终端管理手册

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目录

一、公司文化

第一章全棉时代品牌简介

第二章全棉时代品牌理念

二、员工行为规范

第一章导购员的任职规定

第二章导购员礼仪规范

第三章导购员工作守则

第四章导购员服务指南

第五章导购员销售流程

三、员工平常管理

第一章负责人管理

第二章导购员制度管理

四、员工福利制度

第一章

第二章

企业文化

第一章全棉时代品牌简介

PurCotton®全棉时代，这个年轻的品牌诞生于，取自Pure+Cotton的单词组合，意为用100冬天

然棉花生产出亲贴肌肤的高品质生活护理用品。

作为稳健医疗集团（纳斯达克上市，交易代码榔IN）的全资子公司，深圳全棉时代科技有限公

司（简称PurCotton®全棉时代）传承了稳健医疗集团在医用棉制品行业口勺专业技术和生产经验，以

其独创的具有国际专利生产技术的“全棉水刺无纺布”为产品核心载体，创新开辟了国内医用纺织品

初次向民用消费品拓展的新模式，弥补了国内医疗产品民用化日勺空白。作为全国唯一一家拥有医疗背

景的全棉生活用品品牌，PurCctton®全棉时代以“医学贴近生活，全棉庇护健康”为品牌核心理念,

从原材料检查、半成品深加工到成品的包装灭菌，所有产品均在医疗级净化车间生产环境和严格的国

际质量控制原则下制作完毕。PurCots3全棉时代苛求每道细节，遵守严谭与专注日勺态度，为全世界

高品质生活追求者提供安全性更高日勺健康棉品与放心舒服日勺生活之道。

目前，PurCotton®全棉时代产品体系涵盖品质生活、母婴护理、女性护理和医学级护理四大品项,

其代表性产品有纯棉柔巾系列，成人、小朋友与婴幼儿全棉纱布家居服系列，女性全棉化妆棉与面膜

系列，纯棉表层卫生巾以及家庭护理包系列等。让人们远离化工刺激、避免过敏，回归纯天然、亲肌

肤优质生活的品牌宗旨，也已获得了消费者广泛的认同与育咪。

PurCotton®全棉时代以一线都市及各省会都市为拓展目的，相继成立广州全棉时代子公司、北京

全棉时代子公司、上海全棉时代子公司和香港全棉时代子公司，在深圳、广州、北京、上海、香港、

长沙等中心城区商业购物中心开设直营连锁店（高品位全棉生活馆）逾40家，并开通了官网商城

（www.purcotton,com）、淘宝商城旗舰店（purcotton.mall,taobao.com）等网购方式，满足消费者

多元化的购物需求。

从一朵棉花到每件PurCotton成品，单纯制造不刻意加工，追求材料最纯朴的本质。PurCotton®

全棉时代作为绿色生活倡导者，将不断创新和研发高品质生活棉品，让更多人享有彻底日勺健康舒服。

第二章全棉时代品牌理念

PurCotton®全棉时代始于一种纯朴而坚定的梦想：让人们远离化工刺激，回归纯天然、亲肌肤

的健康舒服生活。

李建全先生自1991年开办稳健集团，就与棉花结下不解之缘，二十余年日勺悉心经营，使得

Winner曲稳健医疗经受国际医疗市场时监督与考验，持续九年出口额保持行业第一，成为享誉海外日勺

国际医疗品牌。

随着对行业的进一步专研，棉花越来越多日勺特性被发现：作为世界上最古老的一种纤维，棉，

