2026年医院行政岗笔试纸质试题专项及答案

2026年医院行政岗笔试纸质试题专项及答案一、单项选择题（每题1分，共20分）1.根据2025年国家卫健委印发的《公立医院高质量发展评价指标（2026版）》，行政效能维度中要求行政人员平均绩效水平不得高于临床一线人员平均绩效的（）A.60%B.70%C.80%D.90%2.DIP付费模式下，医院行政岗的核心管控职责不包括（）A.病案编码质控B.医保费用结算审核C.临床诊疗方案制定D.医保政策培训宣贯3.《智慧医院分级评价标准（2025版）》要求，三级医院行政类线上审批事项覆盖率需达到（）以上方可通过三级智慧医院评审A.85%B.90%C.95%D.100%4.根据《医疗保障基金飞行检查管理暂行办法》，被检查医院收到飞行检查整改意见后，需在（）个工作日内提交整改报告并完成对应问题整改A.10B.15C.20D.305.按照公立医院党务行政人员管理相关规定，“双肩挑”人员占行政管理岗位总人数的比例不得超过（）A.20%B.30%C.40%D.50%6.医患纠纷人民调解的法定受理时效为纠纷发生之日起（）年内A.1B.2C.3D.47.事业单位管理岗人员晋升八级职员岗位，需在九级职员岗位上工作满（）年以上A.2B.3C.4D.58.下列医院公文发文字号格式规范的是（）A.X医办〔2026〕3号B.X医办（2026）第3号C.X医办〔2026〕03号D.X医办[2026]3号9.2025年全国医疗纠风工作要点对《医疗机构工作人员廉洁从业九项准则》作出细化补充，新增的禁止性条款为（）A.严禁收受患者红包B.严禁诱导过度检查检验C.严禁参与医药产品推销D.严禁违规接受捐赠10.按照公立医院能耗双控考核要求，2026年三级医院单位建筑面积能耗需较上一年度下降不低于（）A.2%B.3%C.4%D.5%11.突发公共卫生事件二级响应启动后，医院行政部门需执行（）小时值班制度，确保人员随时在岗A.8B.12C.16D.2412.根据国家医保局部署，2026年底前全国公立医院医保电子凭证院内结算覆盖率需达到（）A.90%B.95%C.98%D.100%13.公立医院总会计师的任免需由（）牵头履行相关程序A.医院党委B.属地卫健部门C.属地财政部门D.属地组织部门14.医院主动公开的政务信息，需在信息形成或变更之日起（）个工作日内对外发布A.10B.15C.20D.3015.事业单位工作人员受到警告处分的，处分期限为（）个月A.3B.6C.12D.2416.DRG付费模式下，2026年三级医院病案首页编码准确率考核阈值为不低于（）A.95%B.96%C.97%D.98%17.按照公立医院志愿服务管理要求，行政人员每年参与志愿服务时长不得少于（）小时A.10B.20C.30D.4018.下列不属于政府采购单一来源采购适用情形的是（）A.只能从唯一供应商处采购的B.发生不可预见的紧急情况不能从其他供应商处采购的C.必须保证原有采购项目一致性或者服务配套的要求，需要继续从原供应商处添购，且添购资金总额不超过原合同采购金额百分之十的D.采购项目技术复杂，不能确定详细规格的19.事业单位职工累计工作满10年不满20年的，带薪年休假天数为（）天A.5B.10C.15D.2020.医院下列支出中，不属于“三公经费”范畴的是（）A.公务用车购置及运行费B.公务接待费C.因公出国（境）费D.行政人员差旅费二、多项选择题（每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.2026年公立医院行政人员绩效考核的核心维度包括（）A.运行效能B.风险防控C.服务满意度D.政策落地成效2.医保飞行检查中，医院行政部门需提前准备的材料包括（）A.医保费用结算台账B.内部医保管控制度C.往期违规问题整改记录D.医保政策全员培训档案3.智慧医院行政运维模块的核心功能包括（）A.无纸化OA审批B.绩效自动核算C.能耗智能管控D.舆情实时监测4.下列属于公立医院党务主动公开内容的有（）A.“三重一大”决策执行情况B.中层干部任免公示信息C.党费收缴使用明细D.职工权益保障政策落实情况5.医疗纠纷处置过程中，行政岗工作人员禁止实施的行为包括（）A.瞒报纠纷涉险等级及人员伤亡情况B.未经集体决策私下向患方承诺赔偿金额C.推诿扯皮拒绝回应患方合理诉求D.未经授权泄露患者就诊隐私信息6.事业单位公开招聘中，报考人员存在下列哪些情形不得报考（）A.曾因犯罪受过刑事处罚的B.曾被开除公职或事业单位工作人员身份的C.在各级公务员或事业单位招考中被认定有舞弊等严重违反录用纪律行为的D.被依法列为失信联合惩戒对象的7.医院公文处理过程中，需要清退的文件类型包括（）A.标注绝密、机密级的涉密文件B.征求意见阶段的未定稿公文C.