2026年吉安市吉州区社区工作人员(网格员)考试题库真题及答案

2026年吉安市吉州区社区工作人员(网格员)考试题库练习题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《吉安市吉州区2026年社区网格化服务管理实施细则》，吉州区城镇社区基础网格的标准划分规模为（）A.100-200户或300-500人B.300-500户或800-1200人C.800-1000户或2000-3000人D.1500-2000户或4000-5000人答案：B。解析：吉州区2026年明确城镇社区按照“规模适度、边界清晰、服务便捷”原则，基础网格以300-500户或800-1200人为标准划分，城中村、城乡结合部等区域可根据人口密度适当调整，不得跨小区、路段割裂管理单元。2.网格员开展日常网格巡查的最低频次要求是（）A.每半天1次，每周覆盖所有责任片区B.每天1次，每半个月覆盖所有责任片区C.每2天1次，每月覆盖所有责任片区D.每周2次，每季度覆盖所有责任片区答案：A。解析：吉州区网格化服务管理考核办法明确，网格员需执行“半日巡格”制度，每半天至少开展1次网格巡查，每周实现责任片区居民小区、沿街商铺、公共点位全覆盖，特殊时段（如汛期、重大活动保障期）执行24小时轮巡机制。3.下列不属于网格员核心工作职责的是（）A.网格内人口、房屋、单位等基础信息采集更新B.网格内矛盾纠纷排查化解和特殊人群走访帮扶C.直接查处网格内发生的治安、刑事案件D.宣传政策法规，收集上报居民诉求和安全隐患答案：C。解析：网格员属于社区工作服务力量，不具备行政执法和刑事侦查权限，对网格内发现的治安、刑事案件需第一时间上报公安部门和街道网格化中心，配合做好现场保护、线索提供等工作，不得直接开展查处行动。4.吉州区针对独居老人、困境儿童、重度残疾人等特殊群体建立的网格员常态化走访机制要求，对高风险独居老人的走访频次为（）A.每周至少1次B.每半个月至少1次C.每月至少1次D.每季度至少1次答案：A。解析：吉州区特殊群体“网格暖心帮扶”制度规定，按照风险等级分类走访：高风险独居老人、失能重度残疾人、事实无人抚养儿童每周至少走访1次，中风险特殊群体每半月走访1次，低风险特殊群体每月走访1次，走访需记录实际需求，协调对接相关帮扶政策。5.根据《江西省城市社区居民委员会组织法实施办法》，社区居民委员会的性质是（）A.基层群众性自治组织B.街道办事处派出的行政机构C.营利性社区服务组织D.基层党委下属的工作部门答案：A。解析：社区居民委员会是居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织，在街道党工委、社区党组织领导下开展自治工作，依法协助基层政府及其派出机关开展公共服务和社会治理相关工作。6.网格员在排查中发现网格内存在电动自行车违规“飞线充电”的安全隐患，正确的处置流程是（）A.直接剪断充电线路，没收充电设备B.第一时间拍照取证，通过吉州区网格化社会治理平台上报，现场劝导车主整改，对拒不整改的对接消防救援、城管等部门处置C.视而不见，不属于网格员职责范围D.在业主群内发布通知后即可结束处置答案：B。解析：针对“飞线充电”这类安全隐患，网格员无执法权，不得损毁群众私人财物，需按照“发现-上报-劝导-跟踪”流程处置，对劝导无效的及时移交职能部门，全程留痕工作记录。7.2026年吉州区推行的“网格+医保服务”下沉事项中，网格员可协助居民办理的业务不包括（）A.城乡居民医保参保登记信息采集B.医保电子凭证激活指导C.医保待遇报销资金审核发放D.慢特病申报材料初步核验答案：C。解析：医保待遇报销的审核、资金发放属于医保部门法定行政职责，不得由网格员承担，网格员可协助开展政策宣传、材料代收、业务指导等便民服务事项。8.