美发店员工生活福利制度

美发店员工生活福利制度

（-）员工宿舍、住宿标推及有关费用分摊原则

1、每人一床位：分上下架床，上床的员工一定要注意安全，床一定要靠墙系

紧，而且一定要有护栏、梯级，如果没有护栏、梯级，咒工有权利拒绝使用，

如因个人错失行为导致损失（包括跌伤）的，美发店无需负责。

2、副店长级在住宿方面配6平方米房间，主管级2人一房间。其消耗品同样

按原则分摊。

3、店铺只提供场地及床位住宿，一切个人生活必需品要自理，在住宿期间的

消费、电费、煤气费、卫生费、管理费、治安费等费用，按床位平均分摊，不

能以“我就在这里住几晚”为由不愿分摊，凡有消费现象的应多分摊一份，由

美发店将发票（收据）复印贴于公布栏，明细标出分难数量，在开工资时统一

扣减。

（二）员工个人办证、纳税、工衣、协议违约金的交纳方式及数量说明

1、员工个人照片费，办理身份证、未婚证、工作证、上岗证、健康证、暂住

证等一切费用自理。

2、员工应按照中国劳动税法，依时缴纳个人所得税，并按规定到指定的场所

缴纳费用。

3、员工的工衣、工牌，美发店和员工各承担50%费用，员工负责作用、保管，

遗失或弄坏的要自行按价购买。

（三）员工的罚款用途

员工的罚款用作补贴员工的纸巾、凉茶、汤水、集体娱乐活动等作用，不能入

美发店收入账（特殊罚款：包括打架处罚、物品损坏处罚、材料浪费补偿等不

能入娱乐项目使用）。

（四）员工的伙食标准，节假日加菜标准

1、美发店提供两正餐，每周日晚上改善伙食。

2、加菜节日为：清明节、端午节、五一节、中秋节、重阳节、国庆节、年三

十等。

（五）因工受伤待遇

1、员工因违反操作规程而因工受伤时，由美发店送医院医冶，其诊疗费、药

费、就医路费一切均由自己负责。

2、员工因发型需要电发或染发，要先向主管申请后方可进行，主管休息则先

报店长，批准后有效，要使用指定的电发水和染发膏，两次电染间隔不能少于

75天，否则处罚20元，使用产品要按所用产品标价10%结算成本账。

3、员工生日，由美发店送生日蛋糕祝贺。

第五章、美发店惩罚制度

为保证美发店制度、纪委的切实招待特制定如下各项违规惩罚制度（凡做除名

处理的一律不予发放协议保证金）。

管理人员处罚规则

1、技术指导人员：

⑴每月未能完成安全教育课程一堂以上、店内安全经营巡查一次以上的，处以

罚款10元。

⑵因个人疏忽，导致安全事故或存在严重安全隐患示及时排除的，处以罚款10

刀1O

⑶每月内未能按时审核财务收支单、资金流向、工资表格的，处以罚款20

yuo

⑷财务制度监控不力，导致美发店重大财产流失的；贪污现象未能发现并及时

处理的；财务人员来历不明，携款潜逃的，同时追究损失责任，并处以罚款20

兀°

⑸店长、主管上岗后一个月内不能履行岗位职责、不清楚工作范围、工作程