已有了70日勺历史。棉花在种植过程能吸取大量的二氧化碳、保蓄土壤水分，可100%生物降解，直到

今天,全球80多种国家逾万棉农仍在辛勤耕种着棉花，是名副其实门勺环境和谐纤维。

棉花，由于其稳定的天然特性，在医学领域常普遍被用作与血液直接接触口勺一次性护理用品，

安全不刺激。那么，在平常生活领域，能否也采用医学级品质的100%天然棉纤维制品替代纸巾和一

切不可再生纤维，为人们提供更安全的庇护与关爱？一种“医转民”日勺设想应运而生，，PurCotton®

全棉时代品牌由此创立。

PurCotton®全棉时代传承母公司稳健医疗严谨而专注的医学态度，将其注入到每一件制造的生

活护理用品中。坚持以更为纯净的优质天然棉，采用生产医疗卫生产品H勺十万级净化车间来生产民用

棉品.对每道工序日勺严格规定、对每个细节日勺精细把控，保证每一件产品符合健康和舒服日勺双重需求。

PurCotton®全棉时代棉品秉承与生俱来的医学级健康基因，赋予生活更高品质日勺意义。

单纯制造不刻意加工，追求材料最纯朴的本质，在享有纯天然优品口勺同步，不给环境增添承当。

PurCotton®全棉时代竭力通过对全棉健康生活理念孜孜不倦的普及，盼望越来越多的人能关注可再生

资源日勺价值与使用，体验天然棉纤维制品带来日勺零距离亲肤感受，感恩大自然日勺予以，请与我们一起

为地球保存永远的绿色。

二、导购员行为规范

第一章导购员的任职规定

导购员的任职规定

•全身心地投入工作

把自己当作是稳健全棉整体的一部分，每一位成员都应有主人翁精神，积极参与公司的工作，时

刻保持高涨的士气。

•坚持微笑服务

积极为顾客提供服务。面对顾客须注意随时保持微笑，态度自然坦诚、亲切和谐。在交谈过程当

中，要心情开朗，精神抖擞，布满自信，注意察言观色，和顾客保持眼神交流。无顾客时，表情自然、

活泼、不呆板。

•使用文明礼貌用语

接待顾客过程中应注意使用文明礼貌用语,例如：“您好”、“欢迎光顾”、“请”、“谢谢”、“久等

了”、“对不起”、“没关系”、“非常感谢”、“有事打电话”、“请慢走”等，可根据顾客对语言的熟悉限

度灵活使用一般话或本地方言。

・不断学习，努力提高专业知识和业务能力

纯熟掌握公司背景、产品知识、奈丝公主卫生巾专业知识及销售技巧，对于新产品，老员工应在

三天内掌握，新员工应在七天内掌握。

・时刻理解市场信息

运用多种机会随时调查市场，理解市场上浮现日勺新技术、新产品、流行资讯及竞争对手的促销手

段。

・具有良好的心理素质

每一种导购员在面对顾客时都应当信心十足，在行业知识方面自己绝对是专家，才有资格对顾客

进行消费指引。没有人会相信一种吞吞吐吐、似是而非日勺人的推荐。

・具有良好的应变能力

成功的营销人员，须具有敏锐的市场触觉，特别是对日用品的发展趋势、顾客喜好、竞争对手方

略等有迅速日勺反映能力及应变能力（涉及对店内突发事件和顾客诉怨时应变解决能力），以利于保持

奈丝公主品牌日勺竞争力及保障营业额的不断增长。

优秀导购员的基本素质

要成为一种优秀的导购员，必须树立现代营销观念，即服务观念、竞争观念、信息观念、时效

观念、集体观念、管理观念、服从与配合观念、法制观念，并具有如下基本素质:

