2026年医院行政管理岗位招聘笔试强化专项试题和参考答案

2026年医院行政管理岗位招聘笔试强化专项试题和参考答案一、单项选择题（每题1分，共20分）1.根据《医疗机构工作人员廉洁从业九项准则》及2024年国家卫健委印发的《医疗机构工作人员廉洁从业九项准则实施细则》，下列行为不属于违规违纪的是（）A.某医院行政后勤管理科科长，为大型设备供应商引荐设备科负责人，事后收受供应商5000元介绍费B.某院办副主任，将单位公务加油卡累计结余的1200积分兑换为个人家用护肤品C.某人事科行政专员，因私人恩怨故意推迟给3名合格规培医生发放规培合格证明D.某信息中心行政管理人员，为优化智慧医院挂号系统对接工作，接受合作信息企业提供的价值280元的定制工作鼠标，专门用于日常系统调试测试2.根据《公立医院绩效考核操作手册（2024版）》，下列指标中，属于公立医院行政管理运营维度核心考核指标的是（）A.四级手术占比B.人员支出占业务支出比重C.核心病种CMI值D.门诊患者满意度3.DRG/DIP支付改革背景下，医院行政管理部门在内部费用管控中的核心职责是（）A.直接干预临床医生的诊疗处方开具行为，严格控制耗材使用B.统筹制定超支付标准结余留用、超支合理分担的内部考核机制，协同医保、医务部门开展病例编码规范培训C.对所有超出DRG支付标准的病例，全额扣除对应临床科室的绩效奖金D.仅负责对接外部医保部门，不参与内部费用管理规则制定4.医院行政管理中，“三重一大”事项决策要求必须经过集体讨论决定，下列不属于“三重一大”事项范畴的是（）A.医院年度预算调整金额超过原预算10%的变动B.医院内部中层行政管理岗位的人事任免C.单次采购金额超过500万元的大型医疗设备采购项目D.临床科室主任医师日常出诊排班调整5.根据《医疗机构安全生产管理办法》（2023版），医院行政管理部门承担的安全生产日常管理责任不包括（）A.定期组织开展全院消防安全隐患排查，建立隐患台账B.制定突发安全生产事件的应急处置预案，组织开展应急演练C.直接负责临床手术部位的感染防控监督工作D.统筹落实医院特种设备、水电设施的日常维护登记管理6.医院办公室在处理突发医疗纠纷舆情时，下列做法正确的是（）A.为了避免舆论扩大，先捂压信息，等事件完全处理完毕再对外发布B.第一时间跟进事件核实，在官方渠道及时发布准确信息，主动回应社会关切C.要求家属删除网络发帖，否则不予处理纠纷D.把所有责任推给临床科室，行政部门不对外发声7.下列公文文种中，医院行政管理部门用于公布应当遵守或者周知的事项，应当使用的文种是（）A.公告B.通告C.通知D.通报8.公立医院人事行政管理中，下列不属于管理岗位范畴的是（）A.院办主任岗B.人事科科员岗C.临床科室护士长岗D.医保办副主任岗9.根据《医疗保障基金使用监督管理条例》，医院行政管理部门在医保基金监管中的核心责任是（）A.协助临床科室套取医保基金，增加医院收入B.建立内部医保基金使用常态化自查自纠机制，定期排查违规使用行为C.只配合医保局检查，不做内部自查D.对医保局查出的违规问题，全部由临床医生个人承担责任，行政部门不负责10.医院行政管理中，会议筹备工作的核心环节是（）A.确定会议主题、议题、参会人员，提前准备会议材料和场地布置B.只需要预定会议室，不需要提前确认参会人员C.会议结束后不需要整理会议纪要，不需要跟进决议落实D.会议材料不需要提前发给参会人员，现场打印即可11.根据医院保密管理规定，下列哪类档案属于绝密级涉密档案（）A.医院年度工作总结B.突发公共卫生事件应急预案C.尚未公开的突发公共卫生事件确诊患者个人信息D.医院重大项目招标底标12.医院行政管理中，接待上级单位检查调研，下列做法符合中央八项规定要求的是（）A.超标准安排接待，赠送高档礼品B.