软件项目验收标准

轨件项目验收标准

文档修订记录

★变化批准日批准

版本号简要说明日期变更人

状态期人

V1.0C初始版本0811尹丹0812尹丹

*变化状态：C二创立，A二增加，M二修改，D二删除

*正式发布时文档版本号从1.0开始。对文档进行小改动时，版本

号以0.1进阶；大改动时版本号以1.0进阶。

文档审批记录

序号审批人角色审批日期签字备注

1尹丹品质部经理0815尹丹

目录

I.前言.................................................

1.1.目的...........................................

1.2.范围..........................................

1.3♦/J_•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••

1.4.预期读者与阅读建议.......................

1.5.参考..........................................

2.项目概述............................................

3.验收:原贝IJ...................................................................

4.总体验收标准......................................

4.1.标准定义.....................................

4.2.验收标准的详细说明........................

4.2.1.软件错误的严重性等级................

4.2.2.错误与严重性等级对应................

4.221.一级错误的描述

422.2.二级错误的抽述

422.3.三级错误的描述

422.4.四级错误的描述

4225五级错误的描述

5.项目验收标准..........................................

5♦1♦IJ匕,贝!J••••«••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••

5.1.1.功能项测］试.......................

5.1.1.1.功能一

5.L12功能二

5.1.2.业务流程测试.....................

5.121.业务流程一

5.1.22业务流程二

5.2.非功能测试..........................

5.2.1.容错测试.........................

5.2.2.安全性测试.......................

5.2.3.性能测试.........................

5.2.4.压力测试.........................

5.2.5.易用性测试.......................

5.2.6.适应性测试.......................

5.3.安装测试............................

5.3.1.数据恢复测试.....................

5.3.2.数据接入.........................

5.3.3.数据服务.........................

5.4.文档测试.............................

5.5.用户有特别要求的测试................

6.验收资料》.................................

7.附录：GB/T16260软件质量评价特性........

7.1.功能性...............................

7.1.1.适合性...........................

7.1.2.准确性...........................

7.1.3.互操作性、互用性.................

7.1.4.依从性...........................

7.1.5,安全性...........................

7.2.可靠性...............................

7.2.1.成熟性...........................

7.2.2.容错性...........................

7.2.3.易恢复性.........................

7.3.易用性...............................

7.3.1.易理解性.........................

7.3.2.易学性...........................

7.3.3.易操作性.........................

7.4.效率.................................

7.4.1.时间特性.........................

7.42资源特性

7.5.维护性...............................

7.5.1.易分析性.........................

7.5.2.易改变性.........................

7.5.3.稳定性...........................

7.5.4.易测试性.........................

7.6.可移植性.............................

7.6.1.适应性...........................

7.6.2.易安装性.........................

7.6.3.遵循性...........................

7.6.4.易替换性.........................

