银行实习心得15篇

银行实习心得15篇

银行实习心得1

柜员是直接面对客户的，所以在工作当中，对于业务是必须要非

常的熟悉，虽然在学校里面是模拟过，但是真的来到实习的工作当中，

我第一天还是非常的紧张，在同事的帮助下，我勉强的度过了一天,

顺利的帮客户解决了问题，但是我知道距离我独立去做好柜员的工作

还有很长的路要走。后面的日子，我渐渐的开始上手，虽然还是磕磕

碰碰的，但是当我真的独立可以做好柜员的工作的时候，我还是非常

的开心，这次实习也是收获很大，让我更加的明白，在工作中，必须

更加的认真去做好，而且和学校相比，即使这科目你挂科了，还有补

修的机会，但是在工作中，如何出错了，那么就是很大的后果要承担

了，甚至有时候根本就承担不了，所以在做柜员的工作中，我都是认

真严谨的去做，在实习中也是没有出错过，较好的完成了工作。

作为柜员，礼貌服务是非常重要的，现在都是讲求服务的，而且

我们面对的客户也是需要认真的去对待，好好的给他们服务，在实习

中，我也是认真的按照银行的要求，微笑服务，把该提醒的都告知客

户，在评价中，我也是得到客户的认可，这也是我这次实习非常大的

收获，我知道既然做了这个工作，我就要尽力的去把这份工作做得更

好，让自己得到成长和进步。而且在工作中，同事也是对我帮助很大，

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很多我不是太明白的问题，我也是会问同事，同事也是愿意帮助我去

解决，不会说忙着工作而不管我这个实习生，也是让我感受到在我们

银行工作的一个环境是非常好的，大家都非常友好，愿意帮忙，而不

是忙着自己的事情就不管了的。

这次的实习，虽然结束了，但是我的收获却是非常的巨大，和学

校相比，我真正意义上工作了，也知道我以后的工作该如何的去进行,

同时更加坚定了我进入银行业的决心，更是让我明白在工作中和平时

的学习差别巨大，我更是要花费更多的精力去认真对待，而不能再像

在学校那样，有时候学习松懈了，还可以补救，但工作松懈了，可能

面临的就是被辞退的危机。而实习结束，我也是更加有信心进入社会

工作了。

银行实习心得2

大学四年生涯的结束，意味着我已经不再是象牙塔里受父母，受

老师们保护的人了。我已经要担负起家庭的责任了，在毕业之后，我

通过网上的招聘网站，在xx银行xx支行里任职了柜员一职。这段时

间里的苦与累基本上都是我一个人在承受着，我感受到了父母们赚钱

不易，也体会到了工作里的心酸。很多时候，我都想过要放弃，但是

我最后还是咬咬牙坚持住了，做哪一行都不容易，无论什么工作，都

会有挫折，有难过。但不能因为有这些而放弃，这些只是我成长路上

的磨难，翻过这座山，才能看到美好的明天。

在银行里工作的时候，每天坐在柜台前应对着客户，形形色色的

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人无数。我在其中看到了各种各样的人群真实的样子。作为柜员，其