严格按照规定标准安排接待，不超标准、不赠送礼品礼金C.安排免费景区游览，承担游览费用D.安排超出规定人数的陪同人员，体现对调研的重视13.下列不属于医院预算行政管理核心内容的是（）A.预算编制B.预算执行监控C.预算调整D.临床诊疗费用收取14.医院职工职称申报评审工作，由哪个行政管理部门负责牵头组织（）A.院办公室B.人事科C.医务科D.工会15.医疗废物管理的日常监督工作，由下列哪个部门牵头负责（）A.行政管理科B.感染管理科C.后勤中心D.保卫科16.医院患者志愿服务活动的统筹管理，一般属于哪个行政管理部门的职责（）A.宣传/社会工作部B.财务科C.设备科D.保卫科17.根据《事业单位人事管理条例》，医院与新入职行政管理岗位人员签订聘用合同，期限一般不低于（）A.1年B.2年C.3年D.5年18.医院发生火灾突发事件，行政管理部门第一时间应当采取的措施是（）A.先清点财务资产，再组织人员疏散B.立即拨打119报警，有序组织疏散人员，引导消防救援人员进场处置C.先保护重要档案文件，再疏散现场人员D.等待主要领导指示后再开展行动19.下列不属于医院行政后勤科室成本核算范畴的是（）A.行政人员工资B.办公设备采购费用C.临床医生药品采购成本D.行政办公水电费20.公立医院党的建设工作中，行政管理部门配合落实的核心工作不包括（）A.组织开展党员主题教育活动B.落实“三会一课”制度C.协助做好党员发展工作D.制定临床疾病诊疗指南二、多项选择题（每题2分，共20分）1.公立医院高质量发展背景下，医院行政管理转型的核心方向包括下列哪些内容（）A.从传统的经验管理向精细化运营管理转型B.从偏向行政管控向偏向服务临床、服务患者转型C.从单一的线下管理向“互联网+行政”智慧管理转型D.从合规管理向宽松管理转型，减少对临床的约束2.医院突发公共卫生事件应急行政管理工作的核心内容包括（）A.应急防控物资的库存统筹和跨区域调度调配B.应急医疗队、采样队的人员排班和后勤保障C.疫情相关舆情监测和对外信息发布的统筹协调D.确诊病例的个体化临床救治方案制定3.医院“三重一大”事项决策程序要求，下列说法正确的有（）A.重大事项决策前必须经过充分调研论证，必要时开展风险评估和合法性审查B.除紧急情况外，“三重一大”事项必须经过领导班子集体表决，不允许个人说了算C.“三重一大”事项决策必须完整记录所有参会人员的意见、表决结果，形成完整档案D.“三重一大”事项决策后，不需要公开公示，只需要内部相关人员知晓即可4.下列属于医院行政管理部门行风建设工作职责的有（）A.组织开展全院工作人员廉洁从业学习培训B.受理群众对工作人员违规行为的举报投诉，开展调查核实C.制定院内行风建设考核制度，把行风表现纳入个人绩效考核D.直接负责临床手术的质量控制工作5.行政岗位绩效考核设计中，适合医院行政岗的考核维度包括（）A.岗位工作量完成情况B.临床科室服务满意度C.重点工作推进完成率D.医德医风与合规表现6.根据《党政机关公文处理工作条例》，医院公文归档时，下列说法正确的有（）A.公文办理完毕后，应当根据《档案法》要求及时整理归档B.个人不得私自保存应当归档的公文C.联合办理的公文，主办单位保存原件，协办单位保存复制件D.不具备归档和保存价值的公文，经批准后可以销毁7.医院消防安全管理中，行政管理部门日常排查需要重点关注的区域包括（）A.手术室、ICU等核心医疗区域B.药房、酒精库等易燃易爆物品存储区域C.职工宿舍、地下停车场等人员车辆密集区域D.病案库房、信息中心机房等重要物资设备存放区域8.医院接受外部巡查、检查前，行政管理部门的准备工作包括（）A.梳理检查要求，整理对应工作档案和台账B.协调院内各个部门对接检查任务，明确分工C.提前整改已经发现的问题，形成整改报告D.