2026年网格员基础摸底试题及答案

2026年网格员基础摸底试题及答案1.根据2025年新修订的《城市社区网格化服务管理规范》，城乡社区网格员的核心身份定位是下列哪一项？A.基层行政执法人员B.社区政务事务代办员C.基层治理信息采集员、政策宣传员、群众服务员D.社区后勤保障人员答案：C解析：2025年新修订的服务规范明确，网格员是扎根基层网格的专职服务治理力量，核心职责涵盖基础信息采集、政策法规宣传、群众便民服务、矛盾纠纷排查调解、安全隐患上报等多个方面，C选项准确概括了网格员的核心身份定位；A选项错误，网格员不具备独立行政执法权，仅能协助执法部门开展巡查上报工作，不属于行政执法人员；B选项错误，代办政务事务只是网格员的具体职责之一，并非核心定位；D选项明显不符合网格员的身份定位，因此排除。2.推进新时代网格化服务管理高质量发展的根本保证是哪一项？A.群众自治B.党建引领C.政府投入D.社会组织参与答案：B解析：当前我国基层网格化治理始终坚持“党建引领”的核心原则，要求把党组织建在网格上，把党员力量下沉到网格，充分发挥基层党组织的领导核心作用，因此党建引领是推进网格化服务管理发展的根本保证，其余选项都是推进治理的参与要素，并非根本保证，因此选B。3.根据民政部2024年印发的《社区特殊群体常态化关爱服务指引》，网格员对网格内纳入重点关爱台账的独居空巢老年人，最低走访频次要求是？A.每日1次B.每周至少1次C.每月至少1次D.每季度至少1次答案：B解析：该指引明确要求，对独居空巢、失能半失能、留守老年人等重点特殊群体，网格员每周至少上门走访1次，对有严重基础病、行动不便的特殊群体还要进一步提高走访频次，因此本题选B。4.网格员在采集网格内出租屋信息时，下列哪项信息不属于必须采集的核心信息？A.出租人身份信息B.承租人身份信息C.承租人的薪资收入信息D.出租房屋的地址信息答案：C解析：出租屋信息采集遵循“实人、实地、实房”的要求，核心采集内容为出租人、承租人的身份信息，以及房屋的具体地址、用途等信息，承租人的薪资收入属于个人隐私内容，也不属于履行网格员职责必须采集的信息，因此本题选C。5.网格员在网格内排查出邻里因装修噪音引发的矛盾纠纷，第一步应当采取的措施是？A.直接移交街道司法所处理B.第一时间赴现场开展矛盾初调C.联系双方单位领导出面协调D.建议双方直接向法院提起诉讼答案：B解析：网格员是网格矛盾纠纷的第一发现人、第一责任人，对于网格内发生的小额、简易邻里纠纷，应当第一时间赶赴现场了解情况、开展初期调解，将矛盾化解在网格一线，无法调解的再移交上级职能部门处理，因此B选项符合处置要求，本题选B。6.网格员在开展入户反诈宣传时，遇到居民说接到自称“公检法”工作人员的电话，说自己涉嫌洗钱，要求把资金转到“安全账户”配合调查，下列网格员指导方式正确的是？A.提醒居民不要转账，立即挂断电话，拨打110核实B.让居民先按照对方要求转账，避免承担法律责任C.让居民先把钱转到自己银行卡帮忙保管D.告诉居民这肯定是诈骗，不用在意继续正常生活就行答案：A解析：公检法机关从未设立所谓“安全账户”，也不会要求公民转账汇款，遇到这类诈骗，网格员首先要第一时间提醒居民不要转账，立即拨打110报警核实，避免财产损失；B选项会直接导致居民财产受损，C选项违规收受居民资金，不符合工作纪律要求，D选项没有及时制止风险，若居民已经信以为真仍会发生损失，因此只有A选项正确。7.