2026年医院行政管理岗位招聘笔试综合能力试题和参考答案

2026年医院行政管理岗位招聘笔试综合能力试题和参考答案一、单项选择题（每题1分，共15分）1.根据国家卫健委《关于推动公立医院高质量发展的意见》要求，公立医院高质量发展的核心是（）A.扩大医院规模B.提升医疗质量和运营效率C.增加业务收入D.扩大科研项目数量2.现行2022版三级公立医院绩效考核指标体系中，运营效率维度的核心监测指标是（）A.出院患者手术占比B.人员支出占业务支出比重C.出院患者满意度D.医疗质量安全核心制度落实情况3.医院行政管理中，下级科室因超出自身权责范围无法解决的事项，向上级请求指示批准时，应当使用的公文文种是（）A.报告B.请示C.函D.意见4.根据2022年修订的《医疗机构管理条例》，医疗机构开展执业活动必须悬挂在明显位置的不包括下列哪项（）A.医疗机构执业许可证B.诊疗科目C.收费标准D.医务人员职称证书5.DRG/DIP支付方式改革背景下，医院行政管理的核心工作重心不包括下列哪项（）A.强化住院病例编码质量管理B.优化临床路径管控C.大规模扩张床位规模D.全流程成本管控6.公立医院实行党委领导下的院长负责制，下列表述正确的是（）A.院长是医院法定代表人，对医院行政、医疗、科研等工作负总责B.党委只管党建不参与业务决策C.院长可以不经党委讨论决定干部任免D.副院长由院长直接聘任7.医院行政部门处理患者投诉时，首诉负责制的核心要求是（）A.第一个接到投诉的部门或工作人员必须负责跟进到底，不得推诿B.只有医务部门可以处理投诉C.投诉直接交给院长处理D.涉及多个部门的投诉各部门各管一段8.根据《“十四五”国民健康规划》，我国规划到2025年人均预期寿命达到多少岁（）A.77岁B.78.3岁C.80岁D.81岁9.医院全面预算管理中，下列哪项属于项目支出预算（）A.职工基本工资B.日常办公经费C.新住院大楼信息化改造项目经费D.公共区域水电费支出10.医院工作时间突发大面积停电事件，作为院办行政值班人员，第一个应当采取的措施是（）A.通知后勤维修部门第一时间抢修，同时通知临床科室做好ICU、手术室等重点区域重症患者生命支持保障B.先上报院长再处理C.联系供电公司等待抢修D.通知保安维持秩序11.下列哪项不属于医院正式下行行政公文的必备组成部分（）A.发文字号B.附件说明C.发文机关署名D.成文日期12.医院内部绩效考核中，行政职能科室的绩效考核核心指标不包括（）A.临床科室满意度B.年度重点工作完成率C.违规违纪次数D.科室接诊患者数量13.国家要求二级以上公立医院建立健全现代医院管理制度，下列哪项不属于现代医院管理制度的核心要求（）A.完善医院章程B.健全科学决策问责制度C.全面实行盈利性市场化运营D.加强医院文化建设14.我国电子病历系统功能应用水平分级评价体系中，最高级别是（）A.五级B.六级C.八级D.九级15.下列哪种信息不属于医院法定要求对外公开的信息（）A.医疗服务收费标准B.年度部门预算决算C.所有患者住院病历D.医院执业登记信息二、多项选择题（每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.公立医院党委的主要职责包括（）A.贯彻落实党的卫生与健康工作方针，执行党中央决策部署B.讨论决定医院重大问题，包括重大项目安排、大额资金使用C.做好干部选拔任用和医院人才队伍建设工作D.领导医院思想政治工作和医德医风建设2.医院行政管理中，行政协调的主要作用包括（）A.化解部门之间矛盾冲突B.提高行政整体运行效率C.整合资源实现组织共同目标D.替代领导决策减少决策程序3.处理突发医疗纠纷引发的群体性事件，医院行政工作人员应当遵循的工作原则包括（）A.第一时间赶到现场，控制事态发展B.依法依规处置，安抚患方情绪C.第一时间上报院领导和上级卫生健康行政部门D.明确责任，主动沟通，不推诿回避4.DRG支付改革对医院行政管理提出的新要求包括（）A.建立多部门联动的成本管控机制B.加强病案首页质量和疾病编码管理C.调整绩效考核指标，引导临床合理控费提质D.减少必要的医疗服务项目降低整体成本5.医院会议管理中，提高会议效率的核心要点包括（）A.明确会议议题，严格控制参会人员范围B.提前发送会议材料，要求参会人员做好会前准备C.控制会议时长，形成明确可落地的决议D.