实我最喜欢的客户是那些公司里的会计出纳、以及一些衣着上就很气

派的老板之类的人员。他们在进行数据单填写的时候，对于单据非常

熟悉，很多时候都不用我告诉他们该怎么写，就刷刷的写完了。当然，

我还是要提醒他们的，毕竟这是我的职责，很多时候他们都是笑一笑。

毕竟我比他们年轻这么多，还有些故作成熟。我在和同事们聊天的时

候发现，最不受我们柜员欢迎的除了老人之外，大学生赫然也在其中。

这让我不敢相信，因为我也是一名刚刚毕业，甚至还不算完全毕业的

大学生，毕竟我还在实习。我好奇之下问了问原因，同事告诉我，很

多老人喜欢倚老卖老，他们喜欢插队，硬挤着队伍，很多人看着是老

人，尽管有些气愤，但还是忍了。不过这也助长了这些老人的气焰。

不过有素质的老人还是很多的，这样的人只是少数。而大学生则是进

银行就直接往柜台这边奔过来，也是插队。不过很多时候这样的大学

生基本上都是无意识的插队，我想了想，也许是因为大学里在食堂也

是这么排队而造成的习惯吧。我回忆了一下，这样的学生也有，我记

得很清楚的是一个大学生，在我提醒他排队的时候，他才反应过来,

然后去队伍最后面排队了。其实这些我们大学生也不是没有素质，只

是很多人都没有那个意识。

在银行里工作了这么久的时间，度过了这段愉快而又劳累的实习

阶段。我即将真正的毕业了。接下来的日子里，我还会继续在这家银

行里上班，工作的困难，是打不倒我的。

银行实习心得3

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现在的北京生们还记得小时候的练习本吗？在首页和尾业常常

能看到印着“天道酬勤”的字样。小时候看到这四个字，崇敬地反复

回味，我每每看到它，就没理由地开心无比，喜欢我的小练习本c没

进行长办公室前，《金融实践》老帅就告诉我，苏行长屋里挂着“天

道酬勤”的毛笔字，而且很多年一直有。我进屋看了，果然如此C了

解到苏行长多年来业绩名列该行系统前茅,上缴利润不少，坏帐很少。

我想起了国际著名的信用管理专家的授课，套用信用管理知识“没有

坏帐说明信用功能没使足，小比例的坏帐高额的利润是最理想的经

营。”我想，苏行长就是专家课上讲的那种优秀的经营者。从业几十

年的宝贵经验，谨慎勤勉的工作作风，想学就要下工夫啊。苏行长还

特幽默，我对这个前辈印象好深。在学校时即使是每周一次的专业课,

老听别人讲也容易厌倦。像我就是有些课需要用化梅来帮助提神，感

觉枯燥乏味。但是扎实的专业知识是工作的基础，绝对不能懈怠C一

直以来，我们都很容易漏到老师们的经验之谈，也许工作以后很多年,

我们才能悟到这些经验。《金融实践》的老师教育我，要开始有意识

地培养自己捕捉专业精髓的能力。嘿嘿，我掏出小本，随手记录：资

产负债表看家底……

银行实习心得4

自从加入邮储红桥支行以来，让我感触颇多。几个月的实习中，

每一天都能感到自己在进步，不仅仅是对业务知识的认知和学习，更

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重要的是对企业文化、企业精神上的深入了解。就曾在红桥区明华

里支行学习储蓄业务而言，从我最初茫然而不知所措，到我与客户的

对答如流，见证了我在邮储这段时间的成长。从最初到基层的迷茫，

到在办每笔业务时点点滴滴的快乐，我渐渐喜欢上了这“平凡”工作。

无可厚非的是我们是一支具有强业务操作能力的团队，熟练的基

本功，扎实的业务知识，造就了我们在竞争中得天独厚的优势。且不

从业绩上来讲，就看我们每天的顾客流量和日平均业务操作量，就是

其他银行的几倍。更不用说我们银行推出的一系列的理财产品，在全

员的积极努力下，取得了不俗销售佳绩。这一切都是值得肯定和赞扬

的。

随着天津建设发展步伐的加快，各种资金流涌入天津。尤其是天

津的金融业呈现出一派欣欣向荣的景象。20xx年3月，中国邮储银

行挂牌成立，这标志着我们邮储银行正在以积极的姿态向同行业的航

标银行迈进。同时，也不得不看到日趋竞争的激烈。20xx年，一些

外资银行纷纷涌入天津，像我们众所周知的花旗银行，渣打银行，以

及新进天津的新加坡星展银行，香港汇丰银行，香港东亚银行，都在

用他们雄厚的资金和国际知名度，以及他们对某一领域的专注优势，

争抢着天津的金融市场上的潜在客户。除此之外，他们也同时争抢着

优秀人才，他们深知改革除了需要资金支持以外，更需要的是技术支

持以及人员支持。因此这种竞争是在所难免的。

综上所述，引发了我在实习中的一些小小的感悟。以下我将从理

财产品营销，团队意识与个性化团队，潜在客户群，工作日程安排四

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个方面总结我的感受。

银行实习心得5

日历一页页撕落得只剩下最后一页，一年就这样不知不觉，悄无

声息地度过。这一年里，我们用计算机键盘绘出了满天霞光，用算盘

珠拔落了万颗星辰；我们守着一份愉悦，一份执着，一份收获。每天

记账，结账，做传票，写账簿。虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地

的事业，但我们尽心尽力，忠于职守。我们用这平平淡淡的生活，平

平淡淡的工作勾画出生活的轨迹，收获着丰收的喜悦。

这一年里，我始终保持着良好的工作状态，作为储蓄岗位一线员

工，我们更应该加强自己的业务技能水平，这样我们才能在工作中得

心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。以“客户

满意、业务发展”为目标，搞好服务，树立热忱服务的良好窗口形象，

做到来有迎声，问有答声，走有送声，要让每个顾客都高兴而来满意

而归。

众所周知，在支行辖内，分理处是比较忙的一个点。每天每人的

、业务量平均就要达到一百多笔。接待的顾客一二百人，尤其是小钞和

残币特别多，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在

工作中认真认真再认真，严格按总行和支行制定的各项规章制度来进

行实际操作。

一年中始终如一的要求自己，我心里有一条给自己规定的要求:

三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助

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其他人，就要使自己的业务素质提高。储蓄乃立社之本，20xx年，

在上级领导的关心、支持和同事们的协助下，我积极努力地开展工作，

较好的完成了各项工作任务，全年个人累计吸储（根据个人实际填写）。

全年个人完成保险出单累计（根据个人实际填写）。

一年里，我积极参加政治理论学习和业务知识学习，能自觉遵守

法律法规和单位的各项规章制度，同时刻苦钻研业务知识，不断提高

自己的工作技能。回顾这一年来的工作，我是问心无愧的，在工作中，

我是忠于职守，尽力而为的，银行属于服务行业，工作使我每天要面

对众多的客户，为此，我常常提醒自己“善待别人，便是善待自己”，

在繁忙的工作中，我仍然坚持做好“微笑服务”，耐心细致的解答客

户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，最终也

得到了客户的理解和尊重。

回顾检查自身存在的问题，我认为：

一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新

情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺

乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方

法等不能适应新的要求。

二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，

也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。

针对以上问题，今后的努力方向是：

一是加强理论学习，进一步提高自身素质。转变工作作风，努力

克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导和同事们

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把工作做得更好。新的一年里我应加紧学习，更好的充实自己，以饱