序、工作权限的，处以罚款50元。

⑹因私渎职的，私自将内部管理架构、制度、条例、财务状况、发展策略、经

营方针、行销计划向外泄露的，追究职务责任并处罚100元。

⑺对美发店经营不能制定有效的内部培训课程的，处以罚款15元，用做购置

学习资料用。

⑻一年内未能完成一次以上有效的内部培训课程的，处以罚款XX元，用做购

置学习资料用。

⑼未能准时参加经理会议的，迟到1次罚款XX元，缺度1次罚款XX元。

⑩未能按时制定经营目标或未能认真有效地执行营销策略、经营方针的做渎职

处理，罚款50元。

2、店长、店面主管：

⑴未能完成指定管理工作的。

⑵因私渎职的。

⑶不能公平、公正地执行考勤制度的。

⑷消防、防盗、操作安全意识偏低的。

⑸出现消防、盗窃、操作失误导致工伤等事故的。

⑹下属人员入职一个月后未能掌握岗位职责及工作流程的。

⑺未能执行上级通告及营销计划的。

⑻下属服务素质、技能实操素质不合格并多次被投诉而未能得到改善的。

⑼个人行为、品行低劣、处事不当，令下属反感起哄、群起对抗的。

Q0）纵容包庇下属违章行为，造成不良影响的。

⑪对资源、材料超标、浪费熟视无睹，不做处理或制止的。

⑫失职造成美发店重大声誉、经济利益损失的。

⑬利用职权之便，擅离工作岗位，不按照考勤制度进行自我约束的。

属上述条例的违反1次，轻微的罚款10元，月内3次或以上的罚款20元/

次。有严重违反行为的，轻者做罚款100元以下处理，并停岗留职察看，严重

者处罚200元/次，并做辞退处理。

发型师奖罚细则

为了加强企业管理，使企业良好发展，特制定本制度并共同遵守。

遵守公司作息时间，不准迟到、早退。迟到早退每分钟罚1元，另加10元。

不准无故旷工，旷工一天罚100元，每月旷工累计三天以上者视为自动辞职，

保证金不予返还。

遵守轮牌制度，不准抢牌，违者罚款100—-300元。

老师接牌时对待顾客必须主动热情面带微笑，违者罚款5元。

老师在工作时间出现空岗，罚款10元并下牌。

老师不得强推顾客烫发、染发、煽油或拒绝给顾客服务，违者罚款10一一20

元并下牌。

老师在上班时间必须佩戴工牌，违者罚款5元。

老师每周休息一天，周六日不得休息，违者按旷工处理。

老师换班需提前1天写出申请，经店长同意签字批准后方能生效，否则按旷工

处理。

老师请事假必须提前1天申请，经店长同意签字批准后方能生效，否则按旷工

处理。

老师请病假需由医院出据证明，经店长同意签字批准后方能生效，否则按旷工

处理。

老师在美发操作过程中如将顾客皮肤烫伤、划伤，所造成的后果由个人承担，

并罚款50——100元。

老师之间要团结协作，不得在店内争吵、斗殴，不得与顾客发生争执，影响本

店形象，违者罚款100—300元।严重者开除，保证金不予返还.