会后及时跟进决议落实情况，做好督办反馈6.下列属于医院后勤行政管理核心内容的有（）A.医院基础设施维护管理B.医用物资采购供应管理C.安全保卫和消防管理D.医疗质量持续改进管理7.节约型公立医院建设的主要合理措施包括（）A.推行无纸化办公，减少不必要的纸质文件打印B.改造老旧水电设施，降低公共区域能耗C.优化医用物资采购流程，降低采购成本D.严格压缩不必要的行政支出，不盲目压缩医务人员合理薪酬福利8.医院印章管理的规范要求包括（）A.指定专人保管，建立使用登记审批制度B.医院公章需要带出医院使用的，必须经主要领导批准并做好登记C.空白信纸可以提前加盖公章备用，提高办事效率D.科室内部印章可以直接对外签订经济合同9.医院行政管理人员应当具备的核心职业素养包括（）A.服务临床、服务患者的核心意识B.严守保密规定，不泄露患者隐私和医院涉密信息C.严格遵守工作程序，不越权办事D.遇到问题主动担当，不推诿扯皮10.下列关于医院公文行文规则的表述，正确的有（）A.上行文原则上主送一个上级机关，不得同时抄送下级机关B.下级科室的请示事项，不得直接原文转报上级机关C.医院内部各职能科室可以直接向外部单位行文D.涉及多个部门职权范围内的事务，部门之间未协商一致的，不得向下行文三、判断题（每题1分，共10分，正确打√，错误打×）1.公立医院实行党委领导下的院长负责制，党委书记主持党委全面工作，是医院党建工作第一责任人。（）2.医院行政部门收到下级科室的请示，根据工作需要，可以直接将请示转给下级科室办理，不予答复。（）3.根据国家《医疗质量管理办法》，医疗质量安全实行院、科两级负责制。（）4.医院行政值班人员接到突发公共卫生事件报告后，应当立即报告院领导和上级卫生健康行政部门，不得迟报、漏报、瞒报。（）5.DRG付费是指按疾病诊断相关分组付费，同一分组内的病例执行统一支付标准，符合政策要求的结余留用，超支合理分担。（）6.医院涉密文件只要不转发给外部人员，可以通过普通微信、QQ传递。（）7.现代医院管理制度要求，医院所有重大决策必须经过合法性审查后方可出台。（）8.患者满意度不属于我国三级公立医院绩效考核的核心指标。（）9.医院预算经上级批复后，原则上不得调整，确需调整的应当按照规定程序报批。（）10.医院行政部门对临床科室提出的服务需求，应当实行首接负责制，明确办理时限，按时反馈结果。（）四、案例分析题（共2题，合计25分）1.某地级市三甲公立医院，2025年底完成新门诊住院综合大楼建设并投入使用，医院开放床位从1800张扩张到2600张，2026年上半年门诊量同比增长18%，住院量同比增长22%。但运营半年来，医院出现了较多管理问题：一是患者投诉量同比上涨35%，投诉集中在门诊停车难、安检入口排队时间长、缴费窗口排队久、高峰时段电梯运力不足等问题，多个职能部门收到投诉后都表示该事项不属于本部门权责范围，推诿扯皮，导致问题长期得不到解决；二是半年度临床科室满意度调查显示，行政职能科室满意度从2024年底的83.2分下降到2025年上半年的71.5分，临床科室反映行政部门办事流程繁琐，设备报修、物资申请等常规事项办理时长从原来的1天延长到3-5天，跨部门事项协调难，很多工作都需要临床科室自己跑多个部门签字审批；三是新大楼启用后，行政部门没有及时更新岗位职责和工作流程，部分新增管理工作没有明确责任主体，出现了“谁都不管”的责任真空地带。如果你是该院新招聘入职的院长办公室行政管理岗工作人员，院领导安排你牵头梳理问题，提出整改方案，请你回答以下问题：（1）请分析当前该院行政管理存在的核心问题。（8分）（2）请提出具体可落地的整改措施。（7分）本题合计15分。2.某三甲医院拟于2026年3月15日（周五）召开年度全院医疗质量与安全工作会议，参会人员包括院领导班子成员、各临床医技科室主任、护士长、各行政职能科室负责人，共计118人，会议议程为：上午传达国家和省卫健委医疗质量安全工作最新要求，通报上一年度医院医疗质量绩效考核结果，下午安排三个优秀科室做经验交流，院长部署本年度医疗质量安全重点工作，最后党委书记做总结讲话，会议地点安排在医院新学术报告厅。你作为院长办公室负责本次会议筹备工作的行政人员，请列出你筹备工作的核心要点。本题10分。