满的精神状态来迎接新时期的挑战。

总结过去，是为了吸取过去的经验和教训，更好地干好今后的工

作。工作中的不足和欠缺，请各位领导和同事批评、指正。

银行实习心得6

在这暑期的三周里，我们六百多人有幸从众多向往者中脱颖而出

参加了建行北京分行第一批的实习，我为能获得与众多足够优秀的研

究生同堂入殿的机会而深感荣幸

来到建行实习，我们的目的都是为了了解到银行的业务的流程、

感受建行的文化内涵、价值观，体会建行的哲学，培养我们更好的归

属感。

本次的实习我是被安排在城建支行，两组共18人，实际到岗为

14人，非常有幸的结识了来自清华大学、北京大学、中国人民大学、

对外经贸大学、中央财经大学、北京邮电大学的佼佼者们，能获得与

他们交流和学习的机会，对我来说更是件非常幸运的事情1

回首三周的情景，一切仍旧是历历在目

个人业务篇

第一周我是做个人的业务，被梁经理安排到劲松支行，这是离我

学校最近的支行，这一周我上下班非常方便。来到劲松支行第一天,

我的第一印象是这里的环境很好，而且大堂经理的微笑非常温暖（年

龄还比我小四岁），感觉建行的服务真的非常好

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劲松支行的张行长和牛主任对我特别好，我询问事宜，他们都悉

心解答。

我的前两天做大堂经理助理，要做的事就是当每一位客户推开建

行的门时，我笑着说：您好，欢迎光临建行，请问您办理业务，当客

户说要办个人业务时，我刷卡取号双手递给客户，说您请往这边走;

当客户要办对公业务时，直接点机器取号递给客户，说请您那边走。

当客户走的时候，我会说一句：请您慢走。真的是真真切切的感受到

了服务的感觉。

除此之外，当办理个人业务时，如果是开户、转账，都会给他们

递过底下的单据。这里要着重提及的是劲松支行安装了自动填单机,

系统更新很好，更方便的填单，直接刷身，分证即可打出一部分。

其实做大堂助理，站一天的感觉是脚很疼，但是每当听到客户的

一句：谢谢的时候，那种被尊敬的感觉还是让心头感觉如一阵清风吹

过一样清爽，如一缕阳光划过的温暖。这也是对服务的回报吧。

对于大堂经理助理这个岗位，除了我以外，还有两个本科定向实

习的，我们跟大堂经理一起做这个工作，大家关系很好，合作很愉快。

这里感受到建行大家庭的氛围、和谐的建行价值观。

我感觉在建行的温馨氛围下，一个团结的大家庭，工作是非常顺

心的，而且大家都能积极的完成自己的工作。

在站大堂的日子里，我有些自己的建议：

一、是否可以将液晶电视放在大堂入门附近，放映实时最新理财

产品、财经资讯等

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二、是否可以在大堂等待的每一个座位安装一个扫描器按钮，可

以扫描叫号条形码，与柜台系统连接，当柜台叫号时，直接让座位上

的按钮响，使得大家不会误号。

三、是否可以在座位上安装耳机，让等待的人们在等待的时间听

一下财经资讯、建行理财产品等，最好配轻音乐。

四、更换的新系统设备功能一般比较单一，是否可以考虑以后更

新系统设备的时候能够功能多样化，这样可以节省设备。

五、水电费现在试点实行电子化，柜台不收取现金，是否可以考

虑开老年人专柜，因为水电费等一些公用费这些老年人喜欢现金收取,

水电费只是一种代表，其他很多方便老年人的业务可以在老年人专柜

办理。

这仅仅是我对建行的一些硬件设备上的建议，我觉得可能能更加

优化建行的电子化。

我对我这个大堂经理的岗位的建议：

一、这个岗位是建行网点客户的入门导引，可以在这个岗位上做

一些文章，做一些财经资讯、理财产品的宣传等。

二、其实取号机可以放在入门口，加一下提示，大堂经理在客户

来时可以介绍一下让客户办理。

随后我跟着个人客户经理李师傅和彭师傅做个人客户经理助理，

李师傅让我进入了0C系统查看客户，级别有钻石级、白金级、金级，

并让我查看了客户安排表，我能感觉到建行的客户分级制度还是不错

的，区分大小客户，分类管理。

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我也跟李师傅、彭师傅咨询了建行的理财产品、基金、黄金的情

