跨境电商实务（下篇共上中下3篇）214

5.1eBay账户申请与基础设置eBay基础一、账户申请二、账户基础设置三、eBay平台销售费用及相关规则四、eBay卖家收款五、eBay卖家管理店铺常用工具“（一）个人注册的个人卖家账户的注册与认证1.eBay个人卖家账号注册（1）登陆eBay香港（中国）站点（.hk），并点击页面左上角的上的“注册”。（2）跳转到登记注册信息页面选择“个人账户”，正确填写名字、姓氏和邮箱等信息，要求相关信息均为英文。（3）填写资料创建帐户后，点击“登记成为会员”，很快就会收到eBay帐户注册成功的邮件，此时表示已成功创建eBay买家帐户，可以在eBay各站点购买物品。（4）如果希望以个人身份在eBay销售物品，需要先在eBay美国、英国、德国或澳洲任一站点刊登一个物品。一、账户申请“（一）个人注册的个人卖家账户的注册与认证1.eBay个人卖家账号注册（5）登录后在右上角点击“Sell”，网页跳转至以下页面，选择“China”，网页将会跳转至.hk站点继续填写地址等联系资料。（6）填写完成后点击“继续”按钮，系统会自动跳转至登录页面，要求输入密码再次登录，进入产品刊登页面填写想要刊登的商品名称，输入后系统会自动匹配类别，选择其中一个类别。（7）页面跳转至同类商品界面，选择一个即将销售的商品型号，如果没有可选商品则可以选择创建一个新的商品，跳转进入商品详情编辑页面，打*号者为必填项。一、账户申请“（一）个人注册的个人卖家账户的注册与认证1.eBay个人卖家账号注册（8）如果所填的资料没有错误，网页将会跳转至.hk站点登录页面，需要再次登录，然后前往注册eBay管理支付服务页面，如图5.1.8所示，点击“立即开始”按钮。2.eBay个人卖家管理支付注册一、账户申请“（一）个人注册的个人卖家账户的注册与认证2.eBay个人卖家管理支付注册（1）完成eBay新帐号注册后，网页将直接跳转到eBay管理支付页面，继续完成eBay管理支付注册流程，建立新的Payoneer账户或绑定已有Payoneer账号。（2）卖家可以选择新建Payoneer账号或者绑定已有Payoneer账号，如图5.1.10所示，如果需要建立一个全新的Payoneer账号，点击“否，帮我建立”按钮新建账号。（3）完成上述步骤后，回到eBay页面核对eBay与Payoneer将同步的信息。（4）添加信用卡以备后续销售、退款等相关费用扣款，同意管理支付条款并提交注册申请。（5）成功提交申请页面后，系统出现“已成功提交注册资料”的页面。一、账户申请“（二）eBay企业卖家账户申请1.注册eBay账号2.注册eBay管理支付一、账户申请“（一）业务政策设置1.创建付款政策（1）在“MyeBay：Account”页面左边菜单中单击“Businesspolicies”，单击“Createpolicy”按钮，在下拉列表中选择“Payment”，创建一个新的付款政策。（2）在创建付款政策页面中，可在“Policyname”对应的文本框中输入付款政策名称，在“Policydescription”对应的文本框中输入付款政策说明，政策名称和政策描述由卖家自行设定，如果要将正在设置的付款政策设为默认政策，可勾选“Setasdefaultpaymentpolicy”，如果没有设置默认的付款政策，最后创建的付款政策作为默认值。（3）如需买家立即支付，可勾选“RequireimmediatepaymentwhenbuyerusesBuyItNow”，勾选这个选项有两个前提，第一是直到付款成功，这些listing都是可以正常售卖的，第二是产品的售价必须是包括运费的总价。设置完毕后，点击“Saveandclose”按钮保存设置。二、账户基础设置“（一）业务政策设置2.创建退货政策（1）在“Businesspolicies”页面中，单击“Createpolicy”按钮，在下拉列表中选择“Return”创建一个新的退货政策设置界面。（2）在创建退货政策页面中，在“Policyname”对应的文本框中输入退货政策的名称，在“Policydescription”对应的文本框中输入退货政策说明，如需将退货政策定为默认政策，可勾选“Setasdefaultreturnpolicy”。（3）可勾选“Domesticreturnsaccepted”左侧复选框，接受退货，需提供起码30天的退货时间。（4）可在“Returnshippingwillbepaidby”下方的复选框中选择运费的分担方式，“Buyer”为买方承担退换货运费，“Seller”为卖方承担退换货运费，即freereturn。（5）同样，在“Internationalreturnsaccepted”做相应的设置。（6）设置完毕后点击“Save”保存。二、账户基础设置“（一）业务政策设置3.创建物流政策（1）在商业政策页面中，单击“Createpolicy”按钮，在下拉列表中选择“Shipping”，创建物流政策。（2）在创建物流政策页面中，在“Policyname”对应的文本框中输入物流政策的名称。（3）在创建物流政策页面中，分国内物流（Domesticshipping）和国际物流（Internationaleshipping）。（4）在创建物流政策页面中，“Services”下的复选框中可设置具体的运送服务。（5）在创建物流政策页面中，点击“Offeradditionalservice”可增加更多运输服务。（6）在创建物流政策页面中，在“Handlingtime”下的复选框中可选择物品的处理时间。（7）在创建物流政策页面中（如图5.1.22所示），在“Excludeshippinglocations”中设置不能运达的国家/地区，可点击“Createexclusionlist”来创建不能运达的国家/地区列表。二、账户基础设置“（二）销售偏好设置1.自动回复评价设置选择“Automatefeedback”右侧的“Edit”，从两个选项中选择一个选项，确定何时会留下评价——或是在买家为该商品付款后（Buyerhaspaidfortheitem），或是在买家为该商品付款（Buyerhaspaidfortheitemandleftmepositivefeedback）并给留下好评的文字，如图5.1.28所示，最后选择保存（Save）提交。二、账户基础设置“（二）销售偏好设置2.退货偏好设置退货偏好设置的界面中有“Sendarefund”和“Approveareturn”两个模块。“Sendarefund”指的是当买家提出退款请求时，卖家可设置多少金额内自动退款给买家，同时卖家可设置买家提出哪几种情况的退款时，该自动退款即可生效，然后点击“Turnon”按钮。“Approveareturn”指的是在某些设定的情况下当买家的退货金额在多少以内时，便会自动同意该退货请求的设置。需要注意的是，一旦自动退货同意后，eBay会自动发送退货物流标签给到该买家，同时货品被发送到卖家的优先退货物流地址。如果卖家不需要该功能，也可以按“Turnoff”按钮，关闭此功能。二、账户基础设置“（二）销售偏好设置3.等待付款设置如果买家没有及时付款，卖家可以设置自动删除未付款的订单的天数。一般建议设置4天左右。二、账户基础设置“（二）销售偏好设置4.无货隐藏设置无货隐藏设置是销售偏好设置中最为重要的设置，选择无货隐藏设置（Out-of-stock）后，当物品的库存为零时也不会下线，这样就能够保存该物品的销售数量和销售排名。在“SellingPreferences”中的“多件物品刊登（Multi-quantitylistings）”模块中找到“缺货物品保持在售状态（Listingsstayactivewhenyou'reoutofstock）”，选择旁边的开关按钮即可完成设置。二、账户基础设置“（一）刊登费（Insertionfee）按照平台的规则，ebay卖家刊登listing需要缴纳一定比例的刊登费用，不同分类的卖家需要缴纳的费用有所差别。每个ebay卖家每个月可以获得一定的免费刊登额度。卖家在无店铺状态下最多可以刊登100个listing，有不同级别店铺的情况下可享受的免费刊登的数量。只有当listing刊登数量超过了免费刊登数量，才会被收取相应的刊登费。三、eBay平台销售费用及相关规则店铺类型每月分配的零刊登物品配额/超出配额后每个物品刊登的刊登费拍卖式刊登一口价刊登入门店铺250/$0.30普通店铺所有类别250/$0.251,000所有类别/$0.2510,000部分类别/$0.25精品店铺所有类别500/$0.1510,000所有类别/$0.2550,000部分类别/$0.25超级店铺所有类别1,000/$0.1025,000所有类别/$0.2575,000部分类别/$0.25企业店铺所有类别2,500/$0.10100,000所有类别/$0.25100,000部分类别/$0.25“（二）成交费（Finalvaluefee）当物品成功出售时，卖家需要交纳一定的成交费（Finalvaluefee）。成交费用的计算方法为销售总额的百分比金额，加上每笔订单0.30美元的固定费用。销售总额包括物品价格、任何处理费、买家选择的运送服务费、销售税以及任何其他适用的费用。三、eBay平台销售费用及相关规则“（三）店铺费用eBay平台目前提供五种店铺订阅套餐，即入门店铺（Starter）、基础店铺（Basic）、高级店铺（Premium）、超级店铺（Anchor）和企业店铺（Enterprise），不同等级的店铺会收取不同的费用。费用的收取有月度和年度两种方式，而不同等级的店铺，每月免费listing的刊登数量、刊登费及成交费收取的比例均不相同。店铺等级越高，免费刊登数量越多，且其他费用的费率越低。三、eBay平台销售费用及相关规则每月额度无店铺入门店铺基础店铺高级店铺超级店铺企业店铺按月订阅N/A$7.95/月$27.95/月$74.95/月$349.95/月N/A按年订阅N/A$4.95/月$21.95/月$59.95/月$299.95/月$2999.95/月每月一口价免费刊登数50100250100010000100000每月拍卖免费刊登数50100(收藏品和时尚类物品)250(收藏品和时尚类物品)500(收藏品和时尚类物品)1000(收藏品和时尚类物品)2500(收藏品和时尚类物品)一口价刊登费$0.35$0.3$0.25$0.10$0.05$0.05拍卖刊登费$0.35$0.3$0.25$0.15$0.10$0.10成交费比率3.5%-12%3.5%-12%3.5%-12%3.5%-12%3.5%-12%3.5%-12%成交费上限无$750$350$350$250$250“（五）费用计算示例假设卖家是一位入门店铺订户，用一口价的形式刊登了一件滑雪服，价格为$65并且提供包邮，同时添加了副标题以帮助刊登物品脱颖而出。假设这位卖家本月可享受零刊登费的物品刊登配额未用完，并且表现达到了eBay平台的期望，滑雪服很快就售出了，买家选择了包邮选项，销售总额是$68.90（包括6%的销售税）。刊登费为$0，副标题费为$2，成交费为$9.19（$68.90×12.9%+$0.30）$0+$2+（$68.90×12.9%+$0.30）=$11.19三、eBay平台销售费用及相关规则“在eBay站点上，SellerHub是卖家管理店铺的常用工具SellerHub可以帮助卖家集中管理eBay业务。不仅可以免费使用并将所有销售工具合并到一个位置，还会为卖家提供有效的数据及报表，让卖家对自己的账号情况一目了然。“物品刊登（Listings）”是Sellerhub中一个很重要的板块，它包含了创建listing刊登（CreateListing）、管理Active在线刊登（Active）、管理Unsold未售出的刊登（Unsold）、存放Draft草稿箱（Drafts）、设置Scheduled上线时间（Scheduled）、管理Ended下线刊登（Ended）、listing模板（ListingTemplates）和业务政策（BusinessPolicies）设置等内容。四、eBay卖家收款谢