印有内部敏感运营数据的作废草稿D.上级部门下发的标注“回收”的专项文件8.2025年国家卫健委要求公立医院行政人员年度全员培训必须涵盖的内容包括（）A.深化医改最新政策B.医保支付方式改革新规C.突发公共卫生事件应急管理D.医患沟通与投诉处置技巧9.医院能耗双控工作中，行政部门可采取的管控措施包括（）A.公共区域照明系统智能感应改造B.办公设备休眠模式统一设置C.公务用车统一调度闭环管理D.办公耗材集中采购定额发放10.突发公共卫生事件应急处置中，行政部门的法定职责包括（）A.应急物资统筹调度B.工作人员排班值守C.防控信息统一上报D.一线人员后勤保障三、判断题（每题1分，共10分，对的填“√”，错的填“×”）1.2026年起，公立医院行政人员绩效考核结果需与职称晋升、岗位调整、绩效分配直接挂钩，年度考核不合格的，当年不得晋升岗位等级。（）2.DIP付费模式下，病案编码质控仅属于病案室和临床科室的职责，行政部门不需要参与相关流程管控。（）3.医院内部公文的紧急程度分为“特急”“加急”“平急”三个等级。（）4.根据《医疗保障基金使用监督管理条例》，定点医疗机构诱导患者过度检查检验骗取医保基金的，最高可处骗取金额5倍的罚款。（）5.公立医院行政人员可自行兼任下属三产企业的法定代表人，不需要向院党委和属地卫健部门报备，且可领取相应薪酬。（）6.职工因工负伤需要暂停工作接受工伤医疗的，在停工留薪期内，原工资福利待遇不变，由所在单位按月支付。（）7.智慧医院三级评审要求，行政类办事事项的平均办理时限需较传统线下模式压缩30%以上。（）8.医患纠纷发生后，行政部门可拒绝患者提出的复制其门诊病历、住院志、体温单、费用清单等就诊资料的要求。（）9.政府采购货物或者服务项目采用邀请招标方式的，应当从符合相应资格条件的供应商中随机邀请3家以上供应商参与投标。（）10.2026年起，公立医院各行政部门可自行对外发布相关工作信息，不需要经过宣传部门审核。（）四、案例分析题（每题15分，共30分）1.案例背景：2026年3月，某市三甲医院行政办公室收到属地医保局飞行检查反馈意见书，显示该院2025年第四季度共有127份住院病案存在编码错误问题，涉及多结算医保基金128.6万元，同时查实医院行政部门未定期组织临床科室开展医保政策培训、病案编码质控三级流程缺失、医保违规问题未建立追溯问责机制等管理漏洞，医保局要求医院在15个工作日内提交完整整改报告，逾期未完成整改将暂停该院医保结算资格。问题：（1）作为医院行政办公室牵头负责本次整改工作的人员，你会制定哪些具体整改措施，确保在规定时限内完成整改要求？（8分）（2）为避免同类问题再次发生，你会建议院党委建立哪些长效管理机制？（7分）2.案例背景：2026年7月，某二甲医院接诊一名48岁突发心梗患者，救治过程中因家属对冠脉支架植入的必要性及收费标准存在异议，家属一行6人在门诊大厅聚集吵闹，现场拍摄视频发布到本地短视频平台，2小时内视频播放量突破120万，评论区出现大量“医院过度医疗”“乱收费”等负面言论，部分网友开始人肉搜索接诊医师信息，舆情呈现快速发酵态势。问题：作为医院行政办公室负责舆情处置的工作人员，你会采取哪些措施妥善处置本次事件？五、公文写作题（20分）背景：2026年10月，某公立医院为深入落实公立医院高质量发展要求，切实解决临床一线反映的“行政办事流程繁琐、等待时间长、多部门重复提交材料”等问题，进一步提升临床职工和就诊患者的满意度，院党委研究决定开展为期1个月的“行政效能提升月”活动。请你以医院行政办公室的名义，拟写一份本次活动的实施方案，要求结构完整、内容具体、可操作性强，字数不少于600字。以下为参考答案---------------------------一、单项选择题1-5：CCCBB6-10：CBABA11-15：DBACB16-20：DBDBD二、多项选择题1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD三、判断题1.√2.×3.×4.√5.×6.√7.√8.×9.√10.×四、案例分析题1.（1）整改措施：①第一时间组建整改工作专班，由行政办牵头，整合医保科、医务科、病案室、质控科核心骨干人员，明确各岗位职责，倒排15天整改工期，每日召开整改进度碰头会，确保各项任务按时推进。②3个工作日内完成127份问题病案的逐一核对，组织临床管床医师、病案编码员共同确认编码错误类型，完成所有病案的编码修正工作，同步核算多结算的医保基金金额，5个工作日内将128.6万元全额退回医保局指定账户。③7个工作日内完成2025年第四季度所有医保结算病案的全覆盖回溯排查，对排查出的其他编码不规范、结算异常问题建立整改台账，明确责任人员逐一销号，确保所有问题全部整改到位。