网格内居民张阿姨，年满61周岁，一直没有参加过职工养老保险和城乡居民养老保险，现在想要办理参保补缴，网格员应该指引张阿姨到哪个部门办理相关手续？A.街道政务服务中心社保窗口B.区人民法院C.市医保局D.社区居委会纪检小组答案：A解析：城乡居民养老保险的参保、补缴等业务由街道一级政务服务中心社保窗口统一受理，因此网格员应当指引张阿姨到对应窗口办理手续，本题选A。8.夏季汛期来临，网格员排查发现网格内某老旧小区一楼居民房屋存在雨水倒灌风险，下列哪项处置流程是正确的？A.记录风险点直接上报，不需要通知居民B.立即通知受风险影响的居民转移，同时上报社区和街道应急管理部门C.自己动手疏通排水，不需要上报D.等汛期结束再上报答案：B解析：网格员排查出安全风险隐患后，第一时间要通知涉险居民做好防范转移准备，第一时间上报社区和街道应急管理部门，不得拖延隐瞒，也不能擅自处置风险，避免造成人身财产损失，因此B选项符合处置要求，本题选B。9.民政部提出的“一刻钟养老服务圈”建设要求中，网格员的核心职责不包括下列哪一项？A.摸查网格内老年人的养老服务需求B.协助符合条件的老年人申请居家适老化改造C.为所有老年人提供免费上门助浴服务D.宣传推广周边养老服务设施和服务项目答案：C解析：在一刻钟养老服务圈建设中，网格员的核心职责是摸查需求、宣传政策、协助申请服务，上门助浴是由专业养老服务机构提供的市场化或公益化服务，网格员既没有专业能力，也不需要为所有老年人提供该服务，因此C不属于网格员核心职责，本题选C。10.当前我国城乡社区网格划分的基本原则中，不包含下列哪一项？A.规模适度B.全域覆盖C.地理边界相对清晰D.按居民收入水平划分答案：D解析：我国城乡社区网格划分遵循“规模适度、全域覆盖、边界清晰、方便管理”的原则，一般按照户数、人口数量、地理区域划分网格，不会按照居民收入水平划分，因此D选项不属于划分原则，本题选D。多项选择题1.网格员日常开展网格走访的过程中，需要重点排查的安全隐患包括下列哪些选项？A.出租屋违规停放电动自行车、给电动自行车飞线充电B.老旧居民楼外墙瓷砖脱落风险C.临街商铺消防通道堵塞D.居民家庭内部个人矛盾答案：ABC解析：公共安全隐患排查是网格员的核心工作内容，电动自行车飞线充电、外墙瓷砖脱落、消防通道堵塞都属于可能威胁群众生命财产安全的公共安全隐患，需要重点排查；居民家庭内部个人矛盾属于矛盾纠纷类事项，不属于安全隐患范畴，因此排除D选项，本题选ABC。2.下列属于网格员法定职责范围的工作有哪些？A.采集网格内人口、房屋、单位、重点场所基础信息B.上门为网格内特殊群体提供代办社保认证、申请补贴等便民服务C.宣传党的方针政策和法律法规D.协助开展核酸检测、疫苗接种、反诈宣传等公共服务工作答案：ABCD解析：当前我国网格员的法定核心职责涵盖基础信息采集、便民服务代办、政策宣传推广、协助公共服务开展四个大类，四个选项描述的工作都属于网格员的职责范围，因此全选。3.党建引领网格化治理要求把党组织延伸到网格层面，具体可以包括下列哪些做法？A.在网格建立党支部或者党小组B.选派机关党员干部下沉网格担任网格指导员或者兼职网格员C.发动网格内党员中心户参与网格服务D.所有网格事务必须由党员说了算，群众不能参与答案：ABC解析：党建引领网格化治理的核心是发挥党组织的领导核心作用和党员的先锋模范作用，通过把党组织建在网格、党员下沉网格、发动党员参与服务实现党建引领，ABC选项都符合要求；党建引领并不排斥群众参与，反而需要坚持共建共治共享，发动群众参与网格治理，因此D选项错误，本题选ABC。