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看！5.2eBay物流eBay物流一、eBay物流概述二、eBay直邮物流方案三、eBay海外仓物流方案规则“（一）直发物流解决方案eBay联合物流战略合作伙伴橙联科技股份有限公司共同打造SpeedPAK物流管理方案，为eBay大中华区跨境出口电商卖家量身定制的直邮物流解决方案。一、eBay物流概述刊登站点路向必须达到合规比例要求的单价定义（包括单个物品产生的平均运费）合规比例要求美国中国寄往美国全价格段90%英国中国寄往英国全价格段90%德国中国寄往德国<=150欧元（不包括运费）90%澳大利亚中国寄往澳大利亚>8澳元90%不限站点中国寄往加拿大、意大利、法国、西班牙**按不同刊登站点：美国：>6美元；英国：>5英镑；德国、法国、意大利、西班牙：>5欧元（不包含评估交易模块5的交易）；澳大利亚：>8澳元；加拿大：>8加元；其他站点:>6美元40%“（二）仓配服务管理方案eBay面向所有卖家推出eBayfulfillmentbyOrangeConnex服务计划。该计划通过与物流服务商橙联国际合作，向卖家提供端到端的仓配物流服务，为数以百万计的热门物品提高配送速度和提供更可靠的服务，同时为卖家降低配送成本和操作的复杂性。目前，eBayfulfillmentbyOrangeConnex服务计划已经在德国、英国和澳大利亚推出。一、eBay物流概述“（三）退运仓服务和海外仓服务eBay的退运仓服务主要依靠ReturnHelpe公司，专门帮助大中华地区跨境电商卖家解决跨境退货困难的问题，该公司在美国，英国，澳洲，德国，西班牙，法国等超过10个国家或地区设有仓库。一、eBay物流概述“（一）SpeedPAK直邮物流解决方案概述SpeedPAK国际派送方案是eBay平台为大中华区跨境出口电商卖家量身定制的国际派送解决方案。物流服务主要分经济型服务、标准型服务，覆盖全球51个国家和地区，部分国家支持带电物品的派送。从揽收到完成派送平均时效经济型10-15天，标准型8-12天，卖家通过eDIS平台发货，物流轨迹可追踪，支持包含：中国境内185个城市上门揽收、目的地分拣、出口报关、国际运输、进口清关、终端配送、物流轨迹追踪等端到端的整体服务。二、eBay直邮物流方案“（一）SpeedPAK直邮物流解决方案概述1.SpeedPAK标准型直邮SpeedPAK标准型直邮面向欧美二十几个国家和地区。2.SpeedPAK经济型直邮SpeedPAK经济型直邮面向五十多个国家和地区二、eBay直邮物流方案“1.美国路向

自2020年2月19日起，eBay将暂时关闭试运营中的SpeedPAK美国经济型轻小件的物流解决方案；

目前美国路向只支持标准型服务，按照不同重量区间收取不同的配送服务费和操作费。二、eBay直邮物流方案国家代码平均时效重量范围(G)币种计费方式计费标准配送服务费

RMB/KG操作费

RMB/包裹US8~12工作日0<x≤100人民币(RMB)每1g计重145.0016.00101<x≤200人民币(RMB)每1g计重145.0018.50201<x≤31500人民币(RMB)每1g计重145.0019.00“2.英国路向英国路向可以选择标准服务、经济服务和经济轻小件服务（1）SpeedPAK•英国标准服务二、eBay直邮物流方案国家代码平均时效重量范围(G)币种计费方式计费标准配送服务费