五、实务写作题（本题共30分）2025年以来，某省卫生健康委员会印发《关于推进全省公立医疗机构节约型运行建设的通知》，要求各三级公立医院梳理本单位2025年度节能降本、节约型单位建设工作开展情况，总结经验，查找问题，提出2026年度工作计划，于2026年1月20日前报送省卫健委医政医管处。请你以某省XX市第一人民医院院长办公室的名义，撰写一篇报送省卫健委的工作报告，要求：符合公文写作规范，内容贴合医院实际，逻辑清晰，可操作性强，字数不少于800字。参考答案一、单项选择题（每题1分，共15分）1.B2.B3.B4.D5.C6.A7.A8.B9.C10.A11.B12.D13.C14.C15.C答案解析：1.公立医院高质量发展的核心要求是从规模扩张转向提质增效，核心目标是提升医疗质量和运营效率，因此B正确。2.2022版三级公立医院绩效考核分为医疗质量、运营效率、持续发展、满意度四个维度，人员支出占业务支出比重是运营效率维度下收支结构的核心指标，A、D属于医疗质量维度，C属于满意度维度，因此B正确。3.公文文种使用规则中，请示适用于向上级机关请求指示批准，因此B正确。4.根据2022版《医疗机构管理条例》要求，医疗机构只需悬挂执业许可证、诊疗科目、收费标准等信息，无需悬挂所有医务人员职称证书，因此D正确。5.DRG/DIP支付改革的核心是引导医院提质增效、控制不合理成本，不需要大规模扩张床位规模，因此C符合题意。6.根据公立医院党委领导下的院长负责制相关规定，院长是医院法定代表人，对医院行政、医疗、科研工作负总责，党委参与重大决策，干部任免需经党委集体讨论，因此A正确。7.首诉负责制的核心要求就是第一个接到投诉的部门或人员必须跟进到底，不得推诿，因此A正确。8.《“十四五”国民健康规划》明确规划到2025年人均预期寿命达到78.3岁，因此B正确。9.项目支出预算是指单位为完成特定工作任务或事业发展目标，在基本支出之外的专项支出，信息化改造属于典型项目支出，因此C正确。10.突发停电后，首先要保障临床重症患者安全，同时安排抢修，因此A正确。11.公文如果没有附件，不需要标注附件说明，因此附件说明不是必备组成部分，B正确。12.行政职能科室不直接接诊患者，因此接诊患者数量不属于其绩效考核核心指标，D正确。13.公立医院是公益性事业单位，现代医院管理制度不要求全面盈利性市场化运营，因此C符合题意。14.我国电子病历分级评价最高级别为八级，因此C正确。15.患者住院病历属于隐私信息，不得随意公开，因此C符合题意。二、多项选择题（每题2分，共20分）1.ABCD2.ABC3.ABCD4.ABC5.ABCD6.ABC7.ABCD8.AB9.ABCD10.ABD答案解析：1.以上四项均为公立医院党委的法定职责，因此全选。2.行政协调的作用是整合资源、化解矛盾、提高效率，不能替代领导决策，因此D错误，正确选项为ABC。3.以上四项中前三项均为正确处置原则，D选项表述本身正确，因此ABCD全选。4.DRG改革不能通过减少必要医疗服务降成本，因此D错误，正确选项为ABC。5.以上四项均为提高会议效率的核心要点，因此全选。6.医疗质量控制管理属于医务部门业务管理范畴，不属于后勤行政管理，因此D错误，正确选项为ABC。7.节约型建设不能压缩医务人员合理薪酬，以上四项表述均正确，因此全选。8.空白信纸不得提前加盖公章，部门印章不能对外签订合同，因此CD错误，正确选项为AB。9.以上四项均为行政人员核心职业素养，因此全选。10.医院内部职能科室不具有对外行文主体资格，不得直接对外行文，因此C错误，正确选项为ABD。三、判断题（每题1分，共10分）1.√2.×3.√4.√5.√6.×7.√8.×9.√10.√答案解析：1.表述符合党委领导下的院长负责制要求，正确。2.下级报送的请示，上级部门必须予以答复，不得直接转下级不予处理，因此错误。3.符合《医疗质量管理办法》明确要求，正确。4.符合突发公共卫生事件报告制度要求，正确。5.符合当前DRG付费政策的核心规则，正确。6.涉密文件不得通过普通社交软件传递，因此错误。7.符合现代医院管理制度重大决策合法性审查要求，正确。8.患者满意度是三级公立医院绩效考核的核心维度指标，因此错误。9.符合预算管理的规范要求，正确。10.符合当前医院行政服务临床的制度要求，正确。四、案例分析题参考答案1.