•积极性。以积极的态度参与工作，面临新事物、难题时能进取性地加以解决。

•协调性。为加强团结、默契，提高士气，不以自我为中心，能与别人合伙。

•谨嗔性。有计划地进行工作，思虑深远，态度沉着。

•责任感。结识自居团队中所扮演日勺角色，表里如一，认真完毕任务。

•自情感。在人群中不胆怯，能保持自信心应付工作。

•领导性。能领导、影响别人，令人相随，待人不悲观，不盲从。

•共感性。能体谅别人心情，巨在心意上与别人契合。

・活跃性。有充沛日勺精力，积极、活跃、势衷于工作。

・持久性。有持久持续努力的倾向，不半途而废，有骨气和韧性。

・思考性。对每天遇到的问题有思考、总结的习惯。

・自津性。成熟，能遵循社会规范、职业道德和伦理准则。

•沉着性。解决冷静，不立即把苦、怒、哀、乐显露于言表。

•顺从性。能以谦虚的态度赞扬和接纳优越者、权威者。

・自主性。能独立判断，有计划地解决工作。

第二章导购员礼仪规范

导购员礼仪规范

1、仪容规范

♦发型应端庄大方，不容许浓装艳抹，不容许留怪异发型，不容许戴耀眼的或大的饰物,

淡妆上网，保持自然美。

♦穿着整洁、干净，统一着装，工作证佩戴在左胸上方。

♦脸部干净，表情自然，尽量不要戴耳环，如有必要也应挑选简朴大方的样式。

♦保持牙齿洁白，无口臭。

♦手上干净，指甲整洁无污渍。

♦精力充沛，面带微笑，热情洋溢，不能带着不良情绪进入工作状态。

2、行为规范

♦有顾客在场时不要随意闲聊。

♦不容许在工作时间化妆、玩手机、吃零食、阅读与本行业无关的书刊。

♦行坐端正，举止文明。更不能有伸懒腰、挖鼻孔、掏耳朵、剔牙、打哈欠、照镜子等不雅动作。进

辛辣异味仪器后应注意漱口。

♦严禁在卖场内聚堆、闲聊、谈笑、打闹。

♦不要把身子靠在货架上或加在展台上。

♦顾客正在看货时，切勿从中间穿过。

♦不要在顾客面前作挖鼻、剔牙等动作。

♦不要斜眼偷看顾客。

♦不要给顾客有压迫感，让其在店里停留时间延长，同步注意自己表情和动作。

♦如果顾客带小孩，应热情地与小孩打招呼。

3、据说规范

♦不要抱着胳膊接待顾客。

♦不要把手插在裤兜里说话。

♦不要上下打量着顾客服务说话。

♦咳嗽打喷嚏时要转过头去，或用手帕遮掩。

♦不要边吃东西边接待顾客。

♦不要在交谈时讥笑顾客日勺语言、语调或神态。

♦简介产品时.，必须观测顾客与否有耐心听，不要自顾自地唠叨下去。

♦发言要有顺序和逻辑性，突出重点和要点，不讲多余的话，但是分夸张。

♦发言时应避免使用命令式，少用否认句，并须配合合适的表情和动作。

♦当顾客说话时，不要半途打断或眼光到处飘移，应正视着对方的眼睛认真倾听。

♦当顾客在思考时，不要容易插话。

♦不能对未成交的顾客挖苦或口出恶言，无论成交与否，都应将微笑保持到顾客离开。

导购员礼仪规范对照表

内容

项目

好忌

表情冷漠，没精打采、懒洋洋，表情

面带微笑，和顾客目光接触，

表情呆呆、目无反映，目光监视顾客出J一举一

则眼神诚恳、友善，精神饱满

动

1.依托货架，伏在收银台上；两手背于身

L站姿端正：右手搭于左手背上，

后

自然垂放于小腹前，两脚宽度但是

2.在店内迅速蹦跳,或身体随音乐摇晃

肩

3.站立或坐下时，身体摇晃或翘二郎腿

2.走姿优雅：步伐适中，稳健

4,面市顾客，打呵欠、挖鼻、抓痒、抠指

3.蹲姿自然：腰背挺直，屈膝，一

言甲，在专柜内照镜子

谈全脚着地，另以脚尖着地脚后跟垫

举

止5.说话措辞失当、言语粗鲁，说话声音过

于臀下，两腿内侧靠拢

响

4.坐姿稳重：上身挺直，双腿并拢

6.以命令式语调批示同事，或大声吆喝同

5.说话清晰，措辞有礼；语调、语

事名字

调亲切、舒服

7.与同事在门店中闲聊或打闹嬉笑

6.同事间互相尊重，礼貌相处，并

积极互相协助

个1.工作前或休息时间内吸烟、喝酒，或吃

人在店内，不携带手机，不吃零食，

纪引致口气的食物

律不穿着便装

2.招呼顾客时嚼香口胶

第三章导购员工作守则

导购员工作守则

・严格遵守上下班时间。

