国企信访维稳岗位考试题（带答案解析）2026年

国企信访维稳岗位考试题（带答案解析）2026年一、单项选择题（每题1分，共20分）1.《信访工作条例》自（）起施行。A.2022年1月1日B.2022年3月1日C.2022年5月1日D.2022年7月1日答案C解析《信访工作条例》于2022年2月25日发布，自2022年5月1日起施行。2.信访工作应当坚持的首要原则是（）。A.政府主导、社会协同B.党的全面领导C.企业自主、部门负责D.信访部门统一负责答案B解析《信访工作条例》明确信访工作应当坚持党的全面领导。3.多人采用走访形式提出共同的信访事项，推选的代表人数不得超过（）人。A.3B.5C.8D.10答案B4.信访事项应当自受理之日起（）日内办结；情况复杂的，经批准可以延长，但延长期限不得超过（）日。A.30日，15日B.45日，30日C.60日，30日D.90日，30日答案C解析依据《信访工作条例》第三十四条，一般信访事项60日内办结，延长不超过30日。5.信访人对信访处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起（）日内请求上一级机关、单位复查。A.15B.30C.45D.60答案B6.信访人对复查意见不服的，可以自收到书面答复之日起（）日内向复查机关、单位的上一级机关、单位请求复核。A.15B.30C.45D.60答案B7.下列不属于信访工作“三到位一处理”内容的是（）。A.诉求合理的解决问题到位B.诉求无理的思想教育到位C.生活困难的帮扶救助到位D.诉求过高的适当补偿到位答案D解析“三到位一处理”是指诉求合理的解决问题到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位、行为违法的依法处理。不包括“诉求过高的适当补偿到位”。8.国有企业重大决策社会稳定风险评估应当坚持的原则是（）。A.应评尽评、预防为主B.先决策、后评估C.只评估重大项目D.由领导个人决定答案A9.信访工作人员收到涉及企业重要经营信息的举报材料后，正确的做法是（）。A.及时转发到工作微信群B.严格保密，按规定程序处理C.告知被举报人D.公开张贴答案B10.群体性上访事件处置中，下列做法正确的是（）。A.激化矛盾、强行驱散B.第一时间报告，稳定情绪，依法疏导C.放任不管D.承诺所有诉求立即解决答案B11.信访维稳工作中强调“源头治理”，其核心是（）。A.事后追责B.把矛盾化解在基层和萌芽状态C.等群众上访后再处理D.向上级移交矛盾答案B12.国有企业信访工作应当实行的领导体制是（）。A.总经理个人负责B.党委统一领导、党政齐抓共管C.信访部门独立负责D.外部律师主导答案B13.对重大、复杂、疑难的信访事项，可以举行（）。A.听证B.招标C.内部表决D.匿名投票答案A解析《信访工作条例》规定，对重大、复杂、疑难的信访事项，可以举行听证。14.信访人采用书信、电子邮件、传真等形式提出信访事项，应当载明的事项不包括（）。A.姓名、住址B.请求、事实、理由C.家庭成员收入D.联系方式答案C解析信访人提出信访事项，一般应当载明姓名、住址、请求、事实、理由和联系方式，无需载明家庭成员收入。15.国有企业处理信访事项时，对已经复核终结的信访事项，信访人仍以同一事实和理由重复信访的，应当（）。A.重新受理B.不再受理C.给予经济补偿D.移交司法机关答案B16.维稳工作中，对生活确有困难的信访群众，应当（）。A.帮扶救助到位B.一律给予现金补偿C.要求其承诺息诉罢访D.拒绝提供帮助答案A17.信访工作人员与信访事项或者信访人有直接利害关系的，应当（）。A.继续办理B.回避C.加快办理D.隐瞒不报答案B18.下列哪项不属于信访工作联席会议的主要职责？（）A.统筹协调信访工作B.研究解决重要信访问题C.直接代替职能部门作出具体行政决定D.督促检查信访工作落实答案C解析信访工作联席会议负责统筹协调、研究解决重要信访问题、督促检查落实，但不代替职能部门作出具体行政决定。19.国有企业开展矛盾纠纷排查化解，应当实行的制度是（）。A.定期排查与动态排查相结合B.只在年底排查C.发生问题后再排查D.只排查在岗职工答案A20.信访人提出信访事项，应当客观真实，对其所提供材料内容的（）负责。A.形式B.真实性C.文采D.数量答案B二、多项选择题（每题2分，共20分。多选、错选不得分，少选得1分）1.《信访工作条例》确立的信访工作格局包括（）。A.党委统一领导B.政府组织落实C.信访工作联席会议协调D.信访部门推动答案ABCD解析条例明确“党委统一领导、政府组织落实、信访工作联席会议协调、信访部门推动、各方齐抓共管”的信访工作格局。本题四个选项均为组成部分。2.下列属于《信访工作条例》规定的信访工作原则的有（）。A.坚持党的全面领导B.坚持以人民为中心C.坚持依法按政策解决问题D.坚持源头治理化解矛盾答案ABCD解析条例还规定坚持落实信访工作责任。3.国有企业信访维稳工作中，矛盾纠纷排查的重点领域一般包括（）。A.劳动用工B.薪酬福利C.改革改制D.环境保护答案ABCD4.信访事项办理过程中，下列属于基本工作环节的有（）。A.登记B.转送交办C.督查督办D.