根据吉州区矛盾纠纷多元化解工作要求，网格员排查发现的邻里小额民事纠纷，首要处置原则是（）A.引导当事人直接向法院起诉B.第一时间就地开展调解，做到小事不出网格C.上报街道后等待工作人员到场处置，不主动介入D.要求纠纷双方自行协商，达成一致后报社区备案答案：B。解析：吉州区建立“网格首接调解”机制，对涉及金额小、情节简单的邻里纠纷、家庭纠纷，网格员作为首接责任人，需第一时间介入调解，调解不成的再引导至社区、街道调解组织或职能部门处置，实现矛盾纠纷早发现、早化解。9.吉州区网格化平台事件上报的核心要求是（）A.事件要素齐全（时间、地点、人物、事由、现场照片），上报及时，不得迟报、瞒报、漏报B.为了提高考核成绩，多上报无实质内容的微小事件C.所有事件不管大小一律等待上级部门派单处置，网格员不做前期处理D.对超出处置权限的事件，为避免追责不上报答案：A。解析：网格员上报事件需确保信息真实、要素完整，属于自身职责范围可当场处置的事件要“即发现即处置”，处置完成后上传闭环信息；超出处置权限的要第一时间上报，跟踪处置进度直至事件办结。10.下列关于吉州区网格员工作纪律的表述，错误的是（）A.工作期间统一佩戴网格工作证，着装规范B.为居民办事可以适当收取小额劳务报酬C.严格遵守保密规定，不得泄露居民个人隐私信息D.不得在工作中推诿扯皮、吃拿卡要答案：B。解析：网格员开展社区服务属于本职工作，严禁以任何形式向居民收取服务费用、索要财物，一经发现按规定解除聘用关系，涉及违纪违法的移送相关部门处理。11.在全国文明城市创建工作中，网格员承担的网格内重点工作任务不包括（）A.排查清理楼道堆物、墙面“牛皮癣”小广告B.引导居民规范停放车辆，维护公共区域环境卫生C.对违规搭建的建筑直接组织人员拆除D.开展文明创建宣传，提高居民知晓率、参与率答案：C。解析：违规建筑的拆除属于城管部门执法职责，网格员需做好问题排查、上报、居民劝导工作，不得直接开展强制拆除行动。12.根据《吉州区社区网格工作人员绩效考核办法》，网格员绩效考核的核心评价主体是（）A.街道网格化中心工作人员B.社区“两委”班子、网格内居民代表C.辖区内企业负责人D.其他网格的网格员答案：B。解析：吉州区网格员考核建立“居民导向”评价机制，社区“两委”评价占40%、网格居民满意度测评占30%、平台事件办理质效占30%，居民满意度权重占比最高，杜绝“重台账、轻实效”的考核倾向。13.网格员在日常走访中发现有居民出现不明原因剧烈咳嗽、发热伴有呼吸道症状等可疑传染病情况，首先应当（）A.建议居民自行买药服用，居家观察即可B.第一时间上报社区和区疾控部门，指导居民做好个人防护，配合做好流调相关工作C.将相关信息发布到业主群提醒其他居民注意D.上门为居民送药，近距离接触了解情况答案：B。解析：传染病防控属于公共安全重点事项，网格员发现可疑情况需第一时间按程序上报，不得随意传播信息引发恐慌，同时要做好个人防护，配合专业部门开展防控工作，不得擅自采取无依据的处置措施。14.吉州区推行的“一格三员”网格治理团队配置中，“三员”不包括（）A.网格管理员（专职网格员）B.网格警务员（社区民警、辅警）C.网格监督员（居民志愿者、楼栋长）D.网格执法员（专职市场监管、城管执法人员）答案：D。解析：吉州区“一格三员”配置为专职网格员担任网格管理员，对应片区民（辅）警担任网格警务员，选聘楼栋长、退休党员、热心居民担任网格监督员，共同开展网格治理工作，执法人员按“街呼区应”机制响应网格诉求，不属于固定配置的“三员”范畴。15.下列属于城乡居民最低生活保障政策中，网格员需要协助开展的工作是（）A.审批低保申请资格，确定低保金发放金额B.入户核实申请家庭的实际收入、财产情况，收集反馈居民家庭动态变化信息C.直接为困难家庭发放低保金D.对不符合低保条件的申请家庭出具不予批准的书面决定答案：B。