况等等，李师傅、彭师傅给我耐心的讲解了很多，学到了实践中的营

销情况。

建行在营销方面是做的比较出色的。

在客户经理助理这个岗位日子里，我也有一些建议：

一、客户分类建行已经有了，钻石级、白金级、金级，只是每种

客户的维护方法、交流模式可能没有进行太大的分类，我个人感觉采

取的方式应该是：采取多种模式、定期举办与客户的联谊活动。

二、客户分类评级现在只按存款额度，是否可以按照消费、账户

活跃度、资金良好度、交流活跃度等方面进行细分。

三、客户经理在联系客户的时候，有没有更创新的交流方式?建

行是否开办客户经理小秘书业务，随时给予客户经理这方面的业务指

南，随时随地提供客户动态。

参观运营中心和私人银行中心篇

我们很有幸参观了位于铁道支行的运营中心和位于西单的私人

银行中心，在这两个地方，我们相当于是参观了建行的内脏和高端服

务中心，建行在这方面做的比较出色。运营中心管理着银行系统内部

的东西，像账单故障处理等等。私人银行中心是为高端客户服务的地

方，为高端客户提供了非常舒适的服务环境和更贴心的私人团队服务。

在这里，我个人感受的就是建行走向现代化、向世界一流银行迈

进的步伐。

还有那善建者行的篆体墙塑，非常体现建行的风采。

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对公业务篇

第二周中段我开始做对公业务，我是直接被安排在城建支行本部,

跟着客户经理赵师傅做对公业务，赵师傅让我研究了对公业务的业务

书，我研习了业务书，感觉建行的理财产品很全面也很有业务针对性。

赵帅傅也给了我一份《华为综合金融理财方案》，这个方案策划

的非常好，通过这个综合金融理财方案，我看到了建行对大客户的重

视，也管中窥豹看到对大客户方案制定的一些细节吧。这个方案给出

了争取对华为的出口信贷、代发工资的战略意义、紧迫性等等，非常

具有针对性，也给出了竞争对手中行、工行的市场情况。

我个人建议：方案可以增加一些抢占市场的实际操作方案，找出

建行的竞争优势点，以此突破口，进入市场和抢占市场的操作。

我研习了《建行综合营销案例集》，这本案例集也是非常好，是

建行对于一个重点客户的营销方案案例，非常经典，充分体现了建行

的智慧，实现了双方的共赢，也包括击败竞争对手赢得客户信任和客

户满意。

赵师傅也给我看了一些公司的财务审计报告，我研究了一些建行

公司客户的情况，研究了一些资产良好的公司可能带给建行的收益。

建行的客户资产负债情况都算比较良好的。

虽然经过短短为期三周的实习，我感受到建行的人文气息、大家

庭氛围、展望未来的价值观，建行每个人都给予我极大的帮助，无论

行长、主任、客户经理，他们每个人对我都非常好，我对建行的归属

感大大增强。也在与众多优秀的建行员工的交流学习中体味了建行人

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的风采，心中对建行更多了份憧憬和期待。

也许是冒天下之大不鞋，我只是想提一点点我自己对建行未来发

展的自己的看法，也许是非常不成熟而浅陋的，这纯粹是我的一点想

法：

一、站在高端，打响口号，善建者行，善者建行，也许再加上世

建民行，世民建行，世建民行的意思是建设世界一流银行、世界共建，

民生为本、服务民生。世民建行，沿用李世民的名气，也就是开明银

行

二、作为国有第二大银行，掌握国家金融命脉，很重要的一点是

要控制银行风险，保证银行资产良好，传统业务肯定一直实行，但业

务范围可以延伸，可以率先试点银行金融产品，争取人民币国际结算

领先银行，抢占人民币国际货币结算先机。

三、吸引高层次人才，充实银行队伍，提高银行效率。学习世界

其他一流银行的经营方式和业务种类，增强银行间业务交流。

四、加快电子化运行步伐，率先实现传统业务电子化运营。增加

网上银行、手机银行业务占比，同时注重控制风险。

五、分行、支行的划分更加合理区域化,更加利于争取分散客户。

以上只是我的一点很浅陋的看法，但也代表我对建行未来的一种

美好憧憬。

建行未来是无限光明的，如果有机会，我希望我能有幸加入建行

北分大家庭，在建行中成长，更加深刻体会建行文化，成为一名合格

的建行人。

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银行实习心得7

实习即将结束，在实习的这段期间，感慨最深的就是不要去害怕

做一件事，不要害怕触景伤情，不要害怕说错话，不要害怕想起过去，

不要害怕面对未来。

实习了三个多月，谢谢某一个人的陪伴，我想说不管将来如何,

至少我们曾经仰望的是同一片蓝天，至少那么长的一段路我们一起走

过，我们都有自己的未来，我们都必须去拼搏，而今天我们所有的努

力只是为了将来更好的相遇，。茵茵小朋友，我想对你说，乖小孩，

请你坚强的面对一切，我们会一直在，我，蒋禧，你，我们是最好的

朋友，不管遇到什么相信我，在这世上珍贵的东西总是罕有，所以这

世上只有一个你，惟一的你，我最珍惜的朋友。我们的海娟小朋友,

我想对你说,有些人不值得，请不要再为一个人悲伤，请不要再落泪，

请不要再让我心疼，娟，要好好的，用最好的你去面对所有的挫折。

小露，奕彤，炸哥哥，对不起呢，不能陪着你们一起闹一起看美丽的

风景，一起去看日出日落云卷云舒，你们要快乐平安的回来，我等你

们的礼物哦，呵呵。张慧，张涛小朋友，学姐恭喜你们终于实现了自

己的梦想，你们的努力没有白费哦，以后还要继续努力，要为自己的

明天去闯去拼。还有我们农行4班的同学营销班的同学，我们寝室的

活宝们，我们马上就可以见面了，临近毕业，过往的一切都不重要了，

我只想珍惜剩下的我们仅有的时光。

在实习单位里，大家对我们都很好，还有两个同校的学姐，上至

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行长主任下到柜员师傅客户经理还有保险公司的小钱同学装修公司