4.下列关于网格员处理网格内群众诉求的说法正确的有哪些？A.对于网格内能解决的诉求，第一时间协调解决B.对于超出网格员能力范围的诉求，及时上报社区或者街道相关部门处理C.对诉求处理进度要跟踪反馈给诉求人D.受理群众诉求后要做好登记归档答案：ABCD解析：网格员处理群众诉求需要遵循“受理登记、分类办理、跟踪上报、反馈归档”的闭环工作流程，四个选项描述的内容都符合流程要求，因此全选。5.网格内纳入重点关注范围的对象包括下列哪些？A.社区矫正对象B.严重精神障碍患者C.刑满释放人员D.独居失能老年人答案：ABCD解析：网格员需要重点关注的对象既包括需要重点关爱的特殊群体，也包括需要重点跟踪管理的特殊人群，四类人员都属于网格员需要重点关注、定期走访的对象，因此全选。6.网格员在开展文明城市创建工作中，需要做好下列哪些工作？A.劝导出店经营、乱停乱放、随地吐痰等不文明行为B.发放文明创建宣传手册，发动居民参与创建C.排查整改网格内公益广告破损、环境卫生脏乱差等问题D.代替环卫工打扫所有公共区域卫生答案：ABC解析：网格员在文明创建中的职责是宣传发动、排查问题、文明劝导，打扫公共区域卫生是环卫部门、小区物业的工作职责，不需要网格员代替完成，因此D选项错误，本题选ABC。7.下列关于城乡居民最低生活保障政策的说法，正确的有哪些？A.最低生活保障保障的是共同生活家庭成员人均收入低于当地低保标准，且符合财产状况规定的家庭B.网格员可以协助符合条件的困难家庭提交低保申请材料C.低保对象每年都要进行复核，网格员需要协助开展复核工作D.只要是生活困难的居民，不管什么情况都可以享受低保答案：ABC解析：我国最低生活保障有明确的准入标准，只有共同生活家庭成员人均收入低于当地低保标准、且家庭财产符合规定条件的才能享受，并不是所有生活困难的居民都符合条件，因此D选项错误，ABC选项表述正确，本题选ABC。8.网格员采集信息过程中，应当遵守的个人信息保护规定包括下列哪些？A.只能采集履行职责需要的信息，不得过度采集B.不得泄露、出售或者非法向他人提供网格居民的个人信息C.工作结束不用的居民信息可以随意丢弃D.存放居民信息的工作手机、电脑要做好加密防护答案：ABD解析：根据《个人信息保护法》和网格员工作纪律要求，网格员采集个人信息必须遵循最小必要原则，不得过度采集，不得泄露出售居民个人信息，工作设备要做好加密防护，不再使用的居民信息要按照规定流程销毁，不能随意丢弃，因此C选项错误，ABD选项正确，本题选ABD。9.当网格内发生突发公共卫生事件的时候，网格员需要协助做好下列哪些工作？A.第一时间落实涉疫人员排查管控B.协助开展核酸采样、流调溯源工作C.为隔离群众提供生活物资代购、代取快递等服务D.瞒报涉疫信息，避免引起恐慌答案：ABC解析：发生突发公共卫生事件后，网格员必须如实上报相关信息，不得瞒报漏报，因此D选项错误，ABC都是网格员需要协助开展的工作，本题选ABC。10.下列关于网格员职业素养的要求，说法正确的有哪些？A.要尊重网格内居民的风俗习惯和宗教信仰B.要保守工作中获悉的国家秘密、居民个人隐私C.面对群众诉求要热情耐心，不推诿扯皮D.要廉洁自律，不得利用职务之便谋取私利答案：ABCD解析：四个选项都符合网格员职业素养的要求，因此全选。判断题1.网格员拥有独立的行政执法权，可以对网格内的违规行为直接作出处罚决定。