解析：低保资格审批、资金发放、决定出具均为民政部门法定职责，网格员协助开展入户摸排、信息核实、政策宣传、动态监测等工作，不得代替职能部门作出行政审批决定。16.网格员在网格内开展反诈宣传时，针对老年群体最有效的精准宣传方式是（）A.在业主群发反诈链接即可B.逐户上门发放宣传折页，结合本地养老诈骗、养老投资骗局案例面对面讲解，帮助老年人安装国家反诈中心APPC.在小区门口悬挂1条宣传横幅D.组织老年人线上观看反诈直播答案：B。解析：老年群体触网率相对较低，面对面的案例宣讲、实操指导的宣传实效最强，能够切实提升老年群体的防骗识骗能力。17.当网格内发生突发暴雨内涝险情时，网格员下列做法错误的是（）A.第一时间通过网格微信群、上门喊话等方式通知低洼地带居民转移B.对被困老人、儿童等行动不便群体第一时间协助转移到安全点位C.不顾个人危险，独自进入深水区排查险情D.及时上报内涝点位、积水深度、人员受困情况，对接应急、城管部门开展排涝答案：C。解析：开展应急处置要把生命安全放在第一位，网格员要在做好自身防护的前提下开展险情排查、人员转移等工作，不得盲目冒险作业，要第一时间对接专业救援力量处置。18.根据吉州区2026年社区服务供给要求，每个社区网格需建立的常态化居民诉求收集渠道不包括（）A.网格居民微信群B.楼栋意见箱C.每月1次网格居民议事会D.强制要求居民每周到社区报备诉求答案：D。解析：居民诉求收集遵循“方便群众、主动上门”原则，不得强制要求居民到社区报备诉求，要通过线上线下结合的方式畅通渠道，主动发现、收集居民需求。19.下列关于社区网格化服务管理的表述，正确的是（）A.网格化管理就是把社区分成多个网格，对居民实行严格管控B.网格化服务管理的核心是“服务下沉、治理落地”，实现小事不出格、大事不出社区C.网格员只需要完成上级交办的行政任务，不需要回应居民诉求D.网格化管理是为了替代社区居民自治答案：B。解析：网格化服务管理是基层治理的重要载体，核心是推动服务力量下沉到网格，精准对接居民需求，提升治理效能，是对居民自治的补充和支撑，而非管控手段、替代自治。20.吉州区针对网格员建立的“容错纠错”机制，适用于下列哪种情形（）A.网格员在工作中故意刁难群众、收取群众财物B.网格员在处置突发应急事件时，因客观条件限制出现工作偏差，但出发点是为了维护群众利益，且未谋取私利、未造成重大损失C.网格员长期脱岗、漏巡，导致网格内发生重大安全事故D.网格员故意瞒报网格内重大风险隐患，造成严重后果答案：B。解析：容错纠错机制针对的是网格员在改革创新、应急处置、服务群众过程中，因不可抗力、客观条件限制出现的非主观故意、无利益输送的工作偏差，对主观故意违纪违法、失职渎职的行为不予容错。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.吉州区专职网格员的基础信息采集工作范畴，包括下列哪些内容（）A.网格内常住人口、流动人口的基础户籍、居住信息B.网格内房屋的产权、使用性质、是否存在安全隐患等信息C.网格内商铺、企业、社会组织等单位的经营、从业人员信息D.网格内特殊群体、困难家庭的帮扶需求信息答案：ABCD。解析：网格基础信息采集覆盖“人、房、地、事、物、组织”六大要素，所有与网格治理、居民服务相关的基础信息都需要动态采集、及时更新，确保平台数据准确率达到98%以上。2.网格员在开展矛盾纠纷调解工作中，应当遵循的原则有（）A.自愿平等原则，充分尊重纠纷双方的意愿，不得强迫当事人接受调解方案B.合法合规原则，调解内容不得违反法律法规和公序良俗C.及时高效原则，对排查发现的纠纷第一时间介入，防止矛盾升级D.公开透明原则，所有调解内容都要在网格群公开，接受居民监督答案：ABC。解析：矛盾纠纷调解涉及当事人隐私、家庭矛盾等不宜公开内容的，要做好保密工作，不得随意公开扩散，D选项表述错误。3.