・上班第一件事是检查自己的装束和做营业前的准备：打扫卫生、抹拭陈列产品、摆放宣传品等。

•营业前要对价格牌逐个检查，规定货价相符。

•坚守工作岗位，未经店长主管部门容许，不能擅自离动工作现场。

・严禁在营业时间内打瞌睡。

•如实反映状况，浮现问题不得隐瞒不报或擅自解决。

・不得在工作时间打私人电话，业务电话长话短说，控制时间。

・顾客进入卖场，营销人员必须适时地积极迎上前去积极招呼客人。

・下班时应摆好陈列产品。

・时刻保持工作现场干净整洁，与工作无关的物品不得放置在工作现场或顾客看得见的地方。

•礼貌待客，尊重顾客意见，遇有不同见解，和谐沟通，耐心解释说服，争取顾客理解，注意绝对不

要与顾客顶撞。

・保持好个人卫生，工作服要整洁、无压痕、无异味；鞋要干净、无破损；不容许留长指甲，双手要

保持清洁。

・严格遵守公司的保密制度。

第四章导购员服务指南

导购员服务指南

1、时间指针

♦售前服务：向顾客提供产品简介资料；接受顾客征询。

♦售中服务：热情接待顾客；简介产品功能、卖点、产品功能；指引顾客买单。

2、空间指针

♦在卖场里热情接待顾客，细心简介产品。

♦回答顾客询问，指引客户如何使用。

3、功能指针

♦在顾客买产品之后，指引顾客对的使用产品。

4、心理指针

♦无沦顾客高下贵贱，如何选择，买与不买，买多买少，都应当受到尊重。

♦用沿言和行动上日勺热情，体现出对顾客的尊重。

♦用真实诚恳日勺态度来解决与顾客口勺一切交易行为。

♦积极履行在产品交易过程中所形成的义务，使顾客有安全感和轻松感。

第五章导购员销售流程

销售服务流程:

第一步恭迎来宾

•原则操作：

------方面积极上前与顾客打招呼，迎接顾客；如见顾客东西较多，积极协助提拿东西，征求

顾客意见后放置在合适的地方；

——然后退站一旁（以不阻碍来宾看货为宜），留意、观测顾客的需要及反映。

•原则语言：对于不同的顾客，我们会有不同的迎接/问候方式。

一一第一次光顾的顾客，我们可说：“您好！欢迎光顾***,有什么可以帮到您吗？”

一一对再次光顾的顾客，我们可以说：“早上好，欢迎光顾***,X小姐/女士，您来啦。这是我

们奈丝公主超薄系列可以看看。”

・原则体语：点头微笑（这一点最重要），目光接触，语调热情，作邀请手势；

温馨提示：埋首既有工作、忽视来宾进店、问候时面无表情，顾客对我们日勺第一印象就会很差。

对人的第一印象：

55%是来自于肢体语言……微笑

37%是来自于声音

8%是来自于说话H勺内容

第二步接近顾客

初步接触应找合适的机会，吸引顾客注意，用与朋反倾谈的亲切语调与顾客接近，发明销售良

机。

•服务原则

——保持微笑，目视客人；

——站立在合适的位置上，让顾客看见；

一一与顾客保持一段距离，留意顾客需要，随时协助；

一一随时注意顾客动向，掌握合适时机，积极与顾客接近；

——与顾客谈话时，放下手头工作，保持目光接触，精神集中。

•与顾客初步接触的最佳时机：

明显H勺迹象：

一一先前来过一次日勺顾客再度回到店面时；

——顾客积极谋求导购员办助时；

——顾客好象在找某种商品时。

隐性H勺迹象：

一一停足；

——始终注视着某个商品时；

——用手触摸某个商品时；

——开始翻找价格牌，查看规格型号时；

一一顾客昂首寻找营业员时。

•如何有效地把顾客引入对话以获取信息呢？

措施一：恰本地提问是接近顾客的好方式，例如：“有什么可以帮您？”

措施二：直接谈论顾客眼中或手中H勺商品，例如：“这款全棉日用超薄型适合白天日用”等;

第三步试探（理解顾客的需求）

•服务原则

——注意观测顾客［1勺动作和表情，与否对产品有趣；

——向顾客推荐产品，观看顾客的反映；

一一询问顾客时需要，注意仔细聆听顾客的意见、想法，不要打断顾客日勺发言；

一一对顾客日勺谈话作出积极日勺回应；

——理解顾客对产品的规定，要始终站在顾客角度看问题；

——揣摩顾客需要H勺同步，必须与推荐产品互相交替进行。

•语言技巧

——您是挑选日用型还是夜用型？

——您喜欢用网面日勺还是端面区J?