RMB/KG操作费

RMB/包裹GB8~12工作日0<x≤10000人民币(RMB)每1g计重116.4017.60“2.英国路向英国路向可以选择标准服务、经济服务和经济轻小件服务（2）SpeedPAK•英国经济服务服务二、eBay直邮物流方案国家代码平均时效重量范围(G)币种计费方式计费标准配送服务费

RMB/KG操作费

RMB/包裹GB10~15工作日0<x≤30人民币(RMB)每1g计重88.007.0031≤x≤100人民币(RMB)每1g计重90.008.00101≤x≤2000人民币(RMB)每1g计重118.0010.00“2.英国路向英国路向可以选择标准服务、经济服务和经济轻小件服务（3）SpeedPAK•英国经济轻小件服务二、eBay直邮物流方案国家代码平均时效重量范围(G)币种计费方式计费标准配送服务费

RMB/KG操作费

RMB/包裹GB10~15工作日0<x≤30人民币(RMB)每1g计重80.007.0031≤x≤100人民币(RMB)每1g计重89.007.00101≤x≤750人民币(RMB)每1g计重117.0010.00“（三）eDIS物流平台eDIS物流平台是SpeedPAk的线上发货平台，可以进一步提升物流服务水平，改善海外买家物流体验，让卖家取得更好的销售业绩。卖家可在eDIS物流平台首页（https://www.ediseB/）注册账户并激活。二、eBay直邮物流方案“（三）eDIS物流平台1.增加发货地址新手卖家在发货前，需要在eDIS物流平台增加发货地址。点击“设置”按钮，再点击“地址管理”，进入到地址管理页面。点击“添加发货地址”弹出新增发货地址弹窗，填写信息，可设置当前编辑的发货地址为默认发货地址，点击保存。未审核通过的地址，会显示审核状态：“审核中”、“审核；失败”。二、eBay直邮物流方案“（三）eDIS物流平台2.添加交运偏好（揽收地址信息）点击页面上“设置”按钮，再点击“交运偏好设置”，进入到交运偏好设置页面，如图5.2.2所示。点击“设置为默认偏好”，即可将当前交运偏好设置为默认交运偏好。点击“添加交运偏好”，进入到新增页面，填写信息点击保存即可。二、eBay直邮物流方案“（三）eDIS物流平台3.编辑IS面单打印偏好（自定义面单打印内容）进入eDIS物流平台后，点击页面上方“设置”图标按钮，再点击“打印偏好“按钮，如图5.2.3所示。打印偏好设置页面可配置面单打印预设，设置打印面单方式，选择需要展示的商品信息，一般面单尺寸为10cm*10cm，卖家可以选择A4或者热敏纸打印。二、eBay直邮物流方案“（三）eDIS物流平台4.绑定需要发货的eBayID为了方便以后的订单管理，eDIS物流平台需要进行eBay账号授权，点击页面上“设置”按钮，再点击“eBayID管理”，进入到eBayID管理页面，如图5.2.4所示。点击“绑定eBayID”，根据跳出的页面完成相应操作即可。授权后该账号不可再迁移至其他eDIS账号。二、eBay直邮物流方案“（三）eDIS物流平台5.用户认证为了验证用户的有效性，eDIS物流平台要求卖家完成用户认证。登录eDIS账户，点击主业右上角的“立即认证”，接下来填写认证信息，提交审核。账号审批进度可通过点击右上角帐户信息查看认证状态。二、eBay直邮物流方案“（三）eDIS物流平台6.用户充值账户充值主要用于支付物流运费，eDIS物流平台支持线上和线下充值，其中线上可以选用Paypal、支付宝和银联等多种渠道进行充值，同时卖家也可以通过线下充值向橙联提供的账户完成转账。。二、eBay直邮物流方案“（一）eBay海外仓概述1.万邑通（Winit）简介万邑通（Winit）成立于2012年，致力于打造开放的跨境电商产业支持平台，为广大跨境电商卖家提供跨境物流服务、国际速递、进口物流、金融贷款、跨境B2S分销等跨境电商供应链整体解决方案，是eBay官方推荐物流合作伙伴。万邑通已针对eBay卖家推出了美国、英国、德国、比利时、澳洲等海外仓服务，为卖家提供包括国际物流管理、国内外仓储管理最后一公里派送管理、数据分析等一站式的跨境电商供应链服务。三、eBay海外仓物流方案“（一）eBay海外仓概述2.出口易简介出口易拥有超过十年自营海外仓经验，为卖家提供仓储与配送服务，配送范围可覆盖北美，欧洲，澳洲全境。不仅能够帮助中国卖家实现海外本土销售，降低物流运营成本，还能进行实时的库存管理与监测，缩短到货时间，提高买家满意度。三、eBay海外仓物流方案“（一）eBay海外仓概述3.谷仓简介谷仓是易可达旗下提供海外仓仓储物流一条龙服务的产品。谷仓主要从事全球仓储配送服务，竭诚为客户提供专业化、国际化、个性化的全方位、高品质的标准化第三方海外仓服务。谷仓作为eBay的合作伙伴，已经为eBay卖家提供了法国仓、意大利仓和西班牙仓的服务，为卖家提供头程服务、海外仓储操作服务和二程服务针对跨境出口。三、eBay海外仓物流方案“（二）eBay海外仓头程运输服务为了进一步提升卖家体验，为eBay卖家提供更加多元化的跨境电商物流解决方案，让更多卖家享受一站式物流服务，从2020年1月1日开始橙联推出了全新的海外仓头程运输服务——SpeedFreight特快货运。除了橙联，WINIT（万邑通）、GOODCANG（谷仓）、4PX（递四方）都有推出海外仓头程运输服务。三、eBay海外仓物流方案“（三）eBay海外仓尾程运输服务对于采用海外仓销售的卖家，还需要考虑尾程配送的问题尾程是跨境卖家选择何种目的国本土的快递方式将商品送到消费者的手上。以美国站为例，海外仓售往美国的卖家主要可以选择以下几种尾程的快递方式：美国邮政(USPS）美国境内服务、UPS美国运输服务、联邦快递美国运输服务（FedEx）和DHL全球邮件（DHLeCommerce）等四种。三、eBay海外仓物流方案谢