（）答案：错误解析：网格员不具备行政执法主体资格，没有独立行政执法权，仅能协助执法部门开展巡查、上报、劝诫等工作，不能直接作出行政处罚决定。2.网格员应当对网格内所有区域、所有对象做到底数清、情况明，实现管理服务无死角。（）答案：正确解析：网格化治理的核心要求就是全域覆盖，网格员对责任网格要做到全区域全要素覆盖，摸清各类基础信息，保障管理服务无死角。3.对于网格内居民提出的不合理诉求，网格员可以直接不理会，不需要解释回复。（）答案：错误解析：对于居民提出的不合理诉求，网格员也应当做好政策解释和情绪疏导工作，不能直接置之不理，避免矛盾升级引发更大的问题。4.当前我国推行的“多网合一”改革要求，就是将多个部门的专业网格整合为一个综合网格，避免重复上门增加群众负担。（）答案：正确解析：基层治理体系现代化改革明确要求推进多网合一，整合原来分属不同部门的综治、民政、城管等各类网格，形成一个综合网格，减少重复工作，减轻群众和基层负担。5.网格员发现网格内有传销活动、邪教活动等违法活动线索，应当及时上报公安机关。（）答案：正确解析：网格员是基层违法活动线索的第一发现人，发现各类违法活动线索后应当第一时间上报对应主管部门，不得隐瞒。6.年满60周岁的老年人都可以直接享受高龄津贴，不需要申请。（）答案：错误解析：高龄津贴需要符合当地年龄条件的老年人主动提出申请，经过民政部门审核通过后才能享受，不是自动发放的，网格员需要协助符合条件的老年人提交申请材料。7.网格内的业主委员会、社会组织、志愿者队伍都是网格员开展工作可以依靠的治理力量。（）答案：正确解析：网格化治理坚持共建共治共享的原则，需要发动网格内各类社会主体共同参与治理，因此辖区内的各类组织和队伍都是网格员可以依靠的工作力量。8.网格员入户走访的时候，不需要提前和居民预约，直接上门就可以。（）答案：错误解析：为了尊重居民的作息习惯和个人隐私，网格员入户走访一般应当提前通过电话、微信群等方式预约，避免打扰居民正常生活，也能提高走访的接受度。9.电动自行车飞线充电存在严重火灾隐患，网格员发现后应当及时劝诫整改，拒不整改的要上报消防部门处理。（）答案：正确解析：飞线充电是明确禁止的消防安全隐患，网格员排查发现后应当先劝诫当事人整改，当事人拒不整改的要及时上报消防部门处置，消除安全隐患。10.网格员只需要完成上级布置的工作，不需要主动收集群众的需求和意见。（）答案：错误解析：网格员的核心工作是联系服务群众，要求主动下沉网格，主动发现问题收集需求，不能只等待上级布置任务，被动开展工作。案例分析题案例一：网格员小李负责某老旧社区第三网格，网格内共有居民326户，其中60岁以上老年人112人，独居空巢老人27户，失能半失能老人13人。近期小李开展入冬前特殊群体走访，发现该网格内1号楼2单元1楼独居老人王奶奶，今年78岁，丧偶，子女都在外地工作，一年回家一两次。王奶奶最近因为风寒引发腰腿疼痛，行动不便，出门买菜买药都困难，而且王奶奶家的卫生间没有安装扶手，洗澡的时候容易滑倒，之前已经摔过一次，幸好没有造成重伤。另外王奶奶不知道可以申请居家适老化改造和政府购买的居家养老服务，也没有进行年度养老保险资格认证，马上就要停发养老金了。问题：1.结合网格员职责，说一说小李应当怎么处理王奶奶的这些需求？2.从这个案例可以看出，网格员在重点特殊群体关爱服务中应当做好哪些常态化工作？参考答案：1.