第四步简介产品一一5种导购技巧

・“确认/附和”在推销的过程中，我们先总结或反复顾客的需求或愿望，再推荐产品。

•“说服”成功的导购能运用FAB销售技巧，将产品的特性引起出口勺长处、利益简介给来宾(激

发顾客日勺购买欲望)。

温馨提示：FAB销售技巧演示

——特性(Featurse)是指产品的特性。你可以简介有关产品自身所具有H勺特性予以顾客。

----长处(Advantages)是指产品特性带来H勺长处。

一一利益(Benefits)是指当顾客使用产品时所得到的好处及利益，这些好处源自产品日勺特性。

・比较

将我们产品和同类品牌产品作对比，可以让顾客从全面口勺角度来结识每个品牌的优缺陷，

她能作更理智、合理的选择但不要说其他品牌H勺坏话。

•演示

在推销产品时，还要引导消费者通过视觉、触觉等来理解、感觉我们的产品，强化她们的

结识，让她们留下深刻的印象。

商品演示的5种作法：

1、让顾客和触摸展示的商品。

2、让顾客理解商品日勺使用情形。

3、让顾客理解商品日勺价值。

4、由低档向高档逐级展示。

5、尽量使用商品的I品名。

•证明

运用真实的资料来证明：荣誉奖牌、媒体报道、宣传单张等，

第五步跟进推荐

•将展示样品展开邀请顾客参观/触摸，运用FAB销售技巧，激发顾客的购买欲望；

第六步连带推销

连带推销是销售技巧中最重要的项目之一切工作，合理的运用可以使导购业绩增涨80%以上,

会使来宾更多地理解公司产品并购买系列产品。在完毕首宗交易后，顾问型导购员往往附带向顾

客建议购买某些有关日勺产品。具体措施为：

•简介其他日用或夜用型引导顾客购买

一一服务用语：“您看看这里尚有超薄加长型夜用非常亲肤柔软且吸取性好，可搭配实用。”

——身体语言：微笑、目光接触、手势指向（下同）

——连带措施：顾客买了日用型后可推荐夜用型。

•简介特价商品

一一服务用语：“小姐，这里尚有特价货，我们公司为了回馈顾客，正在进行促销呢！您可以选

上多带几包

温馨提示：连带销售要抓住机会，它考的是我们导购员时真功夫。连带销售成功的前提是，我们导

购员要熟悉商品知识，更要研究出不同商品之间的关联性，才干给顾客们推荐尽量多的

商品。

牢记：一般的导购员是顾客要一件就卖一件，优秀的导购员是顾客要一件就卖三件或（更多件）！

第七步解决异议

•服务原则

一一对顾客日勺意见表达理解；

——对顾客意见表达认同，用“是……只是……”的说法向顾客解释；

——仔细倾听顾客意见，并迅速提供满意的解释；

——认真观测顾客，分析顾客提出异议的因素；

一一站在顾客的角度，协助顾客解决疑虑；

——耐心解释，不厌其烦。

•注意事项

——不得与顾客发生争执；

一一切忌不能让顾客难堪；

——切忌觉得顾客无知，有鄙视顾客的情绪；

——切忌表达不耐烦；

——必须具有产品知识，竞争品牌知识；

•一般顾客提出异议会波及三个方面

产品问题

——分析问题产生因素，并表达理解；

——说出产品有关特性，满足她们需要：

一一提出有关证明，加强说服性。

价格问题

一一如有顾客说：“好是好，但你们的产品太贵了”

要帮消费者分析产品的价格性价比，强调产品的附加值，让消费者从整体日勺角度来比较和

结识这种价格能给她带来的总体利益。在高品质的商品中，**刈勺价位是中档向，***产品的性价

比是：物有所值；你可以回答：“是的，只是我要向您报告H勺是我们贵的因素是我们的产品都是

采用最天然、安全日勺原料，我日勺朋友曾经也这样说，用了后非常满意，感觉物有所值。”