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看！5.3Listing刊登和管理Listing刊登一、刊登政策二、刊登步骤三、刊登管理“（一）刊登品类的政策刊登产品之前，卖家必须先确认该产品是否可在eBay刊登，卖家需要先阅读eBay的政策，遵守eBay规定并参考范例，若出现不符合规定的刊登，一经发现，将被eBay平台移除，且账号会受到使用限制，包括买卖权限的限制以及账号被冻结等。一、刊登政策“（二）关于Listing中产品信息的政策Listing中卖家必须原创产品描述和图片，或者使用eBay目录中提供的内容，确保不侵犯其他人的内容权利；eBay上的所有商品都必须提供实物或具体服务，不提供有形物品或服务的listing会增加欺诈的风险；eBay平台不允许卖家为同一个产品创建多个listing；禁止通过添加操纵与listing无关的流行关键词搜索和浏览体验；为了确保买家对运费和交货时间有一个清晰的了解，所有卖家必须在他们的清单中提供关于产品所在位置的清晰和准确的信息；建议卖家能向买家提供担保或保证，既可以让买家买得更放心，也可以让卖家获得更多的竞争优势。一、刊登政策“通过网址www.eB/sellerhub进入SellerHub页面，选择“Listings”页面中的“Createlisting”；卖家可以直接在‘Telluswhatyou’reselling’输入框中输入您想要售卖的产品关键词，例如Bicyclebag，此时在输入框下方，eBay根据卖家输入的关键词弹出相应的产品所属分类供卖家选择，卖家可以选择相应的分类进行下一步，也可以不选分类，直接点击“Getstarted”蓝色按钮进行下一步。在“Createyourlisting”界面，可以看到产品刊登的“Listingdetails”、“Sellingdetails”和“Shippingdetails”三个模块，其中带*的为必填内容，有些项目为收费项目，卖家选填，产品信息填写越完整，越有助于成交。二、刊登步骤“（一）产品信息（Listingdetails）1.编辑产品标题（Title）产品的标题就是向买家展示所销售产品特点的词语；一般标题由核心关键词、重要关键词、次关键词和带有创新的差异化关键词组成；eBay平台允许卖家使用80个以内的字符描述产品信息，单词拼写一定要准确，以此提升关键词搜索率；标题中不能含有网站地址、电子邮件或电话号码，不得使用涉及侵权的关键词。二、刊登步骤“（一）产品信息（Listingdetails）2.编辑产品分类（Category）在“Telluswhatyou’reselling”搜索导航界面，通过输入产品关键词来使用eBay“建议分类”功能；点击“changecategory”在弹出的选项中，可以在“Suggestedcategories”（推荐分类）中选择相应的分类；如果没有合适的分类，可以通过“searchcategories”寻找其他的产品分类。二、刊登步骤“（一）产品信息（Listingdetails）3.编辑产品的多属性（Variations）如果卖家售卖的产品具有多属性，例如不同的颜色、尺寸等，需要建立一条多属性的固价listing来包含所有可以提供的属性选择。以鞋子为例，卖家可以设置最多5种属性：颜色、尺寸、宽度、材质、款式，每一个属性，可以有最多60个选项值，每条listing可以免费添加最多250个属性。二、刊登步骤“（一）产品信息（Listingdetails）4.通用产品代码（UPC）和状态（Condition）通常UPC码为12位数字，请确保填写正确的UPC码信息，若没有，可以不填写。售卖的产品需明确标明其状态（Condition），需要设定是属于全新带标签、全新无标签、全新有瑕疵或者二手等等。二、刊登步骤“（一）产品信息（Listingdetails）5.上传产品图片（Photos）第一张图片是主图，下面将显示“Mainphoto”，同时该图片会显示在eBay的搜索页；继续点击右边小方块中“Addphotos”可以上传更多的细节图；eBay允许最多可以上传12张物品图片。二、刊登步骤“（一）产品信息（Listingdetails）6.填写产品属性（Itemspecifics）产品属性可为买家提供物品的细节详情，如品牌、尺寸类型、尺寸、颜色等。这些详情会按统一的格式显示在产品刊登内容描述中，可以帮助买家在搜索产品时准确筛选他们的需求，以及了解产品的细节。在详细的产品刊登设置页面中有一个itemspecifics模块，即产品属性模块。二、刊登步骤“（一）产品信息（Listingdetails）7.编辑产品的详情描述（Itemdescription）产品描述设置模块，有“Standard”和“HTML”两个标签页，点击“Standard”直接输入产品描述，或点击“HTML”，使用HTML代码加入较复杂的产品描述。卖家可以直接在“Standard”中编辑，可利用工具条对产品描述进行简单的排版设置。二、刊登步骤“（二）销售信息（Sellingdetails）1.编辑销售方式（Format）产品的刊登方式包括拍卖方式（Auction）和一口价方式（FixedPrice）和“Auction”与“FixedPrice”并用方式；卖家在选择不同的售卖方式后，listing刊登的其他内容包括在线持续时间、价格和数量等的编辑要求会有所不同。二、刊登步骤“（二）销售信息（Sellingdetails）2.编辑listing的在线持续时间（Duration）当卖家在eBay上刊登产品时，无论是一口价（fixedprice）还是拍卖（auctionstyle）都需要做产品时效相关的设置，一般来说拍卖listing时效有1天、3天、5天、7天、10天等；如果是一口价的listing，其默认的在线时效为GTC类型（Good‘TilCancelledlisting）；卖家既可以选择直接发布上线，也可以为刊登指定一个未来上线的时间（最长3周）。二、刊登步骤“（二）销售信息（Sellingdetails）3.编辑产品价格（Price）（1）设置“一口价”产品价格在产品刊登设置页面的Price模块中，选择以“一口价方式（Fixedprice）”销售物品。在“BuyItNowprice”下方文本框中输入“一口价”的具体销售金额。二、刊登步骤“（二）销售信息（Sellingdetails）3.编辑产品价格（Price）（2）设置“拍卖方式”产品价格在产品刊登设置页面的Price模块中，选择“Auction”以“拍卖方式（Auctionstyle）”销售产品。在“Startingprice”下方文本框中输入产品的起拍价，二、刊登步骤“（二）销售信息（Sellingdetails）3.编辑产品价格（Price）（3）设置“拍卖”和“一口价”产品价格并存

在产品刊登设置页面的price模块中，选择“Auction”选择以“拍卖方式”销售物品。在“Startingprice”下方的文本框中输入物品“拍卖”的起拍价，在“BuyItNowprice”下方的文本框中输入物品的“一口价”价格，即在设置物品“拍卖”价格的同时设置“一口价”。二、刊登步骤“（二）销售信息（Sellingdetails）4.编辑产品的可售数量（Quantity）在产品刊登设置页面的price模块中，选择“Auction”选择以“拍卖方式”销售物品。在“Startingprice”下方的文本框中输入物品“拍卖”的起拍价选择“Fixedprice”方式刊登产品，可以根据库存填写产品数量；选择用“Auction”方式刊登产品，只能拍卖一件产品。卖家需谨慎设定产品的可售数量，严格管理库存。如果库存有所调整，卖家需及时调整对应刊登的可售数量，避免出现仓库有货，产品刊登界面没货；或刊登界面有货，库存没货的情况发生，以免给买家带来不良购物体验，导致卖家账号面临风险。二、刊登步骤“（三）运输信息（Shippingdetails）4.编辑产品的可售数量（Quantity）点击“Change”，可以进入到编辑物品所在地的页面。可在“Country”下方的复选框中输入物品所在国家；在“City，State”下方的文本框中输入物品所在城市和省份。二、刊登步骤“（一）批量刊登1.登陆eBay网站后，点击“SellerHub”进入后台，在“listing”标签页中选择“Active”选项即可看到所有刊登的listing。2.点击“Edit”选项可以看到“Editselected”和“Editalllistings”两个选项，卖家可以根据需要选择。三、刊登管理“（一）批量刊登3.进入“Editlistings”界面，点击“Editfields”可以看到有红框范围内的字段都是可以批量编辑的，选择卖家需要修改的字段，然后编辑修改即可。三、刊登管理“（二）提前结束刊登如果卖家需要提前结束一个拍卖形式的刊登，需要符合以下条件之一：（1）这个拍卖刊登还没有买家竞拍；（2）这个拍卖刊登已有买家竞拍，卖家愿意卖给当前最高价出价者；（3）这个拍卖刊登已有买家竞拍，但不愿卖给当前最高价出价者，同时距离此刊登结束还有超过12小时。卖家首先需要将此条拍卖中所有出价进行“Cancelbids”的操作，之后才能进行“endlisting”的操作，当然eBay会收取相应的提前结束费用。三、刊登管理“（三）重新刊登刊登1.进入eBay美国站点，点击页面左上方的“Signin”。2.登录成功，返回eBay美国站点首页后，可从页面右上方的“MyeBay”处，进入“SellerHub”页面。2.登录成功，返回eBay美国站点首页后，可从页面右上方的“MyeBay”处，进入“SellerHub”页面。3.在“SellerHub”的“Listing”模块下的侧边栏中，选择“Unsold”，进入“未售出产品”页面。4.如需重新刊登未售出的产品，可在“Unsold”模块里点击对应物品栏中的“Relist”，即可重新刊登单个未售出的产品；也可点击对应物品栏中的“Sellsimilar”，可重新编辑后再刊登单个未售出的产品。5.在未售出物品列表中点击“Relist”进入“Relistyourlisting”页面。三、刊登管理谢