老师要爱护公物，爱护店内公共设施，损坏公物照价赔偿，有意破坏者除照价

赔偿外另罚100元，严重者开除，抵押金不予返还。

老师要严禁工作态度，认真完成美发项目，如有返工，扣除流水并罚款50

元，且不得推活，由店长审核，否则罚款200元。

老师不得误导或强迫顾客消费，违者不计流水并罚款50元。

老师在工作期间不准嬉笑、打闹、吃零食、打瞌睡、玩电话，应保持良好的坐

姿、站姿，使用礼貌用语，违者罚款5元。

老师在工作期间不得喝酒、吸烟、吃带异味的食物，违者罚款5元，严重者下

牌整改。

老师应注意个人口腔卫生和身体卫生，如有异味影响到他人者，罚款20元并

下牌整改。

老师为顾客打折不得超公司规定的范围，违者罚款20元并补交其差额。

老帅不得利用工作之便假公济私，不得做私活，一经发现扣除成本并罚款50

兀。

老师使用本店产品，必须向店长申请，经同意后方可使用产品，违者扣除成本

并罚款50元。

老师在工作期间应勤俭节约，不得浪费产品，违者扣除成本并罚款20元。

老师工作台面卫生不合格罚款5元。

老师对公司或店内所分配的免单顾客，拒绝服务或服务不好者罚款20元，并

批评教育。

老师私自将店内公用工具带出店外的，按偷盗处理，罚款100元并开除，抵押

金不予返还，情节严重者送交公安机关处理。

老师不得顶撞、漫骂、殴打领导，违者罚款100一—2co元，情节严重者开

除，造成人身伤害的将送公安机关处理。

老师应积极响应公司组织的活动、社会公益活动或义务活动，违者罚款20

兀°

老师应积极维护公司形象，不得以公司名义招摇撞骗，损坏公司形象，违者罚

款100元，情节严重者开除，抵押金不予返还。

老师不得在大厅吸烟、吃东西，违者罚款5元。

老师不可大声喧哗，两米外不可喊人，违者罚5元。

顾客走后5分钟内老师应将工具及时归位椅子归位，违者一次罚5元。

老师所领取的产品、设备用完后立即归还，否则视情节轻重罚款20——100

兀O

老师所用围布、衣服、饰发品需自行购买。（公司按进货价出售）

老师应积极参加公司组织的定期理论、技术研讨及培训会议，不参加者罚款20

兀。

老师遭顾客投诉、拒绝付款，老师不计流水替顾客买单并处以相同的罚款。

老师在本公司工作两年以上表现突出者，可优先加入公司股份，获得公司分

红。

老师成绩优秀者给予奖励20元。（每月一次）

老师遵守公司纪律，表现突出者，给予奖励10元。（每月一次）

老师不迟到、不早退、不请假者给予奖励5元。（每月一次）

老师给公司提出合理化建议，公司采用并见成效者，给予奖励。（奖金根据情

形而定）

老师对新员工负责，安排到位，为公司作出贡献者，给予奖励10元。（时间

根据情形而定不少于一个月）

老师在工作中有突出表现者，给予奖励10元。

老师服务表现突出者，给予奖励10元。（半月奖励一次）

老师卫生区及个人卫生整洁干净者，给予奖励5元。（一个月一次）

店面行为类

洗头后冲水不干净、不按摩者，服务不周者，被顾客投诉者，

扣罚20元。

2、不询问顾客是否要求指定发型师电发、吹发或护理者，扣罚5元。

3、发型助理忘记取单，15分钟以后此单充公；不过牌者，扣罚5元。

4、发型助理吹发、剪发或服务过程中服务不周、跟进不足被投诉者，扣罚20

兀。

5、员工应遵守国家政策法规，如有任何扰乱店内秩序行为、打架殴行为、涉

及黑社会团伙的违法犯罪行为，将被立即除名，而不做任何补偿，在公司内也

同样严禁与客人、同事大吵大闹及打架斗殴，违者先扣罚100——300元，并

做除名处理，严重者交公安机关处理。

6、上班时间已过30分钟，员工的发型还乱七八糟，由头牌发型师为其轮牌洗

吹，费用由员工自负。

7、在店内讲粗话、在营业厅待客期间抽烟、饮水、吃零食、哼小调者，处以

罚款5元。

8、营业厅内与不是自己接待的客人谈话，影响其他人员工作的，处以罚款5

元（注：与客人打招呼问候客人属正常行为）。