下列属于吉州区2026年网格化服务管理重点下沉的民生服务事项有（）A.高龄补贴、残疾人补贴等政策申请的材料代收、初核B.居民社保、医保缴费的政策宣传、操作指导C.居家养老服务需求摸排、服务对接D.育龄群众优生优育指导、计生政策宣传答案：ABCD。解析：吉州区2026年梳理了42项高频民生服务事项下沉网格，涵盖社保、医保、民政、养老、卫健等领域，实现居民“小事不出格”即可办理相关业务。4.网格员在安全生产隐患排查中，需要重点排查的点位有（）A.小区消防通道是否堵塞、消火栓等消防器材是否完好B.沿街餐饮商户燃气使用是否规范、是否安装燃气报警器C.小区内电梯是否定期检验、是否存在故障隐患D.沿街商铺是否存在违规住人、“三合一”场所风险答案：ABCD。解析：网格安全生产排查重点覆盖消防、燃气、电梯、经营性场所等风险点位，对排查发现的隐患要建立台账，及时上报对接相关部门整改，跟踪闭环。5.当网格内出现居民集体到社区上访反映小区物业收费不合理、服务不到位的问题时，网格员的正确做法有（）A.第一时间稳住居民情绪，推选居民代表沟通诉求，避免出现聚集滋事情况B.详细记录居民反映的具体问题，对接社区、街道物业主管部门、业委会、物业公司召开协调会C.引导居民通过合法途径表达诉求，不得采取堵路、围堵办公场所等违法方式维权D.认为这是物业公司和业主之间的矛盾，和网格工作无关，不予处置答案：ABC。解析：物业纠纷是网格内高发的民生类矛盾，网格员必须主动介入、积极协调，搭建沟通平台推动问题解决，不得推诿扯皮。6.吉州区对网格员的工作作风要求包括（）A.密切联系群众，经常入户走访，熟悉网格内基本情况B.实事求是开展工作，不得弄虚作假、虚报工作台账和事件数据C.文明礼貌服务，对待群众诉求耐心回应，不得态度生硬、推诿扯皮D.严格遵守工作时间，工作期间不得从事与网格工作无关的活动答案：ABCD。解析：吉州区制定了网格员“十要十不准”工作规范，涵盖作风建设、服务态度、工作纪律等各方面要求，打造群众满意的网格工作队伍。7.下列关于网格居民微信群管理的要求，表述正确的有（）A.群内主要发布政策通知、便民提示、诉求收集渠道等内容，不得发布广告、不实信息B.对居民在群内反映的诉求，要第一时间回应，处置进度及时反馈C.对群内发布的不实言论、负面舆情，要及时引导纠正，重大舆情第一时间上报D.为了提高群活跃度，可以随意发布和工作无关的娱乐、营销内容答案：ABC。解析：网格居民微信群是服务居民的工作群，要保持群内信息规范，严禁发布无关内容，不得将工作群变为“聊天群”“广告群”。8.特殊人群服务管理中，网格员需要重点关注帮扶的对象有（）A.刑满释放人员、社区矫正对象B.严重精神障碍患者C.吸毒康复人员D.困境儿童、独居高龄老人答案：ABCD。解析：网格员要配合公安、司法、民政、卫健等部门做好特殊人群的日常走访、情况反馈、帮扶救助工作，落实管控和服务措施，防范特殊人群肇事肇祸风险。9.下列事件中，网格员需要第一时间上报、不得拖延的有（）A.网格内发生火灾、燃气泄漏等安全事故B.发现有人员聚集准备群体性上访C.发现有非法传教、涉黄涉赌等违法活动线索D.居民反映小区路灯损坏需要维修答案：ABC。解析：D选项属于一般民生事项，可在日常工作中对接物业或市政部门处置，ABC属于重大风险隐患、突发安全事件、违法线索，必须第一时间上报，迟报、瞒报将严肃追责。10.网格员提升自身工作能力的途径包括（）A.积极参加区、街道组织的网格业务培训，学习政策法规和工作方法B.多入户走访，在实践中熟悉网格情况，积累群众工作经验C.向社区老工作者、优秀网格员学习沟通协调、矛盾调解技巧D.熟悉掌握网格化信息平台操作技能，提升事件上报、处置的效率答案：ABCD。解析：网格员需要持续强化政策学习、业务技能学习、群众工作方法学习，不断提升服务群众的能力水平。