的小张同学，对我们两个小女孩那么照顾，谢谢你们，因为你们的存

在这个银行才像一个家，才是我们想要留下来的原因。

这几天身体似乎总是欠佳，断断续续的已经病了半个月了，试了

好多方法都不见起色，恩、，也许还是要去医院看看吧，希望生病可以

早点好，也祝愿大家都可以平平安安的顺顺利利的。

银行实习心得8

来到泰隆银行实习前，我是万万没想到原来泰隆的实习是如此充

实和忙碌的，而且能够学到东西。当然这归于我幸运的到八部和遇到

的师傅。天报到，我就被安排了师傅，被师傅安排了任务一一做易融

通卡，做的过程我学会了做卡的整个过程，并学会了系统查找客户资

料和积分，除此之外，连带的信用卡我也学会了如何填写。

接下来日子，师傅的，我又学会了系统录入，学会了如何查找客

户信息和填写系统，当然包括客户积分查洵。

我又陆续学会了续贷系统的录入和合同的签订，包括续贷合同，

并且知道了合同包含的所有资料。

最的我了客户经理跟客户谈判的整个过程，这我感触最深的一点,

优秀的客户经理要具备怎么样的素质，优势是说话技能，包括拜访陌

生客户的技巧。

到客户经理室如何跟客户打交道，如何客户关系和服务客户。

学习的过程是辛苦的，有师傅和同事的帮忙和支持，我感觉学的

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很轻松愉快。在八部呆了一段，我感觉泰隆的客户经理工作很，很有

干劲，而且大家很团结，这也许是泰隆的文化吧。而且客户经理相处

的，大家都以诚相待，互相帮助，

工作之余，娱乐也挺丰富的，冯总生日，周末大家一起吃饭聊天、

k歌，打牌、其乐融融，生活丰富多彩。而且还遇上行庆，将要举行

骑自行车比赛，期待…

当然，新生在学习过程中，我也犯了错误，在学习中犯错，在犯

错中学习。

总之，在泰隆商业银行，客户经理的助理，我觉得我学的挺多的。

我学会了做易融通卡和信用卡;其次我学会了做客户系统和续贷系统;

最后我还学会签合同和客户谈判过程。当然最的我了最为泰隆银行客

户经理的生活工作情况。

银行实习心得9

这是和《金融实践》老师第一次见银行内部的行政人员，还做过

人事工作。一直以来，网络媒体上屡见不鲜地评论某某领导之子就不

愁找工作、不愁没好工作，因此很多人理所当然地认为，领导的孩子

就是养尊处优、永远不知人间冷暖。然而贾主任话语中，我近距离地

感受到了不一样的现实。她的儿子在国外读书，贾主任准备等他回国

后也要让他锻炼一下，哪怕一月赚不到XX都能容忍。我想象着他和

我们普通人一样，出校门进社会，角色的变更，做着辛苦的杂活；但

不一定能学到真本事，面对“各种含义”的眼神和言语。贾主任说一

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定要儿子实践，做个深层的体会。在我看来，很多同学每每都会欢天

喜地地庆祝实习的结束、学分到手、剩余的时间又可以在家睡睡吃吃，

忽略了实践的意义，反而一些领导早早就教会孩子提前注意到基层的

残酷竞争、复杂的人事环境和一山更比一山高的专业比拼，他们的子

女更愿意去扎实地学习和体会，让自己提前进入社会角色。

银行实习心得10

转眼间已经实习了一个多星期了，曾怀念睡觉睡到自然醒的生活。

但是现在XX银行紧张有序的实习生活让我一改从前自由散漫的作风,

自觉融入到这个优良的工作环境中去。生活节奏变得规律，每天湮时

上下班，上学时候的散漫、轻松的日子一去不复返。

多年以来，我有一个梦想就是成为银行白领的一员，没想到这个

梦想在一个星期之前终于实现了。前几天我幸运地通过了xx银行的

招聘考试，经过一段时间焦急的等待，我收到了被录取的通知，当时

我特别兴奋、特别期待。后来总行各个部门的人员轮流对我们做了系

统的专业知识的培训，短暂的休息之后，我们就被通知分配到了各个

支行。我被分配到了XXXX银行的XX支行，紧接着就开始了我的实习

工作生涯。

当我第一天到XX支行报到时，眼前的情景震撼了我，宽敞、明

亮、干净、整洁的营业大厅，一些客户正在办理业务，其他的客户们

正整齐有序的排队等候，柜员们面带微笑、精神百倍，诚挚的为客户

提供着服务，与我想象中的情景完全不同C后来我去找行长报到，邢

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行长和崔行长热情的接待了我，他们与我进行了一番意味深长的谈话。

从他们的话语和笑容中我能感觉到这个和谐而又热情的团队。随后经

理安排我到营业大厅拜师学习，我先被安排到柜台岗位实习。紧接着

我又认识了我们支行的其他同事，大家都很对我很热情，告诉了我许

多要注意的问题，还帮我找衣服、找笔记本。就这样我很快地喜欢上

了这支朝气蓬勃、活力四射的团队，相信在接下来的日子里，能跟这

样一支团队一起工作，一起学习，我肯定会十分快乐，收获颇丰，也

会为XX银行创造更大的XXo

通过这一个星期的实习学习，我学习到了很多有关银行存款、贷

款和结算业务等的知识，并且感受到了银行业真不是一份在外人眼里

看来很高尚很轻松的白领工作，实践出真知，银行业是一门任重而道

远的行业。除了能享受到好的工作环境、好的工资待遇，这一行业的

工作人员更需要诚实、谨慎、有责任心的品质。做业务也不仅仅是需

要有扎实的专业技能，还需要拥有严格、规范、认真的服务态度，因

为客户是我们的上帝，我们应该做他们的理财师，为他们提供优质的

金融服务。

因为我以前没接触过银行的业务，对这些知识很陌生。我的两位

“师傅”都很热心，从第一天起，他们就仔细给我传授存款、贷款、

结算等日常业务的点点滴滴。在师傅和领导的关心和支持下，我各方

面进步都很快，对银行工作也有了一个全新的认识。刚开始坐在师傅

的后面学习，觉得还挺简单的，可实际让我上手操作时，我就手忙脚

乱的不知先干什么后干什么了，可见理论与实践还是有很大的差距，

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所以今后我就更加细心的聆听师傅的教导，认真的学习业务的操作技