9、发型师工作位2平方米范围内，包括桌面、工具箱、工具、工具车、饰品

等，不干净整齐；完成发型后，工具、毛巾、杂志还放在桌面；发型师将风

筒、电剪、个人衣服、围布乱放；堵塞通道，影响客人出入，以及其他有影响

店容貌行为的，违反本项任何一条者，处以罚款5元。

10、乱丢垃圾、烟头、吐痰，在休息室进食后餐具乱放；在休息室、营业厅内

食瓜子、花生等零食，处以罚款5元，并处罚打扫休息室2天。

11、歪曲事实、妖言惑众，煽动同事抗拒管理制度，轻者先扣罚50元并记大

过1次，重则做除名处理。

12、与同事或客人谈论其他客人或同事，评论他人长短，并掺杂人具意见，贬

低同行技术、服务，要求客人帮助解决私人问题等，直接影响美发店形象的，

处以罚款10元。

13、在营业厅、休息室或场外谈论客人消费数额、员工工资或收入情况、服务

项目提成等内部制度和数据者，罚款10元。

14、不准将个人情绪带入工作流程或在营业厅内指指点点、指桑骂槐等。乱发

脾气、表情不可一世、伴有性格、态度不友善的，先停牌，再做罚款10元处

理，同一天内违反本条例两次及以上的，处以罚款50元，并做书面检讨。

15、工作期间无意损坏公司财物、设备的，视情况赔偿物品原价的10%-80%,

有意损坏按物品原价的500%赔偿，严重者做停职处理。

16、开例会、集会、月结会等会议，迟到按考勤制度处理，无特殊原因缺席1

次处以罚款50元。

17、工作岗位上不准接听私人电话，违者罚款5元。

18、撕毁处罚单、处罚通告、检讨书等，属严重与美发店管理制度对抗行为，

违反一次应即该责令带齐入人物品离场，马上除名，并不做任何补偿，包括协

议保证金、技术培训保证金、当期工资和其他福利等。

19、对外泄露本店规章制度、工作规程、服务流程、培训资料等商业机密，一

经查实先处以罚款1000元，并做除名处理，不做任何补偿，包括技术保证

金，协议保证金和其他福利，并通报全发型机构，严重者诉于民事法律责任。

20、在营业场内与同事或客人纠缠不清、大吵大闹、无理取闹，不管理由如

何，先处以罚款50元再做处理。

21、工作过程中，上级在安排调动方面有失误时，应保持头脑清醒，及时提出

改正意见或再报上一级提出复议，不得因此与上级发生冲突。

22、员工自身行为不检（例如穿拖鞋、穿短裤上班、穿着不伦不类、公共场所

举高脚、脱鞋、讲粗话、营业厅内吃零食、行为粗鲁、骂人、餐后不收拾垃圾

等），上级有权要求及时改正，并按规章制度处理，员工不能以任何理由拒绝

处罚，否则先扣5元，停职下牌，待改过后上牌工作，或罚抄写规章条件2

次，并写出书面检讨。

23、不准在岗位营业厅内干私活、顶嘴、吵架、聊天、打闹和私自会客，违者

处以罚款10元。

24、不准坐着接待客人，上岗时间因接私人电话，擅自离开工作岗位者，做罚

款5元处理。

25、不准慢吞吞、不高兴地接待顾客，违者罚款5元。

26、不准挪用美发店毛巾、商品、材料、设备和其他用品，违者视情况罚款

5-----50元。

27、不准内部私分商品，自买、自卖商品，买卖掺假商品等，违者视情况罚款

10元，产品充公。

28、不准私自开电视或加大音量（指定音量），不准坐客人理发椅、沙发、违

者罚款5元。

29、不准随便变动价格，违者按补偿5倍差价处理，并处以罚款10元。

30、不准不服从分工，不听从上级指挥、挑拨离间、拉帮结派，越级汇报，违

者罚款20元。

（四）服务流程水牌类

1、上班上牌，外出吃饭扣牌，下班下牌，期间对水牌有疑问应当报班长或店

面主管处理，私自乱动水牌者，处以罚款20元。

2、上班不上牌，要求扣牌又无明确理由，头牌丢下跟尾等乱动水牌扣20元，

严重者可按不想工作、自动弃权处理。

3、每次扣牌、下牌、再上牌均须报店面主管，先申请后翻牌，否则视为无

效，作为私自乱动水牌处理。

4、发型师、发型助理相互串通不遵照美发店制度擅自将轮牌客报为单调客

的，将从重处罚，如有发现即处以罚款50元（双方罚）。

