2026年辅警群众求助处置题库及答案

2026年辅警群众求助处置题库及答案1.单选题：群众报警称其患有阿尔茨海默症的78岁母亲在小区附近走失，老人佩戴了民政部门统一发放的定位求助手环，辅警到场后首项处置措施正确的是？A.立即将走失信息通报社区网格员全员开展地毯式搜索B.第一时间读取手环内置身份信息，拨打绑定的紧急联系人电话核实老人近期出行轨迹，同步调取手环定位数据C.直接将警情移交救助站处理D.先将报警人带回派出所制作详细报案笔录答案：B解析：根据2025年民政部、公安部联合印发的《失智老年人照护服务联动工作方案》，全国已实现阿尔茨海默症高危老人定位求助手环全覆盖，手环内置身份核验、实时定位、一键呼叫功能，接报此类求助后第一时间调取手环信息可将查找效率提升90%以上，是首处置措施。选项A为无法通过手环定位到老人后的后续处置措施；选项C明显推诿履职，不符合辅警求助处置要求；选项D中老人走失属于紧急求助，应优先开展查找工作，笔录可在查找间隙或找到老人后补充制作。2.单选题：夏季高温时段，有群众报警称一名外卖骑手在送餐途中中暑摔倒在非机动车道上，意识模糊，辅警到场后首项处置措施正确的是？A.拍照固定现场轨迹，防止后续出现交通事故纠纷B.联系骑手所属平台告知相关情况，要求平台对接家属C.立即将骑手转移至路边阴凉通风区域，测量生命体征，用物理方式为其降温，同步拨打120急救电话D.调取周边公共监控确认摔倒原因答案：C解析：群众求助处置遵循生命优先原则，高温中暑引发热射病的致死率超过70%，意识模糊已属于重症中暑表现，必须第一时间开展急救处置，其余事项均为伤情稳定后的后续处置流程。3.单选题：居民王某报警求助称其饲养的宠物猫掉落至小区4楼外墙空调外机平台，要求公安机关协助救援，下列处置方式合规的是？A.告知王某宠物救助不属于警务职责范围，直接离开现场B.立即攀爬外墙开展救援，避免宠物坠落伤人C.联系小区物业工程人员携带高空作业安全装备到场共同处置，若物业无处置能力则协助对接消防救援队伍D.要求王某自行联系民间宠物救援机构解决答案：C解析：根据2025年公安部修订的《辅警便民求助履职清单》，群众提出的非紧急民生求助类事项，辅警不得直接推诿，应优先联动属地物业、社区、社会救援力量共同处置；选项A、D均属于推诿履职行为；选项B中辅警未佩戴专业高空作业装备，私自攀爬外墙属于违规作业，存在严重安全风险，不符合操作规范。4.单选题：深夜有群众报警称其独居邻居家疑似有煤气味溢出，敲门无人应答，怀疑邻居在家中突发意外，辅警到场后首项处置措施正确的是？A.直接破门而入开展救助B.立即疏散周边楼栋居民，在现场设置警戒区域，禁止人员携带明火、使用电子设备靠近，同步通知燃气公司、119、120到场C.联系房东索要房门钥匙，等待房东到场D.拨打房主电话尝试联系答案：B解析：燃气泄漏属于一级突发险情，首先要防范爆炸、中毒次生灾害，必须第一时间疏散周边人员、管控现场风险，其余处置措施均需在现场风险可控的前提下开展；选项A中辅警无单独破门处置权限，且未做防爆准备直接破门极易引发爆炸，不符合操作规范。5.多选题：群众到派出所求助称其12岁的孩子因学业问题与家人争执后离家出走，已失联3小时，无证据显示孩子存在遭受不法侵害的迹象，辅警可开展的处置措施包括？A.立即将孩子信息录入全国失踪人员信息系统，发布协查通报B.详细询问孩子的体貌特征、穿着打扮、常用社交账号、常去活动地点等信息C.经值班民警授权后，调取孩子家周边的公共监控录像查找出行轨迹D.联系社区群防群治力量、孩子所在学校的老师同学协助开展查找答案：BCD解析：根据公安机关未成年人失联查找工作规范，已满12周岁不满14周岁的未成年人失联未满24小时且无证据证明存在遭受不法侵害风险的，先启动快速查找机制，不需要立即录入全国失踪人员信息系统，只有失联满24小时或有明确证据表明存在危险时才可录入系统，选项A错误，其余选项均为合规处置措施。6.