巧。师傅还告诉我，在银行工作首先要抱着“认认真真工作，堂堂正

正做人”的原则，在实习岗位上勤勤恳恳，尽职尽责。上班期间要认

真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事，对工作每一笔业

务都要谨慎小心，在银行业谁赢得了客户谁就是最后的胜利者。

一颗浮躁的心归于平静，但不缺乏激情。刚从学校走入社会的我

有一颗不安静的心，而从事工作后，我最大的体会就是个人的发展和

能力的进步不仅需要高超的技能，更需要对工作的忠诚和以工作为中

心的职业精神，即做事能沉得下心。这主要体现在日常工作的许多小

事上，从细节处入手。在金融市场激烈竞争的今天，除了要加强自己

的理论素质和专业水平外，更应该加强自己的业务技能水平，这样我

以后才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准

确的服务。

同时，我也领悟到学生和社会工作的区别。工作说不辛苦那是假

的，参加工作后让我进一步领悟到生活中的本质东西，即你要成功,

你想得到你所希望的状态，首先你必须付出12分的努力。这几天的

实习之后，我才真正体会父母挣钱的来之不易，而且开始有意识地培

养自己的理财能力。“在大学里学的不仅是知识，更是一种叫做自学

的能力”。参加实习后才能深刻体会这句话的含义。除了英语和计算

机操作外，课本上学的理论知识用到的很少。在这个信息爆炸的时代,

知识更新太快，靠原有的一点知识肯定是不行的。因此，我要在以后

的工作中勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断积累。遇到不懂的地方,

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自己要虚心请教他人，并做好笔记认真的去理解分析。

这段时间的实习生活，我与同事相处的很快乐，实习工作也很快

乐，在接下来的工作中，我也准备脚踏实地认真学习银行各方面的业

务知识，积极培养自己各方面的技能，诚实严谨地向客户提供服务,

做一名金融界的精英。

银行实习心得11

时光匆匆而过，不知不觉中，一个月的银行实习就接近了尾声。

在这个月的日子里，我体验了生活所带来的酸甜苦辣。

作为一名应届毕业生，我有幸来到中国银行厦门分行实习，在这

里，我经历了人生了几个第一次。尽管之前我也在其他地方的银行实

习过，但是在厦门中行，我真真切切地有了切身的体会，也学到了更

多更具体的银行业务流程的知识，没有浮夸，有的是诸多的感同身受。

我是被分配到厦禾中行实习的，初来这里的时候，人生地不熟,

面对陌生的面孔，刚开始还有点手足无措，完全不知道该做什么，该

怎么做。不过由于行里的同事年龄都不是很大，因此很快我就融入到

了他们的工作和生活中。而伴随着诸多“第一次”和疲惫的一个月实

习生活也就此拉开了序幕。

在贷款部的时侯，我每天的主要任务就是抄写和整理合同。合同

不允许出错，所以每次填写都需要非常的小心谨慎。小骆和小尤千叮

咛万嘱咐不能写错，然而我还是在不经意间出现了错误。虽然她们没

有责怪我，而是一直说没关系，可是我知道这些错误如果再细心一点

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或者再注意一点是完全可以避免的。这也是我平时有时做事大意养成

的习惯。所以做任何事都要认真，其实什么行业都类似于工厂的流水

线，你做好一步，别人就跟着你做下一步。在你这边做不好，不仅自

己需要返工，而且会耽误到别人的工作。

在贷款部待了一周之后我来到了大堂学习。从小白那里我学到r

很多。尽管在学校里我多少也学了一些银行方面的知识，但是在现实

中，我依旧如同一个门外汉一般，面对顾客的各种询问我或者一知半

解或者一窍不通。有时候都觉得自惭形愧，顾客询问无解的无奈我也

同样无奈。经过几天的不断学习后，我也慢慢地可以为客户提供咨询

服务。而小白的出差让我如同赶鸭子上架般不得不临时充当起临时大

堂经理的角色。那儿天，顾客咨询找的是我，顾客抱怨等得太久的对

象是我，而我只能本着“热诚+微笑”的宗旨尽量满足顾客的要求，

平复他们心中的不满。这里真的要谢谢小白，没有小白的细致耐心的

教导，我也不会有那么快的进步。

在大堂这边，一方面跟着大堂经理学习与客户的沟通，另一方面

还要帮对公柜台这边干活。而这段时间正好是2月末和3月初，很多

公司都开始做帐，需要提取对账单和回单。插回单也就成为了我的工

作，每天捧着一大叠回单对着键盘敲敲打打，一天下来不仅脚酸得不

行，连手臂也酸痛不已。经过一周的锻炼，我敲数字键的速度和效率

明显有了飞快的提高。有时候还开玩笑的说现在的效率已经明显赶超

了他们，其实我明白，这只是一小部分，我需要学的东西还远远不止

这些。

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说实话，刚开始的时候，对这样的安排心中也有矛盾过。周末让