针对王奶奶的多项需求，小李应当按照轻重缓急分步骤处理：第一，先安抚王奶奶的情绪，当面登记王奶奶的所有诉求，第一时间将王奶奶更新到网格重点特殊群体关爱台账，标注为一级关爱对象，将后续走访频次调整为每周至少两次，方便及时跟进需求。第二，解决养老保险资格认证的紧急需求，因为王奶奶行动不便，小李可以直接使用工作机关配发的网格员手机，帮助王奶奶完成线上人脸识别认证，当场解决问题，避免养老金停发影响王奶奶生活，处理完成后第一时间告知王奶奶结果，让王奶奶放心。第三，针对王奶奶行动不便、买菜买药困难的问题，小李一方面可以联系社区新时代文明实践站的党员志愿服务队，安排网格内就近居住的低龄老年志愿者或者下沉党员，每周定期为王奶奶提供上门代购服务，另一方面向王奶奶讲解街道的老年助餐政策，告知王奶奶社区助餐点可以为独居老人提供低价配餐、上门送餐服务，帮助王奶奶提交助餐服务申请，解决吃饭问题。第四，针对王奶奶家卫生间没有扶手、符合适老化改造补贴条件的问题，小李主动向王奶奶讲解政府针对独居老年人的适老化改造补贴政策，告知王奶奶符合条件的老年人可以享受最高全额的改造补贴，不需要自己花多少钱，帮助王奶奶准备身份证、房产证、独居老人证明等申请材料，提交给街道民政部门，全程跟进改造审批和施工进度，施工完成后第一时间上门验收，告知王奶奶扶手的使用注意事项。第五，所有需求处理完成后，小李要把处理结果反馈给王奶奶本人，同时主动电话联系王奶奶在外地的子女，告知王奶奶的生活情况和已经解决的问题，让子女放心，后续定期上门走访，随时跟进王奶奶的新需求。2.从这个案例可以看出，网格员在重点特殊群体关爱服务中，应当做好以下几项常态化工作：第一，常态化开展排查摸底，要在特殊节点比如入冬前、高温季、汛期来临前，主动对网格内所有特殊群体开展全覆盖走访，不是等群众找上门才提供服务，要主动排查发现潜在需求，建立动态更新的关爱台账，随时新增、调整关爱对象的等级和需求。第二，严格落实常态化走访制度，按照政策要求的频次定期上门，对重点对象提高走访频次，及时掌握特殊群体的身体情况和生活变化。第三，主动做好政策宣传，很多独居、失能老年人不会使用智能手机，不了解针对老年人的帮扶政策，网格员要主动上门讲解，把政策讲清楚，协助准备材料，打通政策落实的最后一公里，解决政策落地“中梗阻”问题。第四，建立闭环服务机制，对特殊群体的诉求要做到受理有登记、办理有跟踪、结果有反馈，不能受理之后就没有下文，解决不了的要及时上报，做好解释工作，不能不了了之。第五，善于整合网格服务资源，网格员个人的力量有限，要发动网格内的志愿者、党员、周边商户、专业养老机构等各类资源，共同参与特殊群体关爱服务，构建网格级的关爱服务网络，提升服务质量。案例二：某街道新建商品房小区刚交付两年，一共12栋楼划分为3个网格，网格员小周负责4-8栋共812户，目前入住率约60%。近期近百名居民向小周反映，小区北侧紧邻新建的物流园，每天夜间10点到次日6点有大量大货车进出卸货，噪音严重超标，关紧双层玻璃窗仍然能清晰听到噪音，不少家中有中考高考考生、有睡眠浅的老年人的居民根本无法正常休息。居民找过小区物业，物业称物流园在小区红线之外，物业没有管辖权；居民找物流园负责人沟通，负责人称物流园是合法审批的市级重点物流项目，夜间卸货是行业特性，无法调整作业时间，因此居民情绪非常激动，已经选出10名代表，准备三日后集体到市政府上访，要求物流园夜间停止作业或者整体搬迁。问题：如果你是网格员小周，你会怎么处置这一事件？参考答案：如果我是网格员小周，