统一对外答复口径，避免出现口径不一致的问题9.下列属于医患纠纷行政处理流程中行政管理部门职责的有（）A.第一时间赶到纠纷现场，维持秩序，避免冲突升级B.接待患方诉求，协调医患双方沟通协商C.负责调查纠纷经过，明确责任，提出内部处理意见D.直接对患者进行伤残等级鉴定10.智慧医院建设中，行政管理部门可以推动的智慧行政应用包括（）A.线上公文流转审批系统B.行政物资线上申领调度系统C.职工线上考勤、人事服务办理系统D.临床AI辅助诊断系统三、案例分析题（每题20分，共40分）1.某地级市三级甲等公立医院，即将接受国家公立医院巡查，本次巡查重点检查医院党的建设、“三重一大”决策制度落实、廉洁从业三个方面的内容。院办公室主任安排新来的行政管理岗职员小李牵头整理近三年的相关档案材料。小李整理过程中发现如下问题：一是近30份“三重一大”决策会议记录中，有11份只记录了最终表决通过的决议，完整记录参会人员发言，尤其是不同意见的内容缺失；二是有3份单次采购金额超过200万元的大型设备采购项目，只有党组会集体决策的记录，缺失前置的廉政风险评估和合法性审查记录；三是部分重大项目的决策档案分散保存在对应业务科室，没有按照医院档案管理要求统一归档到院办档案库房，部分材料存在丢失风险；四是部分党组会议的出席人数达不到法定参会人数要求，有2次会议实际出席人数刚好达到应到人数的一半，就进行了表决。问题：（1）结合医院行政管理相关要求，分析上述材料反映出该医院在“三重一大”决策管理中存在哪些核心问题？（10分）（2）如果你是小李，你会采取哪些整改措施完成本次迎检准备工作？（10分）2.某区属二级综合医院，现有在职职工420人，其中行政后勤岗位职工78人。为推进公立医院高质量发展，落实运营精细化管理要求，医院计划从2026年1月起推行行政后勤岗位绩效考核改革，改变原有“行政岗统一拿全院平均绩效，干多干少一个样”的分配模式，新方案将行政绩效分为基础绩效和奖励绩效两部分，基础绩效占70%，奖励绩效占30%，奖励绩效根据个人工作量、临床满意度、重点工作完成情况考核分配。方案公示后，遭到了大多数行政后勤老员工的集体反对：部分老员工认为行政工作本身难以量化，考核方案不科学；部分年龄较大的老员工是从临床一线转岗到行政岗的，身体条件不好，很难完成高工作量要求，担心考核后收入下降；还有部分老员工认为医院重临床轻行政，改革就是变相扣行政岗的钱，集体到人事科反映诉求，要求取消本次改革方案。院长要求行政管理部门牵头处理该问题，推进改革落地。问题：（1）分析本次行政绩效改革受阻的核心原因有哪些？（10分）（2）请提出推动改革顺利落地的可行解决方案。（10分）四、实务应用题（共20分）2026年国家卫健委要求各级公立医院开展“改善就医感受提升患者体验”主题活动，某三级公立医院明确由行政管理部门牵头负责本次主题活动的组织推进工作，要求结合当前患者反映突出的“三长一短”、停车难、退费难、老年患者就医不便等问题，拿出具体的推进方案。请你结合医院行政管理工作实际，谈谈本次活动的核心工作思路和具体推进措施。参考答案一、单项选择题1.D解析：根据《九项准则实施细则》，医疗机构工作人员在与企业合作开展工作中，接受企业提供的用于工作的小额办公物品，不属于违规收受礼品行为，D选项符合要求，其余选项均属于违规行为。2.B解析：人员支出占业务支出比重是公立医院绩效考核运营维度的核心指标，反映医院运营成本结构的合理性，四级手术占比、核心病种CMI值属于医疗质量维度指标，门诊患者满意度属于满意度评价维度指标，因此选B。3.B解析：DRG支付改革下，行政管理部门的核心职责是制定内部考核激励机制，协同业务部门开展管理，不直接干预临床诊疗，也不会全额扣减超支病例绩效，因此B选项正确。