1.前言

1.1.目的

在参考了大量的实践案例和文献的基础上，结合项目特

征、客户需求及当前业务实际制定本验收标准，确立项目质量目

标，规范本软件的验收。

1.2.范围

适用于公司所有类型项目（包括产品研发类、合同开发类、

项目实施类以及系统集成类）的验收标准确定。

本标准应在软件合同签订时制定，并作为软件的质量标准指

导软件生产。

1.3.术语定义

｛提供所有为正确解释本软件开发计划所必须的术语和缩略语

的定义。术语很多时，用列表作为本文档的附件。｝

1.4.预期读者与阅读建议

｛描述本文档的主要读者，以及这些读者在阅读时的阅读重点

与建议。可用列表的方式列出。如：｝

预期读者阅读建议

业务经理

项目分管领导

项目组成员

关联项目组

客户代表

1.5.参考

（列出描述参考的所有文档。）

«GB/T16260-1996信息技术/软件产品评价/质量特性及其使

用指南》

《GB/T17544-1998软件包质量要求和测试》

《GB/T15532-计算机软件测试规范》

2.项目概述

3.验收原则

验收参与部门：客户代表、时尚德源品质部、最终用户单

位、专家小组或第三方睑收人。

在软件开发合同的签订阶段就提出软件验收项目和验收经过

标准的意见；在软件的需求评审阶段，仔细审阅软件的需求规格

说明书，指出不利于测试和可能存在歧义的描述；在开发完软件

并经过开发方内部仔细的测试后，对完成的软件进行评审或第三

方的验收测试，提供完整的错误报告提交给客户代表，由客户代

表根据之前签订的开发合同中相应的验收标准判断是否进行验

收。

4.总体验收标准

总体验收标准是本公司结合国家标准、软件行业惯例所提出

的对于软件系统质量的最低要求，所有交付的软件必须满足本标

准的约定。

4.1.标准定义

1）测试用例覆盖全部需求且测试用例不经过数的比例v

1.0%；

2）不存在错误等级为1的错误；

3）不存在错误等级为2的错误；

4）错误等级为3的错误数量W5；

5）所有提交的错误都已得到更正；

4.2.验收标准的详细说明

总体验收标准，即每一级别的错误量的可接受范围。一般来

说，不允许存在1级和2级错误，而3级错误的数量则可按本标

准确定或由用户方和开发方根据软件的规模和复杂程度进行商

定，并在软件开发合同中明确地列出。

在软件验收测试中，测试的依据包括软件的投标文件、开发

合同、需求规格说明书，同时还包括特定软件的相关行业标准（这

些行业标准应在开发合同中明示出来）。

在进行第三方的验收测试后，软件评测中心将发现的所有错

误进行总结和归纳，并提交完整的错误报告，在错误报告中包括

每一级别的错误数量和错误清单（所有的错误都需经过用户方和开

发方的确认）。

用户方根据错误报告中每一级别的错误数量和错误清单与软

件开发合同中的验收标准进行对照，如错误的级别和数量在合同

中没有约定，可按本办法的规定进行。用户方认为软件能够验

收，但要求开发方对错误报告中的所有错误进行整改，进行回归

测试，确认错误报告中的所有错误全部改正方可；如错误的级别

和数量在合同可接受的范围外，用户方认为软件不可验收，要求

开发方在规定的时间内全面整改软件，再次进行完整的验收测

试。

4.2.1.软件错误的严重性等级

软件错误的严重等级由重到轻，如下：

1）不能执行止常功能或重要功能,或者危及人身安全；

2）严重地影响系统要求或基本功能的实现,且没有办法解决；

3）严重地影响系统要求或基本功能的实现，但存在合理的解决

办法；

4）使操作者不方便或遇到麻烦，但不影响执行正常功能或重要

功能；

5）其它错误；

4.2.2.错误与严重性等级对应

422.1.一级错误的描述

这一级别的错误一般包括以下内容：没有实现或错误地实现重

要的功能；业务流程存在重大隐患；软件在操作过程中由于软件

自身的原因自动退出系统或出现死机的情况；软件在操作过程中

由于软件自身的原因对系统或数据造成破坏；在现有的软、硬建

设环境下不能实现应有的功能；特殊软件在操作过程中可能危及

系统和人身安全等。

4222二级错误的描述

这一级别的错误一般包括：没有实现基本功能，而且不存在替

代办法；没有实现重要功能中的部分功能，而且不存在替代办

法；业务流程衔接错误；密钥以明文方式存储；没有留痕功能；

用户的权限分配不合理；在现有的环境下，不能实现部分功能且

没有替代方案；没有满足系统的性能要求。

4223三级错误的描述

这一级的错误是与第2级别的错误相对应的，而第3级错误

则存在替代方法；对误操作或错误操作没有提示，导致非法数据

进入数据库。