我跟去会场跟客户签单，有点分身乏术的味道。不过尽管占用了周末

时间，但我还是很感激能够有这次机会跟小骆她们出去学习、锻炼。

相比之下，如果环境很好，却只是每天重复一样的工作，这样的实习

有点浪费时间的意味。而且每个人都有一个适应的过程。如果没有机

会去尝试，让新人去体会，永远就只能当一名“门外汉”，这样还不

如去学点其他知识来得充实。我觉得自己是个幸运儿，每次的社会时

间都能在一个容易相处的集体中度过。我也更珍惜这样来之不易的实

习机会。工作是累人的，但是每天都过得实在、有所得。这也是我当

初去实习希望的结果。

在这个平凡的一个月里，还有其他的“第一次”，第一次撕凭证、

第一次录信息、第一次在短时间内面对不同的客户...........感谢

小白、小骆、小尤和祥哥，让我这平凡的一个月五味陈杂，变得异彩

纷呈，让我学到了很多，也懂得真实人生里的很多事情。当然，一个

月的时间，并不能完全掌握银行所有的业务知识，可以说获得的也都

只是一些皮毛而已。今后还需要不断的学习，不断的充实自己。唯有

自强不息，方能止于至善。

银行实习心得12

通过面试有幸进入中国农业银行XX市支行实习，虽然实习的时

间不长，我却在这宝贵的时间里学到了好多东西，丰富并实践了大学

的理论知识，同时也深感自己知识面的匮乏，鉴定了我积极学习的信

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念。在工作中，工作态度的转变是我学到的重要的一笔人生财富。“技

术水平只能让你达到一定的层次，而为人出事的态度及对工作认真负

责的态度才是提升你的真正法宝。”主任的一席话给我上了实习的第

一课。在实习期间，我虚心学习，认真工作，认真完成工作任务，并

与同事建立了良好的关系，得到了行里员工的一致认可。

刚实习，身心都很累，有想过要放弃，和蔼的营业部的同事豪不

保留地传授着他们的经验：始终坚持做一个有“心”人，虚心学习业

务、用心锻炼技能、耐心办理业务、热心对待客户。真正的银行可能

是和每个人的想象不一样的。可能大家会觉得银行的工作环境应该是

舒适安静的，其实银行是相当嘈杂的一个环境，不断有打印机的声音，

点钞的声音，敲图章的声音，银行的工作是很忙碌的，每天重复同样

的‘工作，虽然工作很累，但感觉很快乐，心里也满足。老员工们熟

练地办理客户提出的业务，专业的回答，灵活的指法，快速的办理，

还有良好的心态都是我要学习的目标。

因为我以前没接触过，对个贷后中心的很多业务都不懂。“师傅”

是一个随和而又豪爽的人，从第一天起，他就仔细给我传授个人贷款

'业务的点点滴滴。在师傅和领导的关心和支持下，我各方面进步都很

快，对银行工作也有了一个全新的认识。在银行工作首先要抱着“认

认真真工作，堂堂正正做人”的原则，在实习岗位上勤勤恳恳，尽职

尽责。上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了

事,对工作每一笔业务都要谨慎小心。在银行业谁赢得了客户谁就是

最后的胜利者。

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一颗浮躁的心归于平静，但不缺乏激情。刚从学校走入社会的我

有一颗不安静的心，/而从事工作后，我最大的体会就是个人的发展

和能力的进步不仅需要高超的技能，更需要对工作的忠诚和以工作为

中心的职业精神，即做事能沉得下心。这主要体现在日常工作的许多

小事上，从细节处入手。在金融市场激烈竞争的今天，除了要加强自

己的理论素质和专业水平外，更应该加强自己的业务技能水平，这样

我们以后才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、

准确的服务。

经过这段时期的实习，我深刻的体会到书本上的知识与实际中的

应用还是有一定差距的，仅仅掌握好书本知识是远远不够的，实际中

的各种操作技能是更重要的，而这也正是自己需要学习和努力的地方。

只有把书本和实际结合起来，增强动手能力，才能更好地完成各种工

作。

我最欣赏把撒哈拉沙漠变成人们心中绿洲的三毛，也最欣赏她一

句话：即使不成功，也不至于成为空白。成功女神并不垂青所有的人，

但所有参与、尝试过的人，即使没有成功，他们的世界也不是一份平

淡，不是一片空白。实习的工作是忙碌的，也是充实的。生活的空间，

须借清理挪减而留出，心灵的空间，则经思考领悟而扩展。当我转身

面向阳光时，我发现自己不再陷身在阴影里。我开始学着从看似机械

重复的实习工作中寻找快乐，我快乐实习工作着，游刃有余。

银行实习心得13

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由于在学校的专业课程学习中较多地遥触了金融方面的知识，同