4.D解析：临床主任医师日常出诊排班调整属于科室日常管理事项，不属于“三重一大”范畴，因此选D。5.C解析：临床手术部位感染防控属于医务部门、感控部门的业务管理职责，不属于行政管理部门的安全生产管理责任，因此选C。6.B解析：突发舆情处理的核心原则是及时发布准确信息，主动回应，捂压信息、推诿责任都是错误做法，因此B正确。7.B解析：通告适用于公布应当遵守或者周知的事项，公告适用于向国内外宣布重要事项，通知适用于传达要求，通报适用于表彰批评，因此选B。8.C解析：临床科室护士长属于护理专业技术岗位，不属于管理岗位，因此选C。9.B解析：根据《医疗保障基金使用监督管理条例》，医院应当建立内部医保基金常态化自查机制，因此B正确。10.A解析：会议筹备的核心是提前做好各项准备工作，确定主题、人员、材料，BCD选项的做法都是错误的，因此选A。11.D解析：医院重大项目招标底标属于绝密级涉密信息，其余选项均不属于绝密级范畴，因此选D。12.B解析：接待工作必须严格遵守中央八项规定精神，ACD选项均违反规定，因此B正确。13.D解析：临床诊疗费用收取属于财务和临床业务范畴，不属于预算行政管理核心内容，因此选D。14.B解析：职称评审组织工作是人事科的核心职责，因此选B。15.B解析：医疗废物日常监督由感染管理科牵头负责，因此选B。16.A解析：医院志愿服务统筹一般由宣传部门或专门的社会工作部负责，因此选A。17.C解析：《事业单位人事管理条例》规定聘用合同期限一般不低于3年，因此选C。18.B解析：突发火灾处置第一原则是保障人员生命安全，第一时间报警疏散，因此B正确。19.C解析：临床药品采购成本属于临床业务科室成本，不属于行政后勤科室成本核算范畴，因此选C。20.D解析：临床诊疗指南制定是医学会和临床业务部门的工作，不属于公立医院党建中行政管理部门的工作内容，因此选D。二、多项选择题1.ABC解析：公立医院行政管理转型的核心方向是精细化、服务化、智慧化，合规管理是基本要求，不能转向宽松管理，因此D错误，选ABC。2.ABC解析：确诊病例的临床救治方案由医疗业务部门制定，不属于行政管理工作范畴，因此D错误，选ABC。3.ABC解析：“三重一大”事项决策后应当按照要求向院内公开公示，接受职工监督，因此D错误，选ABC。4.ABC解析：临床手术质量控制属于医务部门的业务职责，不属于行政管理部门行风建设职责，因此D错误，选ABC。5.ABCD解析：医院行政岗考核四个维度都是合理的，因此全选ABCD。6.ABCD解析：四个选项的说法都符合公文归档管理要求，因此全选ABCD。7.ABCD解析：四个区域都是消防安全排查的重点区域，因此全选ABCD。8.ABCD解析：四个选项都是迎检准备的核心工作，因此全选ABCD。9.ABC解析：伤残等级鉴定由专门的鉴定机构负责，不属于医院行政管理部门的职责，因此D错误，选ABC。10.ABC解析：临床AI辅助诊断属于医疗业务应用，不属于智慧行政应用，因此D错误，选ABC。三、案例分析题1.（1）该医院在“三重一大”决策管理中存在的核心问题主要包括四个方面：第一，决策程序严重不规范，不符合“三重一大”决策制度的硬性要求，“三重一大”决策明确要求必须有三分之二以上班子成员到会才能召开表决，该案中两次会议出席人数仅为应到人数的一半，程序本身违规；同时重大采购项目未落实前置审查要求，缺失廉政风险评估和合法性审查环节，决策程序不完备，容易引发廉洁风险。第二，决策档案管理不规范，未落实医院档案统一归档管理制度，决策档案分散保存在业务科室，存在丢失、损毁、篡改的风险，不符合公立医院档案管理的合规要求。第三，决策过程记录不完整，重大决策的全流程追溯信息缺失，没有完整记录参会人员的意见尤其是不同意见，无法体现集体决策的民主过程，不符合巡查对决策可追溯、可核查的要求。