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看！5.4订单管理Listing刊登一、订单处理基本流程二、已付款订单处理三、特殊订单处理“买家完成支付后，卖家会收到eBay的电子邮件通知，同时收到买家的付款，卖家验证买家的货运地址，卖家如果没有发现异常的情况，根据买家拍下的信息在物流平台生成物流面单并打包发货，然后上传物流单号信息，eBay平台建议卖家在3天内完成订单操作及发货，等商品妥投之后，买家和卖家进行信用互评。一、订单处理基本流程“（一）编辑物品信息进入eDIS物流平台首页（https://www.ediseB/），在左侧导航栏中点击“包裹管理”下的“待选择服务”，找到需要发货的订单，点击“编辑”按钮。二、已付款订单处理“（一）编辑物品信息进入eDIS物流平台首页（https://www.ediseB/），在左侧导航栏中点击“包裹管理”下的“待选择服务”，找到需要发货的订单，点击“编辑”按钮；点击下方“选择其他SKU信息”下拉框，可以载入其他SKU的信息，在此基础上进行编辑。点击保存按钮可以保存编辑内容；点击存为SKU预设，可将本次SKU编辑信息存为预设，供下次使用；当SKU为非带电产品(不带电)时，选择普货（不含电池）即可；当SKU为带电产品时，需选择相应的带电产品类型之一。二、已付款订单处理“（二）选择物流服务根据事先设定好的物流模板选定物流服务，点击“保存”按钮。二、已付款订单处理“（三）申请物流单号核对买家收货信息，确认无误后，点击“申请物流单号”。二、已付款订单处理“（四）打印发货面单点击包裹详情页的“打印面单”，完成面单打印，将打印好的面单粘贴在包裹外包装表面，订单转入“待交运”状态。二、已付款订单处理“（五）订单交运点击“交运”按钮，完成订单交运。订单转入“待取件”状态。二、已付款订单处理“（一）发送invoice场景1：当一位买家购买了多件产品，卖家希望将这些产品合并在一张订单中时；场景2：如果卖家希望对交易的某一些细节进行修改调整时，“交运”按钮，完成订单交运。在“MyeBay”中，选择“Sold”或者在SellerHub中选择订单“Orders”选项卡，找到相关的产品。在“Action”栏中，选择“Sendinvoice”，如果有需要的话，可以修改相关细节，例如修改物流费用等。最后点击“Sendinvoice”。三、特殊订单处理“（二）未付款订单处理1.买家1-2内未付款如果超过1-2天，卖家就可以考虑给买家发送邮件，积极联系买家，了解未付款的原因。2.发送invoice后买家仍无回应情况处理（1）如果产品售出后超过了2天（未满32天），卖家可以开始开启一个Unpaiditemcase（UPIcase），即未付款纠纷，让eBay知道卖家遇到了问题，并希望开始正式处理解决纠纷。（2）卖家开启了未付款纠纷后，买家有4天时间来回应支付。如果到第五天卖家仍然未收到买家的付款，卖家可以去“ResolutionCenter”即纠纷调解中心手动关闭case，并且在“是否收到买家付款”栏，选择“NO”。三、特殊订单处理“（二）未付款订单处理3.使用“UnpaidItemAssistant”UPI小助手如果如果是专业卖家，可以使用“UnpaidItemAssistant”（即UPI小助手）来自动管理未付款。当买家没有付款时，UPI小助手可以自动帮助卖家开启、关闭未付款纠纷，这样一方面可以节省卖家的时间，另一方面也不会因为卖家忘记关闭纠纷而导致成交费（Finalvaluefee）不能返还。售出后超过了2天（未满32天），卖家可以开始开启一个Unpaiditemcase（UPIcase），即未付款纠纷，让eBay知道卖家遇到了问题，并希望开始正式处理解决纠纷。三、特殊订单处理“（三）其他特殊订单处理处理1.取消订单（1）卖家原因取消交易（2）买家提出取消交易3）取消交易的成交费（Finalvaluefee）返还2.取消拍卖3.更换配送地址4.合并支付三、特殊订单处理谢

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看！5.5营销推广Listing刊登一、eBay店铺促销活动二、eBay广告“eBay店铺是卖家在eBay平台上开设的属于自己的店铺。订阅eBay店铺可以获取更多免费刊登额度，并降低成交费，同时还可以进行品牌推广，卖家可以采用直观且富有吸引力的店铺设计，以充分展现卖家的品牌，此外还能使用店铺营销工具。一、eBay店铺促销活动“（一）订阅店铺

卖家可以通过访问卖家后台MyeBay下的“账户--订阅--订阅eBay店铺”完成店铺的订阅。订阅eBay店铺之后，卖家就可以创建并自定义自己的店铺。（二）店铺设置订阅了店铺之后，就可以进入“SellerHub”中的“店铺（Store）”选项卡，开始进行店铺的基础设置和设计。一、eBay店铺促销活动“（三）店铺促销类型1.订单折扣（Orderdiscount）基于买家订单的金额或采购数量提供一定的折扣，这种促销方式卖家认可度最高，使用比较广泛。2.批量购买折扣（Volumepricing）批量折扣，简单来说就是通过设置购买多件数量而享受折扣的活动来刺激买家多从你这里购买产品，例如买2件享受5%折扣，买3建享受10%折扣。3.编码优惠券（CodedCoupon）自2021年春季起，eBay将在卖家专区的“营销（Marketing）”选项卡中向店铺卖家正式推出编码优惠券（CodedCoupon）的功能。一、eBay店铺促销活动“（三）店铺促销类型4.降价活动(Saleevent+markdown)Markdown，简单说来就是针对选中的产品或品类进行降价的行为。Saleevent，就是把所有打折产品做成合辑形式统一展现给买家。一、eBay店铺促销活动“（一）eBay广告的展示位置1.搜索结果页在搜索结果页中标注Sponsored（赞助）的刊登都是做了广告的刊登，其中第一页的第一位可以通过PLA活动或者PLS活动或者自然搜索获得；第二至第五位将动态展示PLS和自然搜索的刊登，在其中选择较好的刊登展示。二、eBay广告“（一）eBay广告的展示位置2.产品详情页在产品详情页下方，也可以看到相似的赞助产品推荐。3.

