银龄志愿者体力都很好，可以承担高强度的户外志愿服务7.志愿者在开展志愿服务过程中，自身合法权益受到侵害时，正确的处理方式有（）A.及时向招募的社区志愿服务组织反馈求助B.要求志愿服务组织协助解决问题，落实相关权益保障C.如果是因志愿服务受到人身伤害，可以依法申请享受相关权益保障D.自认倒霉，不再参加任何社区志愿服务8.规范完整的社区志愿服务记录的主要作用包括哪些（）A.作为志愿者获得相关奖励、优待的依据B.方便志愿者累计服务时间，兑换相应的社区服务C.为志愿服务组织管理志愿者、设计新项目提供数据支撑D.可以作为志愿者获取固定志愿服务报酬的依据9.新市民群体融入社区的志愿服务需求主要包括哪些（）A.政策咨询服务，帮助了解社保、子女入学、租房购房等相关政策B.文化融入服务，组织新市民参与社区文化活动，认识邻里建立联结C.权益维护服务，协助新市民解决劳动纠纷、租房纠纷等实际问题D.高端金融服务，帮助新市民进行高风险投资理财10.推进社区志愿服务规范化建设的主要内容包括哪些（）A.建立健全志愿者招募、培训、管理、激励的全流程制度B.建设便民可达的标准化社区志愿服务站点C.完善志愿服务记录和档案管理制度D.强制要求所有社区居民注册成为志愿者三、判断题（每题2分，共20分）1.志愿服务是无偿服务，因此开展社区志愿服务的过程中，志愿服务组织不得给志愿者支付任何合理的误工、交通、餐饮补贴。（）2.社区志愿服务站点必须设置在社区居委会办公场所内，不可以设置在小区出入口、物业中心、商圈等便民区域。（）3.志愿者有权了解志愿服务活动的真实风险信息，有权拒绝从事超出自身能力范围的高风险服务。（）4.“五社联动”推进社区志愿服务，就是要把社区志愿者作为唯一的核心力量，替代其他治理主体发挥作用。（）5.针对困境家庭的志愿服务，志愿者应当充分尊重服务对象的尊严，不得将救助过程作为宣传噱头消费服务对象。（）6.志愿服务时间银行的积分可以继承转让，因此也可以上市公开交易兑换等额现金。（）7.社区应急志愿服务队伍应当定期开展专业培训和实战演练，提升应急响应和服务能力。（）8.未成年人不可以参加任何形式的社区志愿服务，只有年满十八周岁的成年人才能注册成为社区志愿者。（）9.在开展社区志愿服务过程中，社会工作者负责专业引领和项目设计，志愿者负责具体服务执行，二者是协同合作的关系。（）10.社区志愿服务项目完成预设的服务内容就可以直接结束，不需要做后续的跟踪评估和服务跟进。（）四、案例分析题（共60分）1.（30分）某老旧小区社区，常住居民1260户，60岁以上老年人占总人口的38%，其中独居空巢老人占老年人口的27%。该社区多数老年人不会操作智能手机，无法独立完成线上挂号、扫码乘车、政务业务办理等操作，同时不少老年人子女长期在外，存在日常陪诊、代购、情感陪伴等多种需求。社区居委会计划联合社会工作服务站，发动社区志愿者开展“敬老陪伴”专项志愿服务项目。请结合上述案例回答以下问题：（1）该项目招募志愿者时，应当优先开发哪几类志愿者群体？（12分）（2）开展服务过程中，志愿者应当遵循哪些核心原则？（18分）2.（30分）某城郊社区下辖3个商品住宅小区、1个易地搬迁安置点，现有注册社区志愿者213人。近年来该社区志愿服务发展存在以下问题：一是志愿服务项目同质化严重，多数都是环境整治、宣传类活动，无法匹配不同群体的个性化需求；二是志愿者参与积极性低，多数志愿者参与一次活动后就不再报名，服务结束后没有配套的激励认可，志愿者感受不到价值；三是供需对接不畅，有需求的居民找不到合适的志愿者，想提供服务的找不到合适的项目。