第四，日常管理制度落实缺位，医院没有建立常态化的“三重一大”决策督查和档案归档检查机制，日常管理松散，未能及时发现和纠正存在的问题，属于日常行政管理不到位。（10分）（2）作为小李，我会从以下几个方面开展整改：第一，梳理问题清单，第一时间向院领导如实汇报所有问题，不隐瞒、不遮掩，根据领导指示分类推进整改；针对程序不合法的两次决策，若决策内容本身不违规，补充完善程序，重新履行班子集体确认手续，若决策内容存在违规问题，按要求重新启动决策流程。第二，补充完善缺失材料，针对缺失前置审查的三个采购项目，协调纪检监察部门和法务部门补做廉政风险评估和合法性审查，将补充后的材料归入对应档案；针对会议记录不完整的问题，找到当时参会人员核实情况，如实补充会议记录内容，由参会人员确认后归档。第三，统一归集整理档案，协调各业务科室收缴分散保存的所有“三重一大”决策档案，按照档案管理要求分类整理装订，存入院办专门档案库房，编制清晰的档案目录，方便巡查组调阅。第四，整理整改台账，将本次发现的所有问题、整改措施、整改结果整理形成正式的整改报告，提交巡查组，主动接受监督检查。（10分）2.（1）本次行政绩效改革受阻的核心原因主要包括五个方面：第一，改革前期沟通不到位，政策宣讲不充分，改革方案出台前没有充分征求行政老员工的意见，没有做好政策解释工作，导致老员工对改革产生误解，默认改革就是变相削减行政岗待遇。第二，改革方案设计未兼顾群体差异，没有充分考虑行政岗位的特殊性，也没有照顾老员工的实际情况，部分年龄较大、临床转岗的老员工确实存在体力不足、难以适应高强度量化考核的问题，方案未设置差异化标准，引发老员工的抵触情绪。第三，原有平均主义分配模式形成了固化利益格局，部分工作量少的老员工在原有模式下实际收益高于劳动付出，改革触动了这部分群体的固有利益，引发集体反对。第四，量化指标设计不够细化，行政工作部分内容确实难以量化，方案未针对不同岗位设计差异化量化指标，导致老员工对考核公平性存疑。第五，长期以来医院内部存在“重临床轻行政”的氛围，老员工本身就存在价值不被认可的情绪，改革进一步放大了这种不满，让矛盾集中爆发。（10分）（2）推动改革顺利落地的解决方案：第一，开展充分的沟通宣讲，召开全体行政员工座谈会，认真倾听老员工的诉求，做好政策解释，明确改革的目的是实现多劳多得，整体行政岗的平均收入不会下降，仅拉开合理的收入差距，消除老员工的误解。第二，优化调整改革方案，兼顾不同群体的利益，对年龄超过55周岁、临床转岗的老员工，适当降低工作量考核的权重，增加资历、岗位贡献等因素的权重，保障老员工的合理收入，避免改革引发过大的利益波动；同时针对不同行政岗位设计差异化量化指标，比如院办岗量化公文处理数量、会议筹备次数，人事科量化业务办理量，让指标更贴合岗位实际，提升考核科学性。第三，引入临床满意度评价作为核心考核维度，由临床科室打分评价行政岗位的服务质量，既提升了评价的客观性，也契合行政岗位服务临床的定位，更容易被各方接受。第四，采取试点先行稳步推进的策略，先选择2-3个行政科室试点运行新方案，运行3个月后根据试点反馈调整优化方案，再全院推开，降低改革的整体阻力。第五，发挥党组织和工会的作用，做好老员工的思想疏导，对合理诉求积极回应解决，争取大多数员工的支持，稳步推动改革落地。（10分）四、实务应用题本次主题活动的核心工作思路是坚持以患者为中心，围绕患者反映突出的痛点问题，统筹协调院内各部门资源，推动问题清单式整改，建立长效服务机制，切实提升患者就医获得感，落实公立医院高质量发展的要求。具体推进措施分为五个部分：第一，全面摸排患者诉求，建立问题整改台账。由行政管理部门牵头，通过线上问卷调研、门诊面对面访谈、既往投诉数据分析、第三方满意度调查等多种方式，全