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.吉州区网格划分坚持“专属网格和基础网格相结合”，对机关单位、工业园区、商圈市场等规模较大的区域可以单独划分专属网格。（）答案：正确。2.网格员为了完成信息采集任务，可以不经居民同意随意进入居民家中，强制要求居民提供个人信息。（）答案：错误。解析：网格员开展信息采集要主动出示工作证件，征得居民同意后入户，注意工作方式方法，不得强行入户、强制索要信息。3.网格员在调解居民矛盾时，遇到当事人情绪激动、辱骂工作人员的情况，可以和当事人对骂，激化矛盾。（）答案：错误。解析：调解矛盾时要保持理性克制，耐心做好情绪疏导，不得与当事人发生冲突。4.吉州区要求网格基础信息动态更新率达到100%，居民迁入迁出、房屋出租、家庭情况变化等信息要在3个工作日内更新到网格化平台。（）答案：正确。5.网格员可以帮居民保管身份证、银行卡、低保卡等重要证件，方便居民办理业务。（）答案：错误。解析：网格员不得代为保管居民的重要证件、财物，避免产生纠纷和财产损失。6.在防溺水工作中，网格员要对网格内的水塘、沟渠、景观水池等风险点位定期巡查，设置警示标识，开展防溺水宣传，重点提醒家长履行未成年人监护责任。（）答案：正确。7.网格员开展工作只需要对上级负责，不需要听取居民的意见建议。（）答案：错误。解析：网格员的核心职责是服务居民，工作成效要以居民满意为根本标准，要充分听取居民的意见建议，不断改进工作。8.对居民提出的诉求，不管是否属于网格员职责范围，都要落实“首接负责制”，主动帮助对接相关责任部门，跟踪反馈进度，不得直接告知居民“这事不归我管”。（）答案：正确。9.网格员在工作中获取的居民个人信息、家庭隐私内容，可以和家人、朋友随意谈论。（）答案：错误。解析：网格员要严格遵守保密规定，不得泄露、传播在工作中获取的居民个人信息和隐私内容。10.吉州区建立了网格员“能进能出”的管理机制，对年度考核不合格、群众反映强烈、工作失职渎职的网格员，按规定予以解聘。（）答案：正确。四、案例分析题（共2题，每题20分，共40分）1.案例：你是吉州区某街道某社区第三网格专职网格员李某，在日常巡查时发现，网格内某老旧小区3栋2单元的张阿姨（72岁，独居老人）和楼上住户王某（32岁，上班族）因噪音问题发生多次争吵：张阿姨反映王某家经常晚上11点后还有拖动椅子、小孩跑跳的噪音，影响自己睡眠，曾上门找王某沟通，但王某认为自己正常生活没有故意制造噪音，觉得张阿姨是故意找茬，双方最近一次沟通时发生了言语冲突，张阿姨情绪非常激动，说如果问题解决不了就去街道上访。经你初步了解，王某家有1个5岁的小孩，晚上确实偶有跑动、搬动物品的声音，张阿姨因为年龄大睡眠浅，对噪音比较敏感，双方之前没有其他矛盾。问题：作为该网格的网格员，你会怎么处置这起矛盾纠纷？参考答案：（1）第一时间安抚双方情绪，避免矛盾升级。分别上门和张阿姨、王某沟通，耐心倾听双方的诉求和不满，引导双方换位思考，站在对方角度考虑问题：一方面向张阿姨说明王某家孩子年龄小，活泼好动是正常情况，王某也有意愿调整生活习惯减少噪音；另一方面向王某说明张阿姨年纪大、睡眠不好，长期受噪音影响确实影响身体健康，独居老人更需要邻里关照，引导双方主动互相体谅。（2）牵头搭建沟通平台，邀请社区调解员、楼栋长一起参与，组织双方面对面协商，共同商定噪音问题的解决方案：建议王某家给桌椅脚贴静音垫，晚上10点后提醒孩子不要跑跳，搬东西轻拿轻放；如果家里举办聚会等可能产生较大噪音的活动，提前和张阿姨打个招呼。同时也请张阿姨理解，正常生活产生的偶发噪音邻里之间互相包容，如果觉得噪音影响休息，可以直接和王某或者网格员沟通，不要采取过激言辞。（3）跟进调解协议落实情况，后续一周通过上门、微信询问等方式了解双方的反馈，确认噪音问题得到解决，适时组织两家参与邻里活动，拉近邻里关系，避免后续再