复查复核答案ABCD解析信访事项办理通常包括登记、转送交办、受理、办理、督查督办、复查复核等环节。5.对信访人提出的申诉求决类事项，有权处理的机关、单位应当（）。A.依法履行职责B.区分情况分别处理C.无正当理由不得推诿、敷衍、拖延D.可以要求信访人撤回答案ABC解析D错误，不得强制要求信访人撤回诉求，应当依法处理。6.国有企业重大决策社会稳定风险评估的范围一般包括（）。A.企业改制重组B.职工分流安置C.重大项目建设D.薪酬制度改革答案ABCD7.信访维稳工作人员在处置群体性事件时，应当坚持（）。A.依法处置B.疏导教育C.防止矛盾激化D.慎用强制措施答案ABCD8.下列行为中，属于信访活动禁止行为的有（）。A.在机关、单位办公场所周围非法聚集B.携带危险物品进入接待场所C.侮辱、殴打信访工作人员D.依法提出信访事项答案ABC解析依法提出信访事项是信访人的合法权利，不属于禁止行为。9.国有企业信访工作保密范围包括（）。A.信访人个人信息B.举报材料内容C.尚未公开的处理意见D.公开的企业年报答案ABC解析公开的企业年报不属于保密范围。10.信访事项复查复核制度的作用包括（）。A.保障信访人合法权益B.规范信访工作程序C.促进信访事项终结D.替代司法诉讼答案ABC解析复查复核不能替代司法诉讼，对依法应当通过诉讼等法定途径解决的，应引导信访人依法提出。三、判断题（每题1分，共10分）1.信访工作应当坚持属地管理、分级负责，谁主管、谁负责。答案正确2.信访人采用走访形式提出信访事项，可以到任何一级机关、单位提出。答案错误解析应当到有权处理的本级或者上一级机关、单位设立或者指定的接待场所提出。3.信访事项已经受理或者正在办理的，信访人在规定期限内向受理、办理机关、单位的上级机关再提出同一信访事项的，上级机关应当受理。答案错误解析对已经受理或者正在办理的信访事项，信访人在规定期限内向受理、办理机关、单位的上级机关再提出同一信访事项的，上级机关不予受理。4.对重大、复杂、疑难的信访事项，可以举行听证。答案正确5.国有企业可以以信访人上访为由解除与其订立的劳动合同。答案错误解析任何单位和个人不得以信访人依法信访为由打击报复信访人。6.信访工作人员可以将来访群众的信访材料交给无关人员查阅。答案错误解析信访工作人员应当严格遵守保密制度，不得泄露信访人信息和信访材料内容。7.群体性上访事件发生后，涉事企业应当第一时间向属地政府和上级主管部门报告。答案正确8.信访事项的复核意见是信访事项的终结意见，信访人对复核意见不服，仍可以无限制继续信访。答案错误解析信访人对复核意见不服，仍然以同一事实和理由提出投诉请求的，各级机关、单位不再受理。9.国有企业重大决策社会稳定风险评估应当在决策实施后补做。答案错误解析重大决策社会稳定风险评估应当前置，做到应评尽评，未经评估不得决策。10.“三到位一处理”中的“行为违法的依法处理”，是指对信访活动中的违法行为依法处理。答案正确四、简答题（每题10分，共30分）1.简述《信访工作条例》规定的主要信访工作原则。答案(1)坚持党的全面领导；(2)坚持以人民为中心；(3)坚持落实信访工作责任，实行党政同责、一岗双责，属地管理、分级负责，谁主管、谁负责；(4)坚持依法按政策解决问题；(5)坚持源头治理化解矛盾。解析答出上述5项原则即可得满分，每项2分。2.简述国有企业信访维稳工作中“三到位一处理”的具体内容。答案(1)诉求合理的解决问题到位；(2)诉求无理的思想教育到位；(3)生活困难的帮扶救助到位；(4)行为违法的依法处理。解析每项2.5分，共10分。3.简述国有企业重大决策社会稳定风险评估应当把握的主要环节。答案(1)评估范围确定：对涉及职工切身利益、可能引发不稳定问题的重大决策做到应评尽评；(2)风险调查：充分听取职工和利益相关方意见；(3)风险识别与评估：分析决策的合法性、合理性、可行性、可控性；(4)制定风险防范化解措施；(5)形成评估报告并作为决策依据；(6)决策实施中跟踪评估和动态调整。解析答出任意5个环节即可得满分，每点2分，意思相近可酌情给分。五、案例分析题（每题20分，共20分）案例：某国有企业拟实施职工分流安置方案，涉及200余名职工转岗或解除劳动合同。企业人力资源部门在未征求职工意见、未开展社会稳定风险评估的情况下，直接发布方案，引发部分职工聚集上访。信访工作人员小王到达现场后，与职工发生言语冲突，并擅自将拍摄的职工个人信息发布到工作微信群。请结合信访维稳工作相关规定，回答下列问题：(1)该企业在重大决策中存在哪些问题？（8分）(2)信访工作人员小王的行为存在哪些不当之处？（6分）(3)企业应当如何依法规范做好后续处置工作？（6分）答案：(1)企业存在的问题：-重大决策未开展社会稳定风险评估，违反评估前置、应评尽评要求；-未充分听取职工意见，民主程序缺失，决策程序不合法；-未制定风险防范化解措施，未做好源头治理；-引发群体上访后，现场处置不规范。（每点2分，答出4点即可）(2)小王的不当之处：-与职工发生言语冲突，未做到依法疏导、防止矛盾激化；-擅自发布信访人个人信息，违反保密规定；-未第一时间报告并按程序处置，现场处置不规范。（每点2分，答出3点即可）(3)后续处置措施：-立即启动应急预