购物车结账页面在买家购物车结账页面也会展示广告推荐产品。二、eBay广告“（二）PromotedListingsStandard广告创建关于PLS广告的创建可以在SellerHub店铺工具中完成。二、eBay广告谢

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看！6.1Shopee平台入驻Shopee入驻一、招商政策二、入驻渠道三、审核流程四、商店基础设置“Shopee平台要求卖家以个体工商户或有限公司的身份注册Shopee平台的账号，其中个体工商户在Shopee平台开设第一个店铺只能选择中国台湾站，而用企业营业执照注册则可以选择马来西亚站、中国台湾站或菲律宾站。Shopee平台的注册渠道分为官方渠道和招商经理渠道，其中招商经理渠道较多。一、招商政策“（一）官方渠道1.通过Shopee官网注册进入Shopee官网，点击右上角“立即入驻”，如图6.1.1所示。通过Shopee官网渠道注册，一般等待时间是7天左右，但在这个渠道提交申请，入驻事宜便只能由Shopee平台处理，招商经理无法跟进。2.通过Shopee官网直播课程下方的绿色通道进行申请，例如微吼直播等。二、入驻渠道“（二）招商经理渠道通过招商经理入驻Shopee平是比较常见的入驻方式。卖家既可以通过加入Shopee卖家群或者官方公众号进行申请；也可以通过Shopee官方认证的培训合作机构注册，认证机构一般可以提供入驻、培训、运营咨询等服务。二、入驻渠道“（一）资料审核

Shopee平台客服一般会在提交相关申请资料后7个工作日内联系卖家，联系卖家时通常会询问以下问题：“你是否在Shopee平台上经营过？”“公司的法人姓名、公司的名称分别是什么？”“你是否要入驻Shopee平台？”“你们的公司目前有多少人？你之前在哪些平台上经营过，经营了多久？”“你们的公司销售什么商品？你们的店铺有多少SKU（StockKeepingUnit，库存量单位）？SKU的平均售价是多少？”“你们的店铺的平均日单量是多少？商品的来源有哪些？”……三、审核流程“（一）资料审核如果Shopee平台的客服没有给申请卖家打电话询问上述问题，那么一般会收到招商经理要求进一步提供相关证明资料的邮件。资料包括公司的营业执照照片、法人的身份证正反面彩色照片、法人手持营业执照和身份证的照片或视频、其他跨境电商平台店铺的链接和跨境电商平台店铺三个月内的订单流水截图、公司的办公地址等信息三、审核流程“（二）邮箱验证在资料审核通过（审核时间一般为2到3工作日）后，Shopee平台会发送主题为“Welcomeonboard!”的邮件。卖家需要按照邮件的要求填写相关资料，进行邮箱验证，在验证成功后，就开通了相关站点的账号。三、审核流程“（一）Shopee店铺装修基本介绍Shopee平台都是以商店为单位销售商品的，目前Shopee的店铺装修还处于起步阶段，平台将店铺装修分为活动装修和店铺装修，活动装修只有大促活动的时候才会开放，而店铺装修分为PC店铺装修和App店铺装修，其中PC店铺装修是相对比较完善的，App店铺装修是今后的发展趋势，但相关功能还在逐步优化过程中。此外店铺装修还分为基础版和进阶版，进阶版的店铺装修组件功能要多于基础版，最终呈现出来的效果也会有所不同。四、商店基础设置“（二）Shopee店铺装修入口Shopee平台的店铺装修功能还处于测试阶段，目前大部分卖家都是通过后台卖家中心选择“商店装饰”进行店铺装修的。四、商店基础设置“（二）Shopee店铺装修入口点击“编辑装饰”按钮后进入PC店铺装修界面，在提前准备好图片、视频和文字等素材的情况下，通过拖动相应的组件就可以完成店铺装修的操作。四、商店基础设置谢

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看！6.2Shopee物流Shopee物流一、物流方式二、物流成本计算三、运费模板设置“

Shopee平台采用的物流方式有自己搭建的ShopeeLogisticsServices（SLS）和与第三方合作的LogisticsWorldwideExpress（LWE）。Shopee平台的所有站点均支持SLS物流方式，发往中国台湾的物流方式还支持圆通和顺丰，并且配送方式分为宅配和店配。宅配是由顺丰和黑猫宅急便来完成的，有两次免费配送，而店配是由全家便利店和711完成的，买家通过短信取件码到店取件。一、物流方式“

发往印度尼西亚、新加坡、马来西亚、泰国的商品除了支持SLS物流方式，还支持LWE物流方式。另外，印度尼西亚、菲律宾等国家的线上支付普及度较低，Shopee平台也支持当地买家使用货到付款的方式，支持货到付款的站点如表所示。Shopee平台默认给所有卖家开通SLS物流方式，卖家只需在添加商品时开启StandardExpress即可，Shopee平台会在订单状态完成的打款里扣除SLS物流费用后与卖家结算。如果卖家使用LWE或顺丰等第三方物流方式，那么需要自行在第三方物流平台开户，在订单出货后填写物流单号，直接与物流提供商结算物流费用。一、物流方式“

货到付款方式的开启可在“我的卖场”的“物流中心”页面中设置，下图所示为中国台湾站物流设置的后台界面。一、物流方式“在Shopee平台，卖家支付运费为跨境物流成本和买家支付运费的总和，如下图所示。其中跨境物流成本（又称藏价），是指卖家在订单里支付的SLS运费中，扣去买家承担（或平台补贴）的一部分物流费用后，卖家实际承担的物流成本。二、物流成本计算“（一）获取运费计算工具电脑端：可以通过链接（/s?k=AHIAtge9AAYr7E01CV#/）在企业微信微盘获取最新运费计算器。

手机端：可以使用企业微信APP（企业-Shopee）扫下方二维码获取最新运费计算器特别说明：不是微信，是企业微信三、运费模板设置

“（二）如何使用运费计算工具？打开运费计算工具，可以看到3个子表：表1是运费变更目录；表2是跨境物流成本（藏价）计算工具，该工具用于计算跨境物流成本（藏价），即应藏入商品的价格；表3是物流成本价格详解，主要介绍各站点跨境物流成本（藏价）与买家支付运费，包括普货、特货、轻货、重货。01.跨境物流成本（藏价）计算工具打开“运费与藏价计算工具”，可以看到3个子表，卖家只需要在表2“跨境物流成本（藏价）计算工具”中填入商品重量（按g计算），即可一次计算所有站点的跨境物流成本三、运费模板设置“（二）如何使用运费计算工具？2.物流成本价格详解在“物流成本价格详解”表中，有4个表格，分别是“默认价格表”、“特货价格表”、“重货价格表”和“轻货价格表”，不同的运费表适用不同的物流渠道，一般只参考默认价格表即可。三、运费模板设置谢

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看！6.3商品发布和管理商品发布管理一、单个商品上传二、批量产品上传“