第八步达到交易

这是销售技巧的最后一步，也是最重要日勺一步。我们应适时地捕获消贽者发出的信号，促成交

易。

・口头购买信号的体现方式：

――再三讨价还价，规定送赠品时一

——跟同伴讨论或自言自语时；

・行为购买信号的体现方式：

一一对产品仔细进行研究，查看生产口期；

——不断地触摸产品，询问查看价格；

第九步：安排顾客付款

•服务原则

一一告诉顾客商品日勺价格和购物的总值

——指引顾客到收银台买单

——派送相应赠品

第十步送客

•原则操作

——真诚送别顾客，微笑说“请慢走，欢迎再次光顾！

二、导购员平常管理

第一章负责人管理

（一）管理分工：

a、区域日勺督导负责导购员的招聘、录取、培训、考核以及其他行政方面管理。由区域督导

对新入职日勺导购员办理公司入职手续，收集进场的各项资料并对导购员做好岗前培训，

涉及所派驻卖场的有关规定的培训。区域督导对导购员平常工作管理进行监控与指引，

在促销技巧、产品知识、销售心态、岗位职责等方面予以涪训，提高促销团队整体素质。

匕、业务员除了负责相应导购员的业务指引工作外，还具有协助招聘导购员、办理导购员

入场工作日勺责任，同步业务员也是所负责门店导购员的第一管理人，常常对导购员的各

项工作进行指引、管理及监督；

（-）导购素质提高：

区域督导/促销主管对导购员进行定期培训，每月至少一次，培训内容涉及产品知识、销售技巧、

销售心态、岗位职责等，并规定每季度考试一次，对于不合格H勺人员要进行重点培训；

（二）监控与考核：

促销督导必须每周巡逻促销商场，对导购员的工作状况进行现场指正、示范，监控与考核，区域

办经理/市场部经理每月定期抽查，终端部和市场管理部有关人员对各地导购员口勺上班工作状况不定

期的进行抽查，对其工作态度、产品知识以及推销技巧进行全方位考核，将不达标H勺导购员信息反馈

给本地经理，本地业务人员必须及时对不达标之导购员进行培训整治，对培训后仍然达不到规定的导

购员立即解雇；

（三）报表管理：

专/兼职导购员每月必须对产品库存进行盘点，掌握进销存状况，如实填写当月销售状况，销售

数量以当月实际销量为准，销售金额以当月商场零售单价核算。每月销售报表必须认直填写完整，并

将本商场当月市场信息及竞品动态及时反映。促销主管/业务主管每月初汇总促销商场上月销售清单

或送货单据对导购员的销售月报表认真审查核对，对填写不规范者及时纠正，对弄虚作假者严肃惩罚。

核对无误后必须签名确认，核算工资，制做工资报表，通过本地直属经理签名审核，但凡缺少促销主

管或基层业务人员签名、本地经理审核日勺导购员工资报表一律无效；

（四）会议制度：

每月召开一至二次培训会议，一般安排在每月初和月末，培训内容涉及推销技巧、产品知识、陈

列规定、新品上市推广规定等，对前期销售日勺状况、浮现的重点问题、竞品动态进行总结分析，以及

提供讴销团队人员互相交流的氛围，互相学习和安排下一阶段促销工作重点与注意事项。培训工作重

要由丑销督导/区域主管安排主持，有必要时规定业务人员一起参与培训以及本地经理做相应指引；

（五）考勤规定：

专职/临时导购员必须按照商场或公司作息时间上下班，并进行考勤登记，商场有统一考勤卡H勺

促销员使用商场卡进行考勤登记，否则使用公司《导购员考勤表》进行考勤登记，每月考勤连同销售

报表一并上交，无考勤卡（表）之专职导购员一律不予以工资核算;