5、不准对员工或客人说三道四、言人长短，凭个人主观意识评价他人技术、

贬低同事，进而企图拉客，影响公司形象，违者处以罚款20元。

6、员工有挑客、抢客现象的，一经查实罚款100——300元。

7、做项目不收钱或少收钱，又未以主管人员批准同意的，由发型师补回差价

再处以罚款20兀。

8、做烫、护、染项目不说明价格，在客人不清楚的情况下帮客人做项目或帮

客人设计发型，客人认为与目标发型不符，导致客人有意见或投诉的，主管或

班长有权让客人只支付合理价格，余下部分从发型师的工资中扣除并处以罚款

20元。

9、私自变动服务价格，多收钱或少收钱，自行设立新项目乱收费的，按差价

的5倍罚款并加罚20元。

10、吃饭、外出、下班不扣牌，不下牌者，处以罚款10元。

11、无理劝说，令客人反感、投诉的处以罚款20元，并做出书面检讨。

12、发型师完成服务后不跟单，不填单整理，不向收银交代清楚，如因此出现

跑单、少收钱现象的，由发型师买单。

13、因发型师忘记交单导致少收钱，由发型师买单。

14、发型师、发型助理在工作空闲时，不准在场内随意走动，影响他人工作或

站立一旁看别人制作发型，违者处以罚款5元。

15、客休求做电染项目，因发型师抬高价格，导致客人对价格不满意而不作

电染项目，发型师应按客人理想价格买单，且同样下水牌。

16、发型师在烫、护、染、剪等操作过程中，监控不力、指引不足、操作不

当、不慎等导致客人意外损失、不买单或要追究责任时，经店内管理人员协调

解决，所产生的收费价格差额，发型师应负70%-90%责任，按责任分配承担。

不得争议逃避（特别注意：①负离子药水过浓（没按发质稀释）导致断发或变

卷等，离子膏贴在头皮或上得过多导致大面积脱发、断发，时间过长导致头发

变绵、麻松、粟米须状等，发型师须负全责。②染发时不均匀，黑发不上色、

染到衣服、眼睛过敏、残余染膏掉到椅面导致大面积衣服染色、衣领染色等。

③电发时烫伤客人额头、颈部、头皮，药水流入眼睛等）。

17、偷窃美发店财物，一经发现，处以原价50倍的罚款，除名并送派出所处

理。

18、对其他员工有成见从而将其熟客当成别人熟客或视做轮牌处理的，处以罚

款50元。

19、烫染起水前15分钟，发型师不准接新顾客，违者充公并处以罚款100——

300元作为抢客处理。

20、员工轮岗工作被叫牌后10秒钟内必须应牌，并马上到位，否则水牌照下

并处以罚款5元。

21、如客人要求单调，发型师及发型助理不能以任何理由而拒绝接待此客人

（不论任何项目），否则当自动弃权处理，下牌三天。

22、不准擅自到生客面前过客，违者处以罚款10元再按最后一牌轮牌处理。

23、工作期间丢下客人不独而和同事互相谈话（特别是家乡话）者，处以罚款

5兀。

24、发型师在为客人服务过程中，带有欺骗成分，误导顾客，例如短发梳面

粉，称发型变得柔和，局油可以变软、变硬等等，导致客人不满被投诉的，经

店长检查确实存在欺客事实的，处以罚款20元，客人不买单或有意见的，由

发型师买单。

25、发型助理挑客（愿意洗男客短发、洗面，不愿意洗长发等，特别两三人同

行，短发争做，长发无人做的现象属挑客行为，应以入门口后数一二三牌顺序

进行入为准），一经查实，罚款10元，停牌做卫生3天。

26、发型师、发型助理在工作过程中，忘记签水单或改单而不签名，打折扣不

叫当班主管签名的，全部营业额充公，并处以罚款10元。

27、员工自己染发、电发没有申请或使用非指定产品的，一律按该产品价格的

3折收取成木费。

28、局油、精华素等护理系列产品不列入员福利项目，违规使用按产品标价

的3折收取成本费。

29、发型师、发型助理在为顾客电局染时，使用材料超出一定量，负责开材料

单者以双倍价格购买超出的材料。

（五）收银类

前台收银员是公司接待客人的一个重要窗口，应自行规范，努力提高自身素

质，增强工作效率。

前台收银员上班时间为10：00一一23：00o前台收银员不上班时应委托其他