④10个工作日内整理形成完整整改报告，内容包括问题台账、整改措施、退款凭证、责任人员处置意见、培训计划、质控流程完善方案等，提前对接医保局相关处室，做好整改情况的预沟通，12个工作日内正式提交整改报告，配合医保局的整改核验工作，确保一次性通过核验。（2）长效机制：①建立医保政策月度培训机制，每月由行政办牵头，医保科、病案室组织临床医师、编码人员开展至少1次医保新规、编码规范培训，培训后组织闭卷考核，考核不合格的暂停医保结算权限，补考合格后方可恢复。②完善病案编码三级质控流程，临床医师提交病案后由科室质控员初审，病案室编码员二审，医保科工作人员终审，三级审核后编码准确率未达98%的病案不得进入医保结算流程。③建立医保违规月度通报问责机制，行政办每月梳理医保结算中的违规问题，通报到具体科室和个人，与绩效分配直接挂钩，单次违规扣除对应人员当月10%绩效，年度累计3次以上违规的取消年度评优、职称晋升资格。④每季度邀请医保局、病案质控中心专家到院开展专项指导，及时掌握医保政策、编码规范的调整动态，同步更新院内管控流程，从源头降低违规风险。2.①10分钟内启动舆情应急响应机制，协调宣传科、医务科、医患沟通办公室、保卫科组成应急处置小组，明确分工：保卫科第一时间到现场维持秩序，引导家属到专门的医患沟通室协商，避免影响正常诊疗秩序；医患沟通办公室工作人员第一时间对接家属，安抚情绪，全面倾听家属的诉求，做好沟通记录；医务科立即调取患者的全部就诊资料，包括门诊病历、检查报告、救治记录、收费明细等，组织心内科专家、医保科工作人员对救治流程、收费标准进行全面核查；宣传科安排专人实时监测舆情走向，统计舆情传播平台、核心负面言论、传播量等信息，第一时间上报属地卫健部门、网信部门，同步做好官方回应的准备工作。②30分钟内通过医院官方公众号、短视频平台发布第一份情况通报，明确医院已经关注到网络舆情，正在对事件进行全面核查，后续会及时公布核查结果，呼吁广大网友理性看待事件，不传谣、不信谣，对于恶意造谣、人肉搜索的行为，医院将保留追究法律责任的权利，避免舆情进一步发酵。③2小时内完成全部核查工作，如果核查确认救治流程合规、支架使用符合临床指征、收费标准严格按照医保定价执行，立即整理相关证据，包括救治时间线、指南依据、病历复印件、收费标准文件、医保报销政策等，发布第二份官方通报，详细回应网友质疑的所有问题，同时安排医患沟通办公室工作人员当面将核查结果告知家属，出示相关证据，争取家属的理解，引导家属删除不实视频，发布澄清说明；如果核查发现确实存在救治不规范、收费不合理的问题，第一时间向家属公开致歉，按照相关规定给予赔偿，对责任人员作出停职、扣除绩效等处置，同步发布官方通报公布处置结果，主动接受社会监督。④舆情平息后，组织开展全院医护人员、行政人员的舆情应对专项培训，完善患者诉求快速响应机制，在门诊、住院部设置24小时诉求接待岗，第一时间处置患者的不满情绪，避免小问题演变为舆情事件，同时完善舆情监测预警机制，安排专人每日监测涉院舆情信息，做到早发现、早处置。五、公文写作题参考范文：XX医院行政办公室关于开展“行政效能提升月”活动的实施方案各临床科室、行政后勤部门：为深入落实《公立医院高质量发展评价指标（2026版）》要求，切实解决临床一线职工反映的“行政办事流程繁琐、等待时间长、多部门重复提交材料”等突出问题，进一步提升临床职工和就诊患者的满意度，经院党委2026年第18次党委会议研究决定，于2026年10月8日至11月7日在全院开展“行政效能提升月”活动，具体实施方案如下：一、工作目标通过本次活动，实现行政办事事项平均办理时限压缩30%以上，申请材料精简40%以上，临床一线对行政部门的服务满意度提升至90%以上，就诊患者对行政服务窗口的满意度提升至95%以上，建立健全行政效能长效管控机制，为医院高质量发展提供坚实的行政保障。二、活动安排（一）自查梳理阶段（10月8日-10月17日）各行政部门全面梳理本部门负责的所有办事事项，包括面向临床的审批事项、面向患者的服务事项，逐一梳理每个事项的办事流程、所需材料、办理时限、责任人员，通过线上发放调查问卷、线下召开座谈会、到临床科室蹲点调研等方式，广泛征求临床职工、就诊患者的意见建议，形成问题清单，于10月17日前提交至行政办公室。重点梳理是否存在流程冗余、材料重复提交、办理时限过长、部门之间推诿扯皮等问题，不得隐瞒问题、避重就轻。（二）整改优化阶段（10月18日-10月31日）各行政部门针对自查梳理出的问题清单，制定针对性整改措施，逐项优化办事流程，精简申请材料，压缩办理时限。人事部门的职称申报事项，从原来需要提交12份纸质材料优化为最多提交3份，办理时限从15个工作日压缩至7个工作日；医保部门的异地就医备案事项，从原来的仅线下窗口办理优化为线上小程序、线下窗口双渠道办理，线上申请实现即时