第二章导购员管理制度

1、注重个人形象，仪容仪表，按照商场或公司规定着装，穿着整洁，言行得体，规定淡

妆上岗；

2、在岗时间必须保持良好的精神状态，做到精神饱满，工作认真负责，接待顾客应积极、热情、面

带微笑；

3、纯熟掌握产品知识、产品卖点及销售技巧，具有良好日勺沟通能力及实战推销技巧：

4、遵守职业道德，具有良好日勺服务意识及敬业精神，绝不容许兼职做其他品牌日勺行为，如检查发现

属实，取消当月工资并做开除解决。

5、遵守公司和商场有关规章制度，服从公司促销主管、业务员和商场主管的领导；

6、按照商场或公司规定口勺作息时间上下班，不迟到、不早退、如临时调换班须提前告知促销督导/

业务员，否则作旷工解决，并罚款100元/次；

7、做好我司产品陈列工作，按公司规定陈列并尽量扩大我司产品的陈列面积，争取最佳日勺陈列位置,

突出新品、活动产品，做到产品集中陈列，品种垂直陈列；

8、保持产品及货架清洁卫生，分品类陈列整洁，将标价签与有关产品相应整洁，堆头、特价产品及

新品应有POP配合，一项不法标扣20元/次，（如部分商场规定不得粘贴POP时可以除外）；

9、每天认真做好我司产品进销存管理和记录，做到先进先出，不得无端浮现缺货、断货现象。如无

特殊状况断货，将视状况予以导购员50元/次的罚款；

11、每月必须如实反映产品进销存状况，认真填写促销员月报表，于每月2日前上交到促销督导/.业

务员处，销售报表如有做假，取消当月提成及奖金，并处以100元/次罚款，两次以上则予以解

雇解决；

12、及时收集竞品信息（销售状态、市场动态），及顾客对我司产品的意见建议等，规定在月报表中

反映，执行不到位惩罚20元/次；

13、足销员原则上每周休息一天，但不得在周末或节假日休息，特殊状况需请假的，必须经促销督导

/业务员批准方可；

14、严格做好赠品管理工作，真实、精确H勺记录赠品发放状况并记录数量，保证赠品如数发放给消费

者，不得挪做它用，否则予以100元/次惩罚，情节严重的予以解雇解决；

15、每月准时参与公司例会和多种培训，不得无端不参与，如无端缺席每次扣发20元；

16、导购员离职应至少提前30天提出，经公司促销督导/业务员处批准后，办理好有关交接手续方可

结算当月工资；

17、在销过程中遇到解决不了的问题应及时向公司促销督导/'业务员反映，以便尽早解决。如因未及

时反映导致严重后果予以50元/次惩罚。

三、员工薪酬福利制度

第一章员工薪资制度

（-）薪资组合

试用期员工二基本工资

正式员工二基本工资+提成工资+工龄工资

（二）薪资构造

1、试用期员工工资

1）一类都市（含北京、上海、广州、深圳）：店长2500,店助2200,店员1900；

2）二类都市（含东莞、珠海、佛山、中山、汕头、惠州、江门、南宁、贵阳、昆明、福州、长

沙、武汉及北京上海周边地区）：店长2200,店助1900,店员1600；

3）三类都市（含韶关、河源、梅州、汕尾、阳江、湛江、茂名、肇庆、清远、潮州、揭阳、云

浮、广西、贵州、云南、福建，湖南、湖北及北京、上海地级以上都市）：店长1900,店助1600,

店员1300；

4）四类都市（含广东、广西、云南、福建、湖南、湖北、贵州等省县级都市）：店长：1600,店

助：1300,店员1000o

注：试用期广3个月，具体根据劳动合同签订期限（一年一种月的试用期）。

2、正式员工工资

（1）固定工资

都市基本工资

都市名称

级别店长店助店员

一类

北京、上海、广州、深圳230018001450

都市

东莞、珠海、佛山、中山、汕

二类头、惠州、江门、南宁、福州、

180014001250

都市长沙、武汉、贵阳、昆明（含

北京上海周边地区）

韶关、河源、梅州、汕尾、阳

江、湛江、茂名、肇庆、清远、

三类

潮州、揭阳、云浮及广西、云16001200950

都市

南、贵州、福建、湖南、湖北

等地级以上都市

四类广东、广西、云南、贵州、福

12501000750

都市建、湖南、湖北省等县级都市

（2）提成工资

1）提成工资计算公式

•店长提成工资二店长提成比例*门店销售额*门店任务达到率的提成比例

•店员提成工资二（个人提成比例*个人销售额*80%+门店提成比例*门店销售额*20%）*

门店任务达到率H勺提成比例

•店助提成工资：

。有店长门店：店助提成工资二（个人提成比例*个人销售额*50%+店长提成比例*门店销售额

*50嫡*门店任务达到率时提成比例

②无店长门店：店助提成工资二店长提成比例*门店销售额*门店任务达到率的提成比例

2）提成比例:

①店长（店助）门店提成比例

门店级别提成比例

A级店1.2%

B级店1.7%

C级店3%

②店员（店助）个人提成比例

门店级别个人提成比例门店提成比例

A级店3.6%0.56%

B级店5%1.7%

C级店5.7%2.1%

③门店任务达到率的提成比例

（3）工龄工资；

门店任务达到率实际提成工资

门店员工入职每满一年可享有100

98%如下实际提成工