在“我的产品”页面单击“添加商品”选项，打开“新增商品”页面。一、单个商品上传“（一）添加新产品

填写产品名称，Shopee平台的产品名称也就是产品标题，优秀的商品标题一般包括品牌词、商品关键字、商品属性词、商品特点或卖点等。商品标题单词的首字母最好用大写，这样看起来更加规范。另外要注意字数限制，不同的站点有不同的字数要求。选择正确的分类。如果商品被放入错误的分类，那么容易被禁卖。如果不清楚该选哪个分类，那么可以将关键字输入搜索框中查询。一、单个商品上传“（二）商品详情页面

1.基本资讯在“基本资讯”模块中，需要上传商品图片、商品视频、商品名称和商品描述等信息，如图6.3.2所示，其余项目根据商品所在类目会有不同的选项。Shopee平台支持最多上传9张商品图片，支持商品属性图的上传。建议使用高品质的图像作为封面主图，最好是白色背景的、商品覆盖图像70%以上、分辨率不低于800像素×800像素、大小不超过2MB、格式为JPG、PNG和JPEG的图片。一、单个商品上传“（二）商品详情页面

2.商品属性商品的属性要根据产品的实际情况填写完整；填写完整的产品属性会提高产品的曝光率。一、单个商品上传“（二）商品详情页面

3.销售资料在“销售资料”模块中，需要设置规格、价格、最低购买数量和尺码表等信息。一、单个商品上传“（二）商品详情页面

3.销售资料“规格”一栏仅出现于多规格销售资料填写页面，可以用于批量修改商品的价格、数量和货号等信息。一、单个商品上传“（二）商品详情页面

4.运费和其他在“运费”模块中，需要填写实际的重量、包裹尺寸大小和运输费用等信息。一、单个商品上传“（二）商品详情页面

填写完毕后，单击“储存并上架”按钮，储存并上架后，卖家可以单击“视觉效果”链接查看该商品在商店前台展现给买家的效果。一、单个商品上传“卖家也可以通过“卖家中心”的“全球商品”页面中“批量工具”下的“批量上传”一次性上传多件全球商品。（一）生成&下载模板在下载模板中，选择下载。二、批量产品上传“卖家可以通过“卖家中心”的“全球商品”页面中“批量工具”下的“批量上传”。打开下载好的电子表格，填写商品信息。填写模板时，要求模板的语言与店铺后台默认的语言一致。填写商品信息时，要留意商品的规格，一项商品最多为两种规格。对于只有单层规格（例如：尺寸）的商品，需填写该规格的所有选项（例如：S，M，L）。二、批量产品上传“如果要添加商品图片，需在每一个规格选项中填入图片链接。为了保证图片上传成功，图片链接源要确保有稳定的服务源、较低的网络延迟和无登录校验二、批量产品上传“（二）上传批量上传模板完成模板信息填写后，卖家可以在“批量上传—上传文件”中选择或拖放Excel文件。二、批量产品上传“（二）上传批量上传模板卖家可以在状态栏下查看模板的上传结果。如果模板上传成功（状态栏显示已成功），可以继续上架商品。如果模板上传失败（状态栏显示已失败/全部失败），需点击下载并查看上传失败的原因，修改模板并重新上传，如图6.3.14所示，需要修改的地方会被标黄，请根据“错误”列中的提示进行修改。二、批量产品上传“（二）上传批量上传模板上传完成后，可点击“发布店铺商品”来将全球商品发布到对应的店铺中。二、批量产品上传谢

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看！6.4Shopee营销推广Shopee营销推广一、营销中心二、Shopee广告三、促销活动“

Shopee平台的“营销中心”提供了“优惠券”、“折扣活动”、“优惠券”和“套装优惠”等营销工具，允许卖家在店铺设置营销活动，通过设置营销活动不仅可以提高销售额，还可以和买家互动，提高店铺的整体流量。一、营销中心“

（一）优惠券Shopee平台的优惠券分为商店优惠券和商品优惠券，卖家不仅可以轻松地创建仅属于商店特色的优惠券，确定折扣金额、优惠时限、以及优惠券数量还可以为商店中某个商品创建专属优惠券。通过“优惠券”这个营销工具，不仅可以吸引买家下单，还可以促使买家购买更多商品以满足最低消费要求。一、营销中心“

（一）优惠券卖家可以通过PC端“我的行销中心-优惠券”或者ShopeeApp端中的“我的商店-营销中心”来创建优惠券，PC端创建优惠券。一、营销中心“

（一）优惠券选择其中一种优惠券类型点击进入，如图6.4.4所示，卖家可以自行命名优惠券名称，优惠码是一组字母和数字组成的五位编码，可以通过“聊聊”或者站外工具发送给买家，也可以让买家在站内领取，时效最长90天。一、营销中心“

（一）优惠券关于奖励类型，卖家可以选择折扣或Shopee币回扣。“折扣类型|优惠限额”可以设定为折扣比例和折扣金额，还可以设置使用优惠券的最低消费金额。卖家可以通过优惠时限和优惠券数量控制优惠活动时间，在活动时间内提高优惠活动的转化率。一、营销中心“

（二）折扣活动折扣活动是指在商店给折扣活动商品打上折扣标签，如下图所示，商家可以通过设置活动折扣来增加产品的曝光和展示，从而促进产品的交易和转化。一、营销中心“

（二）折扣活动商家可以在卖家后台里面的“营销中心-营销工具”中找到“折扣促销”的入口来创建只属于自己产品活动的折扣券，决定折扣金额、折扣期和折扣券数量，甚至为店内某一产品制作独家折扣券。一、营销中心“

（二）折扣活动点击“折扣促销”，进入如下图所示的折扣促销活动界面一、营销中心“

（二）折扣活动点击“+创建”创建一个新的折扣促销活动，折扣活动包含：折扣活动名称、活动有效期、添加产品3个基本信息。新卖家需要特别注意的是：设置折扣活动时结束时间至少比开始时间晚1小时，折扣活动的周期设置必须在180天之内，如下图所示，接下添加参加折扣活动的产品，默认情况下展示产品为全部产品，卖家可以勾选适用折扣活动产品。一、营销中心“

（二）折扣活动接下来设置折扣活动其他信息，其中“促销库存”和“每位买家限购数量为”可以选择不更新、无限制、或设定限制；已添加的商品可以批量设定，或者为每个商品/规格单独设置折扣活动信息，设置界面如图6.4.10所示，完成后点击确认按钮。一、营销中心“

（二）折扣活动商家可以选择“折扣价格”和“折扣百分比”两个类型。折扣价格可以为商品设置一个新价格，最近折扣价格为原价格的50%；折扣百分比可以为商品设置一个折扣百分比，也可以批量设置或单独为某个商品设置折扣百分比。一、营销中心“

（二）折扣活动添加折扣商品时，点击右上角“添加产品”，系统跳出如下图所示的界面，商家在搜索栏中输入产品标题或者对应的SKU/货号精确查找指定产品。。一、营销中心“

（二）折扣活动折扣活动包含三个状态：进行中的活动、即将到来的活动和已过期的活动。商家可以通过搜索栏查找折扣活动，或选择下拉菜单中的促销名称、产品名称或产品编号来筛选折扣活动并编辑折扣，卖家不仅可以查看某一个折扣活动的营销表现，也可以通过“分享”把折扣活动分享到海外社交媒体及聊聊广播，从而获得更多的曝光。一、营销中心“