4.224.四级错误的描述

这一级别的错误一般为易用性方面的错误。比如界面不友

好、前后风格不一；中英文混杂；查询结果输出不直观等。

4225五级错误的描述

一般为文档方面的错误，如安装手册、操作手册、维护手册

中的描述错误。

5.项目验收标准

验收项目的划分参照GB/T16260标准。在该标准中，将软件

的质量特性分为6大特性、21个子特性，而对于具体的软件，并

非都要进行这21个特性的测试和评价。本文选取的是最通用的子

特性部分，针对各种不同的软件，能够对验收项目进行剪裁或扩

充，请参考附录“GB/T16260软件质量评价特性”。

5.L功能测试

5.1.1.功能项测试

｛对软件需求规格说明书中的所有功能项进行测试；｝

5.1.1.1.功能一

1）功能名称

2）功能描述

3）目标结果

5.1.12功能二

1）功能名称

2）功能描述

3）目标结果

5.1.2.业务流程测试

｛对软件项目的典型业务流程进行测试；｝

5.121.业务流程一

1）业务流程名称

2）流程图及说明

3）目标结果

5.122.业务流程二

1）业务流程名称

2）流程图及说明

3）目标结果

5.2.非功能测试

5.2.1.容错测试

｛容错测试的检查内容包括:

1）软件对用户常见的误操作是否能进行提示；

2）软件对用户的的操作错误和软件错误，是否有准确、清晰

的提示；

3）软件对重要数据的删除是否有警告和确认提示；

4）软件是否能判断数据的有效性，屏蔽用户的错误输入，识

别非法值，并有相应的错误提示。｝

5.2.2,安全性测试

｛安全性测试的检查内容包括：

1）软件中的密钥是否以密文方式存储；

2）软件是否有留痕功能，即是否保存有用户的操作日志；

3）软件中各种用户的权限分配是否合理；｝

5.2.3.性能测试

｛对软件需求规格说明书中明确的软件性能进行测试。测试的

准则是要满足规格说明书中的各项性能指标。｝

5.2.4.压力测试

5.2.5.易用性测试

｛易用性测试的内容包括：

1）软件的用户界面是否友好，是否H现中英文混杂的界面；

2）软件中的提示信息是否清楚、易理解，是否存在原始的英

文提示;

3）软件中各个模块的界面风格是否一致；

4）软件中的查询结果的输出方式是否比较直观、合理。｝

5.2.6.适应性测试

｛参照用户的软、硬件使用环境和需求规格说明书中的规定，

列出开发的软件需要满足的软、硬件环境。对每个环境进行测

试。｝

5.3.安装测试

5.3.1.数据恢复测试

5.3.2.数据接入

5.3.3.数据服务

5.4.文档测试

｛用户文档包括：安装手册、操作手册和维护手册。对用户文

档测试的内容包括：

1）操作、维护文档是否齐全、是否包含产品使用所需的信息

和所有的功能模块；

2）用户文档描述的信息是否正确，是否没有歧义和错误的表

示；

3）户文档是否容易理解，是否经过使用适当的术语、图形表

示、详细的解释来表示；

4）用户文档对主要功能和关键操作是否提供应用实例；

5）用户文档是否有详细的目录表和索引表；｝

5.5.用户有特别要求的测试

6.验收资料

1）项目验收申请单；

2）项目估算表

3）项目计划书（配置管理计划、质量保证计划、项目培训计

戈I」、项目进度计划、项目风险计划）

4）需求规格说明书；

5）概要设计说明书；

6）数据及数据库设计要求说明书；

7）详细设计说明书；

8）测试用例（需包含执行结果）；

9）缺陷列表；

10）测试报告；

11）操作手册；

12）用户手册；

13）软件接口规范；

14）开发代码/安装盘；

7.附录：GB/T16260软件质量评价特性

7.1.功能性

与一组功能及其指定的性质有关的一组属性，这里的功能是

指满足明确或隐含的需求的那些功能。这组属性以软件为满足需

求做些什么来描述，而其它属性则以何时做和如何做来描述

7.1.1.适合性

与规定任务能否提供一组功能以及这组功能的适合程度有关

的软件属性，适合程度的例子是面向任务系统中由子功能构成功

能是否合适表容量是否合适等

7.1.2,准确性

与能否得到正确或相符的结果或效果有关的软件属性，例如

此属性包括计算值所需的准确程度

7.1.3.互操作性、互用性

与同其它指定系统进行交互的能力有关的软件属性（为避免

可能与易替换性的含义相混淆此处用互操作性互用性而不用兼容

性）

7.1.4,依从性

使软件遵循有关的标准约定法规及类似规定的软件属性

7.1.5.安全性

与防止对程序及数据的非授权的故意或意外访问的能力有关

的软件属性

7.2.可靠性

与在规定