多选题：下列群众求助事项中，辅警必须当场受理不得推诿的有？A.群众在商圈突发心脏病晕倒，无人陪同送医B.网约车司机报警称乘客遗落装有12万元现金的双肩包，无法联系到乘客C.居民投诉小区广场舞音量过大，影响家中初三学生备考D.外地游客报警称身份证丢失，距离高铁发车仅剩40分钟需要办理临时乘车证明答案：ABCD解析：根据《公安机关人民警察内务条令》及2025年公布的《辅警履职正负面清单》，人身突发疾病求助、财产遗失求助、扰民纠纷调解求助、应急办事类求助均属于辅警应当受理的求助范畴，能当场处置的当场处置，无法当场处置的要告知群众处置流程，联动相关部门跟进，不得直接推诿。7.多选题：2026年全国多地公安机关上线“便民求助一键通”数字化平台，群众线上提交求助申请后，辅警接单处置需遵守的规定包括？A.处置全过程开启执法记录仪，完整记录处置全流程B.到场后首先核实求助人身份、求助事项真实性，防止虚假求助占用公共资源C.对求助人涉及的个人隐私、商业秘密信息严格保密，不得擅自对外泄露D.处置完成后24小时内将处置结果上传至平台，形成处置闭环答案：ABCD解析：数字化求助处置流程明确要求，辅警处置线上求助必须全程录音录像，首先核实求助真实性，严格遵守保密规定，处置完成后1个工作日内上传反馈信息，所有选项均符合操作规范。8.情境题：2026年7月某辖区遭遇极端强降雨，有群众报警称其驾驶的新能源汽车被困在下穿隧道积水中，水位已没过二分之一车轮，车内还有一名5岁儿童，你作为值班辅警随同处警民警到场处置，请回答以下问题：（1）你首先要开展的处置工作是什么？答：首先穿戴好救生衣、绝缘防护鞋，携带救生抛绳、破窗工具，在民警指挥下靠近被困车辆，第一时间安抚车内群众情绪，告知其不要随意开启车门避免积水倒灌进入车内，先通过车窗将5岁儿童转移至安全区域，再协助成年车主撤离到安全地带，撤离过程中注意避让水下杂物、防范车辆漏电风险，同步通知排水、应急管理部门到场处置下穿隧道积水，排查隧道安全隐患。（2）如果处置过程中发现车辆已触发漏电预警，你该如何处置？答：立即停止靠近车辆，第一时间疏散周边围观人员，在隧道出入口设置警戒区域，禁止无关人员进入积水区域，立即通知电力部门到场切断下穿隧道全域供电线路，确认断电后再由专业救援人员穿戴全套绝缘装备开展救援，同时持续与车内群众保持通话，告知其不要触碰车内金属部件，尽量将身体抬高于水位线等待救援，稳定群众情绪。9.情境题：你是政务服务中心公安窗口的值班辅警，有群众神色匆忙到窗口求助，称次日要参加国家级职业资格考试，刚刚丢失身份证，其户籍地不在本地，无法返回户籍地办理证件，请你给出处置方案。答：首先安抚群众情绪，告知其目前全国已实现临时身份证明异地通办，完全不影响考试使用。第一步核验群众身份信息，通过全国人口信息系统比对确认身份无误后，当场为其开具加盖公安机关公章的临时身份证明，明确标注可作为考试身份核验凭证；第二步指导群众在“公安一网通办”小程序申领电子身份证，告知其电子身份证与实体身份证具有同等法律效力，大部分考点均支持电子证照核验；第三步如果群众需要补办正式身份证，当场为其受理异地身份证补办业务，采集人像、指纹信息，告知其选择邮寄到家的方式10个工作日即可收到证件，无需返回户籍地；最后留下窗口值班电话，告知群众如果后续考点有身份核验相关问题，可随时联系值班人员协助出具核验证明。10.情境题：你在社区开展日常巡逻时，有居民拦住你求助，称其所在楼栋近期多次发生高空抛物事件，曾有装满垃圾的塑料袋从高层掉落差点砸到放学的儿童，多次找物业协商均未得到解决，不知道该如何处理，请你给出处置流程。答：首先详细询问居民高空抛物的具体发生时间、抛物种类、是否有人员财产损失、是否留存相关照片视频证据，全程做好登记；第二到涉事楼栋现场查看，联系物业调取涉事时段的高空抛物监控录像，锁定抛物的具体住户；第三联合社区网格员一同上门对涉事住户开展批评教育，告知其2024年修订的