（三）加购优惠“营销中心”的加购优惠是吸引买家在购物车中添加更多商品的营销工具。根据Shopee大数据显示，互补类商品可以提高加购优惠的成交量。例如如果以洗发水为主商品，卖家可以将护发素或发带为免费的加购商品，以此增加洗发水的点击量和销量。在“营销中心”中点击“加购优惠”，选择“加购折扣”，设置加购优惠名称、开始/结束日期和加购商品的购买限制。加购折扣与赠品满最低消费的区别在于加购可以通过购买主产品获得免费礼物，而满赠需通过满足最低消费获得礼物。一、营销中心“

（三）加购优惠完成基本信息的设置后，添加主要产品。卖家最多可选择100中主要产品，可以单个产品编辑也可以进行批量编辑。一、营销中心“

（三）加购优惠接下来添加加购商品，如图建议将加购商品的价格设置为“0”，这样买家购买了主商品之后就可以免费获得加购商品；如果不需设置购买限制，留空白即可，无需填写（但不能填0），另外卖家也要注意设置购买限制。一、营销中心“

（三）加购优惠卖家可以使用批量设置来批量或逐个开启激活加购商品，所有加购商品和第一个开启的商品的物流方式必须相同，如果无法开启某个商品，可以将鼠标悬停在提示错误图标“I”上查看原因，如下图所示，然后选择确认。一、营销中心“

（四）套装优惠套装优惠是卖家中心和ShopeeApp的营销工具，通过该工具可以将数个商品组合在一起，给予一定购买优惠。设置了套装优惠的商品在买家端会显示相应优惠信息。一、营销中心“

（四）套装优惠进入“营销中心”点击“套装优惠”就可以创建该促销活动。一、营销中心“

（四）套装优惠进入创建套餐优惠基本信息设置界面，完成基本信息的设置。套装名称不得超过25个字符，建议为套装设置清晰简洁的名称。套装周期是店铺套装优惠保持生效的时间段，套装周期需要控制在3个月之内，商家可依据自己店铺活动需求进行设置。一、营销中心“

（一）搜索广告搜索广告即当买家利用某个关键字进行检索时，如果这个关键字与卖家广告中设定的关键字相匹配，那么在检索结果页面中会出现该商品的广告内容。二、Shopee广告“

（二）发现广告发现广告会出现在“商品详情页”的“相似商品栏目”、Shopee首页的“每日新发现栏目”和商品详情页面中的“相似商品”和“猜你喜欢”等位置，发现广告出现的位置与买家搜索什么关键字没有关系。1.设置发现广告在卖家中心的“营销中心”模块中，单击“我的广告”中的“发现广告”选项，选择商店中的一个商品，单击“确认”按钮，就为一个商品设置了发现广告。二、Shopee广告“

（二）发现广告1.设置发现广告卖家还需要设定预算和时间长度。预算为卖家设定的最大广告金额，有两种选择：每日预算和总预算。每日预算是指每天消费的最大广告金额，如果当天消费的广告金额达到预算设定，那么广告就停止显示，若当天消费的广告金额未达到预算设定，那么消费的广告金额不累计，即第二天从0点开始重新计算消费的广告金额。总预算是指总共消费的最大广告金额，如果超过这个金额，广告就停止显示。二、Shopee广告“

（二）发现广告1.设置发现广告新增关键字。Shopee平台会推荐与商品相关的关键字，并显示商品的品质分数、搜索量、匹配类型及在此匹配类型下的推荐出价，卖家也可以自行新增关键字。二、Shopee广告“

（二）发现广告1.设置发现广告最后要为关键字设置匹配类型和出价。匹配类型决定了商品的推广流量和精准度，所设置的出价是每次点击广告支付的最高金额。二、Shopee广告“

（三）商店广告1.设置发现广告商店广告是卖家商店信息展现在搜索结果最上方的广告形式。如果买家点击商店广告，就会进入卖家的商店页面。目前，商店广告仅向商城卖家和优选卖家开放，且只有一个位置。二、Shopee广告“

（三）商店广告1.设置发现广告如果卖家是商城卖家或者优选卖家，那么在卖家中心的“我的广告”页面中可以单击“商店广告”选项，并单击“立即创建商店广告”选项，然后设定预算、时间长度、关键字、关键字出价等信息。关键字既可以由系统推荐，也可以自行新增，并且匹配方式和关键字广告一致。二、Shopee广告“Shopee平台在一些节假日会开展一些节日促销活动或限时选购活动，我们可以在指定的时间报名。促销活动能有效地提高商店和商品的转化率。不过需要注意的是，有些活动是有门槛的，比如要求卖家为优选卖家、要求商品有一定数量的好评等。在“营销中心”页面中，单击“活动”选项，可以看到Shopee平台接下来的活动、进行中的活动和己过期的活动。三、促销活动“（一）限时选购活动设置

参加限时选购活动的商品条件如下：促销商品的库存为3-1000个；折扣设置为10%-99%；促销价格低于最近7天的最低价格（不包括限时选购活动的价格）；商品评价分数多4分；可以是预售商品；备货时长≤3天；参加此次限时选购活动前24小时未参加限时选购活动。在“营销中心”页面中，单击“在商店的限时选购”选项，会显示正在进行的限时选购活动和该活动的点击数/浏览数。单击“创建新的限时选购”选项，可以选择参加限时选购活动的日期和时段。三、促销活动“（一）限时选购活动设置

选择参加限时选购活动的商品，然后设置商品的折扣金额或折扣、活动库存和购买限制。三、促销活动“（二）运费促销

卖家可以使用运费促销功能可以创建运费促销活动，在达到促销条件时，减免买家所需承担的运费，从而促进买家购买商品。单击“新增运费促销”按钮，可以设置促销名称、促销开始/结束时间、运送渠道和运费。三、促销活动“（二）运费促销

卖家最多可以设置3个运费规则。三、促销活动“（三）热门精选与关注礼

1.热门精选通过热门精选，在商品详情页中可以显示4-8个添加的相关商品。卖家最多可以创建10个商品集合，但是一次只能激活一个商品集合，被激活的商品集合将在所有商品详情页中显示，从而增加商品的交叉曝光量和销售量。在卖家中心的“营销中心”页面中，单击“热门精选”选项，可以添加热门精选，然后设定“精选名称”，并选择4-8个在售商品。在启用热门精选后，选定的商品将在PC端的商品详情页右侧和移动端的商品底部显示。三、促销活动“（三）热门精选与关注礼

2.关注礼通过关注礼，卖家能够使用一定的优惠和折扣激励买家关注店铺。买家在关注店铺后，将更容易从店铺内购买商品并获取最新优惠。创建关注礼需要设定关注礼名称、关注礼开始/结束日期、关注礼类型等，其中关注礼类型可以是折扣或Shopee币回扣。我们还可以设定折扣金额、最低消费金额和关注礼数量。如果买家通过关注获得了优惠券，那么需要在7天内使用。三、促销活动谢

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看！6.5订单处理Shopee订单处理一、订单处理基本流程二、退货/退款处理“

（一）备货如果卖家自己有货，那么可以直接进入订单处理阶段，但是如果卖家不生产、不存货，就需要根据订单采购货物。最方便的方法是在国内各大电商平台中寻找货源。Shopee平台对非预售货源要求备货时长为3天，因此我们要注意发货速度和货源的稳定性。采购