时出于修金融双专业的缘由，因此，本着一种希望能将课本与实践相

结合的思想以及一种曾经想以后在银行工作的憧憬，本人开始了在

XX银行的实习生活。

实习第一大，内心怀着忐忠与新奇，以一身干净的着装踏入了银

行，然而却在服装上被老师提出了严重的批评。作为银行工作人员，

要求有统一的着装，即上身需穿白色衬衫，下着西装黑裤外加黑色皮

鞋。男性需带领带，而女性的皮鞋要求前不露脚趾，后不露跟。简而

言之，需保持一种干练，整洁的形态。作为实习生，虽不具有完全一

致的服饰，但也需要穿跟行业服装颜色相近的衣服，以保持银行的整

体形象。在受到熏陶后，下午变换上了一身职业装回到银行，在外在

上俨然有了点工作的样子。

纵观整个实习生活，我的实习工作可被分成两部分，即：担任临

时客服经理及学习对公业务。

一、客服经理工作

原以为客服经理只是一种引导作用，然而事实不然。它所涵盖的

工作可以涉及到营业部里大大小小各个方面，即需要了解所有业务的

情况，包括普通的对公对私业务的存取款、贷款的办理及还贷、理财

业务的部分指导等，要有一种处理全局，解决突发状况的头脑以及良

好的交流能力。

以一个下午的时间学习了XX银行客服经理准则以及厅堂服务标

准，接触了各种表格的填写、帮助还贷、网上银行开通及使用、查询

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机的使用等。每日准时上班，一天一站就是6个多小时。

表格的填写方面，由于xx银行作为较小的商业银行，有别于中、

农、工、建、交以及农村信用合作社。它与其他小银行如宁波银行,

光大银行等方面有一定的优惠政策，即：由于它们之间运用的是银联

清算系统（大银行之间使用的为人民银行支付清算系统），在xx银行

存取在宁波银行卡上的钱时无需交手续费，此费用由银行替客户进行

支付。此外，同城转账若转到5大国有银行，则需填写同城通存通兑

单（但现今xx银行没有通兑业务）；若为异地转账，则需填写异地转账

单；同为xx银行间转账则无需填写表格。至于其他，如借记卡办理业

务，密码挂失及解锁等均需填写相关表格。而指导客户填写表格以及

帮客户取号成了我工作组成的一部分。

网上银行业务的开通及使用对于一个不曾接触过的我来说起初

有点困难。需教客户如何操作，并需要进行相关演示。要回答客户

xx和浏览器证书的区别以及网银时对单笔和累计额度的限制等问题。

此外，由于理财经理在我实习的该周请假休息，因而，我也担任

起了介绍理财业务的重任。虽然显得有些粗略，很多东西还要请老师

帮忙，但逐渐地也越来越能熟练应对了。如：办理“钱生钱”'业务可

以选择1天或7天，适用于那些需要使用活期存款且存款数量较大,

但使用时间不定的客户。其底线要求为：在柜台上办理，需5万元以

上，而在网上银行办理，则需5万2千元以上。同时，目前的理财业

务为：将客户的钱集中后主要投资于国库券以及票据（主要指银行承

兑汇票），因而能降低一定的风险。另外，也了解了“申购”与“认

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购”的区别等等涉及各方面的知识。

在实习期间也发生了一定的突发状况，比如，在7月23日停电

一天，险些造成银行备用电供应不足。在这种尽量关闭电脑，节省电

量使用的情况下也就对办理业务的速度产生了很大的影响，同时也导

致取号机器难以使用。在此情况下如何稳定客户在等待中不厌烦的情

绪，合理地进行解释并保持一定的等待顺序成了我遇到的一个问题。

但凭借着之前学生工作的经验，让我很好地对此进行了处理，也使银

行内其他人员比较满意。

二、对公业务的学习

柜台方面主要包括对私业务以及对公业务，对私业务主要涉及现

金，而对公则主要涉及各类票据。

由于在学校学习过银行会计的课程，同时接触过清算系统的实践

操作，因而在本人的申请下，由临时客服经理工作转到对公业务的学

习。

在此期间，首先了解了点钞的规范动作。起初有些生硬，还险些

拿不稳一捆，速度缓慢。在不断地训练下，由原来的一捆需1分钟左

右到最后一捆40秒左右，让我感到缓慢的进步。在询问优秀的标准

后，我得知，在10分钟内要数出16捆（每捆100张）。在练习期间，

也看到了对几位已毕业的大四实习生的考核，颇有一定的压力。

当然，最主要的还是对于票据的学习c在本人的要求下，向老师

要了一份全国票据法进行学习，同时也跟在会计各位老师后面见习了

各种票据的处理过程，从一天最初的打印人行往来回单、小额支付系

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统回单开始，工作也就拉开了序幕。开户的处理、支票的检验，影印

的上传以及往来账户的操作等等都让我有了更深入的了解。比如，在

开户前需要检查是否己开基本账户，是在哪家银行，是否属于空头支

票黑名单户，此外还要验证身份等等。这不仅使我对银行会计课程的

内容有了回顾，同时也接触到了些更为实际的操作。

出于想在尽量短的时间内了解更多的强行业务，我开始每晚回家

背五笔字字根，练习五笔字，望对以后能有所准备。

总之，在XX银行实习的半个月时间里，让我保持着一种规律的

上下班生活，不断地了解着工作的意义，思考着那个曾经想以后要在

银行工作的想法。同时，也让我明白，在实习期间一定要保持一种虚

心求教的心态以及不耻下问的勇气，主动争取自己想要学习的东西,

才能获得更多的收获。

银行实习心得14

踏上社会，我们将与形形色色的人打交道。每个大学生都会和室

友们聊过喝酒的问题吧。我在一次饭桌上喝多了。平日里的很多时候,

我一和室友聊起这个话题，我就会说“我一定不多喝，喝多了就没形

象了。”而那次和《金融实践》老师见金主编吃饭就出了洋相，看见

长辈热情地举杯，我就没原则了，喝得脸都红了。又是一次印象深刻

的丢人，哎。担心驳了长辈的面子，就逞强喝酒，作为女孩子喝高了，

形象就不好了。这时就需要你诚恳有礼貌的解释。想起室友曾经雪碧

兑进酒水里、偷着酒换茶水地和别人拼酒，对方谁眼瞎啊，只不过是

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揭发和不揭发的问题了。很多人会想象着如果