人员代职，违者罚款10元。

前台收银员上班时必须衣着整洁大方、化淡妆、说普通话。违者罚款5元。

前台收银员负贡接听客户咨询电话。接电话时要使用礼貌用语：“您好，艺人

美场！”说话时语气要平和，声音要甜美。违者罚款10元。

前台电话由前台收银员负责管理，不得打私人电话（公司其他人员一律不允许

在前台打电话），接听电话每次不得超过3分钟。违者每次罚款10元。

前台收银员负责管理店内音像放映工作，其他人员不得私自动用公司音像设

备，违者罚款10元。店内光盘丢失，每张罚款10元。

前台收银员未经主管部门允许不得私自离开工作岗位，违者罚款5元。

前台收银员在工作时间不得打闹、嬉笑，坐姿、站姿要端正，对待客人要热

情，说话语气要平和，违者罚款5元。

前台收银员不得私自给客人打折；如发型师给客人打折，前台收银员应和店长

进行核对，否则按私自打去处理，并罚款50元。

前台收银员应做好各类帐目的记录工作，确保无乱帐、无错帐。如有缺帐，所

缺款项应由前台收银员自行补上，违者除补齐所缺款项外另罚款50元。如有

多帐，应将多余部分在帐本上做好记录，并上报会计查清原由，违者罚款20

兀O

前台收银员应搞好前台卫生工作，保持前台卫生、整洁无异味，违者罚款5

7U°

前台收银员应按时将所产生的收据、发票、票据上报公司，及时进行对帐，不

虚报不谎报，违者视情节罚款10—200元。

前台收银员应将所收现金妥善保管，每日晚上做好交接工作。

前台收银员不得挪用公款，否则后果自负。情节严重者公司将上报给公安部门

处理。

前台收银员负责协助会计开展财务方面相关工作。

前台收银员应完成上级主管临时交给的任务。

（八）宿舍管理类

为了加强公司宿舍区的文明建设，使员工有一个清洁、宁静、安全、文明的生

活环境。特制订员工宿舍管理办法如下：

由各店店长对自己的员工进行管理。店长与店长之间相互监督，员工有意见可

将意见放进各店意见箱（可匿名），由公司直接处理。

店长遭投诉每次罚款10元。员工处罚按《宿舍管理办法》实施。宿舍罚款单

于每月30日上交公司办公室，违者罚款10元。

宿舍床位实行床票制度，一人一票，按号入住，没有床票不得入住宿舍，违者

罚款5元。

员工入职时在办公室领取床票，凭床票入住宿舍，床票丢失，立即在办公室申

请补办，补办时收取补办费5元。

员工搬出宿舍须经办公室同意，并将床票交回办公室，否则扣除工资50元。

员工调离岗位，需换宿舍时，应到办公室申请，将原床票交回办公室，同时领

取新的床票。违者罚款5元。

办公室每月抽查宿舍3次，凡违反《宿舍管理办法》的每次罚款10——100

兀。

由店长负责安排宿舍员工值日，违者一经发现及投诉罚款20元。

店长每周五将宿舍状况上报办公室，违者罚款10元。

宿舍如发生扰民现象，一经投诉，店长罚款10元并负责处理相关事宜。

由当天的值日生负责打扫宿舍的卫生，违者加罚值日一天外另罚10元。

由值日生负责宿舍当天的安全状况，如遇漏水、跑水、房屋设施损坏等事件等

应及时解决并上报店长。

由值日生负责锁门或安排人锁门。违者罚款5元，并承担相关后果。

员工应保持宿舍的整洁和卫生，不随地吐痰、乱丢果皮、纸屑、烟头乱写乱画

等，违者罚款5——50元。

员工起床后应将被子叠成方形，放在床的中间部位，将床单铺整齐，洗脸盆和

鞋子等物品放在床下，摆放整齐，违者罚款5元。

员工应注意安全，不许私自安装电器和拉接电源线，不准使用明火炉具（用电

炉具）及超负荷用电。违者罚款10元。

员工冬天如使用电热毯，应注意安全，人离开宿舍时应拔掉电源，违者罚款10

元，出现事故责任自负。

宿舍晚上12点必须关灯，早上7点前不许点电灯，白天10点以后必须关灯，

违者罚款10元。

员工应自觉维护宿舍区的安静，在中午、晚上休息时间不使用高音器材，大声

吵闹，不进行有噪声活动，以免影响他人休息.违者罚款10元C

员工应讲文明礼貌，不随