（1）核心问题分析：①规模扩张后行政管理制度与权责体系没有同步更新，新增管理领域未及时明确责任边界，出现权责不清、责任真空，是推诿扯皮问题的根源；②行政运行机制滞后，跨部门协调机制缺失，未建立服务临床、服务患者的首接负责制、限时办结制，导致办事效率低下；③行政部门服务理念错位，未树立以患者为中心、以临床为核心的服务意识，同时绩效考核机制未及时调整，未将投诉处理、临床满意度纳入核心考核，导致部门责任意识不强；④管理预判不足，对新大楼启用后新增的运营场景问题未提前制定应急预案，导致问题积累发酵。（每个要点2分，共8分，言之有理可酌情给分）（2）具体整改措施：①全面梳理行政职能部门权责清单，对所有新增管理事项明确责任主体，向全院公示各部门权责范围，建立权责清单动态调整机制，消除责任真空；②建立首接负责制和限时办结制，明确第一个接到投诉或临床需求的部门/人员必须跟进到底，跨部门事项由首接部门牵头协调，明确各类事项办理时限，超时启动问责；③建立患者投诉统一受理机制，由患者服务中心统一接收所有投诉，按权责派单跟进，办结后反馈投诉人，杜绝部门推诿；④优化行政办事流程，推行全流程线上办理，报修、物资申请等事项全部上线OA系统，实现流程跟踪、限时办结，减少不必要的线下签字环节；⑤调整行政部门绩效考核体系，加大临床满意度、患者投诉处理满意度、重点工作完成率的考核权重，对满意度排名靠后的部门负责人进行约谈调整。（每个要点1.4分，答对5个要点即可得满分，共7分，言之有理可酌情给分）2.会议筹备核心要点：①会前准备阶段：一是确认会议时间、地点、参会人员范围，提前一周向所有参会人员发送正式会议通知，明确会议议程、准备要求，提前统计参会情况，协调无法参会人员按要求请假安排代替参会；二是提前收集整理会议材料，包括上级文件、上一年度医疗质量绩效考核报告、经验交流材料、领导讲话稿等，提前3天发送给参会人员提前阅知，会场放置纸质材料备份；三是做好会场准备，提前调试音响、投影、电子签到设备，摆放座签、会议材料，落实停车位、会场消毒等保障工作，提前对接宣传部门准备好摄影摄像设备。②会中组织阶段：安排专人负责签到、引导入座，安排专人做好会议记录，预留专人处置突发情况，如设备故障、参会人员临时调整等。③会后跟进阶段：一是会议结束后1个工作日内整理完成会议纪要，按要求印发给所有相关责任部门；二是对会议部署的年度重点工作进行分解，明确责任部门和完成时限，纳入院办督办清单；三是做好会议材料归档，按要求做好会议信息公开和内部宣传。（每个要点2分，答对5个要点即可得满分，共10分，言之有理可酌情给分）五、实务写作题参考范文及评分标准参考范文：XX市第一人民医院关于报送2025年度节约型医院建设工作情况及2026年度工作计划的报告省卫生健康委医政医管处：根据《关于推进全省公立医疗机构节约型运行建设的通知》（X卫医发〔2025〕23号）要求，我院认真梳理2025年度节约型医院建设工作开展情况，查找存在问题，研究制定2026年度工作计划，现将有关情况报告如下：一、2025年度节约型医院建设工作开展情况2025年，我院深入落实国家和省关于公立医院高质量发展、节能降本的工作要求，以提升运营效率、降低不合理运行成本为核心，扎实推进节约型医院建设，全年共实现运行成本较年初预算降低4.2%，单位业务收入能耗同比下降5.8%，累计节约运行资金1280余万元，主要开展了以下工作：（一）完善组织体系，健全工作机制。我院成立了由院长任组长，分管行政、财务、后勤的副院长任副组长，各职能科室负责人为成员的节约型医院建设工作领导小组，制定了《XX市第一人民医院节约型运行建设实施方案》，明确了各部门工作责任，将节能降本目标分解落实到每个科室，纳入各部门年度绩效考核，形成了“一级抓一级、层层抓落实”的工作格局。（二）推进基础设施节能改造，降低公共能耗。我院对原有门诊楼、住院楼的老旧照明系统进行了全范围LED节能改造，改造后公共区域照明能耗同比下降18%；对中央空调系统进行了智能化改造，实现按区域、按时段智能控温，全年空调能耗下降7.2%；在全院公共卫生间安装智能节水装置，全年用水量同比下降4.1%，超额完成了年度节能目标。（三）优化采购库存管理，降低物资成本。我院严格落实医用耗材集中带量采购要求，全年完成32批医用耗材院内集中议价采购，累计降低采购成本920余万元；推行办公用品统一采购、定额管理，办公用品支出同比下降12%；建立了医用耗材库存动态管理机制，依托信息化系统实现库存预警，减少库存积压，积压库存占比同比下降3.5%。（四）推行