请结合材料分析，该社区应当从哪些方面优化社区志愿服务体系，提升志愿者参与的积极性和服务实效性？参考答案一、单项选择题1.B2.B3.C4.B5.A6.B7.C8.D9.B10.B11.B12.B13.A14.C15.A二、多项选择题1.ABCD2.ABCD3.ABD4.ABCD5.ABCD6.ABC7.ABC8.ABC9.ABC10.ABC三、判断题1.×2.×3.√4.×5.√6.×7.√8.×9.√10.×四、案例分析题1.（1）该项目应当优先开发以下几类志愿者群体：第一，本社区的退休低龄健康老年人，也就是银龄志愿者群体。这类群体时间充裕，对社区和服务对象情况熟悉，年龄相近，更容易和服务对象建立信任关系，也更了解老年人的需求，适合开展陪伴、聊天、教智能手机操作等服务。第二，本社区的青年学生志愿者，包括辖区中小学、高校的学生志愿者，对智能手机操作熟悉，体力好，适合开展代购、陪诊、上门教手机操作等服务，还可以给老年人带来青春活力，丰富老年人的精神生活。第三，本社区掌握专业技能的居民志愿者，比如有医护背景、法律背景、计算机背景的居民，适合开展健康问诊、政策咨询、智能手机操作教学等专业类服务。第四，周边企事业单位的党员志愿者队伍，可以发挥党员先锋模范作用，结对帮扶独居空巢老人，提供稳定的常态化服务。（2）开展服务过程中，志愿者应当遵循以下核心原则：第一，尊重自决原则。充分尊重服务对象的意愿，服务对象提出终止服务或者调整服务内容的，要及时回应调整，不强迫服务对象接受服务，尊重服务对象的生活习惯和个人选择，不把自己的想法强加给服务对象。第二，隐私保护原则。不随意泄露服务对象的个人信息、家庭情况、健康状况，宣传报道需要使用服务对象的信息和影像时，必须提前征得同意，不随意拍摄服务对象的私人生活场景。第三，无偿服务原则。不得接受服务对象的红包、礼品、钱财，志愿服务是无偿的，不能借机向服务对象推销产品、谋取私利。第四，安全第一原则。开展服务前要了解服务对象的身体情况和服务过程中的风险，不做超出自身能力范围的服务，遇到突发疾病等紧急情况第一时间联系医院和社区，不私自处理。第五，量力而行原则。根据自身的身体情况和技能选择服务项目，不强行承担高强度、高风险的服务，既要帮服务对象解决问题，也要保护好自身安全。第六，协同配合原则。志愿者要配合社会工作者和社区的安排，及时反馈服务过程中发现的问题，不擅自作出超出项目范围的承诺，遇到解决不了的问题及时上报，共同推进项目开展。2.该社区可以从以下几个方面优化志愿服务体系，提升服务质量和参与积极性：第一，优化需求调研和项目设计，解决项目同质化问题。社区应当组织社会工作者定期开展入户需求调研，分类梳理不同群体的需求，针对老旧小区老年群体、易地搬迁新市民、新就业形态劳动者等不同群体设计差异化的志愿服务项目，既要有常规的公共服务类项目，也要有满足个性化需求的帮扶类项目，避免项目同质化，提升项目的匹配度，让不同需求的居民都能找到对应的服务，也让不同技能的志愿者都能找到适合自己的项目。第二，完善志愿者培训体系，提升志愿者的服务能力，降低参与门槛。新志愿者报名后要开展基础培训，包括社区情况、服务礼仪、风险防范、隐私保护等内容，帮助志愿者快速了解服务要求；针对专项项目开展专项技能培训，比如陪诊服务的注意事项、认知障碍老人服务的沟通技巧、智能手机教学的方法等，让志愿者掌握服务技能，在服务过程中获得成就感，避免因为不会服务而产生挫败感，最终退出志愿服务队伍。第三，健全多元化的志愿者激励认可体系，提升参与积极性。除了传统的官方评优评先，要进一步完善时间银行积分制度，明确积分兑换规则，积分可以兑换社区养老